Reporte de Sustentabilidad 2007 ACCION RSE

Reporte de

Sustentabilidad

2007

Nivel de aplicación GRI G3

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

2

Dirección General: Área de Proyectos Acción RSE Desarrollo de Contenidos: Área de Proyectos Acción RSE Área de Comunicaciones Acción RSE Para antecedentes sobre este informe, contactar a: Pablo Vidal C. Director de Proyectos pvidal@accionrse.cl Claudia Molina A. Directora de Comunicaciones cmolina@accionrse.cl Diseño: grupoK Imprenta: Ograma La versión electrónica de este reporte se puede descargar en www.accionrse.cl

índice de contenidos

MENSAJE DE LA PRESIDENTA

5

1 1.1 1.2 1.3

ACERCA DE ESTE REPORTE La ruta del reporte de sustentabilidad Obstáculos Aprendizajes y desafíos 2008

7 11 15 15

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

QUIÉNES SOMOS Un poco de historia Estructura organizacional Empresas socias Membresías Alianzas

17 21 22 22 24 26

COMPROMISO CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

29

NUESTRA OFERTA DE VALOR Áreas de actividad Desafíos 2008

33 35 45

3 4 4.1 4.2

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE 49 51 53

6 6.1 6.2 6.3

GESTIÓN ECONÓMICA Gestión financiera Transparencia financiera Desafíos 2008

55 57 61 61

7 7.1 7.2 7.3 7.4

NUESTRA GENTE Equipo de trabajo Remuneraciones y beneficios Evaluación de desempeño Desafíos 2008

63 65 65 67 67

8 8.1

IMPACTO EN LA SOCIEDAD Desafíos 2008

69 71

9 9.1 9.2 9.3 9.4

DESEMPEÑO AMBIENTAL Consumo de energía y materiales Transporte Emisiones de co2 Desafíos 2008

73 75 77 78 81

ANEXOS Anexo 1: Informe de progreso pacto global Anexo 2: Informe de auditoría y estados financieros Anexo 3: Glosario Anexo 4: Índice de tablas y gráficos Anexo 5: Índice de contenidos GRI Anexo 6: Formulario de retroalimentación

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GRUPOS DE INTERÉS

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GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN ECONÓMICA

NUESTRA GENTE

3 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN Funcionamiento y composición del directorio Desafíos 2008

Acción RSE

5 5.1 5.2

72 85 87 97 97 98 105

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Acción RSE

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ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

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mensaje de de la presidenta

Acción RSE es una fundación sin fines de lucro, constituida por empresas comprometidas con el desarrollo sustentable y aplicación de modelos de gestión RSE, en el desarrollo de sus negocios. Actualmente contamos con 68 empresas socias, las que en su conjunto representan un porcentaje importante del PIB nacional.

Al presentar nuestro primer Reporte de Sustentabilidad y mirar en perspectiva lo realizado por Acción RSE durante los últimos 8 años, no podemos sino sentir un legítimo orgullo por el camino recorrido. Aunque aún queda mucho por realizar, la evidencia nos muestra que hemos avanzado por la senda correcta en el cumplimiento de nuestra misión.

Todos estos logros no hubieran sido posibles, sin el trabajo profesional de todos y cada uno de los integrantes del equipo de Acción RSE, como también gracias a la colaboración activa de los integrantes del Directorio y de nuestras empresas socias.

Nos ha interesado ser un aporte efectivo en la creación de un nuevo modelo de empresa, enfocado al desarrollo sustentable, razón por la cual desarrollamos el Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad, otorgado por primera vez durante el 2007. Especial significado tiene entonces para nosotros, cumplir con la compleja tarea de realizar nuestro primer reporte.

La eficiente canalización de las inquietudes de nuestros asociados a través de las distintas actividades, y la permanente obtención de nuevos socios, nos han permitido mantener nuestra sustentabilidad económica.

Este constante crecimiento nos ha ido desafiando a ampliar nuestra oferta de valor cada vez más. De este modo, durante el 2007 pusimos mucha energía en generar nuevos espacios de aprendizaje e intercambio en temas de punta de la agenda RSE, creando una nueva mesa de trabajo sobre Negocios de Inclusión, la cual se sumó a las de Voluntariado Corporativo y Desarrollo Sustentable.

Pusimos especial énfasis en transmitir los modelos y conocimientos acumulados, entregándoselos a más de 800 asistentes a nuestros Talleres de Aprendizaje y Charlas de Actualidad, publicando dos nuevas guías y desarrollando una Herramienta de Autodiagnóstico en RSE. En el mismo espíritu, Acción RSE participó junto al BID y el Servicio Holandés de Cooperación, en dos investigaciones a nivel regional, en el tema de los negocios de inclusión, instalando y liderando el tema en Chile e incentivando su desarrollo.

El acento igualmente estuvo puesto en fortalecer nuestras alianzas y proyectos asociativos, tales como NutriRSE, el cual el año 2007 logró el compromiso del Ministerio de Educación y nuevas empresas, sumando una inversión de más de US$2,2 millones en proyectos de promoción de vida sana y disminución de la obesidad. Así también sellamos otras 9 alianzas que nos permiten contar con una amplia red de asociaciones estratégicas.

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Cumplimos también con nuestra misión, al constatar el volumen e incremento de las visitas a nuestro sitio web, lo que significa que se valora y utiliza la información y conocimiento que producimos.

5

Acción RSE

El 2007 fue un año de mucha actividad en torno a la Responsabilidad Social Empresarial, teniendo Acción RSE mucho protagonismo, lo cual se reflejó en un aumento en un 100 por ciento de su presencia en medios, en relación al año anterior. También fuimos capaces de representar de manera significativa las principales preocupaciones de la agenda internacional de RSE.

El punto culminante de esta estrategia de integración y colaboración público-privada, fue la exitosa realización, en conjunto con el Gobierno de Chile, la Corporación Justicia y Democracia y la Alcaldía de Biarritz, del Foro de Biarritz, sobre “RSE y Cohesión Social”, que reunió a más de 1200 personas y doce ex Jefes de Estado latinoamericanos.

La sustentabilidad ambiental también estuvo presente en nuestro actuar, al compensar las emisiones generadas en el seminario que trajo a Chile a Al Gore, el cual patrocinamos, a través del proyecto “Toromiro”, plantando 300 árboles en Isla de Pascua.

Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso con el Pacto Global a través de la participación en el Comité Ejecutivo de esta organización en Chile. En el presente documento incorporamos nuestro “informe de progreso”, el cual da cuenta de nuestro aporte durante el 2007 a los 10 Principios del Pacto.

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ANEXOS

Ciertamente el balance 2007 nos deja satisfechos, pero la sustentabilidad es un camino continuo y siempre perfectible, y estamos en sus comienzos. El desarrollo sustentable es complejo y enfrentará desafíos cada vez mayores, involucrando directamente a los tres principales actores de la sociedad: gobiernos, empresas y ciudadanos en general. Desde Acción RSE, seguiremos focalizando nuestro aporte en el mundo empresarial, sin descuidar la relación con los otros actores, fomentando la asociatividad entre las partes.

Así, vemos que el desafío nos lleva a trabajar por una empresa que, necesariamente tiene que conciliar el desarrollo de la riqueza con la sustentabilidad social y ambiental, colaborando además con la superación de la pobreza y la disminución de las inequidades. Nuestro compromiso es aportar desde el mundo empresarial la real posibilidad de crear hoy un desarrollo sustentable y, por ende, un mundo mejor para las generaciones venideras.

Janet Spröhnle Presidenta Acción RSE

Acción RSE

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ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Si quieres cambiar al mundo, cámbiate a ti mismo.

Mahatma Gandhi

7

Acción RSE

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acerca de este repor te

Indicadores G3 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.9, 3.13, 4.17

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REPORTE DE

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sustentabilidad reporte de

sustentabilidad 2007

2007

Acción RSE

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1. acerca de este repor te

(3.1) El Reporte de Sustentabilidad 2007 tiene como finalidad dar a conocer el desempeño económico, social y ambiental de Acción RSE. Este es el primer ejercicio de este tipo que realiza la organización, ya que la memoria elaborada anteriormente no da cuenta de los aspectos sociales y ambientales de nuestra gestión.

(3.2) (3.6) La información contenida en el presente documento se refiere a las actividades de Acción RSE realizadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2007. Asimismo, incluye los objetivos establecidos para el 2008 y datos de años anteriores, para cumplir con el principio de comparabilidad del GRI. (3.7) En el capítulo “Una organización socialmente responsable”, el reporte evalúa el impacto ambiental generado por el funcionamiento de la oficina y los efectos sociales y económicos de las actividades realizadas directamente por Acción RSE. Por lo tanto, no se incluyen datos sobre el impacto de los eventos organizados en locales externos, de los viajes de invitados extranjeros, ni de las iniciativas realizadas en conjunto con organizaciones aliadas.

(3.7) Es necesario mencionar que este reporte sólo hace referencia a las responsabilidades de Acción RSE y no a las de sus empresas socias. Los datos que incluye de estas sirven únicamente para graficar el impacto que tiene la fundación, pero no busca recopilar antecedentes sobre la implementación de la RSE en las mismas.

(3.9) Para los cálculos relativos al desempeño medioambiental, las técnicas de medición de datos siguen los estándares internacionales, estando sus fuentes citadas junto a la información.

(3.13) Todo el contenido de este reporte fue documentado y validado por las respectivas áreas de Acción RSE, para ser posteriormente revisado y aprobado por el Directorio. El nivel de aplicación de los lineamientos del GRI fue validado por esta institución.

De aquí en adelante, Acción RSE contempla elaborar un Reporte de Sustentabilidad al año.

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(3.3)

9

En línea con nuestra tarea de incentivar la realización de Reportes de Sustentabilidad en general, hemos incorporado una serie de detalles sobre la información

Acción RSE

utilizada y el proceso de desarrollo de este documento.

En la sección “Acerca de este Reporte” consideramos importante detenernos en los pasos seguidos, mientras que en “Desempeño Ambiental” especificamos las técnicas de medición de cálculo, por considerar dichos datos de gran utilidad para quienes inician procesos similares.

En el mismo espíritu, explicitamos los obstáculos y aprendizajes encontrados en la producción del reporte, con el objeto de aportar a la elaboración de metodologías específicas adaptadas a organizaciones sin fines de lucro. Lo anterior debido al desarrollo aún incipiente de este tipo de informes en Chile y Latinoamérica.

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ANEXOS

¿Cómo leer este Reporte?

indica el capítulo en el que usted se encuentra

anexo 1: informe de progreso pacto global

4 . 1 . 5 Investigación y Publicaciones

Acción RSE genera herramientas Nuestros Logros que permiten profundizar el Cuatro mil ejemplares impresos en total de ambas conocimiento y entregar pautas útiles guías con sus versiones digitales disponibles en y prácticas para implementar acciones www.accionrse.cl efectivas de RSE en las compañías. Es así como durante el 2007 la organización editó dos guías prácticas para empresas, en junio y septiembre, y desarrolló dos estudios temáticos de interés.

Guía Práctica para la Elaboración de Reportes de Sustentabilidad

(XX) Señala que la información se refiere al indicador XX del G3

Acción RSE

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10

(EC 2) (EN 13) (EN 18) El objetivo de este documento de 55 páginas es ofrecer un compendio actualizado de conceptos y herramientas que permitan comunicar efectivamente el desempeño económico, social y ambiental de una empresa u organización a sus grupos de interés, a través de la elaboración de un Reporte de Sustentabilidad.

La publicación fue patrocinada por el Pacto Global y contó con el auspicio de Chiletabacos, Enersis y Minera Los Pelambres.

Asistentes a los focus group

Guía para Promover la Educación desde la Empresa

Trabajadores de Acción RSE, representantes de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), Chilectra, Telefónica, VTR, PricewaterhouseCoopers.

Esta publicación busca ayudar a comprender y gestionar la relación entre la educación, el desarrollo de la sociedad en general y de cada empresa en particular. En sus 54 páginas presenta un breve análisis del panorama educativo en Chile y profundiza sobre el nuevo rol de la empresa en relación a la enseñanza, sus prioridades y ámbito de acción. El documento plantea promover la educación desde la empresa transfiriendo el know-how propio, educando al interior de la compañía y aportando desde ella a la educación de la comunidad. La guía es producto de un trabajo conjunto con SOFOFA y de la colaboración especial de UNESCO. Endesa Chile, Gener y VTR le otorgaron su auspicio.

Nuestros Logros Indica los resultados obtenidos en actividades específicas realizadas durante 2007

RSE y Cohesión Social: Una mirada comparativa entre Chile y Francia Este documento de trabajo se desarrolló para el 8º Foro de Biarritz en forma conjunta entre Acción RSE y el Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial (ORSE) de Francia. El objetivo fue entregar un marco comparativo entre este país y Chile, para ser utilizado en las diferentes comisiones del Foro.

Destacado

4.2

Desafíos 2008

Con el fin de explicar nuestras metas para el 2008 con mayor claridad, presentamos la siguiente tabla donde están detallados los objetivos de mejoramiento para el 2008, desglosados por área de acción.

Mi experiencia

Desafíos 2008 Objetivos que Acción RSE se plantea para el 2008

El desarrollo del programa de Voluntariado Corporativo en Endesa Chile “Colaborando con Energía”, dirigido a menores que se encuentran en situación de riesgo social, ha sido un gran desafío, una experiencia muy gratificante y motivadora para quienes somos parte de este programa.

Con el apoyo de la empresa hemos constituido un sólido grupo de

voluntarios, que se incrementa paulatinamente y que ya se alza en el centenar de colaboradores. Esto incluye a trabajadores, familiares y contratistas y se desarrolla en ocho lugares geográficos distintos. La labor involucra varias centrales generadoras en diferentes puntos del país, a lo que se suman los trabajadores de las oficinas corporativas de Santiago.

En la fase inicial de definición del programa, nos apoyamos mucho en la “Guía de Voluntariado Corporativo”, editada por Acción RSE. Endesa Chile fue una de las primeras empresas en utilizar la metodología allí definida para el desarrollo de un programa de voluntariado.

Mi experiencia Testimonios de nuestros grupos de interés

1.1

La Ruta del Reporte de Sustentabilidad

Este Reporte de Sustentabilidad fue elaborado según los lineamientos establecidos por el Global Reporting Initiative (GRI) en su tercera y última versión – el G3. El GRI define y valida tres niveles de aplicación: avanzado, intermedio y principiante, los cuales reciben la calificación A, B y C, respectivamente. Además otorga la opción (+) si en cualquiera de esos niveles existe verificación externa. Según la validación del GRI, este reporte corresponde a A, debido a la cantidad de indicadores informados, y no incluye el signo (+) ya que no ha sido verificado.

El proceso general estuvo coordinado por las áreas de Proyectos y Comunicaciones de Acción RSE y contó con el apoyo de PricewaterhouseCoopers, así como del GRI. A continuación entregamos una descripción de los pasos seguidos en la elaboración de este primer ejercicio de comunicación de nuestro desempeño económico, social y ambiental.

7 proceso de mejora continua

PASOS

1

2

TOMA DE DECISIÓN

3

DEFINICIÓN ESTRUcTURA Y CONTENIDO

4

LEVANTAMIENTO INFORMACIÓN

V1

5 redacción

Verificación nivel de aplicación G3

V2

6 PUBLICACIÓN

Benchmark Stakeholder engagement

Apoyo de consultor

Apoyo del GRI

Identificación de temas estratégicos

Identificación de temas materiales Identificación indicadores GRI materiales

Recopilación de la información y generación de un “contenido bruto”

Auto-evaluación del nivel de aplicación según los criterios del G3

Elaboración de pautas de levantamiento de información

Entrega del contenido al área de comunicaciones

Entrega del reporte al Global Reporting Initiative el “application level Check”

Reuniones con cada persona encargada de proveer información

Redacción

Trabajo con el área de comunicaciones para definir el contenido y la estructura

Verificación de congruencia de datos

Edición y diseño Publicación

Verificación de alineamiento con los principios del G3

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Acción RSE decide hacer un reporte

Acción RSE

PROCESOS

11 Definición de las áreas de Acción RSE encargadas de proveer información

V

Validación por parte de la dirección

1 . 1 . 1 Toma de decisión

La organización decidió hacer un Reporte de Sustentabilidad para ser coherente con su misión de promover la RSE, fomentar la transparencia y favorecer el diálogo con sus grupos de interés.

