Conferința
Management Performant în Instituțiile Medicale din România 26 - 28 septembrie 2012
Hotel Intercontinental București O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și de a cunoaște profesioniști interesați de performanță în România
16 sesiuni de prezentare
12 vorbitori
4 reprezentanți ai Partenerilor Strategici
Organizator
3 paneluri de discuții
Parteneri strategici
Modul 1 - 26 septembrie Organizarea și acreditarea instituțiilor medicale - instituirea unui management performant
CONSULTING & LOGISTIC SYSTEMS
Dan Șerban
Fost Președinte fondator Comisia Națională de Acreditare a Spitalelor
Dr. Adrian Cotîrleț
Manager spital Spitalul Municipal de Urgență Moinești
Dr. Ana-Maria Nițulescu
Director Executiv Adjunct – Medic Șef Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București
Dr. Eugeniu Banu
Medical Director, Head of Medical Oncology Department Spitalul Privat Sfântul Constantin, Brașov
Ing. Marius Puscașu
Parteneri
Reprezentant România A&D Consulting & Logistic System Partener strategic
Modul 2 - 27 septembrie Managementul proceselor instituțiilor medicale - asigurarea calității serviciilor prestate
Dr. Bogdan Pană
Dr. Marius Mărginean
Medic Primar Sănătate Publică Business Development Manager și Management / Director MEDO Brașov Executiv Medicover
Dr. Dan Căpățână
Manager spital Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța
Robert Șerban Director General Gral Medical
Sergiu Neguț Owner SVP Consult
Adrian Brudan
Performance Audit Specialist The KPI Institute
Parteneri media
Modul 3 - 27 septembrie Fidelizarea personalului medical și creșterea satisfacției pacienților prin serviciile oferite
Cristian Sas
Chief Operating Officer Clinica Anima
Dr. Bogdan Chiper Managing Partner Life Dental Care
Dr. Florin Ioan Bălănică General Manager Europe EYE
Monica Băluță
Ovidiu Brazdău
HR Director Medlife
Managing Partner Info-Sănătate Partener strategic
Workshop - 28 septembrie
Friday Night at the
Culori R=0 Împreună pentru un sistemG=128 de sănătate performant
ALIANŢA PENTRU SĂNĂTATE B=0 DIN ROMÂNIA
R=133 G=235 B=99
©
Workshop oferit de către The KPI Institute, sponsor principal PaginaMedicală.ro
În cadrul workshop-ul se va lansa, în premieră pentru România, simularea Friday Night at the ER©, un board game care are în vedere dezvoltatea unor aptitudini precum: gândire sistemică, muncă în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței.
Medipedia
NETMEDIC .ro Portal de cultură medicală
Luați parte la o oportunitate unică de a cunoaște reprezentanți din organizații precum:
Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: medical@KPIs.ro
Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România 26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București
și acreditarea instituțiilor medicale instituirea unui management performant M1 Organizarea
13:00 - 13:30 13:30 - 13:40
10:20 - 10:50
Înscriere și welcome coffee Deschiderea evenimentului Dan Șerban Expert acreditare spitale / Președinte CONAS
•
• Procesul de acreditare a spitalelor și clinicilor medicale din România: proceduri, standarde și metodologie de acreditare
13:40 - 14:20
-----
Necesitatea acreditării spitalelor Indicatori de acreditare Grile și metodologia de acreditare în procesul de acreditare Beneficiile acreditării.
