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Tarjeta Compra Fàcil, la nuestra, la de todos Comprar cualquier producto pagan‐ campos se materializó en un plástico do a seis meses sin intereses en en forma de tarjeta que fue bautiza‐ tiempo de crisis y con una tarjeta de da como Tarjeta Compra Fàcil, un crédito VISA pensada especialmente concepto simple, pensado, intuitivo para el usuario del comercio?, parece y fácilmente asimilable por el pres‐ una utopía pero es una realidad y esa criptor natural y el usuario potencial realidad se llama Tarjeta Compra y que aspiraba en el momento de su Fàcil, un producto diseñado específi‐ alumbramiento a convertirse en re‐ camente para el comercio y el cliente ferente de uso en el comercio y fiel a sus tradiciones y principios de orientados sobre todo a ayudar a consumo y que marca estructurar y una diferencia en el sec‐ fomentar el tor del plástico bancario consumo co‐ Tener un producto dife‐ por sus especiales y dife‐ herente en rencial y no apreciar sus renciales características nuestras Islas. que la hacen única en el valores es como no te‐ Han pasado los mercado. años y casi sin nerlo. La Tarjeta Compra Los entornos socio‐ darnos cuenta Fàcil está diseñada para empresariales como el hemos aterri‐ el cliente del comercio y balear viven condiciona‐ zado en 2011, dos por la insularidad y la un año muy debe ser éste último el estacionalidad lo que complejo en que aprecie y transmita moldea escenarios co‐ todos los as‐ sus beneficios merciales especiales pectos socio‐ afectos no sólo por el e c o n ó m i c o s cliente autóctono sino muy sufrido también por el turista lo que fomen‐ por el tejido comercial pero que aún ta la creatividad. así viene viviendo un desarrollo im‐ portante de la Tarjeta Compra Fàcil Al hilo de ella y hace ya unos años como medio de pago por excelencia. surgió una inquietud que puso sobre Este hecho es destacable ya que per‐ la mesa la posibilidad de crear y po‐ fila claramente que muy a pesar de la tenciar un canal de facilitación finan‐ crisis las personas necesitamos com‐ ciera que permitiese y activase el desarrollo coherente del consumo prar y cuantas más facilidades en‐ natural en el comercio y que fideliza‐ contremos para ello más minimiza‐ se al cliente como usuario del canal a mos la problemática económica de través de condiciones preferentes y una cesta de la compra muy comple‐ ja de gestionar. diferenciales. Toda esa estructura de conocimiento y experiencia profesional en ambos
La Tarjeta Compra Fàcil tiene una penetración importante en el comer‐
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cio con una elevadísima tasa de uso lo que siempre es un reto y una ele‐ vación del listón para otros produc‐ tos similares en concepto debido sobre todo a que sus funcionalidades son diferentes por definición lo que hace que el diseño a medida de la Tarjeta Compra Fàcil sea difícil de seguir. Pero como todo en la vida también existen inconvenientes. Disponer de un producto excelente no siempre es garantía de difusión, uso o penetra‐ ción y éste ha sido el caso de la Tar‐ jeta Compra Fàcil estos últimos años al existir divergencia de com‐ prensión entre las ventajas de la mis‐ ma y la recepción que el comercio tenía de ellas. Llevamos ya unos años viviendo in‐ tensamente la crisis, el consumo ha descendido de forma global pero no de forma absoluta ni en todos los sectores ni para todos los productos; la banca ha cerrado sus puertas pero se sigue emitiendo plástico sobre todo si fomenta el consumo; el co‐ mercio ha visto descender sus ingre‐ sos lo que ha alterado su dinámica de negocio y el cliente ha frenado casi en seco su ímpetu consumista here‐ dado de los momentos de bonanza para reconvertirse y aferrarse a una moderada necesidad consumidora. Y mientras la Tarjeta Compra Fàcil ha seguido penetrando en el sector comercio con un desarrollo ajustado a los tiempos pero con un crecimien‐ to inferior al potencial innato y real del producto y debido a esa diver‐
gencia de conocimiento antes citada, y afecta también a su desarrollo el que en estos momentos de incerti‐ dumbre el comercio necesita dedicar todos sus esfuerzos a intentar conse‐ guir que con mucho esfuerzo su día a día sea, en ocasiones, sólo una parte de lo bueno de lo que solía ser.