La publicación de este documento representa un paso muy importante para Acción RSE.

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1 . 1 . 2 Definición de estructura y contenido

La materialidad según el G3: “Los aspectos e indicadores relevantes son aquellos que pueden considerarse importantes a la hora de reflejar los impactos sociales, ambientales y económicos de la organización, o que influyan en las decisiones de los grupos de interés y, por estas razones, merecerían potencialmente estar incluidos en la memoria.

La materialidad es el umbral a partir del cual un aspecto o indicador pasa a ser lo suficientemente importante como para ser incluido en la memoria” (Fuente: G3 Tercera versión de la Guía para la Elaboración de Reportes de Sustentabilidad del GRI).

El siguiente paso requirió varios procesos de recopilación de información para identificar los temas estratégicos de la organización, y de este modo definir la estructura y contenidos del reporte.

Benchmark sectorial internacional (3.5) En primer lugar, PricewaterhouseCoopers realizó un benchmark de Reportes de Sustentabilidad de otras fundaciones. Debido a la inexistencia de otros informes de esta naturaleza en Chile al momento del estudio, todos los ejemplos que formaron parte de esta comparación de rendimiento se tomaron de organizaciones extranjeras.

Acción RSE

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12

Los resultados del benchmark fueron el punto de partida para que Acción RSE iniciara a su vez un proceso de análisis y revisión de reportes de otras organizaciones, con especial énfasis en el del GRI 2004-2007. Como resultado, la fundación elaboró una primera propuesta de contenido y estructura.

(4.17)

Conclusiones y resultados del “stakeholder engagement”

(3.5) A partir de las conclusiones del benchmark, se convocó a los grupos de interés más relevantes con el fin de presentarles la primera propuesta de contenido, escuchar sus opiniones y recoger sus expectativas en relación a cómo debía ser un reporte de sustentabilidad de Acción RSE (ver Tabla 1).

En este procedimiento –denominado “stakeholder engagement”– participaron los siguientes grupos de interés: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Trabajadores de Acción RSE Empresas socias Organizaciones aliadas Organizaciones relacionadas con las actividades de Acción RSE Empresas no socias de carácter estratégico para la organización Organizaciones especializadas en RSE

Asistentes al Statekholder Engagement Trabajadores de Acción RSE, representantes de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), Chilectra, Telefónica, VTR, PricewaterhouseCoopers, Siemens, Ideal, Copec, Amcham, Comisión Nacional del Medio Ambiente (Conama), Cámara Nacional de Comercio (CNC), Proyecto Propio, Proyecto Altoandino, Servicio Nacional de la Mujer (Sernam), AxisRSE, Casa de la Paz y Gestión Social.

Temas relevantes para los grupos de interés

1

Saber cuál es el valor agregado de ser socios de Acción RSE

Saber cuáles son los canales de comunicación que Acción RSE 2 utiliza en sus relaciones con los grupos de interés

3

Conocer detalles sobre el funcionamiento del Directorio

Saber cuál es la distribución de 4 ingresos y egresos de Acción RSE Tener detalles sobre el financiamiento del proyecto BIDOEA para la implementación de RSE en Pymes

Respuesta a la expectativa en el Reporte

Dónde encontrar la información (sección y página)

Incluimos una sección sobre la generación de valor agregado, que incluye testimonios de nuestros socios

Nuestra oferta de valor Páginas 33 a 45

Incluimos el detalle de los canales de comunicación asociados a los diferentes grupos de interés

Introducción – Compromiso de nuestros grupos de interés - Página 32

Incluimos un capítulo que detalla las funciones, la frecuencia de las reuniones y los procesos de elección del Directorio

Una organización socialmente responsable – “Gobierno de la organización” - Página 49

“Una organización socialmente Se realizó un desglose de ingresos y egresos de responsable” – “Gestión económica” los años 2005, 2006 y 2007 – “Gestión Financiera” - Páginas 57 a 61 Se elaboró un recuadro que detalla el financiamiento del proyecto y los ingresos percibidos por Acción RSE

“Una organización socialmente responsable” – “Gestión económica” - Página 58

6 sociales y capacitaciones para los

Se detallaron los beneficios y las capacitaciones que reciben los trabajadores de Acción RSE

“Una organización socialmente responsable” – “Nuestra gente” Página 65

7 Saber cuál es la política salarial

No existe una política de sueldos específica.

Como una primera aproximación, incluimos datos sobre la brecha salarial hombres/ mujeres, el sueldo mínimo nacional y el menor salario en la organización

“Una organización socialmente responsable” – “Nuestra gente” Página 65

Se incluyó un capítulo que define las relaciones de Acción RSE con la comunidad

“Una organización socialmente responsable” –“Impacto en la sociedad” - Páginas 69 a 71

Se respondió a esta duda clarificando los alcances del reporte

“Introducción” - “Acerca de este reporte” - “Alcances del reporte” Página 9

5

Conocer cuáles son los beneficios trabajadores de Acción RSE

Saber cómo Acción RSE se

8 relaciona con la comunidad Saber si el reporte también abarca la RSE de las empresas 9 socias

Identificación de temas adicionales estratégicos para Acción RSE

Adicionalmente a los contenidos identificados en el benchmark y “stakeholder engagement”, Acción RSE incluyó otros aspectos que considera relevantes debido a su intención de entregar pautas para incentivar la elaboración de los Reportes de Sustentabilidad. Estos temas pueden no ser considerados de importancia en otras organizaciones similares en tamaño, cuyo foco es distinto a la RSE. Se refieren a indicadores del G3 que aplican para nuestra organización, pero que no era forzoso incluir, como algunos relativos a desempeño ambiental.

13 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Temas relevantes para los grupos de interés

Acción RSE

Tabla 1:

Identificación de los indicadores GRI materiales para Acción RSE (3.5) (4.17) La elección de los indicadores del G3 que se informan en este reporte es producto de los resultados obtenidos de los tres procesos anteriores, relativos al benchmark, las expectativas de los grupos de interés y los temas estratégicos adicionales identificados.

Estos son:

todos los indicadores de “estrategia y perfil”, todos los indicadores principales de “desempeño económico”, 13 indicadores de “desempeño ambiental”, y 26 “indicadores de desempeño social”.

Para más información, ver el índice de contenidos GRI (Anexo 5, página 98).

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7 PROCESO DE MEJORA CONTINUA

Detalles paso 2 - Definición de estructura y contenidos: ¿Cómo identificamos temas e indicadores materiales?

PASOS

1

PROCESOS

2

Benchmark sectorial

Materialidad relacionada con con el benchmark internacional

Acción RSE

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14

Stakeholder Engagement

Materialidad definida por las expectativas de nuestros grupos de interés

Identificación de temas estratégicos

Cruce con los indicadores GRI

Temas adicionales considerados estratégicos para la organización

Indicadores GRI materiales definidos a la luz de los tres pasos anteriores

2

TOMA DE DECISIÓN

Acción RSE decide hacer un reporte

DEFINICIÓN ESTRUcTURA Y CONTENIDO

Benchmark Stakeholder engagement

Apoyo de consultor

Identificación de temas estratégicos

Apoyo del GRI

Identificación de temas materiales Identificación indicadores GRI materiales Trabajo con el área de comunicaciones para definir el contenido y la estructura

3

V1

LEVANTAMIENTO INFORMACIÓN

4

5 redacción

Recopilación de la información y generación de un “contenido bruto”

Auto-evaluación del nivel de aplicación según los criterios del G3

Elaboración de pautas de levantamiento de información

Entrega del contenido al área de comunicaciones

Entrega del reporte al Global Reporting Initiative el “application level Check”

Reuniones con cada persona encargada de proveer información

Redacción

Definición de las áreas de Acción RSE encargadas de proveer información

Los temas y los indicadores G3 contenidos en la propuesta definitiva fueron transformados en preguntas para cada área, con el fin de facilitar la recopilación de la información.

1 . 1 .4 Redacción

La información recogida se envió al área de Comunicaciones, la cual estuvo encargada de redactar los contenidos finales del reporte en una cuarta etapa.

El contenido final se verificó siguiendo los principios del G3 para asegurar que cumpliera con los criterios de: materialidad, participación de los grupos de interés, contexto de sostenibilidad y exhaustividad.

1 . 1 . 5 Revisión nivel de aplicación G3

Por último, Acción RSE realizó una autoevaluación del nivel de aplicación según los lineamientos del G3, y solicitó al GRI que validara este autodiagnóstico.

6 PUBLICACIÓN

Verificación de congruencia de datos

Edición y diseño Publicación

Verificación de alineamiento con los principios del G3

De este modo Acción RSE llegó a la segunda propuesta de contenido y estructura, la que fue analizada y ajustada tomando en cuenta el modelo del Reporte de Sustentabilidad del GRI y los comentarios y sugerencias de PricewaterhouseCoopers. Finalmente, fue sometida a la validación del Directorio con el fin de dar inicio al levantamiento de información.

1 . 1 . 3 Levantamiento de Información

Verificación nivel de aplicación G3

V2

V1

Validación por parte de la dirección

1.2

Obstáculos

Algunas de las dificultades más significativas en la elaboración de este documento fueron la inexistencia de la definición de un estándar para organizaciones de la sociedad civil y escasos ejemplos a nivel mundial de Reportes de Sustentabilidad elaborados por entidades similares a Acción RSE. Convocar a los distintos grupos de interés para realizar el “stakeholder engagement” fue también dificultoso, debido a que no hay muchos actores familiarizados con este tipo de procesos, a nuestro entender.

Por otra parte, se detectó que algunos indicadores resultan incompatibles con la realidad de una fundación, específicamente aquellos relacionados con productos y servicios, estrategias comerciales y relaciones con la comunidad. Este último ítem resulta especialmente confuso para una organización de la sociedad civil, ya que todas sus actividades están relacionadas directa o indirectamente con lo que se entiende por “comunidad”. Así, en el caso de Acción RSE, corresponde a todo aquello que fomenta la construcción de una sociedad más sustentable. Es por ello que optamos por referirnos a “Impacto en la Sociedad”, en vez de “Relaciones con la Comunidad”.

Por último, y por tratarse del primer ejercicio, no existían procesos sistematizados para la recolección de información ni para la elaboración del reporte en general.

Aprendizajes y Desafíos 2008

Asimismo, es recomendable desarrollar e implementar un plan de comunicaciones internas que establezca claramente los objetivos y responsabilidades de las personas encargadas de entregar los datos, para recabar una mayor cantidad y mejor calidad de información.

Esta labor debe ser coordinada con el área de Comunicaciones.

Consecuentemente con lo anterior, los objetivos de mejora para el próximo reporte son: iniciar el proceso de elaboración inmediatamente después de finalizado el período a reportar, lograr una mayor convocatoria para el “stakeholder engagement”, llevar a cabo una planificación más detallada, sistematizar los procesos y lograr una mayor sensibilización de los integrantes del equipo de Acción RSE. (3.7) En relación al contenido del documento, para el próximo año buscaremos incorporar mayor cantidad de información acerca del perfil RSE de nuestras empresas socias.

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15 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

La ruta recorrida en el desarrollo del Reporte de Sustentabilidad nos deja varias lecciones.

La primera es que el proceso de elaboración debe planificarse con más anticipación.

En este sentido, confeccionar una Carta Gantt resulta indispensable para organizar detalladamente los avances y áreas que debe cubrir el reporte. Sin embargo, su estructura debe ser lo suficientemente flexible como para incorporar los conocimientos que se van adquiriendo en el camino.

Acción RSE

1 . 3

ANEXOS

Acción RSE

REPORTE DE

ACCIÓN RSE

sustentabilidad reporte de

sustentabilidad 2007

2007

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

16

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Visión sin acción es soñar despierto.

Acción sin visión es una pesadilla.

Proverbio japonés

17

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

2. quiénes somos

Indicadores G3 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 4.8, 4.12, 4.13, SO5.

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ANEXOS

Convocar a los distintos grupos de interés para realizar el “stakeholder engagement” fue también dificultoso, debido a que no hay muchos actores familiarizados con este tipo de procesos, a nuestro entender.

ACCIÓN RSE Por otra parte, se detectó que algunos indicadores resultan incompatibles con la realidad de una fundación, específicamente aquellos relacionados con reporte decomerciales y relaciones con la comunidad. Este último ítem resulta especialmente confuso para una organización de la productos y servicios, estrategias sociedad civil, ya que todas sus actividades están relacionadas directa o indirectamente con lo que se entiende por “comunidad”. Así, en el caso de Acción RSE, corresponde a todo aquello 2007 que fomenta la construcción de una sociedad más sustentable. Es por ello que optamos por referirnos a “Impacto en la Sociedad”, en vez de “Relaciones con la Comunidad”.

sustentabilidad

Por último, y por tratarse del primer ejercicio, no existían procesos sistematizados para la recolección de información ni para la elaboración del reporte en general.

1 . 3 Aprendizajes (4.8)

y Desafíos 2008

La ruta recorrida en el desarrollo del Reporte de Sustentabilidad nos deja varias lecciones.

La primera es que el proceso de elaboración debe planificarse con más anticipación. En este sentido, confeccionar una Carta Gantt resulta indispensable para organizar detalladamente los avances y áreas que debe cubrir el reporte. Sin embargo, su estructura debe ser lo suficientemente flexible como para incorporar los conocimientos que se van adquiriendo en el camino.

Asimismo, es recomendable desarrollar e implementar un plan de comunicaciones internas que establezca claramente los objetivos y responsabilidades de las personas encargadas de entregar los datos, para recabar una mayor cantidad y mejor calidad de información. Esta labor debe ser coordinada con el área de Comunicaciones.

Consecuentemente con lo anterior, los objetivos de mejora para el próximo reporte son: iniciar el proceso de elaboración inmediatamente después de finalizado el período a reportar, lograr una mayor convocatoria para el “stakeholder engagement”, llevar a cabo una planificación más detallada, sistematizar los procesos y lograr una mayor sensibilización de los integrantes del equipo de Acción RSE. (3.7) En relación al contenido del documento, para el próximo año buscaremos incorporar mayor cantidad de información acerca del perfil RSE de nuestras empresas socias.

Visión “Ser el líder y referente para las empresas en materias de Responsabilidad Social Empresarial, tanto a nivel nacional como internacional”.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

18

Misión “Movilizar, sensibilizar y ayudar a las empresas a administrar sus negocios de forma socialmente responsable, generando así un desarrollo sustentable”.

2. quiénes somos

(2.4) (2.6) Acción RSE es una organización sin fines de lucro que posee estatus legal de fundación y cuyo financiamiento se realiza a través de los aportes de sus empresas socias. Su actividad está basada principalmente en la ciudad de Santiago de Chile, y se rige según las normas chilenas correspondientes a las corporaciones y fundaciones, contenidas en el Título XXXIII del Libro I del Código Civil.

(2.2) (2.7) El objetivo principal de Acción RSE es promover la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) apoyando a las compañías a incorporar buenas prácticas en la gestión de su negocio. Asimismo, busca desarrollar capacidades para una mejor implantación de la RSE en las organizaciones, a la vez que generar herramientas y proyectos que aumenten el conocimiento y faciliten la difusión de la temática, la incorporación de la RSE en la empresa y el intercambio de experiencias y conocimientos. Junto con ello impulsa la incorporación de la responsabilidad social en la agenda pública para que su implementación en el negocio genere efectivamente competitividad y sea una variable a favor en el desempeño de las empresas.

Para cumplir con su misión, visión y objetivos, Acción RSE ha desarrollado seis áreas de actividad: sensibilización y promoción, formación, redes e intercambio, proyectos, investigación y publicaciones, y herramientas. Estas se encuentran descritas en el capítulo 2, sección 2.

