Revista Cap 14 by Editorial Andrada

ASUNCIÓN

2012

octubre21 ASUNCIÓN LAS MUJERES

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EDITORIAL

15 AÑOS DE LA CÁMARA DE ANUNCIANTES DEL PARAGUAY

ibertad de expresión comercial, autorregulación, mediciones de audiencia, certificaciones de tiraje, auditoría de inversiones en medios de comunicación, relaciones con agencias de publicidad, creatividad estratégica, terminología y conceptos, tecnología de la información, sociedad del conocimiento y conceptual, economía del conocimiento, reconocimiento y premiación a la creatividad nacional, comunicación en vía pública, estudios de recordación y premiación a la creatividad nacional, comunicación en vía pública, estudios de recordación y preferencia de marcas, posicionamiento de medios de comunicación, mercado libre y competencia basada en la calidad de gestión y servicios, respeto a los derechosd e los consumidores, respeto a las leyes vigentes, pácto ético-comercial, lucha frontal a la informalidad, opiniones firmes y claras sobre la realidad socio-económica nacional, foro de exposición de temas y receptáculo de opiniones… son algunos de los ejes temáticos, acciones y programas emprendidos por la CAP en estos primeros 15 años. Con el protagonismo de Directores y Socios que entendieron que los resultados son fruto del esfuerzo y la persistencia. La Cámara de Anunciantes del Paraguay tiene una visión transversal y piramidal, que la caracteriza, pues como marcas, somos y representamos a los principales categorías económicas, exigiéndonos esto un modelo de pensamiento y criterio estratégico equilibrado y sincrético. ¿Los próximos 15 años? Mucho trabajo, mucha participación, mucha seriedad y, por sobre todo, ¡seguir construyendo credibilidad!

SUMARIO

6 Editorial 12 ATL Radio por Internet 18 BTL La era del Appvertising Miembro de

Capitán Brizuela Nº 475 entre Pitiantuta y Ayala Velázquez Telefax: (59521) 23 00 68 Email: cap@cap.org.py website: www.cap.org.py Asunción - Paraguay

Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Brand Com S.A.. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original. Para su conformidad, antes de comprar o utilizar cualquier producto, consulte con el especialista o asesor de su confianza. Brand Com S.A.. no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los avisos publicados en este número. Editorial Andrada: Venezuela 794 entre Luis de León y Luis de Granada Complejo Majosan (59521) 623 680 E-mail: comercial@brand.com.py

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22 Marketing La importancia de la segmentación 24 Branding ¿El poder está en los consumidores y no en las marcas? 26 Nota de Tapa Ranking de Marcas

SUMARIO

28 Nota de Tapa 15 años de la CAP

42 Economía Los negocios internacionales

33 Publicidad Animales en la publicidad

44 Hablamos con Shopping Mariscal López

36 Innovación Un portal para regostarse

46 Ecología Cuando ahorrar es una cuestión de energía

38 De interés Rastreando nuestro target

49 Marketinario

40 Life coaching Como generar dialogo en los equipos

50 Coordenadas Festivales en Setiembre 52 Noticias 54 Miembros

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ATL

n onsolidado e c a h io d ra a La una estrech s o ñ a s o im los últ internet. relación con

La presencia de internet significa un cambio importante en la forma de transmisión de la radio y ha propiciado el surgimiento de estaciones que emiten sus programaciones exclusivamente vía web.

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oy en día, hasta las pequeñas radios locales tienen su versión online. Si un medio aprovechó la oportunidad para proyectarse con fuerza a nivel global, ése fue la radio. No sólo las tradicionales se sirvieron de esta tecnología para transmitir en línea, sino que millones de apasionadas y apasionados radialistas de todos los continentes encontraron en Internet la oportunidad propicia que tanto habían anhelado para hacer radio. El radioescucha, acostumbrado a mover la perilla del transmisor para irse de una emisora a otra, tiene ahora la posibilidad de crear su propia radio “personalizada”, oyendo su programa preferido a la hora que sea, seleccionando las canciones de su preferencia y ubicándolas de acuerdo a cómo las desea escuchar. Hoy en día, el oyente radiofónico ya no es un sujeto pasivo. Con la inclusión de sistemas y programas tecnológicos digitalizados, puede redimensionar su papel e interactuar de manera constante y directa en la producción de un espacio.

La radio en línea no ha generado la revolución radiofónica que muchos deseaban, pero sí representó un gran salto tecnológico y una oportunidad que todos podemos y debemos aprovechar. Entre las ventajas de contar con una radio por internet es que no existen solicitudes engorrosas ni se debe aguardar por una resolución que puede tardar años. Tampoco se deben abonar cientos de dólares para obtener una concesión o recomprar una frecuencia. Esto obedece a que en Internet no hay que solicitar permisos ni licencias de transmisión, pues el dial cibernético es infinito. En Internet, los problemas no surgirán por el lado de las licencias, sino por el de las compañías discográficas. En países como Estados Unidos ya se quiere cobrar a las radios online un impuesto por la música que trasmiten al igual que hacen con las FM aunque, a raíz de las numerosas emisoras en línea y la falta de un registro, parece difícil que lo logren.

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Puede trasmitirse desde cualquier lugar Para transmitir desde una radio web, no es necesario estar atados a una antena o a una cabina, pues a través de este medio podemos transmitir desde cualquier sitio donde contemos con una conexión de banda ancha y un pequeño equipo informático. Este hecho la convierte en un medio ideal para presentar reportes y transmisiones móviles, aunque pocas radios hacen uso de esta ventaja. Uno puede estar presente en un evento o rueda de prensa, conectarse a Internet y enviar tranquilamente la señal a su emisora, para que los operadores la lancen al aire.

Hasta hace unos años, uno debía hacer un gran esfuerzo para escuchar radios de otros países con receptores de onda corta. Había que ingeniárselas para situar la antena en una posición determinada y, de esta manera, escuchar las transmisiones en ruso, árabe o francés. La radio en línea, sin embargo, solucionó este problema. Ahora es más fácil sintonizar radios de todo el mundo, sin necesidad de apuntar con ninguna antena. Uno se conecta a Internet y… ¡listo! Existen miles de radios a nuestra disposición, sin cortes, ruidos o vaivenes de la señal.

Por esta razón, muchos oyentes de esta nueva radio son personas que se encuentran lejos de sus países y se enteran a través de este medio de los hechos que se registran en su tierra natal. Otras, en tanto, emplean más recursos a su website y, además de posibilitar escuchar en directo sus programas, ofrecen otros servicios adicionales, como la denominada “radio a la carta”, a través de la cual el oyente puede elegir los contenidos que desea escuchar, el orden que desea y a la hora que más le convenga.

COSTOS BAJOS Y AUDIENCIAS ESPECIFICAS Frente al alto presupuesto que demandan los equipos para el estudio, transmisores y costo de la frecuencia, la radio vía internet es mucho más económica. No es necesario hacer grandes inversiones en cuanto a equipos. Con una computadora y un micrófono, cualquier persona puede convertirse en la estrella de radio del momento. Las radios online nos permiten segmentar mucho más nuestra audiencia y contar con una programación más dirigida y personalizada. En diversos casos,

estas radios agrupan a oyentes entusiastas o comunidades que se reúnen con relación a un tema específico, una especie de blog en audio o radioblog. Estas radios, en su mayoría, no son generalistas. Se han especializado en un determinado tipo de música o contenido. Obviamente, aquí estamos hablando de las radios que transmiten exclusivamente en Internet. No es el caso de las radios convencionales en AM o FM que también cuelgan su señal en Internet.

RADIO MULTIMEDIA

Algunas emisoras que tienen su sitio web se limitan a levantar en ella datos sobre la estación y la programación, la agenda cultural y actividades diversas.

FUENTE www.analfatecnicos.net 16

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En su gran mayoría, la gente que oye radio por Internet lo hace sentándose frente a una computadora. Si se sabe aprovechar, ésta es una de las mayores ventajas. Es simple darle un valor agregado al oyente ofreciéndole desde la red una mayor interactividad y participación. En la página desde donde se transmite, además del audio, pueden incluirse videos, fotografías, archivos de audio con programas ya emitidos, encuestas y hasta una webcam que muestra las imágenes de la cabina mientras se realiza el programa. También podemos incluirse

secciones de textos y links donde se pueden profundizar los temas que se tratan en determinado programa, salas de chat en vivo para enviar saludos o sugerencias, encuestas en línea de las canciones y artistas favoritos. Asimismo, pueden incluirse blogs del programa o la radio, para que los oyentes puedan dejar sus opiniones. Además, pueden recibirse llamadas a través de Skype para sacarlas al aire y alzar anuncios gráficos (banners) con publicidad, para aumentar así los ingresos tan escasos en las radios en línea.

BTL

Bienvenidos a la era del

“Appvertising” Las campañas de publicidad a través de los fonos inteligen telétes, tienen com interactuar co o o b je tivo n los usuarios tratando de qu identifiquen co e se n una marca

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as publicidades a través de las aplicaciones en los dispositivos móviles han crecido considerablemente en los últimos años, especialmente en los Smartphones, estos se han convertido en una alternativa publicitaria que se adapta a los tiempos actuales y brinda excelentes resultados para las marcas. La publicidad BTL ha logrado sacarle ventaja a la tendencia mundial de los smartphones. Poco a poco las empresas y marcas se arriesgan a crear campañas que impliquen una acción por parte del usuario a través de su teléfono móvil. Los móviles han dejado de ser meros teléfonos para convertirse en puntos y canales de información, de ocio e incluso estaciones móviles de trabajo.

Otra muestra de este aumento del uso del móvil como soporte publicitario nos lo ofrecen las agencias de publicidad, que cada vez más usan las herramientas móviles como los SMS, la publicidad, las aplicaciones y los juegos para llegar a los usuarios. Este medio todavía es muy incipiente, aunque comienzan a abrirse nuevas formas publicitarias muy atractivas, que combinan información y publicidad sin ser molestos ni entorpecer la experiencia de navegación del usuario. La ventaja de este tipo de publicidad es que se dirige un tipo de usuarios en concreto, haciendo más sencillo delimitar el target. En Facebook se esta probando llamar la atención del cliente con un tipo de publicidad personalizada. El número de smartphones y dispositivos inteligentes seguirá aumentando en el mercado y los anunciantes deberán empezar a buscar nuevas formas de contactar con su target a través del móvil. Con el transcurso del tiempo también se vera cómo las aplicaciones gratis, las premiums y los juegos adquirirán un gran protagonismo en los portales de las ope-

radoras, y estos cambios les permitirán aumentar considerablemente sus ingresos. LAS EMPRESAS DEBEN COMENZAR A APROVECHAR EL POTENCIAL DEL MARKETING MÓVIL

La publicidad en teléfonos móviles está siendo una de los grandes protagonistas desde hace un par de años año, cuando estos adquirieron una gran receptividad en los usuarios. Todos los estudios apuntan que las empresas deben sumarse a esta tendencia y empezar a disfrutar de los beneficios que ofrece. Cualquier compañía que tenga un objetivo en específico y que quiera llegar a sus clientes, debe invertir sus recursos económicos y humanos en un plan de medios que contemple el teléfono móvil como soporte publicitario. No olvidemos que el número de usuarios con un Smartphone crece día a día y que este soporte nos ofrece nuevas posibilidades publicitarias como son en las aplicaciones. Los usuarios de smartphones pasan más tiempo en aplicaciones online que el usuario medio en internet.

