Prezentare produse si servicii Acumen Integrat by Acumen Integrat

Catalog produse si , servicii

Catalog de produse si , servicii România și Republica Moldova - 2012

Cursuri de instruire Software

Audit

Consultanță

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Cursuri de instruire

CURSURI DE INSTRUIRE Indicatori de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare

Prezentare generală

Template-uri incluse în materialele de curs

Metodologie

Profilul participanților

Cursul conține o combinație unică de soluții practice provenite din: • Experiența practică în implementarea și utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanță ca parte a sistemelor de management al performanței în organizații; • Cunoștințe dobândite prin cercetarea și documentarea a peste 7000 de KPIs din 14 arii funcționale și 24 de industrii; • Analiza a peste 1000 de rapoarte de performanță din 60 de țări; • Revizuirea celor mai importante materiale publicate în literatura de specialitate; • Cercetarea academică a teoriei care stă la baza utilizării indicatorilor de performanță. • Implicarea activă a tuturor participanților într-un mediu colaborativ de învățare în care sunt împărtașite opinii și experiențe; • Discuții de grup, exerciții, simulări și studii de caz; • Explicarea teoriei cu privire la măsurarea performanței în termeni simpli; • Prezentarea template-urilor utilizate în managementul performanței ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performanței în organizații; • Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuală și planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performanței.

• Arhitectura Sistemului de Management al Performanței; • Starea Dorită de Evoluție; • Harta Strategiei; • Scorecard pentru monitorizarea performanței; • Dashboard pentru monitorizarea performanței; • Portofoliul de inițiative; • Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs); • Selecția inițiativelor; • Documentarea inițiativelor; • Procesul de monitorizare a performanței.

Acest curs este relevant pentru reprezentanți din organizații care: • Doresc să înțeleaga complexitatea utilizării indicatorilor de performanță, atât din punct de vedere tehnic, cât și uman; • Manifestă interes în dezvoltarea abilităților de măsurare a performanței organizaționale, ușor de utilizat în practică; • Doresc să îmbunătățească valoarea proceselor de planificare și raportare prin eficientizarea utilizării indicatorilor de performanță; • Au implementat sau și-au planificat să implementeze sisteme de management al performanței la nivel strategic, operațional sau individual.

Cursul se adresează managerilor, antreprenorilor, coordonatorilor și analiștilor atât din departamentele de producție/furnizare servicii, • 11 ani de experiență în managementul performanței sintetizată în cât și din departamente suport cum ar fi Finanțe, Contabilitate, materialele de curs; Management de Proiect, Resurse Umane, Vânzări, Marketing, • Zeci de implementări de sisteme de management al performanței Logistică, Controlul și Asigurarea Calitătii, Strategie și Planificare pe baza cărora s-a dezvoltat conținutul cursului; și Operațiuni. • 14 ore de pregătire tehnică, completate de peste 2 ore de discuții interactive; Dată, locație, taxe de participare • 9 exerciții interactive și activități de grup; Data 10 – 11 octombrie, 28 – 29 noiembrie • 15 concepte cheie clarificate; • 10 Indicatori Cheie de Performanță analizați în detaliu; Locație Summit Events & Conference Center, Chișinău • 13 sfaturi pentru implementarea și utilizarea inteligentă a KPIs; Orele de curs 09.00 – 17.00 • 8 ghiduri de referință rapide; 320 euro (nu se aplică TVA) • 12 template-uri pentru a susține punerea în practică a lucrurilor Taxa de participare învățate; • 3 luni de acces gratuit la conținutul premium al portalului www. Reduceri (1) 280 Euro (pentru cei care se înscriu cu 2 săptamâni înainte de desfășurarea cursului) IndicatoridePerformanță.ro.

Motive pentru a participa la acest curs

Cursul se poate susține și intern, în cadrul organizației dumneavoastră Contactați-ne pentru mai multe detalii

T: +373 69 163 709

Reduceri (2)

260 Euro (pentru 2 sau mai mulți participanți din aceeași organizație, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat la Chișinău sau pentru clienții existenți ai companiei)

