Juan Valdez Café en Facebook

Más que Café de Colombia, un Icono Publicitario para el Mundo.

ocupa el primer lugar en el Top de Marcas en Facebook Colombia, con m谩s de un mill贸n de fans.

Por reflejar los valores de los cafeteros de Colombia y ser una marca que genera apego emocional, sumado a una estrategia en redes sociales de alto nivel, Juan Valdez Café superó el millón de seguidores en Facebook: la red social más grande a nivel mundial.

El café siempre ha sido la ‘marca’ de Colombia en el exterior. De las montañas del eje cafetero salé el café más suave del mundo y Juan Valdéz es el encargado de promocionar nuestro tinto.

La marca

Está presente en más de nueve países con sus productos y sus tiendas; ubicandose entre los ‘grandes’ dentro del ámbito digital, donde la conversación con los clientes y los seguidores de la marca es innovadora, permanente, y relevante.

La labor en Juan Valdez Café, está orientada a generar nuevas experiencias en torno al café premium colombiano, y este propósito se concreta en cada encuentro que el consumidor tiene con sus productos; el hecho de estar presentes en Facebook le da una nueva dimensión a la relación con el consumidor y a lo que Juan Valdez Café significa para él.

Estamos frente a una comunidad dispuesta a compartir con otros las experiencias y las emociones que los conectan con la marca; y lo que aquí nos complace es haber abierto un espacio donde cada uno puede contar, validar y dar un aval de forma abierta y espontánea”.

Afirma Hernán Méndez Bages, Presidente de Procafecol.

El reto de esta marca es continuar consolidando su crecimiento, manteniendo un lenguaje sencillo, cercano con su comunidad.

Tono comunicacional

En Facebook a 1.400.408 personas les gusta esta pรกgina y a 24.438 personas estรกn hablando sobre esto.

Los consumidores de Juan Valdez son personas entre los 20 y 50 años aprox., son estudiantes universitarios, profesionales y ejecutivos de los estratos 3, 4, 5 y 6.

Son personas que disfruta del café y se siente orgullosas de degustar las diferentes opciones que ofrece la marca.

El café es una bebida energética y saludable que en Juan Valdez adquiere una connotación de status. Que encuentran en los modernos espacios momentos para compartir ya sea por negocio o amistad.

Están presentes en varias zonas del país y ofrecen bebidas a base de café, helados, pasabocas, pasteles, postres, platos fuertes, entre otros, que hacen a la marca variada con recetas diferentes y de fácil acceso por la amplia cobertura a nivel país de sus tiendas.

El cliente

El consumidor sabe que los productos son preparados con café cultivado en Colombia, tipo exportación de muy buena calidad.

Se transmiten mensajes entorno al cuidado del medio ambiente y la naturaleza en un lenguaje familiar y amable, con buenos tiempos de respuesta y a veces sentido patriótico.

Facebook recibió más 220.586 nuevos fans entre enero a julio de 2011.

Estadísticas de Facebook En Colombia ocupa el lugar número 14 en el ranking mundial y el

número 3 en el ranking latinoamericano, el 32.7% de los colombianos tiene cuenta en esta red social y participa en ella como parte activa de su rutina.

Desde el 2010 cuando se creo, utiliza esta plataforma para acercarse a sus usuarios. La mayoría del contenido que podemos encontrar en su Fan Page hace referencia a su amplio portafolio de productos.

Perfil

Su estrategia de contenidos se encamina a mostrarnos cómo podemos vivir el día a día con la marca. Se puede evidenciar como sus fans se apropian de la empresa, calificando positivamente los contenidos, compartiendo las fotografías y participando en las encuestas.

En gran medida, esto se debe a que Juan Valdez refleja los valores de los cafeteros de Colombia y es una marca que genera apego emocional. En promedio, cada comentario realizado recibe entre 150 y

400 “Likes”.

En Colombia son un 49% de mujeres y un 51% hombres los que siguen la marca.

Vale la pena destacar que los fans, proceden de diversos países, entre ellos Colombia, Estados Unidos, Venezuela, Ecuador y España. Y en lo corrido del presente año 2013 los contenidos publicados en esta página han tenido más de

40 millones de impresiones.

Acciones y reacciones

Contenidos similares La marca se puede comparar con marcas como Crepes & Wafles, Oma, Diletto, Café de La Montaña, Café Arangos y Café del Quindío.

Facebook Federación Nacional de Cafeteros A 1.162 personas les gusta esta página y 34 hablan de ella.

Usan un tono empresarial y los fans hablan sobre el negocio del café y sus problemáticas.

No hay presencia de marca ni contenidos actualizados día a día.

http://www.cafedecolombia.com

100% Café de Colombia A 333. 555 personas les gusta esta página y 2.062 hablan de ella.

Usan un tono institucional y los fans hablan sobre temas y agremia a varias instituciones alrededor del café, como el Parque Nacional del Café.

No hay presencia de marca ni contenidos actualizados día a día.

Juan Valdez - personaje Página web con información relacionada sobre la vida de Juan Valdez, este personaje narra sus experiencias y vida dentro del mundo cafetero.

Usan un tono amable y es él mismo quién habla por medio de multimedias grabadas con su caballo que invitan a conocerlo.

Muestra también la ubicación y lugares de la zona cafetera (de mi tierra y mi rincón).

http://www.juanvaldez.com

Hay que tener cuidado cuando se publican eventos o se ofrecen cambios por c贸digos y siempre decrile la verdad al Cliente.

Recomendaciones

Lo siguen y sigue...

Lo siguen por la facilidad para contagiar

del sabor de cafĂŠ a los seguidores en facebook, las buenas imĂĄgenes graficas que se muestran de los productos, el acercamiento de la marca con la gente, las novedades que se encuentran en la pĂĄgina casi a diario, la cercania y el arraigo de la marca, es al amigo que siempre se acuerda de las fechas y organiza eventos para ellos.

La cantidad de seguidos es muy baja frente a los seguidores y eso evidencia que la marca no muestra del todo sus intereses.

Trabajar más en respuestas oportunas a las inquietudes de la gente, más rapidez en tiempos de respuesta porque esto denota indiferencia y desinteres hacia él.

Actualización de las páginas de eventos y videos, algunos estan desde el 2010.