SUA EMPRESA ESTÁ IMUNE A UMA PANDEMIA?
32
Normalmente vem através de um vírus, cujo efeitos são quedas contínuas nas vendas, dificuldades em honrar compromissos de curto prazo, fluxo de caixa desajustado, equipe desmotivada e liderança sem rumo. Pode ser sintomático, quando há ferramentas que avaliam os impactos no seu negócio, ou assintomático, que não se tem ideia do estrago causado e suas possíveis consequências na empresa. Sinceramente, os sintomas são novos? Para muitas empresas, não. Mas, certamente foram aprofundados com o advento de uma pandemia desgovernada. O fato é que muitos empresários estão se tornando doutores em coronavírus. Pela proficiência das palavras e rápido diagnóstico do problema, poderiam se tornar ministro da Saúde ou galgar um assento na OMS (Organização Mundial da Saúde). O curioso é que utilizam grande parte do seu precioso tempo para debater temas que não controlam ou que não têm poder de decisão. O momento é para avaliar o modelo de gestão da sua empresa. Focar nas variáveis clientes, processos, pessoas e finanças que você pode controlar ou decidir. Cuidado com as respostas prontas e imediatas.
80% dos empresários pensam exclusivamente em diminuir custos e reduzir despesas. Esquecem de ouvir os funcionários, estreitar o relacionamento com os clientes, fazer parceria com fornecedores, simplificar procedimentos, melhorar o posicionamento digital ou inovar no que já faz. As pessoas não deixaram de ter necessidades. E deverão ter novas! Entenda qual o real problema que o seu cliente tem nesse momento e como sua empresa pode resolver. Os aplicativos de mobilidade urbana, por exemplo, não estão deslocando pessoas, mas coisas (levando compras de supermercados, farmácias). Os salões de beleza estão vendendo produtos e realizando orientações online de como aplicá-los. As oficinas mecânicas estão lembrando os clientes da revisão do carro e buscam o veículo na residência, sem nenhum contato físico com o proprietário. Além do vírus, o crescimento da digitalização dos negócios segue em ritmo exponencial. Fique atento! Comércio online vai se consolidar como a principal opção de compras. Se existia alguma dúvida, acabou. Sua empresa participa de quantas plataformas de vendas?
Como o cliente tem acesso aos seus serviços e produtos além da loja física? A telemedicina foi aprovada durante a pandemia e não deve retroceder. Educação à distância é uma realidade em todos os níveis. Quem ainda não se adaptou a esses novos tempos vai ficar para trás. Não existe roteiro único para lidar em uma situação pandêmica com forte desaceleração econômica. No entanto, ferramentas de gestão sempre aumentam a imunidade empresarial e minimizam os efeitos devastadores de qualquer crise. O caos não pode paralisar. É hora de agir no presente e criar o futuro. Definir estratégias para sobreviver, atravessar a maré alta e planejamento para aproveitar as oportunidades pós vírus. Uma coisa é certa: o mundo não será o mesmo. As pessoas e os negócios também não. Estamos diante da maior mudança econômica, social e cultural que a nossa geração já presenciou. Esteja aberto a novas descobertas e sempre questione suas próprias crenças... E a sua empresa? No que ela vai se transformar? Não sei! Mas, com certeza, a reinvenção no seu negócio vai começar por você.
Emerson Cardoso
Foto: Erisney Ribeiro e Pedro Passos
Mestre em Gestão e Desenvolvimento Territorial e Gerente Regional do Sebrae no Oeste da Bahia