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CON SYMANTEC LA SICUREZZA È ONLINE L’APPROCCIO ALLA COMUNICAZIONE DELL’AZIENDA AMERICANA, ATTIVA NELLA FORNITURA DI SOLUZIONI PER LA SICUREZZA INFORMATICA, È INTEGRATO, MULTICANALE E FRUTTO DI UNA STRETTA COLLABORAZIONE TRA I TEAM DI MARKETING E PUBBLICHE RELAZIONI. GRANDE ATTENZIONE VERSO IL DIGITALE, AL QUALE VIENE RISERVATO CIRCA IL 35% DEL BUDGET, E I SOCIAL MEDIA, CAPACI DI ABBATTERE LE BARRIERE TEMPORALI E GEOGRAFICHE, FAVORIRE LO SCAMBIO DI IDEE E TENERSI AGGIORNATI. DI MARINA BELLANTONI
Dal 1982 Symantec è fornitore di soluzioni per la sicurezza, lo storage e la gestione dei sistemi, con l’obiettivo di aiutare i clienti a proteggere e gestire le proprie informazioni e la propria identità. Con sede principale a Cupertino (California), l’azienda svolge attività in oltre 50 Paesi e conta 18.500 dipendenti. Con laboratori di ricerca e sviluppo, e 24x7 Security Operation Center e Response collocati in tutto il mondo, Symantec ha creato una completa e solida rete, il Symantec Global Intelligence Network (240.000 sensori in oltre 200 Paesi e 175 milioni di client server continuamente monitorati a livello globale), vasta e valida fonte di dati che consente all’azienda di identificare, analizzare e rilasciare la protezione, ed essere aggiornati sui trend emergenti relativi ad attacchi, attività di codice malevolo, phishing e spam.
Il futuro per Symantec ruoterà non tanto intorno ai dispositivi o alle piattaforme quanto alle persone e alle informazioni. La sua missione, quindi, è proteggere tali informazioni e l’identità delle persone, in modo che possano accedere ai dati da qualsia-
Emanuela Lombardo, senior pr manager Symantec Mediterranean Region
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si dispositivo e ovunque i dati si trovino, in rete, nel cloud o nell’infrastruttura. Un team centrale in Emea e negli Stati Uniti si occupa dei progetti di comunicazione digitale che vengono poi adottati e tradotti dai singoli Paesi. “Le policy - spiega Emanuela Lombardo, senior pr manager Symantec Mediterranean Region - sono abbastanza rigide, ma c’è un po’ di spazio per la creatività locale. Stiamo parlando di campagne di soluzioni per le aziende e prodotti consumer”. Per esempio, è stato messo a punto un sistema di misurazione dell’efficacia e dei risultati dei progetti digitali che segue, passo passo, l’interazione con chi visita il sito dell’azienda. Una società di consulenza di web analitics, invece, valuta regolarmente la capacità di navigare in modo ottimale sul sito, trovare le informazioni e collegamenti ad altri siti. Inoltre, è stato messo a punto un progetto chiamato ‘Influence program’ che monitora e interagisce con i principali influencer nei singoli Paesi, per aumentare e rafforzare le visite al sito e instaurare una conversazione continuativa via web con interlocutori di rilievo. “Il nostro approccio alla comunicazione è