Cinco datos de la influencia de los dispositivos móviles en la publicidad 1. La penetración de los smartphones está en auge. La penetración de smartphones ha llegado al 44% de la población, y los propietarios de estos dispositivos dependen cada vez más de ellos. El 68% acceden a Internet cada día desde su smartphone y nunca sale de casa si él. 2. Los smartphones han transformado el comportamiento del consumidor. La búsqueda para móviles, el vídeo, el uso de aplicaciones y las redes sociales están proliferando. Por ejemplo, un 37% de los

usuarios de smartphones llevan televisión en sus móviles. 3. Los smartphones ayudan a los usuarios a navegar por el mundo que les rodea. Se ha vuelto esencial en la búsqueda de información. El hecho de aparecer en los smartphones es esencial para las empresas locales. 4. Los smartphones son una herramienta de compra esencial, ya que el 82% de los consumidores ha buscado un producto o servicio en su disposi-

tivo. La búsqueda en los smartphones influye en las decisiones del comprador y en las compras en diferentes canales. 5. Los smartphones ayudan a los anunciantes a conectar con sus clientes. El 83% de los usuarios de smartphones ve los anuncios para móviles. Los smartphones también constituyen un componente fundamental de la publicidad tradicional.

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LA EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD MÓVIL YA SUPERA A LA DE LA PUBLICIDAD ONLINE Según el último estudio de efectividad publicitaria de Insight Express, la publicidad móvil continúa siendo efectiva, en comparación con la publicidad digital. La publicidad móvil muestra el doble o el triple del porcentaje de la efectividad de la publicidad online en cada una de las métricas. El número de usuarios de telefonía móvil de Estados Unidos aumentará a una tasa compuesta anual de apenas 1,8% entre 2010 y 2016, las estimaciones de eMarketer, pasando de casi el 75% de penetración del 79% al final del período del pronóstico. La verdad es que el uso de los smartphones se asocia a momentos en los que el consumidor está cerca de realizar una compra. Cerca del 60% de los compradores móviles utilizan sus smartphones en las tiendas mientras que un 50% los utiliza de camino a ellas.

La enorme penetración de smartphones va forjando una nueva era para el Marketing.

Belén Gonzalez, Mobile Bussines Development y Carolina Morga, Gerente General de Cherry Apps empresa del Grupo Puntopy, nos comentan acerca de la actualidad del desarrollo de las aplicaciones para dispositivos móviles en nuestro país Entrevista

¿Porque se considera en la actualidad una herramienta de marketing a las aplicaciones en los teléfonos inteligentes? En su momento lo fueron los website institucionales, más tarde la presencia en redes sociales como Facebook y Twitter. Hoy, la enorme penetración de smartphones va forjando una nueva era para el Marketing y la Comunicación digital de las empresas, donde las mobile app son las nuevas protagonistas. Pero si tener website y perfil en redes sociales se han vuelto moneda corriente, el territorio de las aplicaciones móviles se va volviendo lentamente necesario si se quiere estar en contacto con el cliente. Los smartphones son parte imprescindible de la vida, son los aparatos con los cuales cada vez pasamos más tiempo.

¿De qué manera estas aplicaciones ayudan al éxito de una marca?

Los usuarios estadounidenses de aplicaciones de Android y iOS pasaron 101 mil minutos al mes con sus aplicaciones durante el mes de marzo de 2012, más del doble de la cantidad del año pasado. La inversión publicitaria en juegos de móvil se multiplicará por diez en los próximos cinco años. Para el año 2015, la inversión publicitaria en esta plataforma llegará a 894 millones de dólares frente a los 87 millones en 2010.

La marca está disponible para su cliente las 24 hs al día, los 7 días de la semana, instalada en su smartphone. Ya no es necesario entrar en una página web ni buscar números telefónicos. La marca se acerca al cliente y le ofrece nuevas utilidades y atractivos. Brinda la facilidad al usuario de personalizar las notificaciones a recibir. Así, no solamente la empresa llega al target interesado, sino que

el usuario define de manera directa la información que desea recibir en cada app.

¿Por qué esa alternativa de marketing logra captar la atención del usuario? Capta la atención del usuario porque la marca ofrece funcionalidades nuevas, ligadas al producto o servicio principal, respondiendo a las necesidades extra de su cliente. EL 90% de las aplicaciones descargadas son gratuitas, lo que indica la tendencia de que el usuario esta dispuesto a recibir información de una marca siempre y cuando éste no implique un costo extra

¿Existen marcas dentro del país que utilizan este tipo de publicidad? Son muchas las marcas que están invirtiendo en aplicaciones mobile. Desde Cherry Apps trabajamos conjuntamente para brindar un valor agregado al cliente, llevar la marca a su bolsillo para que la tenga a su disposición todo el tiempo; no simplemente comunicar un concepto. Las más destacadas son las de servicios, como por ejemplo entidades bancarias, pero cabe resaltar que no existe producto o servicio que no pueda ser explotado con aplicaciones que la acerquen a sus clientes.

FUENTE www.internetadvantage.es // www.internetesmercadeo.com 20

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MARKETING

La importancia de la

SEGMENTACIÓN

Una segmentación acertada es el pilar sobre el que reside el éxito de nuestra empresa y para ello debemos saber cómo se comporta el mercado y conocer bien nuestro negocio

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ada cliente es un mundo diferente, cada mercado es distinto y cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente. Por lo tanto, ¿cómo no vamos a tener necesidades o gustos diferentes? Una empresa no puede llegar a todos sus clientes con igual eficacia. Una salida a este dilema es la segmentar el mercado e identificar sus productos con esos segmentos. Los segmentos pueden definirse como grupos de consumidores con un interés similar por ciertos tipos de productos o servicios. Se basan en comportamientos de consumo, aspectos demográficos y estilos de vida. Para cada segmento de consumidores pueden elaborarse distintos programas de marketing personalizados, de manera a que los productos se enfoquen de forma diferente en función del tipo de consumidor al que se dirige la campaña. El segmento ideal tiene unas características bien establecidas en cuanto a comportamiento y perfil demográfico. Es lo suficientemente grande, hablando sobre potenciales ventas, como para justificar una estrategia de marketing concreta, con recompensas y presupuesto adecuados. En un segmento ideal, los datos apoyan de manera eficaz la definición del segmento y las técnicas de marketing emprendidas. Su rendimiento puede ser verificado a través de grupos de control: las empresas deben contar además con responsables para cada segmento, personas que dediquen su tiempo o parte de él al seguimiento y a la actualización de sus datos.

TODA SEGMENTACIÓN DEBE TRATAR DE RESOLVER DOS PROBLEMAS PRINCIPALES

1- El problema analítico: Se deben desarrollar técnicas y estrategias para la identificación y descripción de los subgrupos de mercado, que son establecidos a partir de sus distintas respuestas a los estímulos comerciales. 2 - El problema estratégico: Consiste en desarrollar estrategias de marketing para un determinado segmento seleccionando los diversos segmentos en los que decide posicionarse.

La segmentación psicográfica: Divide a los potenciales clientes en diferentes grupos con base en las características de su clase social, estilo de vida y personalidad. Las personas dentro del mismo grupo demográfico pueden tener composiciones psicográficas muy distintas. La segmentación conductual: Separa a los compradores en grupos, de acuerdo a sus conocimientos y su actitud sobre un producto, el uso que le dan o la forma en que responden a ese bien. Dentro de la segmentación conductual encontramos

VARIABLES A CONSIDERAR EN LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

No existe una manera única de segmentar un mercado. Se deben poner en práctica distintas variables para segmentarlo, solas y combinadas, y así hallar la mejor forma de examinar la estructura del mercado. Las principales variables son las siguientes: La segmentación geográfica: Necesita dividir el mercado en distintas unidades geográficas, como países, estado, regiones, departamentos, ciudades o barrios.

La segmentación por ocasiones: Se trata de un grupo de clientes de acuerdo a las ocasiones en que piensan comprar cuando efectúan la compra o cuando el artículo es adquirido. La segmentación por beneficios: Consiste en formar grupos de compradores, según los diferentes beneficios que pretenden obtener del producto. La condición del usuario: Se puede segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios en potencia, usuarios por primera vez y usuarios consuetudinarios de un producto.

La segmentación demográfica: Aquí se trata de dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos económicos, la ocupación, el grado de estudios, la religión, la raza, así como la nacionalidad.

Saber cómo evoluciona el mercado Todos sabemos que hoy en día, más que nunca, si queremos incrementar las ventas y hacer una campaña rentable, debemos enfocar todos nuestros esfuerzos en llegar al target exacto que va a comprar nuestros productos. Una segmentación acertada, de esta manera, es el pilar sobre el que reside el éxito de nuestra campaña y para ello debemos:

- Saber cómo está evolucionando el mercado. - Conocer nuestro negocio y saber qué está haciendo la competencia. - Tener una información pormenorizada de nuestro porfolio de productos y del comportamiento de nuestros clientes. - Analizar nuestros clientes y prospectos. - Estudiar resultados de campañas previas. - Tener un perfil exacto de nuestro público objetivo

FUENTE www.marketingdirecto.com // www.marketing.com 24

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BRANDING

¿El poder

es de los

consumidores y no de las marcas? que es el rey, quieEl cliente siempre supo importante y saber re sentirse alguien la marca cuando que puede contar con lo necesite

l consumidor ya no es el mismo de antes. En el pasado, las marcas lo seducían, al punto de preferirlas por encima de otras opciones. Con el correr del tiempo, fue modificando esa práctica. Y fueron Internet y las redes sociales los principales causantes de este cambio. Por ello, ahora las marcas deben cambiar la visión de los negocios y sus directivos deben entender esto: si continúan con las mismas fórmulas que les dieron éxito en el pasado, no tendrán éxito en el presente y en el futuro.

