Relatório de Sustentabilidade ACIJ - 2012/2013 by ACIJ - Sua Empresa Mais Forte

RelatÓrio de sustentabilidade

2012/13 ACIJ planejamento, gestão e equilíbrio

.............. Palavra do Presidente ............................................................................................................

A ACIJ ................................................................................................................................... ..............

Missão, Visão, Práticas e Valores ..................................................................................... ...............

Visão de Sustentabilidade e Prioridades Estratégicas ....................................... ..............

Estrutura da ACIJ ....................................................................................................................... ..............

Partes Interessadas ................................................................................................................ ..............

O Associativismo .............................................................................................................................

Núcleos ......................................................................................................................................... ..............

Prêmio Núcleo Referência ................................................................................................... ..............

Serviços e Soluções para o Associado .......................................................................................

Pesquisa de Satisfação de Clientes ................................................................................ ..............

Representatividade ............................................................................................................ ..............

Forma de Gestão e Indicadores de Desempenho ..................................................... ..............

Responsabilidade Econômica ........................................................................................... ..............

Responsabilidade com as Pessoas ................................................................................. ..............

Responsabilidade Ambiental ............................................................................................. ..............

Responsabilidade com a Sociedade .............................................................................. ..............

Sumário GRI ................................................................................................................................ ..............

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INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

CONTATO

CRÉDITOS

ACIJ – Associação Empresarial de Joinville Avenida Aluísio Pires Condeixa, 2.550, Saguaçu - Joinville - SC CEP: 89221-750

A ACIJ está disponível para oferecer mais informações ou receber comentários sobre este Relatório de Sustentabilidade através do contato:

Coordenação: Diretoria executiva da ACIJ Consultoria GRI: SESI/SC Projeto Gráfico: SESI/SC Tiragem: 200 exemplares

Fone: (47) 3461 3333 www.acij.com.br

Diogo Haron Diretor Executivo ACIJ E-mail: diogo@acij.com.br Fone: (47) 3461.3333

A ACIJ agradece a todos os funcionários envolvidos no levantamento das informações contidas neste Relatório de Sustentabilidade.

a busca do equilíbrio Pela natureza de suas atividades, de representação empresarial, e diante do que preconiza sua missão, de fortalecer as empresas associadas, a Associação Empresarial de Joinville (ACIJ) atua de forma transparente e pró-ativa na atenção às questões relativas ao ser humano, ao meio ambiente e ao equilíbrio financeiro. Desde que assumimos, em junho de 2012, alinhamos em conjunto com nossos diretores e vice-presidentes algumas diretrizes que entendemos serem importantes para a ACIJ, e principalmente para seus associados e para nossa comunidade. Através de um Planejamento Estratégico detalhado e rigoroso, embasado numa ampla discussão compartilhada, definimos um tripé de atuação que visa o Desenvolvimento do Associado, o Envolvimento com a Comunidade e a Sustentação Econômica e Financeira da Casa. Trabalhamos grandes temas como Saúde, Educação, Mobilidade, Recursos Humanos, Segurança, Turismo e Eventos. Tivemos também ações diretas com órgãos ambientais como Fundema e Fatma, entre outros, para reduzir a burocracia e avançar na eficiência e na qualidade dos serviços. No item envolvimento com a comunidade, vale destacar a campanha “De 8 a 80”, liderada pelo Conselho dos Núcleos, e a Campanha Eu Abraço o São José, em favor do hospital do coração de Joinville. Pela articulação e pela força dos nossos Núcleos, desenvolvemos, entre outros, a campanha do Dia da Árvore, o Seminário sobre areias de Fundição e o 5º Seminário de Sustentabilidade. Acompanhamos de perto as questões relacionadas ao nosso Rio Cachoeira e a nossa Baía da Babitonga. Com estas ações, entre outras, acreditamos ter preparado a Casa para uma nova fase. Procuramos evoluir com a nossa matriz de receitas, reduzindo a dependência das mensalidades, equacionando-a com a oferta de um leque maior de serviços. Ampliamos o número de empresas que usam os serviços de Certificado de Origem, Serasa e o nosso Cartão Util Card. Preparamos a ACIJ para liderar uma campanha que estimule o empresário e o cidadão de Joinville a in-

vestir em nossa cidade e a comprar de quem aqui produz, numa relação saudável e próspera. É nossa missão estimular isso, e assim o estamos fazendo, em nome do desenvolvimento local. Da mesma forma, trabalhamos firme para o fortalecimento político da região norte catarinense. Fomos pioneiros na campanha Vote Certo Vote por Joinville, há quase 20 anos. Queremos, novamente, que eleitores de outras cidades que aqui residam e trabalhem, elejam Joinville como seu domicílio eleitoral. Vamos inovar e ousar de novo e devolver à cidade e ao norte catarinense o seu lugar de direito, o seu espaço devido, a sua força como locomotiva desse estado! Mario Cezar de Aguiar Presidente

5 Missão

a ACIJ

Contribuir para o aumento da competitividade das empresas associadas; para a busca da melhoria da qualidade de vida da comunidade; na discussão das grandes causas que possam impactar o ambiente de negócios e a segurança das instituições.

Uma entidade que trabalha para o empresário e para a comunidade de Joinville. Assim é a Associação Empresarial de Joinville (ACIJ). Oficialmente fundada no município de Joinville, no norte catarinense, em 16 de fevereiro de 1911, a então entidade levava o nome de Associação Comercial e Industrial de Joinville. Naquela época a instituição já tinha como suas bandeiras discussões sobre impostos, transporte e comunicação.

Visão

E a essência permanece no decorrer dos anos. Fortalecer as empresas e buscar soluções para Joinville e região por meio do associativismo é o principal propósito, o principal produto da Associação.

Representar e defender os interesses dos associados com base nos princípios legais e éticos, observando e respeitando as leis;

A ACIJ abriga atualmente 26 Sindicatos Patronais, 23 Núcleos e 4 Programas Gestão Compartilhada, levando a representatividade da Associação para todos os cantos da cidade. Hoje mais de 60% das empresas associadas são da área de serviços; 21% do setor industrial e 19% do comércio. Cerca de 75% das empresas associadas têm menos de 20 funcionários. À frente de importantes discussões com foco no desenvolvimento local, a ACIJ busca ser reconhecida como uma entidade de classe atuante e pujante em Joinville. Capacitações, mobilizações e debates, soluções e serviços, organizações setoriais e ações de representação são atividades de estímulo ao associativismo, que fazem da Associação uma entidade distinta. A ACIJ é reconhecida de utilidade pública municipal pela Lei nº 824 de 06 de outubro de 1966. Tem personalidade jurídica distinta de seus associados, os quais não respondem nem subsidiariamente pelas obrigações contraídas pela Associação. Como uma sociedade civil de fins não econômicos, a ACIJ tem por finalidade defender, amparar e reunir empresas e pessoas que se dedicam ao comércio, indústria, atividades auxiliares e, em geral, toda a classe produtora. A Associação busca, especialmente, o fortalecimento das empresas da região, através de um trabalho que objetiva o desenvolvimento da economia como forma de melhorar a qualidade de vida e o bem-estar da comunidade joinvilense.

Ser reconhecida entre os associados pela sua representatividade e pela qualidade dos serviços prestados e na comunidade, estado e país pela contribuição no encaminhamento de assuntos relevantes. Práticas e Valores

Promover e incentivar o associativismo empresarial e o fortalecimento e a competitividade dos associados; Disseminar as melhores práticas de gestão e liderança e o desenvolvimento sustentável e socialmente responsável; Incentivar a prática do voluntariado, respeitando o princípio da não remuneração, a qualquer título, mesmo indiretamente, de seus associados e administradores.

Premiação A ACIJ foi agraciada com o Prêmio Entidade Destaque 2011-2012 da Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (FACISC), pelo Programa FACISC de Excelência na Gestão de ACIs, em outubro de 2012, na categoria grande porte.

o relatório Visando ser transparente com seus associados e todos os seus públicos de interesse, a Associação Empresarial de Joinville (ACIJ) publica pelo terceiro ano, ininterrupto, o seu Relatório de Sustentabilidade. Torna público como foi o desempenho social, econômico e ambiental da entidade no último ano. O documento que relata o período de 1º de maio de 2012 a 30 de abril de 2013 consolida uma série histórica para Associação. Isso porque, ao expor os indicadores, o Relatório traz o comparativo dos últimos três anos, permitindo ao leitor ter clareza da representatividade e impacto de cada indicador. Para construção do relatório, a ACIJ segue novamente as diretrizes da Global Reporting Initiative

(GRI), parâmetro internacional. De acordo com os níveis de aplicação do GRI, a entidade se autodeclara nível C, já que responde ao mínimo de 10 indicadores de desempenho. Além disso, visa integrar neste Relatório as informações requeridas pelo Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade, metodologia adotada pela casa para aprimorar seus processos gerenciais. Para manter equilibrada a equação entre o crescimento econômico e o desenvolvimento social e ambiental, a ACIJ tem buscado cumprir seu maior objetivo que é o de fortalecer as empresas da região, através de um trabalho que visa o desenvolvimento da economia como forma de melhorar a qualidade de vida e o bem-estar da comunidade.

definiçÃO DE CONTEÚDO Assim como ocorreu no último ano, a definição do conteúdo do Relatório da ACIJ utilizou-se do processo de materialidade para identificar quais são os aspectos materiais para a instituição. Públicos de interesse foram consultados em abril de 2013, bem como representantes da Associação Empresarial de Joinville, ampliando o diálogo da entidade com seus stakeholders. Com o cruzamento de ambas as opiniões é que se chegou aos assuntos relevantes, relatados nas páginas seguintes.

comuns e aqueles complementares que integram este documento.

Neste ano, em especial, o Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) adotado pela ACIJ também foi um dos fatores considerados na hora de compor o conteúdo a ser relatado. Dessa maneira, foram correlacionados os temas e aspectos do GRI aos Critérios de Excelência da FNQ, identificando os fatores

No capítulo de desempenho social, os assuntos estão voltados a treinamento e educação, emprego, saúde e segurança, diversidade e práticas de investimento. Além de comunidade, políticas públicas, corrupção, comunicação e saúde e segurança do produto.

Sob a dimensão econômica estão aqui relatados o desempenho e os impactos econômicos da entidade. Já sob a dimensão ambiental são abordadas questões relacionadas ao consumo de materiais, água, energia, além de questões legais relacionadas a produtos e serviços, emissões, efluentes e resíduos.

DIMENSÃO

ASPECTO

Econômico

Desempenho Econômico Impactos Econômicos

Ambiental

Materiais Água Energia Produtos e Serviços Emissões, efluentes e resíduos

Social Práticas Trabalhistas Direitos Humanos Sociedade Responsabilidade pelo produto

Treinamento e educação Emprego Saúde e segurança no trabalho Diversidade e igualdade de oportunidades Práticas de investimento e compra Comunidade Políticas Públicas Corrupção Comunicação Saúde e segurança do produto

Para facilitar a localização dos aspectos, indicadores e a correlação com os critérios da FNQ

recomenda-se utilizar o Sumário GRI, um índice remissivo, que se encontra no final do Relatório, na página 52.

vISÃO DE SUSTENTABILIDADE E PRIORIDADES eSTRATÉGICAS Falar e discutir sobre sustentabilidade tem ocupado cada vez mais a agenda dos empresários. Um dos exemplos têm sido as discussões a respeito dos reflexos e impactos da desindustrialização e da alta profissionalização do mercado. A ACIJ como uma entidade de referência acompanha e participa ativamente do processo de transformação da comunidade e do desenvolvimento organizacional da sociedade. As buscas por soluções para a cidade de Joinville vão adiante. A casa debruça-se constantemente sob questões logísticas e está presente em todas as ações que visam a ampliação da malha ferroviária e rodoviária, modernização e ampliação do aeroporto, modernização e ampliação do sistema portuário, saneamento básico, reforma administrativa, segurança pública, além de se envolver nas

ACIJ debruça-se constantemente sobre questões lógicas e soluções para Joinville

discussões sobre o futuro Complexo Intermodal Catarinense (CIC), que a longo prazo será fundamental para dar sustentabilidade ao crescimento previsto para a região norte catarinense, já que, segundo estudos, nos próximos 10 anos Joinville deve dobrar de tamanho. Por meio da sua representatividade, a entidade leva, mediante encontros, palestras, propostas, sugestões e reivindicações, a necessidade do desenvolvimento local e regional estar atrelado às práticas sustentáveis. A busca pelo equilíbrio entre os aspectos social, ambiental e econômico está na pauta da casa junto aos seus associados. Por meio de um planejamento estratégico definido em discussão compartilhada, determinou-se a atuação da ACIJ em três objetivos, são eles:

• Ambiente Sócio, Econômico e Ambiental - Posicionar a ACIJ como entidade de representação da classe empresarial, que trabalha para a melhoria do ambiente de negócios e da comunidade, com foco no equilíbrio financeiro, conservação do meio ambiente e valorização das pessoas. • Fortalecimento do Associado - Utilizar a expertise da casa para desenvolver serviços e programas de capacitação que possam tornar empresas mais competitivas e com profissionais mais preparados. • Desenvolvimento Organizacional da ACIJ - Estruturar a casa a fim de que sua gestão possa ser ainda mais eficiente, do ponto de vista econômico, financeiro e operacional, suportando as demais atividades.