Prezentare vorbitor Adrian Cotîrleț Manager spital Spitalul Municipal de Urgență Moinești
11:10 - 11:50
-- Atingerea unui nivel înalt al calității îngrijirilor de sănătate -- Posibilitatea pacientului de a apela la servicii spitalicești de talie europeană -- Îmbunătățirea continuă a performanței spitalului
Prezentare vorbitor Ana-Maria Nițulescu Director Executiv Adjunct – Medic Șef Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București
11:50 - 12:30
• Provocări și obstacole în procesul de acreditare în cadrul instituțiilor medicale din România; sfaturi practice pentru instituții
15:00 - 15:30
• Instituirea unui management eficient al instituțiilor medicale - de la strategie la rezultate
15:30 - 15:50 15:50 - 16:30
-- Stabilirea de obiective strategice la nivel departamental aliniate la strategia organizaţională -- Rolul leader-ului şi a leadership-ului în motivarea angajaților -- Identificarea şi definirea strategiei organizaţionale
Pauză de cafea și networking Prezentare partener Ing. Marius Puscașu Reprezentant România A&D Consulting & Logistic System •
16:30 - 17:10 • • •
12:30 - 13:00 • • •
13:00 - 14:00
M3
14:00 - 14:40
08:20 - 09:00
14:40 - 15:20
15:20 - 15:50
09:00 - 09:40
Calitatea serviciilor Satisfacția pacienților Spitalul privat Contractarea spitalului
Prezentare vorbitor Marius Mărginean Business Development Manager MEDO Brașov
15:50 - 16:10 16:10 - 16:50
09:40 - 10:20
Prezentare vorbitor Dr. Dan Căpățână Manager spital Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța
16:50 - 17:30
Pauză de masă
Prezentare vorbitor Cristian Sas Chief Operating Officer Clinica Anima
-- Metode moderne de gestionare a programărilor și fluxurilor de pacienți -- Etapele unei consultații de succes -- Relația medicului cu pacientul ca parte integrantă a actului medical
Prezentare vorbitor Bogdan Chiper Managing Partner Life Dental Care
-- Autonomia, ca abilitate de identificare a modalităţilor proprii de realizare a scopurilor propuse -- Determinarea, ca ingredient motivaţional necesar pentru abordarea oricărei provocări -- Formularea scopului, ca finalitate a ceea ce noi identificăm ca fiind important
Prezentare partener Ovidiu Brazdău Managing Partner Info-Sănătate Info-Sănătate
-- Metodologia de cercetare -- Prezentarea şi analiza rezultatelor -- Evaluarea satisfacţiei privind medicii şi serviciile medicale
Pauză de cafea Prezentare vorbitor Florin Ioan Bălănică General Manager Europe EYE
-- Calitatea, managementul calității și cultura organizațională în instituțiile medicale -- Identificarea și dezvoltarea principalelor direcții care stau la baza culturii organizaționale bazate pe performanță -- Relația dintre management și diferitele componente ale culturii organizaționale
Vorbitor în curs de confirmare Monica Băluță HR Director Medlife
• Standarde de performanță în evaluarea personalului medical: excelență în servicii
• Management performant prin utilizarea de sisteme informatice specializate
-- Necesitatea unui sistem informatic în domeniul medical -- Structura și funcționalitatea unui sistem informatic destinat managementului performanței în domeniului medical -- Demonstrație bazată pe date reale
Panel discuții
• Rolul managementului în instituirea și promovarea unei culturi bazate pe performanță în instituțiile medicale
• Evaluarea calității serviciilor în cabinetele de medicină primară folosirea instrumentului European Practice Assessment (EPA)
-- Metode de evaluare a calităţii în cabinetele de medicina familiei -- Evaluarea sau creşterea calităţii serviciilor din cabinetele de medicina familiei? Este suficientă evaluarea sau avem nevoie de un program de creşterea calităţii? -- Instrumentul EPA (European Practice Assessment) – ca instrument de evaluare a serviciilor oferite de cabinetele de medicina familiei – metodă dezvoltată de WONCA - Organizaţia Mondială a Medicilor de Familie şi adaptată pentru România
Segmentare Opțiunea strategică Factori cheie de succes Sustenabilitatea creșterii
• Satisfacția pacienților din spitalele bucureștene - studiu pe spitale publice cu recomandări generale
• Perspectiva pacientului și performanța serviciilor de sănătate - de la teorie la practică în managementul spitalului privat -----
-----
• Factori motivaţionali pentru creşterea performanţei şi fidelizarea cadrelor medicale
Încheierea primei zile de conferință
Prezentare vorbitor Dr. Bogdan Pană Medic Primar Sănătate Publică și Management / Director Executiv Medicover
Prezentare vorbitor Sergiu Neguț Owner SVP Consult
• Eficientizarea procesului de programare și consult al pacienților în spitale, clinici și cabinete medicale – menținerea relației cu pacientul
Panel discuții
proceselor instituțiilor medicale asigurarea calității serviciilor prestate M2 Managementul
-- Marketing: moft sau necesitate? -- Definirea competențelor în companiile de servicii medicale -- Definirea produsului ca unitate de bază pentru cercetarea de marketing
Fidelizarea personalului medical și creșterea satisfacției pacienților prin serviciile oferite
Dan Șerban, Expert acreditare spitale / Președinte CONAS Adrian Cotîrleț, Manager spital, Spitalul Municipal de Urgență Moinești Ing. Marius Puscașu, Reprezentant România, A&D Consulting & Logistic System