Hoy por hoy, muchos aseguran que el poder ya no lo tienen las marcas, sino los consumidores. Y es que los usuarios, en la actualidad, ya no están tan indefensos como antes. Están más interconectados, más informados y, por tanto, son más exigentes que nunca con las marcas. Además, la continua desaparición de la clase media y la sensibilidad social, convirtieron a las marcas en entidades más

solidarias. Del mismo modo, el consumidor actual es más selectivo. El motivo: el usuario está expuesto a diario a miles de mensajes publicitarios que lo saturan de forma intrusiva, y el consumidor ya no quiere esto. El cliente siempre supo que es el rey, pero ahora desea sentir qué se siente desempeñar ese rol. Por ello, es más que importante que las marcas entiendan las características del nuevo ecosistema digital y es vital que se comporten socialmente responsables y apuesten por la innovación, pensando siempre en el cliente, tanto al inicio como al final del proceso. Las marcas que quieran seducir a los consumidores deben aportarles buenas experiencias, deben demostrar que son más responsables con la sociedad y los empleados, que son capaces de ceder parte del control de su marca escuchando y dejando que los clientes participen en las decisiones de la empresa. Sin embargo, no hay

El cliente quiere marcas más humanas y sociales, que sean capaces de ofrecerle una solución rápida a un problema que tenga.

que hacer esto exclusivamente con productos o servicios que den buenas experiencias, sino también con contenidos a través del marketing de contenidos.

fluir en el comportamiento de las empresas, obligándolas a tener una mayor responsabilidad, moviéndose hacia una práctica más sostenible del capitalismo.

Las marcas siempre pensaron, piensan y seguirán pensando en los intereses del consumidor. Harán siempre lo que los consumidores quieran que hagan. Es por ello que de manera permanente estudian sus necesidades e investigan lo que piensan, lo que valoran y lo que les hace felices. Y eso es precisamente lo que van a intentar satisfacer. Hay donde haya un interés de los consumidores, habrá compañías tratando de responder a su deseo. Esto otorga al consumidor un poder tremendo: él es quien ha de dar forma, con su interés y su deseo, a la acción de las marcas.

El avance de los medios de comunicación es un mecanismo sólido para la transformación social que ya es visible. Los medios y su influencia sobre los ciudadanos se están prolongando de manera rápida al mundo de los negocios. Los consumidores que se ven afectados por este traspaso se están dando cuenta de que pueden recurrir a los medios sociales para organizarse en torno a valores compartidos para iniciar movimientos efectivos. Se convirtieron en una caja de resonancia de ideas, así como un medio para sancionar las irresponsabilidades de las empresas.

INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES

Los medios masivos de comunicación están próximos a evolucionar más allá de lo que son actualmente: una herramienta de marketing y branding. En poco tiempo más, los medios de comunicación sociales se convertirán en un poderoso instrumento que los consumidores utilizarán masivamente con el objetivo de in-

Resulta evidente que los medios sociales no sólo propician diálogos entre las marcas y consumidores, sino que se convirtieron en un poderoso motivo por el que las empresas deben comenzar a colaborar con la creciente ola de clientes que ahora exigen nuevas pautas para sus conductas.

EL NUEVO CONSUMIDOR CONTRADICTORIO Las claves para entender al nuevo consumidor, se basan en comprender una serie de contradicciones. Estamos ante un consumidor que está abierto a todo, pero que no es una persona fácilmente accesible, ya que está saturado de informaciones y, en ocasiones, hasta paralizado. Este tipo de usuario tiene acceso a cualquier tipo de información pero, paradójicamente, se siente cada vez más desinformado. Este nuevo consumidor es racional e inteligente, pero necesita sentirse seducido por la marca. Ama lo novedoso, espera la innovación, pero ante la situación actual a menudo se refugia en lo conocido, buscando una relativa seguridad y control.

FUENTE www.sht.com.ar

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NOTA DE TAPA

Ranking de

Marcas presentado por la CAP

10 Ranking TopTop 10 Ranking de Marcas Marcas

Top 10 Ranking Marcas Nacionales Top 10 Ranking de Marcas Nacionales

Adidas; 7,66%

Tokyo; 9,96%

Nike; 7,45%

Martel; 2,05% Trebol; 2,24% Philips; 2,28%

Trebol; 8,37%

Anita; 2,24%

Preparado para la Cámara de Anunciantes del Paraguay - Agosto del 2012 Toyota; 5,10%

Pulp; 2,72% Nice; 3,77%

Toyota; 5,10%

Lactolanda; 4,26%

Tokyo; 2,66%

Vagos; 7,66%

Puma; 2,71% Nissan; 3,20%

Zona; 4,39%

Coca Cola; 4,77%

Muestra total: 1.238 Muestra efectiva: 480 casos. Margen de error: +/- 4,9% Intervalo de confianza: 95,5%

Top 10 Ranking d Marcas Internacionales

Top 10 Ranking de Marcas Internacionales Adidas; 10,44% Nike; 10,17%

Analisis Disponnibles 1. Ranking general de marcas 2. Ranking de marcas nacionales 3. Ranking de marcas internacionales 4. Ranking de marcas por categoría

Toyota; 5,10%

Philips; 3,11%

Puma; 3,69% Coca Cola; 6,51%

Nissan; 4,37%

Top 5 Ranking Marcas porpor categoría Top 5 Ranking Marcas categoría Telefonía movil

Telefonía Movil

Vox; 19,88% Tigo; 32,12%

Cobertura Geográfica: Asunción y área metropolitana. Técnica: Probabilística telefónica con cuestionario estructurado.

Midas; 7,46%

Topper; 2,11% Pepsi; 2,18% Brahma; 2,19%

Target: Ambos sexos, nivel socioeconómico alto, medio y bajo, de 18 a 60 años.

Top RankingMarcas Marcas categoría Top 5 5 Ranking porpor categoría Finanzas Finanzas

Cooperativa Universitaria; 5,88%

Top 5 Ranking Marcas por categoría Top 5 Ranking por categoría BebidasMarcas con alcohol Bebidas con alcohol

Banco Continental; 4,94%

Budweiser; 7,39% Banco Familiar; 18,81%

Brahma ; 20,04%

Santa Helena; 7,84% Claro; 22,00%

Banco Vision; 13,98%

Personal; 26,00%

Miller; 9,70% Itau; 15,05%

Pilsen; 13,08%

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Top 5 Ranking Marcas categoría Top 5 Ranking Marcas porpor categoría Bebidas alcohol Bebidas sinsin alcohol

Top55Ranking RankingMarcas Marcas categoría Top porpor categoría Higiene personal Higiene Personal Kolynos; 6,80%

Frugos; 7,95%

Colgate ; 15,38%

Coca Cola ; 25,17%

Pulp; 6,96%

Dove; 8,21%

Top Top 55 Ranking Ranking Marcas Marcas por por categoría categoría Limpieza Limpieza del del Hogar Hogar Cavallaro; 6,27% Omo ; 14,96% Cif; 6,36%

Ades; 9,61%

Moroti; 6,57%

Sedal; 10,70% Pepsi; 14,46%

Mar; 11,35%

Top 5 Ranking Marcas por categoría

Top 5 Ranking Marcas por categoría Gastronomía Gastronomía

Top 5 Ranking Marcas por categoría Top 5 Ranking Marcas por categoría Automóviles Automóviles

Incabril; 9,33%

5 Ranking Marcas categoría TopTop 5 Ranking Marcas porpor categoría Combustibles y Derivados Combustibles y Derivados Puma; 10,19%

Mitsubishi; 4,73%

Paulista Grill; 5,09%

Pizza Hut ; 13,28%

Kia; 8,84%

Toyota; 23,21%

Acuarela; 7,84%

Copetrol ; 26,54%

Barcos y Rodados; 15,01%

Mercedes Benz; 12,58%

Esso; 21,85%

Burguer King; 8,18%

Nissan; 18,17%

Petrobras; 25,74%

Mc Donalds; 12,97%

Top 5 Ranking Marcas por categoría Top 5 Ranking por categoría EmpresasMarcas de Seguridad Empresas de Seguridad

Top 5 Ranking Marcas por categoría Ranking Marcas por categoría CasasTop de 5Electrodomesticos y Electrónica Electrodomesticos y Electrónica

Samsung; 5,93%

Electrofacil; 7,91%

Radar; 5,46% SIT; 7,35%

Gonzalez Gimenez; 19,88%

Protek ; 31,54%

Guardian; 15,92%

Top55Ranking Ranking Marcas Marcas por Top por categoría categoría Electrodomesticos yy Electrónica Electrodomesticos Electronica

Tokyo; 15,31% Sony; 6,48%

Ruben Dario; 9,28%

Midas; 11,38% Tupi; 11,38%

Top 5 Ranking Marcas por categoría Top 5 Ranking Shopping Marcas por categoría Shopping San Lorenzo; 10,42%

Philips; 14,14%

Bristol; 11 ,51 %

Prosegur; 27,62%

Top 5 Ranking Marcas por categoría Supermercados Top 5 Ranking Marcas por categoría Supermercados

Top 5 Ranking Marcas por categoría Top 5 Ranking Marcas Motos por categoría Motos Yamazuky; 5,65%

Pueblo; 6,42% Mariscal López; 22,78%

Stock; 22,93% España; 12,87%

Multiplaza; 13,15%

Real; 14,72%

Taiga; 17,41%

Villa Morra; 14,51% Del Sol; 22,05%

Kenton; 22,65% Star; 13,45%

Super Seis; 20,92%

Leopard; 21,10%

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NOTA DE TAPA

La Cámara de Anunciantes del Paraguay festejó sus

15 años

MIEMBROS DE LA CAP CELEBRARON 15º ANIVERSARIO EN COMPAÑÍA DE AUTORIDADES NACIONALES E INVITADOS ESPECIALES

epresentantes de importantes empresas nacionales, directivos de medios de comunicación, autoridades nacionales y numerosos invitados especiales participaron de la cena de aniversario de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP), que en este 2012 cumple 15 años de vida institucional. El encuentro tuvo lugar en el Hotel La Misión Boutique y contó con la presencia del presidente de la República, Federico Franco. La Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP) celebró sus 15 años de vida con una agradable velada a la que asistieron miembros de la organización, autoridades nacionales, representantes de medios de comunicación, diplomáticos e invitados especiales. El encuentro tuvo lugar en el Hotel La Misión Boutique (J. Eulogio Estigarribia y San Roque González), donde los presentes pudieron compartir una placentera cena y además participar de sorteos de interesantes premios.

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En la ocasión, el presidente de la CAP, Carlos Jorge Biedermann, agradeció a las empresas que propiciaron la creación de la entidad y que todavía participan de manera activa en cada una de sus actividades, con la finalidad contribuir al desarrollo social y económico del país. “La Cámara de Anunciantes del Paraguay es la cámara de marcas, y las marcas somos polisémicas, es decir, tenemos varios significados. Nuestra visión y gestión empresarial es diferente a otros gremios porque tenemos varias dimensiones. Las marcas somos transversales, somos empresas de servicios e industriales, estamos en lo que se refiere a la importación, a la exportación, es decir, cubrimos todas las categorías económicas y por eso, definitivamente, tenemos una visión piramidal y olímpica de todas las cosas. Eso nos diferencia, probablemente, de otros gremios”, destacó Biedermann, al pronunciar un mensaje ante los presentes.