Para Acción RSE, la Responsabilidad Social

19

Empresarial (RSE) es una visión

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

de negocios necesaria para la sustentabilidad de la empresa, que integra armónicamente el desarrollo económico con el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.

Acción RSE

(2.8) Acción RSE: Cifras 2007 7 empleados.

68 empresas socias.

Más de 7 años dedicados a la promoción de buenas prácticas empresariales.

424 millones de pesos invertidos en pro del desarrollo sustentable en el 2007.

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(SO 5) Política nacional y Acción RSE: “Desafío de la sociedad moderna” Por su naturaleza, la organización es fundamentalmente apolítica ya que promueve la RSE para lograr un desarrollo sustentable. Los principales agentes de este cambio son las empresas, las que gracias a su influencia y su ámbito de acción en la sociedad moderna tienen el poder y los medios para lograrlo. Este desafío ha sido asumido comprendiendo que, más allá del ámbito de los negocios, una interacción social positiva crea valor para las compañías. Así, muchas empresas se han comprometido con la búsqueda del beneficio social en sus ámbitos de operación.

En este punto el actuar de Acción RSE se acerca al ámbito político, pero no actúa en representación de sus asociados para defender determinados intereses, sino que su rol se relaciona con la entrega de información, la motivación y la promoción del desarrollo de buenas prácticas, modelos y herramientas en torno a la Responsabilidad Social Empresarial.

Puede haber ocasiones, sin embargo, en las que la organización deba verse obligada a participar en la contingencia, pero solo con el fin de promover el entendimiento de los actores políticos y las empresas, en pro del beneficio social que implica un desarrollo sustentable.

(2.10)

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

20

Acción RSE recibe premio por su labor en la promoción de la responsabilidad social empresarial El 9 de enero del 2007, Acción RSE recibió un premio otorgado por el Consejo Económico Social de La Municipalidad de las Condes (CESCO) por su destacado trabajo, esfuerzo y dedicación en pro de convertir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una práctica valorada por las corporaciones, dándole el empuje y credibilidad necesarios para “penetrar en las conciencias empresariales” de nuestro país.

2.1

Un poco de historia

Los orígenes de Acción RSE se remontan a 1997. En ese entonces Dan Gertsacov –norteamericano becado por la Fundación Fullbright- viajó a Chile con el fin de conformar el “Chilean Benchmarking Group”, para documentar las mejores prácticas de RSE en nuestro país, cuando el concepto era aún nuevo para la cultura empresarial local. El trabajo culminó con la publicación de los resultados del estudio en Chile y Estados Unidos en septiembre de 1998.

Mientras un grupo de líderes nacionales involucrados en la iniciativa manifestó su interés por continuar trabajando en la temática, Gertsacov fue contratado por Business for Social Responsibility (BSR) –institución dedicada al fomento de la RSE en Estados Unidos- para apoyar el surgimiento de organizaciones empresariales que promovieran la RSE en Latinoamérica. De este modo, BSR lideró la creación de Forum EMPRESA en 1999 para canalizar los objetivos de la organización en la región.

Como el interés por Chile era grande, BSR inició la búsqueda de un socio local. Después de un estudio de la situación, invitó a la CPC y a la Fundación Generación Empresarial a sumarse. Los tres comenzaron a trabajar en la estructura y alcance de la nueva organización, la cual nació bajo el nombre de Acción Empresarial en noviembre de 1999, en el marco de la conferencia anual de BSR en Estados Unidos.

(2.9) En marzo del 2000 se iniciaron reuniones con importantes compañías nacionales y multinacionales para invitarlas a formar el grupo de empresas fundadoras de la iniciativa. El proceso fue liderado por Javier Cox (Royal Dutch Shell) y Luis Hernán Cubillos (presidente de Generación Empresarial), quienes apoyaron a Keiko Kodama, gerente general de la nueva organización, para concretar la iniciativa. Finalmente, en abril de ese año, 14 empresas aportaron US$ 10 mil cada una, constituyéndose en las fundadoras de Acción Empresarial (ver Recuadro).

Empresas fundadoras

La fundación fue concebida como una organización empresarial, técnica e independiente, abierta a empresas de todos los tamaños y sectores, enfocada a la promoción de la RSE y la visibilización de las buenas prácticas en la materia. Su operación se basó en la membresía de las compañías, las cuales acceden a un conjunto de servicios de información, herramientas, investigación, talleres y actividades de difusión, pasando también a formar parte de la red de Forum EMPRESA.

Empresas CMPC,

ACHS, Banco Santander, Bellsouth, Caja de Compensación Los Andes, Codigas, Córpora Tresmontes,

21

Masisa, Mutual de Seguridad, Shell, Xerox Zegers DDB.

Acción Empresarial fue lanzada oficialmente el 11 de mayo de 2000 en el marco del primer seminario de RSE, “El compromiso con la sociedad como base del éxito de la empresa”, que contó con la asistencia de 700 personas y destacados expositores nacionales e internacionales.

La organización recibió un fuerte respaldo en octubre del 2000: la Fundación Ford financió un proyecto con US$ 242.000, abocado a desarrollar un banco con 110 casos de empresas con operaciones en Chile, investigaciones a consumidores y estudiantes universitarios, indicadores de RSE para compañías, seminarios, talleres y un programa de sensibilización dirigido a medios de comunicación.

Acción RSE

Empresas Interamericana,

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Deutsche Bank,

En julio de 2001, la Fundación Hewitt entregó US$ 200.000 para el desarrollo institucional de Acción Empresarial, permitiendo un aumento de sus actividades y el fortalecimiento del equipo de trabajo. La organización se enfocó entonces en sus metas prioritarias y se estructuró en cuatro unidades: Promoción y Difusión, Gestión del Conocimiento, Desarrollo Institucional y Gerencia Comercial.

(2.9) Generación Empresarial se desvincula de la fundación en abril de 2003, ya que considera que cumplió con el rol que se había propuesto. El Directorio queda conformado por las otras dos entidades fundadoras (CPC y BSR) y los representantes de las empresas socias.

Como resultado de lo anterior, la fundación adquiere su propia personalidad jurídica y cambia su nombre a Acción RSE, marcando más claramente su orientación hacia la Responsabilidad Social Empresarial. Dicha modificación fue publicada el 23 de julio de 2004 en el Diario Oficial de Chile.

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ANEXOS

2 . 2 . Estructura organizacional

Directorio

Presidente Janet Spröhnle(1) 15 directores en total

(2.3)

COMITÉ EJECUTIVO

Gerente General

León Guzmán (2)

Administración y Finanzas

Secretaria Gerencia General

Marco Chamblat

Isabel Hidalgo

Dirección de Gestión del Conocimiento

Dirección de Comunicaciones

Claudia Molina

Yanina Kowszyk (3)

Pablo Vidal

Asistente Curso Intensivo

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

22

Dirección de Relaciones Empresariales

Dirección de Proyectos

Mª Teresa Díaz

Asistente Proyectos

(1) Desde noviembre del 2007, anteriormente el cargo era ocupado por Javier Irarrázabal.

(2) Hasta agosto del 2008, fecha a partir de la cual el cargo es ocupado por Rafael Quiroga.

(3) Hasta marzo del 2008, fecha a partir de la cual el cargo es ocupado por Andreé Henríquez.

2 . 3 Empresas Socias Tabla 2:

Empresas socias al 31 de diciembre del 2007

ABN Amro

Cementos Bío Bío

Kodama & Mex

People & Partners

ACHS

Codelco

KPMG

Philips

Aes Gener

Coca-Cola

Lipigas

Polpaico

Aguas Andinas

D&S

Los Andes, Caja de Compensación

Universidad Católica, Escuela de Administración

Aguas Antofagasta

Enami

Masisa

PricewaterhouseCoopers

Anglo American

Endesa

McCann-Erickson

Principal

Antofagasta Minerals

Enersis

Methanex

Puerto San Antonio

Argos

Enjoy

Metrogas

Radio Cooperativa

Autopista Central

Falabella

Minera Escondida

Recycla

BancoEstado

Ferrada&Nehme

Minera Los Pelambres

Santander

Barrick

Freeport-McMoRan Copper & Gold

Movistar

SQM

Bayer

Finning Cat

Natura

Terra

Bci

Gerdau Aza

Nestlé

Tresmontes Lucchetti

BHP Billiton

Gestión Social

Newfield

VTR

CCU

Isapre MasVida

NYK

The Walt Disney Company

Chilectra

IST

ORBI

Transelec

Chiletabacos

ING

Oriencoop

Unilever

Los siguientes son los logos de las 68 empresas socias de Acción RSE a diciembre del 2007:

(4.8)

Nuestros Logros Diecinueve nuevas empresas se asociaron a Acción RSE a lo largo de 2007: siete durante el primer trimestre, dos durante el segundo, cuatro durante el tercero y seis en el último período (Ver gráfico 1).

Gráfico 1: Empresas que se asociaron durante el 2007

Acción RSE

7

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

23

6

4

• SQM • ENDESA • BARRICK • NYK • D&S • METHANEX • ORIENCOOP

2

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?

2 . 3 . 1 Cómo asociarse?

El único requisito que debe cumplir una empresa para pertenecer a Acción RSE es tener la voluntad de incrementar y/o incorporar políticas y prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en su organización. El valor de la membresía está determinado por el número de trabajadores de cada entidad y debe ser cancelado una vez al año.

Las compañías interesadas pueden completar un formulario afín en la sección “Cómo asociarse” de la página web de Acción RSE, contactarse a través de correo electrónico o llamar directamente, para iniciar el proceso de inscripción a la organización. Una vez sellada la intención de asociarse, las empresas deben llenar una ficha con los datos generales de la compañía, indicando los contactos, y firmar una carta compromiso que expresa la voluntad de participar en Acción RSE y sus actividades.

Una vez recibida la información mencionada, se envía un correo electrónico interno al equipo y al Directorio anunciando la incorporación del nuevo miembro. Los contactos se incluyen en la base de datos para el envío de información relevante de la organización y en el newsletter del mes siguiente se da a conocer públicamente el ingreso del nuevo socio.

Las empresas socias acceden a importantes beneficios, tales como capacitación para sus ejecutivos (talleres y cursos para introducir la RSE en su compañía) y un taller de sensibilización de RSE para la gerencia, así como acceso a las charlas de actualidad y los talleres de aprendizaje que la organización realiza a lo largo del año. También obtienen dos pases para el seminario internacional anual de Acción RSE y descuentos especiales para participar en el Curso Intensivo en RSE dictado por la fundación.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

24

A su vez, se les entrega una serie de materiales, herramientas e información sobre RSE, como guías, manuales y acceso a material especializado a través de la biblioteca BiblioAcción. También se difunde su compromiso con la RSE a través de distintos canales: con presencia del logo de la empresa socia en el sitio web, materiales de promoción y en las actividades más importantes de la organización; con la publicación de su Caso de Negocio con integración de la RSE en el sitio web de la entidad; con la difusión de sus acciones de RSE en los medios de comunicación de la fundación y con la gestión de prensa general de Acción RSE. Otro beneficio de las empresas socias es el acceso a redes nacionales e internacionales de RSE, lo cual les permite intercambiar y compartir experiencias e información, desarrollar acciones en conjunto y enterarse de las últimas tendencias en desarrollo sustentable y otros temas (para más detalles ver sección “Membresías”, pág. 24 a 28).

La membresía otorga también la posibilidad exclusiva de participar en las Mesas de Trabajo temáticas de Acción RSE, junto a otras empresas líderes en la materia y expertos invitados.

Finalmente, los socios cuentan con descuentos especiales en servicios de diagnóstico a empresas y pueden acceder al registro de consultores recomendados por Acción RSE. Afianzar el compromiso de las empresas que se hagan socias de Acción RSE a través de la adhesión a unos “Principios Generales” y la entrega de una “Carta de Compromiso”, es la principal meta para el 2008.

2 .4

Membresías

(4.13) Acción RSE mantiene una relación muy estrecha con dos organizaciones internacionales de relevancia: es miembro regional y representante en Chile del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development - WBSCD) y socio fundador de Forum EMPRESA. Además, forma parte del Comité Ejecutivo de Pacto Global en Chile, es organizational stakeholder del Global Reporting Initiative (GRI), y participa en el Comité Espejo de la ISO 26.000.

(4.13)

Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible

El WBSCD fue creado en 1990 por el empresario suizo Stefan Schmidheiny con el fin de representar la voz de los empresarios en la Cumbre de Río (Brasil) en 1992. Actualmente, el Consejo está formado por una coalición de 200 empresas internacionales unidas por el compromiso de alcanzar el desarrollo sostenible a través del crecimiento económico, el equilibrio medioambiental y el progreso social. Sus miembros provienen de más de 35 países y abarcan 20 importantes sectores industriales. La red regional del WBCSD está formada por más de 50 consejos empresariales y organizaciones socias de 55 países, como Acción RSE, cuya meta es proveer liderazgo en los negocios para el desarrollo sustentable en sus respectivas naciones o regiones.

Acción RSE representa al WBCSD en Chile desde junio de 2006, fecha en la cual se firmó un acuerdo de trabajo entre ambos de la mano de Julio Moura, miembro del Comité Ejecutivo del Consejo Mundial, y Fernando Cañas, Vicepresidente de Acción RSE. Esta asociación profundizó los lazos de cooperación existentes desde el 2004 y le permite a la organización estar en contacto permanente con las últimas innovaciones y mejores prácticas en el manejo económico, ambiental y social de la industria, a la vez que acceder a los actores y plataformas internacionales claves sobre el tema.

(4.13)

Forum EMPRESA

Aunque inicialmente su sede se estableció en San Francisco (EE.UU.), durante el 2001 se trasladó a Sao Paulo, Brasil, con el apoyo de BSR y la ayuda de otro de sus miembros fundadores, el Instituto Ethos. Luego, desde agosto del año 2002, la oficina regional de la organización se estableció en Santiago de Chile, bajo el alero de la entonces Acción Empresarial.

Como miembro de la red de Forum Empresa, Acción RSE ha podido desarrollar relaciones estrechas con otras organizaciones promotoras de la RSE en Latinoamérica y ha participado en proyectos de alcance regional, como el de “Promoción de la RSE en las Américas”. Para más detalles ver la sección “Herramientas” en “Nuestra oferta de valor”, pág. 44

(4.12)

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

La entidad articula y fortalece a las organizaciones empresariales nacionales y regionales comprometidas con la RSE y apoya el establecimiento de nuevas organizaciones afines en los países americanos que aún no cuentan con ellas. También trabaja en proyectos conjuntos con organizaciones internacionales y organismos multilaterales, con el enfoque específico de promover la RSE en un país o región determinada.

25

Acción RSE

Acción RSE es miembro fundador de Forum EMPRESA, una red hemisférica de organizaciones empresariales que promueven la RSE en el continente americano. Su nombre es una abreviación de “Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas”, y la componen 19 entidades – que representan a cerca de tres mil empresas – y 19 países de la región. Fue fundada en 1997 a raíz de la iniciativa de 150 empresarios y líderes civiles representantes de diferentes regiones de América reunidos en Miami.

(4.13)

Pacto Global

El Pacto Global (The Global Compact) es una iniciativa del Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, que contiene diez principios generales sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción para ser adoptados por las compañías. El Pacto fue puesto en marcha oficialmente en julio de 2000 en la sede de las Naciones Unidas y busca contribuir en el desarrollo de mercados más sustentables e inclusivos.

Después de haber cerrado sus oficinas en Chile, el Pacto volvió a abrir una sede en el país a raíz del nombramiento del abogado chileno Guillermo Carey como uno de los diez directores mundiales de la entidad. La nueva mesa directiva firmó en diciembre del 2006 un convenio con la Universidad Andrés Bello, nombrando como Secretaria Ejecutiva a la Decana de la Facultad de Artes Liberales, Margarita Ducci.

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ANEXOS

Javier Irarrázaval, director y ex presidente de Acción RSE, participa en el Comité Ejecutivo colaborando estrechamente con el Pacto Global.