Valoarea materialelor incluse: peste 150 euro

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Cursuri de instruire

Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților

Prezentare generală

Template-uri incluse în materialele de curs

Metodologie

Profilul participanților

Cursul conține o combinație unică de cunoștințe și expertiză provenite din: • Experiență practică în implementarea sistemelor de management al performanței în organizații; • Experiență în analiza sistemelor de evaluare a performanței; • Analiza unei game diverse de profesii și ocupații, respectiv a KPIs utilizați și recomandați în monitorizarea performanței la nivelul acestora; • Revizuirea celor mai importante materiale publicate în literatura de specialitate; • Cercetarea academică a factorilor determinanți în raport cu managementul și îmbunătățirea performanței la nivel individual. • Implicarea activă a tuturor participanților într-un mediu colaborativ de învățare în care sunt împărtășite opinii și experiențe; • Discuții de grup, exerciții, simulări și studii de caz; • Explicarea teoriei cu privire la măsurarea performanței în termeni simpli; • Prezentarea template-urilor utilizate în managementul performanței ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performanței în organizații; • Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuală și planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performanței.

Motive pentru a participa la acest curs

• 11 ani de experiență în managementul performanței sintetizată în materialele de curs; • Zeci de implementări de sisteme de management al performanței pe baza cărora s-a dezvoltat conținutul cursului; • 14 ore de pregătire tehnică, completate de peste 2 ore de discuții interactive; • 9 exerciții interactive și activități de grup; • 15 concepte cheie clarificate; • 10 Indicatori Cheie de Performanță analizați în detaliu; • 13 sfaturi pentru implementarea și utilizarea inteligentă a KPIs; • 8 ghiduri de referință rapide; • 12 template-uri pentru a susține punerea în practică a lucrurilor învățate; • 3 luni de acces gratuit la conținutul premium al portalului www. IndicatoridePerformanță.ro.

Cursul se poate susține și intern, în cadrul organizației dumneavoastră Contactați-ne pentru mai multe detalii

T: +373 69 163 709

• Arhitectura Sistemului de Management al Performanței; • Starea Dorită de Evoluție; • Harta Strategiei; • Scorecard-ul Individual de Performanță; • Documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță; • Cadrul de evaluare a performanței individuale; • Întâlnirile de evaluare a performanței; • Lista de verificare a procesului de evaluare a performanței; • Portofoliul de Inițiative; • Planul individual de performanță.

Acest curs este relevant pentru reprezentanți din organizații care: • Doresc sa înțeleagă aspectele utilizării sistemelor de management al performanței atât din punct de vedere tehnic, cât și uman; • Manifestă interes pentru a învăța mai multe despre teoria și practica managementului performanței angajaților cu scopul de a-și forma o viziune clară și structurată asupra disciplinei; • Doresc să-și îmbunătățească nivelul de calitate a planificării performanței individuale și raportarea prin îmbunătățirea principiilor, proceselor și template-urilor utilizate; • Au implementat sau și-au planificat să implementeze sisteme de management și evaluare a performanței la nivel individual, aliniate cu sistemele de management al performanței la nivel strategic și operațional.

Dată, locație, taxe de participare Data

12 – 13 octombrie

Locație

Summit Events & Conference Center, Chișinău

Orele de curs 09.00 – 17.00 Taxa de participare

320 euro (nu se aplică TVA)

Reduceri (1)

280 Euro (pentru cei care se înscriu cu 2 săptamâni înainte de desfășurarea cursului)

Reduceri (2)

260 Euro (pentru 2 sau mai mulți participanți din aceeași organizație, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat la Chișinău sau pentru clienții existenți ai companiei)

Valoarea materialelor incluse: peste 150 euro

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Cursuri de instruire

Implementarea și utilizarea unui sistem de management al performanței bazat pe Balanced Scorecard

Prezentare generală

Template-uri incluse în materialele de curs

Metodologie

Profilul participanților

Cursul conține o combinație unică de soluții practice pentru îmbunătățirea performanței în organizații provenite din: • Experiență practică în utilizarea și implementarea în organizații a zeci de sisteme de managementul performanței bazate pe Balanced Scorecard; • Experiență dobândită prin cercetarea și revizuirea a sute de sisteme organizaționale bazate pe Balanced Scorecard, Scorecarduri de Performanță și Hărți ale Strategiei; • Revizuirea celor mai importante materiale publicate în literatura de specialitate; • Cercetare academică a factorilor cheie care influențează performanța în organizații. • Implicarea activă a tuturor participanților într-un mediu colaborativ de învățare în care sunt împărtășite opinii și experiențe; • Discuții de grup, exerciții, simulări și studii de caz; • Explicarea teoriei cu privire la măsurarea performanței în termeni simpli; • Prezentarea template-urilor utilizate în managementul performanței ca instrumente suport pentru integrarea practicilor de management al performanței în organizații; • Feedback personalizat cu privire la utilizarea actuală și planurile de viitor pentru implementarea sistemelor de management al performanței.

