În parteneriat cu:
CE
RT I F I E D
Culori
C-EPM
EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT
Employee Performance Management Framework v 1.0 2015
OF
A
L
PR
ESSION
Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților R=0
R=133
G=128
G=235
B=0
B=99
București, România 3 - 5 Iunie 9 - 12 Decembrie
Implementarea unui sistem structurat de management al performanței angajaților
În ultimii 6 ani, echipa The KPI Institute:
A documentat peste 8.000 de Indicatori Cheie de Performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii; A revizuit peste 1.000 de rapoarte de performanță din 125 de țări; A utilizat peste 30.000 de referințe bibliografice (cărți, articole, rapoarte de performanță) ca parte a procesului de documentare; A dezvoltat peste 250 de exemple de Dashboard și Balanced Scorecard.
Datorită experienței dobândite:
A asistat peste 28.000 de organizații să găsească soluții la dificultățile privind Indicatorii Cheie de Performanță; A pregătit peste 2.500 de participanți la cursuri în peste 40 de țări în domeniul Indicatorilor Cheie de Performanță.
3 beneficii cheie pentru organizații Creșterea ratei de retenție a angajaţilor prin implementarea unui sistem de management al performanței angajaților; Creșterea gradului de responsabilitate și productivitate a angajaților prin implementarea de evaluări eficiente ale performanței; Tratarea echitabilă a angajaților prin evaluări bazate pe rezultate și gestionarea eficientă a procesului de comunicare.
„Am contactat The KPI Institute în vederea organizării unui curs intern pentru echipa mea. Atât materialele, cât și exemplele practice menite să explice conceptele teoretice au fost de real ajutor. Serviciile oferite reprezintă o investiție valoroasă dacă dorești să consolidezi nivelul de competență în cadrul propriei organizații.” Fahad A. AlFaadel, Autoritatea pentru Alimentație și Medicamente, Arabia Saudită Contact: www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Tel: +40 264 414 360 | Fax: +40 264 414 360
Introducere
Course Overview Acest curs este menit să clarifice în detaliu noțiunile de bază și oferă participanților instrumentele și tehnicile necesare implementării, îmbunătățirii și menținerii sistemului de management al performanţei în cadrul organizației. Participanții au oportunitatea de a afla bune practici în domeniul managementului performanței și de a învăța cum să stabilească sau să utilizeze criteriile de evaluare a performanței.
„Foarte bune abilitati de interactionare si transmiterea a mesajelor cheie catre participant.”
„Un curs foarte util pentru practicieni, dar și pentru cei care vor să dezvolte un sistem de management al performanței.”
Raluca Pavel, OMV Petrom, Romania
Claudia Haita, OMV Petrom, Romania
Agendă
Testimoniale
Resurse
Participanți Persoane interesate de managementul performanței individuale
Persoane din top/middle/lower management
Specialiști în domeniul resurselor umane
Îmbunătățirea performanței organizaționale prin implementarea unui sistem de management al performanței individuale; Dezvoltarea de noi instrumente de management al performanței individuale prin crearea de documente cheie de planificare; Accesul la un set de instrumente și template-uri de management al performanței care să susțină practic cunoștințele acumulate pe durata cursului; Recunoaștere în domeniul managementului performanței angajaților prin acumularea de cunoștințe și competențe datorită experienței de învățare oferite de către The KPI Institute.
Obiective de învățare Înțelegerea principiilor de bază ale cadrului de management al performanței; Cunoașterea modului de urmărire a proceselor managementului performanței individuale; Aplicarea instrumentelor cheie pentru a măsura obiectiv rezultatele angajaților;
Înscriere
Participând la acest curs, specialiștii de resurse umane, precum consultanții de resurse umane, managerii de resurse umane sau colaboratorii, au posibilitatea de a experimenta o abordare riguroasă a managementului și evaluării performanței individuale prin implementarea unui sistem integrat de management al performanței individuale bazat pe Indicatori Cheie de Performanță, comportamente și competențe. La finalul cursului, participanții se pot întoarce în organizațiile din care provin și, pornind de la procesele și instrumentele pe care le utilizează, pot găsi modalități de îmbunătățire a arhitecturii existente.