Las empresas y organizaciones que suscriben al Pacto Global deben comprometerse enviando anualmente un “Informe de Progreso” (COP por sus siglas en inglés) en relación con los diez principios del Pacto, por lo que hemos incluido nuestro COP en este reporte (ver Anexo 1, pág. 85).

(4.13)

ISO 26.000

La ISO 26.000 es una guía internacional en desarrollo que pretende proporcionar lineamientos para la responsabilidad social de todo tipo de organizaciones. La guía, que tendría el carácter de voluntaria y no sería certificable, está en discusión desde el 2005 en 80 países.

A partir del 2006, Acción RSE participa en el Comité Espejo de la ISO 26.000 en Chile en el Grupo Otros, que aglutina al mundo de las universidades, fundaciones y ONGs. La contribución de la organización ha sido activa en la revisión y generación de propuestas a partir de los borradores ISO 26.000 WD (Working Draft).

(4.13)

Global Reporting Initiative

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

26

Acción RSE es un organizational stakeholder del Global Reporting Initiative (GRI) desde octubre del 2007.

El GRI fue constituido en 1997 como una iniciativa conjunta de la ONG estadounidense CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies) y el PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), con el objetivo de fomentar la calidad, el rigor y la utilidad de los Reportes de Sustentabilidad. En el 2002, el GRI se convirtió en una entidad independiente y en colaborador oficial del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, trabajando en cooperación con el Pacto Global de las Naciones Unidas.

Las guías elaboradas por el GRI contienen principios y contenidos específicos para orientar la elaboración de Reportes de Sustentabilidad, para que estos entreguen una visión equilibrada y razonable del desempeño económico, ambiental y social de las organizaciones. Al establecer un marco común, las guías promueven la comparabilidad en el desempeño de diferentes organizaciones y facilitan la interacción.

2 .5

Alianzas

Desde sus inicios, Acción RSE se ha preocupado por tejer una red de alianzas estratégicas con organizaciones públicas y privadas nacionales e internacionales, que apoyen y fomenten la implementación de las prácticas de RSE en el sector empresarial chileno. En un mundo cada vez más globalizado, se hace necesario aprovechar las sinergias con otras instituciones vinculadas a la RSE para desarrollar e impulsar proyectos de interés común.

(4.13) Es así como la fundación ha convenido alianzas internacionales con Business in The Community (BitC) y Business for Social Responsibility (BSR). A nivel nacional, Acción RSE ha firmado alianzas con la Cámara ChilenoNorteamericana de Comercio (AmCham), Asociación Gremial de Industriales de la V Región (Asiva), Cámara Chilena de la Construcción (CChC), Comisión Bicentenario, Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismos de Chile (CNC),Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), Servicio Nacional de la Mujer (Sernam), Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa) y Corporación Pro O’Higgins.

Business in the Community (BitC) es un movimiento inglés presidido por su alteza real el Príncipe Carlos, que reúne a más de 800 compañías del Reino Unido, comprometidas con mejorar su impacto positivo en la sociedad. El 2 de marzo de 2005, Acción RSE firmó una alianza de colaboración mutua con BitC, a través de su máximo representante, Peter Davies, para multiplicar las instancias de colaboración entre ambos países en el ámbito de la RSE. La organización mundial sin fines de lucro Business for Social Responsibility (BSR), con sede en San Francisco (EE. UU.) y oficinas en Europa y China, ayuda a las empresas a lograr un buen desarrollo comercial respetando los valores

Mi experiencia corporativos y la necesidad de contar con reportes de sustentabilidad, entre otros.

Hacemos propio el objetivo de Acción RSE de impulsar con fuerza la responsabilidad social en las empresas chilenas, extendiendo una invitación a nuestros proveedores, clientes y accionistas, para participar conjuntamente en actividades que beneficien al país y a sus habitantes.

Elke Schwarz, Directora de Comunicaciones y RSE Santander

éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. BSR tiene más de 1.400 miembros y compañías afiliadas, cuyos ingresos anuales suman más de US$1,5 trillones en conjunto y generan empleo para más de seis millones de trabajadores. El BSR es una de las organizaciones cofundadoras de Acción RSE y participa en su Directorio. A su vez, Acción RSE es parte de su red y se relaciona con ella a través de Forum EMPRESA. A nivel nacional, la fundación también tiene importantes alianzas. La relación con la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC) data de los inicios de Acción RSE, ya que es también cofundadora de la organización y participa en su Directorio a través de su gerente general. La colaboración entre ambas instituciones busca promover y difundir los principios éticos sobre los cuales la empresa privada debe desarrollar su acción. La CPC, fundada en 1935, es el organismo gremial cupular del empresariado chileno y reúne a los principales sectores productivos.

El 22 de agosto de 2002 Acción RSE firmó un acuerdo con la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA) para fortalecer la promoción de la RSE en el país. La alianza consideró la organización conjunta de seminarios, talleres, herramientas e investigaciones en torno a las buenas prácticas y la ampliación del banco de casos empresariales. La Sofofa agrupa a 2.500 empresas, 38 asociaciones sectoriales y ocho gremios empresariales regionales de Chile.

Un mes después, el 12 de septiembre, la fundación se alió con el Servicio Nacional de la Mujer (Sernam), con el propósito de promover un cambio en la cultura empresarial chilena hacia relaciones mas armónicas entre la vida laboral y familiar. Desde entonces ambas entidades han editado dos guías prácticas en conjunto: Cómo Conciliar la Vida Laboral con la Vida Familiar (2003) y Equidad de Género en las Empresas (2006). El Sernam es un organismo creado por el Gobierno de Chile en enero de 1991 para promover la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

27 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Social, avanzar a paso firme en el camino de la sustentabilidad, compartir experiencias y aprendizajes entre las compañías socias, así como tener acceso a investigaciones, conferencias e información práctica de primer nivel, lo que contribuye al objetivo de generar valor para nuestra empresa y todos sus públicos de interés. Acción RSE ha sido pionera en poner en el tapete temas que han ido cobrando cada vez mayor relevancia en el país, como la calidad de vida laboral, la RSE en las Pymes, la importancia de los gobiernos

Acción RSE

En el Grupo Santander entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa es un compromiso de largo plazo, orientado a profundizar continuamente la relación con nuestros clientes, empleados, accionistas, proveedores, la comunidad y el medio ambiente. Es, en consecuencia, un círculo virtuoso que crea valor tanto para la empresa como para toda la sociedad en su conjunto.

En este sentido, ser socio de Acción RSE nos ha permitido profundizar nuestras políticas de Responsabilidad

La Cámara Nacional de Comercio (CNC) también suscribió un convenio de colaboración con Acción RSE, en el marco de su Consejo de Socios del 25 de noviembre de 2002. El pacto apuntó a impulsar seminarios de responsabilidad social en regiones, talleres temáticos y la Guía Responsabilidad Ambiental de un Buen Ciudadano Corporativo, lanzada en abril de 2003. La CNC es una asociación gremial fundada en 1858 que persigue liderar el desarrollo de sus asociados, los que en la actualidad suman más de 30.000 empresas de todo el país.

Posteriormente, Acción RSE y la Cámara de Comercio Chileno-Norteamericana (AmCham) suscribieron un acuerdo de trabajo conjunto para aprovechar las sinergias de ambas entidades e impulsar diversos proyectos de interés común. La firma de la alianza se realizó en el marco de la charla “La visión de los medios de comunicación sobre responsabilidad social empresarial”, el 11 de julio de 2002. La Amcham fue fundada en Valparaíso en 1918 con la misión de promover el libre comercio y la inversión entre Estados Unidos y Chile; cuenta con más de 650 compañías socias y agrupa al 90% de la inversión de Estados Unidos en Chile.

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El 29 de abril de 2003 la fundación selló una nueva alianza, esta vez con la Corporación de Desarrollo Pro O’Higgins, emplazada en la VI Región. El convenio de colaboración mutua estableció como objetivo “potenciar el rol de las empresas como ciudadanos corporativos activos y dinámicos en el desarrollo económico y social de las regiones”. La Corporación es una organización comprometida con la Región de O’Higgins, a través de la Responsabilidad Social de las empresas y el desarrollo de las personas, que cuenta con 26 empresas asociadas a la fecha. Sus programas se relacionan con educación, emprendimiento y mejoramiento de la gestión empresarial.

La Asociación Gremial de Industriales de la V Región (ASIVA) fue la depositaria de la siguiente alianza firmada por la organización un año más tarde, en septiembre de 2004. El acuerdo de colaboración contempló aprovechar la experiencia de ambas instituciones en el desarrollo de proyectos de interés común, y lograr una unidad de criterios y opiniones en el crecimiento de la responsabilidad social en Chile. Asiva es una organización sin fines de lucro que reúne a 150 grandes, medianas y pequeñas empresas de la región de Valparaíso, en torno al propósito de desarrollar e impulsar el crecimiento de la zona.

También en septiembre, el día 09, Acción RSE y la Comisión Bicentenario suscribieron una alianza para impulsar y promover actividades tendientes a la implementación y desarrollo del Sello Bicentenario -distinción que busca la gestación de iniciativas innovadoras y creativas que aporten al desafío de llegar al 2010 como una nación plena y desarrollada e integrada en su diversidad. Posteriormente, el 29 de abril de 2005, ambas instituciones acordaron realizar en conjunto el Concurso de Responsabilidad Social en la Educación Superior a llevarse a cabo anualmente hasta el año 2010 (ver sección referida a “Sensibilización y promoción”, pág. 35). La Comisión Bicentenario es un organismo gubernamental que tiene por misión asesorar a la Presidenta de la República en todo cuanto diga relación con el diseño, programación y coordinación de las políticas, planes, programas, proyectos y actividades relacionadas con la conmemoración de los doscientos años de Independencia de Chile a cumplirse el 2010.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

28

Por último, Acción RSE firmó una alianza estratégica con la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) el 11 de abril del 2007. Dicho pacto establece que la RSE es un impulso fundamental en el desafío de convertir a Chile en un país más competitivo, a la vez que equitativo y sustentable, por lo cual ambas entidades acuerdan realizar actividades conjuntas destinadas a estimular e incentivar a las empresas vinculadas a la CChC a incorporar de manera creciente prácticas de RSE como modelo de gestión y difundir la RSE al interior del organismo.

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Para saber hablar es preciso saber escuchar.

Plutarco

29

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

3. compromiso con nuestros grupos de interés

Indicadores G3 4.13, 4.14, 4.15, 4.16

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ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

30

3. compromiso con nuestros grupos de interés

(4.15) Para identificar a sus grupos de interés de manera certera y apropiada, Acción RSE aplicó la definición contenida en el G3, adaptándola al contexto de la organización: Entendemos por grupos de interés aquellas entidades o individuos a los que pueden impactar de manera significativa los proyectos, productos y/o servicios de Acción RSE; y cuyas acciones están relacionadas con el desarrollo exitoso de nuestras estrategias y objetivos.

Según esta interpretación, la fundación identificó los grupos de interés descritos en la tabla 3.

Tabla 3: Grupos de interés de Acción RSE (4.13)

1

(4.14)

Trabajadores

7 empleados contratados (a diciembre 2007).

Empresas socias

68 empresas socias (a diciembre 2007).

Organizaciones de las cuales Acción RSE es miembro

Forum EMPRESA, WBCSD, GRI, Pacto Global, ISO 26.000.

Organizaciones aliadas1

Amcham, Asiva, BSR, BitC, CChC, CNC, Comisión Bicentenario, Corporación Pro O’Higgins CPC, Sernam, Sofofa.

Asociaciones gremiales

Colegio Médico, Anber

Organizaciones públicas nacionales

Ministerio de Defensa, Ministerio de Salud, Conama, Ministerio de Economía, Ministerio de Energía.

Organizaciones especializadas en RSE

Vincular, AxisRSE, PROhumana, Sustentarse.

Organizaciones de la sociedad civil

Proyecto Propio, Proyecto Altoandino, Casa de la Paz, Avina, Fundación Tacal, Domos, Un Techo para Chile, En todo amar y servir, D.O.S., Red de Voluntarios de Chile, Fundación San José, Fundación para la Superación de la Pobreza.

Organizaciones internacionales

Unesco, BID, OIT, Unicef.

Universidades

Pontificia U. Católica de Chile, U. Diego Portales, U. Adolfo Ibáñez, U. de Chile, U. Alberto Hurtado, INTA, U. del Desarrollo.

31 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Descripción

Acción RSE

Grupo de interés

Organizaciones con las que Acción RSE tiene alianzas institucionales.

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(4.16) Con el fin de establecer una comunicación fluida e informar de manera pertinente a sus grupos de interés, Acción RSE ha desarrollado una multiplicidad de canales de comunicación que cubren los distintos públicos con los que se relaciona. Estos mecanismos revisten especial importancia dada la función de promoción de la RSE de la fundación, por lo cual están en permanente revisión y desarrollo.

Durante el 2007, Acción RSE mantuvo los siguientes canales de comunicación (ver Tabla 4): Tabla 4:

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

32

Canales de comunicación con los grupos de interés

Canal de comunicación

Grupo de interés

Newsletter

Trabajadores, empresas socias, membresías, alianzas, asociaciones gremiales, organizaciones públicas nacionales, organizaciones especializadas en RSE, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones internacionales y universidades.

ComunicAcción

Trabajadores, empresas socias, membresías y alianzas.

Correos corporativos

Trabajadores, empresas socias, membresías y alianzas.

Diario mural

Trabajadores

Memoria anual

Trabajadores, empresas socias, membresías, alianzas, asociaciones gremiales, organizaciones públicas nacionales, organizaciones especializadas en RSE, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones internacionales y universidades.

Sitio web

Trabajadores, empresas socias, membresías, alianzas, asociaciones gremiales, organizaciones públicas nacionales, organizaciones especializadas en RSE, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones internacionales y universidades.

Correo institucional (info@accionrse.cl)

Asociaciones gremiales, organizaciones públicas nacionales, organizaciones especializadas en RSE, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones internacionales y universidades.

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Después de escalar una montaña muy alta, descubrimos que hay muchas otras montañas por escalar.

Nelson Mandela

33

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ofer ta de valor

Indicadores G3 2.2, EC2, EN13, EN18, PR5

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Acción RSE

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ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

34

4. nuestra ofer ta de valor

El quehacer de Acción RSE está alineado con la misión y visión de la organización, a la vez que responde al objetivo estratégico de generar valor agregado en forma permanente a las empresas socias y a la sociedad en general.

Debido a su foco empresarial, la fundación pone especial atención en satisfacer los intereses y necesidades de sus asociados a través de su oferta de valor. Específicamente, los temas a abordar durante el año se seleccionan teniendo en cuenta el acontecer de la agenda nacional e internacional, privilegiando aquellos de vanguardia y que mejor respondan a las expectativas de las empresas socias.

Para lograr este cometido, desde el 2006 a la fecha se realiza un sondeo que busca identificar los 25 temas de RSE más relevantes en Chile y el mundo. Luego los socios escogen los diez que consideran de mayor importancia y la organización planifica sus principales actividades en torno a ellos.

(PR 5)

La oferta de valor de Acción RSE se ha centrado en los temas de sustentabilidad ambiental, voluntariado corporativo, relaciones con la comunidad, salud y vida sana, promoción de la RSE en Pymes, incorporación de la RSE en la cadena de valor, reportes de sustentabilidad e inversión socialmente responsable, en los dos últimos años.

Es importante destacar que el alcance de las actividades de la organización excede el ámbito de las empresas para favorecer también a otros actores como las universidades, el sector público y las organizaciones de la sociedad civil.

4.1

Áreas de Actividad

(2.2) La oferta de valor de la organización se estructura en seis áreas de acción: sensibilización y promoción, formación, redes e intercambio, proyectos, investigación y publicaciones, y herramientas.