El papel que juegan las empresas que forman parte de la Cámara de Anunciantes del Paraguay es sumamente importante. Se trata de una de las entidades que forman y formalizan la economía del Paraguay.

“En estos últimos 15 años hemos trabajado muchísimo, hemos compartido varios proyectos y acciones que han tenido buenos resultados, eso nos compromete para que los próximos 15 años sean incluso más intensos y deseamos agradecer a todos quienes nos acompañaron en todo este tiempo”, añadió. Cabe mencionar que, entre los invitados especiales de la cena de aniversario, se encontraban el presidente de la República, Federico Franco, los ministros Carmelo Caballero (Interior) y Francisco Rivas (Industria y Comercio), la titular de la Secretaría Nacional de Turismo, Liz Cramer, el intendente de Asunción, Arnaldo Samaniego, el diputado Sebastián Acha, el senador Miguel Carrizosa, entre otros. “El gobierno está muy comprometido e involucrado con el sector privado, justamente el presidente de la CAP, Carlos Jorge Biedermann, es nuestro secretario ejecutivo en la

mesa sectorial que, junto a las empresas del país, forman parte con el gobierno. Por eso, la CAP es para nosotros uno de los pilares fundamentales de la unidad público-privada, que es sumamente importante para que pueda crecer el país”, agregó. Por su parte, Alberto Riveros, director de Radio Primero de Marzo y la Megacadena de Comunicación, subrayó la importancia del trabajo que viene realizando la CAP para impulsar la competitividad empresarial y el fomento a la formalización de la economía del país. “La Cámara de Anunciantes es una de las organizaciones empresariales que más relevancia tienen entre todos los sectores comerciales e inclusive productivos. Nosotros, que estamos en los medios de comunicación, siempre estamos muy atentos a todo lo que organiza la CAP en beneficio de la libertad de mercado. La CAP siempre está preocupada por el de-

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sarrollo de la competitividad del sector empresarial paraguayo, también trabaja para el afianzamiento de un grupo de leyes que apoya la libre y leal competencia en el mercado paraguayo e incluso en el exterior”, indicó Riveros. “La Cámara de Anunciantes es una de las organizaciones empresariales que más relevancia tienen entre todos los sectores comerciales e inclusive productivos. Nosotros, que estamos en los medios de comunicación, siempre estamos muy atentos a todo lo que organiza la CAP en beneficio de la libertad de mercado. La CAP siempre está preocupada por el desarrollo de la competitividad del sector empresarial paraguayo, también trabaja para el afianzamiento de un grupo de leyes que apoya la libre y leal competencia en el mercado paraguayo e incluso en el exterior”, indicó Riveros.

“Fueron 15 años de trabajo, si bien nosotros nos incorporamos hace un par de años recién, y ahora lo estoy haciendo desde el directorio. Estamos muy contentos por todo lo que observamos que se hizo en la CAP y por todo lo que vemos que se hizo ahora. Siempre estamos trabajando por el bien del empresariado nacional y eso nos impulsa a orientarnos de una manera positiva hacia el país. Trabajar desde el punto de vista ético siempre es muy interesante, ya que contribuye a formalizar toda la economía. Esto, sumado a las nuevas leyes que se avecinan, nos posibilita que estemos cada vez más insertos en el mundo”, dijo por su parte Sergio Auad, miembro del Consejo Directivo de la CAP. En la velada se sortearon interesantes premios entre los presentes, destacándose dos pasajes a Miami, cortesía de American Airlines.

Durante el encuentro, se entregaron plaquetas recordatorias a los socios fundadores activos de la CAP, así como a aquellas firmas que cumplieron 15 años de acompañamiento a las labores de la institución.

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animal

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En varias ocasiones, los publicistas han recurrido a los animales para transmitirnos, a través de su imagen, las más diversas manifestaciones de sentimientos que nos inclinen a la compra del producto al que representan.

in embargo, otras veces el éxito ha sido el resultado de una casualidad o de un apelativo que tenía el propietario de la marca o esta misma, cuando no de unir el producto a la imagen de un animal con el que ya previamente se le identifica. Lo cierto y lo concreto es que los animales se han convertido en los actores principales de los anuncios publicitarios. Esto lo han hecho en to-

das sus variables posibles: mascotas virtuales, dibujos animados, animales reales. Todo vale a la hora de llamar la atención de las personas y despertar en ellas su lado más sensible. Y es que los animales, a través de su ternura y la sensibilidad que transmiten, son empleados en las campañas publicitarias para ser los verdaderos protagonistas de las historias. Esto tiene como fin posicionar o reposicionar los productos

Nestlé Paraguay S.A. felicita a la Cámara de Anunciantes del Paraguay por su 15º aniversario y le desea el mayor de los éxitos para continuar avanzando por la senda del crecimiento de la comunicación. www.cap.org.py

o servicios de una marca. De esta forma, las empresas se aseguran llegar más fácilmente a su público. Desde el punto de vista psicológico, la utilización de animales en publicidad puede ser entendida a partir de la semejanza que existe entre el mundo animal y el de los seres humanos, teniendo en cuenta que los mamíferos sienten las mismas emociones básicas que el hombre. Entonces, queda claramente expuesto que pueden existir ciertas similitudes entre las emociones del animal y la del ser humano, la emoción y la comunicación no verbal donde todo es pura emoción y pura gestualidad, básicamente. Esto vuelve convincente y creíble todo el discurso publicitario. Aparte de gustar al público, el recurso de utilizar a tiernas mascotas ofrece múltiples ventajas para los creativos de las agencias de publi-

cidad. Escogen un animal porque no presenta los inconvenientes de sus “competidores”: las personas envejecen, los famosos pueden protagonizar algún escándalo cuya asociación perjudique al producto, eso sin contar con lo costosa que puede llegar a ser su contratación. Y es ésa justamente una de las principales razones por las que los creativos acuden a estos fieles compañeros del hombre. Los animales se libran de todos estos problemas y además llaman la atención de la audiencia, lo que representa un importante valor agregado en la actualidad. Los animales de compañía, esos leales amigos ancestrales, ocupan un lugar preponderante y hasta privilegiado dentro de la familia humana. En muchos casos, inclusive, son considerados como un hijo más.

ANIMALES QUE MARCAN Los animales no sólo se utilizan en la publicidad con el fin de apelar a los sentimientos y emociones para lograr las ventas, sino también se han convertido en la imagen de poderosas marcas.

FERRARI (POTRO) Enzo Ferrari ganó una carrera en la que el premio fue el talismán del aviador Francesco Baracca, quien falleció durante la guerra. Esta joya consistía en un caballo sobre un fondo negro. Finalmente, Enzo Ferrari adoptaría el talismán como suyo y lo convertiría en el escudo de su marca. BACARDÍ (MURCIÉLAGO) Facundo Bacardí y Masó destilaba ron artesanalmente a mediados del siglo XIX en su casa de La Habana, en Cuba. Un día, adquirió una destilería cuyo techo estaba siempre repleto de murciélagos. Facundo quiso dar a conocer su ron con un símbolo que se reconociera fácilmente, pues en aquel entonces mucha gente no sabía leer ni escribir.

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CAMEL (DROMEDARIO) La compañía tabacalera R.J. Reynolds introdujo al mercado norteamericano unos cigarrillos con una mezcla de sabor turco, en 1912. El nombre con que bautizaron a este tabaco fue Camell. Más tarde, esta compañía fue al circo de Barnum y Bailey en Winston-Salem para hacer unas fotografías a camellos y dromedarios. El elegido para ilustrar las cajetillas fue, paradójicamente, un dromedario.

Bestiario

as mascotas hogareñas son rápidas transmisoras de emociones e impresiones, y una infalible apelación a la ternura. Fue Hollywood el primero en explotar el capital en ternura que hay en los animales domésticos. Lassie, quizás la perra más famosa del mundo,

se sumó a modo de ensayo a una producción televisiva de los años ’40. La taquilla explotó y demostró que su atracción había igualado o hasta superado a la de los protagonistas. A partir de entonces, sus ladridos cariñosos o vigilantes no cesaron en las pantallas.

Ellos llenan el doloroso vacío que deja la soledad, ocupando el lugar de la pareja ideal. Otras veces, permiten expresar la maternidad o paternidad no concretada.

FUENTE www.plusformacion.com // www.adlatina.com

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INNOVACION

Una Web creada para aglutinar a todos los locales gastronómicos, clientes de la marca Coca-Cola, para beneficio de los mismos y de sus consumidores.

regostarse

Parrill

Restaurant

Cafetería Comida rapida

STÍSIMO ES LA WEB REGO QUE DERIVA UNA ACCIÓN A HOMÓNIMO DEL PROGR AM . O POR PARESA DESARROLL AD

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El Critico, Noticias, El invitado y Blogueros

as marcas deben siempre actualizarse para satisfacer las necesidades de sus consumidores, y eso es un hecho consabido. Estas van apareciendo, o evolucionando, constantemente, por lo que es necesario innovar en cuanto a estrategias de marketing distintas, efectivas, originales, y personalizadas para poder obtener resultados exitosos.

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En nuestro país, en los últimos años, pudo verse un crecimiento en el campo gastronómico. Este rubro cobra, día a día, más fuerza. Y, así mismo, a diario podemos encontrar nuevos locales que abren sus puertas para aportar algo diferente en este mercado. Por este motivo, la Web Regostísmo es una importante herramienta que pretende acompañar este crecimiento y potenciarlo.

Diana Morán, líder del proyecto, nos habla del portal gastronómico Regostísmo. Esta página Web busca ofrecer al consumidor un mundo de opciones e informaciones que le permitan optar por nuevos lugares y conocer más de la gastronomía que en Paraguay se ofrece.

“Queremos forjar una relación más cercana y profunda con nuestros clientes” Entrevista

1. ¿De qué manera la Web Regostísimo se constituye como una herramienta de marketing para la fidelización de sus clientes? Este sitio se creó exclusivamente para los locales clientes de Coca-Cola. Al tratarse de una Web muy completa, repleta de informaciones, artículos, blogs, fotografías, entre otros diferenciales y beneficios, se constituye como una gran ventaja para los restaurantes presentes en la misma. Al pensar en esto, queremos forjar una relación más cercana y profunda con nuestros clientes, darles un espacio donde comunicar sus características, novedades, promocionar sus productos, etc.

2. ¿Qué beneficios aportaría este portal digital?

