Nº 7 - Centroamérica

¿Dónde se forman los líderes de la región?

Costa Rica concentra mayoría de universidades.

Holanda busca alimentos en AL Inversión en el Puerto de Rotterdam. www.americaeconomia-ca.com EdiciónCentroamérica GUATEMALA 50 QUETZALES, EL SALVADOR 5 DÓLARES, HONDURAS 120 LEMPIRAS, NICARAGUA 140 CÓRDOBAS, COSTA RICA 3.000 COLONES, PANAMÁ 5 BALBOAS, REPÚBLICA DOMINICANA 250 PESOS.

Octubre 2016 • Nº 7

RANKING DE MARCAS Las 100 más influyentes de Iberoamérica.

DRIVE DE CARTIER MOVIMIENTO MANUFACTURA 1904 MC

LA COLECCIÓN DRIVE DE CARTIER REDEFINE LA ELEGANCIA. UN VERDADERO OBJETO DE ESTILO, ESTE RELOJ CON ESTÉTICA DE FORMA COJÍN Y LÍNEAS FUERTES CONTIENE EL MOVIMIENTO MANUFACTURA 1904 MC. DESDE 1847, CARTIER CREA RELOJES DE EXCEPCIÓN COMBINANDO FORMAS AUDACES Y SAVOIR-FAIRE RELOJERO.

cartier.com

#WHATDRIVESYOU

América Latina: Bogotá - Cancún - Ciudad de Panamá - Cozumel - Guadalajara - Guayaquil - México DF - Monterrey - Río de Janeiro - São Paulo Caribe: Aruba - Bahamas - Barbados - Grand Cayman - Puerto Rico - República Dominicana - St. Barthélemy - St. Maarten y Distribuidores Autorizados

CONTENIDO

OCTUBRE 2016 - EDICIÓN 7 JAPÓN ATASCADO 44 La política de estímulo económico del primer ministro Abe no ha tenido el resultado esperado ¿Cómo descongelarse?

INMIGRACIÓN TAMBIÉN GENERA PROSPERIDAD AméricaEconomía conversa con el CEO global de ManpowerGroup, Jonas Prising.

68

A LA LUCHA POR EL MERCADO DE SMARTPHONES El chino Huawei hace todo por convertirse en el “dragón móvil” de América Latina.

74

16

BACTERIAS DEL ESTÓMAGO 80 DEFENDERÁN CONTRA EL STRESS La startup uBiome dice que la gente tendrá pronto mucha curiosidad por saber qué bacterias viven en su cuerpo.

También evitarán enfermedades.

AGUA EMBOTELLADA PARA TODOS El modelo de negocios de la compañía Agua Inmaculada permite a pequeños emprendedores competir contra los gigantes de la industria.

82

“BRASIL NECESITA MENOS INTERFERENCIAS DEL ESTADO” El experto en finanzas y economía aplicada del FGV, Armando Castelar, dice que la excesiva carga tributaria y su complejidad impiden el alza de la productividad.

85

CARNIVAL A CUBA La mayor operadora de cruceros del mundo enfila rumbo a La Habana con viajes de impacto social.

88

EDITORIAL MOVIMIENTOS OPINIÓN: INÉS TEMPLE LÍNEA DIRECTA

RANKING DE MARCAS

DDB Latina Group pone al “señor” Google en el top one de Iberoamérica.

6 8

38

79 90

EL MUNDO SEGÚN HERNANDO DE SOTO

Crisis económica y terrorismo islámico. Siempre confrontacional, el reconocido economista da las fórmulas para enfrentarlos.

4

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

48 FORMANDO LÍDERES EN CENTROAMÉRICA

Expertos exponen avances y desafíos sobre la educación superior de la región.

58

62

HOLANDA INVERTIRÁ MÁS PARA CAPTAR ALIMENTOS DE AL

Expectativas sobre los proyectos de construcción en 2017.

Inyecciones de capital en la ruta más eficiente para exportar al mercado europeo.

REPUNTE HOTELERO

OCTUBRE 2016

5

EDITORIAL

RESPONSABILIDAD FISCAL

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA PUBLISHER Carlos Ramos PhD. CONSEJO EDITORIAL Helio Montenegro PhD., José Exprua PhD., Carlos Ramos PhD., y Gerardo Vidal PhD. EQUIPO EDITORIAL EDITORA GENERAL Leslie Carolina Torres H. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Elena Pereira DIRECTORA DE ARTE Diana Bardales INGENIERÍA Y SOPORTE Saúl Rosales ADMINISTRACIÓN Jenny Fuentes DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECTORA COMERCIAL CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE Milena Amaya milena.amaya@americaeconomia-ca.com DIRECTORA COMERCIAL HONDURAS Julie Ayestas julie.ayestas@americaeconomia-ca.com Ediciones S.A. Colonia San Benito, Calle la Mascota, Edificio 533, Oficina de AméricaEconomía Centroamérica.

San Salvador, El Salvador.

Los Próceres, Tegucigalpa, Honduras. (+503) 2522-2811 www.americaeconomia-ca.com www.ediciones-ca.com sugerencias@americaeconomia-ca.com

E

l reconocimiento de que las econo-

sin esa intención por parte de organismos

mías de Centroamérica crecen a un

internacionales como el Fondo Monetario

ritmo menor y que algunos de sus

Internacional (FMI) donde el equilibrio

productos de exportación están afectados

fiscal es obtenido a costa de aumentar

por precios relativamente bajos, orienta

la pobreza, al reducir la renta privada

las recomendaciones de los economistas a

disponible.

aumentar los esfuerzos relacionados con la responsabilidad fiscal.

Lamentablemente, el crecimiento del

Recordemos que la función principal del Estado en materia económica es promover el crecimiento económico, mantenien-

gasto público y la constante presión por

do el objetivo de equilibrar el gasto público

incremento de los impuestos a las empresas

con los ingresos tributarios sin afectar la

y personas están afectando la demanda

demanda agregada.

agregada. Este término, desconocido para

La tesis de que el crecimiento econó-

el sector público, significa que la cantidad

mico puede ser estimulado por un progra-

de dinero disponible en manos de los par-

ma de inversión pública que convierte el

ticulares para comprar bienes y servicios

déficit fiscal en ingresos acumulados en las

está disminuyendo. Esta reducción incide

empresas y personas, opera marginalmente

directamente en los precios, la producción

en economías donde la sostenibilidad de

y el empleo.

las cuentas públicas depende de la tasa de

El tradicional enfoque de estabilidad y responsabilidad en la administración de

extracción de esa renta.

Surgen voces desde organismos

las finanzas públicas ha sido convertido

internacionales que recomiendan extender

en una presión constante por mejorar la

AMÉRICAECONOMÍA INTERNACIONAL

la base de contribuyentes y disminuir el

recaudación de tributos. Unas finanzas

PUBLISHER Elías Selman C.

peso que recae en las empresas formales. El

estatales sanas a costa de trasladar la cuenta

objetivo sugerido es simplificar el sistema

a particulares y empresas están provocando

tributario, con pocos impuestos de amplia

un crecimiento bajo en la mayoría de los

base y cobertura.

CEO Ricardo Zisis EDITOR GENERAL Fernando Chevarría León

países de la región.

EDITOR-AT-LARGE Samuel Silva

Esta presión se traduce en un ex-

análisis sobre las grandes marcas interna-

ceso de capacidad en las empresas que

cionales presentes en la región y cómo las

EDITORES EJECUTIVOS Rodrigo Lara Serrano Ximena Bravo Pou

se compensa despidiendo trabajadores

regionales se han fortalecido. Abordamos el

y reduciendo sus costos, lo que implica

tema de la educación de los líderes de la re-

EDITORES Bruna Lencioni (São Paulo) Jorge Cavagnaro (Guayaquil) Rery Maldonado (La Paz)

menor consumo. Un círculo vicioso de

gión, analizando la oferta académica de las

falta de inversiones productivas que genera

universidades. Finalmente, incorporamos el

una evolución económica más cercana al

turismo como un sector en crecimiento que

REPORTEROS Laura Villahermosa y Hugo Flores (Lima), Camilo Olarte (Ciudad de México), Alejandro Gonzáles (Bogotá), Hebe Schmidt (Madrid)

estancamiento que al crecimiento del PIB.

se caracteriza por un dinamismo en varios

El estancamiento estrangula el empleo, los

niveles, recogiendo información sobre los

salarios y el consumo.

actores vinculados al turismo vacacional,

6

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Se provoca así una paradoja impulsada

En esta edición incorporamos un

los viajes de negocios y de aventura.

PRENSA INTERACTIVO

Corta losaltos intereses descubre cómo

Descarga la APP gratuita de Layar

Escanea esta página

28% en lempiras

Descubre el contenido interactivo

20% en dólares

Sólo con tuTarjeta de Crédito Atlántida

¡Solicítala Ya!

MOVIMIENTOS

PASANDO MATRIX POR LIEBRE Informe de entidad bancaria estadounidense alertó a sus clientes sobre posibilidad de que vivamos en una realidad virtual.

La noticia no es nueva, ya la anunciaron en el siglo XVII.

L

o sabían ya los egipcios y los griegos: el que tiene plata hace lo que quiere. Pero

estos últimos, fueron más vivos: decían que el que tiene plata debe ponerle unas fichas a la humildad en busca de ser sabio, para no caer en la hubris (soberbia o autoconfianza delirantes) y comenzar a hacer o decir estupideces. Paso previo a arruinarse.

Dos mil quinientos años después la lección sigue viva. Ahora, los que tienen plata son los bancos globales y, mañosos, se resisten a dejar de jugar con fuego. El Bank of America-Merryl Lynch puso la barrera alta en este aspecto durante septiembre. En un informe a sus clientes les advirtió que hay de un 20 a 50% de posibilidades de que vivamos en una matrix. Sí, como en la película del mismo nombre.

La idea es la siguiente: podríamos estar en una realidad simulada por una computadora creada por nuestros descendientes súper avanzados para simular su pasado. ¿Las pruebas? Opiniones favorables al respecto de tres figuras: Neil DeGrasse Tyson (Cosmos), Elon Musk (Tesla) y Nick Bostrom (Oxford).

La tesis tiene tres problemas. Primero, no es nueva. El filósofo René Descartes ya la propuso en el siglo XVII. Segundo, toda realidad siempre es “virtual”. ¿O acaso algún humano ve los Rayos X u olfatea como un perro? Si lo hiciera su percepción sería distinta y su mundo, también. Y, tres, en 1997 el físico David

8

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Deutsch indicó que, en efecto, las compu-

fluctuaciones de Wall Street se deban

tadoras podrían llegar a “reproducir todos

a actividades de duendes y hadas que

los entornos físicamente posibles”, pero

nos mantienen ciegos respecto de sus

no la mecánica cuántica. En un mundo

maniobras usando hechizos.

simulado no habría científicos en Suiza

Entonces, si el Bank of America-Me-

trabajando en el famoso colisionador

rryl Lynch le maneja sus inversiones

estudiando el mundo subatómico.

personales, prepárese para una conver-

Es cierto, tal vez en el futuro haya

sación sobre la lamentable ocurrencia

unas computadoras que operen bajo otros

de un “glitch” en la Matrix, cuando le

principios, como los mismos princi-

anuncien rentabilidades negativas o,

pios cuánticos, que permitan simular

directamente, como en 2008, que sus

hasta eso. Del mismo modo, tal vez las

ahorros se esfumaron.

¡BYE BYE, CENTROAMÉRICA!

C

entroamérica, a pesar de ocupar

Ficohsa. En El Salvador por la división

una posición geográfica estratégica

financiera del Grupo Terra. El banco en

al conectar la economía norteamericana con Latinoamérica, pasa por un momento

Costa Rica fue comprado por Scotiabank.

Banco HSBC. Después de siete años en

de retirada de algunas multinacionales que

Centroamérica, en 2012 el Banco HSBC,

decidieron vender sus activos en la región.

uno de los más grandes del

Exxon Mobil. En el año 2011, la em-

mundo, vendió sus

presa decidió cerrar operaciones en el norte

operaciones en Panamá

y sur del istmo, atribuyendo el alto costo

a Bancolombia. En Costa

de este tipo de negocio en mercados tan

Rica, El Salva-

de origen francés

pequeños como el centroamericano.

dor y Honduras

Vitogaz.

Shell. Entre 2010 y 2011, la empresa

fue adquirido por

AIG Seguros.

distribuidora de combustible Shell vendió

Davivienda, de origen

sus operaciones centroamericanas al Grupo

colombiano.

Terra en Guatemala, Honduras, Nicaragua

En 2015, la aseguradora AIG anunció la

Chevron-Texaco.

venta de sus empresas de

y El Salvador, y a Petróleos Delta en Costa

A finales de 2011, el

Rica.

gigante petrolero norteameri-

El Salvador y Panamá al grupo panameño

cano comenzó la venta de sus operaciones

ASSA Compañía de Seguros.

Citi. En el 2014, el conglomerado finan-

seguros en Guatemala, Honduras,

ciero estadounidense Citigroup comenzó el

bajo la marca Texaco. En Nicaragua fue

proceso de enajenación de sus acciones en

adquirido por UNO Petrol, filial del Grupo

operaciones en la región es la de enfocarse

los bancos de Centroamérica. En Nicaragua

Terra. Activos en Costa Rica, Nicaragua

en mercados que generen mayores ganan-

y Honduras fueron adquiridas por Banco

y Belice fueron traspasados a la empresa

cias a sus accionistas.

DON PAN: FRANQUICIA NICARAGÜENSE

D

on Pan, una de las cadenas de panade-

rías más exitosas de Nicaragua, un país donde la tortilla domina la alimentación nacional, desafía a las marcas multinacionales al comenzar su expansión mediante el modelo de franquicia. Esta empresa, fundada en 1995, da un paso adelante al conceder una de sus primeras franquicias. Toda una novedad en un país donde los productos de las panaderías no son de consumo masivo.

La explicación común a esta venta de

DOS PINOS DE COMPRAS

L

a cooperativa lechera de Costa

México. Ejecutivos de Mondelez habían

Rica Dos Pinos anunció la compra anunciado en mayo que “es una deci-

de la fábrica de la centenaria confitería sión estratégica de maximizar escala en Gallito, con algunas de sus marcas

plantas que ya tienen mayor capacidad

emblemáticas como Tapita, Morenito

instalada y tecnología más avanzada.

y Guayabita.

Este es el caso de la planta de Puebla,

Gallito es una empresa dedicada

en México, donde vamos a trasladar la

a la fabricación de confites, chocolates

producción de bebidas en polvo”, como

y bebidas en polvo. Era de propiedad

las que realiza Gallito.

de Mondelez Internacional, una de las

Con esta adquisición la tradicional

más grandes compañías multinaciona- fábrica vuelve a manos costarriles de chocolates y galletas, con marcas censes y representa la segunda como Oreo, Cadbury, Nabisco, Tang, Toblerone y Kraft Food. Ésta se

compra de Dos Pinos durante el 2016, que alcanza

encontraba en proceso de

una inversión de 45 mi-

traslado de operaciones a

llones de dólares.

OCTUBRE 2016

9

MOVIMIENTOS

TODO, MENOS LA SEÑAL MISMA

SMART FASHION, APOCALIPSIS PARA LAS MODELOS

Consultora anticipa revolución en el mundo de la moda con el despegue de la ropa inteligente que lee emociones y ofrece nuevas “sensaciones táctiles”.

S

e acerca el día en que será la corbata y no la esposa quien le diga a uno: “No, no combina con el color de esa camisa ¿por qué no te pones la azul?” (todo

mediante un mensaje inalámbrico transmitido al espejo/pantalla online del baño).

Suena a caricatura y lo es. No lo son los US$ 2.000 millones del valor total en “telas inteligentes” que anticipa, para apenas dos años más (2018), la consultora Shaping Tomorrow, en su último informe sobre La Moda del Futuro.

Con los smart fabrics se manufactura la smart clothing (ropa inteligente).

Según el informe, su crecimiento será más explosivo: se pasará de las 968.000 unidades de 2015 a casi 25 millones en 2021. Todavía es una fracción pequeña del total de lo que mueve la moda –si se piensa en los US$ 33.000 millones del mercado global de ropa sólo para los hombres–, pero es un comienzo promisorio.

El trabajo afirma que, debido a esta irrupción, la moda está por dar un vuelco: “La experiencia fashion del futuro mezclará entornos físicos y electrónicos con la realidad virtual y aumentada, usan información del contexto en tiempo real”. Uno de esos contextos serán las emociones. Los abrigos, chaquetas o pantalones serán “máquinas con capacidad sensorial capaz de leer las emociones de alguien con un 100% de precisión”. Y lo que, por ahora, resulta inquietante, capaces de ofrecer “sensaciones táctiles”. Todo lo anterior podría derivar, se anticipa, en el fin o decadencia del hipertrofiado mundo de las y los modelos, ya que tan importante como se vea un traje será como se sienta la experiencia que éste ofrezca. Así, “las modelos profesionales caerán en desgracia, ya que los consumidores ya muestran un deseo creciente de ver, en cambio, (los efectos) de la ropa y los accesorios usados por otros compradores”.

10

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Canal de televisión argentino crea tienda virtual en el cual sus televidentes podrán comprar hasta parte de los decorados.

S

erá porque ya hemos llegado al futuro, que el futuro –como se gusta

decir– ya no es lo que era. La televisión tampoco. Lo divertido es que, si bien en este presente “futurista” donde la TV se puede ver en el teléfono portátil, la economía vive amenazada por recurrentes shocks económicos, la industria de la televisión misma sobrevive y prospera golpeada -a su vez- por youtubes, torrents y netflixes sucesivos. No poco siguiendo la lógica de “si no puedes vencerlos, únete a ellos”. Es lo que ha hecho el canal argentino de cobertura nacional Telefé, el cual se alió con el sitio web de compra y venta Mercado Libre, para crear una tienda virtual en su sitio web para que sus televidentes puedan comprar. Literalmente, todo lo que ven en un programa.

El comienzo, en septiembre, fue con los implementos de un programa de cocina llamado “Morfi”; pero la idea es extenderlo a casi todos los programas, lo cual incluye muebles y partes de decorados. Del precio final, el 50% es para el proveedor y el resto se reparte entre el canal y Mercado Libre. ¿Para cuándo un delivery del plato que está preparando ese chef famoso?

SAAM COMPRA PUERTO CALDERA EN COSTA RICA

652 MW DUKE ENERGY VENDE PLANTAS DE GUATEMALA Y EL SALVADOR

L

D

vicios de remolcadores, comprará el 51% de

generadoras de energía eléctrica de

con más de 100 años de

Guatemala, con una producción de

experiencia en la operación de

359 megavatios y las cuatro plantas

proyectos de energía, comenzó el

en El Salvador que generan 293

proceso de venta de sus plantas

megavatios.

Salvador.

La oficina regional de Guate-

matriz ubicada en Charlotte, Carolina del Norte, en Estados Unidos. La

de este año la compañía hizo

identificación del nuevo propietario

pública la intención de vender sus

se dará a conocer al momento de

activos en los siete países que tiene

concretar la venta, que se estima sea

operaciones en Latinoamérica:

en el primer semestre de 2017.

Duke Energy opera aproxima-

El Salvador, Guatemala y Perú, con

damente con 4.400 megavatios de

el objetivo de fortalecer su presen-

capacidad instalada desde sus plantas

cia e inversiones en el mercado de

productoras y ocupa el cuarto lugar

Estados Unidos.

entre las empresas generadoras más

proceso de venta las tres plantas

importantes de América del Sur y Centroamérica.

la Sociedad Portuaria Granelera de Caldera (SPGC). Las dos concesiones movilizan 4,9 48,5 millones.

El proceso de desinversión se

mala informó que desde febrero

Actualmente, solo están en

la Sociedad Portuaria de Caldera (SPC) y de

millones de toneladas y fue valuada en US$

realiza de manera directa en la casa

Argentina, Brasil, Chile, Ecuador,

chileno SAAM, segundo operador

portuario de América Latina y líder en ser-

uke Energy International,

hidroeléctricas en Guatemala y El

a empresa multinacional de origen

SAAM, empresa que cotiza en bolsa, está ligada a la familia Lusick, uno de los grupos más grandes de Sudamérica con inversiones en banca, minería, bebidas, energía y combustibles. Facturó US$749 millones en el 2015, con un EBITDA de US$203 millones y utilidades por US$68,9 millones.

La empresa es uno de los mayores administradores de puertos de América Latina y opera en más de 70 países, prestando servicios de remolcadores en Honduras, Guatemala y Costa Rica. Su estructura de sociedades tiene más de 10.500 trabajadores en sus líneas de negocios.

US$ 5.600 MILLONES

E

s la cantidad que la alemana Siemens anunció que

Otro aspecto novedoso es que alrededor de US$ 3.000

invertirá en Argentina entre este año y 2020/21. La

millones tendrán el apoyo específico de financiamiento

cifra no es menor, si se piensa que las inversiones efectiva-

respaldado por la agencia de crédito a la exportación de

mente realizadas en el país en el primer trimestre de este

Alemania. De esta forma, Siemens se coloca por delante

año fueron de solo US$ 1.300 millones.

de otros potenciales competidores en términos de acceso a

El anuncio lo hizo el CEO de la multinacional, Joe

crédito bancario. Consultado sobre si esta apuesta no resulta

Kasner, en Buenos Aires, quien agregó que –en el ámbito

riesgosa, pensando en la alta inflación y la recesión del país,

de la energía– “difícilmente hay algún lugar del mundo

Kasner dijo que “haber entrado después (a Argentina) ha-

que tenga las condiciones de Argentina para la generación

bría significado menos ventajas y más competencia”, razón

verde”. De hecho, parte de la cifra indicada se destinará a

por la cual le aconsejaba a otras empresas externas “actuar

proyectos eólicos.

rápidamente ahora y no en cinco años”.

OCTUBRE 2016

11

MOVIMIENTOS

CONTRASTE CÍVICO M

ientras el Estado de Honduras inicia las obras del complejo de oficinas

pensiones y financiamientos bancarios.

En cambio, el gobierno del Presidente

denominado Ciudad Cívica, el Gobierno de

panameño Juan Carlos Varela comunicó

Panamá desestima la construcción de una

que se desestima el proyecto de construc-

Mini Ciudad Gubernamental.

ción de una ciudad gubernamental para al-

El Gobierno de Honduras recientemente

bergar las oficinas del Estado. Este proyecto

adjudicó las obras a la empresa mexicana

tenía un costo estimado de unos US$400

GIA+A S.A. de C.V. a un costo referencial

millones. El Estado de Panamá seguirá

de US$200 millones, destinadas a iniciar la

alquilando oficinas para las instituciones

construcción de dos torres y dos edificios

públicas.

verticales localizados al costado de la actual

Dulcidio de La Guardia, ministro de

Casa Presidencial. Se anunció que este pro-

Economía y Finanzas, señaló que el gobier-

yecto reunirá las oficinas de alrededor de 40

no estableció un tope al valor por metro

entidades del Estado de Honduras.

cuadrado al que pueden alquilar las ofici-

El financiamiento de la obra fue estructu-

nas gubernamentales y que fue definido a

rado por medio de un fideicomiso que debe-

US$14,50, salvo en los casos de las oficinas

rá de gestionar los préstamos necesarios. Las

de los bancos del Estado, que deben estar

fuentes de recursos provendrán de la empresa

en planta baja y en centros comerciales y

adjudicataria, de inversiones de los fondos de

tienen costos más caros.

FORMACIÓN DE INGENIEROS EN MÉXICO

E

n México son 800.000 los estudian-

México graduó a más ingenieros que Es-

entre las habilidades que busca la em-

tes de ingeniería matriculados en

tados Unidos en el 2012. Se atribuye esto

presa privada con lo que se enseña en las

las universidades, según reporta la Aca-

a políticas impulsadas por el expresidente

universidades.

demia de Ingeniería. Estos representan el

Felipe Calderón enfocadas en atraer más

Enrique Graue Wiechers, rector de la

26% del total de estudiantes matriculados

profesionales ingenieros, incrementando

Universidad Nacional Autónoma de Mé-

en el nivel de licenciatura universitaria

la capacidad y construyendo más institu-

xico (UNAM), asegura que han cumplido

contabilizados por la Secretaría de Educa-

tos de educación superior.

con el objetivo de buscar soluciones a los

ción Pública durante el período acadé-

Sin embargo, es grande el reto que

mico 2014-2015. Anualmente se gradúan

enfrentan los recién graduados. El 70%

120 mil ingenieros.

de los empleadores creen que es difícil

Un estudio publicado en septiembre

encontrar egresados capacitados para

2016 por la Real Academia Británica de

incorporarse de in-

Ingeniería indicó que de los países de la

mediato al mundo

Organización para la Cooperación y el

laboral. Esta cifra

Desarrollo Económico (OCDE), México

fue reportada por

experimentó el mayor crecimiento en el

el Grupo Expan-

número de graduados de ingeniería entre

sión de México.

el 2008-2012. En términos per cápita,

Existe una brecha

12

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

retos a fin de transformar la preparación académica de los egresados.

US$ 107.000 MILLONES

“ON LINE”

S

egún estadísticas de eLearning Industry, el mercado global de la educación en línea alcanzaría

los 107.000 millones de dólares. Es un método de aprendizaje que se caracteriza por novedosas formas de comunicación y el uso de recursos tecnológicos.

US$ 150 MILLONES PARA 36 AEROGENERADORES EÓLICOS EN PANAMÁ

B

uenos vientos soplan en Panamá. La em-

Se estima que el Parque Eólico La Vikinga requerirá

presa EolicaEnergy presentó una inversión estimada de

Presenta un ambiente educativo altamente interac-

ante el Ministerio de Am-

tivo en el que participan maestros, especialistas y

biente de Panamá un estudio

alumnos.

de impacto ambiental para

electricidad nacional gene-

Diversas plataformas de cursos abiertos en el in-

$150 millones.

En Panamá, la oferta de

desarrollar en un área de

rada a través de la fuente

ternet, (Massive Online Open Courses, MOOC’s) han

2.200 hectáreas un proyec-

eólica creció en un 259%

venido a revolucionar la industria de la formación,

to de 36 aerogeneradores.

en el período enero-mayo

entrenamiento y capacitación. Son cursos masivos

Se localizaría en una zona

2016 respecto al mismo

online destinados a la participación ilimitada y de

cercana al Parque Nacional

lapso de 2015, según cifras

acceso abierto. Los métodos de enseñanza son diná-

Santa Fe, incluyendo un

reportadas por la Contralo-

micos y de fácil comprensión. Incluyen materiales de

área de intervención directa ría General de la República

cursos tradicionales, videos, lecturas, cuestionarios,

sobre el terreno protegido.

citadas por Reve.

foros interactivos y pruebas. Su preparación requiere de libretos instruccionales, recursos audiovisuales y métodos de evaluación.

Entre las plataformas de cursos en línea de centros educativos importantes en el mundo se encuentran: FutureLearn, OpenMOOC, Open Culture, edX, Coursera, Canvax Network, y UniMooc.

Adicionalmente, las empresas han reconocido un gran potencial en la educación en línea para la for-

BAJAN COSTOS TELEFÓNICOS EN EL SALVADOR

S

e reducen las tarifas telefónicas en un 13,7% y en un 36,3% en los cargos de acceso comercial y

residencial en El Salvador. La disminución de

mación de su recurso humano. El eLearning Industry

tarifas fue anunciada por la Superintendencia de

reportó que el 77% de las compañías estadounidenses

Electricidad y Comunicaciones, a partir del 1 de

ofrecen capacitaciones en línea a sus empleados y

noviembre. Esta medida implica que el costo de

se espera que este mercado crezca en un 13% anual

las llamadas entre teléfonos fijos se reduce entre

al 2017. En América Latina numerosas empresas esta-

un 7,45% y 7,75%. Las llamadas entre un celular

blecen procesos de capacitación online para

de la misma compañía bajan en un 8,84% y

mantener a sus colaboradores actualiza-

entre compañías diferentes el ahorro

dos y cumplir regulaciones relacionadas

será de 11,02%. La superintendente

con el cumplimiento de normativas

Blanca Coto señaló que esta reduc-

legales, ambientales o de servicios.

ción de cargos beneficiará al comercio, la industria y a los usuarios con paquetes residenciales.

OCTUBRE 2016

13

MOVIMIENTOS

LIMA CON CUATRO RUEDAS, NUEVA YORK BÍPEDA

Si se compara los arriendos de vehículos en Sudamérica, los números traen sorpresas.

C

on el crecimiento de su economía mucho

la Cámara Argentina de Alquiladoras de Autos

más lento de lo que quisieran, los chilenos se

(Cadea), un 60% de los 12.000 autos disponibles

quejan. Pero hay un precio que indica que las cosas no están tan mal: los costos de los autos para alquiler en

De todas formas, a río revuelto ganancia

la gama más económica se resisten a la baja. Con un

de… Lima. Solo la capital de Perú ofrece un

promedio de US$ 36 al día (ver cuadro) en Lima, son

precio comparable al de Miami, el imán para los

un 36% más económicos que en la capital chilena.

consumidores viajeros de la subregión: US$ 23

“En comparación con los años anteriores,

contra US$ 22 (Miami). Sin embargo, EE.UU. no

podemos ver que los precios del alquiler de los autos

es para todos los bolsillos, su ya larga recupera-

más económicos prácticamente no han variado, lo

ción llevó los precios en la “preciada” Nueva York

que no ha ocurrido en otros países de la región”, dice

hacia arriba: arrendar allí el auto menos oneroso

al respecto Nicolas Scafuro, vicepresidente de Kayak,

sale en US$ 55 diarios. Con US$ 30 más, en Lima

un buscador de viajes que realiza un estudio anual de

se consigue una linda camioneta. Así que, mejor

costos de arriendo de vehículos.

vaya a Nueva York a caminar.

A su juicio, algo de esto se debe a que “Santiago de Chile tiene una de las ofertas más variadas de

El costo de andar tras un volante

alquiler de automóviles dentro de Sudamérica”. Pero si

Costo del alquiler de Autos y Camionetas en ciudades de Sudamérica / 2016

hay competencia fuerte y los precios no bajan puede

Fuente: Kayak.cl / Priceline Group / 2016.

deberse a solo dos razones: o la demanda es lo suficientemente robusta para que nadie busque atrapar más de ella bajando precios o los que ofertan se han coludido para poner un precio mínimo.

La lógica económica suele ser enrevesada. En plena recesión, los precios de Buenos Aires son los más caros (US$ 41), hecho que aparece como un absurdo.