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

35

4 . 1 . 1 Sensibilización y Promoción

Acción RSE

Aunque la RSE ya no es un tema desconocido en los círculos de negocios, aún queda mucho trabajo que hacer en el ámbito de la visibilización de la responsabilidad social, sobre todo en términos de opinión pública en general. Es por ello que Acción RSE mantiene entre sus prioridades de trabajo la sensibilización y promoción del concepto y sus alcances, y de las actividades de la organización y sus asociados. En este sentido, la entidad realiza acciones de difusión en los medios de comunicación, edita un boletín electrónico, mantiene un sitio web, realiza actividades públicas como seminarios, talleres de aprendizaje y charlas, y organiza dos concursos, uno dirigido a estudiantes de educación superior y otro a empresas que desarrollen reportes de sustentabilidad. La diversidad de estas actividades permite a Acción RSE alcanzar variados públicos de interés, tales como sus empresas socias y no socias, la sociedad civil, estudiantes universitarios, consumidores y gobierno.

El área de Comunicaciones está a cargo de llevar a cabo las actividades listadas a continuación.

Sitio web El sitio web de nuestra fundación www.accionrse.cl representa un importante canal de comunicación e información para todos nuestros grupos de interés. Da a conocer la oferta de valor de Acción RSE, facilita el acceso a noticias nacionales e internacionales, casos, eventos, nuestras publicaciones y ofrece un completo Centro de Información.

Además, dispone de mecanismos de comunicación con la organización y de registro para recibir tanto noticias de Acción RSE como el newsletter mensual.

Nuestros Logros El sitio web de Acción RSE recibió ocho mil visitas mensuales en promedio durante el 2007.

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ANEXOS

Newsletter El boletín electrónico mensual de Acción RSE contiene información de Nuestros Logros las actividades de la organización y Un promedio de 1.500 personas de Chile y otros nuevos socios, noticias nacionales países recibieron las doce ediciones del newsletter. e internacionales, una columna de opinión, una sección denominada “Vitrina de Proyectos” -en la que la sociedad civil da a conocer sus iniciativas-, otra llamada “Acción RSE en la Prensa”, que muestra los principales artículos aparecidos en los medios de comunicación, y el listado de las empresas asociadas. Es enviado a todos los trabajadores, alianzas y contactos de las empresas socias de la organización y a quienes se hayan suscrito gratuitamente para recibirlo a través del sitio web.

ComunicAcción Es un informativo electrónico interno que difunde las noticias, actividades y nuevos desarrollos de Acción RSE. Está dirigido a las empresas socias, trabajadores y alianzas.

Nuestros Logros 24 informativos enviados a un promedio de 250 contactos.

Memoria anual

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

36

En el 2007, Acción RSE publicó por primera vez una memoria que dio cuenta de sus actividades, estructura organizacional, empresas socias, proyectos, alianzas, resultados comunicacionales y estados financieros correspondientes al período anterior (2006). Se imprimieron 300 ejemplares de la memoria y el documento fue enviado a las empresas socias, alianzas y otras organizaciones públicas y privadas estratégicas. La Memoria está disponible en el sitio web de la fundación.

Presencia en medios de comunicación Lograr visibilidad en los medios de comunicación masivos es una acción estratégica que apunta a posicionar la RSE y a Acción RSE en la agenda y en la opinión pública en general.

Nuestros Logros 228 apariciones en medios de comunicación: 47 publicaciones en diarios, 32 en revistas, 12 en medios audiovisuales y 137 en medios on-line.

Gráfico 2: Evolución de apariciones en prensa 2005 - 2007 250 228

200

150 112

100

50

51

0 2005

2006

2007

El área de Proyectos tiene a su cargo la ejecución de los premios otorgados por la organización.

Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad Acción RSE creó el Premio al Mejor Nuestros Logros Reporte de Sustentabilidad en julio En la primera versión del Premio al Mejor Reporte del 2006, realizando su primera de Sustentabilidad, postularon 23 empresas con sus edición durante el 2007. El galardón reportes correspondientes al período 2005 ó 2006. busca estimular el desarrollo y el Dichas compañías representaron un 65% de las firmas perfeccionamiento de los informes con operaciones en Chile que publicaron un informe de desempeño económico, social y de su gestión RSE correspondiente al período. ambiental desarrollados por empresas que operan en Chile. El primer lugar es otorgado a aquella compañía que realice el mejor reporte del año, juicio a cargo de un experto jurado empresarial y multistakeholder. Las bases están disponibles en http://www.accionrse.cl/app01/reporte/home/bases.html#06 De las empresas postulantes, casi un 40% elaboraba un reporte de sustentabilidad por primera vez, mientras que un 52% ya había publicado tres reportes o más, lo cual refleja la tendencia mundial de sostenido aumento de estos informes.

Las empresas que obtuvieron el premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad fueron Anglo American y Endesa Chile.

Concurso “El Futuro lo Creas TÚ” Acción RSE desarrolla este certamen en conjunto con la Comisión Bicentenario desde el año 2004. El objetivo es incentivar a los jóvenes a actuar como agentes de cambio, motivando y potenciando la responsabilidad social y el uso de sus conocimientos y habilidades en la creación de iniciativas eficaces para la solución de problemáticas sociales. Está enfocado a estudiantes de pre-grado de educación superior que estén desarrollando proyectos sociales y/o ambientales a través de la asociatividad con el mundo empresarial. Proyecto Propio ganó el concurso el año 2006 y Proyecto Altoandino, el 2007.

Ciclo de talleres de aprendizaje de RSE Los Talleres de Aprendizaje RSE son encuentros mensuales que tienen Nuestros Logros por objetivo dar a conocer y discutir Durante el año pasado se realizaron nueve talleres, a contenidos prácticos y herramientas los que asistieron un total de 800 personas. específicas de RSE. Apuntan a un público conformado por los responsables de RSE en las empresas y otras organizaciones, y a todos quienes estén interesados en el tema. Los talleres están abiertos a todo público previa inscripción.

Acción RSE

El área de Relaciones Empresariales, por su parte, produce las siguientes actividades relacionadas con promoción y difusión.

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

37

Talleres de Aprendizaje RSE 2007 Enero: ¿Cómo Conciliar Vida Laboral y Vida Familiar?

Marzo: ¿Cómo Identificar y Dialogar con los Grupos de Interés?

Abril: ¿Cómo Incorporar Indicadores RSE en la Gestión?

Mayo: ¿Cómo Desarrollar un Programa de Voluntariado Corporativo Exitoso?

Junio: Empresa, Municipio y Comunidad: ¿Cómo Trabajar en Alianza?

Julio: Ecoeficiencia en la Empresa: Generar más Valor con Menos Impacto Ambiental Agosto: ¿Qué es y cómo se aplica el Balanced Scorecard en la Gestión RSE? Septiembre: ¿Cómo integrar la RSE en la Cadena de Valor?

Noviembre: Inversión Sustentable: + Rentabilidad y – Riesgo.

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ANEXOS

Charlas de actualidad Son un espacio de conversación exclusivo para empresas socias de Nuestros Logros Acción RSE, orientado a abordar 50 asistentes y dos charlas realizadas. temas de contingencia que aporten al desarrollo de la RSE en el país. Apuntan a la plana gerencial y a directores de compañías miembro y son dictadas por líderes de opinión. “¿Cuál es la Agenda Política, Económica, Social y Medioambiental del Gobierno?” y “RSE y Medios de Comunicación: Juicios y Prejuicios en torno al Medio Ambiente”, fueron las charlas realizadas durante el 2007. Medio centenar de personas asistieron a los eventos, los cuales contaron con la participación de José Antonio Viera-Gallo, Ministro Secretario General de la Presidencia, en el primer caso, y Eliana Rozas, académica de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica y ex Directora Ejecutiva de Canal 13, y Alejandro Guillier, destacado periodista y ex Director de Prensa de Chilevisión, en el segundo.

Seminario internacional

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

38

Anualmente, Acción RSE organiza Nuestros Logros un seminario internacional dirigido 200 conferencistas nacionales e internacionales, 12 a ejecutivos del mundo empresarial, ex jefes de Estado latinoamericanos y más de 1.200 que cuenta con destacados expertos asistentes. nacionales e internacionales en RSE. El 08 y 09 de octubre del 2007 se realizó el séptimo congreso internacional en el marco del 8º Foro de Biarritz, evento organizado en conjunto con el Gobierno de Chile, Biarritz y la Corporación Justicia y Democracia. La temática central giró en torno a la “Cohesión Social y Responsabilidad Social Empresarial”.

Durante los dos días del Foro se realizaron 27 paneles y conferencias. Paralelamente, se llevó a cabo una Expo∙RSE y charlas de experiencias de buenas prácticas.

Seminario “Empresa, Municipio, Comunidad: Una Alianza Sustentable” Fundación Casa de la Paz convocó a este seminario, realizado el 20 de junio en conjunto con Acción RSE. El público invitado, 150 personas, estuvo cuidadosamente equilibrado entre representantes de los municipios, las empresas y las comunidades debido a la realización de trabajos grupales cuyos resultados forman parte de una investigación de Casa de la Paz.

4 . 1 . 2 Formación

Acción RSE se preocupa permanentemente de generar capacidades específicas y actualizar los conocimientos en la RSE, para avanzar en los desafíos técnicos que impone esta nueva visión de negocios.

Curso Intensivo en RSE Este es el programa de capacitación integral en Responsabilidad Social Empresarial de Acción RSE. Está dirigido a consultores y ejecutivos de empresas u otras organizaciones interesadas en integrar la RSE a su gestión. Dura 42 horas y ofrece una metodología concreta para implementar acciones de RSE promoviendo los vínculos de la empresa con todos sus stakeholders a través de herramientas de diagnóstico, planificación, implementación y evaluación.

Además, incluye trabajos prácticos individuales y grupales sobre casos de negocios nacionales e internacionales.

Tabla 5: Contenidos Curso Intensivo en RSE Módulo 1

Visión global de la RSE

Módulo 2

La RSE como modelo de gestión

Módulo 3

Ética en los negocios

Módulo 4

Gobierno corporativo

Módulo 5

Estándares

Módulo 6

Reportes de Sustentabilidad

Módulo 7

Comunidad

Módulo 8

Metodología de la consultoría

Módulo 9

Análisis estratégico. Mapeo de Stakeholders.

Módulo 10

Proveedores

Módulo 11

RSE en Pymes

Módulo 12

Medio ambiente

Módulo 13

Público interno

Módulo 14

Políticas públicas

Módulo 15

Comunicación y RSE

Módulo 16

Aplicación de los conocimientos adquiridos. La visión de la RSE en el país.

Durante el 2007 se llevaron a cabo tres cursos. El primero se hizo en abril y convocó a 23 alumnos; el segundo se desarrolló en septiembre y tuvo 39 beneficiarios; y el último se dictó en noviembre, con 42 asistentes. En total, se impartieron 206 horas de clases a 104 personas.

Talleres abiertos en RSE Conforman el programa de capacitación breve en RSE de la organización y están destinados a ejecutivos de empresas y público en general. Su diseño está pensado para grandes grupos y permite aproximarse al tema, instalarlo y motivar a la acción.

Su duración es de 8 horas.

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Nuestros Logros A nivel nacional, la fundación dictó seis talleres.

Internacionalmente, se capacitaron 160 personas en este formato en Costa Rica y Argentina.

Talleres abiertos 2007

Valparaíso

Santiago

CONACE

INACAP (Instituto Nacional de Capacitación)

Temuco

Universidad Federico Santa María

Corporación Justicia y Democracia

Simón de Cirene

San José, Costa Rica

Puerto Montt

Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED)

CONACE (Corporación Nacional para el Control de

Córdoba, Argentina

Estupefacientes),

Conferencia ACTIVARSE - AIESEC

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39

Nuestros Logros

Acción RSE

También se ofrecieron dos cursos en Quito, Ecuador. El primero se llevó a cabo en enero y tuvo 40 alumnos, y el segundo se hizo en julio con 70 asistentes, llegando así a la suma de 110 participantes.

ANEXOS

Talleres de Voluntariado Corporativo En Tegucigalpa y San Pedro Sula, Honduras, Acción RSE desarrolló dos talleres de ocho horas para enseñar a implementar un voluntariado corporativo exitoso.

Nuestros Logros Participación de 60 personas de 20 empresas hondureñas.

¿Qué es el voluntariado corporativo?

Es un programa deliberado y planificado, que nace del empleador en concordancia con su estrategia de RSE y que busca alentar a los empleados a que se involucren como voluntarios en la comunidad, brindándoles el apoyo necesario para llevarlo a cabo.

Cifras obtenidas por Deloitte en el 2007, dan cuenta de que en Estados Unidos un 62% de los jóvenes profesionales prefieren trabajar en una empresa que permite hacer actividades de este tipo, y un 75% asegura que el voluntariado corporativo genera habilidades útiles para el trabajo.

Fuente: Deloitte & Touche USA LLP, 2007 Volunteer IMPACT Survey

40

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Sensibilización a gerentes Parte de los beneficios que Acción RSE ofrece a las empresas que se asocian es la realización de un Taller de Sensibilización a la Alta Gerencia. Esta presentación abarca conceptos, tendencias, cifras, y datos sectoriales y globales actualizados en torno a la RSE.

Nuestros Logros Durante el 2007 el taller fue expuesto a 45 personas.

Taller Pymes Este curso introductorio a la RSE, desarrollado específicamente para pequeñas y medianas empresas (Pymes), fue realizado en el marco del acuerdo con la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) el 13 de agosto de 2007.

Nuestros Logros 50 pymes socias de la CChC asistieron a la capacitación.

4 . 1 . 3 Redes e intercambio

La fundación ha creado una gran red de alianzas con organismos de diversa índole con el objeto de desarrollar actividades en conjunto, compartir experiencias, participar en la discusión mundial sobre el rol de los negocios, y generar sinergias positivas en el impulso de la RSE y el desarrollo sustentable del país.

Membresías Acción RSE es miembro de prestigiosas e influyentes organizaciones internacionales que promueven la responsabilidad social y el desarrollo sustentable, tales como el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBSCD)

y Forum EMPRESA (para más detalles ver sección Membresías, pág. 24). Dichas asociaciones buscan acercar a Chile a los últimos desarrollos mundiales en materia de RSE, a la vez que compartir aprendizajes y experiencias y colaborar en el desarrollo de herramientas y eventos.

Alianzas A nivel nacional, la fundación se ha asociado a organismos públicos y privados líderes en la promoción de buenas prácticas empresariales en pro de aprovechar las sinergias producidas para impulsar acciones concretas de RSE en los negocios (para más detalles ver sección Alianzas, pág. 26).

Mesas de Trabajo (EC 2) Este es un espacio de diálogo y aprendizaje exclusivo para las empresas Nuestros Logros socias de Acción RSE. Su objetivo es Participación de 62 representantes de 35 empresas intercambiar conocimientos, aprender socias inscritas. de las experiencias de los pares y posicionar a sus participantes como referentes empresariales en temas de responsabilidad social. La iniciativa surgió el 2006 con Mesas de Trabajo dedicadas a temas de Sustentabilidad Ambiental, con especial énfasis en temas relacionados con el cambio climático, y de Voluntariado Corporativo. En el 2007 se creó una tercera instancia abocada a los Negocios de Inclusión.

Cada Mesa de Trabajo se reúne mensualmente para tratar temas específicos que se definen a principio del año.

lugares geográficos distintos. La labor involucra varias centrales generadoras en diferentes puntos del país, a lo que se suman los trabajadores de las oficinas corporativas de Santiago.

En la fase inicial de definición del programa, nos apoyamos mucho en la “Guía de Voluntariado Corporativo”, editada por Acción RSE. Endesa Chile fue una de las primeras empresas en utilizar la metodología allí definida para el desarrollo de un programa de voluntariado. Otro importante aporte fue participar en las mesas de trabajo de

voluntariado corporativo organizadas mensualmente por Acción RSE, donde pudimos conocer la experiencia de otras empresas, recibir orientaciones respecto de la forma de abordar cada una de las etapas para la implementación del programa y capitalizar todo aquello para hacerlo bien y mejor.