Bar

Pizzería

Heladería

Por un lado, permite conocer más de los locales gastronómicos registrados en la Web –a la cual cada vez van añadiéndose otros nuevos-, sus características, por ejemplo, qué tipo de comida sirven o qué otros servicios ofrecen, cuál es el rango de precios que manejan, mapas de su ubicación, etc. En este punto, es muy amplio el detalle de características que figura en el link a cada local. Gracias al buscador avanzado, el usuario puede marcar qué busca y automáticamente es dirigido a un listado de alternativas que coinciden con sus gustos y necesidades. Por otro lado, es una herramienta de comunicación muy útil, a partir de la cual los locales registrados pueden mejorar su relación con sus clientes –o encontrar otros nuevos– gracias a la publicación de noticias, novedades, promociones, etc.

Pero es importante aclarar que la Web cuenta con otras secciones adicionales, como artículos de interés, entrevistas a diversas personalidades del campo gastronómico en Paraguay, blogs, reseñas de los locales visitados por “El Crítico”, etc. También está vinculada a redes sociales a partir de las cuales los clientes pueden expresarse, comentar los buenos momentos y las experiencias vividas en sus locales preferidos.

3. ¿Considera que, de esta manera, también se crea un compromiso con sus clientes, consumidores, y las necesidades de estos? Absolutamente. El compromiso se fundamenta en crear no sólo una relación comercial, sino un trabajo en equipo. Desde el punto de vista de nuestros clientes, estamos brindándoles herramientas diferenciales que permiten promocionarse a sí mismos, al tiempo que van acercándose más a sus clientes, creando una relación más estrecha. Y, desde el punto de vista del consumidor final, este es un modo de facilitarles datos útiles e información atractiva.

4. ¿Opina que es un mecanismo idóneo para actualizar a la marca y mantenerse a la vanguardia? Sí, pues nos movemos en un mundo donde la tecnología cada vez avanza más rápido y no podemos quedarnos estáticos ni realizando siempre las acciones tradicionales. Este portal cuenta con una actualización constante, y, así también, el usuario del sitio tiene acceso permanente a todo lo que podría necesitar o buscar.

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DE INTERES Con un target bien definido, podremos llegar a localizar el sector o sectores donde reside mayoritariamente nuestro público objetivo

Rastreando nuestro

TARGET

Los datos que se requieren para la realización de estas investigaciones pueden obtenerse de macroencuestas que se efectúan a través de estudios censales oficiales, o bien, de trabajos internos, como análisis de marketing realizados por empresas consultoras o encuestas a otros clientes de la misma cadena o grupo.

ara que un determinado negocio alcance el éxito es muy importante determinar cuál es nuestro cliente target. Este factor está configurado por las diversas características o tipologías predominantes en el cliente potencial de nuestro producto o servicio. Para llegar a conocer esas tipologías es necesario hacer un exhaustivo análisis sobre la serie de variables poblacionales: sexo, edad, estado civil, estructura familiar, nivel de estudios, alquiler, capacidad y estructura de gastos, patrón de consumos, gustos, costumbres, etc. Pero todos estos datos no serían más que simples estadísticas si no sirvieran para, una vez analizados con herramientas y técnicas complejas, establecer el conjunto de características concretas y específicas de nuestro target. Veamos un ejemplo. Para una tienda de alimentación enfocada en productos exclusivos, los clientes potenciales más típicos podrían ser: amas de casa residentes en zonas urbanas, que cuentan con un poder adquisitivo medio-alto.

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YA TENEMOS EL TARGET, ¿QUÉ HACEMOS AHORA?

Desde un target bien definido, es posible llegar a localizar el sector o sectores donde reside mayoritariamente ese público objetivo. Para esto, hay que recurrir a técnicas combinadas de geomarketing y microsegmentación. En líneas generales, estas herramientas sirven para cruzar características incluidas en el target con el perfil de los habitantes de zonas geográficas específicas. Los resultados de los análisis arrojarán unos resultados bastantes interesantes: los sitios concretos donde se agrupan mayoritariamente las personas con un porcentaje mayor de coincidencia con nuestro target ideal. Esto resulta de mucha utilidad a la hora de habilitar un nuevo establecimiento, como por ejemplo una tienda nueva o una franquicia de un retailer, pues podemos ubicarla, teniendo en cuenta su particular área de influencia, en el sitio más adecuado para brindar un servicio a nuestro cliente potencial, es decir, a nuestro target.

EL SAMPLING Siempre es bueno recordar que en el mundo del Marketing las cosas han cambiado, las acciones se construyen de forma más compleja, relacionando unas con otras, lo que obliga a la satisfacción de los distintos soportes. Existe la necesidad de promover estrategias de marketing innovadoras que influyan de manera directa en nuestro público objetivo, y es allí cuando reinventamos un concepto que incluye todos en uno, el seis en uno: el sampling.

Aunque la traducción más aproximada de sampling es muestreo o degustación, es sólo la punta del iceberg, pues debajo hay mucho más y debemos profundizar en ello. Como en cualquier acción, para quitar provecho y una alta rentabilidad debemos trabajar de lleno y de forma conjunta en tres ejes muy importantes: • ¿Quién es nuestro target? • ¿Dónde podemos encontrarlo? • ¿Cómo puedo y debo llegar a ellos?.

EJES DEL SAMPLING ¿Quién es nuestro target? Hay que saber diferenciar entre el decisor, el prescriptor y el usuario o consumidor final, y más en concreto a cuál de estos tres actores nos vamos a dirigir. Nunca y en ningún caso podemos ni debemos dirigirnos a ellos de la misma manera. Tenemos la necesidad de hacer una consiente segmentación, pues aquí no existe “café para todos”, ya que es costoso y perjudicial.

¿Dónde encuentro mi público objetivo? Una vez que los identificamos, debemos encontrarles, saber dónde se encuentran. Para ello, es necesario buscar los lugares de concentración, sitios donde los contactos útiles superen el 80%, tendiendo a la microsegmentación. La buena localización de la concentración es vital para nuestro producto. Allí

es donde podemos conseguir que de alguna manera ellos mismos hagan nuestro trabajo, buscando el don de la oportunidad.

¿Cómo puedo y debo llegar a ellos? Debemos cuidar mucho de qué manera y con qué llego a mi público objetivo, pues todo ello va a constituir nuestra tarjeta de visita, el contacto con mis clientes. Aquí nos estamos jugando mucho, damos a conocer nuestro producto, realizamos prueba, utilización, consumo y generamos sentimientos en un sentido u otro. Tratamos de conseguir una relación de identificación entre la marca y el producto (mayor que en la publicidad convencional) y de todo ello depende el destino de ese producto con ese target al que hemos deseado llegar.

FUENTE www.puromarketing.com - www.publidirecta.com www.cap.org.py

LIFE COACHING

generar diálogo en los equipos

A TRAVÉS DEL DIÁLOGO, LAS PERSONAS APRENDEN A PENSAR EN EQUIPO.

Cómo

as empresas no sólo aportan la experiencia y algunas habilidades técnicas profesionales. También transmiten valores y cultura. Tienen una responsabilidad de soporte en el desarrollo integral de las personas. Y uno de sus principales desafíos es asumir la responsabilidad de formar equipos con la suficiente capacidad de diálogo. El arte de educar, formar y preparar a las personas, se da a través de un proceso sistemático de desarrollo del comportamiento, adquisición de conocimientos y motivación, con la finalidad de mejorar la adecuación a su papel en el trabajo. Encontrar las posibilidades de mejora y desarrollo en las personas, generar inquietudes, hacer que todos se sientan importantes en su trabajo, es un reto para las organizaciones que quieren captar, gestionar y, principalmente, mantener recursos humanos con talento. 40 cap

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El proceso de aprendizaje solo puede producirse en las personas, pero ¿aprenden también las organizaciones? Sí, aprenden. Lo hacen a través de los individuos que adquieren conocimientos. La enseñanza individual no asegura el organizacional, pero no puede existir el aprendizaje organizacional sin el individual. El aprendizaje en equipo, de esta manera, se inicia con el autoconocimiento y se prolonga con el conocimiento de los demás. Si los individuos no se conocen entre sí, jamás podrán alinearse. A través del proceso de diálogo, la gente aprende a pensar en equipo, no solo porque resuelve un inconveniente común sino porque comparte posturas, emociones y acciones. El diálogo es un proceso de intercambio entre los seres humanos, pues implica un verdadero “volcarse de uno en el otro” y una valoración mutua. Por el contrario, la segmentación del pen-

samiento es como un virus que va dañando todas las áreas de la actividad humana: es el campo de los especialistas que no pueden conversar ni generar intercambio con los demás. El diálogo, en contrapartida, plantea evitar esa segmentación y encontrar aquello que integra a las personas. Los equipos de gestión en las empresas esperan obtener ciertos resultados. Disminuir los reclamos de clientes en un 50 % es una de esas metas. Esto puede alcanzarse mediante la formación. Sin embargo, resulta más interesante si la adquisición de capacidades por parte del equipo puede mantenerse en el tiempo, más allá de una simple obtención de un resultado inmediato. Para que esto sea posible se deben alinear las aptitudes de todos los integrantes del grupo, lograr que el equipo funcione como un todo, abrir la mente para pensar mejor y actuar sinérgicamente.

No estamos hablando de callar las diferencias ni ocultar las discrepancias. Hablamos de conocerlas a profundidad y saber aprovecharlas para enriquecer al grupo. Si los miembros de un grupo comprenden la personalidad de los demás, la comunicación entre ellos podrá ser más fluida y trabajarán juntos sin mayores problemas. Desde esta óptica, se podrá ver a los demás como “nosotros” y no como “aquellos con los que debemos trabajar”. La toma de conciencia que se forma en un grupo, el conocerse a uno mismo y a los demás, qué cosas se valoran, cómo se piensan y cómo se re-

suelven los problemas, puede generarse en una o varias reuniones. Sin embargo, la riqueza está en la calidad del diálogo, en los silencios compartidos que no significan necesariamente un vacío, sino una presencia. De esta forma, el grupo adquiere sentido por sí mismo. Se fomenta la confianza, la seguridad, el entendimiento mutuo que proviene de una auténtica conversación y del pensar juntos sobre los temas complejos que se presentan. No se trata simplemente de ser cortés con los demás. El fin del aprendizaje es lograr resultados a partir de la interdependencia: lograr resultados comunes a partir de lo que cada uno desea alcanzar.