No lo es, precisamente por estar en un escenario recesivo con inflación, la demanda ha aumentado:

Ciudad

Precio/US$

Lima

23

Bogotá

32

Santiago

36

Buenos Aires

41

Ciudad Lima

Precio/US$ 85,5

Santiago

105

empresas se están deshaciendo de sus flotas para uso

Bogotá

125

de ejecutivos y empleados, y alquilan vehículos a las

Buenos Aires

179

un 25% en comparación con 2015. ¿La razón? Las

rent a car hasta por 48 meses. Buscan ahorrarse entre un 15 a 30%. De esa manera resulta que hoy, según

14

están con contratos corporativos.

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

MAÑANA YA ES HOY 0,25 puntos porcentuales en menor crecimiento anual le cuesta, en este preciso momento, el calentamiento planetario a la economía global.

S

i algo diferencia al ser humano del resto de los animales es su

presente.“Se presta tanta atención a los efectos futuros del Cambio

gran superioridad para, siendo inteligente, engañarse a sí mis-

Climático que las dificultades que nos impone el clima hoy, las que

mo. Es lo que puede concluirse del trabajo sorprendente de Tamma Carleton y Solomon Hsiang, quienes revisaron más de 100 estudios

son a menudo casi tan grandes, son ignoradas”, reflexiona Hsiang.

El lado bueno de poner manos a la obra ahora y no esperar a

distintos que demuestran que los cambios en el clima global ocurri-

que se materialicen los escenarios oscuros que se anticipan para las

dos en los últimos años ya son una fuerza importante en los asuntos

subas mayores de temperaturas es que, “si resolvemos estos proble-

humanos. “Las personas se acostumbran tanto a los días de calor, que

mas hoy, nos beneficiaremos todos, tanto en esta generación, como

ya ocurren todo el tiempo, que a menudo dejan de tener en cuenta

a la siguiente”, reflexiona. Pero ¿cómo empezar? “Si las personas

lo que esos días les están costando”, dice Hsiang, quien trabaja en el

utilizan diversas tecnologías u organizan sus vidas de manera dife-

Laboratorio de Política Global, de la Escuela Goldman de Política

rente para adaptarse a su clima, entonces podríamos ser capaces de

Pública en la Universidad de Berkeley.

hacerlo dramáticamente mejor”, cuando la pista se ponga más dura.

Los autores examinaron los efectos del clima actuales en áreas

El misterio es por qué esto no resulta obvio. Carleton y Tsiang

como la economía, la agricultura, el comercio, la energía, la violencia,

tienen una hipótesis: podría ser que haya una decisión consciente

la migración y más. Calcularon, por ejemplo, que las altas tempera-

de no actuar basada en costos, reales o percibidos, como muy altos;

turas han impulsado las tasas de conflicto civil en el África subsaha-

sin embargo, también podría ser que ello se deba a un defecto tan

riana en un 29%, recortando la tasa de crecimiento de la economía

cegador como la avaricia: los errores fatales de juicio. La historia

mundial 0,25 puntos porcentuales al año.

del mundo está llena de sociedades que desaparecieron, fuesen los

Dicho pronto y mal, mientras miramos esa zanja que amenaza nuestro futuro, ya estamos tropezando en un hoyo nada menor en el

mayas, los incas, los romanos o los nazis, por creer que todo iba de lo más bien hasta la semana antes de su caída.

MORUMBI ADQUIERE OPERACIONES DE AMPAC EN HONDURAS

E

l Mochito, una mina multimetálica con funcionamiento continuo desde 1948, produjo en el 2015 23.000 toneladas de

zinc, 9.800 toneladas de plomo y 1,1 millones de onzas de plata. La mina es propiedad de American Pacific Honduras (AMPAC), una subsidiaria indirecta de Nyrstar.

La operación de compra del 100% de AMPAC se realizó al precio de US$ 500.000 y se financiará con los ingresos netos de la oferta.

Al 31 de agosto del 2016 AMPAC reportó en sus estados financieros no auditados, que tenía activos corrientes de US$ 6.131.099, pasivos corrientes de US$ 3.970.300 y capital de trabajo neto de US$ 2.160.799.

En relación con la transacción, Morumbi Resources Inc., informó que entró en un acuerdo con un agente colocador para obtener de manera privada aproximadamente US$ 15 millones de financiamiento para el proyecto.

LA EMPRESA ESPERA UTILIZAR ESOS RECURSOS EN: Precio de venta: US$ 500.000, sujeto a ajustes de capital de trabajo.

Optimización de la mina y desarrollo: US$ 5 millones.

Concentrado de rodadura de operaciones: US$ 4,5 millones.

Exploración de perforación: US$ 1,0 millones.

Costos de transacción y capital de trabajo general: US$ 4 millones.

El Mochito es la mina subterránea más grande en explotación de Centroamérica con alrededor de 100 kilómetros de galerías subterráneas localizadas entre 1.750 y 2.500 pies de profundidad.

OCTUBRE 2016

15

ESPECIAL / RANKING MARCAS INFLUYENTES

CONQUISTADORES DE MENTES Las marcas asociadas a la tecnología y la vida digital encabezan el DDB Influence Score, ranking de las 100 marcas más influyentes de Iberoamérica, realizado por primera vez por DDB Latina.

POR HUGO FLORES CÓRDOVA, LIMA

L

as marcas están presentes hoy en muchos, sino todos, los aspectos de la vida de una persona. Desde el

producto que eligen para preparar su desayuno hasta el buscador de internet que usan para encontrar información o datos sobre una noticia. Desde las redes sociales que frecuentan hasta las bebidas que com-

profunda con las personas y además tiene

pran en un supermercado para refrescarse.

la capacidad de expandir su audiencia,

Sin embargo, aunque son muchas las

difundiendo su mensaje de una manera

marcas con las que las personas convi-

eficiente”. Según el ejecutivo, independien-

ven, estas ejercen diferente intensidad de

temente de donde sean, aquellas marcas

los espacios tradicionales. Finalmente, la

influencia sobre los consumidores.

que logren conectarse con la cultura, por-

tercera es que existe una tarea pendiente

que se inspiran en lo que pasa en la vida

por parte de las marcas en lo que refiere a

para conocer a las marcas que más influ-

de la gente, se hacen realmente relevantes.

responsabilidad social y propósito.

yen en la región, es la que en este artículo

Esa relevancia lleva a la preferencia.

Una herramienta útil, justamente,

presenta la agencia de publicidad DDB

Es así que Ortiz resalta tres grandes

La ausencia de firmas iberoamericanas entre las diez marcas más influyentes

Latina. Se trata del Influence Score, un

conclusiones a partir de este ranking.

es sin duda llamativo. “Tenemos que

ranking de las marcas más influyentes de

Para empezar, el gran protagonismo que

preguntarnos cómo podemos hacer un

Iberoamérica.

tienen las firmas digitales y tecnológicas

marketing que entienda mucho mejor

en la vida de los iberoamericanos. “En

nuestras características culturales. Pode-

clusiones de este ranking, es importante

todos los países, Google, Facebook, Apple,

mos aprender mucho de las marcas que

explicar qué significa ser influyente según

Twitter y Samsung están en los primeros

han logrado hacer la diferencia y que se

DDB Latina. Su presidente, Juan Carlos

lugares. Esto quiere decir que la influen-

ubican en los niveles más altos”, asegura

Ortiz, lo explica: “en nuestra experiencia

cia hoy viene de la tecnología”, asegura.

Ortiz. En un entorno económico más

Antes de repasar las principales con-

La segunda ref lexión es que las mar-

complicado, el desafío es retador para las

hemos dado cuenta que una marca es in-

cas más influyentes son aquellas que son

marcas hispanas; pero no es imposible de

fluyente cuando logra crear una conexión

destacadas en los espacios digitales y en

concretar.

en el desarrollo de marcas globales, nos

16

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Las 100 marcas más influyentes de Iberoamérica Fuente: DDB Latina Group Posición

Marca

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Google Apple Coca-Cola Samsung Visa Sony Adidas Facebook Nike Volkswagen Toyota Microsoft Pepsi McDonald’s Gillete Nestle Netflix Johnson & Johnson Chevrolet LG HP Danone Gatorade Ariel Nivea Starbucks Santander Nissan Heineken Ford Amazon Twitter Burger King Powerade Hyundai Avon Bimbo Playstation Veja Itaú Intel Colgate Subway Lipton Whatsapp Lan/ Tam/ Latam Walmart Claro Xbox Electrolux

Calificación Expresada

96,69 68,63 63,75 58,89 55,32 54,53 53,71 53,06 50,45 48,49 43,98 43,66 42,41 42,16 41,60 40,45 40,14 40,01 38,65 38,36 37,44 37,24 36,50 35,62 34,05 32,78 32,41 31,53 31,49 31,48 29,46 28,98 28,93 28,50 28,35 28,03 27,80 27,74 27,68 27,67 27,27 26,61 26,27 25,87 25,76 25,70 25,61 25,18 24,93 24,90

100,00 85,36 67,70 74,32 65,21 68,81 76,98 51,40 73,70 66,51 69,29 61,76 61,79 59,56 70,27 69,48 48,78 68,06 59,51 60,39 70,26 64,45 60,64 61,03 60,57 49,09 37,50 47,52 53,10 38,52 40,79 22,84 46,72 51,10 45,75 47,94 39,70 42,82 26,76 28,21 48,11 45,53 41,26 42,40 37,10 36,88 40,69 28,83 36,99 44,86

Inferida

Posición

93,39 51,90 59,80 43,46 45,44 40,25 30,44 54,71 27,19 30,47 18,66 25,56 23,02 24,76 12,93 11,43 31,50 11,96 17,79 16,32 4,63 10,02 12,36 10,21 7,52 16,47 27,33 15,54 9,89 24,43 18,13 35,13 11,13 5,90 10,94 8,12 15,90 12,66 28,59 27,13 6,44 7,69 11,28 9,34 14,42 14,53 10,54 21,52 12,87 4,95

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Marca

BBVA Bayer FIAT Bridgestone Redbull Jeep Johnnie Walker Renault Movistar American Express Unilever Dove Peugeot Caixa Avianca Zara Pantene Kellogg’s NET Carrefour Honda P&G UNAM Fanta Jhonson’s Baby Schweppes Master Card Corona Michelin L’Oreal Absolut Banco do Brasil Always Instagram Skol SKY Original Guaraná Whirpool Dell Bradesco Goodyear Sadia Canon Rexona Carefree Havaianas KIA Telcel Stella Artois

Calificación Expresada

24,60 24,37 24,33 24,19 24,14 24,09 23,75 23,61 23,45 23,15 22,83 22,76 22,53 22,38 22,33 22,13 21,57 21,46 21,41 20,85 20,77 20,63 20,54 20,41 20,34 20,18 20,10 19,92 19,80 19,55 19,51 19,51 19,20 19,18 18,93 18,84 18,80 18,63 18,51 18,44 18,40 18,27 18,10 17,69 17,19 17,15 16,78 16,76 16,38 16,36

25,70 37,33 34,68 41,34 35,83 38,09 40,66 34,14 30,31 37,40 39,98 40,06 36,51 22,67 29,92 31,21 35,78 39,65 27,78 35,97 31,12 38,37 18,71 30,16 30,53 37,19 33,09 17,79 32,83 31,09 31,93 21,54 26,81 22,60 21,75 26,00 27,31 26,53 35,72 32,13 23,84 28,98 29,46 32,88 31,03 30,88 30,70 28,36 13,61 30,15

Inferida

23,50 11,41 13,98 7,05 12,44 10,10 6,84 13,08 16,59 8,90 5,68 5,47 8,55 22,10 14,74 13,05 7,35 3,27 15,05 5,74 10,42 2,89 22,37 10,65 10,16 3,17 7,11 22,05 6,77 8,00 7,09 17,48 11,58 15,77 16,12 11,68 10,29 10,72 1,29 4,75 12,96 7,56 6,74 2,49 3,35 3,42 2,87 5,16 19,16 2,56

OCTUBRE 2016

17

ESPECIAL / RANKING MARCAS INFLUYENTES Las 20 marcas más innovadoras

Las 20 mejores marcas para recomendar

Fuente: DDB Latina Group

Fuente: DDB Latina Group

Puntajes más altos en el criterio: es una marca innovadora que siempre trae nuevas ideas (basado únicamente en influencia expresada).

Puntajes más altos en el criterio: es una marca que recomendaría a amigos y familiares (basado únicamente en influencia expresada).

Posición

Marca

Calificación Total

Posición

Marca

Calificación Total

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Google Apple Samsung Sony Nike LG Adidas Nestle HP Gillete Toyota Microsoft Volkswagen Coca-Cola Johnson & Johnson Nivea Chevrolet Ariel Danone Visa

91,74 86,04 85,96 82,60 81,44 80,65 77,06 72,14 72,02 70,82 68,73 67,90 67,61 65,38 64,14 61,13 59,98 59,80 58,20 57,08

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Google Sony Nestle Samsung Adidas Nivea LG Nike Gillete Apple HP Danone Johnson & Johnson Visa Ariel Microsoft Toyota Netflix Heineken Volkswagen

88,36 78,38 77,11 74,60 71,56 69,95 69,83 69,37 67,47 67,31 65,04 64,40 63,12 61,10 61,05 58,71 57,49 57,38 56,86 56,28

JUAN ISAZA, director del proyecto Influence Score.

¿SE PUEDE MEDIR LA INFLUENCIA?

L

a respuesta corta es “sí”. La

hace tres años. Nos propusimos definir los

descubrimos que las marcas más influyen-

influencia de una marca se puede

factores que hacen que una marca pueda

tes generaban recomendación; es decir, un

medir. Lo que ocurre a menudo

considerarse influyente.

ejército de defensores o amantes que las

con el concepto es que nos parece más fácil definirlo a partir de ejemplos que del concepto. Por ejemplo, si reunimos un

prefieren con gran pasión.

EL PROCESO En primer lugar identificamos cuatro

Aquí surgió el primer punto que llamó nuestra atención: Estos dos últimos

grupo de personas y les pedimos hacer

elementos esenciales comunes a las

factores (popularidad y recomendación)

una lista de las marcas más influyentes

marcas más influyentes: en primer lugar,

ocurren hoy paralelamente en las redes

que conocen, les resultará una tarea

propósito (aquellas marcas que demues-

sociales. Es allí donde tendríamos que

realmente fácil. Comenzarán a decir, una

tran una convicción que va más allá de

aprender a medirlas. Así que comenzamos

tras otra, un grupo de marcas en las que la

sus productos o servicios). En segundo,

a plantearnos cómo introducir al modelo

mayoría estará de acuerdo.

son líderes en innovación (sea a través de

el componente de escucha y monitoreo en

un producto, un servicio, una experiencia

redes sociales. Aprovechamos el expertise

o un modelo de negocio novedoso).

que se había generado en el Social Media

El problema surge cuando le pedimos al mismo grupo de personas que nos digan qué es influencia. Veremos a la gente

En tercero, entendimos que las marcas

Lab de DDB Latina a partir del uso de he-

pensativa y, muy seguramente, habrá más

influyentes viven un auge en su popula-

rramientas como Sysomos’ Map, Radian6,

dudas y discusiones que consensos. Esta

ridad (más gente, más líderes de opinión

Crimson Hexagon e Infegy Atlas.

fue la tarea que nos pusimos en el Comité

y más medios de comunicación hablan

Global de Estrategia de DDB Worldwide

de ellas). Por último, como cuarto factor,

18

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

En las primeras pruebas con consumidores, establecimos que había dos

Las 20 marcas más responsables

Bases metodológicas y técnicas

Puntajes más altos en el criterio: es una marca que es socialmente responsable (basado únicamente en influencia expresada).

El indicador del ranking resulta de dos componentes:

Fuente: DDB Latina Group Posición

Marca

Calificación Total

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Google Nestle Microsoft Johnson & Johnson Apple Adidas Coca-Cola LG Nike Sony Danone Nivea Samsung HP Toyota Gillete Pepsi Ariel Volkswagen Gatorade

70,27 60,55 55,43 52,90 50,16 49,70 49,39 48,83 48,81 48,71 47,78 47,30 47,19 45,98 45,60 44,20 42,62 42,01 41,18 40,96

1. El primero es del survey a consumidores, que compone la primera parte del algoritmo y que se desarrolló con las siguientes características: - Formulario para respuesta: online.

- Muestra total: 7.000 personas.

- Mercados: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España y México.

- Marcas evaluadas: 1.170 en la región, incluyendo marcas locales, multilatinas y globales.

- Coordinación regional: a cargo de QualiBest (Brasil), con apoyo de NetQuest para el trabajo de campo en cada uno de los países.

2. Para el segundo componente desarrollado con herramientas de monitoring, el Social Lab de

DDB Latina se basó en el uso de herramientas como: - Sysomos’ MAP, Radian6 y Infegy-Atlas como fuentes principales.

- Google Trends y Google Keyword planner como apoyo.

- Data de los últimos 12 meses y ajustes proporcionales estadísticos para la normalización de dicha data.

Además de los rankings de los mercados y de la región Latina, gracias a la información recopilada, el estudio permite hacer análisis dinámicos y más profundos sobre cada una de las marcas consideradas en el estudio. Los directores de marketing y los responsables de la gestión de marcas, podrán comunicarse con su mercado de interés visitando: www.TheInfluenceScore.com

factores más que caracterizaban a las

podemos inferir de su comportamiento

décadas. Más que pensar en la competen-

marcas más influyentes, y que hasta ese

en las redes sociales.

cia, hemos aprendido a valorar la cultura

momento no habíamos considerado. En primer lugar está la adaptabilidad, esa capacidad de las marcas influyentes de

como fuente esencial de inspiración.

EL EFECTO Con las marcas que hemos tenido

En segundo lugar, hemos entendido que las marcas más influyentes son princi-

ajustarse rápidamente a los cambios del

la oportunidad de hacer análisis más

palmente aquellas que se han preocupado

entorno, sea en un mercado nuevo o sea

profundos hemos encontrado dos grandes

por agregar valor, tanto en los espacios

como resultado de la transformación

conceptos: La influencia va mucho más

sociales como en cada punto de contacto

digital que viven hoy todas las industrias.

allá de una categoría. Hace que las marcas

con sus audiencias. Algunas son más

El segundo es el compromiso social como

dirijan su mirada a la vida del consu-

tradicionales y su influencia depende más

un factor muy relevante, que hace que los

midor. No se trata de enfocarse en los

de la historia y los significados culturales

consumidores se conecten más profunda-

competidores y enfrascarse en una guerra

que han creado. Otras generan influencia

mente con una marca.

directa con ellos. Más bien consiste en

a partir del crecimiento exponencial,

leer los cambios que vive la sociedad y la

basado en factores tecnológicos.

Así que nuestra receta quedó conformada por seis factores en total: propósito,

cultura e inspirarse en ellos para descu-

innovación, popularidad, recomen-

brir las oportunidades y, de esta manera,

quecedor, podemos decir que estamos muy

dación, adaptabilidad y compromiso

hacer a una marca más innovadora, más

satisfechos con el DDB Influence Score que

social. Estos serían los elementos que

adaptable y más “famosa”.

ahora presentamos. No queremos que sea

evaluaríamos con los consumidores. A

Este proceso de entendimiento de la

Tras un proceso largo pero muy enri-

una herramienta estática, sino una idea que

esto sumaríamos la escucha en las redes

Influencia nos ha servido para cuestionar

seguiremos iterando. Una versión beta, que

sociales y así tendríamos lo mejor de los

el famoso paradigma del posicionamien-

nos ayudará a tener cada vez una medición

dos mundos: la influencia que expresan

to de marcas, altamente difundido en el

más certera y aprendizajes más útiles para

los consumidores y la influencia que

márketing y la publicidad durante varias

compartir con los gerentes de marca.

OCTUBRE 2016

19

ESPECIAL / MARCAS

¿AMAMOS LAS MARCAS? Consumidores exigen nuevas experiencias.

Empresas de servicio: recorrido digital.

Apple es la número uno del mundo para FutureBrand.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

20

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

L

as marcas locales y regionales están aprendiendo a desarrollarse en un

Blanca, Axion y Naturas.

“La multiplicidad de medios convierte

menciona que los consumidores exigen esas mismas experiencias en su mercado

mundo globalizado. Les hace falta

a la comunicación en un verdadero desa-

local y que eso se ha convertido en el

tiempo y recursos de capital, tecnológicos

fío. Ser, decir y significar algo relevante es

magneto que está atrayendo a estas marcas

y humanos para equiparse a las transna-

el nombre del juego”, expresa.

con más fuerza.

cionales que les llevan años de ventaja.

Históricamente han estado acostum-

Horacio Dobal, director de Mercadeo

“Las marcas que se quedan, que

y Marca de PPG Industries para Latinoa-

trascienden y son exitosas, son aquellas

bradas a mercados protegidos y pequeños.

mérica, considera que Centroamérica y

que están ofreciendo valores agregados.

La diferencia con las globales estriba en la

el Caribe es un mercado que está cre-

Una conocida cadena de cafeterías no solo

cercanía con los consumidores que opera

ciendo y ofrece ventajas atractivas para

trae sus famosos cafés, sino la forma en

en su favor; pero en contra hay una ava-

invertir. PPG es la empresa número uno

que sus empleados te hablan y te tratan.

lancha de capacidades tecnológicas que no

del mundo de la pintura y en la región

La experiencia que puedes tener en esa ca-

siempre se pueden enfrentar debidamente.

manejan Comex y Glidden como marcas

fetería mientras consumes el producto es

Financiamiento, planeación oportuna o economías de escala impiden competir mediante incorporación de innovaciones.

Con un enfoque positivo para las marcas locales y regionales, Manuel Kairé, reconocido conferencista y director de Peter Jordan Consultores, empresa guatemalteca de mercadeo estratégico y publicidad, señala que entre más globalizada y grande sea una marca, más lejos estará de su mercado.

“No es lo mismo una tienda de barrio que una cadena mundial de supermercados (Walmart, por ejemplo). Cada marca, dependiendo de su mercado y su personalidad tiene una estrategia diferente”, expone.

Hacer branding es como hacer un traje a la medida. Las marcas centroamerica-

completamente diferente a la que puedes

“En la medida que empezamos a aceptar que el mundo es globalizado y se rompen las fronteras, la estrategia para proyectarse al mundo o marcas locales defendiendo su territorio cambia y se vuelve más y más dinámica todos los días”.

Manuel Kairé Director de Peter Jordan Consultores

obtener en cualquier otra cafetería local”, dice Dobal.

Otro punto destacable es que las marcas mundiales se instalan no solo con un servicio o producto, sino con toda la experiencia, el servicio, la postventa y la accesibilidad que aún le falta a las marcas locales. Sin embargo, Dobal coincide con Kairé en que la ventaja de las marcas del patio sobre sus competidoras extranjeras es que conocen el mercado y que lo ofrecido está creado a partir de las necesidades específicas.

“Conocen a sus consumidores, comparten sus valores, hablan su mismo idioma. Algo que tienen las marcas locales, especialmente las más antiguas, es que participaron en la construcción de

nas que se destacan tienen el poder de

los países a los que pertenecen. Eso los

conectarse con sus consumidores y logran

hace parte de la historia nacional e incluso

que en diferentes lugares sean la opción elegida. “Dos Pinos, por ejemplo, es una marca que logró regionalizarse”.

Consultado sobre los atributos observados en las marcas más antiguas de la región, Kairé refiere que la presencia constante y la consistencia son los que más sobresalen en la mayoría. Entre las que trascienden las fronteras menciona Copa Airlines, Avianca, Gallo, BAC, Pollo Campero, Ron Zacapa, Pozuelo, Dos Pinos, Sardimar, Cofal, Kerns, Ducal, Magia

principales.

“Muchas marcas grandes y reconocidas están valorando a la región como hub logístico y centro de distribución incluso para el resto del continente. Es un mercado de consumo más dinámico y en gran parte se debe a que los compradores miran hacia afuera y conocen qué es lo que está pasando en otros países. Valoran la experiencia completa”, señala.

Dentro de ese contexto, el experto

familiar de los consumidores (generación tras generación utilizando el mismo servicio o comprando en el mismo lugar). Estas marcas antiguas tienen un nombre y un apellido y tienen a una familia atrás que las ha respaldado durante años”.

Es decir, que si las marcas modernas y mundiales son sinónimo de tecnología y calidad a toda prueba, las tradicionales e históricas lo son de la confianza y el respaldo.

Entre los principales desafíos figura la OCTUBRE 2016

21

ESPECIAL / MARCAS

“Crecieron con el mercado y en muchos casos son parte de la historia de los consumidores y del país.

Esa es una ventaja inmejorable que tienen las marcas locales y es lo que deberían explotar”.

Horacio Dobal Director de Mercadeo y Marca de PPG Industries para Latinoamérica

estudios de desempeño en un laboratorio que emulaba el clima de ese país y para el resto de las zonas centroamericanas se probaron diferentes fórmulas. Entrevistamos a 300 pintores para conocer su opinión sobre las distintas pinturas en el mercado de Costa Rica y Panamá. El hecho de que el mercado sea pequeño nos da la oportunidad de realizar estudios con

obligación de mejorar “el juego” y conti-

en actualizarse y ofrecer toda la expe-

nuar siendo atractivos para los comprado-

riencia que traen sus pares transnaciona-

res mediante la innovación y experiencia

les.“Obviamente no es lo mismo y no es

que se pueda ofrecer.

investigación en México tendrían que

tan fácil cuando hablamos de multina-

haber entrevistado por lo menos a 500 mil

cionales con recursos y un gran equipo

vienen de afuera necesitan considerar si

pintores para poder representar un mer-

detrás; pero las marcas locales pueden

sus valores son relevantes y compatibles

cado con precisión. “Hacer inteligencia es

aprovechar y potenciar esas ventajas y

con los del mercado objetivo local.

esencial para una región”.

la posición privilegiada que sí tienen en

Si quieren posicionarse, las marcas que

“Si cambia sus atributos arriesga

comparación a la competencia”.

demasiado, por lo que lo mejor es optar por la adopción de una marca local. Entrar de la mano de alguna marca que ya esté

LA INTELIGENCIA DE MERCADO Un mercado pequeño y nada fácil,

posicionada en el mercado y que no solo

como el de Centroamérica, amerita de

le resulte familiar a los consumidores, sino

inteligencia de mercado. Horacio Dobal

que muestre el camino para llegar a ellos

ejemplifica que PPG Industries no trajo la

en su propio lenguaje y según sus valores

pintura directamente de Estados Unidos a

y cultura”.

las tiendas.

La tarea de las marcas locales consiste

22

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“En Panamá, por ejemplo, se hicieron

una muestra pequeña; pero representativa”.

En contraste, si hubieran hecho la

“El acercamiento con los consumidores es fundamental. Se vale intercambiar experiencias, anécdotas y no solo transacciones o mensajes robotizados. En un mercado pequeño es mucho más fácil aproximarse a los clientes para compartir toda la experiencia”, enfatiza.

UNA MIRADA GLOBAL El Future Brand Index 2016, que fue elaborado por FutureBrand, una de las

tanto en este informe como en el “Made

Según Future Brand, las marcas vinculadas al sector de los servicios financieros han mejorado sus posiciones en el mercado; sin embargo, tienen un largo camino por recorrer. Para las marcas chinas el desafío sigue siendo cambiar el estereotipo que las precede para transformarse definitivamente en marcas vinculadas a la calidad y la sofisticación.

in Report”.

“Aunque el Future Brand Index no contempla específicamente resultados por región, puede indicarse que las marcas más destacadas pertenecen a la categoría tecnología. También se evidencia que marcas de servicios al consumidor están comprendiendo mejor cómo hilvanar sus propuestas de experiencia digital con la más ‘conservadora’ en la presencia física.

Nike y L’Oréal son casos que han resuelto

consultoras globales en estrategia y crea-

Facebook, de EUA; Toyota Motor (Japón),

ción de marcas más grande del mundo,

Amazon.com, Celgene Corp. y Gilead

busca verificar qué correspondencias hay

Sciences, también estadounidenses. La

entre las empresas del Top 100 del ranking

última descendió cuatro pisos; de ahí

de PwC y la percepción que se tiene de

todas las marcas en mención mejoraron

ellas en el mercado.

sus posiciones.

Por ello realiza un estudio global don-

Florencia Cueva explica que Future-

de se consulta a una muestra de personas

Brand tomó como base para su estudio de

calificadas e informadas. El objetivo es

percepción a las empresas que capitalizan

determinar la fortaleza financiera de una

en bolsa y que están incorporadas en el

marca -del origen y categoría que sea- y lo

Top 100 de PwC. Todas operan en sus

que corresponde con las percepciones que

mercados de origen; pero también a nivel

los públicos tienen en sus mentes en un

global, por lo que la distinción de origen

momento determinado.

no fue una variable a analizar en la versión

La evaluación, en consecuencia, es global y lo que lanza el estudio no dis-

2016.

Sin embargo, sí es de destacar que las

crimina, por el momento, resultados por

marcas chinas -considerando su origen y

región, afirma Florencia Cueva, directora

su funcionamiento local y global- están

de Estrategia de FutureBrand para Hispa-

marcando cada vez más su presencia a ni-

noamérica.

vel internacional y esta realidad fue recogi-

Según el Future Brand Index 2016, la marca número 1 del mundo es Apple. Sí, esa manzana mordida que revoluciona en el mundo tecnológico de Estados Unidos a todas partes del mundo. En este índice de marcas no aparece ninguna centroamericana, ni panameña, ni dominicana.

En segundo y tercer lugar se posicionan Microsoft, también de origen estadounidense, y la surcoreana Samsung Electronics.

En los demás puestos se encuentran, por su orden, Walt Disney, AbbVie y

da por la consultora como una tendencia

con éxito este tipo de desafíos”, señala.

Para la ejecutiva, la antigüedad de una marca no es garantía de poseer atributos destacados. “En especial para Centroamérica, probablemente las marcas internacionales sean las más destacadas por la capacidad de invertir en comunicaciones, lo cual les otorga conocimiento y familiaridad entre los públicos locales.

Sin embargo, el apego que puede lograr una marca local -desde la familiaridad, el reconocimiento, la elección, el uso y la recomendación- pueda que constituya excepciones a la regla antes mencionada y sería debido analizar cada caso en particular”.

Por fuera de la antigüedad y de la región, una marca como Apple logra el equilibrio entre su propósito y la experiencia que brinda al consumidor, y podría decirse que lo destacable en realidad es justamente ese equilibrio, añade.

“Las empresas de servicios al consumidor encuentran un espacio más cómodo dentro de la ‘economy experience’, realizando inversiones y arriesgando propuestas para lograr completar el círculo de la experiencia para el consumidor, demostrando así que la realidad digital es tan real como la física”.

Florencia Cueva Directora de Estrategia de FutureBrand Hispanoamérica OCTUBRE 2016

23

ESPECIAL / MARCAS

DESAFÍO DIGITAL Facebook es la red social preferida por las empresas para posicionar marcas.