9 Diante de uma economia dinâmica e uma sociedade em constante mutação, novos desafios apresentam-se constantemente e, frente a eles, a instituição desdobra estes objetivos em prioridades do período de gestão. Esta é uma forma de manter as suas estratégias alinhadas frente à renovação anual

de parte dos seus conselhos e diretoria prevista em estatuto. São novas lideranças, com novas ideias e projetos próprios, que precisam assegurar a coerência com os objetivos estratégicos da entidade, bem como com a sua missão, visão e valores.

ESTRUTURA DA ACIJ O órgão superior da ACIJ é representado pela Assembleia Geral, que é composta pelas empresas

associadas, Conselho Superior, Deliberativo, Fiscal, Núcleos e Entidades Patronais Conveniadas.

Assembléia geral EMPRESAS ASSOCIADAS

cONSELHO SUPERIOR

cONSELHO dELIBERATIVO

cONSELHO fISCAL

cONSELHO DOS nÚCLEOS sETORIAS

cONSELHO ENTIDADES PATRONAIS

DIRETORIA

• Conselho Superior: é o órgão de entrância especial da Associação. Seus membros devem ser titulares, sócios gerentes, diretores ou gerentes de empresas e, ainda devem, preferencialmente, estar vinculados às organizações com apreciável expressão econômica ou notável projeção nos meios empresariais. • Conselho Deliberativo: é o órgão orientador dos trabalhos da Associação. Os seus membros devem, preferencialmente, representar um determinado e distinto ramo de atividade econômica. • Conselho Fiscal: é o órgão controlador das finanças da Associação. É composto por seis membros especialistas no campo de finanças e contabilidade. • Conselho dos Núcleos: é o órgão coordenador das atividades pertinentes à categoria dos associados coletivos. • Conselho das Entidades Patronais: é órgão coordenador das atividades pertinentes à categoria dos associados coletivos. É composto pelos presidentes de cada uma das entidades vinculadas à Associação através de convênios de manutenção da sede e serviços compartilhados. • Diretoria: é composta pelo Presidente, Diretor Administrativo, Diretor Financeiro, Diretor de Relacionamento com Associados e de 15 Vice-Presidentes. Ao Diretor Administrativo compete supervisionar os serviços gerais da secretaria e zelar pelo patrimônio. Ao Diretor Financeiro cabe superintender os serviços gerais da tesouraria e do departamento jurídico. E ao Diretor de Relacionamento com os Associados, cargo criado recentemente, compete zelar pela ampliação das fontes de recursos da Associação.

Processo eleitoral na ACIJ Junho é mês de eleições e posse na Associação Empresarial de Joinville. Todo o processo eleitoral, da condução à validação, é de responsabilidade da Assembleia Geral da ACIJ. Estatutariamente, é obrigatória a renovação de pelo menos três nomes da diretoria, e é vedada a possibilidade da presidência exercer o cargo por mais de dois períodos consecutivos. As empresas associadas da ACIJ são convocadas anualmente a fim de consignar seu voto para renovação de 50% dos membros dos Conselhos Superior e Deliberativo, e para a totalidade do Conselho Fiscal.

Diretoria Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2013 Presidente: Mario Cezar de Aguiar Diretor Administrativo: Adriano Bornschein Silva Diretor Financeiro: César Pereira Döhler Diretor Relacionamento com o Associado: Dinorá Nass Allage Vice-Presidente: Maria Regina de Loyola Rodrigues Alves Vice-Presidente: Moacir Gervázio Thomazi

Conselho Superior Mandato: Junho de 2011 a Junho de 2013 Albano Schmidt Claudio Roberto Nielson Cláudio Salfer Georg Wigand Schmidt Heleny Mendonça Meister Hirio Antônio Wolf Ingo Doubrawa Mario Cezar de Aguiar

Também ocorrem uma vez por ano as eleições para presidente e vice do Conselho dos Núcleos, escolhidos entre os presidentes dos Núcleos, além das eleições para presidente e vice do Conselho de Entidades Patronais (Consep), que são escolhidos entre os presidentes dos Sindicatos Patronais Conveniados. A Assembleia Geral ainda realiza neste período a deliberação sobre o balanço de gestão e a prestação de contas da Diretoria e aprova o parecer do Conselho Fiscal. Na sequência conheça os integrantes da Diretoria e dos Conselhos da ACIJ. Vice-Presidente: João Joaquim Martinelli Vice-Presidente: Jaime Romagna Grasso Vice-Presidente: Carlos Rodolfo Schneider Vice-Presidente: Roberto Holthausen Campos Vice-Presidente: Ovandi Rosenstock Vice-Presidente: Luiz Tarquinio Sardinha Ferro Vice-Presidente: Ingo Doubrawa Vice-Presidente: Marcelo Hack Vice-Presidente: Evaldo Dreher Vice-Presidente: Ernesto Heinzelmann Vice-Presidente: Heleny Mendonça Meister Vice-Presidente: Christian Dihlmann Vice-Presidente: Alceu Poffo Mário Eugênio Boehm Moacir Gervázio Thomazi Ninfo Valtero König Nivaldo Nass Norberto Cubas da Silva Odorico Fortunato Osvaldo Moreira Douat Ovandi Rosenstock Roberto Jorge Keller Rosane Fausto Hansen Sérgio Rodrigues Alves Udo Döhler

Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2014 Álvaro Ferreira Ribeiro Carlos Rodolfo Schneider Ernesto Heinzelmann Evaldo Dreher Felinto Koerber Germano Carlos Stein Ivo Koentopp Jaime Grasso Laércio Cosentino

Luiz Antônio Selbach Luiz Tarquínio Sardinha Ferro Mário Hagemann Mário Zendron Miguel Abuhab Moacir Luiz Bogo Ney Osvaldo Silva Filho Paulo Harry Schmalz Roberto Holthausen Campos Tirone Meier Wilmar Arthur Hansen

Conselho Deliberativo

Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2014

Mandato: Junho de 2011 a Junho de 2013

Adelir Alves Adriano Bornschein Silva Alceu Poffo Alexandre Brandão Nascimento Álvaro de Calazans Gayoso Neves Filho Anderson Trapp Ana Luiza Wetzel Avelar Pascoal Swarowsky Bruno Watte César Dohler Christian Dihlmann Dinorá Solange Nass Allage Edson Nascimento Borges Fernando Rosa Fernando Cestari de Rizzo Francisco Maurício Jauregui Paz Ivandro de Souza José Antônio Barcelos de Melo Luiz Felipe Lepeltier Luiz Otávio Lobo Marcelo Hack Mário Kruger Nathan Gunther Paulo César Daniel Zendron Sandro Murilo Santos Silvano Silva Valdécio de Oliveira Zeno Fischer Waldir Harger Waldir Marcos Fruit

Alberto Bornschein Antônio Carlos Wolf Alexandre Rosenstock Alexandre Wanzuita Alonso José Torres André Luiz Wetzel da Silva Ely Diniz da Silva Filho Fabricio Pereira Gunther Faltin Guilherme Fessel Bertani Harry Weege Hélio Juarez Schuetzler Hilário Wolfgramm João Carlos Brega João Joaquim Martinelli Jonas Tilp Karin Sliva Luiz Carlos Presente Marconi Bartholi Maria Regina Loyola Rodrigues Alves Mário Silva de Medeiros Nagib Daher Nicole Schuetzler Thum Nivaldo Damiani Paulo Stolf Rodrigo Fallgatter Thomazi Roger Becker da Silva Stefan Rodrigo Soares e Bogo Waldir Albrecht Werner Weege

Conselho Fiscal

Veríssimo da Cunha Batista

Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Suplentes André Krammel Jocelino Galliani Douglas Steffen

Efetivos Claudio Roberto Rosa Patrício José Körbes

Conselho das Entidades Patronais

Presidente: Angela Dal Piva Vice-Presidente: Norberto Vianna

Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Conselho dos Núcleos Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Presidente: André Daher Vice-Presidente: Douglas Steffen

12 O órgão superior de governança da ACIJ é representado pela Diretoria Executiva, responsável pela gestão operacional da casa. Integram a Diretoria Executiva o Presidente da Associação, Diretor Financeiro, Diretor Administrativo, Diretor de Relacio-

namento com os Associados e 15 vice-presidentes. A Diretoria Executiva ainda é apoiada pelos setores Administrativos, Financeiro, Relacionamento com o Associado, Núcleos e Gestão Compartilhada.

20 FUNCIONÁRIOS 3 ESTAGIARIOS

DIRETORIA EXECUTIVA COMUNICAÇÃO E MARKETING

GESTÃO DA QUALIDADE

Terceirizada

ASSESSORIA JURÍDICA SINDICATOS PATRONAIS

ADMINISTRATIVO/ RH Coordenador

Analista Administrativo Assistente Administrativo Assistente Adm. Reservas de Salas Telefonista/ Recepção Estagiária/ Recepção

FINANCEIRO Coordenador

Analista Financeiro Estágiaria

RELACIONAMENTO COM O ASSOCIADO Coordenador RELACIONAMENTO/ 1 Asses. Com. CAPACITAÇÃO/ 1. Assist. Adm. CERT. DE ORIGEM e SERASA/ 1 Assist. Adm. Estágiária

NÚCLEOS E GESTÃO COMPARTILHADA Coordenador

5 Consultores 1 Assistente Administrativo

PARTES INTERESSADAS Identificar as partes interessadas de uma instituição é o primeiro passo para estreitar o relacionamento e buscar uma comunicação transparente. A ACIJ desde o seu primeiro Relatório de Sustentabilidade (2010/2011) definiu seu mapa de stakeholders e o mantém, facilitando o diálogo com seus públicos de interesse. A construção do mapa das partes interessadas,

apresentado na sequência, levou em consideração o grau de influência, importância e interesse das partes em relação à organização. Portanto, são considerados públicos de interesse aqueles que podem afetar ou influenciar a estrutura e atividades da Associação, bem como aqueles que a ACIJ pode influenciar e acarretar interferências com as suas atividades.

CONSELHOS

MÍDIA E FORMADORES DE OPINIÃO

FORNECEDORES

FORÇA DE TRABALHO

ACIJ

ENTIDADES EMPRESARIAIS

ASSOCIADOS

SOCIEDADE

GOVERNO

Entenda quem integra as partes interessadas da ACIJ Conselhos

Superior, Deliberativo, Fiscal, Conselho dos Núcleos e das Entidades Patronais Conveniadas

Força de Trabalho

Funcionários em regime celetista, estagiários e terceiros

Associados

Associados singulares e coletivos

Sociedade

Comunidades e organizações não governamentais

Governo

Órgãos do governo municipal, estadual e federal

Entidades Empresariais

Entidades de classe (sindicatos patronais) e associações empresariais setoriais

Fornecedores

Empresas que fornecem materiais e serviços

Mídias e Formadores de Opinião

Jornalistas e diferentes mídias utilizadas pela ACIJ

Relacionamento com as partes interessadas A ACIJ é uma entidade que tem uma força institucional muito grande. Por isso, o contínuo relacionamento com suas partes interessadas é primordial para se fazer cada vez mais presente na sociedade. A Associação se relaciona de diferentes maneiras com os seus públicos: mediante a comunicação institucional e por meio das interações dos Núcleos e da Gestão Compartilhada, em que a ACIJ levanta as demandas relevantes para os diferentes setores de empresas e para as regiões do município. No último ano, a Associação ainda realizou a Pesquisa de Opinião ACIJ envolvendo associados e não associados, com o objetivo de conhecer a percepção do meio empresarial em relação aos serviços disponibilizados pela entidade. A ideia foi identificar sugestões para o aprimoramento dos serviços da entidade empresarial; verificar a opinião em relação a ações de representatividade da entidade; e outras necessidades e desejos do meio empresarial. Participaram 408 organizações empresariais, sendo 40% dos respondentes sócios-proprietários. Os resultados das pesquisas feitas pela ACIJ são debatidos e analisados nas reuniões do Conselho, dos Núcleos e nos encontros do Gestão Compartilhada, visando melhorias constante dos processos da organização.