A mal tiempo, buena cara

n toda empresa, siempre es importante escucharse activamente y demostrar especial interés por lo que piensan los demás, para generar confianza mutua. No hay que olvidar cuáles son los valores comunes, lo realmente apreciable. El desafío en la empresa es armonizar esos valores en lo económico y desarrollar las habilidades clave. Sin embargo, no es lo económico, sino lo humano, lo que nos enchufa y comunica a todos. Cada persona es singular y los equipos eficaces son grupos de personas que acep-

tan el principio lógico de la pluralidad. En la armonía está implicada la variedad y la diversidad, como en una orquesta sinfónica. La tarea del gerente o empresario es propiciar un ambiente en el que la gente pueda trabajar y aprender al máximo de sus posibilidades. La persona es responsable de las condiciones ambientales para que pueda producirse el aprendizaje. Si siente que está creciendo, que va aprendiendo, la gente se siente más entusiasmada y más comprometida con su labor. Y el diálogo hace posible la unión y la coordinación de planes de acción

Cómo hacer que el equipo funcione en sesiones de diálogo 1. Dedique el tiempo suficiente a cada sesión. 2. Haga que la gente se relaje. Esto solamente es posible si cada uno sabe que tendrá su tiempo (aunque sea corto) para hablar de acuerdo a su experiencia personal. 3. No forzar el diálogo. Deje fluirlo en la medida en que se alienta el escuchar y ser escuchados. 4. Estimule la empatía y la comprensión. 5. Aborde el diálogo mirando hacia la toma de conciencia, sin pensar en los resultados, ni en la decisión.

FUENTE www.sht.com.ar

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ECONOMÍA

UNA DECISIÓN ESTRATÉGICA

los negocios internacionales

os negocios internacionales podrían definirse como las transacciones públicas o privadas que abarcan a dos o más países. Generalmente, tienen dos componentes principales. El comercio exterior es uno de ellos, y se refiere a las condiciones y formas que presenta el intercambio de bienes y servicios. Son las leyes y regulaciones nacionales para manejar el comercio internacional. Luego, está el comercio internacional, que habla de todas las operaciones comerciales, importaciones y exportaciones, financiación internacional, mercadeo, etc., que se realizan a nivel mundial y en la que participan las diversas comunidades nacionales. Las costumbres y tradiciones culturales son muy importantes en las negociaciones internacionales. Con los norteamericanos prevalecen, por ejemplo, la competencia y los resultados a corto 42

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plazo. Ellos, por lo general, no cultivan las relaciones personales. Todo lo contrario ocurre con los japoneses, quienes toman decisiones en grupo con resultados a largo plazo y para ellos es indispensable fomentar primero la amistad y luego proceder a negociar. Al decidir internacionalizarse, uno de los primeros pasos consiste en definir hacia qué mercados va a dirigirse la empresa. Se trata de una decisión de gran implicancia estratégica y, al mismo tiempo, de gran complejidad, pues esta medida debe tomarse de acuerdo a los recursos y capacidades de la compañía, limitando a su vez la exposición al riesgo internacional. Asimismo, las empresas deben encargarse de elaborar supuestos y realidades sobre factores siempre cambiantes, como costos y precios futuros, así como sobre las reacciones de los competidores y la tecnología.

Está claro que cualquier decisión que se desea tomar, a nivel internacional, debe hacerse de acuerdo a una serie de elementos y factores, como la magnitud del mercado.

LA IMPORTANCIA DE INVESTIGAR Luego de haber seleccionado este grupo de posibles mercados, el próximo paso es realizar una investigación detallada estos eventuales lugares de negociación. LOS OBJETIVOS DE ESTA INVESTIGACIÓN DEBEN SER: 1. Reconocer la demanda. 2. Identificar las posibilidades de acceso, penetración y conquista en los mercados externos y sus normas, exigencias y modalidades. 3. Conocer las ventajas comparativas y arancelarias otorgadas por sistemas de acuerdos multilaterales. 4. Programar la política de comercialización exterior de tal forma que las ideas de acción ayuden a obtener resultados. 5. Adaptar la política de ventas interna con las posibilidades reales que ofrezcan los mercados externos.

El potencial de ventas es, tal vez, uno de los factores más importantes que deberá tenerse en cuenta en la toma de decisiones. Y es que, en ocasiones, a la empresa le resulta difícil programar cuál podría ser el volumen de ventas de sus productos. Ciertos datos que pueden ayudarlos a pronosticar esta variable son el producto bruto interno, índices de crecimiento, ingreso per cápita, segmentos socioeconómicos, nivel de vida y de industrialización, etc. Otro de los factores a ser tenidos en cuenta es la facilidad y compatibilidad de las operaciones. Generalmente, las empresas se dirigen primero a aquellos países que, estiman, son los más fáciles de operar. Esta percepción se basa en elementos como condiciones de mercado similares, igual idioma, proximidad geográfica, etc. Sin embargo, una empresa no puede quedarse solo con esta categoría de mercados, sino que debe analizar de manera profunda si realmente ese objetivo es el más conveniente para la empresa. Los costos y disponibilidad de recursos es otro de los temas a analizar. La empresa deberá estudiar detenidamente los costos de la fuerza de trabajo, el capital, los insumos de materias primas, los impuestos, los costos de transporte y los aranceles, a fin de determinar cuál es el país más indicado para comenzar a hacer los negocios.

Pero, sin lugar a dudas, la decisión final no solo se debe tomar teniendo en cuenta el rendimiento esperado de una exportación, sino que también se deben estudiar los riesgos que conlleva exportar a un determinado país. El grado de riesgo, control, compromiso y utilidades dependerá del tipo de estrategia de entrada que escoja la empresa: exportación directa e indirecta, licencia, franquicia, etc. En términos generales son tres los tipos de riesgo que se deben considerar, a la hora de decidir invertir más allá de las fronteras: riesgo competitivo, riesgo monetario y de tipo de cambio, y riesgo político. Realizar un estudio de mercado es una trabajo que demanda invertir tiempo y recursos, por lo que, en primer lugar, se debe estudiar la factibilidad económica. En segundo plano, debe hacerse una óptima preselección de mercados para analizar solo aquellos que constituyan una buena oportunidad de negocios para la empresa. A la hora de elegir un grupo de dos o tres mercados potenciales se deben tener en cuenta factores macroeconómicos de los países objetivo, situaciones generales del mercado, así como también elementos culturales que puedan influir de manera importante en la demanda de los productos o servicios.

Fuentes: www.degerencia.com - www.gestiopolis.com

Lo que debe tener una investigación de mercados internacionales *Investigación de la demanda con mayor potencial (costos de transporte, acuerdos comerciales, aranceles, conocimiento del mercado, etc.) *Investigación del entorno foráneo (términos legales, estructura competitiva, ambiente económico, factores culturales, factores políticos). *Investigación de la demanda (perfil del consumidor, estacionalidad de la demanda, tamaño del mercado, segmentos de mercados, estimación de la demanda). *Análisis de la oferta (estudios de posicionamiento, participaciones de mercados, estructuras de distribución.) *Trazado de la estrategia de entrada (exportación indirecta, directa, licencias, franquicias, inversión directa). *Investigación de la mezcla de marketing.

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HABLEMOS CON

Mariscal López

Shopping,azón r o C n a r G l e de Asunción

Fomentada bajo los valores de la familia, el Shopping Mariscal López se convierte en el lugar especial en donde podemos encontrar las mejores opciones, brindando un ambiente cálido, confortable y único en Asunción.

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ace 16 años el corazón de Asunción se encuentra en el Mariscal López Shopping, el centro comercial más concurrido de la ciudad nos sigue sorprendiendo con las propuestas y actividades mas interesantes, convirtiéndose en uno de los puntos de referencias más emblemáticos a la hora de pasar un momento de distención con la familia y los amigos. A mediados de la década de los 90s surge en Asunción el boom de los shopping centers, estos centros comerciales rápidamente se convirtieron en los puntos de entretenimiento y de compra más importante de la ciudad. Fue en ese en periodo en que aparece el Mariscal López Shopping, innovando con propuestas originales

e interesantes convirtiéndose en la actualidad en uno de los espacios comerciales más querido y solicitados por todos. En esta oportunidad hablamos con la Lic. Adriana Appleyard, Gerente de Marketing del Mariscal López Shopping, quien nos comentó acerca de cómo surgió el Mariscal y de que manera fue creciendo años tras años con gran éxito, brindando los mejores eventos y un servicio de gran calidad que ofrece lo mejor de las tendencias actuales. El Mariscal Lopez es un clásico para todas aquellas personas que buscan un lugar en donde podrán encontrar las mejores y más diversas opciones de entretenimiento y ocio.

¿Cómo y en que momento nace el Mariscal López Shopping? El Mariscal López Shopping nace en un inicio de Shopping Centers que surgen en la ciudad de Asunción en donde el primero que se inaugura es el Shopping del Sol y luego aparece el Mariscal Lopez en escena en un nuevo polo comercial, ya que anteriormente ir a comprar algo era irnos al centro de la ciudad, eso cambio con el ingreso del Mariscal López Shopping que se convirtió en el nuevo corazón de Asunción que por un tiempo se llamo así y luego hasta quedarse en el Gran Corazón de Asunción. La construcción del Shopping empezó en 1995 y se inauguró el 2 de setiembre de 1996, con un ambiente agradable y diferente y con un montón de propuestas que anteriormente no las tenía.

¿Qué diferencias encontramos en él en comparación con otros centros comerciales? Por sobre todo la ubicación privilegiada, tenemos estacionamiento bajo techo que es muy importante y no solo contamos con una gran variedad de marcas, sino que también tenemos una gama de precios sin perder la calidad, tenemos precios económicos, también contamos con las mejores marcas del país y también los clientes pueden encontrar las marcas más reconocidas de procedencia extranjera, en el shopping existe en ese sentido una gran variedad que brinda las mejores opciones al cliente.

¿En la actualidad qué nos ofrece el Mcal. Lopez Shopping en materias de atractivos?

¿A que se debe el éxito constante del Shopping a pesar de los años? Nosotros tratamos de reflejar lo que el shopping Renovando propuestas, renovando el mix comercial, manteniendo un mix comercial atractivo por sobre todas las cosas, siempre encarando a lo que es la familia y la mujer, ya que normalmente la mujer es la compradora y generadora de gastos en una familia, es la que hace las compras en un supermercado, las compras de los chicos, del marido y de lo que ella se compra. Tenemos también una ubicación privilegiada y creo que seguimos en una zona preferencial.

sea como un gran teatro con eventos permanentes con todas las novedades que deben pasar por el Mariscal, contando con eventos atractivos y que realmente llamen la atención, ya sea eventos en el patio de comidas como shows en vivo de destacados artistas o también desfiles al aire libre, normalmente traemos personalidades de afuera, usamos mucho todo lo que es lo nacional, también damos mucho apoyo a los locutores nacionales.

Además contamos con un programa de fidelización que es uno de los más afianzados del mercado que es el Club M, donde a través de las compras en los locales del shopping un cliente puede acumular puntos y obtener descuentos en las tiendas, también tienen juegos, promociones exclusivas para socios y a parte poder adquirir artículos a mucho menor precio de lo que esta en el mercado, combinando efectivo mas los puntos acumulados. Una vez al año realizamos un juego que lo denominamos gran remate, que consiste en un remate solo por puntos en donde los clientes pueden llevarse desde bicicletas hasta viajes para paquetes de familia.

