Desenvolupament d’habilitats comercials orientades a la venda Adreçat a Professionals que vulguin millorar la capacitat comercial dels CET. Objectius Disposar de mètodes per elaborar i implantar la seva proposta de valor a través de l’argumentari de venda Ser capaç de dissenyar una experiència de client que li faciliti defensar i argumentar la seva proposta de valor a través de presentacions efectives. Ser capaç de preparar l’estructura d’una presentació; finalitat, idees, continguts i missatges clau, audiència i recursos tecnològics. Conèixer i aplicar les habilitats de comunicació verbal i no verbal en les presentacions en públic. Continguts ●
L’argumentari de vendes o Concepte i tipologia d’argumentari o Característiques del producte o servei a oferir o Qui, com, per què i quan es compra o Descripció i definició del públic objectiu o Característiques i beneficis o Avantatges i desavantatges de la proposta o Decàleg de l’argumentari
●
L’experiència de client o Concepte i elements que formen una experiència de client o Procés d’elaboració d’una experiència de client o Eines per definir l’experiència de client: Mapa de l’empatia Mapa de l’experiència
●
Les habilitats de comunicació a les presentacions destaquem els següents continguts: o Concepte i finalitat d’una presentació o Confiança i “por escènica” o La veu, les paraules, el silenci i el llenguatge corporal; les claus de la comunicació. o Atracció, interès i participació; com crear i dominar-les o La presentació com a discurs i diàleg amb l’audiència o L’estratègia de comunicació de les 3D
●
El procés de preparació d’una presentació destaquem els continguts: o Preparació de la presentació: idees, missatges, objectius i audiència. o Posada en escena/exposició: presentació, introducció, argumentació. o Cloenda, tancament: resum, conclusions i crida a l’acció.
Formador Àlex Vallés Consultor i formador en Desenvolupament Organitzacional i Habilitats. Especialista en el disseny, implantació i avaluació de programes de formació i desenvolupament basats en models d'aprenentatge blended learning i processos de lessons learned de transferència. Dades d’impartició del curs Dies 11, 13 d’octubre, 9 i 11 de novembre de 2016 en horari de 9:30 a 13:30h. Lloc: Upgrade Formació. C/ Vallespir, 39 local – 08014 Barcelona Total hores curs: 16 h
INSCRIPCIÓ AL CURS Període de preinscripció: fins el 5 d’octubre de 2016 o fins esgotar les places. Preu de la inscripció: 260
€
(formació bonificable) – Places limitades!
Per formalitzar la inscripció, cal: 1. Omplir el formulari d’inscripció que trobareu al següent link (amb totes les dades que es demanen): Formulari d’inscripció 2. Fer l’ingrés al compte del Banc Santander: IBAN ES51 0049 1878 9022 1029 9514, amb el concepte: Nom participant + HABI, i enviar el rebut de pagament, via mail a Oskar Ferrerons oferrerons@dincat.cat Per a qualsevol consulta, podeu contactar amb Olga Poyatos: opoyatos@dincat.cat. (No es considerarà inscrit el participant que no hagi formalitzat la matrícula d’acord amb aquestes instruccions).
Informació d’interès • Dincat AEES es reserva el dret d’anul·lar o canviar les dates del curs. L’avís sempre serà amb una setmana d’antelació abans de l’inici. • A la finalització del curs, es farà lliurament del certificat d’aprofitament que acreditarà la realització de la formació, sempre i quan s’hagi assistit al 75% de les hores totals del curs. 2