La baja penetración de Internet y el desconocimiento de las alternativas.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

24

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

L

os medios digitales representan

mercadeo que reconozca las tendencias y

que las marcas permanecen en un estado

un soporte de comunicaciones

realice un adecuado análisis de los datos

incipiente de adopción de plataformas

adicionales a los medios tradicio-

generados.

digitales. Aún con miedo y basadas en un

nales para apoyar el posicionamiento de

En esta selección se deben considerar

modelo de experimentación.

marcas. Para que sean efectivas requieren

las tendencias crecientes. Canales refiere

de una estrategia de marketing que con-

que está en ascenso el diseño responsivo

redes sociales, el experto señala que

sidere diversos soportes, incluyendo las

de los sitios y la optimización de la bús-

hay marcas que buscan incrementar su

plataformas digitales.

queda en móviles. “Ya que sabemos que

notoriedad, por lo que canales como

la mayoría de los internautas se conectan

Facebook pueden funcionar “muy bien”,

desde ahí”.

debido a que es la red social más grande

El diseño de una estrategia de marketing digital depende del giro de negocio.

Es decir, para algunas puede resultar

El diseño responsivo es el que respon-

Sobre la efectividad del uso de las

de la región.

favorable el uso de redes sociales como

de al tamaño del dispositivo desde el que

También hay marcas que desean

Facebook y para otra más mediática de

se está visualizando la web, adaptando las

fortalecer su conexión con los clientes y

arte o moda, la más eficaz puede ser Ins-

dimensiones del contenido y mostrando

potenciales clientes, lo que les obliga a

tagram o Snapchat. La elección depende

los elementos de una forma ordenada y

usar algo más efectivo como SEM (Search

del producto y mercado objetivo porque

optimizada sea cual sea el soporte. En

Engine Marketing). Incluso pueden haber

deben de ser congruentes con el público

concreto: se adapta al formato del medio

organizaciones y marcas que lo que bus-

meta y todo se trata de estética.

en el cual se está viendo.

quen sea generar tendencias u observarlas.

Para industrias de consumo aspira-

Otra inclinación se relaciona con la

“Para esto no hay nada mejor que Twitter”.

cionales como la automotriz es probable

usabilidad o indexación para móviles.

que una página de fans sea más efectiva en

Esto tiene que ver con estar alertas a la

posicionamiento de marcas en digital

una plataforma como Facebook destinada

configuración de un sitio web para ser

depende del correcto entendimiento de

a una generación de leads. Este término

encontrado con los buscadores, saber

los diferentes subcanales que el entorno

define a un individuo que demuestra

corregir los errores y procurar una expe-

ofrece. Un anunciante o marca que decide

interés en la adquisición de un bien o un

riencia de navegación más acertada para

ingresar a la red tiene muchas opciones

servicio.

los usuarios.

para elegir: redes sociales, buscadores,

“Lo cierto es que según estudios de

“El marketing de contenidos pensa-

En este sentido, Kont indica que el

portales verticales, banners de display,

la agencia iLifebelt, Facebook es y seguirá

dos para posicionar mensajes claves de tu

periódicos y revistas online, plataformas

siendo al menos para la región, la reina

marca sería otra tendencia. Un ejemplo de

de video streaming, plataformas de broad-

de las redes sociales, especialmente para

estos son las empresas que están generan-

casting musical, entre otros.

marcas y empresas”, señala Allan Canales,

do contenidos de valor para sus usuarios

director ejecutivo de First Steps Marke-

a través de blogging. Estos contenidos no

en diferentes objetivos de marketing y

ting.

necesariamente son exclusivos para pro-

comunicación. La combinación de los

mover ventas, sino pensados en la infor-

mismos para formar un ‘digital marketing

la web depende de varios factores. Por un

mación de interés que necesita el cliente

mix’ es lo que genera las variables de las

lado, hay que considerar que las empresas

respecto al producto. Por cierto, hay que

que dependerá el posicionamiento de una

o dueños del negocio deben comprender

procurar la diversidad de formatos en

marca digital”.

la importancia de invertir en lo digital,

los contenidos, tales como el video, que

así como tener personal competente en

también es algo que ya está; pero seguirá

to va alineado con la combinación de

áreas de marketing sobre internet. Una

cobrando fuerza”.

contenido y publicidad que las marcas

El posicionamiento de las marcas en

selección estratégica y coherente con el mundo real puede demostrar el retorno de lo que se ha invertido. Finalmente, que

“Cada canal es apto para colaborar

En segundo lugar, el posicionamien-

monten en las diferentes plataformas.

EXPERIMENTANDO… Desde otro punto de vista, José Kont,

“Hoy por hoy solamente anunciarse ya no es suficiente. Los consumidores millenials

el equipo que está detrás de crear conteni-

socio gerente de iLifebelt, empresa que

y la generación Z requieren que las marcas

do e impulsar interacción con el público

brinda asesorías de marketing, publi-

también aporten valor a través de estrate-

objetivo logre desarrollar una estrategia de

cidad, tecnología e innovación, expone

gias de “content marketing”.

OCTUBRE 2016

25

ESPECIAL / MARCAS marketing digital es que sean reales. Una

entorno incoherente con el mensaje y

página web moderna e innovadora, con

conductas contradictorias con la pro-

trategias transformándose en nuevas ten-

herramientas de interacciones, usabilidad

puesta gráfica y comunicacional de la

dencias. “Hay una que podemos nombrar

y encanto, podrá obtener premios de

plataforma social, su reacción es impre-

como ‘Mejora Continua’; es decir, hacer

diseño; pero si el cliente llega al punto de

decible. Puede abandonar la lealtad a la

las cosas mejor que antes, aprovechando

interacción real, tienda, mostrador, caja,

marca e incluso convertirse en detractor

el IoT (Internet de las Cosas), realidad

área de despacho, y se encuentra con un

encolerizado.

MÁS TENDENCIAS La tecnología se incorpora a las es-

aumentada, incluso realidad virtual. Esto por la fuerza de evolución del mercado”, señala Kont.

La redefinición de los modelos tradicionales es otro punto importante. De tal forma que ahora hablamos de content marketing, permission marketing, viral marketing e inbound marketing, términos que redefinen las acciones y fronteras de lo que se considera marketing.

“Los consumidores de nuestra región prefieren seguir marcas mundiales como una forma de reconocer su estatus y su calidad, no necesariamente comprarlas; pero es interesante que son ellos quienes están dispuestos a promover y comprar marcas locales cuando estas basan su estrategia de mercadeo en la identidad local”.

Allan Canales, director ejecutivo de First Steps Marketing

También hay que considerar la combinación de ciencia y arte, trayendo el neuromarketing, neurociencia del consumidor y los avances en economía conductual para entender las motivaciones subconscientes de los consumidores.

“La mayor parte de las marcas en la región no han fortalecido su presencia digital. En general, podemos hablar que aún es un canal débil para muchas, no porque no tengan potencial, sino por el miedo al cambio, el medio a ser “más vulnerables”

“La mayor parte de los esfuerzos digitales de las empresas se centra en la marca, donde el activo de mayor valor para la empresa es la propia marca. Las que empiezan a destacar en el ámbito digital son aquellas que orientan su marketing hacia el consumidor, de tal forma que el usuario se convierte en ‘rey’ y los contenidos, así como la estrategia de comunicación, se centran en lo que aporta valor y resulta relevante”.

José Kont, socio gerente de iLifebelt

a la tecnología y las redes sociales”.

“Quizás como atributos de valor para las marcas que desean destacar en medios digitales es importante que se tome el ejemplo de la perseverancia y el servicio al cliente que fomenta relaciones a largo plazo. Finalmente, los medios digitales vienen a ayudar y acelerar procesos que ya utilizamos en el pasado (el WOM o boca a boca)”.

Un equipo de marketing digital requiere de un enfoque integrado que comience por comprender claramente el objetivo del cliente en el mundo real.

Manuel Santos, jefe de proyectos de Ingeniería Digital, señala que la definición básica para el éxito de las acciones de

26

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

La gestión del marketing digital requiere de un proceso ordenado de evaluación, planificación e intervención en las redes sociales, coherente con la estrategia comunicacional de la empresa. El uso de las herramientas cambia con el objetivo. No es lo mismo la protección de una marca enfrentada a una crisis que actúa basada en el principio de reparación real del problema que lo genera, que la implementación digital de propuestas de vinculación de públicos objetivos con fines comerciales o complementarios a campañas de mercadeo.

Manuel Santos, Ingeniería Digital

LA INFLUENCIA DE LAS

MARCAS REGIONALES

E

l poder e influencia de las marcas

namiento. La marca se convierte en una

o clientes. La marca regional tiene un

en las preferencias individuales

palanca de éxito o fracaso.

arraigo local que penetra, influye, e inspira

ha cambiado completamente la

No basta con tener una identidad y

lealtad. Normalmente están apalancadas

forma en que las personas y empresas se

una imagen de marca bien diseñada y

en años de operar en sus mercados, han

relacionan en una comunidad. Modifican

adecuadamente conceptualizada. Lo que

evolucionado con sus clientes y muchos

los productos, los empaques, cómo se

importa es cómo la marca está arraigada

de ellos las conocieron siendo aún niños.

venden e incluso el uso. Cambia la forma

en la identidad de una comunidad y cómo

Se recuerdan espontáneamente estable-

en que las personas se relacionan con los

es interpretada. Evolucionamos de cómo

ciendo un lazo emocional que supera la

suplidores y la forma en que se entregan

generamos la marca es conocida a cómo la

simple competencia. Describimos y ana-

los productos y servicios. Esto es tan radi-

marca es reconocida y finalmente a cómo

lizamos marcas regionales emblemáticas

cal que no solo afecta qué se comercializa

la marca es querida.

de Centroamérica que poseen atributos

y la imagen de una organización, sino que también modifica el modelo de negocios en una empresa.

destacados en sus áreas de influencia y

EL VALOR DE LA MARCA DEFINE

negocios. Esta percepción en cada país

Este valor de las marcas globales

supera una buena campaña de mercadeo

que tienen una presencia indiscutible es

en unos medios de comunicación o tener

do la forma en que los usuarios analizan

complementada por marcas regionales

presentaciones bien diseñadas. Se trata en

y se enteran de las características de una

que poseen unas características de solidez

definitiva de que la marca con sus accio-

marca o producto. Ya no se trata solamen-

que cautivan. A veces tiene presencia en

nes entregue una satisfacción al usuario

te de qué vendes, si no qué o quién eres.

un país y otras se proyectan a naciones

que supera el simple consumo del produc-

La marca es la entrada a la visión que es

vecinas. Éstas no tienen que ser necesa-

to o servicio. Eso es lo que han hecho las

percibida. Es una parte esencial de una

riamente masivas. Basta con que estén

marcas regionales que compiten exitosa-

estrategia de comercialización y posicio-

en la mente y corazón de sus usuarios

mente en cada país.

En consecuencia también ha cambia-

OCTUBRE 2016

27

ESPECIAL / MARCAS

ASSA,

LIDERAZGO ASEGURADOR

E

l león símbolo del Grupo ASSA

parte de la calificadora de riesgo AM Best,

representa la fortaleza y sobriedad

especializada en el sector asegurador.

de una marca que desde hace 45

ASSA es una compañía de seguros ge-

años presta servicios relacionados con

nerales que opera en los ramos de bienes,

seguros, servicios financieros y bancarios.

fianzas y personas. Cuenta con servicios

Una trayectoria que la ha convertido en

de atención 24 horas durante todo el año y

una de las más reconocidas y exitosas de

números de asistencia al cliente gratuitos.

la región.

Es una moderna y experimentada com-

Sus atributos de marca la resumen va-

pañía de seguros ligada a empresas muy

lores como la confiabilidad, su integridad,

exitosas relacionadas con la aviación e

innovación y calidad de servicios.

Presidida por don Stanley Motta, desde Panamá extiende sus operaciones

inmobiliaria.

en la industria de seguros a Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador. La adquisición de las operaciones de AIG en Centroamérica durante el año 2015 la

Ranking Aseguradoras Privadas 2015 (US$MM) RK ASEGURADORA

PAÍS

PRIMAS

ACTIVOS

UTILI. NETA

posicionó como la aseguradora líder de la

1

ASSA Compañía de Seguros

PA

230,27

403,21

18,97

región, aumentando significativamente su

2

Compañía Internacional de Seguros

PA

226,73

395,57

18,78

3

Seguros El Roble

GT

203,00

202,34

13,87

ficada mediante las calificaciones de riesgo

4

Mapfre Panamá

PA

201,23

314,08

13,22

categoría A obtenidas por la empresa de

5

Seguros Universal

RD

195,97

303,49

10,21

participación de mercado.

Esta fortaleza en la industria fue rati-

28

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

OCTUBRE 2016

29

ESPECIAL / MARCAS

63 AÑOS CONSTRUYENDO UNA MARCA CONFIABLE.

“EL SÚPER DE LOS SALVADOREÑOS”

S

úper Selectos es la marca líder de la

locales. Esta fue la visión de Don Francisco

Industria Salvadoreña de Supermer-

Calleja, que tenía como meta convertirse

cados, con una cultura de enfoque a

en una cadena de supermercados con

calidad y excelente servicio al cliente en 91

presencia a nivel nacional que impulsó el

salas de supermercados en los 14 departa-

crecimiento de Súper Selectos para estar

mentos de El Salvador.

cada vez más cerca de los salvadoreños.

La experiencia del Grupo Calleja, con

Desde entonces el supermercado caminó

NOMBRE

SÚPERMERCADOS

Súper Selectos

91

expansión en todo El Salvador, consolidán-

Despensa Familiar

47

salvadoreña y de empresarios vinculados al

dose como una empresa comprometida con

Despensa de Don Juan

32

sector alimenticio. Cuenta con un amplio

el país.

Maxi Despensa

7

Walmart

4

PriceSmart

2

más de 6.000 colaboradores, le ha permi-

a pasos agigantados hacia el desarrollo y la

tido alcanzar la preferencia de la familia

surtido de cerca de 40.000 productos y más

Una marca que revela los atributos de

de 5.000 marcas. Esta compleja organiza-

esfuerzo, calidad, servicio al cliente que

ción se relaciona con más de 4.000 provee-

se ha ganado un lugar en el corazón de la

dores. De ellos, la gran mayoría, 3.389 son

familia salvadoreña.

30

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

DIUNSA,

LO MEJOR PARA COMPRAR

E

l valor de un nombre profun-

en una empresa comprometida con la

damente comprometido con

comunidad y de su operación dependen

el corazón de los hondureños.

más de 1.000 colaboradores y sus fami-

Diunsa, una sólida marca reconocida en

lias. Se le conoce por sus buenas ofertas,

todo el país, está asociada a la voluntad

la variedad de sus productos y el sólido

de innovar, modernizarse y precios bajos.

respaldo que ofrece a sus clientes. La

Calidad al precio justo. Una realidad

marca es asociada a los conceptos de

reconocida detrás de ”lo mejor para

calidad y servicios.

comprar” .

Diunsa fue fundada en el año de 1976

Sus tiendas, organizadas en modernos

alternativas a las necesidades de los clientes que reconocen los atributos de

departamentos de juguetería, hogar, elec-

su marca. Un fuerte compromiso con la

en la ciudad de San Pedro Sula, Hondu-

trónica, línea blanca, deportes, zapatería,

calidad de los productos y la vocación de

ras. En cuarenta años se ha convertido

bodas, cristalería, ropa de cama, ofrecen

servicio de sus colaboradores.

OCTUBRE 2016

31

ESPECIAL / MARCAS

LA COLONIA,

CONFIABILIDAD Y BUEN SERVICIO

L

a ecológica silueta de una manzana acoge el lema de una de las marcas de supermercados más

vajilla y útiles de cocina.

La Colonia expande sus compromisos con un programa de apoyo a pequeños

presentes en la memoria de los hondureños. “Paga menos, vive mejor” intro-

NOMBRE

SÚPERMERCADOS

adapta a los gustos y necesidades de sus

La Colonia

35

clientes.

Despensa Familiar

38

La Antorcha

13

ha cosechado en su historia reconoci-

Walmart (Walmart, Supertienda Paiz, Maxi Bodega)

13

mientos de marca y muestras de la fide-

PriceSmart

3

asiste. Acompaña a esta tarea un extendi-

lidad de sus compradores. A mediados

Colonial

2

do compromiso social que comprende la

Delikatessen

1

construcción, reconstrucción y man-

Más X Menos

1

YIP

1

Los Andes

1

Súper Selecto

1

ner con sus puntos acumulados valiosos

Diprova

1

artículos relacionados con el hogar como

Junior

2

duce a las familias a un concepto que se

Fundada en 1975 como una propuesta innovadora de servicios comerciales

de la década pasada comenzó un proceso de renovación. Con 35 grandes tiendas localizadas en las ciudades más importantes de Honduras, se caracteriza por sus atractivas promociones que varias veces al año permiten a sus clientes obte-

32

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

productores que ven en la cadena de distribución un aliado que les apoya y

tenimiento de centros preescolares en diversas localidades del país.

Sus atributos de marca la resumen en un sólido compromiso con la calidad de los productos que se ofrecen en el supermercado y la vocación de servicio de sus colaboradores.

SULA, UNA MARCA COMPROMETIDA CON

LA VIDA Y LA SALUD DE LAS FAMILIAS

L

a marca Sula, con más de 56 años

a la planta de San Pedro Sula del equipa-

de antigüedad, es una empresa

miento para generar productos completa-

claramente comprometida con la

mente asépticos. Una tecnología pionera

vida y la salud de sus clientes. Después

en el país y segunda de Centroamérica

de más de tres décadas de operar, en el

que al esterilizar los alimentos le da una

año 1992 comienza una trayectoria de

vida útil de seis meses. Esta tecnología

modernización y fortalecimiento que la

y sus confiables procesos le permiten

convirtieron en la empresa procesadora

exportar la crema a Norteamérica.

de lácteos y jugos más grande de Hon-

La fortaleza de sus marcas se con-

duras, y la segunda de Centroamérica.

solida cuando se inaugura la planta

Guatemala. Las marcas Sula, Delta y La

Las marcas de Lacthosa: Sula, Delta, La

deshidratadora de leche La Fortuna con

Pradera ya son claramente reconocidas

Pradera y Ceteco, son reconocidas como

el objetivo de absorber los excedentes de

por su frescura calidad e innovación.

productos de alta calidad en toda la

leche fluida fresca en la temporada de alta

región centroamericana. Una prueba de

producción. De esta manera se apoya a

premios; pero el principal es ser reconoci-

este reconocimiento se da en la medida

los productores al mantener estable los

da como una de las marcas más confiables

que la crema producida por la empresa

precios y ofrece un mercado seguro a las

de la región que está comprometida con la

se exporta hacia el exigente mercado de

familias ganaderas.

vida y la salud de las familias de Hon-

Estados Unidos.

Cinco años más tarde, Lacthosa dota

Unos años más tarde se internacionaliza adquiriendo Industrias Lácteas de

En estos años Lacthosa ha acumulado

duras, Guatemala, El Salvador, Belice y Estados Unidos.

OCTUBRE 2016

33

ENTREVISTA / MARCAS

Dr. José A. Exprúa Profesor Pleno del Incae y experto en mercadeo regional

“LA CERCANÍA CON LOS CONSUMIDORES” Alta recordación y comprensión de mercado fortalece a las marcas locales.

Desventaja regional en marcas de categoría tecnológica y avance en las de consumo masivo.

L

marcas en la región?

factores a tener en cuenta para abonar

marcas locales de la región, tendría que

cocinar. Podríamos decir que la marca

a su permanencia en el mercado local y

decir que las marcas influenciadoras son

local “Naturas” es más fuerte que la marca

regional. Ninguna puede sobrevivir si no

las líderes de cada categoría, las que más

global “Knorr” en la categoría de salsas.

va acompañada de la innovación.

compran los centroamericanos, aunque

A nivel global no lo es; pero a nivel de

as estrategias competitivas y los procesos de cambio para desarrollar el valor de una marca son

Así de claro lo expone a AméricaEco-

¿Cómo evalúa la fortaleza de las Para hablar de las fortalezas de las

esta solicitud y Centroamérica no lo ha logrado. La marca “Naturas” sigue siendo la líder en la categoría de salsas para

esta variable de evaluación podría estar

Centroamérica las fortalezas de esta le

nomía Centroamérica, José A. Exprúa

correlacionada con el tamaño del mercado

permitió serlo.

Ph.D en Administración de Empresas,

de cada país; pero al no tener un criterio

profesor pleno de Mercadeo en los

mejor disponible, usaremos este. Compa-

programas de maestría del Incae Business

remos una marca local líder “Naturas” con

Para responder cuando una marca

School, quien lleva en su haber más de 15

una marca global líder “Knorr,” ambas de

local puede ganarle a una global, tenemos

años de experiencia docente en América

la categoría de salsas para cocinar y ambas

que buscar la respuesta en los puntos

Latina y Estados Unidos, e internacional

propiedad de Unilever.

extremos. Podríamos decir que si la marca

como consultor de empresas e institucio-

Hace un tiempo, la casa matriz de Uni-

¿Hay diferencias entre marcas globales y marcas locales?

es altamente tecnológica o de alto envol-

nes en Centroamérica, Panamá, Brasil,

lever solicitó a su gerente de Centroamé-

vimiento para el consumidor, hay una alta

Ecuador y Paraguay.

rica concentrarse en sus marcas globales

probabilidad de que las marcas globales

o líderes mundiales porque generaban

ganen las batallas a las locales. Para las

planeamiento estratégico competitivo en

mayor valor para la empresa. Por ejemplo,

locales es difícil competir en la categoría

Zeneca Sao Paulo, Brasil; Grupo Financie-

en la categoría de salsas preparadas se

de celulares o en cualquiera de tecnología.

ro Delta, Panamá; México Express, en Los

deberían concentrar en Salsas “Knorr”,

En cambio, las marcas locales tienen más

Ángeles, Estados Unidos; además de otras

marca global líder de Unilever. Para esto,

posibilidades de defenderse en el lado

invitaciones en Monsanto, Costa Rica; Ca-

el gerente debería lograr trasladar el lide-

extremo, cuando estas son más cercanas

rrier, de México; Kellogg’s, de Guatemala;

razgo que tenían las Salsas Naturas, marca

a la cultura o de uso frecuente como son

Grupo Noboa de Ecuador; y British-Ame-

líder en CA, a la marca Global “Knorr”.

los productos en la categoría de consumo

También ha sido expositor sobre el

rican Tobbaco, de Costa Rica.

34

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Ya han pasado más de ocho años de

masivo.

Dr. José A. Exprúa

OCTUBRE 2016

35

ENTREVISTA / MARCAS Categoría en que compite la marca

ideas entre los miembros de la comunidad

Elaborado por: Dr. José Exprúa, Incae

para la creación de valor compartido. Todo esto crea fortaleza para la marca si estas comunidades virtuales nos perciben como una marca justa, transparente en el actuar, responsable y que cumple con lo que promete a su mercado meta. ¿Qué se destaca de una marca local o regional?

Tal vez una ventaja adicional de las marcas locales es la reiteración que los estudios de neuromercadeo confirman: “sin emoción en la comunicación no hay recor-

La ventaja de la marca global en costo se compensa con la eficiente distribución local, cercanía con el consumidor, y su capacidad de innovar, manteniendo la propuesta de valor de la marca local.

dación”, ya que es mucho más fácil llegar emocionalmente a nuestros consumidores cuando las marcas son más cercanos a ellos, como son las marcas locales en la categorías de consumo masivo al estar más

Se podría decir que, además del ejem-

Las marcas locales exitosas o desta-

enfocadas en una cultura, y al día a día del

plo de “Knorr,” existe alguna evidencia

cadas en el área tienen una propuesta de

empírica para reforzar la premisa anterior

valor que incluye beneficios emocionales

si recordamos muchos fracasos de parte

y sociales, además de los funcionales,

sobrevivir si no innova, si no se adapta

de multinacionales en la introducción de

que los consumidores los perciben como

a los requerimientos de las nuevas gene-

marcas globales. Nestlé y Unilever en la

más cercanos. También poseen una alta

raciones de consumidores. Las marcas

categoría de helados compraron las marcas

recordación y una propuesta de valor que

locales destacadas de la región son más

locales líderes y la sustituyeron por la

es muy consistente y apreciada en la mente

cercanas porque entienden mejor al con-

global, y al fracasar en su intento las mul-

del consumidor. Como líder de su cadena

sumidor local. No importa qué tan antigua

tinacionales debieron regresar al mercado

de valor incluye una excelente y eficiente

sea la marca en la región. Si no cumple con

con las marcas locales y en algunos casos

distribución. Todas estas características

las características anteriores, será sustitui-

eliminar la marca global en ese país. (Ver

crean barreras para las marcas globales. Sin

da por otra marca ya sea regional o global

gráfico arriba).

embargo, la multinacional puede terminar

e incluso por otra local.

También podemos reforzar las premi-

comprando la marca local, desarrollando

consumidor.

Por último, ninguna marca local va a

Las marcas destacadas de la región

sas anteriores cuando algunas multinacio-

una alianza estratégica con ésta o desarro-

deberían salir del área centroamericana

nales llegaron a la conclusión de que las

llando una mejor propuesta de valor que la

y buscar mercados regionales o globales,

marcas globales en la categoría de consu-

marca local, lo cual a mediano plazo daría

porque en el largo plazo si quieren mante-

mo masivo, como por ejemplo “Maggi”

la victoria a la marca global.

ner la competitividad deben procurar mer-

de Nestlé, eran percibidas más como una

También deberían de desarrollar una

cados más grandes y estos están fuera del

local que global por los consumidores del

nueva capacidad o fortaleza de las marcas

área. Algunas empresas lo están haciendo,

área. Esto en el caso específico de “Maggi”

líderes. Esto es crear comunidades virtua-

por ejemplo el Grupo Monge, BAC, Flor

es una ventaja o fortaleza para la marca, ya

les locales que nos apoyen con la co-crea-

de Caña, cervecerías locales… están com-

que es percibida como más cercana y por

ción de reseñas y contenido actualizado

pitiendo fuera de la región. Esta última

lo tanto más adaptada a las necesidades

para los medios sociales, que nos genere

decisión de salir afuera debería mejorar su

locales, aunque en realidad es una marca

nuevas ideas para extensiones de marca

eficiencia en la producción y creación de

global.

o innovaciones, que nos evalúen y nos

valor de la marca local que le permitirá no

retroalimenten sobre nuestra comuni-

solo sobrevivir en el mediano y largo plazo,

cación o simplemente compartiendo las

sino crear una marca de mayor valor.

¿Qué distingue a una marca destacada de Centroamérica?

36

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

ENTREVISTA / ECONOMÍA

HERNANDO DE SOTO, presidente del Instituto Libertad y Democracia (ILD)

“LAS CIFRAS YA NO NOS DICEN LA VERDAD” POR FERNANDO CHEVARRÍA, LIMA

Hernando de Soto tiene dos obras cumbre: El misterio del capital y El otro sendero.

40 38

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

* Esta entrevista circuló en AméricaEconomía Internacional en el mes de marzo 2016. Su enfoque es válido como aporte de ideas a la región.

FOTOGRAFÍAS: RAFAEL CORNEJO

Confrontacional como siempre, el economista Hernando de Soto afirma que los tiempos de vacas flacas en la economía mundial seguirán hasta que los políticos no sinceren el estado real de las grandes entidades financieras. Asimismo, cuestiona las teorías del economista francés Thomas Piketty, a quien ha vuelto a retar a un debate en las condiciones que este exija. Inmerso en Medio Oriente, donde el ILD pasó más de tres años analizando la realidad de esa convulsionada región, De Soto afirma que la lucha contra el Estado Islámico (ISIS) ha fracasado porque la solución pasa por mejorar los derechos de propiedad para sus ciudadanos.

U

sted refiere que la estrategia utilizada por

una gran cantidad de la población mundial no puede

Occidente para vencer al terrorismo en

entrar a la economía de mercado porque le falta una

Medio Oriente es equivocada.

característica que es importante como en cualquier

Así es. La incapacidad de Occidente para alentar

juego –la economía de mercado es un juego game

a los gobiernos árabes a instituir, proteger y mejorar

fury–, y es que se necesita tener fichas para apostar.

derechos de propiedad para sus ciudadanos creó un

Esas fichas se llaman propiedad. Nuestro cálculo es

vacío que no tardaron en ocupar los nacionalistas

que de los 7.300 millones de personas que somos

románticos de la región y su progenie terrorista, que

hoy en el mundo, solo tienen esas fichas Occidente,

ahora está enviando a sus militantes a Europa. Claro

definido como lo hizo Samuel Huntington, es decir,

que estos fanáticos no podrán mejorar el nivel de vida

Norteamérica sin México y Europa occidental. A ello

de los pobres ni mucho menos; basta observar el go-

agregue Singapur y Japón, y las élites de los países en

bierno abusivo del denominado Estado Islámico (ISIS)

desarrollo y antes soviéticos. Somos 2.000 millones de

en su autoproclamado califato. Pero en un clima de

personas con fichas y 5.300 millones sin ellas.

privación y frustración, es fácil conseguir adherentes con promesas falsas. ¿Hasta cuándo olvidará Occi-

Y sin fichas no entran al sistema.

Las fichas son indispensables porque en términos

dente que el capitalismo democrático exige una firme

de propiedad es la definición de dónde está usted.

protección de la propiedad que fije límites claros a lo

Yo puedo decir que estoy en el Cusco, pero si no tengo

que el Estado puede hacer?

un domicilio legal y un número no soy registrable.

¿Cómo llega a deducir esto?

Sin ficha significa que no hay un crédito, masivamente

Quizá para definirlo podría ser un conflicto

hablando. Y en términos empresariales no hay una

entre los que pueden prosperar y tener un sentido de

inversión de capital que no se haga contra la propie-

esperanza en la economía global y los que no pueden.

dad. Si viene Marriott e invierte en el país compra

Me explico, ocurren dos cosas importantes a finales

un edificio. Si usted va a tomar o explotar una mina,

del siglo pasado: Deng Xiaoping comienza a poner

usted quiere la propiedad de la mina. Nadie invierte

fórmulas capitalistas y de libre mercado y globaliza-

en lo que no es suyo o en lo que supuestamente es de

doras en China y después vienen la caída del muro de

alguien; pero que no puede garantizar.