¿A parte de encontrar muchas propuestas que más pueden encontrar sus clientes? Pueden encontrar un ambiente cálido y agradable, un personal calificado realmente al servicio del cliente, también van a encontrar mucha seguridad y un gran variedad en los distintos productos. Además contamos con un sistema de cobranzas con el Banco Atlas, con la tarjeta Visa Atlas-Mariscal donde los clientes pueden tener hasta 20 por ciento de descuentos todos los miércoles con promociones en todos los locales.

Nos centramos en los gustos y preferencias de nuestros clientes, estamos indagando e investigando constantemente

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ECOLOGIA

Cuando ahorrar es una cuestión de

energía

El ahorro de la energía es sinónimo de disminución de los gases invernadero y del cambio climático. Es una bendición para los seres humanos contar con energía en tantas formas. Pero a cambio, y para mejorar nuestra calidad de vida, debemos tratar de no desperdiciarla inútilmente.

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l cambio climático representa la mayor amenaza ambiental de este siglo, con consecuencias devastadoras en términos económicos, sociales y ecológicos. El 60% de las emisiones de gases de efecto invernadero es en respuesta a actividades en que los ciudadanos tienen su grado de influencia. De allí la importancia de que todos asumamos que éste es un problema mundial y de que debemos ser conscientes de promover prácticas de prevención, entre ellas, el ahorro de energía. Nos acostumbramos a utilizar la energía de distintas formas en nuestra vida cotidiana. La energía es vital en todos los ámbitos de la vida, la necesitamos ya sea para caminar o para desarrollar nuestras distintas tareas diarias, ya sea en la casa o en la oficina. ALTERNATIVAS PARA CONTRIBUIR A LA PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE ILUMINACIÓN: Sería importante cambiar las

lámparas incandescentes (focos) de la casa por las de ahorro (fluorescentes compactas). Sustituir los focos ineficientes por otros más efectivos da como resultado un ahorro de energía de entre el 50% y el 75%. Además, estos artefactos producen igual o mayor iluminación que los convencionales. Durante el

día, aprovechemos la luz solar, abriendo ventanas, cortinas y persianas, y evitando prender las luces. Inclusive, podríamos pintar nuestras habitaciones con colores claros, que reflejan mejor la luz, disminuyendo de esta forma la necesidad de recurrir a la iluminación artificial. HELADERA: Podríamos quitar de nuestra hela-

dera, de una sola vez, todos los ingredientes que necesitamos para cocinar. De esta manera, evitaremos el constante abrir y cerrar de la puerta. Además, es importante mantener las gomas de sellado en buen estado para no tener una pérdida de electricidad. Asimismo, no debemos llevar a la heladera alimentos calientes o recipientes con líquidos destapados, pues al hacerlo implicaría un mayor esfuerzo del motor. Limpiemos periódicamente la parte posterior de la heladera. Si la rejilla trasera está sucia, puede ocasionar costos más altos de operación del aparato. AIRE ACONDICIONADO: El aire acondicionado puede resultar el artefacto eléctrico que más consume energía dentro de una casa. Para evitar que esto suceda, debemos mantener las puertas y ventanas cerradas de las habitaciones cuando el aire esté encendido. Debemos mantener limpios los filtros del aire, pues la suciedad obliga al equipo a trabajar mucho

El ahorro de energía en nuestros hogares no sólo hace bajar la factura de la luz, sino que también contribuye también a disminuir las emisiones de CO2, la principal causa del efecto invernadero. El cambio climático es una realidad que afecta a todo el mundo, y el apoyo de todos los ciudadanos es fundamental para tratar de salvar el clima.

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más. Asimismo, cuando el calor no sea tan intenso, deberíamos evitar recurrir el aire acondicionado y utilizar ventiladores en su reemplazo. Sólo la calefacción y la producción de agua caliente pueden representar la mayor parte de la energía consumida en una vivienda: el 66%. El exceso de grados de un aire acondicionado incrementa el consumo de energía en un 7%, lo que constituye todo un derroche innecesario y que además no es bueno para la salud. DUCHA Y CALEFÓN: La ducha y el calefón, en combinación, es otra de las mezclas que más energía eléctrica consumen en una casa, pues pueden llegar a representar entre el 25% y el 30% de la factura de luz. Para ahorrar la energía que esto genera, debemos disminuir el tiempo que pasamos bajo la ducha y, en los días de mucho calor, dejar la llave cerrada con el control de temperatura en “frío”. LAVARROPAS Y SECARROPAS: En lo

posible, hay que evitar cargar pocas prendas en los lavarropas. Debemos procurar utilizar estos equipos únicamente cuando se haya acumulado la cantidad máxima de ropa indicada por la marca fabricante.

PLANCHA ELÉCTRICA: La sugerencia

anterior también puede ser aplicada para el uso de las planchas eléctricas: hay que acumular una gran cantidad de piezas antes de comenzar a planchar, de tal manera que la plancha pueda estar conectada el menor tiempo posible. TELEVISIÓN: Evitemos dormir con la tele prendida. Para evitar esto, podemos programar el timer del equipo para que se apague automáticamente, a cierta hora de la noche. COMPUTADORAS: Configuremos

la computadora para que la pantalla del monitor se apague cuando el equipo no esté siendo utilizado. Nunca hay que dejar las impresoras u otros accesorios encendidos sin necesidad.

STAND BY Y TRANSFORMADORES:

Desconectemos los artefactos eléctricos que se encuentran en stand by, así como los transformadores, ya que éstos consumen energía incluso cuando no están en uso.

La importancia del reciclaje Cerca del 65% de todo lo que va a parar al basurero de nuestras casas puede ser reciclada. Por dar un ejemplo, cada botella de vidrio que se recicla ahorra la energía que precisan cinco bombillas de bajo consumo para funcionar durante cuatro horas. No dejemos de mencionar que, tan importante como

reciclar, es disminuir lo más posible la generación de basuras, evitando la elección de productos que vienen acompañados por envases y envoltorios de un sólo uso, como los plásticos.

Mucho ojo con el audio y video Si la radio y la televisión están encendidas durante muchas horas, pagaremos más por lo que consume el televisor que por el radio, ya que el primero es de una mayor potencia. Ambos aparatos son muy utilizados por todos los miembros de la familia, ya que cumplen con la tarea de informar y entretener. Para un mejor provecho de estos aparatos y para un mayor ahorro de energía, la principal regla es no dejarlos encendidos cuando nadie los está utilizando. Además, debemos

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mantenerlos siempre limpios y conservarlos en buen estado, para prolongar su duración y reducir el consumo de energía y los gastos que esto implica. Utilicemos las radios y los televisores siguiendo estrictamente las recomendaciones del uso, mantenimiento y seguridad que brinda el fabricante. Reunamos a los miembros de nuestra familia ante un mismo televisor cuando coincidamos en ver el mismo programa.

Frecuency Marketing

Focus group

Faced Mail - Correo alineado. Es el correo que lleva la dirección y el franqueo situado de tal manera que los lectores automáticos de correo los procesan sin problemas. Se usa para grandes tiradas de correo directo.

Feedback

Freelance

Fieldwork

Field Research

Fear Appeal

Finish

Flanker Brand

Functional Organization

MARKETINARIO

Flat Rate - Tarifa uniforme. El precio de los artículos que se deseen obtener es el mismo independientemente de la cantidad que se adquiera.

Face-to-Face Selling - Venta cara a cara. Venta por trato personal y directo.

Flip Chart - Rotafolio. Caballete que gira una hoja suelta para poder imprimir por los dos lados.

Facia (G.B) - Letrero. Cartel que se coloca por encima de la caseta que sirve para que el público identifique a la compañía que exhibe en ese espacio.

Floorwalker (G.B) - Vigilante. Individuo el cual tiene la misión de vigilar establecimientos o grandes superficies. Suele llevar uniforme para su distinción.

Factor Analysis - Análisis factorial. Este procedimiento permite un análisis más sencillo de la información, estudia grandes series de datos mediante la reducción de éstas.

Focus group - Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado meta, entrevistados por un moderador como parte de un escenario de investigación de mercadotecnia. Consiste entre 6 y 10 personas y el moderador que discuten directamente cuestiones del producto a investigar, hacen preguntas acerca de las necesidades, percepciones, sentimientos, y preferencias de los participantes.

Falling Demand - Demanda en declive. Se da cuando los consumidores van perdiendo el interés por un producto de forma progresiva. Family brand (marca de familia). Productos individuales desarrollados por una misma compañía que comparten el mismo nombre de marca. Fast Moving Consumer Goods - Bienes de consumo de rápida rotación. Son productos de gran consumo, de uso diario. Fear Appeal - Recurso al miedo. Recurso que intenta crear una ansiedad y preocupan al posible consumidor para que compren el producto. Feedback - Respuesta por parte de la audiencia después de haber recibido un mensaje publicitario. Se selecciona la información de los estudios de feedback para evaluar que también ha sido recibido el mensaje y ver las actitudes del consumidor después de haber recibido el mensaje publicitario. Field Research - Investigación en el campo. Técnica que supone el contacto directo con la población en lugar donde esta habita, trabaja o ocupa su ocio.

Forward Market - Mercado de futuros. Se firman una serie de contratos para la compra de mercancías o títulos a precios vigentes en el momento de celebrarse el contrato como ocurre con acciones del mercado de valores. Four-Color Process - Proceso de cuatricromía. Es un proceso de impresión que tiene como resultado la impresión en color, de tal manera que el resultado final se parezca a lo que el ojo humano acostumbra a ver. Frecuency Marketing - Uso de recompensas y beneficios para recompensar a los clientes que compran frecuentemente. Freelance - Trabajador por cuenta propia. Periodista o escritor que no forma parte de la plantilla de un periódico o publicación, pero que participa con sus colaboraciones. Freestanding Insert - Inserción publicitaria. Material publicitario que se incluye en forma de inserción en revistas o periódicos.

Fieldwork - Trabajo de campo. Realización de entrevistas o administración de encuestas realizadas en persona por los entrevistadores con la muestra de la población en estudio.

Front-end - Elementos de un sitio con los que tiene contacto el usuario final y que influyen en su experiencia al navegar por el sitio.

Finish - Acabado. Textura del papel que puede ser desde mate hasta satinada. El acabado depende del trabajo que se desea hacer.

Full Demand - Demanda plena. Se da cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado y producido por la empresa.

Fishbein Model - Modelo Fishbein. El consumidor comprara un producto cuando el precio no sea de su agrado pero sus características le parezcan las adecuadas.

Functional Organization - Organización funcional. Una de las formas que permite organizar el departamento de marketing. Toda la organización esta agrupada en un mismo departamento y bajo la misma responsabilidad.