Acest curs este relevant pentru reprezentanții din organizații care: • Utilizează sau și-au planificat să implementeze un sistem structurat de management al performanței bazat pe Balanced Scorecard în organizațiile din care fac parte la nivel strategic sau operațional; • Manifestă interes pentru optimizarea performanței organizației și a poziției concurențiale a acesteia; • Doresc sa înțeleagă complexitatea utilizării și implementării instrumentelor, tehnicilor și proceselor de management al performanței atât din punct de vedere tehnic, cât și uman; • Manifestă un interes in dezvoltarea abilităților de măsurare a performanței organizaționale ușor de utilizat în practică; Motive pentru a participa la acest curs • Sunt interesați de îmbunătățirea clarității și a structurii activităților • 11 ani de experiență în managementul performanței sintetizată în desfășurate. materialele de curs; • Zeci de implementări de sisteme de management al performanței pe baza cărora s-a dezvoltat conținutul cursului; • 14 ore de pregătire tehnică, completate de peste 2 ore de discuții interactive; Dată, locație, taxe de participare • 9 exerciții interactive și activități de grup; Data 30 noiembrie - 1 decembrie • 15 concepte cheie clarificate; • 10 Indicatori Cheie de Performanță analizați în detaliu; Locație Summit Events & Conference Center, Chișinău • 13 sfaturi pentru implementarea și utilizarea inteligentă a KPIs; Orele de curs 09.00 – 17.00 • 8 ghiduri de referință rapide; 320 euro (nu se aplică TVA) • 12 template-uri pentru a susține punerea în practică a lucrurilor Taxa de participare învățate; • 3 luni de acces gratuit la conținutul premium al portalului www. Reduceri (1) 280 Euro (pentru cei care se înscriu cu 2 săptamâni înainte de desfășurarea cursului) IndicatoridePerformanță.ro.

Cursul se poate susține și intern, în cadrul organizației dumneavoastră Contactați-ne pentru mai multe detalii

T: +373 69 163 709

Reduceri (2)

260 Euro (pentru 2 sau mai mulți participanți din aceeași organizație, participarea la un alt curs organizat de Acumen Integrat la Chișinău sau pentru clienții existenți ai companiei)

Valoarea materialelor incluse: peste 150 euro

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii

Auditul Capabilității de Măsurare a Performanței

AUDIT Auditul Capabilității de Măsurare a Performanței

Auditul Capabilității de Măsurare a Performanței Surse secundare de date

Deciziile bazate pe date concrete constituie baza managementului științific. Abilitatea de a selecta datele potrivite și colectarea unor seturi de informații acurate este un element cheie pentru sistemele de management al performanței organizaționale. Evaluarea capacității de măsurare a performanței organizaționale reprezintă o analiză a realității care ajută organizațiile interesate de îmbunătățirea performanței și atingerea excelenței în afaceri.

• Documentația despre performanță furnizată în mod confidențial de către client. Pot fi rapoarte de performanță, hărți de procese sau alte documente relevante, care sunt selectate de către client. • Baza de resurse relevante pentru managementul performanței.

Proces

Revizuire și analiză utilizând Modelul de Maturitate a Capabilității de Măsurare a Performanței. Modelul este rezultatul unui proiect de cercetare academică susținut de experiență practică. Este structurat pe cinci dimensiunicheie, fiecare descriind o caracteristică importantă sau pas al unui proces de măsurare a performanței: • Identificare & Selecție KPI; • Documentare & Aliniere KPI; • Colectare & Interpretare KPI; • Raportare & Vizualizare KPI; • Feedback & Realiniere KPI.

Rezultate

Un raport care evidențiază starea actuală, starea dorită și opțiuni cu privire la modul de a reduce decalajul curent.

Conținutul raportului: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Input

O combinație de date primare (interviuri și discuții) și date secundare (documentația de performanță existentă).

Context; Evaluarea nivelului de maturitate; Informații din date primare; Informații din date secundare; Analiza diferențelor dintre starea curentă și cea dorită; Pași următori recomandați; Catalogul cu bune practici în construcția elementelor din arhitectura sistemului de performanță.