17:20
Prezentare vorbitor Robert Șerban Director General Gral Medical
Florentin Muscalu, ex-COO, Delta Hospital Dr. Dan Căpățână, Manager spital, Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța Robert Șerban, Director General, Gral Medical
Sistem integrat de gestiune a medicamentelor în spitale
-- Prezentare generală A&D Consulting & Logistic System -- Prezentarea sistemului WMS AUTOMA, soluție specifică pentru spitale privind raționalizarea, organizarea și informatizarea gestiunii depozitelor de medicamente și materiale -- Principale avantaje ale implementării sistemului AUTOMA -- Demonstrație practică: software gestional WMS AUTOMA; studii de caz
-- Importanța și rolul managementului și măsurării performanței pentru instituțiile medicale -- Arhitectura sistemului de management al performantei -- Instrumente specializate pentru raportarea indicatorilor de performanță: structura scorecard-ului și dashboard-ului pentru cabinete și centre medicale -- Exemple de sisteme de management al performanței implementate și utilizate de instituții medicale la nivel global
• Managementul creșterii în servicii medicale
-- Acreditarea furnizorilor de servicii medicale din România - istoric -- Procesul de acreditare spitale – definiţii, etape -- Îndeplinirea standardelor de acreditare spitale – provocări, obstacole
Prezentare vorbitor Dr. Eugeniu Banu Medical Director, Head of Medical Oncology Department Spitalul Privat Sfântul Constantin, Brașov
Managementul Performanței în instituțiile medicale: instrumente, metodologii, bune practici
• Rolul departamentului de marketing în contextul creșterii competiției pe piața serviciilor medicale private
• Acreditarea Spitalului Municipal de Urgență Moinești - un nou început
14:20 - 15:00
Prezentare partener Adrian Brudan Performance Audit Specialist The KPI Institute
17:30 - 18:00 • • • •
-- Performanța în serviciile medicale -- Criterii de evaluare -- Evaluarea, baza sistemului de motivare a personalului
Panel discuții
Florin Ioan Bălănică, General Manager, Europe EYE Monica Băluță, HR Director, Medlife Cristian Toader, Zone Manager - GE Healthcare Ovidiu Brazdău, Managing Partner Info-Sănătate
18:10
Încheierea conferinței
Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: medical@KPIs.ro
Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România 26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București
Friday Night at the Workshop oferit de către
Friday Night at the ER© Acumen Integrat lansează, în premieră pentru România, simularea Friday Night at the ER©, cel mai bun mijloc de dezvoltare a unor aptitudini precum: gândire sistemică, munca în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței. Simularea va avea loc în cadrul Conferinței Management Performant în Instituțiile Medicale din România, în data de 28 septembrie, la Hotel Intercontinental.
facilitată intelegerea interdependenţei în mediul organizaţional și învaţă cum să atingă atât obiectivele individuale, cât și pe cele de echipă. La finalul simulării, participanţii își evaluează performanța și discută despre lecțiile învățate privind gândirea sistemică și lucrul în echipă.
©
Sponsor principal
• Evaluarea și dezvoltarea abilităților de lucru în echipă, a capacității de adaptare, inovare și a flexibilității; • Stimularea participanţilor să țină cont de efectele deciziilor luate în cadrul întregului sistem şi luarea deciziilor pe baza unor date sigure.
Detalii de înscriere
Cui se adresează?
Oricărui profesionist interesat de Ce este? înţelegerea conceptelor de gândire © Friday Night at the ER este un joc sistemică în context organizaţional. prin care este simulată administrarea Simularea este o experienţă unică de unui spital timp de 24 de ore. Jocul are înţelegere a fluxurilor de resurse şi a ca scop dezvoltarea gândirii sistemice importanţei coordonării activităţilor de și se bazează pe stilurile de lucru ale transformare la nivel intern. participanților, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem Ce urmărește? complex. Astfel, simularea este relevantă Învăţarea prin experienţă este modul pentru participanți din orice industrie şi optim de facilitare a a procesului de învăţare la adulţi. Această simulare are arie funcţională. ca scop: Cum funcționează? • Orientarea oamenilor către lucrul în echipă și către atingerea unor Echipele sunt formate din patru obiective comune; participanţi la fiecare masă, fiecare • Dezvoltarea gândirii sistemice și îndeplinind rolul de manager al unui aplicarea principiilor acesteia; departament al spitalului: Urgențe • Dezvoltarea abilităților de (Emergency), Terapie Intensivă (Critical cooperare; Care), Asistență Medicală (Step-down) și • Managementul deciziilor întrChirurgie (Surgery). Pe parcusul a 24 de un cadru mai larg, cu diverse runde, participanții trebuie să ia decizii variabile; privind fluxul și îngrijirea pacienților, • Inovația și optimizarea eficacității politicile operaționale și utilizarea indivizilor și a echipelor; resurselor. Prin acest proces este
• 85 Euro - Investiție standard • 75 Euro - Doi sau mai mulți participanți • 65 Euro - Participant și la Conferință Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.