Îmbunătățirea competențelor de bază pentru a crea, implementa, monitoriza, evalua și actualiza cu succes sistemul de management al performanței angajaților;
Investiție
Persoanele din top/middle/lower management, indiferent de aria lor de expertiză, interesate de măsurarea și evaluarea performanței angajaților, vor fi încântate să descopere o abordare structurată a procesului de implementare a sistemului de management al performanței individuale, precum și bune practici în domeniu. De asemenea, pentru profesioniștii care sunt la început de drum în ceea ce privește implementarea unui sistem de management al performanței angajaților, acest curs le oferă cunoștințele necesare pentru a înțelege pașii pe care trebuie să îi parcurgă în procesul de implementare.
Beneficiile participării
Formator
Antreprenorii, analiștii și profesioniștii, indiferent de domeniu, care sunt interesați de programele de implicare a angajaților vor dobândi, prin participarea la acest curs, cunoștințele necesare pentru înțelegerea factorilor care influențează implicarea angajaților și a diferitelor metode care pot ajuta la îmbunătățirea nivelului de implicare a acestora.
+
Înțelegerea modului de implementare a proceselor specifice performanței angajaților, precum evaluarea și recompensarea; Identificarea diferențelor dintre mentorat și coaching.
www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
2
Ziua 1 – Introducere în lumea Sistemului de Management al Performanței Angajaților
Ziua 2 - De la alinierea la nivel individual la discuțiile privind performanța
Parametrii managementului performanței angajaților
Alinierea performanței
Proiectul de implementare a Sistemului de Management al Performanței Angajaților
Feedback privind performanța prin intermediul întâlnirilor de revizuire a performanței Scopul întâlnirilor de revizuire a performanței; Exercițiu: Participanții la întâlnirea de revizuire a performanței; Exercițiu: Acțiuni de întreprins și monitorizare în urma întâlnirilor de revizuire a performanței. Întâlnirea de revizuire a performanței Exercițiu: Derularea întâlnirii de revizuire a performanței; Durata întâlnirii de revizuire a performanței; Exercițiu: Teme discutate în cadrul întâlnirii de revizuire a performanței.
Managementul performanței angajaților prin leadership, coaching și mentoring Exercițiu: Identificarea elementelor de leadership care atrag performanța angajaților; Exercițiu: Stabilirea diferențelor dintre coaching și mentoring; Persoanele implicate în procesele de mentoring și coaching. Gamification – un instrument de recompensă și recunoaștere Importanța recompenselor și recunoașterii; Exercițiu: Selectarea beneficiarilor recompenselor și recunoașterii; Metodologii, instrumente și tehnici; Exercițiu: Identificarea resurselor alocate pentru recompense și beneficii; Exercițiu: Stabilirea politicilor privind recompensele și recunoașterile.
Investiție
Condiții de implementare; Etapele procesului de implementare a Sistemului de Management al Performanței Angajaților; Exercițiu: Identificarea acțiunilor de întreprins și implementarea lor.
Exercițiu: Stabilirea direcției de dezvoltare profesională; Lansarea de noi planuri de performanță pentru angajați; Lansarea de noi planuri de performanță pentru noii angajați; Exercițiu: Comunicarea și promovarea noilor planuri de performanță; Managementul schimbării.
Formator
Perspectivă din interior: Includerea elementelor de bază și evaluarea angajaților; Perspectivă din exterior: Includerea de elemente de suprafață și pârghii; Exercițiu: Integrarea Sistemul de Management al Performanței Angajaților în cadrul sistemului organizațional.
Dezvoltarea planurilor de performanță
Feedback privind performanța prin intermediul evaluărilor de performanță Evaluările de performanță; Exercițiu: Identificarea diferențelor dintre diversele metode de evaluare; Scopul evaluării performanței; Exercițiu: Identificarea participanților la evaluarea performanței; Exercițiu: Dezvoltarea și durata evaluărilor de performanță, subiecte abordate în cadrul evaluărilor de performanță; Exercițiu: Determinarea acțiunilor de întreprins și de monitorizat în urma evaluărilor de performanță.
Resurse
Arhitectura Sistemului de Management al Performanței Angajaților
Cascadarea Indicatorilor Cheie de Performanță de la nivel organizațional la nivel individual; Exercițiu: Definirea competențelor; Exercițiu: Selectarea competențelor; Exercițiu: Definirea comportamentelor; Exercițiu: Selectarea comportamentelor.
Ziua 3 – Cultura organizațională și performanța angajaților
Agendă
Motive de utilizare a unui Sistem de Management al Performanței Angajaților; Reguli de utilizare a unui Sistem de Management al Performanței Angajaților; Guvernanța Sistemului de Management al Performanței Angajaților; Arii de impact ale Sistemului de Management al Performanței Angajaților; Durata de implementare a Sistemului de Management al Performanței Angajaților; Exercițiu: Explorarea principiilor unui Sistem de Management al Performanței Angajaților de succes.