O prezentare a raportului pentru organizația client va fi aranjată, de asemenea, prin telefon sau conferință video.

Surse primare de date

• Discuții facilitate cu reprezentanții clientului pentru a stabili contextul și așteptările. • Un chestionar succint al Modelului de Maturitate a Măsurării Performanței realizat cu până la 15 angajați ai organizației client, selectați de către client pe baza rolului acestora în procesul de măsurare a performanței. • Interviuri telefonice cu până la 5 angajați selectați de către client pe baza criteriilor stabilite de către echipa de audit.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Auditul Capabilității de Management al Performanței

Auditul Capabilității de Management al Performanței

• Managementul Performanței la nivel Operațional; • Managementul Performanței la nivel Individual; Managementul Performanței este astăzi una din principalele • Măsurarea Performanței; capabilități organizaționale, reprezentând abilitatea de a corela • Informare & Comunicare; contribuții individuale, munca de echipă, activități de departament • Învățare & Îmbunătățire. într-un sistem organizațional unificat care livrează într-un mod Rezultate sustenabil rezultatele dorite. Un raport care evidențiază starea actuală, starea Dorită și opțiuni Evaluarea Capabilității de management a performanței cu privire la modul de a reduce decalajul dintre cele două. organizaționale reprezintă o analiză a realității care ajută Conținutul raportului: organizațiile interesate de îmbunătățirea performanței și atingerea 1. Context; excelenței în afaceri. 2. Evaluarea nivelului de maturitate; Input 3. Informații din date primare; O combinație de date primare (interviuri și discuții) și date 4. Informații din date secundare; secundare (documentația de performanță existentă). 5. Analiza diferențelor dintre starea curentă și cea dorită; 6. Pași următori recomandați; 7. Catalogul cu bune practici în construcția elementelor din arhitectura sistemului de performanță. O prezentare a raportului pentru organizația client va fi aranjată, de asemenea, prin telefon sau conferință video.

Impact

Surse primare de date

• Discuții facilitate cu reprezentanții clientului pentru a stabili contextul și așteptările. • Un chestionar succint al Modelului de Maturitate a Măsurării Performanței realizat cu până la 30 angajați ai organizației client, selectați de către client pe baza rolului lor în procesul de măsurare a performanței. • Interviuri telefonice cu până la 10 angajați selectați de către client pe baza criteriilor stabilite de către echipa de audit.

Claritatea factorilor de decizie asupra stării curente a Capabilității de management a performanței organizaționale și date credibile care să susțină solicitările de finanțare pentru inițiativele de îmbunătățire.

Beneficii pentru organizația client

• Câștigarea unei mai bune înțelegeri a punctelor forte și a celor slabe, pentru a încuraja îmbunătățirea; • Baza unui plan de acțiune pentru îmbunătățirea continuă a Capabilității de management al perfomanței; • Justificarea investițiilor în inițiativele de îmbunătățire prin utilizarea acestei evaluări independente a capabilității de management al performanței; Surse secundare de date • Concentrarea pe maturitatea performanței organizației, mai • Documentația despre performanță furnizată în mod confidențial degrabă decât pe inițiative izolate; de către client. Pot fi rapoarte de performanță, hărți de procese sau • Performanță organizațională îmbunătățită susținută de practici alte documente relevante, care sunt selectate de către client. solide de management al performanței. • Baza de resurse relevante de management al performanței.

Proces

Revizuire și analiză utilizând Modelul de Maturitate a Managementului Performanței. Modelul este rezultatul unui proiect de cercetare academică susținut de experiență practică. Este structurat pe cinci dimensiunicheie, fiecare descriind o caracteristică importantă sau pas al unui proces de management al performanței: • Guvernanță Organizațională; • Managementul Performanței la nivel Strategic;

Note

Durata serviciului de audit este estimat la 5 săptămâni. Acest interval se referă la timpul total în programarea interviurilor și așteptarea răspunsurilor la chestionare. Această estimare poate varia în funcție de prioritizarea de către client a proiectului și a capacității de a mobiliza resursele. Timpul estimat de implicare a clientului este de 20 ore, cumulat pentru toți angajații clientului implicați în proiectul de audit. Aceasta include timpul alocat pentru interviuri, finalizarea anchetei și alte reuniuni.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Consultanță

CONSULTANȚĂ

Planificare strategică și operațională

Planificarea este una din funcțiile fundamentale ale managementului, permițând ilustrarea stării dorite a organizației sau a departamentului la un anumit moment în viitor, având în vedere mediul actual, cunoscut și inerența schimbărilor. Planificarea este o premisă importantă pentru managementul și îmbunătățirea performanței. Serviciile noastre de consultanță în planificare strategică și operațională includ oferirea de suport pentru: • Stabilirea unui cadru sau a unui model pentru realizarea activității de planificare și dezvoltarea planurilor strategice și operaționale; • Dezvoltarea de planuri strategice și operaționale în cadrul organizațiilor; • Realizarea acțiunilor necesare pentru a transpune planurile oficiale, scrise în termeni acționabili.