Outra forma da Associação se relacionar com seus públicos é por meio do Relatório de Sustentabilidade. Ao se posicionar, medir e prestar contas por meio do Relatório, a ACIJ amplia o diálogo com seus stakeholders. Variando de acordo com o perfil do público a ser atendido, a Associação utiliza diferentes canais para se comunicar. Em 2012, a ACIJ lançou a Revista 21, um veículo mais amplo, que além de tratar dos núcleos e atividades da Associação, passou a abordar grandes temas de interesse da entidade em âmbito local, regional e até nacional sob o olhar do empresariado. A linha editorial tem agradado os leitores, pois mostra tendências e desafios da região.

Especificamente com o público interno, a entidade também realiza bianualmente a Pesquisa de Clima, utilizando as informações coletadas para aprimorar os processos de gestão de pessoas. Lançamento da Revista 21: Tendências e desafios para a região de Joinville

15 Público de interesse

Canal de Comunicação

Conselhos

Atas de reuniões, reuniões do Conselho e Revista 21, Relatório de Sustentabilidade

Força de Trabalho

Revista 21 e reuniões periódicas de disseminação, Home Page, Relatório de Sustentabilidade

Associados e Sociedade

Newsletter ACIJ, E-mail Marketing, Coluna ACIJ nos jornais A Notícia e Notícias do Dia, reuniões abertas do Conselho e redes sociais, Relatório de Sustentabilidade e Revista 21, Contato Telefônico, Home Page

Associados e Entidades Empresariais

Portal ACIJ e envio de outras publicações da ACIJ para os associados e as entidades empresariais, Revista 21, Home Page, Relatório de Sustentabilidade

Associados e Fornecedores

Revista 21

Governo

Ofícios, cartas, expedientes em geral e encontros sistemáticos nos conselhos em que a ACIJ faz parte

Mídia e Formadores de Opinião

Releases, comunicados à imprensa, agendamento de entrevistas e acompanhamento de eventos da ACIJ

A Pesquisa de Opinião realizada pela ACIJ apontou que o e-mail marketing, o contato telefônico, a Revista 21, a home page e a participação em palestras são os meios de informação mais utilizados

pelos associados. Dos participantes da Pesquisa, 90.5% responderam que não há necessidade da Associação adotar meios complementares de comunicação.

o associativismo O Associativismo, de forma acadêmica, define-se como o movimento no qual as pessoas se agrupam em torno de interesses comuns, constituindo instituições com objetivos de cooperação, na maioria das vezes de forma voluntária. Sendo assim, também foi a maneira encontrada pelo empresário para defender seus interesses e buscar soluções conjuntas para os problemas comuns ao seu setor e ao bom andamento de suas atividades. Além da defesa dos interesses empresariais, a ACIJ sempre esteve presente, e de forma decisiva, nas questões ligadas à Educação, à Saúde Pública, à Segurança e à Mobilidade de modo geral. As obras de infraestrutura e mobilidade, como modernização do aeroporto, duplicação de avenidas e ampliação da malha viária contemplam o desenvolvimento empresarial, o conforto e a segurança da comunidade. Joinville hoje conta com 515 mil habitantes e é o mais importante polo econômico, tecnológico e industrial do estado.

Associativismo e voluntariado caminham lado a lado na Associação. A estrutura da entidade conta com Conselhos e Diretoria voluntários. Tem como slogan “Sua Empresa Mais Forte”, e trabalha para isso, através de ações e programas que visam à simplificação do sistema tributário, a redução da carga de impostos, a melhoria constante da infraestrutura e a eficiência na gestão pública. Visando fomentar, por meio do associativismo, o desenvolvimento social e econômico de Joinville, a ACIJ realiza simpósios, eventos, palestras, debates, reuniões, entre outras ações por meio dos serviços de consultoria de Núcleos e Gestão Compartilhada. Além disso, a entidade conta com representações em associações estratégicas e zela pela proximidade com órgãos públicos e privados. A alta representatividade da ACIJ foi confirmada na Pesquisa de Opinião com os Associados, através da pontuação 4,56, próxima a escala máxima de 5 pontos. Os aspectos tributários, a segurança pública, a qualidade dos serviços públicos, o abaste-

16 cimento de água, a mobilidade urbana e intermunicipal, o sistema de esgoto e saneamento básico, o ensino profissionalizante, questões ambientais, área de saúde, ensino superior e serviços de bombeiros são para os associados os de maior relevância no que se refere a representatividade da ACIJ. Na pesquisa ainda foi sugerida a necessidade de aprimorar as formas de demonstrar ao público associado e à comunidade em geral, de maneira sistemática, o que a entidade busca em termos

de ação de representatividade e o atual estágio de cada ação. O Relatório de Sustentabilidade é uma das formas encontradas pela ACIJ de prestar contas das principais questões encaminhadas em cada período de gestão.

gestão compartilhada O programa Gestão Compartilhada é o “braço” da ACIJ na comunidade, o qual promove de forma organizada o associativismo. Esta atividade agrupa as empresas de diversos setores, em diferentes regiões da cidade, para debater os problemas, identificar soluções que possam ser desenvolvidas em conjunto, e compartilhar boas práticas de ges-

tão, com o intuito de desenvolver e capacitar o empresário, aproximando-os da comunidade onde se inserem. O Gestão Compartilhada ACIJ tem seu “braço” nas regiões do Vila Nova, Sul, Norte e Leste.

Gestão Compartilhada (Região)

Empresa Âncora

Período das Reuniões Principais Ações

Vila Nova

Indústria de Borrachas NSO

Encontros quinzenais, às quartas-feiras, das 07:45 às 09:15

Pavimentação da SC-413, rodovia do arroz; Ações junto à Prefeitura Municipal de Joinville para construção de um Pórtico na região do Piraí, com o objetivo de disciplinar as ações turísticas na região; construção do binário Vila Nova e reestruturação da rede de esgoto.

Sul

Cordaville

Encontros quinzenais, às terças-feiras, das 07:45 às 09:15

Acompanhamento das discussões e definições referentes ao macrozoneamento (plano diretor) da cidade, com foco na área de transição (ART-1 Sul) zona de transição rural para industrial; Instalação da Universidade Federal e Parque Tecnológico em torno; Instalação da fábrica da GM; ações junto à empresa Auto-Pista Litoral Sul referente à ampliação das marginais da BR-101 e questões relacionadas ao desenvolvimento econômico da região.

Leste

Daelco

Encontros quinzenais, às terças-feiras, das 07:45 às 09:15

Junto à Cia. Águas de Joinville, o Programa Gestão Compartilhada Região Leste trabalha para expansão da rede de esgoto sanitário do Jardim Paraíso para a rua Dorothóvio do Nascimento e adjacentes como forma de diminuir custos das empresas, com implantação da mini estação “fossa filtro” e contribuir corretamente com o meio ambiente. Duplicação da rodovia Santos Dumont e melhoria dos acessos.

Norte

Auditório SOCIESC Perini Business Park

Encontros quinzenais, às quintas-feiras, das 07:45 às 09:15

Junto à Prefeitura Municipal e à Secretaria Desenvolvimento Regional do Estado, a ACIJ trabalha para a duplicação da Dona Francisca. O Gestão Compartilhada Norte oferece aos seus participantes consultoria gratuita sobre os mais importantes temas que envolvem a empresa no seu dia a dia, como: nova legislação para o uso do cartão ponto eletrônico, speed fiscal e contábil, jovem aprendiz; visitas técnicas de benchmarking; palestras direcionadas.

NÚCLEOS A parcela mais organizada do associativismo na ACIJ tem nome: Núcleos. Eles agrupam empresas com os mesmos interesses, reúnem-se com regularidade para debater problemas do segmento empresarial que pertencem, buscam soluções coletivas e criam vantagens competitivas. Por meio da Associação, os Núcleos desenvolvem iniciativas e projetos que fortalecem a classe empresarial, promovendo a qualidade de vida e o bem-estar da sociedade. Conheça um dos principais feitos e contribuições dos Núcleos na gestão de maio de 2012 a abril de 2013.

Núcleo de automação Núcleo de agências digitais O Núcleo de Agências Digitais foi criado em março de 2013. Com a participação de 14 empresas, o objetivo do Núcleo é buscar uma aproximação entre todos os profissionais da área digital, propiciando maior representatividade das organizações que atuam neste nicho de mercado.

Das ações realizadas pelo Núcleo de Automação no último ano, destaque para o “Painel de Oportunidades em serviços e produtos para Automação Industrial de Joinville”. O encontro divulgou produtos e serviços criados pelas empresas nucleadas. São considerados resultados dessa ação o estímulo ao desenvolvimento, ampliação da visão da carteira de clientes locais e aumento da possibilidade de estabelecer relações de parceria.

Núcleo de Postos de Revenda de Combustíveis

Promoção da educação ambiental e 30 mil sementes distribuídas. Assim foi Campanha do “Dia da Árvore”, encabeçada

pelo Núcleo de Postos de Revenda de Combustíveis. As sensibilizações ocorreram nos postos de combustíveis nucleados

Núcleo de comércio exterior Uma ação do Núcleo de Comércio Exterior que merece destaque é o Meeting Comex. São rodadas de palestras focadas em temas cotidianos e específicos para a atualização do profissional, garantindo qualidade e agilidade no setor.

e teve como foco sensibilizar a população para o tema, especialmente jovens e crianças.

Treinamento vivencial do Núcleo de Postos de Revenda de Combustíveis

Núcleo de decoração e interiores Um dos principais feitos recentes do Núcleo de Decoração e Interiores foi a realização do evento “Conexão entre Decoração e Arquitetura”. O encontro que contou com palestras teve como objetivo reforçar o elo entre o segmento e os arquitetos.

Núcleo de Agências de Propaganda e Marketing

Entre os principais feitos do Núcleo de Agências de Propaganda e Marketing esteve a realização do 2º Prêmio Manchester

Catarinense de Propaganda. O prêmio reconhece profissionais, agências e clientes que acreditam que é possível fazer diferen-

te e melhor. O objetivo é fortalecer o mercado publicitário norte catarinense.

Núcleo de Escolas de Educação Profissional Núcleo Jurídico Com o objetivo de promover a integração entre os jovens e adolescentes com a realidade das profissões e o mundo do trabalho, o Núcleo de Escolas de Educação Profissional realizou, nos dias 28 e 29 de setembro, o II Workshop das Profissões. Tendo como público alvo os alunos do Ensino Médio das Escolas Públicas de Joinville e região, o evento proporcionou oficinas sobre diversas profissões e palestras sobre o mercado de trabalho.

O Núcleo Jurídico da ACIJ conta com 16 escritórios de advocacia e tem como principal objetivo fortalecer a gestão do negócio. Por meio de visitas a reuniões de outros núcleos, o grupo jurídico faz intervenções para levantar as necessidades jurídicas de cada nucleado.

Núcleo de Gestão Ambiental

Núcleo de Imobiliárias Núcleo de Gestão Empresarial Entre as ações promovidas pelo Núcleo de Gestão Empresarial destaque para o 2º Painel de Cases de Gestão. O encontro abordou a sucessão de empresas familiares, com as experiências de Rui Hess de Souza, diretor de Varejo da Dudalina, e Ronaldo Benkendorf, sócio e diretor do Grupo Orbenk.

Com o objetivo de atualizar, capacitar e fortalecer todo o segmento imobiliário, o Núcleo de Imobiliária realizou em setembro de 2012 o 3° Seminário Catarinense do Mercado Imobiliário. O encontro contou com aproximadamente 320 inscritos e com a participação de órgãos públicos, sindicatos, conselho e cartórios/tabelionatos de notas.

Uma das palestras ofertadas no último ano pelo Núcleo de Gestão Ambiental foi a “Análise Morfométrica e Hidrológica da Bacia Hidrográfica do Rio Cachoeira”, em Joinville. Os resultados mostrados com a pesquisa auxiliam na decisão de obras públicas, principalmente para as sub-bacias que apresentaram alto potencial de ocorrência a inundação, assim como um melhor preparo da população sobre o processo natural das inundações que afetam a bacia do Rio Cachoeira.

