A GALOPE O informativo da ABCCC -Março de 2015
Ideia de Ouro 2015 já está funcionando com novo sistema Página 6 e 7
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Cópia de e-mails para Ouvidoria garante dados para ABCCC. Página 5
Expansão do Protocolo agiliza processos do SRG Página 9
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NOVOS COLEGAS
Paula ento cionam a l e R e d Central
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Ingrid Centra l de R elacio namen to
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COICE DE POTRO
Informações bem curtinhas
PERSISTÊNCIA
FATIOTA
Em época de discussão de cores alguns colegas – que não tem problema de visão, aparentemente – ainda não conseguiram definir qual a lixeira para orgânicos e qual para recicláveis.
Nos dias 10, 11 e 12 ocorrem as reuniões do Conselho Deliberativo Técnico, Comissão de Provas Funcionais e Jurados, respectivamente. Quem possui uniforme, deve usá-lo.
PERSISTÊNCIA II Dicas para quem tem dificuldade de colocar o lixo no lugar certo. Nº 1: Leia o que está na tampa da lixeira. Nº 2: Peça ajuda a um colega alfabetizado. Nº 3: Deixe de lado a indiferença e colabore.
CONSUMO CONSCIENTE A água que esfria na garrafa térmica não é suja. Coloque-a de volta na quentinha ou em uma chaleira. Não desperdice!
FAXINA No início do mês de fevereiro foi realizado um mutirão para limpeza da garagem. Essa organização deve ser mantida por educação e respeito aos colegas que colaboraram.
CHEGA AÍ Envie sua sugestão de pauta para alexandre@abccc.com. br ou comunicacaointerna@ abccc.com.br. EDIÇÃO Nº 20
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COLANDO GRAU
Bernardo Colou grau de bacharelado em Administração pela UFPel no dia 30/1.
Henrique Colou grau de bacharelado em Design Gráfico pela UFPel no dia 7/2.
Cria ao pé
Nasceu no dia 2 de março a Manoela, filha da colega Juliana (SRG).
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Atendimento por e-mail deve ser copiado para ouvidoria A Ouvidoria apresenta periodicamente dados importantes para medição do atendimento ao público. Para esses apontamentos o trabalho de monitoramento de e-mails, realizado pelo William, estagiário da Central de Relacionamento é indispensável. Essa verificação depende de todos os colaboradores que atendem ao público externo, pois é indispensável que as respostas saiam com cópia para Ouvidoria. O descaso ou esquecimento da simples atitude de incluir o e-mail ouvidoria@abccc.com.br nas respostas, além de dificultar o trabalho da Central de Relacionamento, prejudica a ABCCC, impedindo que a Entidade possa resolver críticas e dúvidas. Quando os dados não são registrados a parte boa também não aparece e os setores ficam sem os elogios.
Dados geram melhorias no atendimento.
Faça a sua parte, quando responder e-mails adicione o ouvidoria@abccc. com.br e em caso de dúvidas entre em contato com a Ouvidoria (ramal 442).
Novo ano, novas ideias Grupo de Apoio à Integração Operacional Mesmo Gaio, com novas ideias. Passado 2014 de muito trabalho, empenho e mudanças, em 2015 o Gaio promete muitas novidades na casa do Cavalo Crioulo, tanto para os colaboradores quanto para o criador em geral. O projeto “Ideia de Ouro” inaugura um programa elaborado pelo Gaio, juntamente com o setor de TI, para facilitar a participação e o envio de
por Gabriel Radtke
sugestões para análise. As premiações trimestrais e finais terão um aumento, incrementado a renda mensal e dando incentivo para os vencedores viajarem na maior mordomia. Também estão previstas outras melhorias e regalos no decorrer do ano, para o colaborador ficar realmente tranquilo e satisfeito com sua segunda casa. O Gaio deseja e irá buscar um ano EXCEPCIONAL com todos! EDIÇÃO Nº 20
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BOAS MUDANÇAS A ABCCC está preparando um novo layout para a cozinha. O propósito é oferecer um ambiente mais clean para colaboradores e usuários do local com um conceito de aproveitar melhor espaços, utensílios de cozinha e eletrodomésticos. O uso de cores em cortinas e cadeiras e aquisição de aparelhos modernos são algumas ideias. O projeto - por ser em uma área de uso comum - é aberto a sugestões dos colaboradores e alinhado com a intenção da Casa de abrir espaço para participação de funcionários e estagiários.
Nova Geladeira A primeira mudança na cozinha é nova geladeira, que já está instalada. A palavra de ordem para o uso do aparelho é “organização”. Agora, não será mais permitido uso sacolas, portanto deve ficar somente o
Criativade é a ferramenta para nova cozinha
recipiente fechado, etiquetado com o nome do colaborador. Frutas, condimentos e outros tipos de alimentos também devem ficar em potes por tempo suficiente para consumo e dentro do prazo de validade. Alimentos não identificados serão retirados e descartados.
Plantando No final do mês de janeiro 20 mudas frutíferas (dez de Araçá e dez de Pitanga) foram plantadas entre muro da Associação Rural e a sede da ABCCC. O plantio das espécies atende uma exigência para a retirada de 8
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outras duas arvores que impediam a colocação do gerador. Esta ação vai além do cumprimento de uma regra e contribui para um clima melhor, mais arborizado e com melhor qualidade de vida.
NOVO PROTOCOLO
Equipe com seis colaboradores é responsável pela verificação de documentos que chegam na ABCCC.
A ampliação do protocolo foi uma das mudanças da ABCCC no início de 2015. Essa expansão foi determinada pela necessidade de um cuidado maior com a documentação que circula pela Entidade. O pequeno departamento, que antes contava com apenas dois funcionários e era responsável pelo recebimento de correspondências e encaminhamento aos setores, agora tem seis colaboradores e a missão de agilizar processos, que ficavam estacionados, sob a poeira dos entraves burocráticos. Para dar celeridade aos cadastros, os documentos que dizem respeito a declarações de parceria, contratos sociais, procurações, autori-
zações e termo de responsabilidade são checados assim que chegam. Quando há algum erro é feito contanto telefônico com o remetente e informada a situação. Casos que necessitem de um aprofundamento são encaminhados ao serviço terceirizado de assessoria jurídica. A rotina de distribuição de correspondências continua, passando por uma breve triagem e chegando aos destinatários na ABCCC. Além disso, outra atribuição do departamento é a organização do arquivo morto, selecionando as pastas com importância para a Casa e descartando os materiais com prazo de validade legal vencido. EDIÇÃO Nº 20
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Aniversariantes
Confira os colaboradores que estão de aniversário no mês de março.
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Lais Eventos
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Gabriel Expedição
15/03
Mário Lúcio Admin.
19/03
Karen Comunic.
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A GALOPE
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João Gabriel SRG
11/03
Ingrid Central
16/03
Vinny SRG