Metodologie

• Înțelegând complexitatea planificării în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Lucrăm îndeaproape cu organizația client și implicăm toți stakeholderii în toate etapele procesului de planificare; • Folosim și personalizăm o colecție bogată de instrumente și tehnici de planificare, calibrate printr-o experiență vastă și cercetare de specialitate în planificarea organizațională; • Aliniem planurile și strategiile în întreaga organizație și facilităm obținerea suportului și implicării angajaților.

Valoare adaugată

• O soluție completă, integrată pentru planificarea strategică și operațională; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor dintr-o varietate de industrii; • Experiență practică și cercetare în planificarea, implementarea și monitorizarea performanței la nivel strategic și operațional.

Implementarea de Sisteme de Management al Performanței

Sistemele de management al performanței sunt seturi de instrumente și procese organizate, utilizate pentru a măsura și gestiona performanța în organizații sau în alte entități. Aceste sisteme vizează reproducerea informațiilor financiare și non-financiare care sunt relevante pentru luarea deciziilor și acțiunilor necesare pentru îmbunătățirea performanței. Serviciile noastre de consultanță în implementarea de Sisteme de Management al Performanței se referă la dezvoltarea, implementarea și oferirea de suport post-implementare pentru: • Sisteme de Management al Performanței la nivel strategic, cum ar fi Balanced Scorecard, Prisma de Performanță și alte soluții personalizate; • Instrumente de management al performanței la nivel operațional, cum ar fi Scorecard-urile si Dashboard-urile de performanță dintr-o varietate de arii funcționale și industrii; • Sisteme de management al performanței la nivel individual.

Metodologie

• Înțelegând complexitatea implementării de soluții în contextul constrânerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm colecția noastră de instrumente de management al performanței (Scorecard-uri, Dashboard-uri, KPIs etc.), dezvoltate ca urmare de mii de ore de cercetare și practică și zeci de implementări de sisteme de management al performanței bazate pe Balanced Scorecard; • Aliniem sistemele în intreaga organizație și facilităm obținerea suportului și implicării angajaților.

Valoare adaugată

• O soluție completă, integrată pentru îmbunătățirea performanței la toate nivelele organizaționale: strategic, operațional, individual; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor dintr-o varietate de industrii; • Experiență bogată în implementarea de sisteme și managementul proiectelor, facilitând dezvoltarea de sisteme de management al performanței robuste și ușor de utilizat.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Consultanță

CONSULTANȚĂ

Indicatori Cheie de Performanță (KPIs)

Managementul Riscurilor

Metodologie

Valoare adaugată

Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) reprezintă un instrument important folosit în măsurarea performanței, oferind vizibilitate în raport cu performanța unei organizații și permițând luarea de măsuri în vederea realizării obiectivelor dorite.

Managementul Riscurilor se referă la identificarea, evaluarea și prevenirea riscurilor, urmate de coordonarea resurselor în vederea monitorizării și minimizării evenimentelor nedorite, respectiv maximizarea valorificării oportunităților. Riscurile pot fi generate de o varietate de incertitudini specifice piețelor financiare, eșecurilor la Serviciile noastre de consultanță în domeniul utilizării Indicatorilor nivel de proiecte, răspunderile juridice, riscul de credit, accidente, Cheie de Performanță includ oferirea de suport pentru identificarea, dezastre naturale sau atacuri deliberate din partea concurenței. documentarea și implementarea KPIs în cadrul organizațiilor, departamentelor, echipelor sau la nivel individual. Serviciile noastre în domeniul Managementului Riscurilor se referă la: • Elaborarea de strategii pentru managementul riscurilor, oferind un cadru global pentru planificarea și gestionarea riscurilor generate de incertitudini; • Instrumente de măsurare a performanței în managementul riscurilor, incluzând Indicatorii Cheie de Risc (KRIs), evaluări periodice ale riscurilor și portofoliul de inițiative în managementul riscurilor. • Înțelegând complexitatea implementării de soluții în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Asistăm clienții pentru îmbunătățirea modului în care folosesc KPIs prin: audit al indicatorilor de performanță folosiți (dacă este cazul), facilitarea procesului de selecție a KPIs, documentarea KPIs, administrarea bazei de date cu KPIs, instruire privind folosirea KPIs; • Folosim colecția noastră bogată de indicatori de performanță, care conține mai mult de 1200 de exemple de KPIs din 14 arii funcționale și 24 industrii (în total 153 de subcategorii).