Núcleo de Meio Ambiente Dentre as diversas ações do Núcleo de Meio Ambiente, destaca-se a “Avaliação Compartilhada de Fornecedores”. São integradas auditorias e ampliada a cadeia de prestadores de serviço. Dessa forma, reduzem-se os custos para as empresas nucleadas e tem-se uma avaliação sistemática e padronizada dos fornecedores.

Núcleo de Mulheres Empresárias Cerca de 120 pessoas num evento conduzido por cases de sucesso feminino. No último ano o Núcleo de Mulheres Empresárias promoveu o Painel Mulheres de Sucessos “Conquistas e Desafios”. As palestrantes relataram suas trajetórias no mundo empresarial e também a importância do associativismo em suas carreiras profissionais.

Núcleo de Gestores da Saúde O Núcleo de Gestores da Saúde promove anualmente diversas palestras e capacitações com intuito de aumentar a competitividade e competências das empresas nucleadas. Recentemente entre as principais discussões estiveram o Modelo de Excelência em Gestão e a Arte de Comunicação Eficaz.

Núcleo de concessionárias Com adesão de 90% das concessionárias de Joinville, o Núcleo de Concessionárias que tem apenas quatro anos de existência já é ícone para outras entidades empresarias. Como principal atividade, o Núcleo realiza o Feirão de Automóveis, reunindo em um único lugar todas as concessionárias, facilitando a visita do consumidor.

Núcleo de Supermercados Com a criação da Rede Unicerta de Supermercados, o Núcleo tem favorecido em compras de grandes quantidades, preços mais competitivos. O Núcleo busca constantemente a atualização dos seus profissionais, bem como a melhora na segurança, tributação e nos baixos preços para o consumidor final.

Núcleo de Sistemas de Gestão da Qualidade

No início de 2013 o Núcleo de Sistemas de Gestão da Qualidade realizou o 1º Fórum de Soluções em Gestão da Qua-

lidade. Empresas nucleadas e entidades associadas à ACIJ que praticam gestão da qualidade reuniram-se para debater

demandas, trocar experiências e compartilhar soluções.

Núcleo de empresas contábeis No último ano (18/10/2012), o Núcleo de Empresas Contáveis realizou na ACIJ o 2° Seminário Catarinense do Mercado Contábil. Por meio de debates e palestras, o encontro teve como propósito promover a atualização e aprendizado dos profissionais da área, auxiliando as empresas no seu desempenho contábil e na melhoria de sua competitividade no mercado.

Núcleo de Reparação Automotiva O Núcleo de Reparação Automotiva é um dos mais novos núcleos da ACIJ. Entre as palestras realizadas no último ano, destaque para a palestra sobre contrato de trabalho, que orientou os participantes sobre as diferentes formas contratuais: com e sem vínculo empregatício.

2° Seminário Catarinense do Mercado Contábil - Promoção Núcleo de Empresas Contábeis.

Núcleo de Usinagem e Ferramentaria O Núcleo de Usinagem e Ferramentaria completou, em 2013, 20 anos de atuação e com esta especificidade é considerado o Núcleo Setorial mais antigo do Brasil. Com 30 empresas participantes tem por objetivo promover o desenvolvimento sustentável das empresas integrantes. Busca aumentar a lucratividade, com foco na modernização dos serviços, ampliando o acesso a mercados, tecnologia e a gestão.

Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho Com nove anos de atuação, o Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho conta hoje com a participação de 20 empresas. Representantes se reúnem regularmente com intuito de melhorar as condições de segurança para profissionais de Joinville e região, a partir de discussões acerca das novas regras governamentais.

Núcleo de Indústrias Plásticas Um dos núcleos mais jovens da ACIJ é o Núcleo de Indústrias Plásticas. Com menos de um ano de atuação já reúne 15 empresas do ramo para discutir problemas e buscar soluções rápidas para a adequação das leis governamentais.

Núcleo de Jovens Empresários Dentre as principais atuações do Núcleo de Jovens Empresários esteve a criação do “Projeto Consultor Amigo”. Um grupo de 5 a 6 pessoas, formado por representantes das empresas nucleadas, visita cada uma das empresas desse mesmo grupo para entender, opinar e acrescentar ideias para melhoria e crescimento dessas organizações.

Núcleo extintos Durante o período de relato deste documento foram extintos os Núcleos de Comunicação Visual e o de Farmácias de Manipulação. O Núcleo de Comunicação Visual encerrou suas atividades em

junho de 2012 devido a baixa adesão das empresas do ramo. Já o Núcleo de Farmácias de Manipulação, criado com o intuito de conscientizar a população e a classe médica sobre os

benefícios de trabalhar fórmulas manipuladas, foi extinto devido à falta de quórum das reuniões e busca de novas prioridades.

Prêmio Núcleo Referência 2012 O Prêmio Núcleo Referência, que chegou a 3ª edição, reconhece os núcleos que se destacaram nas suas ações e que obtiveram efetivos resultados para os empresários e suas empresas, bem como para o seu segmento e para a sociedade. A premiação tem como objetivo incentivar a aplicação das melhores práticas e processos em núcleos. O Núcleo Referência Ouro de 2012 ficou com o Núcleo de Usinagem e Ferramentaria, com destaque para suas ações em benefício das empresas associadas e ao setor metal mecânico ferramenteiro. Já o Núcleo Re-

ferência Prata foi para o Núcleo de Empresas Contábeis, reconhecendo sua atuação na comunidade. E o bronze ficou com o Núcleo de Escolas de Educação Profissional. Além dos troféus, os Núcleos ganharam um selo de reconhecimento. Dos 100 pontos possíveis, foram pontuadas ações que ajudaram no desenvolvimento do Núcleo, considerando resultados apurados para o setor, para as empresas, para o participante e/ou empresário que propiciaram melhoria no desempenho e competitividade. As ações que ajudaram no desenvolvimento da

comunidade, específicas ou reflexo de outra ação também foram pontuadas, além das ações que ajudaram no desenvolvimento da ACIJ, como prospecção de novos associados, visibilidade da entidade e melhorias nos processos. A comissão julgadora do Prêmio foi composta por diretores da ACIJ e executivos do Programa Empreender estadual e nacional. A próxima edição do Prêmio já está programada e a iniciativa foi reconhecida pela Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (Facisc), que vai estadualizar o Prêmio.

Yara Cristofolini Souza, Sandra Trapp, Gilberto Zuhlan, Douglas Steffen, Cristiano dos Santos e Marlete Tamasia

24 Principais Indicadores dos Núcleos Setoriais

Indicadores

2012 2013

Número de Núcleos

Número de empresas cadastradas com participação efetiva nos Núcleos

213

229

Número de empresas cadastradas com participação eventual nos Núcleos

576

469

Número de empresas que contribuem financeiramente para os Núcleos

455

399

Em 2013 destacam-se o aumento do número de Núcleos, que passou para 23, e também o número total de empresas com participação efetiva nas suas atividades, chegando a 229, 16 empresas a mais que no ano anterior. O número de empresas

que contribuem financeiramente também é relevante, pois é significativamente maior se comparado ao número de participações efetivas das empresas, o que demonstra a importância dada pelas empresas associadas às atividades organizadas por setor.

SERVIÇOS E SOLUÇÕES PARA O ASSOCIADO Segundo pesquisas recentes, Joinville é a sexta cidade brasileira que mais cresceu nos últimos 10 anos. Com o maior parque fabril de Santa Catarina, com cerca de 1,6 mil indústrias e 13,4 mil comércios, além das empresas no segmento de prestação de serviços, Joinville é um celeiro promissor. Além de atuar como representante da classe empresarial e na defesa dos interesses da comunidade, a ACIJ trabalha diretamente em favor de seus associados, buscando contribuir para que ganhem força e competitividade perante o mercado. Uma forma de atingir esse objetivo é por meio de um amplo leque de serviços e soluções específicas para os associados dos mais diferentes setores. Nesse

aspecto, a Associação realiza atividades com resultados expressivos e procura aprimorar suas ações, conforme as demandas de cada momento. Sempre atenta às necessidades e as expectativas dos seus associados a Entidade mantém um sistema de qualidade e a pesquisa sistemática de opinião para gerenciar a qualidade de seus serviços e inovar nas soluções ofertadas. Dessa maneira, até abril de 2013 a Associação implantou novos serviços como SCPC Boa Vista e Sessão de Negócios, e ainda reativou a Consultoria Individual. Conheça estes e os demais serviços da ACIJ por meio dos indicadores que demonstram a sua atuação nos últimos dois anos.

Serviços e soluções oferecidos aos associados da ACIJ:

Serasa – Serviço de Proteção ao Crédito;

Missões Empresariais;

Sessão de Negócios

Espaço Empresarial;

Capacitação Empresarial (Cursos e Palestras);

Anúncios na Revista 21;

Certificado de Origem;

“Feito em Joinville” na Revista 21;

Programa Consumo Inteligente de Energia;

Locação de Salas;

Programa Orientar;

Mailing List;

Rede de Vantagens entre Associados;

Linhas de Crédito do BRDE;

Util Card;

Serasa - Serviço de Proteção ao Crédito A ACIJ permite proteger financeiramente as empresas, com a avaliação que abrange de consultas simples sobre pessoas físicas ou jurídicas, até um relatório de comportamento em negócios. Os associados da ACIJ são isentos de mensalidade

para utilização desse serviço e pagam apenas por consultas individuais. De maio de 2012 a abril de 2013 foram disponibilizados 352 logins que avaliaram 15.167 empresas.

Período

2012

2013

Número Logins

251

352

Número de Consultas

32015

15167

Sessão de Negócios A ACIJ se preocupa em promover a interação e a negociação entre os associados, realizando diferentes eventos. Um deles, a Sessão de Negócios tem a finalidade de criar uma rede de relacionamento e propiciar novos negócios ou parcerias, por meio de um evento organizado em formato de

reuniões comerciais entre diversos segmentos da indústria, comércio e serviços. No encontro, empresários apresentam seus produtos ou serviços, em um espaço de tempo previamente definido, a diferentes empresas.

Período

2012

2013

Número de empresas participantes

49 empresas

Capacitação Empresarial Nem sempre as empresas têm condições de trazer palestrantes/ consultores de referência para compartilhar ensinamentos em atividades formativas ou organizar cursos internos em áreas específicas. Portanto, a ACIJ oferece cursos, seminários e palestras nas áreas técnicas, de gestão, liderança e comportamental. No período de maio de 2011 a abril de 2012, a Associação realizou 77 eventos de

capacitação profissional, beneficiando 3.398 profissionais. Para mensurar a efetividade do serviço, a ACIJ realizou uma pesquisa de satisfação com os participantes dos cursos, atingindo uma média de 9,2, numa escala de 0 a 10. De maio de 2012 a abril de 2013 foram realizados 58 eventos, entre cursos e palestras.

Período

2012

2013

Número de Eventos (cursos e palestras realizadas)

Número de Capacitados

3398

1733

Certificado de Origem Documento que comprova a origem brasileira da mercadoria a ser exportada, o Certificado de Origem permite a obtenção de benefícios tarifários em acordos comerciais internacionais. Por meio de parcerias com a Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (FIESC) e a Federação

das Associações Empresariais de Santa Catarina (FACISC), a ACIJ é a única entidade de Joinville habilitada a emitir esse documento, com facilidades e descontos aos associados. No período de maio de 2012 a abril de 2013, 70 empresas emitiram 2392 certificados de origem.

Período

2012

2013

Número de empresas exportadoras de Joinville

Número de certificados emitidos

5325

2392

Programa Consumo Inteligente de Energia A sustentabilidade é uma importante causa defendida pela ACIJ, que busca estimular essa cultura com o programa Consumo Inteligente de Energia. Por meio de consultoria gratuita, os associados são enquadrados no grupo tarifário de energia elétrica mais adequado ao seu perfil e recebem orientações que possibilitam a economia de recursos naturais e financeiros. O programa tem apoio técnico do Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia de Santa Catarina (CREA/SC), das Centrais Elétricas de Santa Catarina(Celesc),

e conta com a parceria do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), que oferece linhas de crédito para esse fim. Mais de 60 empresas de Joinville já foram atendidas pelo programa com resultados de até 70% na redução das despesas mensais com energia elétrica. Como reconhecimento pelo trabalho, em julho de 2011, a ACIJ conquistou o prêmio Empresa Cidadã na categoria prevenção ambiental, concedido pela Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing de Santa Catarina (ADVB/SC).