Katherine Köpfer Jensen Jefe Desarrollo Sostenible Empresarial Voluntaria Endesa Chile

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

41

El desarrollo del programa de Voluntariado Corporativo en Endesa Chile “Colaborando con Energía”, dirigido a menores que se encuentran en situación de riesgo social, ha sido un gran desafío, una experiencia muy gratificante y motivadora para quienes somos parte de este programa. Con el apoyo de la empresa hemos constituido un sólido grupo de voluntarios, que se incrementa paulatinamente y que ya se alza en el centenar de colaboradores.

Esto incluye a trabajadores, familiares y contratistas y se desarrolla en ocho

Acción RSE

Mi experiencia

Sello Bicentenario En su calidad de aliado estratégico de la Comisión Bicentenario, Acción RSE identifica y propone proyectos para optar a la distinción anual “Sello Bicentenario”. En el 2006, Tresmontes Lucchetti recibió este premio por el programa de prevención “Tratamiento de la Obesidad Infantil en Escuelas Básicas en Chile”. El año pasado, en tanto, la iniciativa “Proniño” de Telefónica Movistar y “Emerge” de Anglo American, ganaron el Sello gracias a la postulación de la organización.

Patrocinios Para fomentar la difusión y apoyar nuevas instancias de promoción de la RSE, la fundación patrocina distintas actividades, como seminarios, charlas y publicaciones, vinculadas a sus áreas de acción. Entre enero y diciembre del 2007, la organización patrocinó trece eventos, pero no mantiene información del alcance y número de beneficiados derivados de dicha gestión.

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ANEXOS

4 . 1 .4 Proyectos

Acción RSE desarrolla y emprende proyectos específicos que involucren e integren armónicamente a distintos actores como el sector civil, académico, público y empresarial. El objetivo es generar sinergias público-privadas para dar solución a problemas sociales que afecten al país, potenciando a su vez el aporte desde la RSE del sector privado al desarrollo sustentable. En la actualidad, existen dos líneas principales de acción relacionadas con la salud pública y la compensación de emisiones.

NutriRSE Este proyecto asociativo público-privado-académico nacido el 2006, reúne iniciativas empresariales cuyo fin es combatir la obesidad y el sedentarismo en nuestro país, a través de programas de promoción de la vida sana y activa de los chilenos y/o la intervención directa para reducir la obesidad, tanto en trabajadores como en la comunidad.

NutriRSE posee una metodología común de evaluación y control de metas de las iniciativas de las empresas, y promueve la importancia de practicar ejercicios y mejorar los hábitos alimenticios.

Nuestros Logros Al 31 de diciembre de 2007, Nutrirse sumaba doce programas de empresas, abarcando 177 comunas a nivel nacional con un total de 253.500 personas intervenidas, y una inversión de US$2.217.400.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

42

Las empresas que participaron con sus proyectos durante el 2007 en NutriRSE fueron CCU, Chilectra, Coca-Cola, INP, Isapre Masvida, Lider, Nestlé, Sodexho Pass, Tresmontes Lucchetti y Unilever. Los aliados que otorgaron también su respaldo son el Ministerio de Salud, EGO-Chile (Programa de Gobierno contra la Obesidad), el Instituto de Nutrición y Tecnologías en Alimentos de la Universidad de Chile (INTA), el Colegio Médico de Chile y Anber (Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes). En el Consejo NutriRSE participan regularmente representantes de las empresas y las organizaciones aliadas.

Proyecto Toromiro (EC 2) (EN 13) (EN 18) Esta iniciativa nació durante el año 2007 con el objetivo de compensar las emisiones de CO2 causadas por el viaje de Al Gore a Chile en el contexto del seminario “Calentamiento Global y Cambio Climático, la Hora de Actuar ha Llegado”, patrocinado por Acción RSE. Con el apoyo de la Municipalidad de Isla de Pascua, Globe Asociación, Radio Cooperativa y CONAF, el proyecto contempló la plantación de 300 árboles. El cálculo se hizo sobre la base del uso de combustibles en aviones y automóviles y la emisión de electricidad derivada de la visita de Gore.

La Compañía Chilena de Comunicaciones, propietaria de Radio Cooperativa, apoyó con los fondos y la difusión del proyecto, mientras CONAF entregó su apoyo técnico, definiendo el tipo de árboles a donarse y la fecha y lugar para la reforestación. Las 300 especies plantadas, que corresponden a makoi, naoho, fara opandanos y alibizia, se suman al proyecto de reforestación de la isla iniciado por CONAF, el cual cuenta con otras 300 unidades introducidas en el mismo lugar.

En la Compañía Coca-Cola tenemos la convicción de que la huella que dejamos hoy condiciona el futuro del mundo en que vivimos. Estamos seguros de que aquello que es mejor para nuestros empleados, para la comunidad, nuestros clientes, los consumidores, los proveedores y el medio ambiente, también lo es para nuestro negocio.

Es por esto, que en la Compañía estamos convencidos de que el desarrollo de proyectos deportivos y vinculados con la vida activa y saludable es el camino más efectivo

en la lucha contra los altos índices de sedentarismo que hay en Chile.

La participación de Coca-Cola en NutriRSE, desde el nacimiento de este proyecto, es sin duda otra forma de involucrarnos con los temas que son prioritarios para el país. Es otro camino para trabajar, en conjunto con otras empresas, el mundo académico y las autoridades, en la mejora de la calidad de vida de los chilenos.

NutriRSE es una oportunidad enriquecedora que reúne a muchas de las organizaciones que trabajan para

reducir los indicadores de sedentarismo en la población chilena. Entendemos que trabajar en conjunto es la mejor manera de avanzar, aunando esfuerzos, integrando ideas, compartiendo experiencias, buscando juntos el bienestar y confiando en que podemos construir una mejor sociedad.

Gonzalo Iglesias G. Gerente General Coca-Cola de Chile

Mi experiencia

4 . 1 . 5 Investigación y Publicaciones

Acción RSE genera herramientas que permiten profundizar el conocimiento y entregar pautas útiles y prácticas para implementar acciones efectivas de RSE en las compañías. Es así como durante el 2007 la organización editó dos guías prácticas para empresas, en junio y septiembre, y desarrolló dos estudios temáticos de interés.

Guía Práctica para la Elaboración de Reportes de Sustentabilidad El objetivo de este documento de 55 páginas es ofrecer un compendio actualizado de conceptos y herramientas que permitan comunicar efectivamente el desempeño económico, social y ambiental de una empresa u organización a sus grupos de interés, a través de la elaboración de un Reporte de Sustentabilidad. La publicación fue patrocinada por el Pacto Global y contó con el auspicio de Chiletabacos, Enersis y Minera Los Pelambres.

Guía para Promover la Educación desde la Empresa

Este documento de trabajo se desarrolló para el 8º Foro de Biarritz en forma conjunta entre Acción RSE y el Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial (ORSE) de Francia. El objetivo fue entregar un marco comparativo entre este país y Chile, para ser utilizado en las diferentes comisiones del Foro. Sintéticamente, el texto expone un cotejo entre ambas naciones en relación a cómo es percibida la RSE, cómo se presentan los indicadores de cohesión social y cuál es la situación de las cuestiones de género como dimensión relevante de la misma.

Mapeo de los Negocios Inclusivos SNV/BID En el 2006, el WBCSD y el Servicio Holandés de Cooperación para el Nuestros Logros Desarrollo (SNV) se asociaron para Colaboración en estudio latinoamericano con fomentar negocios de inclusión en experiencia de 50 empresas chilenas. aquellos países latinoamericanos donde ambas instituciones tienen operaciones. En este contexto, durante el 2007 se realizó un estudio sobre negocios inclusivos a nivel continental mediante encuestas realizadas a representantes de 521 empresas. Como delegado del WBCSD en Chile, Acción RSE se encargó de coordinar este estudio en el país y logró la participación de 50 empresas.

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RSE y Cohesión Social: Una mirada comparativa entre Chile y Francia

43

Acción RSE

Esta publicación busca ayudar a comprender y gestionar la relación Nuestros Logros entre la educación, el desarrollo de Cuatro mil ejemplares impresos en total de ambas la sociedad en general y de cada guías con sus versiones digitales disponibles en empresa en particular. En sus 54 www.accionrse.cl páginas presenta un breve análisis del panorama educativo en Chile y profundiza sobre el nuevo rol de la empresa en relación a la enseñanza, sus prioridades y ámbito de acción. El documento plantea promover la educación desde la empresa transfiriendo el know-how propio, educando al interior de la compañía y aportando desde ella a la educación de la comunidad. La guía es producto de un trabajo conjunto con SOFOFA y de la colaboración especial de UNESCO. Endesa Chile, Gener y VTR le otorgaron su auspicio.

ANEXOS

BiblioAcción La fundación posee una biblioteca de consulta con materiales y publicaciones nacionales e internacionales, provenientes de empresas, organismos internacionales, ONGs y agencias gubernamentales, que pone al alcance de sus empresas socias y público en general. BiblioAcción es una iniciativa gratuita y abierta que permite seguir avanzando en la integración de la RSE en la empresa y ofrecer material específico de estudio a todo aquel interesado en el tema. Las publicaciones están disponibles para consulta en nuestras oficinas y las visitas deben ser coordinadas con antelación.

4 . 1 . 6 Herramientas

La fundación ha desarrollado diversos servicios y herramientas dirigidos a profesionales independientes y de empresas, con el fin de facilitar el proceso de inserción de la RSE en las organizaciones en las que se desempeñan.

Herramienta de Autodiagnóstico en RSE Este servicio está dirigido a todas las empresas que quieran disponer de una herramienta específica y adaptada a la realidad nacional para evaluar el estado de integración de la RSE en su negocio. Se basa en una lista que chequea cinco áreas: ética empresarial, calidad de vida laboral, medio ambiente, compromiso con la comunidad y marketing responsable. Las prácticas de la empresa se clasifican con un índice que va del 1+ al 4-. El 1 da cuenta de una RSE integrada a nivel corporativo, y el 4 se refiere a programas meramente periféricos. La herramienta está disponible gratuitamente en el sitio web.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

44

Registro de Consultores Creado en el 2006, este registro ofrece Nuestros Logros un listado de consultores en RSE que Durante el 2007, el registro aumentó en 25 acreditan su conocimiento y habilidades consultores, sumando un total de 27 inscritos. a través de la aprobación del Curso Intensivo en RSE (ver más detalles en “Formación”, pág. 38). El registro es un servicio que Acción RSE presta a toda empresa que busque profesionales calificados para asesorarlos en el proceso de implementación de buenas prácticas en su gestión.

Desarrollo de casos RSE Para contar con material sistematizado que describa el modo en el cual las empresas están integrando la RSE en su gestión y cuáles son los beneficios directos para sus stakeholders, nuestra organización ofrece la construcción de casos de negocios que integran este concepto.

Implementación de la RSE en la cadena de valor de la empresa El 2007 culminó el proyecto “Promoción de la RSE en las Américas” que dejó como legado evidentes progresos en códigos de conducta y definiciones de la misión, visión y elaboración de Reportes de Sustentabilidad en pymes. Se trató de una iniciativa pionera, implementada por la red Forum EMPRESA, el BID y la OEA a nivel regional. El proyecto buscó respuestas concretas a la factibilidad de integrar la RSE a la cadena de valor de las empresas y sondear las estrategias necesarias para lograr esta importante tarea. Participaron 41 pymes y diez grandes firmas de Chile, Perú, Brasil y El Salvador. En cada país, la iniciativa fue ejecutada a través de las organizaciones participantes: Acción RSE en Chile, Perú 2021 en Perú, ETHOS en Brasil y FUNDEMAS en El Salvador.

En nuestro país, participó el Bci y diez pymes de su cadena de valor. El período de consultoría se inició en octubre del 2006 y concluyó siete meses después, con las siguientes cifras: el 51% de las pymes elaboró y difundió a todo su personal un Código de Conducta, llegando incluso a entregarlo a proveedores y clientes; al 41% restante sólo le falta dar el paso de la difusión. Por su parte, casi un 70% de las pymes redefinió su misión y visión, incorporando elementos de RSE e informando el hecho internamente. Además, algunas de ellas publicaron el nuevo material en su página web e informaron a sus grupos de interés al respecto. El 32% restante también elaboró su misión y visión con perspectivas de RSE, aunque al cierre del proyecto aún no habían concretado la difusión oficial. Finalmente, 28 empresas elaboraron Reportes de Sustentabilidad, reconociendo la necesidad de hacer transparente la información y usar este documento como una herramienta de comunicación con sus stakeholders (ver Gráfico 1).

Gracias a la experiencia y aprendizajes obtenidos, Acción RSE ofrece capacitaciones para las pymes que deseen mejorar su gestión y competitividad a través de la RSE.

45

Gráfico 3: Resultados en Chile del proyeto “Promoción de la RSE de Las Américas”.

Pymes que redefinieron su misión y visión, incorporando elementos de RSE

70%

Pymes que elaboraron y difunceron a todo su personal un Código de Conducta

Acción RSE

51%

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Nuestros Logros

Pymes que elaboraron un código de conducta

92%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fuente: “Implementación de un modelo de gestión en RSE en PYMES, Informe de sistematización”, Isabel Duarte, 2007

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4.2

Desafíos 2008

Con el fin de explicar nuestras metas para el 2008 con mayor claridad, presentamos la siguiente tabla donde están detallados los objetivos de mejoramiento para el 2008, desglosados por área de acción.

Tabla 6: Resumen de desafíos 2008 desglosados por áreas de acción.

(2.2) Área de acción

Sensibilización y promoción

Actividades 2008

Objetivos 2008

Talleres y charlas

- Talleres: conservar el formato y la cantidad de talleres 2007 - Aumentar la cantidad de talleres de sensibilización para nuevos socios

Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad

Realizar segunda versión y aumentar participación de empresas

Apariciones en prensa Newsletter

12 Newsletters enviados

ComunicAcción

1 ComunicAcción por cada actividad organizada por Acción RSE

Sitio web

Redes e intercambio

- Promover la RSE mediante un nuevo canal de comunicación

Curso Intensivo en RSE

- Realizar tres cursos durante el año - Mejorar la calidad del curso mediante una evaluación

Taller abierto de RSE

- Realizar un taller al año - Mejorar la calidad del taller mediante una evaluación de desempeño

Alianzas estratégicas, seminarios de RSE externos

Generar al menos dos nuevas alianzas estratégicas

Relaciones de Acción RSE con la Academia

Herramientas

Fortalecer las relaciones con universidades y/o centros de estudios nacionales: firma de 2 convenios para la investigación en RSE

Sello Bicentenario

Aumentar el número de postulaciones y obtener al menos un nuevo Sello

Mesas de Trabajo

Continuar con las tres mesas de trabajo, mejorando la convocatoria y la oferta de valor

NutriRSE

Aumentar el número de empresas comprometidas con la vida sana y activa de los chilenos.

Cumplir con las metas NutriRSE.

Creación de nuevos proyectos

Creación de al menos tres nuevos proyectos: EducaRSE, ECOprácticas y otros.

3 nuevas guías de Acción RSE

- Guía para la Empresa Ambientalmente Sustentable - Guía de Prácticas Laborales Socialmente Responsables - Guía RSE y Pymes

Investigaciones

Una investigación anual: Prácticas Laborales Socialmente Responsables

Reporte de Sustentabilidad de Acción RSE

Desarrollar primer Reporte de Sustentabilidad de Acción RSE

Nuevas herramientas

Diseñar metodología de verificación de procesos de RSE en la empresa

Herramienta de Autodiagnóstico

Aplicar Herramienta de Autodiagnóstico a empresas

Proyectos

Investigación y Publicaciones

- Aumentar promedio de visitas mensuales al sitio

Difusión

Formación

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

46

200 apariciones en prensa

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

5.

6.

7.

8.

9.

Gobierno de la Organización Gestión Económica Nuestra Gente Impacto en la Sociedad Desempeño Ambiental

47

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

una organización socialmente responsable

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Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

48

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Siempre es el momento correcto para hacer lo correcto.