• O soluție completă pentru organizațiile care doresc să măsoare și să îmbunătățească performanța cu ajutorul KPIs; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor dintr-o varietate de industrii; • Sute de rapoarte de performanță analizate pentru identificarea de exemple de KPIs; • Mii de exemple de KPIs documentați pentru 24 de arii funcționale și 14 industrii.

• Înțelegând complexitatea managementului riscurilor în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm o colecție bogată de instrumente de management al riscurilor.

• O soluție completă, integrată pentru managementul riscurilor pe durata ciclului de viață al acestora; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile particulare ale organizațiilor; • Experiență bogată care permite dezvoltarea de abordări și instrumente solide în managementul riscurilor.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Consultanță

CONSULTANȚĂ

Managementul Performanței Portofoliului de Proiecte

Managementul Performanței Proiectelor

Managementul Proiectelor este disciplina care vizează planificarea, organizarea și gestionarea resurselor pentru a se asigura realizarea cu succes a proiectelor. Prin aplicarea principiilor și practicilor unui management de proiect eficient, se asigură finalizarea proiectelor la timp și în limitele bugetului, precum și oferirea de rezultate calitative beneficiarilor finali.

Managementul Portofoliului de Proiecte ajută organizațiile să obțină și să vizualizeze informații în raport cu toate proiectele derulate, selectând și prioritizând fiecare proiect în funcție de importanța strategică, impactul asupra resurselor și costurilor, etc. De asemenea, un management eficient al portofoliului de proiecte susține organizațiile să alinieze volumul de muncă aferent proiectelor pentru a atinge obiectivele strategice, prin utilizarea Serviciile noastre de consultanță în Managementul Performanței optimă a resurselor. Proiectelor includ oferirea de suport pentru: Serviciile noastre de consultanță în Managementul Performanței • Stabilirea și inițierea proiectelor; • Dezvoltarea și personalizarea metodologiilor de management de Portofoliului de Proiecte includ oferirea de suport pentru: proiect; • Stabilirea unui sistem pentru realizarea managementului • Monitorizarea și raportarea progresului; performanței portofoliului de proiecte; • Dezvoltarea portofoliului de proiecte (de la inventarierea • Revizuiri ale proiectelor și evaluări post-implementare; • Stabilirea Biroului de Management al Proiectelor (Project inițiativelor până la selecția și prioritizarea lor); Management Office - PMO). • Realizarea evaluărilor de portofoliu.

Metodologie

Valoare adaugată

• Înțelegând complexitatea managementului portofoliului de proiecte în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecarei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Lucrăm alături de organizația client și implicăm toți stakeholderii în toate etapele procesului de management al portofoliului de proiecte; • Folosim și personalizăm o colecție bogată de instrumente de management al performanței portofoliului de proiecte, calibrate printr-o experiență vastă și cercetare de specialitate în domeniu.

• O soluție completă, integrată pentru managementul portofoliului de proiecte; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor dintr-o varietate de industrii; • Experiență practică și cercetare în planificarea, implementarea și monitorizarea performanței portofoliului de proiecte.