Berlín, el colapso del Kremlin y el comunismo pierde

Entonces, al no poder funcionar un sistema [capita-

todo prestigio y reputación de ser una alternativa

lista] que ha creado tanta prosperidad para mucha gen-

económica. Con eso el consenso de Washington cree

te en otras regiones, y la población en Medio Oriente se

que la tarea está cumplida y no se da cuenta de que

encuentra rezagada y no sabe cuál es la razón a surgir OCTUBRE 2016

39 41

ENTREVISTA / ECONOMÍA se cometen actos terroristas?

el argumento anticapitalista muy fuerte y

público no para hacer la cosa discreta, sino

muy sólido de que este sistema no es justo,

para dar un discurso en el que nunca hubo

pues crece la desigualdad, y eso abre los

una mención religiosa y ni siquiera una

había descrito al decir que cuando alguien

espacios para el terrorismo, los opositores,

declaración política.

no tiene un futuro, la solución es que mire

etc. Yo diría que el conflicto que tenemos

Alguien podría decir que se trata de un

Son políticos e intelectuales. Marx los

al pasado, y por eso habla de la religión

es un muy demarcado conflicto de clases.

“pequeño hecho”. No, es el hecho que hizo

como el opio del pueblo. No en el sentido

De ello resultan todos los problemas que

que millones de personas se tomaran las

de creer que no existe Dios; él no se mete

estamos enfrentando hoy y que probable-

calles y se desencadenara la Primavera Ára-

mucho con eso. Marx dice que cuando las

mente van a marcar nuestro futuro por los

be. Los árabes que no se pueden organizar

cosas van mal la religión permite sacar una

próximos 10, 20, 30 años.

ni para hacerle una guerra a Israel fueron

opción o la fe en algo. Yo creo que muchos

tocados por este hecho que al final los unió.

elementos terroristas antes de ser religiosos

Algunos candidatos para las eleccio-

son grandes estrategas. Ellos comenzaron a

Los países que combaten a ISIS dan a entender que se trata de terrorismo inspirado en la religión.

nes presidenciales primarias en Estados

organizar pequeños grupos pro-Osama Bin

Unidos, como Hillary Clinton y Jeb

Laden, de los cuales todo el mundo decía

Todos somos víctimas a veces de grupos

Bush, en su momento se pronunciaron al

que eran pequeños y que no iban a crecer, y

académicos que ya tienen una tesis mar-

respecto de esta tesis, y afirmaron que es

ahora crecieron y son centenares de miles y

Es un planteamiento equivocado.

cada en un sentido. Occidente siempre ha sido deslumbrado por el mundo musulmán. Incluso antes de las Cruzadas. De ahí vienen Mahoma y Jesucristo. A esa área del mundo le fascina y ya tiene una tesis de cómo eso funciona, y es antigua y tiene que ver mucho con cultura y religión. Pero nosotros en el ILD hicimos un estudio que es el resultado de haber investigado a los árabes que se inmolan entre 2010 y 2011. No olvidemos que la Primavera Árabe empezó cuando un pobre emprendedor tunecino, Mohamed Bouazizi, se inmoló a lo bonzo

están camino a ser millones y están reparti-

“Tal como está planteada, la solución al conflicto en Medio Oriente no tiene casi ninguna posibilidad de darse, pues el enemigo no es realmente militar, sino ideológico y de política económica.

El enemigo es la sensación de exclusión”.

dos en todas partes.

Entonces, así las cosas, ¿la solución al conflicto está lejos de darse para usted?

Tal como está planteada no tiene casi ninguna posibilidad porque el enemigo no es realmente militar, sino ideológico y de política económica. El enemigo es la sensación de exclusión. Cualquier persona que comenzó el día siendo pobre, teniendo que hacer todas las malas cosas que tienen que hacer los pobres para sobrevivir y ve a sus hijos que le dicen “oye, papá, tuviste que coimear, que hacer esto, que envilecerte”.

en diciembre de 2010 para protestar contra la expropiación de su negocio. Según me

una buena explicación. Ya hay un reco-

Esa persona tiene que contar una explica-

dijo su hermano Salem en una entrevista,

nocimiento internacionalmente de que la

ción, y si hay alguien que la tiene empa-

Bouazizi se suicidó por el derecho de los

tesis que proponemos es la vía, pero que

quetada y te dice “oye, tú eres distinto del

pobres a comprar y vender. Fueron 64

[los musulmanes] no tienen ninguno de

occidental a pesar de los jeans, las zapatillas

los que se autoinmolaron en dos meses y

los elementos necesarios para optar por

y la empresa”, comienza a enfocar mucho

tumbaron a cuatro gobiernos (Túnez, Libia,

un crédito o crear capital y por lo tanto no

más lo que lo diferencia de Occidente que

Egipto y Yemen). Seguimos investigando y

están jugando el juego.

lo que lo asemeja. Entonces lo que están

descubrimos que de los 64, habían muerto 37. En tres años pudimos entrevistar a la

Se sienten excluidos.

haciendo estos terroristas es tratar de po-

Se sienten mal y no tienen un sistema

larizar de ambos lados. Expropiando a los

mitad de los sobrevivientes. Cada uno de

democrático que les permita quejarse e

pobres, pues recordemos que donde entra

ellos dice que lo que tienen todos en co-

identificar lo que los motivó, y entonces

ISIS quita propiedad, reubica, empodera.

mún es una palabra en árabe que es ‘hogra’,

cundió la idea de atribuirlo al tema cultu-

No les da un título de propiedad privada

que significa ‘expropiación’. ¿De qué? “De

ral, que es lo más fácil: este es musulmán,

a cada uno, pero por lo menos les da algo,

mi capital”. Y todos cometen suicidio en

este católico, y por eso son distintos.

mientras que el sistema anterior no, y a

el momento en el que alguien les expropió sus bienes. Ojo, ellos se quemaron en

40

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

¿Quiénes están detrás de ISIS entonces? ¿Quién empuja y en nombre de qué

los que son aparentemente razonables en Francia o Alemania les mete bomba. Están

El ILD pasó tres años estudiando el porqué de los conflictos en Medio Oriente.

polarizando, y en la medida que Occidente

menos tener esa alternativa y ecuanimidad

Claro, puede parecer que muchas cosas son

le sigue la cuerda al afirmar que la cosa es

de economía de mercado la han planteado

injustas. Eso ha pasado en varios países.

ideológica, la gente puede pasarse varias

muy mal. Entonces depende de cómo se

Imagínate que el más grande titulador –el

generaciones peleando una guerra por un

plantea.

problema es que no deja que la propiedad

motivo falso pero que domina la mente.

Desde que publicó El misterio del

se mueva, y si no se puede mover la propie-

La teoría es dar las fichas a las perso-

capital, donde resaltaba la importancia

dad sirve de muy poco, pero da una cierta

nas en Medio Oriente para que el incen-

de la propiedad para el desarrollo, han

seguridad de alguna manera– fue Hugo

dio se apague, pero en la práctica ¿esto

pasado 25 años. ¿Qué cambios ha visto en

Chávez. Recientemente Julio Borges [polí-

realmente puede pasar?

América Latina en cuanto a formalidad y

tico de oposición venezolano] ha dicho en

a la adecuación de la propiedad? ¿Se está

el Congreso de Venezuela que le van a dar

avanzando?

movilidad a esa propiedad.

Yo creo que sí. Por ejemplo, una de las primeras cosas que hará el Congreso de Venezuela es que los títulos que otorgó Hugo

En las zonas urbanas sí. Por ejemplo,

Chávez y que no son negociables, lo sean.

en el caso del Perú, toda la zona urbana tie-

ha comenzado. El problema es que nadie lo

Si usted se fija en los candidatos en las en-

ne algún tipo de seguridad. No es lo ideal.

nota, pues hay que perfeccionarlo, y lo que

cuestas en la CADE, todos comenzaron el

Todo está medio aguado, pero el hecho es

la gente ve es a los que no fueron incor-

discurso con la informalidad. Entonces ya

que hay muchísimos más propietarios de

porados al sistema y que están, pues, en la

está en el discurso, y si está en el discurso,

los que había antes, y que si uno dice “oye,

mina, en el agro, en el negocio forestal. La

todos se han dado cuenta de que la cosa va

está surgiendo de nuevo un sistema terro-

gente sale de México y sigue yendo a Esta-

por ahí. Creo que estamos acercándonos

rista”, nadie tiene el temor de que eso va a

dos Unidos básicamente en la búsqueda de

al tema, que estamos cerca de empezar

arrancar en una ciudad, como podía ser el

lo que no tienen en su país, donde la mayo-

una batalla para definir cómo se plantea el

caso hace 25 años. Todo el mundo podría

ría siguen siendo básicamente informales.

tema porque hasta ahora inclusive aquellos

haber dicho va a ocurrir en Tía María, en

Las concesiones que está haciendo Cuba a

que creen en la propiedad y quieren por lo

Conga; pero las ciudades son pro mercado.

Estados Unidos van en ese sentido.

Entonces [el proceso de formalización]

OCTUBRE 2016

41

ENTREVISTA / ECONOMÍA Nadie está hablando de colectivización.

Lo que quiere hacer el presidente Santos en Colombia es acabar con una cosa que es antipropiedad, que es soberanía interna, que son las FARC, que es prácticamente un Estado dentro. Entonces todo parece indicar que se está yendo en ese sentido.

Yo creo que eso va a ser más evidente en un año.

Sí, pero falta bastante también. ¿Cuántos millones de latinoamericanos no tienen fichas?

Aproximadamente la mitad. Y el problema no es solo no tener fichas, sino tener malas fichas. Me refiero a fichas sin respaldo. Hay gente que tiene una ficha que no le permite entrar al TLC o que no le permite hacer una garantía internacional. Tienen semifichas. Digamos que los que tienen buenas fichas no son más de 30%. La forma de mirar la propiedad es como si fuera una navaja suiza, que no tiene una herramienta, sino 26. Entonces voy agregando,

DE SOTO. Ha retado a Thomas Piketty a debatir sus teorías sobre el capital.

con esta hago esto y con esta lo otro. Con esta puedo garantizar electricidad, entonces puedo ser identificado, con estas otras puedo tener un teléfono, sacar un crédito, hipotecar. Son calidades de fichas.

Se proyecta que 2016 será un año de

al crédito privado, que se ha secado, y se ha

y eso es para mí la única razón por la cual

poco crecimiento debido principalmente

secado porque no cree, y la razón principal

la gente no quiere entrar. Todo esto está

a la desaceleración china y al estanca-

por la cual no cree es porque no sabe quién

disfrazado con que la política monetaria

miento de Europa. ¿Ve luz al final del

en verdad está quebrado.

estaba muy dura o muy floja, pero ese es el

túnel a corto plazo?

No. Creo que la cosa tiene para largo

En 2008 iban a quebrar todos los grandes bancos, pero se evitó. Justamente, en

disfraz. Lo básico es que no se sabe. ¿El disfraz viene desde la Reserva Federal (Fed) y el Banco Central Europeo?

porque no hemos tocado el fondo del

una economía de mercado lo que se puede

problema. El fondo del problema es que

hacer, a diferencia de un país comunista,

desde 2008, si tomamos las cifras estadou-

es que quien fracasa sale, y luego el que

va a ser el precio del oro, usted decía “mira

nidenses y europeas, el crédito privado

todavía sabe manejar las cosas, recoge, re-

hay demanda y esto otro y mi predicción es

está en 17% de lo que estaba en 2007. ¿Por

estructura y relanza. Pero eso no se hizo. El

tal”. No obstante, hoy básicamente se tiene

qué es importante el crédito? El crédito no

mercado no sabe qué banco está quebrado

que preguntar qué va a hacer la presidente

es dinero, el crédito es que yo cree dinero

porque nunca se pidió a los bancos que

de la Fed, Janet Yellen, o en el caso del tipo

porque creo en usted. Esta es la razón por

sacaran las cifras de cuánto papel tenían y

de cambio, qué va a hacer el presidente

la cual hay esta política de quantitative

que ya había dejado de tener valor. La po-

del Banco Central de cada país. Eso se da

easing, que denomina el hecho de que los

sición fue dejar que ningún banco fracase.

porque ya no es el mercado el que domi-

bancos centrales de EE.UU. y Europa están

Nadie habla de eso porque cae mal, pero la

na el precio del dinero, sino los políticos.

aumentando la oferta dinero para sustituir

verdad es que no sabemos quién es quién,

Entonces depende de qué contactos conoce

42

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Si yo hace unos años le preguntaba cuál

para saber qué puede pasar. Ya no es cuestión de calcular y medir. Ergo, esta misma gente puede decidir, como en el caso de Grecia, que esto no está funcionando y me lo bajo mañana. Dicen: “si este país sigue así devalúo su moneda en 30% de un día al

“Ya no es cuestión de calcular y medir. Hoy se tiene que preguntar qué va a hacer la presidente de la FED para saber el precio del oro. Eso se da porque ya no es el mercado el que domina el precio del dinero, sino los políticos”.

otro”. Todo se ha politizado.

Hasta que eso no esté claro o hasta que no paguemos la deuda de 2008 en el sentido de decirle a todo el mundo miren esto

guerras. Usted afirma que está equivo-

desigualdad hoy en día, pero no alentado

cado.

en el tema de clases porque no lo entien-

Así es. Recientemente hubo una enési-

den. Ese no es un tema norteamericano.

es todo lo que necesitan estas instituciones

ma propuesta de dos prestigiosas universi-

financieras, esta es su situación, esta está

dades norteamericanas a la revista francesa

con cáncer terminal, este tiene diabetes,

Le Point y a Le Figaro, para que Piketty y yo

Por el momento los mensajes viajan.

este perdió la pierna y no va a poder correr

debatamos sobre el tema, pero Le Point y él

Piketty parece ser un buen hombre. La idea

como corría antes, pero por otro lado mire

lo siguen rechazando.

es encontrar la manera de abrir el debate, y

usted están saliendo Las Bambas, entonces yo ya recupero confianza. Y no la recupero

¿En qué basa sus ataques?

Son ataques amables y que plantean

Por eso estoy buscando el debate. ¿Cree que acepte?

él es el más famoso del otro lado.

Finalmente, ¿qué viene en adelante para Hernando de Soto?

porque todo está bien, sino porque tengo

soluciones. El libro de Piketty se llama

conocimiento. En el fondo lo que nos falta

El capital en el siglo XXI, pero no habla

hoy es conocimiento. Las cifras ya no nos

mucho del capital ni lo define. Cuando él

Medio Oriente. Estamos por cerrar contra-

dicen la verdad y el mercado ya no está

habla de que existe un mundo proletario

tos para la formalización, palabra que no

actuando, entonces yo ya no puedo evaluar

enfrentado a uno capitalista, no se da

me gusta, pero que es reconocida.

el mercado. Yo tengo que saber qué es lo

cuenta de que en países no desarrollados

que dicen en las noches los presidentes de

existen ciertos sectores populares que

que siempre son un buen momento para

los bancos centrales del mundo, porque

probablemente son los más capitalizados y

escribir, para enfrentar, para que la gente

ellos deciden.

que no puede ser tan tajante con el capital.

haga caso. Es inútil hablar del desagüe si

Y no hay visos de corregir las cosas.

Por ello en el momento en el que Piketty

aún el agua no llega a la superficie, ¿no? Y

El mercado no reacciona porque no

cae en el análisis clasista no tiene pie en el

en tercer lugar, estamos digitalizando todo

sabe quién va a quebrar. Acabo de enta-

qué pararse porque eso no se puede hacer.

lo que hacemos. Estamos trabajando con

blar amistad con el ex ministro griego

La gente tiene diversos ingresos. Unos son

gente de la antes Unión Sovietica, del golfo

Yanis Varoufakis, que se declara un liberal

trabajadores y al mismo tiempo tienen

Arábigo y de Sillicon Valley para encontrar

marxista y que es una especie de bestia

negocios. Entonces uno no puede atacar la

de qué manera podemos digitalizar los

negra porque se ha tirado contra el sistema

situación económica diciendo subo el suel-

derechos sobre activos que tienen todos

griego. Él dice que absolutamente aquí no

do mínimo en el Perú, pues eso funciona

esos pueblos que no están integrados a

hay ningún deseo de corregir las cosas,

solo para el 30%. ¿Y qué pasó con el resto?

la economía mundial. Hablamos de esos

sino de mantener el status quo. La gente

Más interesante es resolver el problema de

5.000 millones que no están inscritos en

no está verdaderamente dispuesta a hurgar

la propiedad o quién tiene la regalía.

ninguna parte. En un pueblo del interior

qué cosas están pasando en el mundo, ¿no?

LAS CRÍTICAS A PIKETTY El economista francés Thomas Pike-

Esa es la crítica a Piketty basada sobre

Estamos en varias cosas, sobre todo en

Lo segundo es aprovechar la crisis por-

del Perú, Bagua, por ejemplo, las tierras

dos conceptos. Nosotros somos el 90%

allí ya están inscritas en un registro propio,

de la población mundial y él pertenece al

pero no en los registros públicos basados

10%. Esa es la primera. La segunda es que

en Lima. Eso es lo que queremos integrar.

tty, en su obra El capital en el siglo XXI,

al utilizar sus cifras con categorías de la

No hay un mapa digital que le dice dónde

afirma que el capital produce mecánica-

OIT, estas son equivocadas. Eso es todo.

está ISIS, dónde están las minas ilegales,

mente desigualdades arbitrarias e insos-

¿Por qué? Porque lo que él pide es liquidar

y todo eso porque no cumplen con la ley

tenibles que inevitablemente conducen

el capitalismo, y su popularidad está en Es-

central pero cumplen con algo. La idea es

al mundo a la miseria, la violencia y las

tados Unidos, donde hay un problema de

crear un sistema de información.

OCTUBRE 2016

43

DEBATE / ECONOMÍA

ATASCO NIPÓN La economía japonesa continúa estancada a pesar de la política monetaria y fiscal emprendida por el primer ministro Abe. Potenciar la segunda de estas políticas y llevar a cabo reformas estructurales parecen ser las recetas más adecuadas para descongelar la economía nipona.

E

l domingo 10 de agosto con seguridad fue un día de máxima tensión para el primer ministro

japonés Shinzo Abe. Al fin y al cabo, ese día los japoneses decidían en las urnas la renovación de los miembros de su Cámara de Consejeros, la Cámara Alta del país, cuyas elecciones tienen lugar cada tres años.

Esa noche, sin embargo, Abe pudo dormir tranquilo. Su formación, el Partido Liberal Demócrata, junto a su aliado Nuevo Komeito, finalmente consiguió mayoría de escaños en la Cámara y Abe mantuvo el apoyo de la población que lo nombró primer ministro en 2012 y en 2014.

En la lectura de los resultados los analistas locales e internacionales vieron más que un visto bueno a la gestión de Abe. Para estos fue una aprobación concreta-

POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA

mente a las políticas económicas que el primer ministro implementó hace tres años y sobre cuyo éxito se han planteado numerosas dudas en los últimos meses.

En su origen estas políticas, bautizadas como Abenomics por The Eco-

nomist, se basaron en tres pilares: una política monetaria agresiva, una política fiscal que sostuviera el crecimiento y reformas estructurales. Andrés Herrera, analista senior de Estrategia de Credicorp Capital, explica que el objetivo de estos tres pilares era impulsar a la estancada economía japonesa (cuyo PIB tras 2010 no ha vuelto a crecer por encima del 2%) y alejarla de su tendencia a la deflación.

“Japón es una economía un poco complicada de entender porque ha atravesado un período de más de 10 años de crecimiento muy bajo, e incluso ha tenido tres recesiones y se teme que esté cercana a una próxima”, dice Andrés Herrera.

El Abenomics, sin embargo, se ha concentrado en los últimos años en un principal pilar: la política

44

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

monetaria para incentivar una subida en

aseguradoras y fondos de pensiones). En el

nando la economía para ver si es una me-

los precios, pero parece no haber sido

caso griego el 70% de los inversionistas en

dida que puede jugar a favor o en contra”,

suficiente. Desde que Haruhiko Kuroda

bonos del tesoro son extranjeros y el sector

coincide Juan Carlos Mathews, director

asumiera el cargo de gobernador del Banco

doméstico solo tiene el restante 30%”, dice

de la Maestría de Negocios Globales de la

Central de Japón (BoJ, por sus siglas en

Naoyuki Yoshino, decano del Instituto del

Universidad del Pacífico.

inglés), el país se ha enfocado en duplicar

Banco Asiático de Desarrollo (ADB).

la base monetaria mediante un programa

ABENOMICS RELOADED

Yoshino es uno de los economistas

de compra de activos de alrededor de 80

locales críticos con la política económica

billones de yenes al mes (US$ 652.519 mi-

basada en el pilar monetario e insiste en

como el propio Fondo Monetario Inter-

llones) a través del cual inyecta más billetes

que esta no puede enfrentar los problemas

nacional (FMI) insisten en la necesidad

al sistema. Además, ha mantenido los tipos

locales. De hecho, la reforma estructural

de que Japón incida en su política fiscal.

de interés a prácticamente a 0.

prometida por Abe todavía no toma forma

“Uno quisiera que tuvieran un estímulo

Y en un inicio esta apuesta dio buenos

Tanto los especialistas consultados

y su apuesta fiscal se ha limitado a una

fiscal, pero tiene que ser marginal para no

resultados, según los expertos. Kim Eng

subida del impuesto selectivo al consumo

generar un problema en el fondo de que la

Tan, analista de Standard & Poor’s Global

en abril de 2014. Esta (la primera en 17

deuda siga creciendo de manera no contro-

Ratings, asegura que ello ha permitido que

años y del 5% al 8%), si bien en un primer

lada. Esa es la cuerda floja que tienen”, dice

la deflación del país asiático se haya ido

momento impulsó la demanda interna del

Juan Pablo Medina, director de la Licen-

haciendo más débil, aunque continúa lejos

país, posteriormente provocó una fuerte

ciatura de Economía de la Universidad

del rango meta de 2% de inflación que se

caída del consumo y que el país creciera

Adolfo Ibáñez.

había fijado el BoJ para 2015. Reciente-

ese año apenas 0,13%. La siguiente subida,

mente, el mismo Kuroda incluso reconoció

prevista para 2017, fue aplazada reciente-

junio, recomendaba a Japón una subida del

públicamente que el país podría tardar tres

mente para finales de 2019, una decisión

impuesto selectivo al consumo de por lo

años más de lo previsto en lograrlo. Y para

acertada para Kim Eng Tan, de Standard &

menos el 15% (de 0,5% a 1% al año), con la

los analistas este “incumplimiento” y la

Poor’s, dado el momentum de la economía

que podría lograr un equilibrio adecuado

expectativa de un programa más comple-

local y la incertidumbre ocasionada por el

entre el apoyo al crecimiento y el logro de

to ha afectado ligeramente a la robusta

Brexit a nivel global, que se han traducido

la sostenibilidad fiscal a largo plazo.

credibilidad del banco central nipón, uno

además en una preocupante apreciación

de los principales garantes de la estabilidad

del yen. “Se trata de una decisión prudente.

elecciones de julio ha sido el anuncio de un

económica del país.

El gobierno quiere ver cómo va evolucio-

programa de estímulo económico

El FMI, por su parte, en un informe de

Y la respuesta de Abe tras ganar las

Aunque no se ha traducido en un mayor crecimiento económico, la política monetaria de la entidad conducida por Kuroda ha servido –según Andrés He-

Montaña japonesa

Evolución del PIB de Japón (en %) Fuente: Banco Mundial

rrera– para que el país no entre en una

0

“Con una deuda menor (que llegó a

-2

113% del PIB en 2009), Grecia entró en

-4

1,95

1,53 0,13

0,61

-0,26

-5,52 2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2001

-6 2002

no japonés son comprados por el sector

2,07

-2,27

2000

zón es que el 92% de los bonos del gobier-

1,29 1,63

-1,09

1999

bancarrota, mientras que Japón no. La ra-

2,33

0,11 0,06

-0,38

1998

instancia.

1,47

2015

tasas funciona como prestamista de última

2,09

2014

los bonos locales y limitando el alza de las

2

2013

4

su PIB, pues el Banco Central comprando

4,69

2012

da, que asciende a alrededor del 250% de

2011

6

2010

recesión más profunda por su colosal deu-

doméstico (además del Banco Central, OCTUBRE 2016

45

DEBATE / ECONOMÍA valorado en más de 28 billones de yenes (US$ 276.920 millones), que incluye, según Bloomberg, precisamente medidas fiscales, como un gasto de 7,5 billones de yenes (US$ 74.300 millones) adicional este año en cuestiones como proyectos de infraestructura y préstamos de bajo costo por 6 billones (US$ 59.460 millones).

Para Andrés Herrera, que el gobierno nipón está dispuesto a utilizar medios más allá de los monetarios para reactivar la economía se trata de una buena noticia. Sin embargo, el analista asegura ser un poco escéptico respecto al impacto duradero de este programa, que es probable se financie con mayor emisión de deuda pública.

“El estímulo ‘real’ es bastante más

La polìtica económica de Abe sigue sembrando dudas.

pequeño de lo anunciado, porque solo 7 billones de yenes corresponden a nuevos gastos; el resto son compromisos de gastos previamente anunciados que han sido reempaquetados. La efectividad de los estímulos además es bastante limitada si no están acompañados de reformas estructurales que solucionen los problemas de fondo de la economía japonesa”, dice.

Y es que al fin y al cabo para los expertos las principales problemáticas del país son estructurales. “El primer pro-

A pesar de tener una deuda de alrededor del 250% del PIB, la economía japonesa no ha entrado en bancarrota. La protege que más del 90% de los bonos locales son comprados por actores domésticos.

y en una perspectiva de cinco años eso pueda gatillar en que alguna prima de riesgo país suba de una forma más significativa”, añade Juan Pablo Medina, para quien, no obstante, no hay perspectivas de inminente crisis.

Por lo pronto Standard & Poor’s no ve un gran riesgo para bajar la calificación de Japón este año o el próximo. “Si los riesgos continúan, quizás tengamos que revisar el outlook más adelante, pero no ahora”, dice Kim Eng Tan.

blema del país es el envejecimiento de la población. Tenemos una de las poblacio-

en la productividad, no en la longevidad

El volátil contexto internacional, no

nes más ancianas del mundo y las per-

del trabajador. Ello resolvería uno de sus

obstante, podría jugar en contra del país

sonas se retiran a los 60 años de edad, lo

mayores problemas presupuestarios y

los próximos años. Y es que a la desace-

que conlleva a que la fuerza laboral se esté

la baja productividad del país. Además,

leración de China (un importante socio

reduciendo. Debido a esto, además, nues-

recalca la necesidad de crear un mecanis-

comercial para los países asiáticos) se ha

tro gasto social en beneficios pensionales

mo de incentivos a los gobiernos locales

sumado la incertidumbre generada por el

o seguridad social se ha incrementado y

para reducir las transferencias del gobierno

Brexit, lo que ha llevado al FMI a reducir

ha pasado de ser el 22% al 33% del pre-

central y promover asociaciones públi-

su previsión de crecimiento de la economía

supuesto del país. El tercer problema es

co-privadas y fondos de inversión locales

mundial 0,1% para este año. En el caso de

el elevado gasto de las transferencias del

que inviertan en proyectos regionales.

Japón, el Fondo, asimismo, dado este nue-

gobierno central a los gobiernos locales,

El economista advierte que si los

vo escenario y la apreciación del yen, prevé

que es el segundo mayor gasto de Japón”,

déficits continúan creciendo, el rating

que su economía crecerá 0,6% este año y

explica Naoyuki Yoshino, del ADB.

crediticio del país podría bajarse. “Lo que

0,2% en 2017. Habrá que ver si las nuevas

puede pasar en algún momento si la in-

medidas del Abenomics consiguen sacar a

conseguir que la gente mayor trabaje más

certidumbre aumenta y la economía sigue

Japón de las perennes arenas movedizas en

tiempo y el sistema salarial del país se base

deprimida es que la deuda siga creciendo

las que está inmerso.

Yoshino insiste en que Abe debe

46

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

SECUESTRO YEXTORSIÓN PÓLIZAS DE SEGUROS

CON ABSOLUTA

CONFIDENCIALIDAD Reside o tiene sus actividades o empresas en áreas donde puede ser afectado por actividades criminales o ilegales.

Proteja su patrimonio con una póliza de seguro de riesgos con absoluta confidencialidad.

COBERTURA FRENTE A RIESGOS DE: -

Secuestro Extorsión con amenazas Detención ilícita Secuestro Express Extorsión con amenazas de daño a la propiedad.

- Extorsión para contaminación de productos.

- Vida y Gastos relacionados con eventos de estas acciones.

Coberturas desde

2.500 dólares anuales

5

para una familia de integrantes.

confidencial@segurosandina.com www.segurosandina.com

PÓLIZAS FAMILIARES, EMPRESARIALES Y POR AFINIDAD.

OCTUBRE 2016

49

ESPECIAL / EDUCACIÓN

LA EDUCACIÓN

DE LOS LÍDERES: UNIVERSIDADES EN CIFRAS Las carreras de las ciencias humanas ocupan el 71% de la oferta universitaria.

La necesidad de incorporar la ciencia y la tecnología a la educación laboral.

E

POR LESLIE CAROLINA TORRES H. Y ELENA PEREIRA

n la región operan 224 universi-

de estos profesionales. De estas univer-

registra 37 y Panamá 30. El Salvador ha

dades formando a los profesio-

sidades, 203 son privadas y 21 públicas.

aprobado la existencia de 29. Los países

nales que lideran el desarrollo de

Costa Rica concentra la mayoría de uni-

que menos entidades ha aprobado para

millones de sus habitantes. Desde técnicos

versidades al disponer de 58 instituciones,

operar son Honduras con 18 con menos

y educadores a ingenieros y defensores de

lo que representa el 26% de la región.

del 8% de la región y Guatemala que con

la justicia, la democracia, la salud, la seguridad alimentaria, depende de la calidad

48

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Le sigue Nicaragua con 39 universidades autorizadas. República Dominicana

trece entidades registra un 6%.

La oferta total de carreras pregrado en

la región suma 3.440 posibilidades. Las

Concentración de universidades en la región

cuestión de la oferta dada por los profe-

facultades de Economía, Administración

Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

sionales, sino también de la demanda que

y Contables acumulan una de las mayores

requieren las empresas de ese país. ¿Es el

proporciones, con 871 títulos ofertados.

título un área relevante para esa deman-

Le siguen las carreras relacionadas con

da?... El calce entre la oferta del trabajador

Educación que ofrecen 679 titulaciones.

y la demanda es muy importante para

Las diferentes opciones de Ingeniería

mejorar esas posibilidades”, una preocu-

suman 538 especialidades. Titulaciones

pación permanente de los reguladores

relacionadas con Ciencias Veterinarias,

de la educación en América Latina. “Hay

Policiales y Defensa, y Teología son

pocas señales del mercado laboral para

carreras con las menores ofertas en cada

tomar una decisión vocacional y puede

nación.

que entremos en un área saturada”.