Período

2012

2013

Unid. Consumidoras Atendidas

Programa Orientar Oferecido gratuitamente, o Programa Orientar consiste em consultorias técnicas sobre diferentes assuntos que influenciam o dia a dia das organizações, tanto no âmbito operacional quanto no gerencial e, por consequência, aprimora a competitividade das empresas. A consulta tem duração de aproximadamente uma hora. As consultorias podem abordar temas como carga tributária, assessoria em rotinas operacionais e administrativas, comércio exterior, meio ambiente, gestão

empresarial, contábil e fiscal, dependendo da necessidade da empresa. A ACIJ também oferece assessoria jurídica, por intermédio de uma equipe de advogados especializados nas mais diversas áreas do Direito, e consultoria individual, a partir de um diagnóstico personalizado com metodologia e ferramentas consolidadas e criação de um planejamento estratégico voltado a resultados e adequação de processos.

Período

2012

2013

Número de Atendimentos

Rede de Vantagens entre Associados Para criação de um apoio mútuo e divulgação da marca, a ACIJ oferece espaço gratuito dentro do seu site para que as empresas divulguem promoções oferecidas especialmente aos demais associados. Produtos e serviços oferecidos são os mais diversos, desde restaurantes até planos de

saúde e cursos profissionalizantes, com descontos de até 70%. Além do fortalecimento da marca, também há a possibilidade de fomentar negócios por meio da Associação. Hoje, 22 organizações utilizam a Rede de Vantagens para promover sua marca.

Período

2012

2013

Empresas cadastradas no portal

Útil Card Para facilitar a gestão de benefícios, a ACIJ oferece às empresas associadas o Útil Card, cartão criado pela Facisc. O serviço traz benefícios para o colaborador, para a empresa e, por extensão, para o comércio local, que movimenta cerca de R$ 180 mil mensais. Ao todo são 45 empresas convenia-

das, com um total de 1071 cartões. O sistema é informatizado e on-line, facilitando o controle dos setores Financeiro e de Recursos Humanos. Usuários podem utilizar o cartão para realizar compras nos estabelecimentos credenciados, como farmácias, postos e mercados.

Período

2012

2013

Número de Conveniados

Número de Credenciados

213

Missões Empresarias O objetivo das missões empresariais capitaneadas pela ACIJ é levar grupos de empresários para visitas estratégicas, seja em empresas de referência, centros de tecnologia ou a eventos de negócios. Essas ações agregam conhecimento e, por consequência, trazem valor aos negócios. As

missões podem ser comerciais, ou seja, direcionadas a eventos em que os participantes poderão estabelecer contatos visando ao fechamento de negócios; ou missões técnicas, quando o objetivo é adquirir novos conhecimentos sobre produtos, processos e tecnologias.

Período

2012

2013

Missões Nacionais

Missões Internacionais

Espaço Empresarial Semanalmente, a ACIJ realiza uma reunião plenária para discussão de assuntos de interesse das empresas. O Espaço Empresarial é o momento de 15 minutos, durante essas reuniões, em que os associados podem divulgar produtos, projetos ou

ainda cases de sucesso. Trata-se de uma estratégia de promoção, que atinge um público altamente qualificado, composto pelos diretores da Associação, grande parte dos associados e representantes da comunidade.

Período

2012

2013

Número de empresas que utilizaram o Espaço Empresarial

Anúncios na Revista 21 Com pouco mais de um ano de existência, a Revista 21 já se consolidou na região de Joinville como importante veículo informativo sobre tendências, negócios, gestão e outros assuntos relevantes para o empresariado. A publicação bimestral é

coordenada pela ACIJ e propicia visibilidade das empresas junto aos públicos-alvo. Associados têm direito a preços diferenciados para anúncios publicitários.

Período

2012

2013

Empresas que anunciaram na Revista 21

163

“Feito em Joinville” na Revista 21 Uma coluna fixa que oportuniza que a cada edição da Revista até quatro empresas associadas divul-

guem gratuitamente seus diferenciais, além dos seus principais produtos e serviços.

Período

2012

2013

Empresas que utilizaram o espaço

Locação de salas Com estrutura ideal para reuniões ou eventos de negócios, a ACIJ dispõe de dez salas, de diferentes formatos e capacidades, destinadas à locação. Esse é um dos principais serviços oferecidos pela

Associação. De maio de 2012 a abril de 2013, foram realizadas 6243 locações, que beneficiaram 161.499 pessoas.

Período

2012

2013

Salas locadas

2045

6243

Pessoas beneficiadas

66290

161499

MAILING LIST Para facilitar a integração entre os associados, a ACIJ disponibiliza um documento (Mailing List) com a relação de todas as empresas que participam da Associação, divididas por segmento. O material contém informações como razão social,

endereço, telefone, pessoa para contato, ramo de atividade e segmento de mercado em que a empresa atua. Os nomes e contatos também podem ser solicitados em formato de etiquetas.

Período

2012

2013

Número de empresas que utilizaram o serviço de Mailing List

Linhas de Crédito do BRDE Para estimular a maior oferta de crédito a longo prazo, e o consequente desenvolvimento econômico das empresas e do município, a ACIJ formalizou convênio com o Banco Regional de Desenvolvimento Econômico (BRDE), instituição financeira pública de fomento, que implantou uma

agência na sede da Associação, em novembro de 2011. Desse modo, o atendimento do Banco às empresas ganhou agilidade e os associados passaram a ter orientações técnicas sobre linhas de crédito e financiamento com maior facilidade.

Período

2012

2013

Número de empresas atendidas

Pesquisa de Satisfação de Clientes Atender bem o associado, com serviço de qualidade, é primordial à ACIJ. Faz parte da metodologia de trabalho da Associação aplicar bianualmente a Pesquisa de Satisfação junto aos seus clientes.

Com isso, a entidade busca conhecer a percepção do seu público-alvo a respeito dos serviços, bem como estudar formas para aprimorá-los de forma contínua, na busca da excelência.

Média Anual da Pesquisa de Satisfação dos Serviços, Soluções e Núcleos

Serviços oferecidos pela acij

média ponderada

Atendimento Pessoal

4,75

Atendimento Telefônico

4,74

Atendimento por E-mail

4,71

Representatividade da ACIJ

4,56

Locação de Salas

4,47

Home Page/ Site da ACIJ

4,47

Espaço Empresarial

4,33

Missão Empresarial

4,30 0

Núcleo Setorial

4,29 9

Cursos e Palestras

4,28

Gestão Compartilhada

4,2 26

Programa de Energia

4,25 4 4,20

Sessão de Negócios

4 4,18

Reuniões Semanais (SF)

4,13

Mailing List

4,07

antagens Rede de Vantagens

4,04

Programa Orientar

3,85

Consultoria do BRDE

3,76

Médias

4,30

Quadro 5.1: Satisfação em relação aos serviços da ACIJ

31 A nota máxima da escala da pesquisa é cinco pontos. Dentre os serviços ofertados pela Associação, os serviços de atendimento pessoal (4,75) se destacaram com maior nota e a alta representatividade da ACIJ foi confirmada na pesquisa com índice elevado.

Os resultados das pesquisas feitas pela ACIJ são debatidos e analisados nas reuniões do Conselho, dos Núcleos e nos encontros do Gestão Compartilhada visando melhorias constante dos processos da organização. Dessa forma, busca-se identificar e, na medida do possível, atender às necessidades e expectativas dos clientes-alvo.

Serviços em Implantação Aprimorando constantemente seu relacionamento e os serviços oferecidos aos associados, a ACIJ, em sintonia com as demandas das empresas, já está Consultoria empresarial para o acompanhamento do equilíbrio econômico e financeiro dos contratos de plano de saúde - Utiplan

desenvolvendo novos serviços a serem implementados e ofertados em breve. São eles:

Certificação digital; Reativação do escritório regional da Junta Comercial do Estado de Santa Catarina (Jucesc);

Central de compras via leilão eletrônico; SCPC – Boa Vista. Cliente oculto;

representatividade Ações de representação estão no DNA da ACIJ. Para tanto, a casa constitui comissões com o objetivo de alcançar e atender efetivamente as suas prioridades. Conforme a complexidade de cada uma delas, a Associação realiza ações, promove encontros e debates, encaminha pleitos e projetos de lei, realiza articulações entre os setores público e privado, enfim utiliza-se da sua representatividade para buscar melhorias ao empresariado, ao cidadão joinvilense e à cidade. Uma participação relevante é no Conselho das Entidades Empresariais que agrega as quatro entidades representativas ACIJ, Ajorpeme - Associação de Joinville e Região da Pequena e Microempresa, Acomac - Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção e CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas que mensalmente se reúnem para tratar de assuntos de comum interesse para o desenvolvimento do município. As entidades juntas são

atuantes e fortes quando há solicitação de pleito e reivindicação junto às esferas federais, estaduais e municipais. Recentemente, a ACIJ assumiu a gestão do CONSEP - Conselho das Entidades Patronais, fórum que congrega as demandas e discussões, e no qual os sindicatos empresariais propõem medidas que contribuam para o pleno desenvolvimento dos diferentes setores produtivos de Santa Catarina. Assim, os processos administrativos e jurídicos, bem como a articulação e o alinhamento dos sindicatos passam a integrar os serviços realizados pela Associação. Além disso, as interferências da ACIJ se dão por meio de participações em conselhos municipais e estaduais, além de câmaras, comitês, instituto, secretaria e federação. Sendo assim, a Associação conta com representantes nos seguintes órgãos:

32 • Conselho das Entidades Empresariais • Conselho da Cidade GT 1 - Câmara Comunitária e Promoção Econômica • Área de Saúde e Saneamento - Conselho Municipal de Saúde - Conselho Municipal de Terras, Habitação Popular e Saneamento (CTHPS) - Conselho Municipal de Água e Esgoto (AMAE) - Companhia Águas de Joinville • Área de Educação e Cultura - Conselho Municipal de Educação (CMD) - Instituto Festival de Dança de Joinville - Conselho Consultivo do Senac • Área de Meio Ambiente - Comitê de Gerenciamento da Bacia Hidrográfica do Rio Cubatão (Norte) - Conselho Municipal do Meio Ambiente (COMDEMA) • Área de Capacitação Empresarial e Formação de Mão de Obra - Conselho de Administração da Fundação Softville - Conselho Curador da Fundamas - Conselho da Administração da UNIVILLE - Conselho Universitário da FURJ – UNIVILLE - Conselho Curador da FURJ – UNIVILLE - Conselho do Centro de Ciências e Tecnológicas – CCT da FEJ / UDESC - Fundação Empreender - Conselho de Administração da SOCIESC • Área de Segurança Pública - Conselho Carcerário da Comunidade de Joinville - Centro de Direitos Humanos Maria da Graça – (CDH) - Conselho Municipal de Defesa Civil (COMDEC) - Conselho Deliberativo da Sociedade Corpo de Bombeiros Voluntários de Joinville (SCVBJ) - Conselho Municipal de Segurança (CONSEG) • Participações Especiais - Conselho da Previdência Social em Joinville (CNPS) - Conselho Municipal da Cidadania e Defesa do Consumidor (PROCON) - Conselho de Acompanhamento do Fundo Municipal de Desenvolvimento e Urbanização de Joinville (CONURB) - Conselho Municipal de Turismo (COMTUR) - Conselho Municipal do Trabalho e Emprego (SINE) - Conselho Municipal de Combate a Pirataria (SIDE) - Casa do Empreendedor - Conselho de Administração do Instituto Joinville - Conselho Deliberativo do Programa de Desenvolvimento da Empresa Joinvilense Pró-Empresa - Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (COMDE) - Conselho Municipal da Juventude - Movimento Nacional pela Cidadania e Solidariedade – Nós Podemos Joinville - Conselho de Desenvolvimento de Joinville - Desenville - Secretaria Municipal da Fazenda – Projeto Atender - Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (FIESC)

FORMA DE GESTÃO E INDICADORES DE DESEMPENHO Estruturar a casa a fim de que sua gestão possa ser ainda mais eficiente, do ponto de vista econômico, financeiro e operacional, suportando as demais atividades é um objetivo estratégico da ACIJ. Sendo

assim, as principais prioridades estratégicas da Associação são conduzidas por 15 vice-presidências.