Introducere
Agendă
Evaluarea sistemului de management al performanței angajaților Exercițiu: Aplicarea modelului de maturitate; Revizia sistemului de management al performanței angajaților; Actualizarea și îmbunătățirea sistemului de management al performanței angajaților.
Înscriere
Recapitulare și certificare Recapitulare; Examen de certificare. www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
3
Înainte de începerea cursului În această etapă, participanții se familiarizează cu domeniul, parcurând următorii pași: Sfaturi și program – un document cu sfaturi despre modul de maximizare a experienței de învățare utilizând resursele puse la dispoziție, respectiv un program de învățare recomandat pentru a asigura un program eficient de învățare; Introducere – întâlnire online de introducere și prezentare a participanților;
Evaluare
Introducere
Experiența de învățare
La finalul ultimei zile de curs participanții vor susține examenul de certificare. Acesta cuprinde 75 de întrebări iar punctajul minim pe care participanții trebuie să îl obțină este de 50 de puncte.
Incluziuni Agendă
Evaluare înainte de curs – evaluarea nevoilor de formare, evaluarea cunoștințelor pentru a stabili nivelul de cunoștințe al participanților, evaluarea așteptărilor participanților în ceea ce privește cursul; Lectură obligatorie – pentru a avea o perspectivă asupra disciplinei participanții vor primi o listă de materiale care include definiții, terminologie și teoriile privind managementul performanței angajaților.
Cursul propriu-zis Cursul este menit să asigure o experiență de învățare cu un nivel înalt de interactivitate. Exercițiile al căror scop este să îmbunătățească competențele practice ale participanților variază de la simpla identificare a conceptelor la analizarea în detaliu a unor studii de caz. În această etapă, participanții:
Materiale de curs: Suport de curs; Note de curs. Resurse
Toolkit-ul Managementul Performanței Angajaților care Se confruntă cu diferite scenarii care pot surveni în cadrul unei organizații, pentru a cuprinde: Descoperă conceptele teoretice prin exerciții interactive;
efectua o analiză comparativă și pentru a identifica cea mai bună abordare;
Utilizează template-uri pe care le pot personaliza mai apoi pentru a răspunde propriilor nevoi organizaționale; Analizează studii de caz și identifică soluții pentru provocările întâlnite; Împărtășesc din propria experiență și bune practici în domeniu.
Plan de carieră; Harta performanței individuale; Scorecard al angajatului; Catalogul comportamentelor; Catalogul competențelor;
Această etapă este menită să susțină și să încurajeze aplicarea tehnicilor, strategiilor și proceselor învățate în timpul cursului propriu-zis. Această etapă cuprinde:
Planul de dezvoltare;
Plan de acțiune – la trei zile de la terminarea cursului participanții trebuie să transmită o lucrare privind aplicarea în practică a conceptelor învățate; Prezentare în cadrul companiei – la trei săptămâni de la terminarea cursului, participanții trebuie să transmită un document PowerPoint care va constitui o scurtă prezentare a principalelor concepte învățate la curs pe care aceștia o vor susține colegilor din propriile organizații
Formator
După terminarea cursului
Portofoliul de Inițiative; Formularul de evaluare a performanței.
Investiție
Abonament Premium pe platforma Forum de discuții - participanții se vor implica activ într-un un forum de discuții, unde indicatorideperformanta.ro timp vor împărtăși din experiențele lor referitoare la implementarea instrumentelor și tehnicilor de șase luni. specifice sistemului de management al performanței angajaților;
Prezentarea rezultatelor – la 3 luni de la terminarea cursului, participanții vor completa un chestionar pentru a evalua rezultatele obținute în cadrul companiei ca urmare a participării la acest curs.
Resurse
Un raport de cercetare din seria Top 25 Indicatori Cheie de Performanță.
Înscriere
Arhitectura Sistemului de Management al Performanței Angajaților; Studii de caz privind managementul performanței angajaților.
Culori www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
4
Alexandra Blaga
Coordonator al Departamentului de Dezvoltare a Talentelor
Cele mai notabile programe de cercetare ale Alexandrei au avut drept rezultat dezvoltarea de materiale aflate în curs de publicare, precum “The KPI Dictionary” și seria de rapoarte „Top 25 KPIs în 2013-2014”.