Una variable que aparece rápidamente

Sobre los casos de titulados universita-

al analizar los datos, es que las carreras

rios que tienen salarios mínimos o están

relacionadas con la Ciencias, Tecnologías, Ingenierías y Matemáticas, denominadas STEM (por sus siglas en inglés) y consideradas esenciales para promover el desarrollo y el crecimiento de un país solo

claramente subempleados, Víctor Umaña lo atribuye a un posible exceso de oferta

Cantidad de universidades Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

PAÍS

de esos titulados y la incapacidad de un

PÚBLICAS

PRIVADAS

país de crear empleos en esas áreas; pero esto no debe ser visto como algo absolu-

representan el 29% de la oferta de carreras

Costa Rica

4

54

disponibles.

Nicaragua

5

34

Rep. Dominicana

3

34

35% de las opciones disponibles. El doble

Panamá

5

25

lidad en la formación profesional empuja

de los ofrecidos por República Domi-

El Salvador

1

28

a egresados de muy bajos niveles de cali-

Honduras

2

16

de estudios. Bajas exigencias académicas

Guatemala

1

12

transforma egresados sin habilidades y

Total

21

203

Costa Rica domina también el segmento de los postgrados al ocupar el

nicana. Honduras es el país con menos postgrados.

Para Víctor Umaña, director adjunto del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) del Incae Business School, es evidente que uno de los desafíos es adecuarse a los cambios que la tecnología está introduciendo en el perfil laboral.

“Los futuros profesionales requieren de nuevas habilidades que combinan las habilidades matemáticas con las sociales; además, deben estar preparados para interactuar en un entorno laboral cambiante”, expresa.

Umaña refiere que un título universitario demuestra que una persona cumplió con los requisitos académicos de esa universidad y recibió los conocimientos técnicos en un área específica del conocimiento; pero el éxito profesional no solo

depende de eso. También cuentan las características personales, así como del

to. En la mayoría de países convive una abundancia de profesionales en ciertos espacios y un faltante en otras. A ello, se agrega que en algunos casos, la falta de ca-

ficación a no poder emplearse en las áreas

conocimientos reales.

La inversión en educación es justamente eso, una inversión que es de esperar que tenga retornos en el mediano

mercado laboral. “Un título universitario es parte de la ecuación; pero no lo es

STEM vrs. NO STEM

todo”.

Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Un aspecto no menor que hay que tener en cuenta, según el experto, es que cada vez es más común en la región que, dentro de los requerimientos de las empresas para contratar en puestos de cierto nivel, se soliciten credenciales académicas determinadas. En este sentido, sí hay una mayor valoración de los títulos, sobre todo cuando se trata de maestrías.

“Conseguir empleo no es solo una

Carreras STEM (Ciencias, tecnologías, ingenierías y matemáticas.

Carreras no consideradas STEM. OCTUBRE 2016

49

ESPECIAL / EDUCACIÓN El equipo de AméricaEconomía Centroamérica preparó un directorio de educación que recoge y describe el total de universidades de toda la región. Su objetivo es que sea soporte a mejores decisiones educacionales de los egresados.

Se distribuye principalmente en los colegios bilingües de la región.

El documento contiene temáticas relacionadas con los procesos de la educación superior, desde dar a conocer los pasos que deben dar los aspirantes hasta compartir las experiencias de los profesionales egresados. También está la oferta académica de carreras pregrado y postgrados, así como el análisis de expertos y rectores vinculados a universidades de prestigio sobre el panorama, avances y desafíos en los modelos educativos actuales.

Incluye las diferencias entre los distintos grados académicos y niveles educaciones ofertados en Estados Unidos y América Latina.

Facultades con mayor oferta de carreras pregrado Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Carreras pregrado según facultad académica Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

plazo desde un punto de vista monetario, además de una inversión personal que genera retornos desde que se asiste a clases y se adquiere nuevo conocimiento.

“El punto clave es garantizar el acceso a la educación superior sin distinción

Total de carreras de universidades

de clases sociales, que las personas que

Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

cumplan los requisitos establecidos no sean excluidas por la variable económica. La forma de financiamiento puede ser múltiple, universidades públicas, becas totales o parciales a estudiantes de menores recursos, etc. Sin duda el Estado y los contribuyentes tienen un rol en esto; pero también las organizaciones sociales (fundaciones, ONG, etc), las empresas que quieren formar el talento, y también la persona beneficiaria”, señala Umaña

Pregrado

50

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Postgrado

como una conclusión.

ENTREVISTA / EDUCACIÓN

JEFFREY LANSDALE, PH.D RECTOR DE LA ESCUELA AGRÍCOLA PANAMERICANA, ZAMORANO

“PROFESIONALES QUE TRANSFORMAN COMUNIDADES” ZAMORANO se prepara para aplicar a la acreditación institucional con una agencia de Estados Unidos.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

L

leva casi 75 años formando jóvenes de todas partes del mundo, especialmente latinoamericanos. La

do en la actividad profesional.

ZAMORANO es una universidad

empresas en las Américas, Europa y Asia.

Nuestros estudiantes tienen un rango

de pregrado que concentra su trabajo en

amplio de oportunidades para realizar su

Escuela Agrícola Panamericana, Zamora-

preparar profesionales en cuatro intensivos

práctica profesional y obtener conocimien-

no, confirma su compromiso basado en el

años donde la excelencia académica y la

to de vanguardia. Este año estuvieron en

Aprender Haciendo para preparar a líderes

investigación son parte esencial de la vida

25 países y en 19 universidades de Estados

en tiempos de grandes retos económicos,

de los estudiantes. El Aprender Haciendo

Unidos, donde los supervisores a cargo de

climáticos y sociales.

consiste en un sistema de práctica agrope-

la práctica elogian la manera de trabajar y

cuaria conformada por 42 escenarios de

de abordar los problemas.

Ha graduado casi 8.000 hombres y mujeres de 29 países, quienes hoy se

aprendizaje real, equivalente a dos años

desempeñan en empresas multinaciona-

de experiencia y que abarca el 50% de la

ranos una temprana inserción al mundo

les, gobiernos, universidades de prestigio

formación académica. En los primeros tres

laboral. Muchos estudiantes de último año

y organismos internacionales en todo el

años, los estudiantes rotan por todos los

consiguen empleo antes de graduarse, gra-

mundo.

módulos de la cadena de valor y duran-

cias al buen desempeño realizado durante

te su cuarto año realizan un Aprender

su pasantía.

Parte del proceso de innovación al que se somete la institución de manera

Haciendo Especializado de acuerdo a su

continua, permitirá pronto la maestría

carrera.

orientada a la agricultura y sostenibilidad

El Aprender Haciendo proporciona a

Esta experiencia facilita a los zamo-

Cuéntenos de la diversidad de nacionalidades existente en ZAMORANO. El hecho de ser un internado permite

alimentaria, confirma Jeffrey Lansdale

los estudiantes un aprendizaje estructu-

desarrollar una formación integral en el

Ph.D, rector del Zamorano, en una entre-

rado, con destrezas y habilidades, basado

joven, dentro de un ambiente completa-

vista con AméricaEconomía Centroa-

en sólidos conocimientos científicos y

mente internacional. Contamos con más

mérica.

empresariales. El estudiante integra cono-

de 1.200 estudiantes de 21 nacionalidades.

cimientos y resuelve problemas en diversos

Esta riqueza cultural única en nuestro

ambientes profesionales que reflejan una

campus permite al estudiante compartir

realidad laboral.

diversidad de criterios y ser parte del capi-

Nos puede comentar la experiencia educativa de ZAMORANO respecto de su modelo de educación Aprender Haciendo. El enfoque de enseñar trabajan-

52

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

ZAMORANO fortalece constantemente sus alianzas con universidades y

tal social o red agropecuaria más importante de Latinoamérica.

Jeffrey Lansdale, Ph.D Rector de la Escuela Agrícola Panamericana, Zamorano El panamericanismo es uno de los

gobiernos, universidades de prestigio

micos y culturales, ZAMORANO confir-

cuatro pilares de ZAMORANO, presente

internacional, organismos internacionales

ma su compromiso con sus valores y pila-

desde su fundación. El hecho de que nues-

o emprendiendo negocios innovadores

res fundamentales: el Aprender Haciendo,

tros estudiantes sean de diversos países es

en el mundo. Muchos son ministros de

el rigor académico, el panamericanismo y

una oportunidad para que forjen lazos de

Estado y profesores de universidades de

la formación de carácter y liderazgo, que

amistad y al graduarse estas amistades les

Estados Unidos.

representan el corazón y el prestigio de

ayudan a ampliar la carrera profesional.

Constantemente aplicamos una

nuestra institución. Adicionalmente, acep-

Contamos con una red social y profesional

encuesta a nuestros egresados, empleado-

tamos el desafío de continuar innovando.

de alcance global. Nuestros graduados

res, estudiantes y externos con el objetivo

Nuestro modelo de enseñanza basado en

también mantienen una estrecha relación

de conocer su recorrido profesional y

estos pilares tradicionales esenciales hace a

con su alma mater.

establecer ciclos de mejora permanente en

los zamoranos únicos y exitosos.

Puede comentarnos del desempeño

nuestro quehacer institucional.

El tema agrícola no pasará de moda.

profesional de los egresados. ¿A qué se

El mayor éxito de ZAMORANO es

dedican, ingresos, etc? ¿Han realizado

contribuir con profesionales que transfor-

sin hacer agricultura. ZAMORANO se

estudios de seguimiento?

man comunidades, que generan investi-

prepara para aplicar a la acreditación

gación y que son agentes de cambio que

institucional con una agencia de los

para integrarse laboralmente con éxito. Los

velan por la calidad en la producción

Estados Unidos de América. Este proceso

zamoranos son muy dispuestos y capaces

de alimentos y todo lo relacionado a la

ha llevado una constante evaluación curri-

de aprender, aplicar sus conocimientos y

cadena de valor, de una manera sostenible

cular de la enseñanza y el aprendizaje a fin

asumir una actitud protagónica dentro del

y amigable con el ambiente.

de asegurar la excelencia académica que

Nuestros graduados están preparados

mercado laboral y puestos de liderazgo.

Finalmente ¿a qué atribuye el presti-

Difícilmente se podrá alimentar al mundo

caracteriza a la universidad. Se desarrollan

Muchos zamoranos ocupan puestos clave

gio de la institución y qué reconocimien-

investigaciones de alto nivel científico y

en áreas de producción de alimentos y en

tos ha obtenido?

proyección social en diversas temáticas, en

el diseño de políticas. A la fecha hemos

Durante casi 75 años, ZAMORANO

coordinación con la academia e industria

graduado casi 8.000 hombres y mujeres de

ha formado jóvenes latinoamericanos y de

internacional. Estamos por iniciar una

29 países. Ellos se desempeñan profesio-

otras regiones del mundo. En tiempos de

maestría orientada a la agricultura y soste-

nalmente en empresas multinacionales,

grandes retos sociales, climáticos, econó-

nibilidad alimentaria.

OCTUBRE 2016

53

ENTREVISTA / EDUCACIÓN

DOCTORA SILVIA CASTRO MONTERO RECTORA DE LA ULACIT DE COSTA RICA

“EDUCACIÓN

A LA VANGUARDIA” Modelo: 0% exámenes, 100% proyectos.

Estudiantes involucrados en actividades de servicio.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

C

entroamérica y el Caribe es

único en Costa Rica, que promueve el

zaje en Servicio, con los cuales se brinda

una región con una amplia

aprendizaje experiencial y el desarrollo

una contribución a la comunidad. Nos

población joven e índices de

de habilidades esenciales para la vida y

esmeramos en preparar a nuestros alum-

crecimiento moderados. Hay un con-

el trabajo, según las mejores prácticas

nos para posiciones de liderazgo en la

senso sobre la necesidad de una buena

internacionales. Además, contamos con

ciencia, la tecnología y otros campos del

educación para promover el desarrollo y

el mayor porcentaje de personal docente

quehacer humano con las competencias

salir de la pobreza.

con grado doctoral y amplísima experien-

que requerirán para servir al mundo en el

cia laboral en el sector productivo, con

siglo XXI.

Silvia Castro Montero, doctora en Administración Universitaria de la

lo que garantizamos que lo que se enseña

logra egresar de la universidad?

Universidad de Pennsylvania y máster en Educación de la Universidad de Harvard, es rectora de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT) de Costa Rica y conversa con AméricaEconomía Centroamérica sobre el futuro de los jóvenes que hoy se forman en sus aulas, entre otras temáticas

Egresados asumen posiciones de liderazgo en la ciencia, la tecnología y otros campos del que hacer humano para servir al mundo en el siglo XXI.

relevantes en el mercado laboral. ¿Cómo define su Universidad y su misión en la sociedad?

Somos una universidad que brin-

versidad, el 93.39% de los estudiantes que ingresan a ULACIT consigue culminar su proyecto académico de titulación profesional. Cada año, ULACIT gradúa cerca

laborales de las empresas que contratan a

bachillerato, lo cual evidencia que la

nuestros egresados.

institución cuenta con un buen índice de

Además, por seis años consecutivos como la mejor universidad privada de

en un sentido integral: la vida intelectual,

Centroamérica, según QS World Univer-

emocional, reflexiva, creativa y espiritual.

sity Rankings de Londres.

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Generales Estudiantiles de nuestra uni-

dos años atrás a un plan de estudios de

potencial humano de nuestros alumnos

54

2014 por el Departamento de Servicios

en el aula responde a los requerimientos

(2011-2017), hemos sido catalogados

un modelo educativo por competencias

Según un estudio realizado en el 2013-

del 83% de los estudiantes que ingresaron

da oportunidades para desarrollar el

Diseñamos carreras universitarias con

¿Qué porcentaje de la población

ULACIT forma líderes para servir al mundo, por sus programas de Aprendi-

eficiencia terminal. ¿Tiene información o percepción sobre las diferencias salariales entre los egresados y aquellos que no tienen esa oportunidad?

En el 2015, un estudio realizado por ULACIT nos confirmó que los profesio-

nales graduados de nuestra universidad

les facilita una terna con los estudiantes

rio de Ley de la Secretaria de Educación

presentan una tasa de empleo estimada

idóneos, lo que aumenta sus posibilida-

Superior Privada que viene a fortalecer el

superior al 97%; es decir, solo el 2,85% de

des de ser contratados.

sistema de educación superior univer-

sus egresados indicó que se encontraba

¿Cuál es el enfoque de su universidad

desempleado en el momento en que se

respecto del futuro de la educación

realizó la encuesta.

universitaria en su país?

Contamos con un novedoso programa

ULACIT apoya y seguirá apoyando al

sitaria privada para poder competir en igualdad de condiciones en el sector. ¿Cómo enfatizan en el futuro de los jóvenes que hoy se forman en sus aulas?

de pasantías y prácticas profesionales

SINAES (Sistema Nacional de Acredita-

Trabajamos para desarrollar el pleno

cuidadosamente diseñado, mediante el

ción de la Educación Superior) en Costa

potencial humano y pasión de nuestros

cual buscamos que nuestros estudiantes

Rica con la finalidad de continuar bajo el

estudiantes, implementando un modelo

tengan una opción laboral al concluir su

modelo de autoevaluaciones periódicas

educativo de vanguardia que se ha con-

plan de estudios. Para sus prácticas pro-

que fortalecen la calidad de la educación

vertido en nuestra fortaleza número 1,

fesionales, nos aseguramos de ubicar en

y el nivel de satisfacción de nuestros

según la opinión de nuestros alumnos y

las empresas a los estudiantes que tienen

estudiantes.

profesores, el cual cuenta con 0% exáme-

el perfil que estas requieren. De acuerdo con las necesidades de las compañías, se

Además, participamos activamente en el desarrollo del marco legal y regulato-

nes, 100% proyectos.

Los estudiantes desarrollan sus destrezas de pensamiento avanzado, y no de aprendizaje memorístico de datos y hechos, por lo que no utilizamos exámenes escritos tradicionales en nuestras aulas.

En cambio, promovemos los desempeños de comprensión que evidencian las capacidades de los alumnos para emplear los métodos de su disciplina para trabajar en equipo, comunicarse, tomar decisiones y razonar.

A través de la realización de proyectos basados en ambientes de aprendizaje apoyados con la tecnología y vivencias experimentales en contextos de la vida real, nuestros alumnos aprenden a resolver problemas complejos; a investigar; a diseñar productos y servicios; a liderar proyectos; y a gestar nuevos emprendimientos. Además, en actividades de aprendizaje en servicio desarrollan actitudes de empatía, ética y responsabilidad social.

Nuestras aulas están llenas de líderes de gobiernos estudiantiles, activistas ambientales, mejores promedios, deportistas, artistas y músicos que comparten el deseo de formarse profesionalmente en una

Dra. Silvia Castro Montero, Rectora de la ULACIT de Costa Rica.

universidad que valora sus logros, respeta su individualidad y provee un ambiente de aprendizaje altamente estimulante.

OCTUBRE 2016

55

INFOMERCIAL

S

antiago Gangotena, PhD en Física Nuclear de UNC-­‐Chapel Hill, ha dedicado su vida a la mejora de la educación en América Latina. Su primer y más exitoso proyecto es

la Universidad San Francisco de Quito que en apenas 28 años de existencia se ha posicionado en los puestos más altos del QS University Rankings, #57 en América Latina y #1 en Ecuador.

Santiago es un firme creyente de los beneficios de la filosofía de las Artes Liberales, el sistema académico de los Estados Unidos, y en el énfasis que ellas dan en la formación del individuo como un ser libre, innovador y emprendedor.

Su nuevo proyecto, iniciado en conjunto de notables emprendedores panameños, Carlos Ernesto González, Jimmy Yohoros y Morris Hafeitz, logra convocar a un grupo de personalidades en Panamá para constituir el Board of Trustees, directorio, de la U.S.F.P. En su primera fase, la Universidad San Francisco de Panamá, que se establecerá en Ciudad del Saber, tiene ya el apoyo de una docena de universidades de los Estados Unidos y promete superar en poco tiempo los logros alcanzados por su predecesora quiteña, gracias a la experiencia adquirida y la calidad internacional de sus profesores.

En reconocimiento internacional a su labor, la University of North Carolina at Chapel Hill, la más antigua universidad pública de los EE.UU, le otorgó en 2009 la mayor distinción a un ex-­alumno el “Outstanding Alumnus Award”.

Y el 11 de octubre de 2016 esa universidad estableció la Santiago E. Gangotena Scholarship, 25 becas que se otorgarán cada año a estudiantes de bajos recursos.

56

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

OCTUBRE 2016

57

NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR

LA PUERTA DE EUROPA L

as perspectivas señalan que América Latina está destinada a ser la despensa alimentaria del

mundo. La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), señala que la región se ha

Holanda, hub del Viejo Continente, realiza más inversiones en el puerto de Rotterdam para captar los alimentos procedentes de América Latina, región a la que ve como un socio importante.

convertido en el mayor exportador neto de alimentos del mundo, tanto que para el 2024 el comercio neto de productos

POR DARWIN CRUZ FIESTAS, ROTTERDAM

agrícolas de Latinoamérica alcanzaría los US$60 mil millones, tres veces el valor

frutas y vegetales frescos del viejo conti-

debido al corto tiempo de vida que

registrado en el 2000.

nente, al representar casi el 20% de todo

tienen. Por ello, el agroexportador Jorge

Uno de los principales destinos de

los alimentos que importó de países en

Aranguri, director de la agrícola peruana

estos productos es Europa. Un reporte

vías de desarrollo en 2014, seguido de

Danper, advierte que las rutas a seguir son

del Centro de Promoción de las Importa-

países como Sudáfrica (4%), Turquía (1%)

importantes. “La ruta más eficiente para

ciones desde Países en Desarrollo (CBI)

y Costa de Marfil (1%).

exportar al mercado europeo es la que va

de Holanda, señala que América Latina es uno de los principales proveedores de

58

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Para el negocio de productos pere-

hacia el puerto de Rotterdam y el aero-

cibles es crucial la rapidez en la entrega

puerto Schiphol, en Holanda. Esto por

arándanos y cerezas.

El ritmo de Rotterdam

Según los expertos en logística más

Millones de toneladas (2014) Fuente: Puerto de Rotterdam

del 80% del volumen de las exportaciones mundiales, incluidas las perecibles,

Rotterdam Amberes Hamburgo Novorossiysk Amsterdam Algeciras Marsella Bremen Ust-Liga Valencia Le Havre San Petersburgo Grimsby/lmmingham Trieste Constanza Primorsk Génova Dunkerque Barcelona Londres

445 199 146 122 98 95 79 78 76 67 67 61 59 57 56 54 51 47 45 45

directo hacia Ámsterdam en el que transporta 15 toneladas de vegetales frescos

PIXABAY

la conectividad que tiene con mercados

se transportan por vía marítima porque los fletes son más baratos, los tiempos de travesía son cada vez más cortos y se ha desarrollado una cadena de frío que puede asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones a su destino final.

Otro factor que juega a favor de Holanda es el tiempo de inspecciones, así lo considera Sven Huancaruna, gerente comercial de la peruana Agrícola San Juan –empresa que exporta uvas y paltas a mercados como Polonia–, quien cuenta que en su experiencia la rapidez en inspecciones juega un papel muy importante en la competitividad del negocio.

EL “HUB” DE EUROPA ¿En qué radica la eficiencia de

a esta ciudad holandesa desde donde los

Holanda? Avelino Fernández, consultor

consignatarios retiran su embarque y lo

en agronegocios basado en Ámsterdam,

llevan a distintos países de Europa, de

explica que por su posición geográfi-

acuerdo con datos proporcionados por

ca, Holanda se encuentra en un lugar

Roberto Chang, gerente general de KLM

estratégico –logísticamente hablando– de

Cargo en el Perú.

Alemania, Francia y el Reino Unido, las

Rotterdam y Amsterdam también

tres principales economías de la región.

como Alemania, Italia, Suiza, Francia y

son destinos clave para las exportadoras

Esta posición le ha servido para ser un

Bélgica, países hasta donde los espárragos

chilenas de productos perecibles. Ed-

punto gravitante en el comercio de Euro-

blancos, paltas y arándanos que Danper

mundo Araya, secretario general de la

pa, sobre todo el de los alimentos, puesto

produce llegan rápido”, dice.

Asociación de Exportadores de Frutas

que los grandes centros de producción de

de Chile, indica que entre el 2014 y 2015

vegetales se encuentra al sur del continen-

puertos peruanos de El Callao o Paita

los miembros de este gremio enviaron

te: en España e Italia.

hacia Rotterdam puede tomar unos 19 o

casi 231.500 toneladas de frutas como

20 días, luego de ello a la carga le tomará

uvas, manzanas rojas, paltas y peras, entre

tos de distribución cerca de los grandes

entre uno y dos días adicionales para

otras, por el Puerto de Rotterdam; mien-

mercados y de sus zonas de trabajo. Es en

llegar a su destino final, en caso este sea

tras que por vía aérea envió un poco más

ese contexto que Holanda emerge como

un país distinto a Holanda, explica Juan

de 1.000 toneladas de frutas que requieren

un punto logístico muy importante, por-

Pulgar García, gerente general de Seatra-

un menor tiempo de transporte como los

que se puede manejar cualquier mercado

Enviar un contenedor desde los

de Perú, empresa naviera especializada en el transporte de bienes perecederos.

En tanto, desde el aeropuerto peruano Jorge Chávez, la aerolínea franco-holandesa KLM Cargo opera un vuelo diario

“Estos productores necesitaban pun-

Por su posición geográfica, Holanda se encuentra en un lugar estratégico –logísticamente hablando– de Alemania, Francia yl el Reino Unido, las tres principales economías de Europa.

OCTUBRE 2016

59

NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR en máximo un día”, explica Fernández.

En Holanda existen varias localidades con importantes centros de distribución, siendo Barendrecht –ubicada apenas a 20 kilómetros al sur de Rotterdam– y Venlo, cerca de la frontera con Alemania

Calidad de infraestructura

Evaluación sobre la calidad de los puertos marítimos por países en cuanto a eficiencia e infraestructura (siendo 7 es el puntaje más alto).

Fuente: 2014-2015 Global Competitiveness Report.

y a solo 167 kilómetros de Rotterdam, las más importantes en estos momentos para el comercio de productos perecibles.

Esto hace que Alemania sea el principal mercado atendido desde el puerto de Rotterdam.

El puerto también se conecta por el Mar del Norte con países como el Reino Unido, Finlandia, Suecia y Noruega mediante barcos que sirven de alimentadores. Para citar solo un ejemplo, desde el Puerto de Rotterdam hacia el Reino Unido hay tres servicios diarios.

Esto explica por qué más del 60% de la carga que llega a Holanda tiene como destino final los países de la Unión Eu-

2015 movilizó 460 millones de toneladas de carga entre sus 80 terminales, por los que pasaron 30 mil buques de altamar y 110 mil barcazas transportando entre ambos 7,3 millones de contenedores, además de carga suelta, rodante, entre otros.

Pero esto ha sido el resultado de un

1. Holanda 2. Singapur 3. Emiratos Árabes Unidos 4. Hong Kong 5. Finlandia 6. Bélgica 7. Panamá 8. Islandia 9. España 10. Dinamarca 11. Nueva Zelanda 12. Estados Unidos 13. Noruega 14. Alemania 15. Bahrein 16. Reino Unido 17. Estonia 18. Suecia 19. Malasia 20. Malta

6,8 6,7 6,5 6,5 6,4 6,4 6,3 5,9 5,8 5,8 5,8 5,7 5,7 5,7 5,7 5,6 5,6 5,6 5,6 5,5

proceso de inversión constante, sobre todo en los últimos 100 años. Así, de tener dársenas en la orilla del río Nuevo Mosa –un afluente del río Rin– en el siglo XIV, ha llegado actualmente a ampliarse sobre el Mar del Norte ganándole espacio a este con la obra Maasvlakte 2, un proyecto de ingeniería civil en el que se invirtió, en asociación público-privada, 2.300 millones de euros (un poco más de US$2.500 millones) que tuvo por objetivo ampliar en un total de 2.000 hectáreas el área del puerto, donde se tiene un nuevo terminal de contenedores operado por APM Terminals desde abril del 2015,

ropea, pero también justifica la inversión

ramiento de envíos con universidades de

con un calado de hasta 20 metros de

extranjera que hay en el rubro logístico

Holanda y Michoacán”, señala Lia Bijns-

profundidad.

en este país, según cuenta Giorgio Melis,

dorp, directora gerente de la oficina de

agregado comercial de la embajada de

UPM en Rotterdam.

Holanda en el Perú para temas agua, energía y logística.

“Esta conectividad ha hecho posible

Pero para llegar a estos puntos estra-

En este nuevo espacio se ha tomado en cuenta la importancia del sector alimentos, debido a que la carga de pereci-

tégicos ha sido necesario que Holanda

bles, entre frescos y congelados, está entre

efectúe una gran inversión en infraestruc-

7 y 8 millones de toneladas al año, con

que diversas compañías del mundo, como

tura portuaria y aeroportuaria para recibir

altas perspectivas de crecimiento de las

las estadounidenses y japonesas, por citar

una ingente cantidad de productos y que

importaciones de estos bienes, sobre todo

a algunas, hayan decidido invertir en

estos lleguen en óptimas condiciones.

de frutas cuyo volumen pasó de 3,6 millo-

Holanda para manejar su carga de una manera eficiente”, explica Giorgio Melis.

Pero no solo las grandes empresas se

nes de toneladas en el 2014 a 3,7 millones

EL PUERTO Como ya se ha mencionado, la

de toneladas el año siguiente, de acuerdo con cifras proporcionadas por Sofie Tolk,

han asentado en Holanda. Eso lo demues-

principal vía de transporte de la carga de

gerente del área de negocios agroalimen-

tra la Asociación Civil United Producers

exportaciones es la marítima. Es por ello

tarios del Puerto de Rotterdam.

of Michoacan (UPM), la cual ha abierto

que el Puerto de Rotterdam ha desarro-

una oficina de representación comercial

llado inversiones para recibir todo tipo de

alza hizo que se vuelva a conversar con la

en Rotterdam con el objetivo de promover

carga, entre ella la perecible.

empresa privada Kloosterboer para que

las ventas de paltas, bananos orgánicos,

Ubicado en un punto de confluencia

Tolk cuenta que esta tendencia al

retome su proyecto de infraestructura

mango, toronja y papaya de más de 1.500

de los ríos Rin y Mosa, el puerto de Rot-

de almacenes de frío denominado “Cool

productores del Estado de Michoacán.

terdam es el más competitivo del mundo,

Port Project” que se levantará sobre cinco

“Elegimos estar en Rotterdam para

según el Reporte Global de Competitivi-

hectáreas con perspectivas de ampliación.

tener contacto directo con los clientes, así

dad 2014-2015 del Foro Económico Mun-

Las obras se iniciaron a inicios del 2016

como implementar programas de mejo-

dial. Debido a su competitividad, en el

con una inversión de 25 millones de euros

60

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

(unos US$27,4 millones) y se espera que comience a funcionar en el 2017 con una capacidad de manejo de 400.000 palets al año a temperatura controlada. “Para el

la concesionaria, estima que invertirán

Frutas y vegetales

US$7 millones. “Este es un negocio que

Seis países de la región están entre los principales proveedores de Europa.

Fuente: Puerto de Rotterdam

puerto es importante desarrollar este tipo

Nº

de infraestructura, sobre todo para los

1

usuarios de América Latina, región con la que queremos trabajar de manera más estrecha”, señala Tolk.

tiene muy buenas perspectivas. Por ello tenemos como propósito invertir en la

2012

2013

2014

infraestructura necesaria para el negocio”,

Sudáfrica

635

792

543

dice Hampton.

2

Brasil

384

362

335

3

Costa Rica

370

333

331

firmado un joint venture con la compañía

4

Panamá

315

323

323

5

Chile

308

323

276

brasileña TPK Logística para desarro-

6

Perú

165

175

193

7

Ecuador

181

190

177

8

China

178

155

139

de aguas profundas que pueda captar la

frescos y congelados, aunque si se desa-

9

Singapur

95

95

120

carga agrícola, petróleo, gas y minería y

grega por países, en el 2014 –último año

10

Egipto

72

97

119

así servir a las rutas comerciales con el

Esta importancia que le confiere Sofie Tolk a la región es porque América Latina es el principal proveedor de alimentos

PAÍS

En tanto el Puerto de Rotterdam ha

llar en el Estado de Espíritu Santo, en el centro de la costa brasileña, un complejo

en el que se tuvo información consolida-

mundo.

da para este informe– quien lideraba el

todo con una periodicidad sostenible, a

ranking de países exportadores a Holanda

pesar de que hace poco el país andino fue

han sido establecidas por el Puerto de

figura Sudáfrica con 543 mil toneladas,

afectado por el Fenómeno El Niño. “Estas

Rotterdam en otras latitudes del planeta,

le siguió Brasil (335 mil toneladas);

características son importantes para los

tal como el puerto de Mundra, en la India;

Costa Rica (331 mil); Panamá con 323

importadores holandeses”, señala.

el de Kuala Tanjung en Indonesia y el de

mil toneladas; Chile 276 mil; Perú con

Este tipo de alianzas estratégicas ya

Todo esto ha generado, a su vez,

Chemport en Turquía.

