Revista de Turismo, Hotelería, Viaje y Ocio www. acturismo.blogspot.com
INTRODUCCION: El presente texto tiene la intención de compartir la experiencia del autor en el rubro del hospedaje en la ciudad de La Paz-Bolivia. Este instrumento referido a la Atención al cliente es el resultado de la redacción de artículos de la revista A.C. Turismo en la investigación que habla del tema de Atención al cliente. Es una herramienta muy valiosa para los que nos dedicamos a esta área de constante crecimiento que forma parte del Sistema Turístico. No podemos dejar de lado la necesidad de este tipo de textos en nuestro territorio, ya que otros países están muy adelantados a comparación del nuestro. Las 12 reglas de Atención al Cliente en hoteles tiene varias experiencias como ejemplos que han de mejorar el entendimiento del lector, alguno de los mismos esta en idioma ingles, como parte de mis concientización para con los del rubro de hotelería, sobre la importancia del idioma para desenvolverse en el mercado.
Marco Antonio Aguila Coronel