Martin Luther King

49

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

5. gobierno de la organización

Indicadores G3 4.1, 4.2, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, LA13

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Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

50

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

5. gobierno de la organización

(4.7) Acción RSE es una organización empresarial cuyo gobierno corporativo está compuesto por quince miembros provenientes de las firmas asociadas y de las organizaciones fundadoras. De este modo, el Directorio cuenta con doce representantes elegidos de entre las empresas socias, más un integrante del Business for Social Responsibility, el gerente general de la CPC y el presidente del período anterior. Los directores que representan a las empresas socias deben ser presidentes, directores, gerentes generales o gerentes de primera línea de las empresas asociadas.

(4.1) El Directorio debe reunirse al menos cuatro veces al año y sus funciones son dirigir la fundación, determinar su misión, visión y obligaciones, y desarrollar un plan estratégico, velando por su cumplimiento y sustentabilidad financiera. También elige al Presidente, ratifica al Comité Ejecutivo seleccionado por éste, otorga poderes y nombra y remueve al Gerente General de Acción RSE. (4.2) Cabe destacar que los directores se desempeñan como tales de manera ad-honorem y que ni ellos ni el Presidente ocupan cargos ejecutivos en la organización. A partir de diciembre de 2007, el Directorio utiliza el Balanced Scorecard como una herramienta de control de gestión.

(4.4) La comunicación entre las empresas socias y el Directorio – con el fin de presentar inquietudes, hacer comentarios o propuestas –, se canaliza a través de los directores. El equipo de la fundación, en tanto, se relaciona con el Directorio a través de su gerente general, quien asiste a las reuniones periódicas.

(4.5) El Gerente General está a cargo de la administración. Él es seleccionado a través de una empresa especializada en el rubro, recibe un sueldo acorde a los valores de mercado y percibe un bono anual relacionado con el cumplimiento de metas.

Acción RSE no posee una declaración de intereses de los directores que permita saber las áreas y temas en los que están involucrados. No obstante, procede con sumo cuidado en materia de potenciales conflictos de interés, caso en el cual el director involucrado, ya sea en su ámbito personal o empresarial, se abstiene de opinar o votar.

51

(4.8) La fundación cuenta con una declaración de misión y visión, pero no tiene un código interno de conducta ni de principios.

5.1

Acción RSE

(4.9) El desarrollo del presente documento le permitirá al Directorio contar con un sistema de información y captura de datos de los ámbitos económico, social y ambiental de la organización. De esta manera, el ejercicio de reportar le brindará a Acción RSE un sistema para verificar el desempeño de las distintas áreas, así como el cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

(4.6)

Funcionamiento y composición del directorio

La elección del Directorio se desarrolla a través de un proceso abierto, debidamente informado y regido estrictamente según normas establecidas y conocidas por todos, resguardando y garantizando así la transparencia y equidad.

Cada año se renueva un tercio de los cargos correspondientes a representantes de empresas socias, los cuales equivalen a cuatro directores. Esta elección está a cargo de un Comité de Nominación y Selección y todos los socios no representados en el Directorio tienen la opción de nominar a un candidato de su empresa. El Comité, formado por cuatro personas -dos directores elegidos por el Presidente y dos delegados de empresas socias no representadas en el Directorio-, es el encargado de recibir las postulaciones y de entregar una lista de candidatos. En el mes de octubre se envía un correo electrónico a todos los contactos de las empresas socias con toda la información necesaria, y especificando las fechas y plazos de postulación, votación y publicación de los resultados. La elección se realiza a través de correo electrónico en la fecha indicada y cada empresa socia tiene derecho a un voto.

El Presidente es elegido por el Directorio a través de voto secreto y puede ser reelecto por un período más consecutivo.

Todos los directores son formalmente invitados a postular al cargo. Las responsabilidades del Presidente son presidir

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ANEXOS

las reuniones de Directorio, asumir su mandato y vocería, dirigir al Gerente General en su representación y mantener una comunicación fluida y coordinada con todos los miembros de la Asamblea. El Presidente saliente pasa a ocupar el cargo de Past President.

(4.1) El Presidente escoge a su Comité Ejecutivo, el cual está compuesto por dos Vicepresidentes, un Tesorero y un Secretario, cargos que deben ser ratificados por el Directorio. Su rol consiste en implementar una gestión que acompañe el quehacer de la Gerencia General y del equipo de Acción RSE. Entre una reunión de directorio y otra, el Comité ejerce las facultades de seguimiento y toma de decisión que requiera la Gerencia General y que hayan sido delegados en él. Tiene una duración de dos años con posibilidad de reelección (por un período consecutivo adicional).

Cada director está involucrado o lidera alguna temática o proyecto en particular y están permanentemente formándose distintos equipos para abordar temas puntuales.

Desde noviembre del 2007 el Directorio de Acción RSE está conformado por:

Presidenta: Janet Spröhnle, Directora People & Partners.

52

Javier Cox

Representantes de empresas socias: Marcela Bravo, Gerente de Comunicaciones y RSE Bci. Fernando del Solar, Presidente Ejecutivo de Nestlé Chile.

José Luis Domínguez, Gerente de Comunicaciones de Enersis.

María Paz Epelman, Vicepresidenta de Asuntos Públicos y RSE VTR. Oliver Flögel, Gerente General de Telefónica Móviles Chile.

Javier Irarrázaval, Gerente General The Walt Disney Company Chile.

Felipe Lira, Gerente de Asuntos Corporativos Tresmontes Lucchetti.

Juan Manuel Santa Cruz, Gerente General de Empresas Lipigas.

Elke Schwarz, Directora de Comunicaciones Corporativas y RSE Banco

Marcela Bravo

Fernando del Solar

José Luis Domínguez

María Paz Epelman

Oliver Flögel

Javier Irarrázaval

Gastón Urmeneta

Mauro Valdés

Santander.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Janet Spröhnle

Directores especiales: Javier Cox, Gerente General del Consejo Minero.

Aron Cramer, Presidente Business for Social Responsibility.

René Muga, Gerente General de la CPC.

Gastón Urmeneta, Gerente General Masisa.

Mauro Valdés, Vicepresidente de Asuntos Corporativos BHP Billiton.

Aron Cramer

René Muga

Felipe Lira

Juan Manuel Santa Cruz

Elke Schwarz

(LA 13) En lo referente a la equidad de género, el Directorio que funcionó hasta noviembre del 2007 estuvo compuesto por un 57% de hombres (ocho directores) y un 43% de mujeres (seis representantes). Después de las elecciones en diciembre de 2007, la balanza se inclinó aún más a favor del género masculino con un 71% de directores hombres (diez representantes), y un 29%, mujeres (cuatro representantes).

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Diciembre 2007: Nueva presidenta y nuevos

Domínguez, Gerente de Comunicaciones de

directores para Acción RSE

Enersis. Gastón Urmeneta, Gerente General de

Como nueva Presidenta del Directorio de Acción

Masisa Chile fue reelecto por otro período.

RSE para el período 2008-2010 fue elegida

Los nuevos integrantes del Directorio fueron

Janet Spröhnle, Directora de People & Partners.

electos de entre diez candidatos postulados

Ella reemplaza a Javier Irarrázaval, Gerente

por las 68 empresas socias de Acción RSE. Se

General de The Walt Disney Company (Chile),

desempeñarán por un período de tres años, y

quien se desempeñó en tal función por cuatro

reemplazan en sus labores a Fernando Cañas,

años.

María Teresa Bravo, e Isabel Marshall, quienes

Por otra parte, en el proceso anual de

dejan el Directorio de Acción RSE después de

renovación de un tercio del Directorio, el 29

haber cumplido su período.

de noviembre 2007 se sumaron tres nuevos

De este modo, Acción RSE invita a quienes se

nombres: Fernando del Solar, Presidente

integran al Directorio a sumarse en este desafío

Ejecutivo de Nestlé Chile; Oliver Flögel, Gerente

de todos, que es trabajar para construir una

General de Telefónica Móviles Chile y José Luis

sociedad más sustentable, responsable y solidaria.

53

Desafíos 2008

Acción RSE

Para el 2008, Acción RSE espera desarrollar una declaración de valores de la fundación, establecer un código de ética interno e implementar una declaración de intereses de los directores.

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

5. 2

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IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

54

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Las mejores empresas siempre están preocupadas.

Michael Porter

55

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

6. gestión económica

Indicadores GRI EC1, EC4, SO2

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ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

56

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

6. gestión económica

Acción RSE está regida por la normativa vigente dictada por el Ministerio de Justicia para las fundaciones, el cual le concedió la personalidad jurídica mediante el Decreto Nº 828 de septiembre de 2002. La organización empresarial le reporta a dicha secretaría todos sus estados financieros anuales, memoria y composición del directorio.

(DMA)

2

(EC 4) Acción RSE se financia a través de cuotas anuales canceladas por las empresas socias, auspicios, convenios no reembolsables internacionales y la realización de cursos de capacitación. Cabe mencionar que la institución no recibe aportes provenientes del Estado.

La política de generación de recursos tiene como fin la sustentabilidad económica a largo plazo de la organización.

Las actividades previstas con este fin son la incorporación de nuevos socios y la continuidad de los actuales; la generación de auspicios para los eventos especiales que realiza la fundación a lo largo del año y la búsqueda de fondos adicionales para el financiamiento de algunos proyectos. Además, la política de endeudamiento de Acción RSE determina que solo maneje pasivos a corto plazo, no contando con deudas de largo alcance.

La gestión económica operativa (obtención de ingresos y realización de los gastos) está a cargo del área de Administración y Finanzas y se basa en un presupuesto que es preparado por la Gerencia, autorizado por el Directorio y controlado y actualizado mensualmente.

6.1

Gestión Financiera

6 . 1 . 1 Obtención de recursos

57

Durante el año 2007 los ingresos totales ascendieron a M$ 433.3833, lo que equivale a un promedio mensual de M$ 36.115 y representa un crecimiento de 63,5% con respecto al año 2006 y un incremento de 208% con respecto al año 2005. Dicho aumento se explica, por un lado por el creciente ingreso de cuotas sociales y, por otra parte, por los auspicios ligados a un mayor número de publicaciones y eventos.

Al 31 de diciembre de 2007, Acción RSE tenía 68 empresas socias que aportaron M$ 192.722.

En tanto, los auspicios y aportes sumaron M$ 147.561; los ingresos por talleres y seminarios, M$ 56.200 y, por concepto de proyectos, se alcanzaron M$ 33.050.

Ingresos 2006-2007

Ingresos

2006 4

2007

Variación

$ 182.169.000

$ 192.722.000

5,79%

$ 38.934.000

$ 147.561.000

279%

Talleres y seminarios

$ 26.018.000

$ 56.200.000

116%

Proyectos (2)

$ 12.108.000

$ 33.050.000

172,96%

Otros ingresos (3)

$ 5.844.000

$ 3.850.000

-34,12%

Total

$ 265.073.000

$ 433.383.000

63,5%

Cuotas sociales Aportes y auspicios 2

DMA “Disclosure of Managment Approach”, el cual se refiere al enfoque de gestión según los lineaminetos del G3.

3 Todos los montos representan pesos chilenos a menos que se especifique otra moneda.

4 Los montos 2006 fueron reajustados al 31 de diciembre de 2007 (7,4% según el IPC).

5 Los recursos que no tienen asignación son invertidos por Acción RSE en fondos mutuos con el objetivo de evitar la devaluación.

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(1)

Acción RSE

Tabla 7:

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

(EC 1)

(1) El incremento sustancial de auspicios se debe al Foro de Biarritz realizado en octubre del 2007, ítem por el cual se obtuvieron M$ 122.661.

(2) En este caso, el fuerte aumento de los ingresos se debe a los fondos recibidos por los siguientes dos proyectos: “Proyecto BID-OEA de Implementación de la RSE en Pymes” (M$ 29.236); y “Proyecto de investigación para el estudio del rol de los stakeholders en los negocios inclusivos” en Chile, financiado por el BID, en el marco de la iniciativa “Oportunidades para la mayoría”.

(3) Venta de guías, intereses percibidos por inversión en fondos mutuos5.

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ANEXOS

Proyecto BID-OEA El proyecto “Promoción de la

356.500 fueron entregados por la OEA. La

Responsabilidad Social Empresarial en

suma restante fue reunida por las cuatro

Las Américas” constituyó una importante

organizaciones de los países participantes

fuente de ingresos para Acción RSE en

en el proyecto: Fundemás (El Salvador),

el 2007. La iniciativa, a cargo de Forum

Instituto Ethos (Brasil), Peru2021 (Perú) y

EMPRESA, contó con el apoyo del Banco

Acción RSE (Chile), quien actuó como

Interamericano del Desarrollo (BID) y de

organismo ejecutor.

la Organización de Estados Americanos

El programa tuvo como objetivo fomentar

(OEA).

la implementación de la RSE en las

El presupuesto total del programa alcanzó

compañías participantes, especialmente en

los US$ 1.820.000, de los cuales US$ 720.000

las pequeñas y medianas empresas.

correspondieron al aporte local y US$

Gráfico 4: Ingresos Acción RSE 2005-2007 (en miles de $) 58

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

500.000

Total 2007 433.383

450.000

crecimiento + 208%

400.000

33.050 56.200

350.000 Total 2006 265.073

300.000

200.000 150.000

192.722

12.108 26.018

250.000

38.934

Total 2005 139.936 19.760

Otros ingresos

100.000

192.722

182.169

50.000

Proyectos Talleres y seminarios

114.800

Aportes y auspicios Cuotas sociales

0 2005

2006

2007

La evolución de la distribución de los ingresos de Acción RSE está ligada a un mayor número de proyectos, publicaciones y eventos, en comparación con un aumento relativo más lento de las cuotas sociales.

Gráfico 5: Distribución de ingresos 2005 - 2007 (en porcentajes)

100%

3%

2,2% 4,6%

2%

90%

14%

0,9% 7,6%

9,8%

13%

80% 14,7% 70% 34%

60% 50% 82%

40%

68,7%

30%

Otros ingresos

44.5%

20%

Proyectos Talleres y seminarios

10%

Aportes y auspicios Cuotas sociales

0%

59

2007

6 . 1 . 2 Asignación de recursos (EC 1) Al 31 de diciembre de 2007, los gastos totales de Acción RSE sumaron M$ 423.546, los que fueron destinados al funcionamiento de la organización y a las actividades realizadas durante el año. Esto representa un aumento del 61% con respecto al año 2006 y un crecimiento de 148% con respecto al año 2005. Dicha evolución está principalmente ligada a la producción de talleres y seminarios.

Gastos 2006-2007

Gastos

2006

2007

Variación

Sueldos y honorarios

$ 153.742.000

$ 154.526.000

0,51%

Gastos generales

$ 59.025.000

$ 48.182.000

-18,37%

Talleres y seminarios (1)

$ 36.786.000

$ 190.453.000

417,73%

Proyectos

$ 13.353.000

$ 29.010.000

117,25%

Depreciación a. fijo

$ 722.000

$ 1.375.000

90,44%

No operacionales

$ 238.000

$ 589.000

147,48%

Total

$ 263.866.000

$ 424.135.000

60,74%

(2)

Acción RSE

Tabla 8:

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

2006

2005

(1) La fuerte variación del ítem “Talleres y Seminarios” entre el 2006 y el 2007 está relacionada con los gastos generados por concepto del Foro de Biarritz, que ascendieron a M$ 120.480 (2) La fuerte variación del ítem “Proyectos” entre el 2006 y el 2007 se explica por el proyecto BID-OEA para la Implementación de la Responsabilidad Social Empresarial en las Américas, el que sumó M$ 29.010

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ANEXOS

Gráfico 6: Gastos Acción RSE 2005-2007 (en miles de $)

500.000 Total 2007 424.135

450.000

29.010

crecimiento + 148%

400.000 350.000

Total 2006 263.866

300.000

13.353 36.786

250.000 200.000

190.453

Total 2005 171.283

59.025

48.182

19.855 29.802

150.000

Otros

100.000 154.526

153.742 121.217

50.000

Proyectos Talleres y seminarios Aportes y auspicios Sueldos y honorarios

0 2006

2005

2007

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

60

Gráfico 7: Distribución de gastos 2005-2007 (en porcentajes)

100%

5,1%

12% 90%

6,8%

13,9% 17%

80% 70%

44,9%

22,4%

60% 50% 11,4%

40% 71%

58,3%

30%

No operacionales Depreciación A.Fijo

20%

36,4%

Proyectos Talleres y Seminarios

10%

Gastos Generales Sueldos y Honorarios

0% 2005

2006

2007

La evolución en la distribución de los gastos, refleja una disminución de la parte correspondiente a sueldos y honorarios, en paralelo a un aumento de los aspectos correspondientes a las diferentes actividades de Acción RSE: talleres, seminarios y proyectos.

