[Nº 352 año XXVIII septiembre 2014]
La revista para el profesional del turismo ¿Se ha incrementado el intrusismo?
Sí, mucho
62%
Como siempre 15%
Sí, un poco NS/NC
15% 8%
El intrusismo se incrementa mucho pero se denuncia poco El 62% de los agentes de viajes sondeados por AGENTTRAVEL reconoce que el intrusismo en la profesión ha aumentado mucho en los últimos años, sin embargo la mayoría de ellos no ha denunciado ninguna práctica irregular. En realidad, solo el 2% de los profesionales sondeados admite que ha denunciado muchos casos, un 10% dice que lo ha hecho en alguna ocasión y el 49% confiesa que nunca ha denunciado un caso de intrusismo. También es relevante el gran desconocimiento que existe entre los profesionales sobre la normativa del sector, algo admitido por el 44% de los profesionales con[p. 5] sultados.
[SUMARIO] • Iberia admite que el puente aéreo es “insostenible” por la [p. 26] competencia del AVE • La venta de los viajes del Imserso empieza el 20 de [p. 27] septiembre • Viajes El Corte Inglés ganó 34,7 millones de euros en 2013, un [p. 28] 16% menos
Los hoteles cierran una campaña de verano en positivo Las cadenas hoteleras españolas han tenido una buena campaña de verano con respecto al pasado ejercicio 2013. Según confirman los directivos a la revista AGENTTRAVEL, durante este verano se ha empezado a percibir cierta recuperación del turismo nacional.
Por otro lado, ante la competencia de las viviendas de uso turístico, los hoteleros reclaman una regulación que les permita competir en igualdad de condiciones. Por último, consideran que las agencias continúan siendo un ca[p. 10-14] nal prioritario.
[ENTREVISTAS] María Jesús García Vicepresidenta de Ventas del Grupo Costa
“Este año hemos sido líderes en el mercado español”
Transhotel, muy cerca de formar parte del grupo Hotusa El grupo Hotusa ha firmado un “acuerdo de intenciones” con los principales accionistas del Grupo Transhotel para la adquisición de una participación mayoritaria del
proveedor de las agencias. De fructificar la operación, a falta de algunos flecos y de la autorización de Competencia, Transhotel pasaría a integrarse en Hotusa. [p. 27]
María Jesús García, vicepresidenta de Ventas del Grupo Costa, hace un balance positivo de este 2014 en el que “hemos sido líderes en el mercado español”. Un liderazgo que confía en mantener. [p. 6-7]
Miguel Mirones Presidente del ICTE
IATA plantea ahora el pago inmediato de los billetes Que se pague al instante antes de emitir el billete. Es la última idea que IATA quiere imponer a las agencias. Aunque es un “proyecto piloto” que se quiere probar este mes de septiembre, CEAV teme que si funciona finalmente se extienda a la mayoría de las agencias. De hecho, IATA ha pedido a CEAV su colaboración pero la Confederación [p. 26] se ha negado.
“La ‘Q’ es una garantía de servicio al cliente”
Con este modelo, solo se emite el billete si antes se ha pagado.
La sostenibilidad, la rentabilidad empresarial y el servicio al cliente son los mayores beneficios que aporta la ‘Q’, según Miguel Miro[p. 31] nes, presidente del ICTE.