Flanker Brand - Marca acompañante. Marca la cual acompaña a un lanzamiento y presenta algunas variaciones con respecto a la otra. Sirve para posicionarse mucho mejor en un mercado importante. www.cap.org.py

COORDENADAS

El segundo semestre del año se presenta cargado de ferias y exposiciones en los cuales se presenta lo mejor del campo publicitario en la actualidad. Varios de ellos como la Dmexco en Alemania, el Total Media en España y el Brand Licesing en Inglaterra, son festivales que regresan en sus nuevas ediciones para marcar las nuevas pautas en el mundo de la publicidad y del marketing.

Festivales europeos de

referencia publicitaria Dmexco 2012 en la ciudad de Colonia

mexco 2012 la feria y conferencia de marketing digital se centrará en el intercambio intensivo entre las empresas de publicidad, agencias y profesionales de lo digital. La exposición se enfoca en aquellos sectores económicos que la publicidad digital utilizara. Por otra parte, se presentarán todas las novedades relacionadas con el mundo del marketing. El evento tendrá lugar este año nuevamente en la ciudad alemana de Colonia, en las instalaciones del Cologne Exhibition Centre, entre los próximos días 12 al 13 de septiembre, mostrándonos las últimas novedades e innovaciones del sector.

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La edición de este año contara con la ayuda de los expositores mas calificados y un alto programa de conferencias de clase, haciendo que esta feria, proporcione las respuestas a las preguntas actuales sobre el tema del marketing digital. Por lo tanto, se convertirá en el “lugar de las respuestas”. Esta feria establecerá nuevos puntos de referencia, en términos de sus expositores y las estructuras de los visitantes los programas de conferencias y la infraestructura de este año promete ser mucho mejor que las ediciones pasadas. La exposición mostrara la intuición correcta para la evolución del mercado nacional e internacional, que se establecerá con el foro y la ubicación central para la economía digital en Alemania y Europa en un corto espacio de tiempo.

Innovación en la Total Media de Madrid

otal Media Madrid celebrará una nueva edición del Salón Europeo de Digital Signage, New Media, Marketing Dinámico, Móvil y de Proximidad. El evento se desarrollara en el recinto de convenciones de Ifema desde el 26 al 27 de septiembre. Esta feria que se realiza desde un par de años atrás en la ciudad española se centra en la promoción y estudio de las mejores propuestas que se refieren a los diseños publicitarios publicados a través de las pantallas led, ya sean estas en carteles gráficos o en dispositivos móviles como ipads o smartphones. Madrid será el epicentro europeo del Digital Out of Home (DOOH), el Digital Signage y el marketing móvil. Una opor-

tunidad única para descubrir en directo las más recientes novedades ofrecidas por el sector que crece cada día con las innovaciones ofrecidas por las empresas dedicadas a la telecomunicación. En esta edición del Salón, Total media lanza un completo programa de actividades que se centrará principalmente en el desarrollo de un panel de seminarios y fórums sobre la implantación del digital signage en diversos canales especialistas (salud, transportes, ocio, hostelería, etc.) En su área de exposición, Total media da cabida a empresas fabricantes y distribuidoras de una gran variedad de productos y servicios relacionados con el Digital Signage y el marketing móvil.

Una edición más de Brand Licesing en Londres

on más de 2.000 propiedades en todo el mundo en la demostración, Brand Licesing es el único lugar donde puede obtener el panorama a largo plazo. Este año, los expositores darán a conocer una serie de nuevas oportunidades de nuevas licencias que permite a los minoristas a los licenciatarios planificar el futuro y garantizar que se descubren las marcas, personajes, películas de Hollywood o de vanguardia e imágenes que se van a impulsar en el mercado en los próximos años. Brand Licensing Europe es la feria decisiva para la industria de la concesión de licencias europea en su conjunto, de ahí que haya prolongado su duración a tres días, teniendo lugar este año entre los próximos días que van desde el 16 al 18 de octubre de en las instalaciones del recinto ferial Olympia en Londres. Ahora en su 12º año de éxito, más de 4800 compradores minoristas, concesionarios, fabricantes de bienes de consumo, agencias de publicidad tienen la oportunidad de asistir a una de las ferias más importantes del sector en el cual concurren profesionales de ventas de más de 58 países.

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NOTICIAS

La CAP ofrece ayuda a la Cancillería para mejorar la imagen del país

La CAP y el Programa “Paraguay Lee” firman convenio.

a cámara de anunciantes del Paraguay hizo oficial su incorporación al Programa Paraguay Lee. El presidente de la Cámara de Anunciantes del Paraguay, Carlos Jorge Biedermann y Pablo Burián, director del programa, firmaron el convenio de cooperación con el que se delinearán los trabajos a realizar dentro del marco del programa que busca lograr un país de lectores.

A través de este convenio la CAP, trabajará de manera conjunta con el programa Paraguay Lee para lograr la entrega de bibliotecas a las instituciones de Asunción y de esa manera sentar las bases y su contribución para lograr un país con Paraguay Lee es un proyecto na- más lectores. cional que involucra, mediante una alianza estratégica, a los La firma de convenio conto con la presencia del Consejo Directivo de la cámara, el Intendente de Asunción, Arnaldo Samaniego y Pablo Burian, director del Programa Paraguay Lee.

a Cámara de Anunciantes del Paraguay ofreció al canciller José Félix Fernández Estigarribia una ayuda para la institución a su cargo a fin de llevar adelante una tarea que busque mejorar la imagen regional y mundial del Paraguay. Asimismo, sugirió denunciar en todos los foros la ilegalidad de las decisiones del Mercosur.

presentes, que es una cámara de marcas nacionales, regionales y multinacionales, han expresado su preocupación al efecto”, enfatizó. Biedermann informó que también solicitaron al ministro la reactivación del “Consejo Empresarial de Relaciones Exteriores”, que nunca más pudo reunirse, ya durante el gobierno de Fernando Lugo. “Este es un ámbito donde el sector privado, representado por los presidentes de los principales gremios, tiene la oportunidad de trabajar con la Cancillería en materia de comercio exterior y de las relaciones del Paraguay con los demás países”, resaltó.

El titular de la Cámara de Anunciantes del Paraguay, Carlos Jorge Biedermann, explicó que la directiva del gremio mantuvo una importante reunión con el ministro de Relaciones Exteriores, quien les explicó detalladamente la situación de Paraguay frente a países de la región y del mundo. La Comisión Directiva de la CAP sugirió también a la CanDijo que exponentes de algu- cillería nacional que denuncie nos países vecinos, sobre todo en todos los foros posibles las políticos, están tratando de presiones de las que nuestro mostrar una realidad que no país es objeto a escala regional se compadece de la que los y extrazona, “que son absoluhabitantes del Paraguay viven tamente inaceptables” para un actualmente. “Ese es un tema país libre y soberano. que molesta y sobre el cual todos los directores de la CAP Fuente: www.abc.com.py

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sectores público y privado con el fin de instalar “una verdadera revolución cultural y educativa en nuestro país”, de acuerdo con el editor Pablo León Burián. Es en este contexto que la CAP apoyará y ayudará a lograr que Asunción Lee se convierta en una realidad, ya que la educación de los niños y jóvenes del país es una tarea de todos según su presidente Carlos Jorge Bierderman.

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Miembros de la CAP se reunieron con el presidente Federico Franco

Vicepresidente de la CAP critica la actitud del Mercosur El Paraguay “no cuenta” en el Mercosur, y Argentina y Brasil le han puesto ante la humillante alternativa de salirse o permanecer “si quiere”, lamentó el vicepresidente de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP), Esteban Morábito.

l Vicepresidente de la CAP manifestó que la situación actual refleja la total falta de seriedad de los demás socios del Mercosur. Afirmó que hace 10 años viene denunciando la inconveniencia para el Paraguay seguir en las actuales condiciones en el bloque regional. El empresario alertó, no obstante, que el bloque regional sudamericano comenzará a tener problemas en su proceso de integración con otras regiones o bloques, como la Unión Europea, que se niega negociar con un Mercosur que ha demostrado que no respeta la letra de ningún tratado. El dirigente empresarial aseguró que puede demostrar que Paraguay ha perdido muchísimo permaneciendo en el Mercosur. “Ha perdido, sobre todo, miles de puestos de tra-

bajo para sus connacionales, y eso es muy grave. Adicionalmente, sectores como el nuestro han tenido dificultades, no solamente para vender en Argentina y Brasil, sino también para comprar. No puede ser que dentro de Mercosur nos cobren retenciones por la compra de materias primas del 45%. Eso realmente es un atentado contra el desarrollo del Paraguay”, aseveró. En cuanto al argumento de que el Paraguay podría tener problemas de navegación y de salida de la región, si deja de pertenecer al bloque, afirmó: “Hay un Tratado de Libre Navegación (de los ríos) anterior al Tratado de Asunción, que creó el Mercosur; y si quieren bloquear a un país mediterráneo, tendrán que verse con la comunidad internacional. Fuente: www.abc.com.py

os miembros de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP) solicitaron al presidente de la República, Federico Franco, la puesta en marcha de políticas gubernamentales que posibiliten atraer inversiones tanto nacionales como extranjeras a nuestro país, para fomentar el desarrollo socioeconómico. Fue durante una reunión que tuvo lugar en el Hotel La Misión y de la que participaron altas autoridades del actual gobierno, como los ministros de Hacienda, Manuel Ferreira Brusquetti; de Industria y Comercio, Francisco Rivas; del Interior, Carmelo Caballero, así como el jefe de Gabinete de la Presidencia, Martín Burt, y el Fiscal General del Estado. Carlos Jorge Biedermann, presidente de la CAP, afirmó que el país precisa de manera imperiosa ofrecer seguridad jurídica a los inversionistas, igualdad en el sistema de pago de impuestos, así como mano de obra calificada e infraestructura en todas las áreas. “Tuvimos una reunión muy interesante con el presidente de la República. Le manifestamos cómo el empresariado, que

nosotros representamos, ve el presente y futuro del país. Y lo vemos con muchas oportunidades, hay que hacer las cosas como corresponden, hay que mirar el mundo, hay que mirar la región y hacer lo que corresponde: el sector público por su lado y el sector privado por el suyo. Debemos tratar de converger, de tratar de llegar a un consenso para tomar acciones que ayuden a aprovechar estas oportunidades”, afirmó Biedermann a los medios de prensa, tras la reunión “Hablamos de muchísimos temas, como de seguridad jurídica, seguridad social, infraestructura, el tema de mejorar la calidad del gasto público. Aprovechamos que estuvo el ministro de Hacienda para decirle que hay que cobrarle impuestos a la gente que no aporta ni el saludo”, añadió. Biedermann destacó además que “hay varios temas que están en cartera, especialmente a través de Hacienda, la emisión de bonos soberanos del Paraguay, la capitalización de la AFD (Agencia Financiera de Desarrollo), y otros temas económicos que nos parecen muy interesantes e importantes en este momento”.

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