Alexandra a acumulat o experienţă solidă în ceea ce privește performanța individuală datorită activității desfășurate în calitate de Specialist de Resurse Umane în cadrul unei companii multinaționale. În calitate de responsabil de indicatorii cheie de performanță ai Centrului de Cercetare și Dezvoltare, a monitorizat performanța angajaților, dar și nivelul de satisfacție și de implicare al acestora.
Constantina Plugariu, ANCOM, Romania
„În termeni de structură și mod de livrare, cursul s-a pliat foarte bine pe nevoile diferite ale participanților, oferind informații relevante atât pentru practicienii cu experiență în utilizarea unui sistem de management al performanței, cât și pentru cei care nu au avut ocazia să fie parte dintr-un astfel de proces până acum.” Florentina Greger, Zitec, Romania
„Foarte bine pregatit ca trainer si dornic in acelasi timp sa invete de la altii. (…).” Elena Dimache, OMV Petrom- E&P, Romania
„Susținut în baza unei foarte bune experiențe practice și pedagogice, folosind metode de predare interactive, cursul și-a atins obiectivele propuse. Eu, personal, mi-am însușit cunoștințele teoretice și abilitățile practice aferente, fapt care a dus la îmbunătățirea cunoștințelor mele referitoare la înțelegerea termenilor de indicatori de performanță și aplicabilitatea lor în companie. (...)”
Formator
În calitate de formator, Alexandra a dezvoltat și susținut cursuri referitoare la îmbunătățirea învățării individuale, la aptitudinile personale și sociale ale angajaților, la comunicarea dinspre nivel individual înspre nivel organizațional, respectiv la instrumentele de atragere a talentelor. Alexandra deține un Certificat Profesional Indicatori Cheie de Performanță și a gestionat aspecte precum competențele și abilitățile angajaților relaționând cu clienți din diverse industrii, atât din țară, cât și din străinătate.
„Bine structurat, informatii de calitate.”
Resurse
Alexandra se ocupă și de scrierea de articole pe tema performanţei individuale pentru platforma smartkpis.com, respectiv pentru revista online “Performance Magazine”. Totodată, expertiza și cunoștințele sale includ crearea și dezvoltarea de KPIs la nivel individual, respectiv de proiecte de dezvoltare organizaţională pentru The KPI Institute. În același timp, a fost implicată în dezvoltarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute.
Testimoniale
Agendă
Alexandra Blaga conduce Departamentul de Dezvoltare a Talentelor în cadrul The KPI Institute, autoritatea globală în cercetarea și oferirea de programe educaționale privind Indicatorii Cheie de Performanță. Activitatea sa de cercetare în domeniul Managementului Performanței s-a concretizat în documentarea și revizuirea unui număr semnificativ de Indicatori Cheie de Performanță (KPIs).
Introducere
Formator
Mihaela Tudor, Electrogrup, Romania
The KPI Institute oferă o serie de cursuri specifice pentru diferite arii funcționale, industrii sau teme referitoare la managementul performanței. Pentru a consulta oferta completă de programe de formare parcurgeți Catalogul de cursuri.
www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
Înscriere
The KPI Institute este autoritatea globală în ceea ce privește cercetarea și educația în domeniul Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs), oferind prin publicațiile și programele sale de formare cunoștințe privind modalitățile de învăţare și măsurare a Indicatorilor Cheie de Performanță. Organizația a dezvoltat primul cadru de management al Indicatorilor Cheie de Performanță și oferă diferite programe de cercetare în domenii precum: managementul performanței, strategie, Balanced Scorecard și KPIs. The KPI Institute deține platforma smartkpis.com, care este rezultatul unui program de cercetare dedicat documentării și clasificării modului în care Indicatorii Cheie de Performanță sunt utilizați în practică. Aceasta cuprinde cea mai mare colecție de KPIs documentați și este formată dintr-o comunitate ce numără zeci de mii de membrii.
Catalog de cursuri 2015 Investiție
Fondată în 2004, Acumen Integrat a dezvoltat și perfecționat constant procesul de organizare a evenimentelor dedicate segmentului de afaceri din România pentru a oferi soluții practice, obiective și durabile. Cu o rețea de formatori locali și internaționali, și cu un portofoliu de peste 300 de clienți, compania a cunoscut o dezvoltare continuă, reflectată în livrarea a peste 30 de tipuri de programe de formare pe teme precum managementul performanței, resurse umane, marketing, logistică sau strategii în afaceri.
