por cento da semana de trabalho é consumida lidando com e-mails.
O lado bom da TI Nós sabemos que o esforço de administrar está fortemente ligado à comunicação: estudos sugerem que gestores de vários níveis passam ao menos metade do seu tempo coletando, recebendo e disseminando informação. E todos nos beneficiamos da maneira que novas tecnologias podem aumentar a velocidade e alcance dessa comunicação através do mundo inteiro. Quem, hoje em dia, consegue administrar sem elas? Estudos de Administração, alguns com mais de cinquenta anos,
já deixavam claro que a gestão é caracterizada por variedade, brevidade, fragmentação, um ritmo rápido e frequentes interrupções. A atenção é frequentemente desviada de uma atividade a outra em uma tentativa de atender a demandas conflitantes. Administradores podem perder bastante eficiência graças a essa atenção dispersa. Na verdade, o primeiro desses estudos, de autoria de Sune Carlson, observou diretores administrativos em corporações suecas no fim dos anos 1940 – enquanto o primeiro computador ainda estava sendo desenvolvido – e descobriu que eles já estavam inundados por relatórios.
A computação móvel parece bastante direcionada para o modo de trabalho do administrador. Isso ajuda a explicar o enorme sucesso de vendas de Blackberries e smartphones entre administradores. Essas tecnologias permitem a eles lidar mais eficientemente com as várias demandas e usar os momentos entre interrupções para completar suas tarefas enquanto ainda deixam algum espaço livre para contemplação. Então, para o administrador que trabalha em um ambiente apressado e fragmentado, a TI móvel é bastante importante. Essa tecnologia parece ter sido criada com eles em mente. Falando apenas sobre
Abril/Maio 2012
o e-mail, o número aproximado que circula na internet por dia é de 247 bilhões (www.radicati.com), e com isso, a importância e o custo dessa quantidade se torna mais claro. Como qualquer novo avanço tecnológico, existem efeitos não-intencionais, mas danosos ao trabalho de gestão. E no fim das contas o que importa é: você será uma parte do problema ou da solução? Na próxima edição, falaremos sobre os problemas que a troca de informação através de plataformas virtuais – com e-mails, telefone e tablets – podem causar na rotina dos administradores.
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