In-House Simularea Friday Night at the ER© poate fi organizată și in-house. Contactați-ne pentru o ofertă de workshop intern la medical@kpis.ro sau la T/F: +40 264 414 360.
Date contact Cosmin Dumitru Chindriș Project Manager T: 0740 96 39 13 E: cosmin.chindris@acumen.ro W: www.indicatorideperformanta.ro/ management-performant-institutiimedicale/er 28.09 | 09:00 - 13:00 Simularea va fi facilitată de: Adrian Brudan Performance Audit Specialist The KPI Institute
Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: medical@KPIs.ro
Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România 26 - 28 septembrie 2012 - Hotel Intercontinental București
Program eveniment Dată și loc Program conferință Program workshop
26 - 28 septembrie - Hotel Intercontinental, București 08:20 - 18:10 9:00 - 13:00
Data limită de înscriere: 25 septembrie 2012 Scanați codul QR pentru a accesa pagina evenimentului
Detalii de înscriere Conferință (26-27 septembrie) - tarif standard Clienți Acumen Integrat / membrii IndicatoridePerformanță.ro* Mai mult de un participant de la aceeași companie
185 € 155 € 135 €
Workshop Friday Night at the ER (28 septembrie) - tarif standard Mai mult de un participant de la aceeași companie Participant și la Conferință
85 € 75 € 65 €
Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.
Alte beneficii * Un abonament Explorer, timp de 6 luni, la conținutul premium al IndicatoridePerformanță.ro (în valoare de 15 €);
3 modalități simple de înscriere Email: medical@KPIs.ro Web: medical.kpis.ro Telefon/fax: 0264 414 360 Persoane de contact Cosmin Dumitru Chindriș Manager de Proiect T: 0740 963 913 E: Cosmin.Chindris@acumen.ro
Beneficii incluse 55 Masa de prânz, pauzele de cafea; 55 Discount de 15% la instrumentele și rapoartele KPIs.ro pentru comenzile efectuate până la 1 august 2012; 55 Discount de 30% aplicat prețului standard pentru suita de cursuri KPIs.ro din Agenda 2012.
Rezervări Hotel Intercontinental Participanții la Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de rezervări al Hotelului Intercontinental București la numărul: 021 305 10 16 sau cereți formularul special de la unul din reprezentanții Acumen Integrat.
Termeni și condiții 5 paşi simpli pentru a vă înscrie
Procedura de anulare a înscrierii
1. 2.
•
3. 4. 5.
Completaţi online formularul de înscriere, disponibil pe: www.medical.kpis.ro; Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă va permite să continuaţi procesul de înscriere prin declanşarea procedurilor de efectuare a plăţii; Efectuați plata taxei de participare; Trimiteți prin email dovada efectuării transferului; Veţi primi prin email factura fiscală şi confirmarea înscrierii (după ce plata taxei de participare este confirmată). Factura în original va fi trimisă ulterior la adresa fizică.
•
Notă: În cazul unor circumstanțe neprevăzute, Acumen Integrat își rezervă • dreptul să opereze modificările necesare la programul conferinței pentru bunul mers al evenimentului, în ceea ce privește logistica acestuia și vorbitorii care vor facilita • sesiunile programate.
Orice anulare a participării trebuie anunţată cu cel puţin două săptămâni înainte de începerea evenimentului, prin email sau telefon. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 50 Euro reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării are loc cu mai puţin de două săptămâni înainte de data începerii evenimentului. Dacă după înscrierea la eveniment vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară. În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la eveniment, neanunțând de absența dumneavoastră, taxa nu va fi returnată. În cazul participării parţiale la eveniment (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.
Online: medical.kpis.ro | Sunați: +40-264/414 360 | Email: medical@KPIs.ro