193 mil toneladas y Ecuador con 177 mil

esfuerzos desde América Latina por mejo-

“Esperamos que este tipo de alianzas

toneladas.

rar la infraestructura y atender de manera

puedan ampliarse, sobre todo en Améri-

más eficiente este tipo de carga. Así,

ca Latina”, dice Sofie Tolk. Esto revela la

muy importante: Perú poco a poco genera

APM Terminals Callao, operadora del

importancia del negocio agrícola en un

mayores ventas hacia Europa a través del

Muelle Norte del Callao en Perú, planea

mundo en donde la población y la clase

Puerto de Rotterdam, a pesar de mostrar

construir un almacén para, inicialmente,

media han aumentado, lo cual gatilla al

un menor volumen que Chile, es el país

alimentos congelados por ser de menor

alza la demanda de alimentos de calidad,

que más incrementa sus envíos con un

riesgo y que luego se podría ampliar para

lo cual América Latina, según las previ-

buen precio, excelente calidad, pero sobre

la carga fresca. Dallas Hampton, CEO de

siones de la FAO puede satisfacer.

Sofie Tolk también señala un dato

Evolución holandesa

El desarrollo del puerto de Rotterdam experimentó su gran desarrollo en extensión en los últimos cien años.

Fuente: Puerto de Rotterdam.

1960 - 1970

2008 - 2030

1400 - 1800 1906 - 1922 1929 - 1949

1800 - 1900 1970 - 2008

1948 - 1957

1934 - 1946

OCTUBRE 2016

61

NEGOCIOS / HOTELES

HOTELES EN CRECIMIENTO Las esperanzas del 2017.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

E

l sector hotelero centroamericano

crecimiento excesivo de la oferta, la compe-

año duro para la hotelería en Guatemala

demuestra un sostenido dinamis-

tencia hace caer los precios y en el caso de

por el crecimiento de la oferta”. Hyatt Gua-

mo. Las proyecciones de creci-

los hoteles los índices de ocupación.

temala abrirá en febrero del próximo año.

miento son anticipadas por los proyectos

En contraste, el empresario considera

en desarrollo. El próximo año se percibe

que el mercado hondureño es más mane-

agradecerán los pasajeros de turismo y

positivamente al concretarse inversiones,

jable. Por ello la cadena Hyatt está apos-

negocios.

el cambio de marca de algunos estableci-

tando por la construcción del primer hotel

mientos y en el modelo de explotación de

Sheraton en el país, que estará localizado

con mejores perspectivas. “Acabamos de

los hoteles.

en San Pedro Sula, adicional al Hyatt que

abrir en un punto estratégico, álgido, de

será inaugurado en julio de 2017.

necesidad de ofertas de servicios y Hyatt

La hospitalidad como un estilo de vida, la seguridad y confort a los huéspedes, los

Se espera una inversión ligada a la

Una fuerte competencia que seguramente

En Nicaragua se presenta un escenario

es el rey en este momento en Managua, a

cambios en el sistema de reservas y la adop-

cadena Marriott debido a la compra del

diferencia de lo que esperamos en Guate-

ción de las tendencias mundiales figuran en

portafolio de Starwood, a la que pertenece

mala. Según Uribe, Managua está ofrecien-

la agenda de los empresarios del sector.

la marca Sheraton. La operación entre

do las mejores condiciones de seguridad al

Hyatt y Marriott supera los US$14.400

inversionista y en materia de impuestos.

Diego Uribe, director regional del Hyatt Place, encuentra grandes diferencias de crecimiento entre los países del área debido

millones, confirmaron sus ejecutivos.

“Hay una inquietud y una expectativa

En El Salvador se proyecta un balance entre la oferta y la demanda. “Los proyec-

al tamaño de sus economías. Para el caso,

grandísima alrededor de lo que se pueda

tos pueden soportar bien las condiciones

ejemplifica que Honduras es un mercado

generar como proyecto en San Pedro Sula

económicas”. Las dificultades experimen-

pequeño con una demanda que no crece

por lo que han vivido en Tegucigalpa.

tadas por la economía salvadoreña ha

como se quisiera. Expertos señalan que

Hay mucho empresario preguntándonos

retenido el despegue de nuevos proyectos.

Honduras es un ejemplo de los desafíos de

¿cuándo abres en San Pedro Sula?... y como

Hyatt San Salvador abrirá sus puertas en

la industria turística dado que posee áreas

eso va a tener un complejo empresarial, en-

febrero de 2018.

geográficas que se desarrollan a ritmos

tonces se vuelve interesante”. Se ha previsto

diferentes.

que la construcción del Sheraton comience

el desarrollo de proyectos hoteleros le ha

el próximo año y concluya en 2019.

significado reforzar el éxito en el sector

En cambio, “Panamá tiene un crecimiento exagerado de la oferta que ha

En Guatemala, el panorama se vuelve

En el caso de República Dominicana,

turismo. Sin embargo, a nivel corporativo

llevado al cierre de muchos hoteles u otros

más complejo y a la vez competitivo

que se están dando un stand by a lo que van

porque el próximo año inaugurarán cinco

a hacer en el futuro. Teníamos seis hoteles

hoteles de diferentes cadenas. “Son 600

región, experimenta un gran momento que

allá y devolvimos cinco por la misma crisis

habitacionales adicionales sin que esté

obedece, según Uribe, a la captación del

que se estaba viviendo”. Como ocurre en

proyectado un crecimiento notable de

mercado americano. “El Sheraton que te-

cualquier industria, cuando se produce un

usuarios. Por eso el año 2017 va a ser un

nemos allá va súper bien”. Un operador con

62

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

no ha sido de la misma manera En Costa Rica, diferente al resto de la

varias marcas que experimenta las diferen-

puede verse no motivado a viajar. Esto se

que el mejor ejemplo de diversificación de

cias de mercado, legislaciones y facilidades

tiene que trabajar con las autoridades de

marcas en la industria hotelera de la región

que cada país ofrece.

cada país. Un punto importante para que

está en Honduras. “Hace tres años éramos

el turismo se dé es que la economía de la

solo Clarion, Intercontinental y Marriott.

región sea estable. Eso es lo que ayudará

Hoy están Hyatt Place, La Quinta, Holiday

a que las inversiones sigan fluyendo, que

Inn. En San Pedro Sula se abrió el Centro

del Hotel Marriott en Tegucigalpa, Hondu-

nuevos hoteles sigan abriendo y los desti-

de Convenciones del Hotel Copantl y está

ras, el crecimiento del sector se va ir dando

nos crezcan”, expone González.

entrando Hyatt. Se ha diversificado”.

PENDIENTES Para Óscar González, gerente general

en la medida en que las diferentes marcas

Al comparar el escenario actual de

Para González, el mayor crecimiento

se posicionen en la región. “Ahora con la

la industria hotelera con lo observado en

de la oferta hotelera lo experimenta, por le-

fusión de otras compañías habrá mayor

años anteriores, el ejecutivo considera

jos, Panamá; pero eso no significa que ten-

exposición de marcas. Marriott adquirió

que está mucho mejor porque hay más

ga la demanda, porque esta recae en Costa

Starwood y con este portafolio viene el

opciones, variedad y diversificación de

Rica, que también se agencia el segundo

Sheraton, Westin, entre otros”.

marcas, lo que se traduce en una respuesta

lugar en la oferta, seguido de Guatemala.

No obstante, así como se abren las

satisfactoria de parte del cliente porque se

Las marcas hoteleras locales experi-

oportunidades, también corresponde a

adquieren más beneficios, tanto en tarifas

mentan la presión de las marcas interna-

los gobiernos y empresa privada trabajar

como en ofertas.

cionales ajustándose tanto mediante una

en torno a dos temáticas importantes:

“Lo anterior permite que hayan dife-

conversión afiliándose a marcas interna-

seguridad e infraestructura, tanto terrestre

rentes segmentos de clientes para diferentes

cionales o fortaleciendo sus capacidades

como aeroportuaria. “A veces los destinos

segmentos de hoteles”, indica.

tradicionales ligadas especialmente a su

son demasiados caros, por lo que el turista

A propósito, González ejemplifica

infraestructura y tamaño.

OCTUBRE 2016

63

NEGOCIOS / HOTELES

GRANDES HOTELES

AFECTADOS POR

NUEVAS TECNOLOGÍAS Sistemas de reservas y cuartos compartidos impactan. Empresarios reconocen el fuerte impacto de la plataforma Airbnb.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H.

S

iguiendo el ritmo de la globalización, los cambios en los hábitos de los usuarios y las posibilidades que ofrece la conectividad para organizar

una actividad lucrativa, las nuevas tecnologías benefician a los clientes que buscan precios accesibles para hospedarse en cualquier parte a donde se dirigen.

Las nuevas plataformas tecnológicas de reservas alternativas, como Airbnb, Lodgify, Be Mate y La Comunity, que surgieron como sus rivales en Europa, han puesto en jaque al negocio hotelero tradicional.

Sistemas de gestión que no nacieron con vocación de prestar servicios hoteleros y para ellos no cuenta la inversión, ni el gasto de personal, ni el costo de mantenimiento de una habitación. Sí saben que se trata de aprovechar aquello que no produce ingreso alguno y que ahora sí puede dar algo de dinero. Se concentran en el corazón de la gestión de un hotel, en conectar un usuario que necesita un cuarto con un lugar para descansar y cobrar y pagar por este servicio.

64

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Con estos medios se puede lograr

“Es un tema tan difícil de controlar (Airbnb) porque se mete en las entrañas del negocio y para detectarlo es muy difícil. Es un trabajo que afecta a la hotelería en general”.

Diego Uribe Director regional de Hyatt Place

alquilar desde la sala de una casa sencilla con un sofá cama hasta una vivienda en forma exclusiva y tiempo que el cliente estime conveniente, a precios con grandes diferencias respecto de los que se registran en los hoteles de las grandes cadenas e incluso, de los medianos y pequeños. Las propiedades de vacaciones, por semanas

privados. Airbnb abrió seis oficinas inter-

en el negocio de las agencias online; más

o meses, también son alquiladas con estas

nacionales a principios de 2012 en París,

bien, asegura que el gasto en ellas se ha

herramientas, desplazando a los corredo-

Milán, Barcelona, Copenhague, Moscú y

reducido en apenas 2% en el último año y

res de propiedades.

Sao Paulo.

que el impacto para los hoteles, de aquí a

Airbnb se ha convertido en una de

2020, apenas superará el 5%. Sin embargo,

ceptos de territorio. Pueden operar en

las plataformas más importantes a escala

tanto las plataformas de reservas, como las

centenas de países simultáneamente. Las

global en el sector hotelero, solo superada

de alojamientos compartidos están modifi-

tradicionales formas de pagar impuestos

por Priceline. Su valor en bolsa sobrepasa

cando hábitos y afectando a la industria

son superadas. Tributan por sus ingresos

los $22 mil millones y su crecimiento,

hotelera.

facturables; pero sus usuarios pueden ser

tanto en uso como en inventario, continúa

desde empresas formales con sistemas de

hacia el alza.

Estas herramientas superan los con-

Además de promover ofertas apetecibles a los usuarios, la plataforma está

contabilidad a comerciantes eventuales.

Es una propuesta conceptual muy

Estos son particulares que usan sus pro-

simple que por ello mismo se convierte

Hosts” para que sus clientes puedan

pios bienes y esfuerzo.

en revolucionaria. El concepto es que hay

contratar los servicios de guías de viaje

probando un servicio denominado “City

millones de habitaciones desocupadas

personalizados que se encargan de que los

sas y, por lo general, no tiene costo. No

en las casas y departamentos privados en

viajeros puedan tener experiencias concre-

pagan por permisos, patentes municipales,

todo el mundo y que una gran cantidad de

tas por destino.

registros contables, facturaciones pre-

personas están dispuestas a dejar que un

impresas. No tuvieron que cancelar por

extraño use ese espacio en forma tempo-

cisco, Londres, Los Ángeles, París y Tokio.

inspecciones, asistir por horas a conseguir

ral.

Incluso, Airbnb incluyó que los vecinos

Para ellos las regulaciones son esca-

un permiso para operar y trabajan cuando

Para algunos es la oportunidad de

El servicio está a prueba en San Fran-

puedan calificar a los anfitriones y sus

quieren. Es una oportunidad que no

conocer personas, hacer amigos y obtener

huéspedes. Ello, para que las condiciones

discrimina entre tipos de oferta ni deman-

dinero en el proceso. Para otros una forma

de los entornos que reciben huéspedes que

da. Cada usuario obtiene la categoría de

más económica de residir en una determi-

no fueron diseñados con ese propósito no

servicios que puede pagar y que cambia en

nada ciudad y conocer a sus habitantes.

sufran del impactos no deseados o conflic-

cada ciudad.

Airbnb es una plataforma de mercado

Algunos se atreven a decir que esta

tos sin solución.

plataforma se convertirá en el gran canal

CUESTIONAN EL SERVICIO

comunitario para publicar, descubrir y

de distribución hotelera al comparar las al-

reservar viviendas. Se estima que cubre 2

tas comisiones que pagan los hoteles a las

millones de propiedades en más de 190

agencias de reservas por internet, respecto

sistema de reservas. Los representantes de

países y 34 mil ciudades.

del 3% que se cancela a Airbnb por el uso

las marcas tienen claro que deben estar

de la plataforma.

alineados a los cambios, siempre y cuando

Fue fundada por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk en San

Para los expertos, hay que prestar

Centroamérica no está excluida de este

satisfagan las necesidades del negocio y del inversionista.

Francisco, California. Como la mayoría

atención también al impacto que Airbnb

de las empresas de tecnología, obtuvo su

está causando a las agencias online como

financiamiento de rondas donde partici-

Booking.com o Expedia. Un estudio de

impacto negativo de Airbnb en la indus-

paron incubadoras de empresas, fondos de

la empresa 7Park Data indica que Airbnb

tria. Refieren que es para un tipo de viajero

capital de riesgo e incluso inversionistas

no ha propiciado un desgaste significativo

que busca más descanso y aventura.

Hoteleros experimentados admiten el

OCTUBRE 2016

65

NEGOCIOS / HOTELES “Es más para los mochileros. Son viaje-

a esta plataforma figuran la inseguridad y

ros que lo experimentan una vez para saber

la insalubridad. “Desde fumigación, tanto

qué tal; pero finalmente se dan cuenta que

de habitaciones como de áreas públicas.

la calidad de servicio que buscan no la

No podemos correr el riesgo de que haya

obtienen y luego prefieren quedarse donde

chinches de cama. ¿Qué garantía hay de

mejor les conviene”, expone Diego Uribe,

que Airbnb lo haga en sus habitaciones?

director regional del Hyatt Place.

¿qué garantía dan de que las limpiezas se

Los empresarios aún no cuantifican el

lleven bajo controles? ¿cómo saber si llevan

impacto en los ingresos de Airbnb porque

un proceso de fumigación adecuado? (…)”,

no hay una regulación, por lo que no hay

cuestionan.

obligación de rendir una estadística.

“En cambio, nosotros como marca te-

En este punto, enfatizan que las grandes cadenas hoteleras siguen parámetros de

El mundo está cambiando.

La economía colaborativa es una realidad.

No hay que luchar contra ella.

Hay que adaptarse y aprovechar las oportunidades.

nemos que reportar ingresos y ocupación.

limpieza y que eso garantiza el servicio.

Pagamos impuestos al Gobierno. Airbnb

En este punto tienen razón, porque las

no paga impuestos. Pueden haber tenido

plataformas no dan servicios. Los servicios

grandes éxitos; pero no los han monitorea-

los otorgan los anfitriones cumpliendo con

en un pasillo, centenas de personas des-

do. Entonces, no garantizan un producto,

una oferta que declaran. Lo que se brinda

conocidas se cruzan cada día y el hotel no

ni calidad para el visitante”, señala Óscar

está basado en la confianza y entendimien-

tiene como saber si alguno de ellos es un

González, gerente de Marriott en Teguci-

to personal del significado de acciones

criminal o desquiciado.

galpa.

relacionadas con la oferta, como pueden

“Estamos luchando prácticamente con-

Ambos ejecutivos confirman que sus

ser cuarto confortable, bonita vista, comida

marcas han solicitado a las autoridades

tra la competencia desleal”, expresa Diego

sana, buena compañía, entre docenas de

de Estados Unidos que la plataforma en

Uribe, recogiendo el sentir de gran parte

opciones.

mención sea regulada.

de la industria, que incluso en algunos

El enfoque de los hoteleros se centra en

Uribe reconoce que la petición puede

países ha comenzado a exigir regulaciones

“¿cómo sabe el cliente que está recibiendo

sonar “utópica”. Refiere que Colombia y

estrictas para estas actividades.

el producto que está pagando. Si tú vives

Panamá han intentado luchar contra la

Desde las asociaciones de consumido-

en un edificio que tiene 20 apartamentos

parahotelería; pero a pesar de ello es muy

res y comunidades de usuarios el enfoque

y tres de ellos se rentan cada semana con

difícil controlarla. “¿Cómo evitas que una

es completamente diferente. Se trata de

gente diferente, tú como ocupante qué ga-

persona en su casa hospede a alguien y

la libertad de las personas para realizar

rantía tienes de tu seguridad? (…) porque

cobre una tarifa?... muchas veces pasan

actividades colaborativas. En forma similar

está entrando gente cada semana que no

años antes que alguien se entere. Va a

a los huertos familiares que atentan contra

conoces. Es una inseguridad no solo a nivel

haber parahotelería, lo quiera uno o no, y

la economía de los granjeros y supermerca-

físico, sino a nivel de estándar de servicio

el huésped va a estar sujeto a eso. Puede ser

dos, y de Uber que afecta a los taxistas em-

y de calidad; entonces, es como ver la es-

incluso promovido por internet; pero de

padronados por el Estado, las plataformas

tabilidad en lo que el cliente puede recibir

una forma difícil de detectar”.

de habitaciones son una forma de prestar y

versus lo que puede esperar y eso afecta la

comprar servicios de manera personal.

imagen de un país”, refiere Uribe.

Los ejecutivos hoteleros se centran en advertir que entre los riesgos de hacer caso

Contestan los usuarios que eso mismo puede ocurrir en un hotel cuando camina

“Hemos solicitado ante las autoridades de Estados Unidos que exista una regulación. Una vez que salga, se va a extender hacia otros países”. Óscar González Gerente general de Marriott en Tegucigalpa, Honduras 66

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Una empresa hotelera convencional está en la obligación de rendir cuentas al fisco y tiene muchas dificultades para evadirlo. En cambio, la oferta informal no declara y si acaso no le queda otra opción más que declarar, lo hace presentando la recepción de pocos clientes al año. En ninguna parte de Centroamérica hay inspectores en la puerta de un hotel comprobando entradas y salidas. Ni en ninguna parte del mundo.

Sacred Geome-Tree House in Costa Rica

Shawn Sullivan Director de Políticas de Airbnb

“QUEREMOS COMPLEMENTAR

LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD” Todos los actores del turismo pueden beneficiarse.

POR LESLIE CAROLINA TORRES H. Y ELENA PEREIRA

L

a tendencia de compartir el hogar

huéspedes prefieren quedarse en propie-

estos viajeros están comiendo en restau-

continuará. El crecimiento de esta

dades Airbnb, ya que buscan una expe-

rantes locales, tomando masajes en spas

riencia auténtica y local.

de hoteles, comprando en los mercados

modalidad se ha duplicado desde el año pasado en Centroamérica y el Caribe, indica Shawn Sullivan, director de Políticas para América Central y el Caribe de

¿Cómo ve su crecimiento en el futuro?

Veremos cómo la tendencia de com-

locales, tomando clases de buceo, contribuyendo a la economía de hoteles locales y trayendo ingresos más allá de las

Airbnb, en una entrevista con AméricaE-

partir el hogar se continúa expandiendo

tradicionales zonas turísticas. Mientras

conomía Centroamérica.

en Centroamérica, el Caribe y alrededor

tanto, también apoya el transporte aéreo

¿Cómo ha sido la expansión de

del mundo. Hemos visto mercados en

a las áreas destino. En la medida que

Airbnb en Centroamérica, Panamá y

los cuales aproximadamente el 30% de

Airbnb siga creciendo en Centroamérica

República Dominicana?

los huéspedes no hubieran viajado de no

y el Caribe, todos los actores del turismo

haber sido por Airbnb. Adicionalmente,

pueden beneficiarse.

Globalmente, estamos presentes en

¿Cómo es la relación de Airbnb con

191 países y tenemos más de 2,5 millones

los hoteles?

de anuncios activos de hospedajes. Cien millones de personas se han hospedado

No competimos directamente con los

desde que la compañía se fundó en el

hoteles, ya que ofrecemos a los turistas un

2008.

tipo de experiencia completamente dife-

Centroamérica y el Caribe es una

rente. Huéspedes de Airbnb buscan una

región importante para nosotros. Nuestro

experiencia única que tiene sus raíces en

crecimiento en el Caribe se ha duplica-

la comunidad. El 81% de los anfitriones

do desde el año pasado. Huéspedes de

de Airbnb son individuos que comparten

todas partes del mundo están utilizando

sus hogares unas cuantas semanas al año.

nuestra plataforma para visitar la región, y

Nosotros no buscamos reemplazar a los

frecuentemente buscan más de que lo que ofrecen hoteles tradicionales. Nuestros

hoteles, sino más bien complementar la Shawn Sullivan, director de Políticas de Airbnb.

industria de la hospitalidad.

OCTUBRE 2016

67

ENTREVISTA / MERCADO LABORAL

Jonas Prising, CEO global y presidente de ManpowerGroup

UNA MIRADA AL HORIZONTE LABORAL El ejecutivo inglés explica cómo actualmente el mercado laboral no solo es afectado por los ciclos económicos, sino también por cambios estructurales.

Afirma, además, que la inmigración y saber aprovechar los diversos grupos que integran una sociedad pueden generar mayor prosperidad.

POR HUGO FLORES CÓRDOVA, LIMA

¿

Cómo ve la situación de los mer-

mixto. India tiene un mercado laboral muy

como el Perú, donde sí tienes personas

cados laborales en el mundo

fuerte y China se ve débil en comparación

jóvenes pero muchas de ellas no tienen

actualmente?

con años anteriores. La situación de los

las habilidades adecuadas para competir

Hay un par de maneras diferentes de

mercados laborales en el mundo es consis-

en una economía global. El otro cambio

ver el tema. Nosotros encuestamos alrede-

tente con el escenario de bajo crecimiento

estructural es que las organizaciones se

dor de 60.000 empleadores cada trimestre

económico que se tiene actualmente. Por

están volviendo más sofisticadas. Ante el

y les preguntamos cuáles son sus intencio-

su puesto, el Brexit genera una interrogante

escenario de bajo crecimiento económico,

nes de contratación. La última respuesta

sobre lo que pasará con el Reino Unido y

las empresas están buscando más agilidad

global ha sido razonablemente estable en

otros países en Europa.

y flexibilidad. Los individuos con habilida-

promedio pero puede ser desigual depen-

¿Y cuáles son las variables que

diendo de cómo se analice. En Estados

más impacto tienen hoy sobre estos

Unidos la situación en general está bien.

mercados?

des tienen oportunidades. Los individuos con pocas o nulas habilidades, tienen menos oportunidades. Los millennials con

Europa en promedio también está bien.

Los mercados laborales usualmente

habilidades están muy abiertos a quedarse

Pero en esta región tienes países como

son impactados por los ciclos económicos.

en las empresas siempre y cuando estas los

Alemania y el Reino Unido que lo están

Pero lo que hemos observado en los últi-

ayuden a desarrollar nuevas habilidades

haciendo bien y tienen un sólido mercado

mos siete años, es que están comenzando

durante su carrera. El último cambio que

laboral y otros, como Grecia, España y

a ser afectados por cambios estructurales.

vemos es la tecnología. Esta afecta hoy no

países en el sur de Europa, donde aún se

Uno de ellos es la demografía. Hay países,

solo a las habilidades de las personas, sino

vive un momento complicado. En el caso

como Japón, donde las personas están en-

también la velocidad. Diría que, más que

de América Latina, la situación en líneas

vejeciendo y es difícil encontrar personas

el acceso a recursos como los financieros,

generales es buena y mejora cada año. En

jóvenes que puedan trabajar, lo que impide

el acceso a talento humano será el factor

la región Asia Pacífico, el panorama es

generar crecimiento económico. Hay casos

diferenciador para el desarrollo tanto de

68

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Jonas Prising, CEO global y Presidente de ManpowerGroup.

OCTUBRE 2016

69

ENTREVISTA / MERCADO LABORAL

El ejecutivo asegura que el acceso a talento humano es hoy más vital que el acceso a recursos financieros.

países como de organizaciones. ¿Y qué está pasando con esas personas con bajas o nulas skills actualmente?

Ellas son las que tienen menos opor-

empleables. No es posible tener a una

¿Y qué clase de políticas son nece-

parte importante de la población que

sarias para que las personas puedan

no participe de la prosperidad. No solo

adaptarse a este nuevo contexto?

no es bueno para los negocios y para los

Para empezar, debe entenderse que

tunidades y les es más difícil participar

países, sino que tampoco es justo para

todo tipo de trabajo es bueno, pero

en la sociedad. Y ese es uno de los ejes

las personas que están siendo afectadas.

deben haber mecanismos de soporte. Los

conductores de la polarización que existe

Es muy importante que las empresas,

trabajadores deben tener portabilidad de

entre quienes consideran que la vida

los gobiernos y las entidades educativas

beneficios, que les permitan tener pensio-

está bien, la economía crece y quienes

se preocupen de esto, debido a que, en

nes al margen del tipo de trabajo y otros

sostienen que están en problemas o que

el pasado, cuando se tuvo disrupciones

temas como acceso al crédito. Se deben

podrían estarlo pero, el cualquier caso,

en el mundo laboral no sabíamos que

crear fondos para entrenar a las personas.

no están contentos. Esta frustración de

pasaría con la fuerza de trabajo. Ahora,

También se requiere revisar el sistema

la gente la ves reflejada en el voto a favor

si bien no conocemos la magnitud del

educativo para asegurarse que se adecúe a

del Brexit y está presente en países como

impacto que tendrán los cambios, sí co-

lo que los empleadores están buscando.

Francia y España.

nocemos cuáles son sus efectos. Tenemos

¿Y qué deben hacer los gobiernos ante esta situación?

Las organizaciones y los hacedores

¿Los sistemas educativos en el mun-

tiempo para hacer algo al respecto. Creo

do deberían mejorar las habilidades en

que las legislaciones laborales no deben

tecnologías de la información?

enfocarse en asegurar la protección del

Sí. Su importancia crece cada vez más.

de políticas públicas deben hacer todo lo

puesto de trabajo, sino la protección del

Los sistemas educativos van a tener que

posible para volver a estas personas más

empleo.

evolucionar. La proximidad que estos ten-

70

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

gan con los negocios va a ser muy relevante. Pero además de las habilidades técnicas, también es clave desarrollar softskills: comunicación, creatividad, colaboración, entre otras. Estas son muy importantes.

Hoy es muy fácil encontrar información sobre conocimiento duro. La pregunta es qué hacer con esa información.

Mencionó que hay países con serios problemas para encontrar capital humano joven y calificado debido a que su población está envejeciendo. ¿Qué medidas se están implementando en ese sentido?

Uno ha sido la inmigración. Alemania,

“Creemos que tener acceso a talento humano, es una enorme ventaja para cualquier país o región. Pero también reconocemos que, al abrir las puertas [a los inmigrantes], es complicado que puedas integrar a todos al mercado laboral”.

cipación que los hombres en el mercado

acceso a talento humano, es una enorme

disponible, vas a menguar la capacidad que

por ejemplo, no es que repentinamente un

ventaja para cualquier país o región. Pero

día haya despertado y decidido convertirse

también reconocemos que, al abrir las

en la consciencia moral del mundo. En este

puertas [a los inmigrantes], es complicado

país saben que en diez años el 50% de la

que puedas integrar a todos al mercado

fuerza laboral de la industria manufacture-

laboral. Entonces, lo que se debe hacer es

ra se habrá ido. Por ello necesitan trabaja-

encontrar una solución intermedia entre

dores. Entonces, le dijeron a los sirios de

integración y acceso a talento.

clase media que vayan a Alemania y que se conviertan en la nueva generación de trabajadores. El problema es que, debido

¿Está América Latina sacándole provecho a la inmigración?

Aún no. De hecho, la migración de

a la tecnología, el mensaje no solo le llegó

un país latinoamericano a otro es baja.

a un grupo de la población, sino a todo el

Es sorprendente y al mismo tiempo no es

mundo. En el caso de las organizaciones,

bueno. Europa tiene muchos idiomas, pero

estas están desarrollando nuevas fuentes de

América Latina utiliza prácticamente uno.

talento, especialmente al interior de ellas

Entonces, hay una oportunidad para que la

mismas, y nuevos modelos de trabajo.

región tenga flexibilidad en cuanto al tras-

¿Cuál será el futuro del mercado

lado laboral. A esto hay que sumarle que el

laboral europeo considerando que varios

nivel de la educación en la región tampoco

países de este continente están recibiendo

es el ideal y que el trabajo informal aún

miles de inmigrantes provenientes de

sigue siendo alto y un problema que debe

medio oriente? ¿Los países que hoy están

ser resuelto.

abriendo sus puertas tendrán beneficios sobre los que no lo hacen?

En el largo plazo, los países que abren sus puertas tienen beneficios. La data in-

Un reciente estudio de Manpower señala que las compañías deben aprovechar más la diversidad del talento. ¿Qué implica ello?

dica que, por ejemplo, en el caso del Reino

Significa que se debe hacer todo lo

Unido, el permitir el acceso ha beneficiado

posible para que las personas que integran

tremendamente al país. Mejor crecimiento,

tu población participen en el mercado la-

un mejor mercado laboral. Ahora, cuando

boral. El principal activo más subutilizado

tienes muchas personas que vienen de

hoy en día, en general, es la participación

diferentes culturas, eso puede generar ten-

de la mujer. Hay partes de Europa donde

siones. Creemos, sin embargo, que tener

las mujeres tienen una alta o igual parti-

laboral. América Latina ha mejorado mucho en este tema, pero aún hay una fuerte brecha. Las mujeres actualmente están mejor educadas que los hombres. En América Latina, hay más mujeres con títulos universitarios que hombres. Entonces, hay una parte de la población que está educada y preparada para participar en la fuerza laboral. Debería poder hacerlo pero no lo hace. Cuando hay un problema demográfico y otro de falta de capital humano calificado, y no usas el talento que tienes existe para hacer crecer la economía. Por eso se debe buscar integrar a grupos que no están participando activamente en el mercado laboral. En el Perú no hace mucho se aprobó una ley que permite incluir a personas con discapacidades. Ese es un buen ejemplo. ¿Cómo ve la situación del mercado laboral dentro de una década?