• Înțelegând complexitatea implementării managementului de proiecte în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile și capabilitățile de management de proiect ale fiecărei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm o colecție bogată de instrumente, tehnici și metodologii de management de proiect utilizate la nivel internațional (PRINCE2 și PMBOK), calibrate prin experiență vastă și cercetare de specialitate în implementarea și managementul proiectelor; • Oferim serviciile noastre cu convingerea că organizațiile trebuie să-și dezvolte capabilități puternice de management de proiect pentru a-și îmbunătăți competitivitatea. • O soluție completă, integrată pentru managementul performanței proiectelor, conform nevoilor organizației; • Experiență bogată în managementul proiectelor, în arii precum: planificarea proiectelor, alocarea resurselor, optimizarea costurilor, managementul beneficiilor, etc; • Accentul pus pe dezvoltarea capabilităților interne ale organizației client în raport cu planificarea, implementarea și monitorizarea proiectelor.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Consultanță

CONSULTANȚĂ

Managementul Realizării Beneficiilor

Managementul realizării beneficiilor se referă la planificarea, organizarea, coordonarea și controlul procesului de implementare a beneficiilor în urma unei schimbări de afaceri sau a unui program de îmbunătățire. Gestionarea realizării beneficiilor este importantă pentru ca implementarea cu succes a proiectelor și a programelor și oferirea rezultatelor scontate.

Acordurile privind Calitatea Serviciilor (SLAs - Service Level Agreements) sunt acorduri formale, scrise între un furnizor și un client care descriu serviciile ce vor fi oferite și nivelul de calitate așteptat. SLAs sunt redactate în comun de către furnizor și client, stabilind regulile de bază ale parteneriatului vânzător-cumpărător.

Serviciile noastre de consultanță în Managementul Realizării Beneficiilor se referă la dezvoltarea, implementarea și oferirea de suport post-implementare pentru: • Strategia realizării beneficiilor, oferind o abordare globală în raport cu planificarea și gestionarea beneficiilor aferente unei schimbări sau a unei inițiative de îmbunătățire; • Alinierea și corelarea planului de realizare a beneficiilor cu obiectivele și managementul proiectelor; • Instrumente pentru măsurarea realizării și livrării beneficiilor, inclusiv Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) și revizuiri periodice.

Serviciile noastre de consultanță în managementul Acordurilor de Calitate a Serviciilor (SLAs) includ oferirea de suport pentru: • Dezvoltarea SLA între furnizor și client pentru realizarea consensului privind descrierea serviciilor, disponibilitatea, standardele de livrare, Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) și alte clauze similare; • Monitorizarea SLA și raportarea KPIs prevăzuți în acord; • Soluționarea conflictelor; • Revizuirea și renegocierea SLA.

Metodologie

Valoare adaugată

• Înțelegând complexitatea managementului realizării beneficiilor în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm colecția noastră de instrumente de management al realizării beneficiilor (cadrul de realizare a beneficiilor, ciclul de viață și planul realizării beneficiilor, etc.), dezvoltate ca urmare de mii de ore de cercetare și practică și zeci de implementări de proiecte și programe; • Aliniem sistemele în intreaga organizație și facilităm obținerea suportului și implicării angajaților. • O soluție completă, un serviciu complet care generează o rată mare de realizare a beneficiilor; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor și a proiectelor; • Experiență bogată în implementarea de sisteme și managementul proiectelor, facilitând dezvoltarea unui cadru robust și ușor de utilizat pentru managementul realizării beneficiilor.

Managementul Acordurilor de Calitate a Serviciilor (SLAs)

• Înțelegând constrângerile organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Ne pozitionăm drept un mediator neutru între furnizor și client, încurajăm comunicarea și relațiile de tip câștig-câștig între cele doua părți; • Oferim expertiza de specialitate pentru monitorizarea și raportarea performanței furnizorului, ca parte a SLA; • Implicăm toți stakeholderii, în toate etapele de viață ale acordului.

• O soluție completă, integrată pentru managementul și îmbunătățirea performanței în dezvoltarea și implementarea SLAs; • Experiență practică și cercetare în măsurarea și managementul performanței; • Mii de KPIs din domenii relevante managementului SLAs, precum serviciul clienți, achiziții etc. analizați și documentați.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Consultanță

CONSULTANȚĂ

Managementul Performanței Furnizorilor

Managementul Performanței Alianțelor

Managementul adecvat al furnizorilor este soluția pentru a minimiza riscurile și pierderile datorate erorilor în livrarea marfurilor, lipsa de materiale sau defecte ale produselor. Implementarea sistemelor de management al performanței furnizorilor nu doar generează optimizarea costurilor, ci și îmbunătățește capacitatea de a identifica problemele într-o fază inițială pentru a aplica măsuri preventive și corective în timp util. Serviciile noastre de Managementul Performanței Furnizorilor includ dezvoltarea, implementarea și suportul post-implementare pentru: • Dezvoltarea strategiei de management al furnizorilor, oferind o abordare cuprinzătoare pentru gestionarea unei entități de aprovizionare; • Dezvoltarea sistemului de management al performanței furnizorilor, inclusiv Scorecard-uri de performanță, Indicatori Cheie de Performanță (KPIs) pentru furnizori, revizuiri periodice a performanței furnizorilor și portofoliul inițiativelor de îmbunătățire a relației cu furnizorii; • Instrumentele de management al furnizorilor și integrarea tehnologiei, inclusiv recomandări pentru soluții software pentru managementul furnizorilor, optimizarea proceselor și instruirea angajaților.