A entidade busca o aprimoramento contínuo dos seus processos de gestão por meio de ferramentas reconhecidas no mercado. Neste ano, a entidade completou dez anos de certificação com NBR ISO 9001, ratificando em uma década o seu sistema da qualidade. Isto significa que além de todos os processos da organização estarem mapeados e formalizados, visando assegurar a qualidade dos serviços oferecidos aos seus associados, a Associação também conta com um Comitê da Qualidade que realiza reuniões periódicas de análise crítica dos seus indicadores para avaliar e executar as ações por área a fim de alcançar as metas estabelecidas. A partir de 2012, a Associação fortalece o seu compromisso com a profissionalização da gestão por meio da adoção do Modelo de Excelência em Gestão. Metodologia desenvolvida pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que propõe uma visão sistêmica da gestão organizacional pautada em onze fundamentos que são a base para uma boa administração: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. A utilização desse parâmetro ampliou a abordagem para a reflexão de fatores de sucesso de uma organização e, entre eles, a compreensão do seu

ambiente de atuação e a capacidade de atender continuamente as necessidades e expectativas dos seus associados. Isso se refletiu na oferta de um novo serviço, o SCPC Boa Vista, visando a proteção financeira do associado por meio de dados sobre consumidores, empresas e grupos econômicos. Além disso, os sindicatos patronais passaram a estar mais presentes na Associação. A ACIJ também deu início ao processo de elaboração do seu Código de Ética, como forma de oferecer um instrumento que reforça seus valores e explicita a conduta considerada adequada ao grupo de funcionários, conselhos, diretoria e todas as partes interessadas que ocupam posições ou se relacionam com a entidade. Para direcionar a organização, o Comitê Gestor, formado pelo Presidente, Diretor Administrativo, Diretor Financeiro e Diretora de Relacionamento com o Associado da ACIJ, avalia o desempenho da organização em reuniões semanais por meio do monitoramento dos planos de ação de curto e médio prazo. Observa se os recursos adequados são alocados para assegurar sua implementação e se as prioridades estratégias do período de gestão respondem às mudanças no ambiente interno e externo da organização. Assim, na pauta principal da ACIJ estão os temas relacionados à infraestrutura, educação, plano diretor, Conselho da Cidade, competitividade da indústria, meio ambiente, segurança pública e saúde.

35 Portanto, este modelo de gestão busca conhecer, entender e satisfazer as necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades que representa e com as quais interage, reconhecendo e exercendo a sua responsabilidade social.

cionados aos indicadores de desempenho econômico, ambiental e social, quais foram os avanços e recuos. As informações estão organizadas em quatro capítulos: Responsabilidade Econômica, Responsabilidade com as Pessoas, Responsabilidade Ambiental e Responsabilidade com a Sociedade. O leitor terá acesso ao comparativo dos últimos três anos de gestão.

Na sequência são apresentadas informações de como a organização administra os aspectos rela-

RESPONSABILIDADE ECONÔMICA A ACIJ prima em ser considerada uma entidade idônea e zela constantemente pelos recursos arrecadados de seus associados por meio do cumprimento das obrigações legais e de premissas em relações éticas e transparentes.

A principal fonte de receita da entidade, hoje, são as mensalidades, que correspondem, em média, a 65% do total. Os serviços prestados, como consultas ao Serasa, elaboração certificado de origem, locação de salas, cursos e palestras, são responsáveis por 35% do total. Com a criação de novos serviços e a aproximação com os associados, a intenção é reverter esse quadro, fazendo com que a receita proveniente dos serviços ultrapasse 50% do total.

Os recursos da Associação se caracterizam pela contribuição das mensalidades dos associados, categorizadas como sócio singulares (empresas individuais) e sócios coletivos (participantes de núcleos e sindicatos), uma das suas principais fontes de receita da entidade. Por meio do valor empreendido pelo associado, a ACIJ oferece serviços que geram benefícios diferenciados.

Composição das receitas operacionais evolução 2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013

3.000.000

Mensalidade Serviço

2.498.129 2.500.000

2.254.618

2.197.528 2.000.000

1.500.000

1.232.351

1.274.938 1.223.043

1.000.000

500.000

2010/2011

O perfil econômico da Associação é demonstrado por meio do Demonstrativo do Valor Adicionado, composto pelas receitas, custos operacionais, salários e benefícios, e pagamento de tributos ao

2011/2012

2012/2013

governo. Os dados foram compilados a partir de demonstrações financeiras que são auditados e apresentados anualmente ao Conselho Fiscal, como forma de prestação de contas.

Tabela DVA – Modelo da Demonstração do Valor Adicionado Maio/2010 a Maio/2011 a Maio/2012 a Abril/ 2011 Abril/2012 Abril2013

Descrição

Receitas (serviços e mensalidades)

R$ 3.429.879,68

R$ 4.664.361,76

R$ 5.171.041,49

Insumos adquiridos de terceiros (fornecedor)

R$ 1.553.813,27

R$ 2.432.630,84

R$ 2.347.891,13

Valor adicionado bruto (1-2)

R$ 1.876.066,41

R$ 2.229.730,92

R$ 2.823.150,36

Retenções (depreciação, amortização e exaustão)

R$ 394.715,44

R$ 268.191,97

R$ 279.823,17

Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4)

R$ 1.481.350,97

R$ 1.961.538,95

R$ 2.543.327,19

Valor adicionado recebido em transferência

R$ 24.779,55

R$ 14.642,90

R$ 13.050,58

Valor adicionado total a distribuir (5+6)

R$ 1.506.130,52

R$ 1.976.181,85

R$ 2.556.377,77

Balanço patrimonial Associação Comercial e Industrial de Joinville Balanços Patrimoniais dos Exercícios Findos em 30 de abril (em reais) ATIVO Descrição

2011

2012

2013

Circulante

329.754

293.492

739.995

Caixa e equivalentes de Caixa

298.732

201.871

644.156

Contas a receber de clientes

1.488

39.899

57.609

Contas correntes

1.999

2.250

4.113

Adiantamentos

27.051

47.284

31.862

Despesas do exercício seguinte

484

2.188

2.255

Não circulante

5.888.582

6.640.823

6.415.228

Realizável a longo prazo

6.562

Depósitos Judiciais

6.562

Imobilizado

5.882.020

6.634.261

6.408.666

TOTAL DO ATIVO

6.218.336

6.934.315

7.155.223

Associação Comercial e Industrial de Joinville Balanços Patrimoniais dos Exercícios Findos em 30 de abril (em reais) PASSIVO E PATRIMÔNIO SOCIAL 2011

2012

2013

Circulante

597.939

1.097.998

1.106.411

Fornecedores

75.531

55.212

58.378

Empréstimos e Financiamentos

124.583

266.115

226.298

Salários e Encargos

93.317

85.603

88.727

Provisões trabalhistas

119.628

126.042

84.543

Obrigações tributárias

1.795

1.589

1.213

Partes relacionadas

183.085

563.437

647.252

Não Circulante

235.000

56.575

Empréstimos e financiamentos

235.000

56.575

Patrimônio Social

5.620.397

5.061.317

5.992.237

Patrimônio Social

4.635.405

4.416.250

4.397.180

Doações

711.843

Fundo Patrimonial

492.304

Resultado exercício

(- 219.155)

(- 19.080)

390.910

TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO SOCIAL

6.218.336

6.934.315

7.155.223

Associação Comercial e Industrial de Joinville Demonstração do Superávit ou Déficit dos Períodos de 01 de maio a 30 de abril (em reais) 2011

2012

2013

Receitas Operacionais

3.429.879

4.664.362

5.171.041

Mensalidades

2.197.528

2.254.618

2.489.129

Receita de Serviços

1.232.351

1.223.043

1.274.938

Eventos Núcleos Setoriais -

1.186.701

1.406.974

Receitas (Despesas) Operacionais

(3.572.529)

(4.594.580)

(4.637.870)

Despesas Administrativas (3.432.239)

(3.081.876)

(3.339.055)

Cursos e Eventos

(442.680)

(296.116)

Eventos Núcleos Setoriais -

(140.290)

(1.070.024)

(1.002.699)

Resultado Financeiro

(76.505)

(88.862)

(142.261)

Receitas Financeiras

24.779

14.643

13.051

Despesas Financeiras

(101.284)

(103.505)

(155.312)

RESULTADO (DÉFICIT) DO EXERCÍCIO

(219.155)

(19.080)

390.910

RESPONSABILIDADE Com AS pessoas contratação e relações de trabalho A força de trabalho da Associação Empresarial de Joinville é composta por 20 pessoas, responsáveis pela execução dos diferentes serviços oferecidos pela entidade. Deste quadro, 40% são homens e 60% mulheres, sendo que as faixas etárias se caracterizam em 50% até 30 anos e os outros 50% de 30 a 50 anos. Nos últimos anos, a ACIJ vem revisando a sua estrutura e por isso realizou o mapeamento dos seus processos de gestão, especialmente da área de apoio e da área de negócio. Dessa maneira, agrupou funções de profissionais que atuavam nos Núcleos e no Programa Gestão Compartilhada, o que explica a redução no seu quadro de funcionários, se comparado com os anos anteriores. Além disso, no último período, a Associação as-

sumiu também a administração do Conselho dos Sindicatos Patronais e, para o atendimento às suas atividades, realizou a contratação de uma advogada, em substituição ao serviço jurídico terceirizado e também uma estagiária para dar apoio às atividades administrativas. Para o próximo período está previsto a contratação de novos funcionários para ampliar a força de vendas e de relacionamento com os associados. A Associação tem 80% dos seus trabalhadores em regime celetista que realizam jornada de trabalho de 44 horas semanais. Todo este grupo é regido por acordos de negociação coletiva, assegurados pelos sindicatos das categorias: SINDASPI e SESCON. Além dos profissionais contratados via CLT, a Associação ainda conta com o apoio de profissionais autônomos e estagiários.

Número de colaboradores por área da empresa

2011

2012

2013

Diretoria executiva e jurídico

Relacionamento com associado

Consultoria e gestão compartilhada

Administrativo

Financeiro

Secretaria Entidades patronais 1

Total

recrutamento e seleção Quando é aberta uma vaga na ACIJ, a Associação, primeiramente, faz o recrutamento interno. Um desses exemplos, de reconhecimento e valorização de competências internas, ocorreu em abril de 2013 com a funcionária Vanderleia Rabelo. Há 11 anos como assistente e analista financeira da casa, Vanderleia passou neste ano a ocupar e exercer a função de coordenadora financeira da ACIJ, por meio do recrutamento interno, cumprindo com as competências e experiências requisitadas para a função. Vanderleia Rabelo. Após recrutamento interno, passou a ocupar a função de coordenadora financeira da ACIJ.

Remuneração e benefícios A Associação respeita a legislação trabalhista e pratica o piso salarial estabelecido na Convenção Coletiva do Trabalho (CCT), que é superior ao mínimo nacional. Os níveis de faixa salarial da ACIJ também levam em consideração o salário praticado no mercado e considera três faixas estruturadas: nos níveis Júnior, Pleno e Sênior. O menor salário pago pela ACIJ no período deste Relatório foi de

R$ 925,00, ou seja, 36,5% a mais do que o mínimo nacional, no valor de R$ 678,00. A ACIJ além de assegurar os direitos trabalhistas aos seus funcionários, também mantém um grupo de benefícios composto pelo seguro de vida, vale presente aniversário, ginástica laboral, auxílio educação e o plano de saúde.

Direitos Trabalhistas

Descrição

Público atendido

2011

2012

2013

Auxílio creche

Oferecido para atendimento de crianças de 0 a 6 anos de idade. O reembolso mensal feito aos funcionários é de R$ 112,00

2 funcionários

R$ 2.304,00

R$ 2.472,00

Vale transporte

Cumprimento de Legislação: 6% pago pelo beneficiário celetista e pelo empregador o que exceder o seu limite.