Somos optimistas. Van a crearse más puestos de trabajo a partir de la tecnología, la automatización y la globalización. Los siguientes diez años van a ser disruptivos en términos del mercado laboral. No obstante, van a haber ganadores y perdedores en esa transición. Habrá gente feliz y otra no. Y el cómo los países y organizaciones manejen esa situación será fundamental para su futuro éxito. ¿Qué economías serán las más dinámicas en este nuevo contexto?

Diría que desde el punto de vista de la competitividad, Estados Unidos tiene una economía y un mercado laboral formidables, debido a la capacidad que tiene el país para adaptarse y cambiar ante las circunstancias. Muchos de los mercados emergentes tienen fuertes activos y están creciendo fuertemente, pero no tienen aún la suficiente prosperidad. El cómo distribuyan los beneficios del crecimiento será importante.

OCTUBRE 2016

71

DEBATE / COLOMBIA

COLOMBIA SE HA EQUIVOCADO

T

emeridad y voluntarismo mostró el

los guerrilleros hasta reintegrarse a la vida

secuestrado por la guerrilla. Y muchos con-

presidente de Colombia, Juan Ma-

civil. Por fin terminaba una guerra que ha

sideran injusto que el Estado no los castigue

nuel Santos, al firmar su acuerdo

durado 52 años y dejado más de 200.000

por sus crímenes y hasta parezca premiarlos

de paz con las FARC --el principal ejército

muertos. Unos 6 millones de personas –más

por deponer las armas.

guerrillero del país--antes de que el pueblo

del 12% de la población– tuvieron que aban-

colombiano le diera su apoyo en las urnas. El

donar su hogar y sus tierras para escapar

inclinarse más hacia el perdón que hacia

triunfo del No en el plebiscito del 2 de octu-

de la violencia. La masiva migración dejó

la justicia. Para empezar, da amnistía a la

bre rechaza el acuerdo de paz del presidente,

dejó en manos de la guerrilla o de los narcos

inmensa mayoría de los 7.700 combatientes

lo desautoriza como mandatario y pone un

grandes trozos del territorio, impidiendo

que se estima tienen las FARC. Los líde-

espeso manto de confusión en torno a la paz

la inversión en infraestructura vial que la

res y unos pocos guerrilleros acusados de

y el futuro político de Colombia.

fracturada geografía del país necesitaba y

crímenes de guerra serán sometidos a juicio,

necesita.

pero sus penas serán indultadas si confiesan

La pregunta que debían contestar los colombianos era clara: “¿Apoya usted el acuerdo final para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera?” El 50,2% de los electores contestó No, 61.000 votos más que el 49,8% que votó Sí.

Quizá el error más grave de Santos y su gobierno fue no haber sabido tomarle el pulso a la opinión pública colombiana. Es cierto que todas las encuestas le daban un holgado triunfo al Sí , pero se desconocía el tamaño y la composición demográfica del universo electoral. La abstención había sido inmensa durante el medio siglo de guerra y había zonas del territorio –las que estaban en manos de las FARC– donde simplemente no se votaba.

Por vergonzosos que hayan sido los traspiés del presidente colombiano, el error más grande en el plebiscito del domingo 2 de octubre lo cometieron quienes votaron No. Todo estaba listo para implementar la paz de inmediato. El acuerdo se había negociado punto por punto durante 4 años y los guerrilleros habían aceptado entregar las armas y ponerse en manos del estado colombiano en un plazo de 180 días a partir de la puesta en marcha. Las fuerzas de Naciones Unidas estaban listas para movilizarse a monitorear el proceso y administrar las 28 zonas de concentración donde se entregarían y vivirían

72

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

En términos estrictos, es cierto que el acuerdo de paz de Santos no trae justicia, y peor aún, quizá letigima la impunidad. También es cierto que trae la paz aquí y ahora. Los que votaron por el No todavía pueden estar a tiempo de entender que cometieron un error y que hay que pagar un precio por la paz, y ese precio es aceptar que no haya justicia.

Medio siglo de guerrilla ha dañado tan visiblemente a Colombia que desde el exterior cuesta entender que haya colombianos que se oponen al acuerdo de paz.

Pero sucede que, como en todas las guerras, nadie se opone a la paz. Los que votaron No declaran estar a favor de la paz.

Y no se oponen a un gobierno de paz sino a este acuerdo de paz, el que trae la paz de inmediato.

El No proviene de creer que este acuerdo de paz parece dejar libre de polvo y paja a las FARC. Casi todas las familias colombianas han sufrido en carne propia los efectos de la acción de las FARC porque tienen un familiar, amigo o conocido que fue muerto o

El acuerdo de paz ciertamente parece

sus delitos.

El acuerdo además, convierte a las FARC en partido político y le concede diez de los 268 escaños que tiene el Parlamento, garantizados durante dos períodos legislativos. Los guerrilleros al entregar sus armas y ponerse en manos de la justicia en una de las 28 zonas de concentración establecidas en el acuerdo, recibirán allí techo y comida, una suma de dinero mensual equivalente al 90% del sueldo mínimo y capacitación para integrarse a la vida civil.

Las fuerzas del No han sido lideradas por el ex presidente Álvaro Uribe (20022010), tenaz opositor al acuerdo de paz –y al gobierno de Santos– desde que se iniciaron las conversaciones hace cuatro años. El presidente Santos fue ministro de Defensa de Uribe de 2006 a 2009, y juntos combatieron a las FARC con bastante éxito. Ahí radica otro de los argumentos de quienes se oponen al acuerdo. Las FARC han ido perdiendo terreno año tras año desde fines de la década pasada. Lentamente se han ido batiendo en retirada y muchos dan por hecho que su derrota militar solo es cuestión de tiempo. En ese contexto, los opositores ven el acuerdo como una claudicación innecesaria frente a los guerrilleros, que por el simple hecho de poner fin a 50 años de guerra contra el gobierno, reciben del

FOTOGRAFÍA: HUGO FLORES

Las urnas colombianas registraron poca asistencia.

gobierno amnistía, sillas parlamentarias,

segundo grupo guerrillero de Colombia, el

que fue reelecto en 2014, no puede volver a

sueldo, casa y comida gratis y programas de

ELN, y algunos centenares de otros grupos

postular. Con la gran mayoría de los colom-

capacitación.

Los elenos se integraron a las conversaciones

bianos contentos con la política económica

del acuerdo de paz, pero decidieron margi-

liberal que inició Uribe y continuó Santos,

dad evidente. Lo que Santos ha logrado no

narse a pleno camino y no han firmado la

es posible que los candidatos con las dos

es una rendición incondicional de las FARC

paz ni depuesto las armas.

primeras mayoría sean el de Uribe y el de

Los opositores no quieren ver una ver-

pero sí es una rendición total. Y también los

Los guerrilleros que siguen en armas

Santos, los del Sí y los del No. Si el próximo

ha vencido: un ejército que depone las armas

serán un problema. Pero a lo que Santos

presidente de Colombia resulta ser un uri-

y confiesa como delitos lo que ayer llamaba

realmente debe temer es a Uribe y sus

bista, o el propio Uribe, no queda tan claro

hazañas es un ejército derrotado.

uribistas, la oposición de derecha. Ahí hay

lo que pasará con la implementación del

algunos partidarios y hasta ex integrantes

acuerdo de paz, el actual o uno modificado.

derrotadas militarmente, hacerlo no llevaría

de los grupos paramilitares que hace un par

Lo que Santos debe hacer ahora es llegar a

meses sino años. El presidente Santos

de décadas lanzaron una guerra clandestina

un acuerdo con Uribe que garantice la con-

adelanta la derrota de las FARC con su

contra la guerrilla. Los paramilitares, con

tinuidad del acuerdo de paz gane quien gane

acuerdo de paz sin que haya un solo muerto

vinculaciones a las Fuerzas Armadas y al

en la próxima elección presidencial.

más. Entendió que la paz no sólo era posible

gobierno, se acogieron a una ley de fines del

sino posible durante su propio gobierno,

gobierno de Uribe no muy distinta al actual

acuerdo de paz de Santos no trae justicia y,

asegurándole el Premio Nobel de la Paz y un

acuerdo. Si la guerra sigue, podrían reorga-

peor aún, quizá legitima la impunidad. Tam-

lugar más destacado que el de su antecesor

nizarse y desestabilizar la paz.

bién es cierto que trae la paz, aquí y ahora.

Aunque sea verdad que las FARC serían

en los libros de historia. Es posible que el

Pero el cese del fuego seguirá después

En términos estrictos, es cierto que el

Los que votaron No todavía pueden estar a

propio Uribe lo haya entendido también,

del No. Eso es lo que han dicho ya las FARC

tiempo de entender que cometieron un error

y que su vitriólica oposición a la paz y al

y el presidente Santos. Un acuerdo menos

y que, en esta pasada de la historia, hay que

gobierno haya sido motivada en parte por

benévolo para las FARC no será fácil ni

pagar un precio por la paz, y ese precio es

esta certidumbre.

rápido, de modo que el mayor peligro para

aceptar que no haya justicia.“Si este acuerdo

una paz duradera es la oposición política

significa que no habrá más muertos”, dijo un

nalidad democrática, la guerrilla se reduce a

de parte de Uribe y los suyos. Hay elección

músico de jazz colombiano por Twitter, “eso

los menos de 2.000 combatientes que tiene el

presidencial a mediados de 2018, y Santos,

a mí me basta para votar Sí”.

Con las FARC dentro de la institucio-

OCTUBRE 2016

73

NEGOCIOS / TECNOLOGÍA

C

aminar un jueves por la noche por The Bund, un malecón ubicado a orillas del río Huangpu

en Shanghái, es una experiencia particular. No solo por la asombrosa vista que se tiene de los edificios más importantes de la ciudad más poblada de China, sino también porque, al hacer un breve recorrido por el famoso paseo peatonal, uno puede observar a cientos de chinos usando sus smartphones, tanto para hacerse selfies como para navegar en internet y compartir información en redes sociales (las que permite el gobierno). Y es que los smartphones se han convertido en una

EL DRAGÓN MÓVIL El gigante chino Huawei busca consolidarse como uno de jugadores más importantes en el pujante mercado latinoamericano de smartphones a través de productos de alta gama.

parte esencial de la vida de los chinos. De hecho, según el último Ericsson Mobility

POR HUGO FLORES CÓRDOVA, SHANGHÁI

Report, publicado en junio de este año, en el gigante asiático ya hay 1.295 millones de líneas asociadas a este tipo de dispositivos. Uno de los jugadores centrales en este ajedrez tecnológico es el fabricante

dice Jerry Huang, chief marketing officer

logrado con dos elementos. El primero, es

local Huawei.

de Huawei Consumer Business Group para

la integración. Huawei en la actualidad no

América Latina.

es solo una compañía china, sino que es

Al cierre de 2015, Huawei Consumer

una empresa globalmente integrada. Por

Business Group, una de las tres divisiones que tiene Huawei y que se encarga de la fa-

FOCO REGIONAL

medio de cooperaciones con iconos de las

Hoy Huawei busca posicionarse

industrias de la tecnología y la moda como

nes, tablets, wearables y todo lo referente

como un líder en la venta de productos

Harman Kardon, Google, Intel y Swarovs-

a tecnologías de consumo, tuvo ventas por

premium (alta gama) en la región. En ese

ki, hemos creado productos que brindan

US$ 20.000 millones, 64% más que el año

sentido, los dos caballos de batalla que

las mejores experiencias de uso”, sostiene

anterior. En este período, asimismo, en

actualmente tiene la firma son las series

Jerry Huang.

total, vendió 108 millones de smartphones

Mate y P (comercializadas hoy a través

Un ejemplo de lo anterior, explica

a nivel global, lo que representó, a su vez,

de los modelos Mate 8 y P9). A ellas se

Huang, es el nuevo smartphone insignia de

un crecimiento de 44% respecto a 2014.

sumará en el último trimestre de 2016

la marca, el Huawei P9, en cuya fabricación

Y aunque China es su mayor merca-

la serie de alta gama Nova, presentada

participó el icono de la fotografía alema-

recientemente en Berlín.

na Leica. “Además de esto, en Huawei

bricación y comercialización de smartpho-

do (hoy es el líder en esta plaza con un

Para conseguir el liderazgo latinoame-

no escatimamos en esfuerzos en cuanto

la actualidad Huawei quiere fortalecer su

ricano, los voceros de Huawei señalan que

a investigación y desarrollo y control de

presencia más allá de las tierras asiáticas.

los esfuerzos del tercer mayor fabricante

calidad. En 2015 invertimos US$ 9.200

Y América Latina, donde el año pasado

de smartphones del mundo se enfocan

millones en investigación y desarrollo,

vendió 12 millones de smartphones sin

en que los compradores de sus móviles

además hemos implementado más de 400

incluir a Brasil, es una de sus prioridades.

no solo obtengan equipos con un buen

estándares de calidad en la fabricación de

“Nuestra meta es convertirnos en la marca

diseño e ingeniería, sino también una

nuestros productos, los cuales son some-

de smartphones más querida de la región”,

buena experiencia de uso. “Esto lo hemos

tidos a rigurosas pruebas de calidad antes

market share de 18,6%, según GFK), en

74

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Las ventas de división de dispositivos de Huawei crecería este año.

de ser lanzados al mercado”, asegura el

En conjunto con los altos estándares de

experience stores, es decir, puntos de venta

ejecutivo chino.

calidad, la experiencia de uso de nuestros

Premium que ofrecerán solo productos

Otra pieza importante en la estrategia

dispositivos y los servicios de garantía que

de su marca. Aunque la empresa evita

del fabricante chino, en América Latina

ofrecemos, le damos al cliente una expe-

especificar la fecha exacta, la firma asegura

y a nivel global, es su atención posven-

riencia premium en todos los sentidos”,

que la primera de estas tiendas –las cuales

ta.“Tanto para P9 como Mate 8, nuestros

asegura Huang.

suman 35.000 a nivel global– será abierta

dispositivos insignia actuales, ofrecemos

Hasta ahora Huawei comercializaba

en México.

garantías extendidas superiores a la media

sus dispositivos exclusivamente a través

de la industria, en las cuales incluimos

de diferentes retailers de la región. Sin

reparaciones en una hora o menos, o el

embargo, la empresa planea a partir de este

reemplazo total de la pantalla del dispositi-

año ampliar su presencia minorista en esta

noamericano de smartphones ha crecido

vo en caso de accidentes sin costo alguno.

a través de la apertura de lo que denomina

de forma agigantada, lo cual explica el cre-

LA BESTIA POR DENTRO En los últimos años el mercado lati-

OCTUBRE 2016

75

2016

NEGOCIOS / TECNOLOGÍA ciente apetito de no solo Huawei, sino de buena parte de las firmas de tecnología por la región, a pesar del complicado contexto por el que pasan algunas de sus economías.

El gigante en el tiempo

Momentos clave para Huawei

De hecho, según Andres Chehtman, ana-

2014

lista de Euromonitor International, de 2010 a 2015 las ventas de este tipo de dispositivos pasaron de 19 millones de unidades a

Huawei presentó el P9, uno de sus smartphones insignia actualmente.

133 millones, mientras que para este año se espera una venta de 139 millones y un crecimiento del 5%.

Chehtman explica que Brasil y México son los países con mayor influencia en el comportamiento del mercado de smartphones regional. Así, el primero de

Para finales de este año, los servicios y productos de Huawei estaban desplegados en 170 países.

ellos acaparó el 47% de los smartphones

2010

comercializados el año pasado en la región, mientras que México supuso el 23% de las ventas.

Justamente en el mercado brasileño, Huawei, al igual que otras marcas chinas, ha tenido dificultades para ganar mercado, señala Tuong Nguyen, analista de Gartner, consultora especializada en tecnologías de la información. Según datos de esta firma, mientras que las marcas Samsung y

2003

Se crea la unidad de negocios Consumer Business Group.

Lenovo lideran las ventas de equipos en ese país, con market shares de 41,5% y 18,9% respectivamente, la firma china figura en la categoría de otros vendedores que en total suma 13,9%.

“Los proveedores chinos han tenido dificultades ganando importantes mercados en Brasil por múltiples razones. Entre las principales figuran que el reglamento brasileño exige el montaje y la producción

La empresa

Huawei actualmente tiene tres líneas de negocio:

CARRIER:

ENTERPRISE:

Soluciones de conectividad y telecomunicaciones. Es el principal negocio de la empresa.

Soluciones corporativas, tales como servidores y cloud computing.

76

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

1987

La compañía es fundada por el ingeniero Ren Zhengfei, actual presidente de Huawei.

CONSUMER BUSINESS GROUP: Smartphones, tablets, wearables y tecnología de consumo.

La compañía china ingresa al mercado de smartphones al lanzar su primer dispositivo, el Huawei Ascend.

local de smartphones [Huawei no cuenta con plantas en el gigante sudamericano].

A los proveedores que no fabrican a nivel local se les cobra un impuesto significati-

Avance móvil

Número de smartphones vendidos por Huawei (en millones) Fuente: Huawei

vo, lo que les hace incapaces de tener un

120

precio competitivo. Además, los canales

100

de venta alternativos que no implican a los

80

operadores tienen muy bajo volumen en el

60

país”, dice Tuong Nguyen.

40

México, por el contrario, es tal vez la

20

otra cara de la moneda. Solo en este país,

0

Huawei vendió 2,5 millones de smartpho-

108 75 52 32 20 3 2010

2011

2012

2013

2014

2015

nes en 2015 y tiene una participación de mercado aproximada de 40%. No obstante,

una fuerte apuesta publicitaria, a nivel

en años recientes, desde el lanzamiento co-

otros mercados de Sudamérica son los que

global, a través de estrellas como Scarlett

mercial de las redes LTE (4G), en el último

actualmente le dan más dinamismo a la

Johansson, pero también a nivel regional,

trimestre de 2014, el número de smartpho-

operación regional de la compañía. Según

mediante figuras latinoamericanas del

nes despachados con esta tecnología en

Huawei, en 2015, sus ventas de smar-

deporte como Alexis Sánchez y Lionel

el país creció 1.600% al cierre del último

tphones crecieron principalmente en tres

Messi. Para Chehtman, la contratación de

trimestre del año pasado.

mercados: Chile (239%), Argentina (207%)

ambos futbolistas como protagonistas de

y el Perú (134%).

sus campañas publicitarias, ha impactado

que Argentina es un mercado casi exclu-

en la reputación y las ventas de Huawei en

sivamente de smartphones. En el cuarto

los mercados de la región que investiga su

trimestre de 2015, el 98% de los disposi-

BALANCE DEL EQUIPO Pese al especial dinamismo de la

“Hay que tener en cuenta también

firma. “En el caso de Messi, el fútbol es uno

tivos vendidos en el país eran teléfonos

compañía en algunos mercados latinoa-

de los deportes que mayor pasión genera

inteligentes, según los datos de la consul-

mericanos, el protagonismo de las marcas

en América Latina y que indudablemente

tora Counterpoint Research”, explica José

chinas como Huawei en el mercado de

ha sido una plataforma fundamental de la

Otero, director para América Latina y el

smartphones de América Latina no es tan

marca para generar cercanía con la región.

Caribe de 5G Americas, asociación de

marcado todavía, según cifras de Euro-

En su filosofía de cocreación y colabora-

la industria de telecomunicaciones que

monitor International. De hecho, según

ción, Huawei se ha encargado de contratar

promueve las tecnologías móviles de banda

la firma de investigación de mercados,

personalidades que compartan los valores

ancha. Es más, pese a que Argentina ingre-

las dos primeras marcas que lideraron

de la marca, como el trabajo en equipo,

só comparativamente tarde al 4G, en muy

la comercialización de equipos en 2015

para transmitirlos a los consumidores”,

poco tiempo se consolidó como el tercer

fueron surcoreanas. Samsung fue el líder,

dice Joanna Safi, VP Digital de la agencia

mercado latinoamericano por penetración

con un 30% de las ventas de smartpho-

de publicidad DDB Colombia.

de esta tecnología, de acuerdo al Índice

nes de la región, seguida por LG con un

En el caso de los mercados sureños,

de Penetración de LTE que 5G Americas

14%. La tercera marca es china, Lenovo,

el potencial de crecimiento parece ser

con un 10%. “Huawei está creciendo en

mayor respecto a otros países de la región.

la región, donde en 2015 llegó a ocupar

El argentino es uno de ellos. Y aunque la

Huawei, las perspectivas también son bue-

el octavo lugar en ventas en volumen de

economía de este país no ha ido muy bien

nas. Según explicó en abril último

elaboró recientemente.

En Chile, otro mercado fuerte para

smartphones. Su fuerte intención de crecer en América Latina se puede apreciar en la gran inversión publicitaria que ha hecho la compañía”, dice Andres Chehtman, de Euromonitor International.

En los últimos años Huawei ha hecho

Al cierre de 2015, el “dragón móvil” había vendido 2,5 millones de smartphones en México. Su mercado en Chile creció en 239%; Argentina, 207%; y Perú, 134%.

Estos le dan dinamismo a la operación regional.

OCTUBRE 2016

77

NEGOCIOS / TECNOLOGÍA su subsecretario de telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, el 79,2% de los accesos a Internet en 2015 fueron móviles, en consecuencia con el permanente aumento de uso de smartphones. “Lo que ha sucedido en el mercado de smartphones de Chile en los últimos dos años es que se ha llegado a un nivel de penetración tal que este mercado se mantiene gracias a la renovación de equipos. El concepto es que este mercado creció porque desplazó el mercado de telefonía básica o ‘no inteligente’ en un comienzo y rápidamente con la masificación y la baja de precios se aceleró más la penetración de los smartphones en el mercado local. Actualmente crece a tasas por debajo de las dos dígitos y de manera estable”, dice Cristián Peña, analista senior de dispositivos móviles de consumo de IDC Chile.

El Perú es otro caso interesante. “En este país se espera un incremento de casi 40% en las ventas de smartphones para este año respecto a 2015”, dice Leonardo Munin Bueno, analista de mercado de dispositivos de IDC Brasil. Según el último reporte de Market Monitor de la consultora Counterpoint Research la penetración de este tipo de dispositivos en el país llega ya al 70% y las ventas de estos dispositivos en el primer trimestre de 2016 crecieron 21%.

Para crecer en la región, los analistas reconocen que actualmente Huawei cuenta con una gran ventaja competitiva respecto a sus principales competidores al producir principalmente en China, lo que le permite

Para crecer en la región, los analistas reconocen que actualmente Huawei cuenta con una gran ventaja competitiva respecto a sus principales competidores al producir principalmente en China, lo que le permite tener equipos con precios más competitivos.

DESAFÍO CHINO El mayor reto de Huawei es, al igual que el de muchas compañías chinas en la región, desligarse de la imagen de mala calidad que tradicionalmente han tenido las compañías provenientes del país asiático. “Huawei, como las otras firmas chinas, ha tenido dificultades. Esto sigue siendo un desafío para muchos proveedores chinos. El estereotipo ha mejorado en comparación con el pasado, pero sigue un obstáculo significativo”, dice Tuong Nguyen, de Gartner.

Este año las ventas de Huawei Consumer Business Group cerrarían en US$ 28.000 millones y registraría la venta

tener equipos con precios más compe-

de 140 millones de smartphones, según

titivos. En América Latina su modelo

proyecciones oficiales. Si bien no se ha difundido proyecciones sobre las opera-

P9 cuesta aproximadamente US$ 500, mientras que sus competidores directos: el

un mercado competitivo. Esto motiva que

ciones latinoamericanas, la expectativa

iPhone 7 y el Samsung Galaxy S7 están por

fabricantes como Apple concentren el di-

de la empresa es positiva. Con algunas

encima de los US$ 750.

seño del iPhone en California pero la cons-

economías de la región desacelerándose,

trucción del teléfono se realice en China”,

sin duda el horizonte de la compañía es

comparativamente muy inferiores a los

dice Edgardo Bravo, jefe del Departamento

complejo, pero el potencial para crecer se

países desarrollados (puede ser alrededor

Académico de Ingeniería de la Universidad

mantendría. Parece que este dragón chino

de 1 a 10) y pueden hacer la diferencia en

del Pacífico.

aún puede alzar más vuelo.

“Los costos laborales de China son

78

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

OPINIÓN / MANAGEMENT

Inés Temple Presidente LHH DBM Perú y Chile

NADA VENDE MEJOR QUE EL ENTUSIASMO

M

uchas personas se sorprenden cuando no logran convencer en las entrevistas de trabajo.

¿Por qué no me escogen? ¿Qué es lo que podría estar pasando? Imagínese que yo quiero trabajar en su negocio y usted me entrevista. Imagine que me siento ante usted medio cabizbaja y en voz muy suave le digo: “Quiero un trabajo, no es que me guste tanto el puesto, pero no me

Una de las cosas que más diferencia a un postulante de otro es el deseo que muestra por trabajar en ese puesto, en esa empresa, porque personalmente quiere y le apasiona hacerlo.

el entusiasmo, que las ganas, que la pasión, que ese brillo de los ojos, entendiéndose el brillo en los ojos como la exteriorización de una emoción, el entusiasmo por las cosas. Decir, por ejemplo: “Quisiera trabajar acá, porque me gusta lo que hacen, los he investigado a fondo y veo que me gusta mucho esta empresa, sus valores, su gente, su cultura, sus productos, su forma de operar”, demostrando energía y vitalidad.

quede otra opción, porque lo necesito

y resultados del postulante. El segundo

para mantener a mis hijos. Ayúdeme,

es si tiene voluntad y ganas de hacerlo. Y

ción de una emoción, de nuestro entusias-

yo quisiera hacer algo que no me tome

aquí, como hemos visto, es donde mu-

mo es muy “seductor” profesionalmente

mucho esfuerzo porque después me duele

chas personas pierden puntos porque

hablando. Muy difícil que alguien pueda

la espalda si trabajo mucho, pero deme

no demuestran ganas, entusiasmo o esa

comprar nuestros servicios profesionales

el trabajo, por favor, porque lo necesito”.

“garra personal”. El tercer círculo es si esta

en una entrevista de contacto o de trabajo

¿Tendría ganas de contratarme? ¿Tendría

persona o su experiencia cultural encajan

si es que no demostramos entusiasmo o

ganas de contratar a alguien que demuestra

con el equipo y la organización, lo que está

ganas. Un colaborador entusiasmado se

tan poco interés?

vinculado a aspectos como la personalidad,

compromete, se involucra y se identifica

valores, carisma, nivel cultural, cultura

más con los objetivos de la empresa. Está

cree que le darán un trabajo simplemente

de trabajo, encaje con el equipo, tipo de

más predispuesto a aprender, a desarrollar

porque lo necesita, y la verdad es que la

experiencias laborales previas, etc.

nuevas habilidades y será una persona

El problema es que mucha gente todavía

A veces olvidamos que la exterioriza-

única razón por la que nos contratan es para

Sin embargo, un defecto del que quizá

hacer un buen trabajo, aportar y agregar va-

padezcamos muchos es el temor a mostrar

lor a la organización. Y ciertamente una de

nuestro interés y nuestras ganas y pasión.

las cosas que más diferencia a un postulante

Quizá creemos que si nos vemos muy

un poco más y demostrar esa fuerza, esas

de otro es el deseo que muestra por traba-

interesados pensarán que estamos deses-

ganas y hacerlo no solo en nuestra vida

jar en ese puesto, en esa empresa, porque

perados por el puesto, o que así perdemos

profesional, hay que mostrar y poner entu-

personalmente quiere y le apasiona hacerlo.

fuerza en una futura negociación. Ante

siamo en todo lo que hacemos. Recuerde:

Es decir, es determinante incluir el factor

ello, pensamos que es mejor mostrarnos

energía de la buena, brillo en los ojos, en-

pasión y entusiamo en esta ecuación.

fríos, hasta distantes, y no mostrar tanto

tusiamo, ganas, interés, fuerza son palabras

En una entrevista de trabajo hay tres

interés. ¡Eso es lo peor que uno puede ha-

ganadoras que hace que uno marque la

círculos importantes que el entrevistador

cer para tratar de vender sus servicios, sus

diferencia con la competencia y tenga más

evalúa. El primero son las competencias,

productos, su perfil, su currículo, sus ideas

posibilidades de ‘ganar’, de acceder a ese o

destrezas, habilidades, experiencia, logros

inclusive! Recuerde: nada vende más que

cualquier puesto o cliente que desee.

con la que el resto de los compañeros quiera trabajar.

En ese sentido, los animo a soltarse

OCTUBRE 2016

79

NEGOCIOS / INNOVACIÓN

LOS OTROS SOLISTAS INVISIBLES La startup uBiome cree que pronto la gente tendrá mucha curiosidad por saber qué bacterias viven en su cuerpo. Se evitarán enfermedades y se mejorará la respuesta al stress gracias a ellas.

POR JUAN TORO, SANTIAGO DE CHILE

A

unque los antibióticos pier-

permiten la absorción de nutriente vitales

nismos de nuestros cuerpos no sólo nos

den cada día más su poder, la

y nos defienden de infecciones. Ahora se

debilita, nos enferma. Es que las bacterias

mayoría de bacterias, como esos

ha descubierto que algunas “modulan”,

proveen a la orquesta de nuestro cuerpo

villanos de las películas en blanco y negro

esto es, fortalecen el sistema inmunitario

de varios solistas casi imprescindibles. De

del siglo XX, cada vez atemorizan menos y

en general. Y que otras ayudan a la generar

acuerdo a Francisco Ossandon, doctor en

resultan más simpáticas. Porque lo son. Las

nuevas neuronas en el cerebro.

biotecnología e investigador de la startup

del sistema digestivo, por ejemplo, no sólo

80

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Así, eliminar todos los microorga-

uBiome –dedicada análisis de microbioma

rentes partes del cuerpo. En otras palabras,

para incorporar el tratamiento del mi-

con esto las personas saben específica-

crobioma en el cuidado de los pacientes,

mente con qué bacterias conviven (sobre y

porque: “Los resultados de una dieta varían

dentro de sus cuerpos) día a día.

dependiendo de la flora intestinal de cada

Los usuarios también pueden autorizar que utilicen sus datos en estudios de la

(el ecosistema de bacterias que vive en cada cuerpo)– los ambientes extremadamente limpios hacen que el sistema inmune no sea desafiado y por ello no madure. Lo malo es que luego, frente a estímulos que normalmente no serían tan problemáticos, tiene respuestas extremas.