Managementul Proiectelor este disciplina care vizează planificarea, Alianțele corporative sunt modele de afaceri folosite de către organizații, care necesită investiții financiare și active considerabile. Datorită complexității lor, alianțele pot genera riscuri importante pentru părțile implicate, care pot fi minimizate prin măsurarea și managementul performanței acestora.

Metodologie

Valoare adaugată

• Înțelegând complexitatea implementării de soluții pentru managementul performanței furnizorilor în contextul constrângerilor organizaționale și de mediu, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei organizații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm colecția noastră de instrumente de management al performanței (Scorecard-uri, Dashboard-uri, KPIs etc.), dezvoltate ca urmare de mii de ore de cercetare și practică în managementul performanței furnizorilor; • Aliniem sistemele în intreaga organizație și facilităm obținerea suportului și implicării angajaților. • O soluție completă, integrată pentru îmbunătățirea performanței furnizorilor; • Abordare personalizată și flexibilă, adresând nevoile organizațiilor dintr-o varietate de industrii; • Experiență bogată în implementarea de sisteme și în managementul furnizorilor, facilitând dezvoltarea de sisteme de management al performanței robuste și ușor de utilizat.

Serviciile noastre de managementul performanței în contextul Alianțelor includ dezvoltarea, implementarea și suportul postimplementare pentru: • Strategia de management al performanței în contextul alianțelor, oferind o abordare cuprinzătoare pentru gestionarea alianțelor unei companii; • Sistemul de management al performanței Alianțelor, inclusiv Scorecard-uri și Dashboard-uri de performanță a alianțelor, Indicatori Cheie de Performanță (KPIs) și revizuiri periodice a datelor privind performanța alianțelor și portofoliul inițiativelor de îmbunătățire a acestora; • Instrumente pentru managementul alianțelor, inclusiv recomandări pentru soluții software, optimizarea proceselor și instruirea angajaților.

• Înțelegând constrângerile organizaționale și de mediu în contextul alianțelor, efectuăm o analiză a nevoilor și ne adaptăm serviciile pentru a adresa particularitățile fiecărei situații; • Primul pas este acela de a dezvolta un plan de implementare care oferă o direcție clară înspre obținerea de rezultate sustenabile pentru organizația client; • Folosim și personalizăm colecția noastră de instrumente de management al alianțelor (Scorecard-uri, Dashboard-uri, KPIs etc.), dezvoltate ca urmare de mii de ore de cercetare și practică în managementul performanței; • Implicăm toți stakeholderii, în toate etapele de viața ale alianțelor.

• O soluție completă, integrată pentru managementul și îmbunătățirea performanței alianțelor; • Experiență practică și cercetare în măsurarea și managementul performanței; • Cunoștințe vaste în implementarea instrumentelor de management al performanței alianțelor, pentru îmbunătățirea performanței acestora.

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro

Catalog produse si , servicii Tehnologie

Software specializat în Managementul performanței Convenabil, ușor de utilizat, robust

Caracteristici 99 Intuitiv, robust, interactiv și ușor de configurat 99 Convenabil pentru mediul economic românesc 99 Randament investițional optim

Beneficii 99 Oferă control în timp real al afacerii 99 Permite monitorizarea, analiza și raportarea facilă a indicatorilor cheie de performanță 99 Optim pentru automatizarea sistemului Balanced Scorecard 99 Acuratețe în raportarea datelor prin automatizare

Utilizare 99 Ușor de accesat și utilizat de către toți membri organizației 99 Posibilitate de găzduire atât externă, în cloud, cât și pe serverele interne 99 Analiză în timp real prin intermediul oricărui tip de browser

Testați Scoreboard gratuit la adresa:

www.software.kpis.ro

Printre clienții aplicațiilor software specializate în managementul performanței se numără:

T: +373 69 163 709 | E: victor.clima@smartkpis.com | W: www.indicatorideperformanta.ro