Funcionários R$ 3.074,00 celetistas e estagiários que precisam utilizar o transporte coletivo

R$ 3.932,00

R$ 3.605,00

Apenas os funcionários celetistas

R$ 58.080,00

R$ 58.014,00

R$ 62.378,00 R$ 64.316,00

R$ 64.091,00

Estagiário – pagamento integral realizado pela empresa contratante Vale alimentação

Total dos Investimentos

Cada funcionário recebe por dia útil R$ 12,00

R$57.000,00

40 Benefícios

Descrição

Público atendido

2011

2012

2013

Plano de Saúde

Bradesco Saúde - cobrado 20% do fator moderador para as consultas e exames de rotinas

Para todos os funcionários

R$ 62.366,00

R$ 74.460,00

R$ 115.397,00

Vale Presente Aniversário

R$ 70,00

Para todos os funcionários

R$ 1.540,00

R$ 1.400,00

Ginástica Laboral

Ocorre três vezes por semana

Para todos os funcionários

R$ 2.280,00

R$ 4.896,00

R$ 4.966,00

Auxilio Educação

50% do valor da mensalidade com limite em R$ 360,00

Para todos os funcionários

R$ 20.529,00

R$ 25.682,00

R$ 30.969,00

Seguro de vida

No valor de R$ 50.000,00

Para todos os funcionários

R$ 6.065,00

R$ 5.380,00

R$ 6.526,00

R$ 91.240,00

R$ 111.958,00

R$ 159.258,00

Total dos Investimentos

Neste ano merece destaque o benefício do Plano de Saúde, que foi estendido aos dependentes dos colaboradores da ACIJ, atendendo às solicitações apontadas na última Pesquisa de Clima. E o auxílio-educação, com ampliação no valor do in-

vestimento em 16,7%, mesmo com a redução do quadro de funcionários. Isto se reflete no perfil da escolaridade dos funcionários da Associação, em que 69% são graduados e, destes, 43% com pós-graduação

% DE FORÇA DE TRABALHO POR NÍVEL DE ESCOLARIDADE 43% 9%

Pós graduação Graduação Graduação em Curso Ensino Médio/ técnico

26%

26 %

41 Dessa maneira, a entidade reforça o compromisso com a qualidade dos serviços prestados ao associado, por compreender que um dos vetores é o nível de conhecimento de seus funcionários.

São realizados também os cursos operacionais de curta duração (8 horas) com meta anual por colaborador de 30 horas. Em 2013, a ênfase foi dada aos temas de Atendimento ao Cliente e Liderança.

Média de horas 2011 de treinamento, por colaborador

2012

Funcionários

46 41 horas horas

32 horas

2013

Em 2013, a média de horas de treinamento, por colaborador, foi de 41 horas.

Saúde e Segurança

Por meio do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais e do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional são feitos todos os exames clínicos e laboratoriais, de dois em dois anos, e emitidos os Atestados de Saúde Ocupacional dos profissionais da Associação. Durante o período de relato deste documento não ocorreram acidentes ou dias perdidos em função de acidentes relacionados à segurança dos funcionários.

Como forma de promover cuidados com a saúde e a segurança no ambiente de trabalho a ACIJ disponibiliza semanalmente atividades de ginástica laboral, além de promover no decorrer do ano palestras sobre prevenção de incêndios e a campanha de vacinação contra a gripe H1N1, atingindo todo o grupo de trabalhadores.

RESPONSABILIDADE AMbiental A ACIJ compreende e reconhece que a responsabilidade ambiental é um vertente da sustentabilidade. Por isso tem-se atentado cada vez mais a esse eixo. A Associação considera que os aspectos ambientais centrais de suas atividades estão relacionados ao consumo e descarte de materiais, ao consumo e descarte de água, e ao consumo e a eficiência de energia. Sendo assim, esses indicadores prioritários devem e são monitorados constantemente pela casa. A utilização racional dos recursos naturais contribui tanto para o meio ambiente como para Associação, sociedade e para a cidade de Joinville.

Para reduzir o consumo de recursos naturais e a geração de resíduos, a ACIJ capta e aproveita a água da chuva, reutiliza papéis nas atividades administrativas, pratica a coleta seletiva, faz a destinação correta de resíduos e busca a redução do uso de energia elétrica. A preocupação com a preservação do meio ambiente e dos recursos naturais também é compartilhada com os associados da casa. Como uma entidade representativa de classe, a ACIJ busca, especialmente por meio dos Núcleos de Meio Ambiente e de Gestão Ambiental, influenciar seus associados, compartilhando novos hábitos, iniciativas e ações de preservação.

Consumo de Materiais Como a ACIJ sedia muitos encontros, palestras, workshops e reuniões, os materiais de consumo da Associação estão atrelados a essas atividades. Um exemplo é a quantidade de copos plásticos consumido em um ano. Nas atividades administrativas da ACIJ, o papel sulfite é o principal material utilizado. Para tentar di-

minuir o uso, os funcionários são orientados a dar preferência à comunicação eletrônica. Além disso, quando possível, os colaboradores reutilizam o verso dos papéis, confeccionam blocos de rascunhos e ainda encaminham para a reciclagem, em caso de disposição final. Esse indicador passou a ser medido e monitorado pela Associação, em abril de 2011.

Materiais comprados

2011 Peso/Volume

2012 Peso/Volume

2013 Peso/Volume

Papel Sulfite A4

250 resmas

300 resmas

Cartucho/toner

240 unidades

242 unidades

246 unidades

Copinhos de água

10.600 unidades

10.910 unidades

11.520 unidades

Garrafas de 500 ml de água

2.380 unidades

2.450 unidades

2.880 unidades

Galão de água – 20 litros

200 unidades

215 unidades

240 unidades

Copos plásticos

70.000 unidades de 180ml 85.000 unidades de 180ml 90.000 unidades de 180ml 100.000 unidades de 50ml 110.000 unidades de 50ml 120.000 unidades de 50ml

Guardanapos

85.000 unidades

90.000 unidades

96.000 unidades

Papéis toalha/higiênico

576.000 unidades / 30.072 rolos

576.000 unidades/ 33.150 rolos

576.000 unidades / 36.864 rolos

Revista ACIJ

60.000 unidades

40.000 unidades

Materiais destinados à reciclagem Material

2011 Peso/Volume

2012 Peso/Volume

2013 Peso/Volume

Revista ACIJ

1.500 exemplares

600 exemplares

Papel A4

10 resmas

8 resmas

Garrafas e Copos Plásticos 180 pacotes de lixo de 100 200 pacotes de lixo de 100 240 pacotes de lixo de 100 litros litros litros

Consumo de Energia A ACIJ utiliza energia da rede elétrica municipal, de responsabilidade da rede de Centrais Elétricas de Santa Catarina (CELESC). A Associação acompanha mensalmente seu consumo, a fim de controlá-lo e gerenciá-lo. De maio de 2012 a abril de 2013, o consumo de energia elétrica foi

de 16.710KW, 11% a mais quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Esse aumento é reflexo do acréscimo de pessoas que passaram e/ ou participaram de algum encontro na ACIJ, que foi de 143,62% a mais que no ano anterior.

Fonte de Energia

2011

2012

2013

Elétrica (média mensal)

13.674 KW

15.047 KW

16.710 KW

No último ano, a ACIJ implantou ações para o controle de energia. Entre eles: • • • • •

Troca de lâmpadas florescente por lâmpada de LED; (GRI – EN5) Instalação de sensores de presença nos corredores; Palestras de conscientização interna; Acompanhamento por parte de um funcionário para gerenciar o sistema ANALO – sistema de gerenciamento de demanda de energia; Alteração de demanda contratada junto a CELESC.

Consumo de água De maio de 2012 a abril de 2013, o consumo de água na ACIJ aumentou em 17,28%, quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Isso ocorreu devido ao aumentou do número de pessoas circulando, participando dos eventos, palestras e cursos da ACIJ.

Fonte de Água

A principal fonte de abastecimento de água da ACIJ provém da Companhia de Abastecimento Municipal Águas de Joinville. A Associação monitora mensalmente seu consumo de água.

2011

71 m CASAN - Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Média Mensal)

A água utilizada nos banheiros do prédio da ACIJ é coletada da chuva. Na Associação há um sistema instalado que possibilita a captação da água da chuva em um volume total de 30.000 litros, armazenando-a em uma caixa d’água e duas cisternas, onde é reciclada e depois reutilizada nas atividades de limpeza. Em relação ao descarte de água, a ACIJ realizou recentemente o estudo do volume de descarte

2012 3

81 m

2013 3

95 m 3

de água conforme estabelece a Norma Brasileira 13.969/97, que define o sistema de tratamento a ser utilizado. No caso da Associação, é utilizado o serviço de coleta pública de esgoto, oferecido pela Companhia Águas de Joinville.

Resíduos Gerados Os resíduos gerados pela ACIJ são mensurados por meio da classificação: reciclável e não-reciclável. Desde novembro de 2011 a Associação faz esse acompanhamento. Para destinar corretamente os resíduos dos setores administrativos, a ACIJ, em parceria com o Núcleo

de Meio Ambiente, desenvolveu um procedimento para a implantação da Coleta Seletiva na entidade. Em todo o prédio é possível encontrar lixeiras identificadas para a separação de papel, plástico, metal, vidro, resíduo orgânico, resíduo contaminado e resíduos perigosos.

Resíduo por tipo

2012

2013

Reciclável

Média Mensal: 84 sacolas de 100 litros

Média Mensal: 91 sacolas de 100 litros

Não-Reciclável

Média Mensal: 65 sacolas de 100 litros

Média Mensal: 73 sacolas de 100 litros

Investimentos em Proteção Ambiental No último ano, a ACIJ investiu R$ 8.250,00 na implementação de ações voltadas à proteção ambiental. Foram instalados materiais e equipamentos para eficiência energética, e feito o tratamento e

disposição dos resíduos gerados pela casa. Já de maio de 2012 a abril de 2013 a ACIJ investiu em fotocélulas para o estacionamento e aquisição de contentor para resíduos plásticos.

Tipo de Despesa

2012

2013

Materiais e Equipamentos para Eficiência Energética

R$ 6.900,00

R$ 1.200,00

Tratamento e Disposição de Resíduos

R$ 1.350,00

R$ 1.660,00

Total

R$ 8.250,00

R$ 2.860,00

RESPONSABILIDADE COM A SOCIEDADE Para a ACIJ o voluntariado é um caminho para a conscientização das pessoas, a mobilização de grupos sociais na defesa dos seus direitos, uma porta de entrada para o desenvolvimento da responsabilidade social das empresas e uma forma de fortalecer a sociedade civil em sua cidadania.

Com esta visão, uma sintonia de propósitos, vocações complementares e convergência de ideais, a entidade estruturou o Programa de Voluntariado da ACIJ, coordenado pelo Conselho dos Núcleos Setoriais.

“De 8 a 80” Como forma de gerar maior impacto para os projetos e comunidades apoiadas por iniciativas individuais de cada Núcleo, uma comissão avaliou as necessidades das regiões do município de Joinville e definiu o bairro Adhemar Gonçalves como a área de abrangência das ações voluntárias dos Núcleos. Além do atendimento à Escola Municipal Prefeito Luiz Gomes, que se tornou a instituição inicial do trabalho voluntário, outras ações foram organizadas

de maneira a atender a população de outras faixas etárias da região, o que motivou o nome do Programa “De 8 a 80”. Dessa maneira, desde 2012, o bairro recebeu ações de voluntários que participam dos Núcleos de maneira coordenada, visando contribuir para a melhoria da realidade social daquela região. No período desse Relatório, 7.458 pessoas foram beneficiadas pelas ações desenvolvidas.

Voluntários

Ação

Instituição Beneficiada

Público

Número de Beneficiados

Recursos arrecadados/ Serviços Prestados

Núcleo de Gestores da Saúde

Campanha ‘Pé Quentinho’ (8 a 80)

Escola Luiz Gomes e Cantinho do Imigrante

Crianças e idosos

400 pessoas

2000 peças de roupas para adultos e crianças, calçados e cobertores

Diabetes em foco

Comunidade em geral

Crianças, adultos e idosos

500 pessoas

Medição de pressão e realização de exames preventivos para diagnóstico precoce do diabetes

Crianças, Jovens, Adultos e Idosos

57 famílias

901 quilos de alimentos não perecíveis

Adultos

63 pessoas

Orientação imobiliária ao público

Shopping Mueller, Banco do Brasil, Tabelionato W. Souza, Receita Federal, 1º Registro de Imoveis, Eldorado Propaganda.