Pero, ¿a qué se dedica uBiome? Nacida en San Francisco, Estados Unidos, funciona como un servicio de medición del microbioma a distancia, ofreciendo un kit de examinación. El sistema funciona en base a una caja cuyo contenido permite a quien lo desee, tomar sus propias de muestras (saliva, raspado axilar suave, escamas de la nariz y, sí, deposiciones gástricas), enviarlas a la compañía, donde secuencian el ADN y luego suben los resultados a una web que cada persona consulta para saber sus niveles de microorganismos en dife-

persona”, asegura.

Salinas mismo, bioquímico de la

compañía, donde se están desarrollando

Universidad de Chile, tomó la prueba de

diferentes investigaciones. Los efectos de

la caja de uBiome. Explica que aunque aún

las dietas en el microbioma, el vínculo con

no sirve para hacer diagnóstico médico,

enfermedades o problemas de personali-

es útil para comparar con un microbioma

dad. Todo es una posibilidad por ahora.

saludable. Y ve un futuro promisorio: “Esto

“En el fondo, nosotros nos vemos

se viene fuerte, cada vez es más barato

como colonos: llegamos a un territorio

hacer estas pruebas y se entiende más el

que está empezando, todavía no se saben

impacto químico del microbioma. Vamos a

muchas cosas”, explica el investigador.

llegar pronto al diagnóstico y el tratamien-

Uno de los estudios que se están desarrollando en este campo es de John Bienenstock y Paul Forsythe, investiga-

to médico, y tendrá un impacto positivo en la salud de las personas”.

El hecho es que en el futuro la salud

dores del Instituto Cerebro-Cuerpo de la

dependerá también de bacterias, altera-

Universidad de McMaster en Ontario,

bles por dietas y probióticos. Ello no solo

Canadá en conjunto con la Oficina Naval

será beneficioso para la salud, sino para la

de Investigación, quienes descubrieron que

economía. Sin necesidad de usar fárma-

con el uso de probióticos podían disminuir

cos, muchas enfermedades abaratarán sus

las respuestas de estrés a ciertos hechos.

costos considerablemente. Es probable que

Más cerca, Sebastián Salinas, director

hasta haya alguien que, buscando pareja en

del Laboratorio Origen, en Chile, trabaja

un sitio web, pida el perfil del microbioma

ayudando a pacientes con sobrepeso a

para evaluar si el primer beso apasiona-

volver a un peso saludable. En la insti-

do mejorará, o no, su dotación de seres

tución ya realizan estudios descriptivos

microscópicos.

OCTUBRE 2016

81

NEGOCIOS / MÉXICO

EL AGUA, UN NEGOCIO INMACULADO El modelo de negocios de la compañía Agua Inmaculada permite a pequeños emprendedores competir con ventajas contra los gigantes de la industria del agua embotellada.

POR CAMILO OLARTE, MÉXICO D.F.

E

n Iztapalapa, una colonia al oriente del

(Danone), Ciel (Coca-Cola) o Epura (Pepsico),

Distrito Federal, muchos de sus habitan-

los gigantes que controlan el mercado.

tes compran garrafones de agua hasta

Comercio Exterior en el Instituto Politécnico

y eso cuando hay, porque a veces ni eso”, dice

Internacional (IPN) de la Ciudad de México,

Selene Oseguera, una mujer que encontró la

se dio cuenta de los grandes problemas de

solución a su problema en una pequeña purifi-

abastecimiento y de calidad del agua potable

cadora que se instaló hace meses en la esquina

que sufrían algunas poblaciones, casi siempre

de su calle. El garrafón de 20 litros de la marca

en zonas de bajos recursos.

Agua Inmaculada que compra en ese pequeño

82

En 2002 Eymard Argüello, estudiante de

para lavar la ropa. “El agua de la llave sale negra,

También se dio cuenta de que los costos

local cuesta menos de un dólar, una cuarta parte

más grandes en el negocio del agua embotella-

de lo que pagaba por un garrafón Bonafont

da eran la logística y el transporte. El mercado

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

era enorme. México es el mayor consumidor per cápita de agua embotellada en el mundo. Los siguientes cuatro meses investigó cómo armar una purificadora que pudiera satisfacer a los pequeños mercados locales. Sólo encontró sistemas muy complejos, cuyos clientes eran las grandes empresas que podían pagar más de US$ 100.000 por una planta.

Decidió, entonces, diseñar él mismo, con el poco dinero que tenía, un sistema

234

litros de agua embotellada es el consumo per cápita anual de los mexicanos.

US$ 7.797 millones significó el mercado de agua embotellada en México en el 2014.

económico con procesos similares a los de una embotelladora de gran tamaño. Al

personas y que recuperan su inversión

mismo tiempo empezó a publicitarse en

inicial en menos de nueve meses. Un em-

Inmaculada ha tenido que “tropicalizar el

un periódico regional para conseguir su

prendedor local invierte entre US$ 3.000

sistema” de acuerdo a las regulaciones de

primer cliente; un microempresario de

y US$ 10.000 en la franquicia, a veces con

cada país y a las propiedades de la materia

Orizaba, una ciudad de 120.000 habitantes.

Para los clientes internacionales, Agua

créditos del 50% otorgados por el Institu-

prima, dice Eymard Arguello. A través

A partir de ese momento, Eymard Ar-

to Nacional del Emprendedor (Inadem).

de franquicias maestras y exclusividades

güello se dio a la tarea de mejorar su siste-

Esta incluye la maquinaria, el servicio de

están presentes en Guatemala, Costa Rica,

ma y a desarrollar un modelo de negocios

posventa y los elementos necesarios para

Panamá, Nicaragua, República Domini-

que hoy instala más de 100 purificadoras al

llevar a cabo una estrategia de mercado

cana, El Salvador, Honduras, Colombia,

mes en 14 países en Centroamérica y Sud-

enfocada en su mercado local.

Venezuela, Perú, Chile, Ecuador y, recien-

américa. Microempresarios franquiciados

Para Alfredo Álvarez, un franquiciado

que sin darse cuenta desafían el oligopolio

que tiene su purificadora en el centro de

que tenían las grandes empresas líderes del

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, la compañía

mercado hasta hace apenas unos años.

le cambió la vida. Después de trabajar en

PRODUCIMOS EMPRENDEDORES El sistema de purificación de calidad

temente, en Brasil.

UN NEGOCIO LÍQUIDO Cada mexicano consume en prome-

ventas informales por muchos años vio

dio 234 litros de agua embotellada al año,

unos videos en YouTube que lo conven-

según un estudio de Euromonitor Interna-

cieron de independizarse y montar una

tional: un mercado de US$ 7.797 millones

a precios razonables y una estrategia de

purificadora en su colonia. Recuperó su

en 2014, con incrementos de más del 15%

mercado enfocada en los medios locales y

inversión en seis meses, y ya planea abrir

anuales. El éxito del negocio del agua em-

regionales populares dieron resultado: la

una segunda purificadora. “La gente me

botellada en México se tiene que entender

compañía crecía rápidamente, y en 2007

dice que el agua sabe más rica. Eso es por

a la luz de dos sucesos: el sismo de 1985

ya habían instalado más de 2.000 purifica-

la calidad”, dice Álvarez.

y la epidemia de cólera de 1991. Después

doras. A finales de ese año, el crecimiento

Una de las grandes ventajas de la com-

de la empresa da un gran salto, cuando se

pañía –considera Argüello– es que pueden

de tomar el agua directamente de la llave

echa a andar un modelo de franquicias y

llegar con velocidad y contundencia a las

como se hace en muchos países.

de internacionalización que ha multipli-

poblaciones más apartadas. “La gente en

cado la importancia de Agua Inmaculada

estos sitios a veces no tiene cómo o con

chas organizaciones cívicas; el mal servicio

en el mercado. Hoy contabilizan más de

qué comprar el agua de las marcas reco-

de las redes de agua potable; la tendencia

7.000 unidades que venden más de 120

nocidas, además de los grandes problemas

hacia los productos más saludables en el

millones de garrafones al año.

de distribución del agua potable. Hemos

país con los mayores índices de obesidad

El modelo de negocios, además de

de ese momento se perdió la costumbre

Esta tendencia, cuestionada por mu-

podido crear un nicho. Somos el agua para

en el mundo y el impuesto a las bebidas

garrafones y purificadoras, produce

la base de la pirámide. A muchas partes a

azucaradas (IEPS) de la reciente reforma fi-

emprendedores. Los franquiciados son

donde hemos llegado los camiones de las

nanciera, han abierto grandes oportunida-

pequeñas empresas que emplean a cinco

transnacionales han dejado de repartir”.

des para empresas como Agua Inmaculada.

OCTUBRE 2016

83

NEGOCIOS / MÉXICO Una familia tradicional mexicana, como la de Selene Oseguera, consume en promedio 87 garrafones en un año, dice un estudio de Kantar World Panel México (KWP). El gasto puede llegar a representar

Agua Inmaculada pretende consolidar en los próximos cinco años su posición local y la internacionalización. África, Asia y algunas regiones de Europa están entre sus planes. Hace cuatro meses entraron a Brasil.

una carga considerable para una familia de bajos recursos que se ve obligada a buscar

Las tres empresas líderes reportaron

El fuerte cabildeo de las empresas re-

otros productos a los que tradicionalmente

en 2014 caídas del 4% al 8% en sus ventas

fresqueras estuvo a punto de dar resultados

manejaban el mercado –Bonafont (Dano-

de garrafón. Un resultado que parecería

cuando los legisladores redujeron el 50%

ne), Ciel (Coca-Cola) y Epura (Pepsico).

ilógico para un producto cuyo consumo

del impuesto. La presión de organizaciones

Bajo la sombra de esas tres transna-

aumenta a tasas de más de dos dígitos.

civiles como El Poder del Consumidor

cionales han crecido muchas empresas

La explicación está en la transferencia

obligó a los legisladores a dar marcha atrás.

medianas de alcance regional, purifica-

del mercado a las purificadoras locales,

Las perspectivas del negocio seguirán

doras legítimas, como Agua Inmaculada;

legítimas o irregulares. Según el estudio

siendo muy positivas, aunque embotellar

pero también negocios informales que se

de Euromonitor, estas purificadoras con-

el agua, como lo hace México, sea un ofi-

han ido instalando hace algunos años a

trolan ya el 55% del volumen de garra-

cio cuestionado por los ambientalistas en

gran velocidad. Negocios que la mayoría

fones de agua, y su participación seguirá

un país que parece hacer pocos esfuerzos

de las veces no cumplen con las regulacio-

aumentando en los próximos años.

por mejorar sus sistemas públicos. “La

nes, pero que gracias a que están ubicadas en regiones donde la informalidad domi-

viabilidad socioeconómica del negocio es

EL FUTURO ES DEL AGUA

factible cuando la población no tiene o

na más del 60% del comercio, se salvan

Los resultados del Impuesto Especial

de un control eficiente por parte de las

Sobre Producción y Servicios (IEPS) a las

o a tecnologías para su potabilización, y

autoridades sanitarias.

considera no tener acceso a agua potable

bebidas azucaradas que se estableció en

resulta más conveniente el uso del envase

“El problema son los expendios a

2014 en la reforma financiera ha traído

potable y se deja de lado la consideración

granel, que ante la poca vigilancia operan

buenos resultados para el mercado del

ambiental o social”, dice una investigación

fuera de la norma”, dice Roberto Alencas-

agua. Las empresas de refrescos repor-

coordinada por Gian Carlo Delgado Ra-

ter, presidente de la Asociación Nacional

taron una contracción en sus ventas de

mos, del Centro de Investigaciones Inter-

de Productores y Distribuidores de Agua

alrededor del 3%, mientras que el del agua

disciplinarias en Ciencias y Humanidades

Purificada (Anpdapac).

sigue su aumento.

de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Agua Inmaculada pretende consolidar en los próximos cinco años su posición local y la internacionalización. África, Asia y algunas regiones de Europa están entre sus planes. Recientemente entraron a Brasil, un país con unas condiciones parecidas a las que tenía México hace algunos años: mala calidad en sus redes de agua potable y un mercado monopolizado por las grandes empresas con precios por encima de US$ 5 por garrafón. Las franquicias de la compañía son consideradas por varios medios brasileños como una de las más interesantes a seguir. El futuro del modelo

A RITMO DE SAMBA. Luego de consolidarse en México, la gran apuesta será Brasil.

84

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

de negocios de Agua Inmaculada parece no tener muchos obstáculos.

IN SITU / BRASIL

ARMANDO CASTELAR PINHEIRO, FGV:

“BRASIL NECESITA MENOS INTERFERENCIA DEL ESTADO EN LA ECONOMÍA Y UNA MAYOR COMPETENCIA” El experto en finanzas y economía aplicada piensa que la excesiva carga tributaria y su complejidad son dos barreras muy importantes que impiden el alza de la productividad en su país.

POR RODRIGO LARA SERRANO, BUENOS AIRES

E

l lugar común dice que los brasile-

Brasileiro de Economía de la

ños son alegres y confiados. Pero,

Fundação Getúlio Vargas, Ar-

muchos de los lugares comunes

mando Castelar Pinheiro, esto

nos llevan al menos común de todos: la

es así respecto de la alegría y

irrealidad. Para el actual coordinador

confianza citadas, considera-

de Economía Aplicada en el Instituto

das connaturales OCTUBRE 2016

85

IN SITU / BRASIL

Armando Castelar Pinheiro, de FGV.

al temperamento de los brasileños. La

del Departamento Económico del Banco

conduciría al desarrollo. ¿Concuerdas

verdad, afirma, es que “hay una gran

Nacional de Desenvolvimento Económico

con esta tesis?

cantidad de energía desperdiciada debido

y Social (BNDES), y opina sobre las con-

No. Ciertamente no en el caso de

a la mala calidad de las instituciones,

diciones para que Brasil tenga una mejor

Brasil. Los productores de los sectores de

la burocracia excesiva y un bajo nivel

economía a largo plazo.

materias primas (minería y la agricultura)

de confianza en el sector público”. Y, lo

La argentina Marivella Svampa ha

representan sólo el 7,1% del PIB a precios

que no resulta nada menor, “en las otras

acuñado las expresiones “commodities

básicos. Y en el último ciclo de crecimien-

personas”.

consensus” y “neoextractivismo” en una

to (2004-2011), los sectores que empuja-

visión pesimista sobre la región. Améri-

ron el crecimiento fueron el comercio, la

UC-Berkeley, California, y en ingenie-

ca Latina, dice, viviría en este momento

construcción, la intermediación financiera

ría electrónica Instituto Tecnológico de

los efectos de políticas “neoextractivis-

y otros servicios; y no de las materias

Aeronáutica, Castelar es hoy miembro del

tas”: la creencia de que la prosperidad

primas. Sin querer negar su importancia,

Consejo Superior de Economía de la FI-

podría lograrse sobre la base de exportar

sobre todo en las exportaciones, es una

ESP (Federación de Industrias del Estado

commodities y tener mercados internos

exageración hablar de neoextractivismo.

de Sao Paulo). Cabe destacar que fue jefe

en economías de servicios, lo que no

Esto es ignorar la historia y qué significó

Con formación económica en la

86

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

La carga tributaria en Brasil es muy alta, especialmente en los sectores de manufactura y financieros, y muy compleja. Más allá de las distorsiones causadas por los altos impuestos, hay un costo emasiado alto en su cumplimiento.

en el sistema impositivo y previsional.

El potencial para un crecimiento

¿Qué diferencia haría implementar esas

sostenido en curso en Brasil está en este

reformas en horizonte de varias décadas

rango debido a la baja inversión, bajo cre-

en el futuro?

cimiento de la productividad y de una po-

La carga tributaria en Brasil es muy

blación en edad de trabajar que crece más

alta, especialmente en los sectores de

lentamente. En las condiciones actuales, si

manufactura y financieros, y muy comple-

la industria manufacturera fuera mayor, el

ja. Más allá de las distorsiones causadas

rendimiento sería aún peor, ya que la pro-

por los altos impuestos, hay un costo

ductividad del sector está cayendo. Tenga

demasiado alto en su cumplimiento.

en cuenta que Brasil ha tenido un bajo

Investigaciones como el Global Competi-

crecimiento desde principios de la década

tiveness Report muestran que se trata de

de 1980, cuando la participación del sector

dos barreras centrales para (aumentar)

la extracción en la historia de América

manufacturero en el PIB era mucho más

la competitividad de Brasil. Reformas en

Latina.

alta que el estándar internacional.

este ámbito estimularían la inversión y un

En cuanto a América Latina, el único

Parte del progreso reciente de Brasil

aumento de la productividad.

caso en el que éste término podría ser

se relaciona con la expansión enorme

cierto es Venezuela, dada la importancia

de su frontera agropecuaria y la llegada

tiene relación con el elevado gasto público.

del petróleo para la economía del país.

del llamado “paquete tecnológico”: la

Brasil gasta en seguridad social, como %

expansión de su producción ha sido

del PIB, un valor similar al de los países

Según el atlas económico del MIT su

gigante. Y aún en estos años de crisis el

con una mayor proporción de ancianos en

economía posee una complejidad (32)

sector se mantiene pujante. Sin embar-

la población. También es el gasto que crece

superior a la de Nueva Zelandia (38),

go, muchos ambientalistas advierten

más rápido, de manera que, sin reformas

pero su productividad es mucho menor.

que, de seguir esa expansión, podría ser

en esta área, será difícil reducir el creci-

¿Qué le falta a Brasil para impulsar su

al costo de graves daños a los “servicios

miento del gasto público y estabilizar las

productividad de manera consistente en

de ecosistema” de Brasil: el ciclo hídrico

finanzas del gobierno.

el tiempo?

del centro sur del continente podría

La situación de Brasil es paradojal.

Principalmente un mejor ambiente de

En cuanto al tema de la previsión, éste

Finalmente, Brasil suele ser el país

cambiar bruscamente, transformarse

del optimismo excesivo o el pesimismo

negocios: una mayor seguridad jurídi-

la mayor parte del país en una sabana,

excesivo. Científicos como Mangabeira

ca, sistema fiscal menos complejos, etc.

lo que arruinaría a la agricultura (y

Unger siempre celebran la “vitalidad”,

También menos interferencia del Estado

posiblemente al país). ¿El sector agrope-

el potencial de sus recursos humanos

en la economía y una mayor competen-

cuario tiene conciencia de la necesidad

y la posibilidad de que ellos creen un

cia. Obviamente, una mayor estabilidad

de mejorar su rentabilidad vía mayor

camino propio a la prosperidad. ¿Hay un

macroeconómica y un mayor crecimiento

productividad antes que continuar la

romanticismo en esta mirada o existen

igualmente ayudan a tener una mayor

expansión de la frontera agropecuaria?

características de la sociedad y cultura

productividad.

FOTOGRAFÍA: DIVULGAÇÃO

estarlo?

La expansión de la producción agríco-

brasileñas que habilitan esta esperanza

Autores como Dani Rodrik arguyen

la se ha producido principalmente a través

en la creatividad económica y social de

que mejores instituciones, mejor capital

de una mayor productividad, con la nueva

los brasileños?

humanos, mayores destrezas técnicas

tecnología y un uso más intensivo de

pueden llevar a países de ingresos bajos

fertilizantes y bienes de capital. El área de

conocimiento para saber si la creatividad

y medios –sin sectores manufactureros–

expansión ha sido relativamente pequeña

brasileña es mayor que la de otros pueblos.

a seguir creciendo de manera continua,

y concentrada en las regiones de la sabana.

Pero sin duda hay una gran cantidad de

pero a tasas pequeñas de 1,5-2%, lo que

La pregunta se basa en una realidad que

energía desperdiciada por la mala calidad

nos los ayudará a converger con los

no parece existir.

de las instituciones, la burocracia excesiva

países ya desarrollados. ¿Está ya Brasil en esa situación o corre el peligro de

Se dice siempre que Brasil tiene fuertes problemas por falta de reformas

No es mi área y siento que me falta

y un bajo nivel de confianza en el sector público y en las otras personas.

OCTUBRE 2016

87

NEGOCIOS / TURISMO

QUE LA VIDA ES UN CARNIVAL

La mayor operadora de cruceros del mundo enfila rumbo a La Habana con viajes de impacto social. ¡Saborrr!

POR SAMUEL SILVA, MIAMI

U

na nueva marca lanzó la gigan-

son la forma que halló Carnival, la mayor

te estadounidense de viajes en

empresa de cruceros del mundo, para

crucero Carnival Corporation,

hacerle el quite al embargo de Washing-

al iniciar viajes de pasajeros a Cuba el pa-

ton a La Habana, el cual sigue vigente a

sado mes de mayo. Los cruceros Fathom

pesar del restablecimiento de relaciones

–esa es la nueva marca– viajan a Cuba y a

diplomáticas entre ambos países. Sucede

República Dominicana y, si tienen éxito,

que el embargo prohíbe los cruceros de

se replicarán en otras rutas de Carnival.

vacaciones o de placer, pero sí permite

No son viajes de placer ni aventura o

el viaje de naves con fines humanitarios,

descanso, sino expediciones de trabajo

iniciativas sociales y otros.

voluntario, viajes de inmersión cultural,

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Fathom nace del concepto de hacer

campañas de alfabetización, iniciativas

el bien, e incluso más, de hacer un bien

ambientales en alianza con organizacio-

que permanece”, se entusiasma Arnold

nes locales, etc. No por nada el slogan de

Donald, CEO de Carnival. “Y no se trata

la nueva marca, “Viajes con impacto”, es

de obras de caridad ni de ir a ayudar a los

también su objetivo central: tener un im-

pobres, sino de un modelo basado en el

pacto social positivo en las comunidades

lucro”. El trabajo lo hacen los viajeros y

que visitan los viajeros.

van a tener que trabajar duro, porque, en

No se trata de puro idealismo, sino

88

Arnold Donald, CEO de Carnival.

cada proyecto Fathom, los participantes

de negocios que le hacen un hueco bajo

deben demostrar fehacientemente de

el ala. Estos cruceros con vocación social

que el país y su gente también han salido

Embarcarse a Cuba o República Dominicana bajo la iniciativa Fathom costará aproximadamente US$ 2.000 durmiendo en las cabinas más baratas.

Ambos destinos serán servidos por la misma nave, el MS Adonia, con capacidad para 710 pasajeros. ganando con la iniciativa. Por su lado, Carnival gana en ingresos al ampliar su mercado a las personas con vocación social, que en su gran mayoría no hacen cruceros de placer.

El tema social le viene naturalmente a Donald (60), quien no nació precisamente en cuna de oro. El jovial ejecutivo afroamericano es nacido y criado en New Orleans, en el seno de una familia numerosa y de escasos recursos. Eran cinco hermanos, ni el papá ni la mamá habían podido terminar la enseñanza secundaria y la familia vivía de los ingresos del padre, que era carpintero. Al terminar la secundaria, el joven Donald fue aceptado por Yale y Stanford, pero la beca que le ofrecía Carleton College, en Minnesotta,

CARNIVAL, CIFRAS CLAVE Ventas (2014):

16.000 millones de dólares Utilidades (2014):

1.200

millones de dólares Pasajeros:

11

millones

Empleados:

después con un bachiller en Ingeniería

91.000

Mecánica de Washington University y un

Barcos:

lo decidió. Allí obtuvo un grado de bachiller en Economía, que complementaría

MBA en finanzas de la Universidad de Chicago.

Hace poco más de dos años asumió como CEO de Carnival, luego de haber sido 13 años miembro del directorio de la empresa de cruceros y tras una larga y exitosa carrera de 23 años en Monsanto, donde llegó a la alta gerencia. La

100 Marcas:

10

para 2015. Lanzó una iniciativa para que las diez marcas que tiene Carnival, y que se administran como empresas independientes, compren insumos en forma conjunta, logrando precios más bajos por el mayor volumen. Otra iniciativa suya es no aspirar a que el crucero deje satisfechos a los pasajeros, sino que supere sus expectativas.

Es que Donald le tiene cariño a su negocio. Con tal backgorund y actitud reflexiona: “Es increíble que hasta para hacer el bien en forma sustentable haya que pensar en términos de negocios”, en referencia a los inminentes viajes a Cuba.

Volviendo a la iniciativa Fathom, embarcarse a Cuba o República Dominicana costará aproximadamente US$ 2.000, durmiendo en las cabinas más baratas. Ambos destinos serán servidos por la misma nave, el MS Adonia, con capacidad para 710 pasajeros, que fue reacondicionado según las necesidades de la nueva marca. “No tiene casino ni ofrecemos espectáculos de Broadway a bordo”, comenta. El plan es hacer un crucero semanal de Miami a República Dominicana y otro a Cuba, usando el Adonia en ambas rutas.

Por eso, el desafío de este nuevo modelo de realizar cruceros, en gene-

compensación que recibe por su trabajo en Carnival es estimada por Forbes en

pasajeros a bordo y estuvo varios días

ral, y a Cuba, en particular, lo tienen

US$ 8 millones al año.

a la deriva. O el bullado caso del Costa

ahora entusiasmado. No poco, también,

Concordia, que naufragó en el Mediterrá-

porque es un gran fan de América Latina

de Carnival ha sido buena. Asumió en

neo y causó la muerte de 32 personas que

y el Caribe. Tiene sus razones, esta vez,

la segunda mitad de 2013, cuando la

viajaban en él.

comerciales: “Como mercado de destino,

Hay consenso en que su conducción

Tas asumir como CEO, los ingresos

América Latina es nuestro segundo ma-

de relaciones públicas, como un crucero

por acción de Carnival crecieron 25% el

yor mercado”, explica y sonríe, “después

que sufrió un incendio en alta mar con

2014, y se espera una cifra muy parecida

del Caribe, que es número uno”.

empresa enfrentaba una serie de golpes

OCTUBRE 2016

89

LÍNEA DIRECTA

¿UN CLIMA CUERDO EN UN PLANETA DE GENTE LOCA? POR RODRIGO LARA SERRANO, SANTIAGO

D

iez a quince año atrás, Ger-

mos. En simple, para la mayoría de los

seguidos en que los termómetros no

mán Maldonado Caerols, un

nacidos y criados en cada localidad del

alcanzaron a los 20 grados. No ocurría

viejo amigo ya muerto, daba en

mundo hay una única temperatura ideal

desde 1984. El fenómeno se debió a un

reírse de los porteñas argentinas dicien-

en que los procesos del cuerpo ocurren

área de alta presión sobre la Patagonia. Y

do que, apenas las temperaturas de sus

con el menor esfuerzo térmico posible.

ésta se instaló allí por varias razones. La

calles bajaban de los 18 Cº, esas señoras

En ella, la eficiencia en el gasto de energía

más inquietante: cambios en los vientos

de Barrio Norte –por las cuales el escritor

es la máxima. Por arriba, hay que gastar

alrededor y dentro del continente Antárti-

(también chileno) José Donoso sentía

para enfriar. Por abajo, hay que gastar en

co. Algo similar, mucho más vigoroso, ya

admiración- corrían a sus closets a sacar

calentar.

ocurre alrededor del Ártico

los abrigos de pieles. Lo cierto es que la

Pues bien, los porteños, bonaeren-

Luego, en septiembre, el centro de

mayoría no corrían a sus “placards”, sino

ses, platenses, rosarinos y algunos otros,

estudios Oil Change International (con

que mandaban a sus “mucamas” con un

tienen dos temperaturas en las cuales

datos aportado por la consultora noruega

recibo a depósitos refrigerados y, las con

su maquinita corporal va suave como

Rystad) reveló que si quemamos todo el

mejores conexiones, un vehículo con cho-

la seda. La razón de ello son las brutas

petróleo, gas y carbón de los yacimientos

fer y secretario a las bóvedas del Banco

variaciones de temperatura en la Pampa

que ya están operando en este momento

Central.

Húmeda. Aquí no es raro que un medio-

en el mundo, enviaremos 942 gigatone-

día la temperatura sea mucho más baja

ladas de C02 a la atmósfera. Y para tener

migrante chileno, peruano, boliviano,

Al enterarse del hecho, todo in-

que en la medianoche que le sigue. O que

2/3 de posibilidades de que las temperatu-

paraguayo o brasileño se enteraba que

el calor caiga 15 grados en media hora a la

ras no suban dos grados y la civilización

había estado viviendo en una patética

4 de la tarde.

sobreviva sin convulsiones, no tendríamos

ignorancia de lo que era la sofisticación:

Como alguna vez me dijo un taxista,

los pelajes manufacturados necesitaban

en el comienzo de la Avenida Cabildo, al

mantenerse en el frío para mostrar la

comentar uno de estos vuelcos violentos

pozos nuevos y no sacar todo lo que

belleza que el frío les había dado. “Obvio,

del clima: “¿Y vos qué querías? ¿Un clima

queda en los existentes. Ese mismo mes,

querido”.

cuerdo en un país de gente loca?”. Por eso,

en Buenos Aires, en el mega encuentro

la cordura del invierno que terminó y la

de inversores globales auspiciado por el

mostró que había más que afrancesa-

primavera que comienza en el Atlántico

gobierno, ¿adivinan cual fue casi la única

miento y feliz pretensión. Sucede que los

Sur, asusta.

sesión en la que gente no podía entrar de

Por esa misma época la ciencia

argentinos poseen dos óptimos térmicos de funcionamiento para sus metabolis-

90

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Entre fines abril, mayo, junio, julio y el 2 agosto pasados hubo 100 días

que quemar más de 800 gigatoneladas.

Entonces, la salvación sería no hacer

lo abarrotado que estaba?

La de inversiones en gas y petróleo.

BUSINESS INTELLIGENCE Amér i ca E con omí a C e n t r oa mé r i ca

ANÁLISIS

•

INFO R MA CIÓ N

•

R EPO R TES

•

DIR ECTO R IO S

LA DISPONIBILIDAD Y

EL ANÁLISIS DE DATOS

SON INDISPENSABLES EN LAS

DECISIONES INTELIGENTES DE NEGOCIOS SE AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD, DISMINUYE LA INCERTIDUMBRE Y SE CREAN NUEVAS

OPORTUNIDADES.

DIRECTORIO DE EDUCACIÓN, COLEGIOS Y UNIVERSIDADES DIRECTORIO Y RANKING DE SEGUROS DIRECTORIO Y RANKING DE BANCOS DIRECTORIO DE HOTELES DIRECTORIO DE EMPRESAS AUDITORAS

BASES DE DATOS ESTRUCTURADAS COMO FUENTES DE CONSULTA RELATIVA AL SECTOR

FINANCIERO, ASEGURADOR, EDUCACIÓN, TURISMO Y AUDITOR. OCTUBRE 2016 91 Para más información: milena.amaya@americaeconomia-ca.com o julie.ayestas@americaeconomia-ca.com