de aplazamiento es ya un valor que por sí mismo destaca por su poten‐ cial en momentos donde el dinero es más caro que nunca y es más difícil desprenderse de él, pero en realidad la problemática es a nivel cognitivo, de entendimiento, ya que como hemos dicho el día a día del comer‐ cio hace que el comerciante deba preocuparse casi exclusivamente por amortizar diariamente la subida de la barrera.
Y aquí , en este escenario complejo para el comercio, cuyo horizonte no se vislumbra y mora sometido a los vaivenes de la crisis es donde la Tar‐ jeta Compra Fàcil adquiere una nue‐ La Tarjeta Compra Fàcil tiene más va identidad, donde de 39.000 uni‐ este producto evolu‐ dades circulan‐ ciona por y para el do y su tasa de Comprar cualquier producto comercio y el cliente uso es extrema‐ pagando a seis meses sin convirtiéndose ya en damente eleva‐ da y el aplaza‐ 2008 en producto intereses en tiempo de crisis miento a seis VISA y reinventan‐ y con una tarjeta de crédito meses es in‐ do sus condiciones y VISA. Esa es la Tarjeta Com‐ igualable pero su canal de comuni‐ cación para que el quedaba al pra Fàcil comercio visualice hándicap del las ventajas de dis‐ aplazamiento a poner de ella como un mes que es medio de cobro y para que el cliente el estándar por excelencia en cual‐ detecte que como la Tarjeta Compra quier tarjeta de crédito y en el que la Fàcil no hay otra en diseño funcional. Tarjeta Compra Fàcil vivía una des‐ ventaja a nivel de condiciones frente Si analizamos objetivamente el refle‐ al resto de tarjetas. jo funcional en el comercio de los Conscientes de esta diferencia, des‐ datos numéricos de la tarjeta nos pués de mucho esfuerzo en análisis y encontramos en un dilema: cómo es estrategia de producto para hacerlo posible viable y teniendo claro el objetivo del Y es importante apuntar que tener al esfuerzo que es disponer dela mejor alcance un producto como la Tarjeta tarjeta del mercado para comprar en Compra Fàcil y no disponerla por el comercio, este 2011 es testigo de una mera cuestión de desconoci‐ la equiparación de las condiciones de miento real de sus características es base de la Tarjeta Compra Fàcil a la un lujo que no podemos permitirnos media de las condiciones comunes en tiempos que demandan alternati‐ de las demás tarjetas del mercado. vas de dinamización del comercio y Cuando tienes valores añadidos y ejercicios ciertos de fomento del consigues igualar las condiciones de consumo. base de tu competidor, liderar el La Tarjeta Compra Fàcil define un mercado es sólo cuestión de tiempo modelo especial que pivota sobre la y buen hacer. atención al cliente y a su facilidad Y es importante visualizar con clari‐ para aplazar seis meses sus compras dad que el mundo del pago aplazado en el comercio sin tener que soportar no es tanto cuestión de números co‐ carga financiera por el mismo. mo de emociones, las personas ne‐ Ser la única que permite ese modelo
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cesitan productos básicos para tener calidad de vida y cuando la economía no ayuda al consumo responsable deben emanar iniciativas que orien‐ ten sus fines a facilitar ese consumo. La Tarjeta Compra Fàcil nació con ese objetivo emocionalmente primi‐ genio pero ha tenido que adaptarse también al objetivo de resultados para no perder competitividad con el resto de tarjetas que apuestan por generar negocio. Cuando la Tarjeta Compra Fàcil se convirtió en VISA más del 85% de los usuarios encuestados sobre este punto destacaron como muy positivo este nuevo avance lo que muestra el interés de los mismos no en el siste‐ ma VISA sino en que SU Tarjeta Compra Fàcil estuviese equiparada en condiciones a los modernos me‐ dios de pago. Y con el equilibrado de las condicio‐ nes del aplazamiento a un mes se ha perfilado el diseño óptimo de plásti‐ co orientado al consumo necesario coherente, una tarjeta diseñada es‐ pecialmente para el usuario del co‐ mercio y que es una herramienta que el comercio puede utilizar como es‐ trategia de marketing. La clave del éxito de la Tarjeta Com‐ pra Fàcil pasa por la comprensión de su funcionalidad y los beneficios de desarrollo de negocio que puede aportar al comercio. Y es ahí es donde el comercio tiene un papel preponderante como pres‐ criptor natural de este producto, co‐ mo canalizador del conocimiento que facilite su uso pensando siempre en los beneficios que aportará al cliente el disponer de una herramien‐ ta financiera orientada al beneficio del cliente y del comercio mismo. En tiempos de crisis el consumo se ve seriamente afectado y reactivarlo es tarea complicada ya que los pro‐ blemas económicos provocan que las personas reduzcan drásticamente sus compras sin que campañas moti‐
vadoras del consumo como las Reba‐ jas u ofertas muy destacadas como saldos o liquidaciones ejerzan el efecto deseado. El comercio tradicional vive pendien‐ te del acceso del cliente a su tienda, la capacidad de influir sobre el volu‐ men de clientes que visitan el nego‐ cio es limitada y la creatividad en ese sentido escasa, por ello si las campa‐ ñas tradicionalmente facilitadoras de consumo no funcionan hay que optar por alguna estrategia diferencial que afecte a la emocionalidad del cliente, que le permite vislumbrar un valor añadido que fomente la recurrencia a la hora de consumir. La Tarjeta Compra Fàcil ha ido acu‐ mulado experiencia a pie de calle todos estos años gracias a que el co‐ mercio ha transmitido su parecer y el cliente final ha querido compartir con nosotros sus impresiones. Esta gran oportunidad de acercarse al cliente final a través del trabajo diario del comercio permite poder
detectar, siempre sobre las necesida‐ des del cliente y el comercio, ano‐ malías o puntos a rectificar o recon‐ ducir, lo que ha permitido ir perfilan‐ do un escenario de cambio que con‐ vierta este 2011 en el año de la Tarje‐ ta Compra Fàcil .
pra Fàcil sean de fácil interpretación para el comercio ya que con ello con‐ seguirá transmitir con claridad las ventajas al cliente como objetivo prioritario. Llevamos
tiempo consensuando puntos de vista con Desde AFEDECO el comercio y siem‐ tenemos activa pre ha dado un Cuando aportas valor una línea de con‐ gran rendimiento sulta y asesora‐ por ello pensamos añadido y consigues igua‐ miento permanen‐ que con las ópti‐ lar las condiciones de ba‐ te en el correo mas condiciones en las que este 2011 se e l e c t r ó n i c o se de tu competidor, mueve la Tarjeta tcf@afedeco.net liderar el mercado es sólo con el objeto de Compra Fàcil cre‐ “conocer antes de cuestión de tiempo y buen cerá la llegada de actuar”, una filo‐ consultas pero no hacer sofía que el comer‐ dudamos que cada ciante conoce a la vez más se orien‐ perfección y aplica tarán ya de forma con excelencia pero siempre en su expresa a generar mayor volumen de negocio y que en cualquier otra cir‐ visita y potenciar sobre ellas el volu‐ cunstancia puede hacerse complica‐ men de venta aprovechando las in‐ do. mejorables ventajas de esta tarjeta, la nuestra, la de todos. Queremos con ello que todos los as‐ pectos que rodean la Tarjeta Com‐
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Tienes claro como propietario de comercio las ventajas que aporta la Tarjeta Compra Fàcil a la gestión de venta de tu negocio? Tienes alguna idea para mejorar sus características y seguir reforzando su presencia como nuestra tarjeta de compra? Envíanos tus comentarios a info2g@afedeco.net
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