3000 pessoas

4000 presentes

Paviloche

Todos os Núcleos

Núcleo de Concessionárias

CRAS Adhemar Palestra de inclusão social: Garcia ‘Sem saber que era impossível, foi lá e fez’ (8 a 80)

Núcleo de Imobiliárias, em parceria com os Núcleos de Empresas Contábeis e Jurídico

Campanha de ‘Orientação Imobiliária’

Núcleo de Postos de Combustíveis

Natal da Alegria CAIC Espinheiros; Crianças e adolescentes (8 a 80) CEI Bem me quer; Eco da Esperança; CEI Morro do Meio; Instituto ‘Um novo dia’; Projeto Resgate

Conselho dos Núcleos

Arrecadação Material Escolar (8 a 80)

- Escola Luiz Gomes - Bairro Adhemar Garcia

Crianças e adolescentes

900 pessoas

8 mil unidades de material escolar (cadernos, lápis de cor, canetinhas, borrachas, apontadores, lápis preto, canetas, sulfite e papel almaço)

Núcleo de Escolas de Educação Profissional

Arrecadação Material Escolar

- Escola Luiz Gomes - Bairro Adhemar Garcia

crianças e Adolescentes

415 pessoas

Oficinas multidisciplinares

Núcleo de Meio Ambiente e Gestão Ambiental

Arrecadação Material Escolar

- Escola Luiz Gomes - Bairro Adhemar Garcia

Crianças e Adolescentes

900 pessoas

Palestra de orientação sobre reciclagem e implantação do sistema de coleta seletiva de lixo. Doação de coletores próprios para acondicionamento do lixo.

Comunidade em geral

Parceiros

Condor; Doce Controle; FGM; Gimenes; Hit Design; Inst. Pró Rim; Shoppng Mueller.

Núcleo de Imobiliária

Núcleo de Jovens Empresários

Palestra de orientação a corretores

Casa da Dona Maria

Crianças e Adolescentes

23 pessoas

138 litros de leite

Sr. Oscar Hugo M. Guimarães, Presidente CRECI 5ª RGGO.

Campanha ‘ A leitura como ferramenta para ascensão profissional’

Escola Luiz Gomes – Bairro Adhemar Garcia

Crianças e adolescentes

900 pessoas

97 livros de histórias e literatura

COL –Clube de Oratória e Lideranças de Joinville

Palestras ‘Planejar para conquistar’ e ‘Os segredos para ser a melhor empresa para se trabalhar’

Projeto Resgate

Crianças e adolescentes

169 quilos de alimentos não perecíveis

Rodrigo Raineri e Volvo

Foram comercializados 6.000 litros de combustíveis sem incidência de impostos federais.

Posto Angeloni Sul, CDL Jovem

Dia da liberdade de Impostos

Total de beneficiados

Adultos

300 pessoas

7.458

22 de março de 2013 - Lançamento da Campanha Eu abraço o São José

“Eu Abraço São José”

Em 21 de março deste ano, a ACIJ lançou a campanha “Eu abraço o São José” com dois objetivos principais: conscientizar a comunidade joinvilense sobre as necessidades do Hospital São José e promover a arrecadação de recursos de maneira a suprir em parte aquelas mais emergenciais. A meta estipulada pela Campanha foi de um milhão de reais, recurso que será utilizado para fazer a manutenção e adquirir equipamentos e utensílios considerados prioritários para o atendimento à população. A venda de camisetas personalizadas e a realização de pedágios para a venda de adesivos foram ações geradas para a arrecadação de recursos, que contou com a importante parceria dos postos de gasolinas e supermercados credenciados como pontos de comercialização, e também do trabalho voluntário dos integrantes dos Núcleos.

Além disso, as empresas com regime de lucro real também puderam fazer a sua contribuição por meio da destinação do imposto de renda, que contou com a orientação voluntária da assessoria jurídica da Associação. As estratégias de comunicação e mobilização foram fundamentais para dar visibilidade à campanha. Times de modalidades esportivas de Joinville utilizaram a camiseta da Campanha em seus jogos. Em todo esse conjunto de ações, a parceria da ACIJ, empresários, comunidade, mídia e voluntários foram os pontos chave para que, até maio de 2013, 6.196 camisetas fossem vendidas, totalizando a arrecadação de R$ 309.800,00. Dessa forma, a meta de comercializar 10.000 peças foi cumprida em 61%.

Participação e Posicionamento sobre Políticas Públicas A atuação da ACIJ vai além de defender as necessidades da classe empresarial, ela atua também em prol do bem-estar da comunidade, impactando, direta e indiretamente, na economia e na geração de negócios em toda a região. Entre os principais temas e pleitos defendidos pela Associação, des-

tacam-se: eficiência administrativa, saúde, educação, mobilidade, tributos, saneamento, cultura, turismo e lazer, segurança e buscas de melhorias para o aeroporto de Joinville.

Assuntos de interesse público De maio de 2012 a abril de 2013, estiveram na pauta da Associação:

Eficiência administrativa: A ACIJ propõe o restabelecimento do turno de oito horas em órgãos municipais e estaduais. Na esfera da prefeitura, pleiteia a realização de uma reforma administrativa, com redução do número de secretarias e implantação de gestão profissional baseada na meritocracia, configurada em metas, cumprimento do orçamento e cronograma rigoroso. Outra proposta da Associação é a criação de comissão comunitária independente para fiscalização de grandes obras, visando observar a qualidade e a melhor utilização dos recursos nas construções.

Saúde: Além da campanha “Eu abraço o São José”, a Associação defende a integração plena da rede pública de saúde (hospitais, policlínicas e postos de saúde), via sistema informatizado e cartão SUS. A ação contribuirá para diminuir a demora no atendimento e a falta de leitos, melhorando o serviço para os 73% da população joinvilense que utiliza o cartão SUS.

Educação: A ACIJ procura se manifestar sobre o tema perante a administração pública, nos mais diversos níveis. Entre as bandeiras nesse quesito, a inclusão de atividades esportivas e culturais no turno integral ou contraturno, para alunos do 6º ao 9º ano, e a melhoria contínua da qualidade da educação, com revisão dos currículos, capacitação dos professores e destinação de orçamento para laboratórios e equipamentos nas escolas. Outro aspecto relevante é a necessidade de ampliação da rede de Centros de Educação Infantil (CEIs).

Mobilidade: A ACIJ apoia a contratação de instituição de renome, envolvendo também a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), que mantém curso superior voltado ao tema no campus de Joinville, para elaborar projeto de mobilidade urbana. Entende que é importante conscientizar os cidadãos por meio de programas de educação no trânsito para a redução do número de acidentes, com atenção especial às motocicletas e à manutenção do projeto Aluno-Guia, em frente às escolas. Tributos: Com o apoio da ACIJ, já foi conquistado o fim da Taxa de Licença e Localização (TLL), e agora a Associação apresenta o pleito para manter a isenção, sem que haja novo imposto. Outro ponto defendido é a redução progressiva da alíquota do Imposto Sobre Serviços (ISS), em 40% no período de quatro anos.

Saneamento: A ACIJ pleiteia a adoção de política de sustentabilidade para a coleta e reciclagem de lixo e a ampliação dessas ações de acordo com padrões internacionais. A preocupação com a água é recorrente, com propostas de desenvolver estudo para obtenção de novas fontes de abastecimento, redução gradual da perda de água no sistema de distribuição, com meta de 10% ao ano, em média, e saneamento e despoluição do Rio Cachoeira.

Cultura, Turismo e Lazer: A ACIJ concorda com a revitalização dos espaços e fiscaliza as obras, como a conclusão dos parques municipais, entre eles os já projetados e com recursos garantidos pelo programa Fonplata. Também observa o desenvolvimento da recuperação da Biblioteca Municipal, Arquivo Histórico, museus e ginásios de esportes, além da conclusão da Arena Joinville e manutenção do Centreventos. A entidade ainda apoia e fiscaliza a efetivação da parceria-público-privada (PPP) da Expoville. Segurança Pública: A ACIJ entende a relevância de acompanhar de perto esse quesito e pleitear, em parceria com a prefeitura, melhorias como a reforma do presídio e a construção de um novo, além de uma penitenciária. A ACIJ também está comprometida com as causas dos bombeiros voluntários, que mantêm 400 profissionais divididos em 12 unidades de atendimento.

Aeroporto: A ACIJ sempre buscou ativamente a melhoria do aeroporto de Joinville. Desde 2009, a entidade, por meio do seu comitê de infraestrutura e serviços públicos, tem participação efetiva no processo de ampliação e melhoria do complexo, cumprindo com a sua parte nos acordos realizados e coordenando as ações junto à Infraero.

Relacionamento com Fornecedores A ACIJ tem como política de aquisição priorizar a contratação de serviços e a compra de materiais de seus associados. Dos 40 fornecedores que atendem a ACIJ, todos são associados à entidade. Dessa maneira, a entidade busca fortalecer o associativismo e contribui para o desenvolvimento da economia da cidade. Quando não se tem um fornecedor associado, a ACIJ busca no mercado local o fornecedor que atenda as suas demandas. A seleção ocorre por meio de três indicações de usuários de seus serviços e dos requisitos da qualidade. Do total de fornecedores da ACIJ, a Associação considera que 13 são críticos por poderem impactar suas atividades. Estes representam 32,5% do número total de seus fornecedores. Para este grupo

que presta serviços como vigilância, limpeza e manutenção de equipamento são incluídas cláusulas contratuais sobre a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações legais, fiscais, trabalhistas e previdenciárias. Para monitorar o cumprimento desses requisitos, mensalmente são solicitados os documentos que evidenciam o seu cumprimento, como as Guias e Certidões Negativas de Débito. Além disso, o desempenho dos fornecedores também é avaliado anualmente pelo Índice de Qualificação de Fornecedores, cuja nota deve ser superior a 80% permanecem ativos. Os fornecedores com pontuação inferior são notificados ou descontinuados, podendo retomar ao fornecimento três meses após interrupção e depois de serem submetidos a nova avaliação.

SUMÁRIO GRI O índice remissivo GRI é utilizado para mostrar quais indicadores da versão G3 da Global Reporting

FNQ (MEG)

Iniciative (GRI) foram respondidos neste Relatório.

GRI Indicador

Critério 2. Estratégias e Planos

Página

1. Visão e Estratégia

1.1

Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização (como diretor-presidente, presidente do conselho de administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia

Perfil da 2. Perfil Organizacional Organização 2.1

Nome da organização

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

2.3

Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures

05 e 12

2.4

Localização da sede da organização

2.5

Número de países que a organização opera

2.6

Tipo e natureza jurídica da propriedade

2.7

Mercados atendidos

2.8

Porte da organização

2.9

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referente a porte, estrutura ou participação acionária

Associados passou para 1247 e funcionários diminuiu

2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

3. Perfil do Relatório 3.1

Período coberto pelo relatório

3.2

Data do relatório anterior mais recente

Abril/ 2012

3.3

Ciclo de emissão de relatórios

Anual

3.4

Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo

3.5

Processo para a definição do conteúdo do relatório

3.6

Limite do relatório

3.7

Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório

3.8

Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações

Não houve

3.10

Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações

3.11

Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório

3.12

Sumário de conteúdo GRI

53 Critério 1 Liderança

4. Governança, Compromissos e Engajamento 4.1

Estrutura de governança da organização

4.2

Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo

4.3

Membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança

4.8

Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social

4.13

Participação em associações

4.14

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders

4.17

Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los

Indicadores de Desempenho Econômico Critério 3 Clientes Critério 8 Resultados

Aspecto: Desempenho Econômico

EC1

Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados (salário+encargo), doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital (banco+acionista) e governos (impostos)

EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo

Aspecto: Presença no Mercado

Critério 6 Pessoas

EC5

Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes

EC6

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes

EC8

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público

EC9

Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos

Indicadores de Desempenho Social Página Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente Aspecto: Emprego LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

LA2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

LA3

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações

39 a 41

Aspecto: Relação entre os Trabalhadores e Governança LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

54 LA8

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves

Aspecto: Treinamento e Educação LA10

Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional

LA13

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros

Sociedade Critério 4 Sociedade

Aspecto: Comunidade SO1

Critério 4 Sociedade

Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída Aspecto: Políticas Públicas

SO5

Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.

Direitos Humanos Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra HR2

Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos, e medidas tomadas

Responsabilidade pelo Produto Aspecto: Rotulagem de Produtos e Serviços PR5 Critério 4 Sociedade

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação

Indicadores de Desempenho Ambiental

Aspecto: Materiais EN1

Materiais usados por peso ou volume

Aspecto: Energia EN3

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária

EN5

Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência

Aspecto: Água EN8

Total de retirada de água por fonte

EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos EN21

Descarte total de água, por qualidade e destinação

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

Aspecto: Conformidade EN28

Valor de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Não houve

Aspecto: Geral EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

RelatĂ&#x201C;rio de sustentabilidade