5
Data cursului
Investiție standard
Early Bird
2 sau mai mulți participanți
Data limită de înscriere
3 - 5 iunie
650 Euro + TVA
500 Euro + TVA până pe 20 mai
450 Euro + TVA
27 mai
9 - 12 decembrie
650 Euro + TVA
500 Euro + TVA până pe 25 noiembrie
450 Euro + TVA
2 decembrie
Introducere
Investiție
Locație
Cazare
Howard Johnson Grand Plaza Hotel Calea Dorobanților 5-7, București, România
Cazarea nu este inclusă în taxa de participare. Echipa noastră vă poate oferi informații și sfaturi privind participarea la curs, asigurându-se că vă bucurați de serviciile și confortul unui hotel de primă clasă.
Agendă
*Prețul include materialele de curs, prânzul și pauzele de cafea.
Pentru mai multe detalii accesați: Acumenintegrat.ro Indicatorideperformanta.ro
Pentru tarife preferențiale la cazare, vă rugăm să ne contactați.
Resurse
Urmăriți-ne pe: /AcumenIntegrat /AcumenIntegrat /acumen_integrat
Formator
Organizarea în regim intern a cursului În cazul unui grup de cinci sau mai multe persoane din cadrul aceleiași organizații, puteți economisi timp și resurse financiare organizând cursul în regim intern. Pentru a solicita o ofertă personalizată, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon utilizând coordonatele de mai jos.
Investiție
Divizia Europeană
Divizia Orientul Mijlociu
Divizia Asia de Sud-Est
Sediu
Sibiu Strada Someșului, Nr. 3 - 550003 Sibiu, România T: +40 3 6942 6935 M: +40 7 4706 0997 office@kpiinstitute.org
The Fairmont Dubai Suite 13 - Office 2103, 21st Floor, Sheikh Zayed Road, PO BOX 119724, Dubai, UAE T: +971 4 311 6556 M: +971 5 5787 6427 office@kpiinstitute.org
Wisma UOA II 21 Jalan Pinang, Unit 11-10, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia M: +60 11 3303 2135 office@kpiinstitute.org
Life.lab Building 198 Harbour Esplanade, Suite 606, Melbourne Docklands, VIC 3008, Australia T: +61 3 9028 2223 M: +61 4 2456 8088 office@kpiinstitute.org
Birou Sibiu
Birou Dubai
Birou Kuala Lumpur
Birou Melbourne
Înscriere
www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
6
3 modalități de înscriere Online acumenintegrat.ro
Contactați-ne și vă vom oferi suport în procesul de înscriere. Anca Andrieș anca.andries@acumen.ro +40 746 673 701
Formular de înregistrare * Vă rugăm să completați toate câmpurile de mai jos.
Titulatura Prenume
Nume
Agendă
Prin telefon
Introducere
Înscriere
Telefon Email Numele cursului Data cursului
Resurse
Marius Mureșan marius.muresan@acumen.ro +40 264 460 410
Funcția
Formular de înscriere
Departament
Use one of the following options: Completați formularul din dreapta și trimiteți-l prin fax la: +40 264 460 410
Modalități de plată
1. Transmiterea unui e-mail cu datele Dvs. de contact și cererea de înregistrare; 2. Primirea unui e-mail de confirmare cu factura și detaliile noastre bancare; 3. Efectuarea plății prin virament bancar; 4. Transmiterea dovezii de plată prin e-mail;
Adresa
Oraș
Județ
Țara
Cod poștal
Cum ați aflat de serviciile noastre?
Procedura de anulare a înscrierii Orice imposibilitate de a participa la curs trebuie anunțată cu cel puțin două săptămâni înainte de începerea cursului, prin e-mail/telefon. În această situație, taxa de participare va fi returnată, mai puțin suma de 120 EURO reținută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării de la curs are loc cu mai puțin de două săptămâni înainte de data începerii cursului. Dacă, după înscriere, vă aflați în imposibilitatea de a participa la curs, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară. În cazul în care ați confirmat participare și ați plătit taxa, dar totuși nu ați participat la curs, neanunțândune de absența Dvs., taxa nu va fi returnată.
Înscriere
5. Primirea confirmării de recepționare a plății și de înregistrare la curs.
Industria
Investiție
Transfer bancar
Nr. angajați
Formator
Transmiteți prin e-mail detaliile de înscriere la una din adresele de mai sus.
Organizația
În cazul în care nu participați la întreg cursul, nu veți beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.
www.acumenintegrat.ro | office@acumen.ro | Certificare Profesională: Managementul Performanței Angajaților
7