6 . 2 Transparencia Financiera (SO 2) El Directorio de la fundación decidió realizar auditorías financieras al término de cada año como principio de transparencia, a partir del 2006. Ellas han sido llevadas a cabo por la empresa PKFChile Auditores Consultores Ltda.

Dicho informe de auditoría y el resumen financiero se incluyen en el presente reporte (ver Anexo 1).

6. 3

Desafíos 2008 Durante el 2008 se realizarán una serie de acciones para mejorar las políticas, objetivos y desempeño de Acción RSE en términos de gestión administrativa y financiera: internalizar la contabilidad y las finanzas, crear una base única de proveedores y un protocolo de pago, aumentar la eficiencia y modernizar la plataforma tecnológica.

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62

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

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reporte de

sustentabilidad

2007

Ningún grupo puede actuar con eficacia si falta el concierto; ningún grupo puede actuar en concierto si falta la confianza; ningún grupo puede actuar con confianza si no se halla ligado por opiniones comunes, afectos comunes, intereses comunes.

Edmund Burke

63

Acción RSE

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7. nuestra gente

Indicadores G3 HR4, LA1, LA2, LA3, LA5, LA10, LA11, LA12, LA13, LA14, EC3, EC5

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64

7. nuestra gente

Los trabajadores son el motor de la organización, por lo cual es importante brindar la adecuada atención a este grupo de interés. Esto exige que el empleador ofrezca un ambiente laboral positivo y la oportunidad de crecer en lo profesional y personal, además de garantizar que los empleados tengan libertad de expresión y puedan desarrollar relaciones interpersonales que no estén basadas en la jerarquía organizacional.

(DMA)

6

(LA 5) Por todo lo anterior, Acción RSE pone en práctica una política de puertas abiertas y de comunicación directa con la gerencia. Asimismo, el equipo de la fundación es informado de manera oportuna sobre cualquier cambio organizacional que pueda afectar su trabajo diario. Para efectos de término de contrato, se sigue el procedimiento establecido por la ley chilena que determina un período mínimo de 30 días de aviso. El incumplimiento de esta disposición contempla el pago de una indemnización que corresponde al salario de un mes.

(HR 4) La gestión de los recursos humanos como la selección de personal, el seguimiento y las evaluaciones de desempeño, están a cargo del gerente general y de los directores de área. La administración de los recursos humanos – pago de salarios, impuestos y beneficios – es manejada por el área de Administración y Finanzas. Los criterios de selección de personal están basados únicamente en las competencias personales. Están totalmente excluidas las discriminaciones por raza, color, religión, nacionalidad, edad, creencia política y estado civil, y se respeta la equidad de género.

Equipo de trabajo

(LA 1) (LA 13) Al 31 de diciembre de 2007, Acción RSE tenía un equipo compuesto por siete empleados: cinco profesionales universitarios y dos administrativos. Desglosado por género, un 43% del equipo corresponde a hombres (3), y un 57%, a mujeres (4). Por edad, dos son menores de 30 años, y cinco tienen entre 30 y 49.

(LA 2) La permanencia promedio de los empleados es de dos años aproximadamente. El trabajador más antiguo suma un poco más de seis años en la organización y, el más reciente, ha permanecido nueve meses, hasta la fecha de publicación de este reporte. (ver Tabla 9).

Todos los colaboradores internos7 cuentan con contrato de trabajo indefinido a tiempo completo, en el período contemplado.

(LA 1)

Evolución del número de empleados 2005 - 2007

(LA 1)

Nº de empleados al 31 de diciembre

Ingresos

Partidas

2005

6

0

0

0%

2006

7

3

2

29%

2007

7

2

0

0%

Índice de rotación

Acción RSE

Tabla 9:

65 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

7. 1

Estas cifras no incluyen el personal de aseo ni mensajería, quienes prestan servicios con boleta de honorarios.

7. 2

Remuneraciones y Beneficios

7. 2 . 1 Remuneraciones 6

DMA “Disclosure of Managment Approach”, el cual se refiere al enfoque de gestión según los lineaminetos del G3.

7 Se entiende por colaboradores internos aquellos que poseen un contrato de trabajo con la organización.

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(EC 3) Acción RSE realiza todas las cotizaciones obligatorias que la ley chilena establece (sistema previsional, prestación de salud y seguro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales) a cada uno de sus trabajadores contratados.

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(LA 14) Para poder establecer una relación entre el salario base de los hombres y el de las mujeres, se compararon los puestos de trabajo equivalentes entre sí. En este caso, solo aplica a los cargos profesionales de los cuatro directores de área (tres mujeres y un hombre).

El promedio salarial bruto masculino alcanza $1.488.000, mientras que el promedio salarial bruto de las mujeres llega a $1.066.333. Por lo tanto, existe una brecha salarial de $421.667 entre los sueldos promedio de ambos sexos, lo que equivale a un 39,5% respecto del promedio más bajo. Esta desigualdad puede encontrar una explicación en la formación profesional del hombre, quien estudió una carrera que comúnmente recibe una mayor remuneración en el mercado laboral nacional.

(EC 5) Al establecer una comparación entre la remuneración más baja percibida por un trabajador de Acción RSE y el salario mínimo nacional, se observa que el menor sueldo pagado por la fundación supera en un 161% al monto fijado como renta mínima en Chile.

7. 2 . 2 Capacitaciones y otros Beneficios

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

66

He notado un gran avance de la Responsabilidad Social Empresarial en Chile desde que entré a trabajar a la fundación hace seis años, donde soy el empleado más antiguo. En este tiempo, he visto cómo el medio empresarial dejó de percibir a la RSE como una acción de marketing y ha comprendido la importancia de implementarla en las compañías siguiendo su verdadero espíritu.

Y si bien eso ha sido un logro trascendente, espero que siga avanzando mucho más, siguiendo el ejemplo de otros países más avanzados en el tema. Creo que eso se logrará cuando no haya que explicarle a nadie qué es la RSE. A pesar que como asistente administrativo no estoy involucrado directamente en las actividades de promoción e implementación de la RSE,

siento que con mi labor ayudo a que el engranaje de Acción RSE funcione mejor. De este modo aporto mi grano de arena al tema, algo que me deja muy orgulloso y satisfecho.

Mi experiencia

Marco Chamblat Asistente Administrativo Acción RSE

(LA 3) / (LA 10) / (LA 11) Todos los trabajadores de la fundación están comprometidos con la responsabilidad social empresarial.Con el fin de que cuenten con una sólida base de conocimiento, Acción RSE les ofrece la posibilidad de realizar el Curso Intensivo en RSE (que consta de 42 horas de clases), dictado un promedio de tres veces al año. Al 31 de diciembre de 2007, todos los trabajadores profesionales de Acción RSE habían hecho el curso.

Adicionalmente, durante el año 2007 la entidad capacitó a las personas a cargo de las labores administrativas, quienes asistieron a cursos de especialización con un promedio de 67 horas por trabajador.

Otros beneficios que la fundación brinda a sus colaboradores están compuestos por los aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (tanto para trabajadores internos como externos8); bonos por cumplimiento de metas (para colaboradores internos) y la realización de una fiesta de fin de año (para colaboradores internos).

8 (*) Colaboradores externos: aseo y mensajería

7. 3

Evaluación de Desempeño

(LA 12) Acción RSE realiza evaluaciones de desempeño anuales a sus directores de área -quienes representan el 57% de los trabajadores de la fundación-, desde el año 2006. Dicho análisis mide el cumplimiento de metas establecidas al comienzo del período.

Tanto el Gerente General, como el equipo de Acción RSE obtienen incentivos variables y parciales, determinados por indicadores de resultados de gestión incluidos en el Balanced Scorecard asociado al plan estratégico de la organización.

7.4

Desafíos 2008

Si se compara la gestión de los recursos humanos de Acción RSE con el de empresas del sector privado, queda en evidencia que a la fundación le queda camino por recorrer para llegar a las mejores prácticas. Por ello, nos hemos puesto como objetivo mejorar la gestión de recursos humanos alineando nuestro discurso con acciones concretas al interior de la organización, lo que sin duda debiera traducirse en una permanente mejoría de la calidad de vida laboral para los integrantes del equipo.

Es así como los desafíos más importantes para el 2008 consistirán en la sistematización de las evaluaciones de desempeño y cumplimiento de metas, las que deberán alinearse con los objetivos del balanced scorecard; en el ordenamiento interno de los distintos ámbitos normativos y organizacionales; y en la definición y sistematización del proceso de reclutamiento.

Acción RSE

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2007

Las empresas tienen la responsabilidad social y el deber moral de usar el poder de los mercados para hacer de la globalización una fuerza positiva para todos.

Naciones Unidas

69

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8. impacto en la sociedad

Indicadores G3 EC9

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70

8. impacto en la sociedad

La misión de Acción RSE está orientada hacia el mundo empresarial, buscando integrar el manejo responsable en los negocios para generar un desarrollo sustentable. En este sentido, la organización ofrece servicios, lleva a cabo proyectos, lanza publicaciones, sella alianzas y desarrolla actividades para relevar el tema en la opinión pública y avanzar en la implementación de buenas prácticas en empresas de todos los tamaños, a su vez que en la gestión pública. Para más detalles sobre las actividades ver capítulo “Nuestra Oferta de Valor”, pág. 33 (DMA)

9

Cada una de las actividades de la organización impacta a cierto público objetivo: el seminario El Futuro lo Creas TÚ a universitarios; los Talleres de Aprendizaje a todo público, incluyendo otras ONGs y estudiantes; las Charlas de Actualidad a la línea ejecutiva; y el Curso Intensivo en RSE a profesionales y consultores, entre otros. La gestión de prensa, por su parte, está directamente enfocada a sensibilizar a la opinión pública. En suma, el conjunto del quehacer de la organización pretende generar cambios en las conductas tanto individuales como corporativas tendientes a la creación de una sociedad más próspera y justa. Es por ello que consideramos que el impacto de Acción RSE alcanza a la sociedad en su conjunto, ya que la promoción del desarrollo sustentable genera valor agregado para la sociedad en general.

(EC9) Nuestra organización aún no ha sistematizado la evaluación del impacto que sus actividades tienen en la sociedad y en cada uno de los actores sociales con los cuales interactúa a través de su oferta de valor. Sin embargo, el efecto más evidente es sin duda aquel que se genera en la relación con sus empresas socias: al promover la RSE en las compañías, las cuales llevan a cabo gran cantidad de proyectos con impacto directo en la sociedad, Acción RSE genera un resultado indirecto en la economía y en la sociedad chilena, que se ve reflejado en la manera en que dichas empresas incorporan mejores prácticas sociales y ambientales.

Por definición, la Defensa Nacional es un bien público y una función primaria del Estado directamente asociada a la seguridad exterior, pero también al desarrollo permanente del país y sus intereses sociales y públicos.

En este sentido, hemos sistematizado y puesto énfasis en las múltiples actividades que las FFAA, de Orden y Seguridad realizan en apoyo de la cohesión social y territorial del país, así como con el cuidado del medio ambiente y de los recursos energéticos, contribuyendo así al desarrollo

8 . 1

sustentable de la nación.

Nos hemos propuesto explicitar este compromiso con el progreso integral de nuestra comunidad. En el año 2007, el Ministerio que dirijo inició el proceso de trabajo para incorporar la perspectiva de responsabilidad social a nuestro quehacer. En esta tarea, hemos contado con el apoyo de Acción RSE, suscribiendo un convenio en el cual se establecieron criterios de cooperación y asesoría técnica para implementar la política del sector de la Defensa Nacional en la materia.

El aporte de Acción RSE nos ha permitido plasmar la Responsabilidad Social en la política de la Defensa Nacional, que busca contribuir a que las FFAA, junto a Carabineros e Investigaciones, sean patrimonio de sus ciudadanos, preparadas material y profesionalmente como nunca antes para la paz.

José Goñi Ministro de Defensa República de Chile

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71

Acción RSE

Mi experiencia

Desafíos 2008

Para el siguiente período, Acción RSE se ha puesto como objetivo la misión de formular un primer indicador que refleje en alguna medida aspectos relacionados con el impacto social que tienen sus actividades.

9

DMA “Disclosure of Managment Approach”, el cual se refiere al enfoque de gestión según los lineaminetos del G3.

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2007

No heredamos la tierra de nuestros antepasados.

La legamos a nuestros hijos.

Antoine de Saint Exupéry

73

Acción RSE

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9. desempeño ambiental

Indicadores G3 EN1, EN2, EN4, EN8, EN16, EN17, EN18, EN22, EN26, EN29

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74

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

9. desempeño ambiental

Acción RSE trabaja por el desarrollo sustentable de las empresas y la sociedad en general, promoviendo la integración de una gestión socialmente responsable en los negocios. El cuidado del medio ambiente es un pilar fundamental en esta tarea, la que se ve fortalecida por nuestro rol de representantes en Chile del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD). En consecuencia, la organización desarrolla actividades específicas relacionadas con el entorno, como la Mesa de Trabajo de Sustentabilidad Ambiental y el proyecto de compensación de emisiones Toromiro (ver la sección “Proyectos” en “Nuestra Oferta de Valor”, pág 42). Y a la vez impulsa en los negocios y personas la urgencia de asumir un papel activo en la transformación de la relación con el entorno, de modo de obtener beneficios económicos sin aumentar la presión que se ejerce sobre el medio ambiente.

(DMA)

10

El funcionamiento de la oficina de Acción RSE sigue ciertas prácticas ambientalmente amigables explicadas a continuación. Sin embargo, la organización no ha realizado hasta el momento una sensibilización suficientemente fuerte a los trabajadores en cuanto a la responsabilidad ambiental propia, excepto en relación a la utilización del papel.

Acción RSE incluye mayor detalle sobre su desempeño ambiental y datos específicos relacionados en este capítulo, debido a su intención de entregar pautas para incentivar la elaboración de los Reportes de Sustentabilidad. Estos temas pueden no ser considerados de importancia en otras organizaciones similares en tamaño y que también tienen impactos ambientales leves, pero cuyo foco no está en el desarrollo sustentable del país.

75

Consumo de Energía y Materiales

9. 1 . 1 Electricidad

Acción RSE

La electricidad que se consume en Acción RSE está principalmente destinada al uso de computadores, a la iluminación y a la climatización (aire acondicionado o calefacción) de la oficina. La evolución del consumo de electricidad de Acción RSE entre el año 2005 y el 2007 está directamente relacionada con el aumento de personas que trabajan en la fundación. En la tabla 8 puede verse el consumo de electricidad por persona, el cual se mantiene relativamente constante. Además, la proporción de energía gastada en iluminación y climatización también permanece bastante estable a lo largo de los tres años (ver Gráfico 6).

Tabla 10: Consumo de electricidad en el 2005 - 2007 (EN4)

Año

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

9. 1

En GJ(**)

GJ por persona

Iluminación(*)

Climatización

Total

2005

31,414

17,128

48,542

8,57

2006

35,338

16,618

51,955

7,42

2007

42,840

17,128

59,968

8,15

(*) El ítem iluminación incluye el uso de computadores (**) Estos datos han sido expresados en GJ, siguiendo los lineamientos del GRI y teniendo en cuenta que 1KWh=0,0036 GJ. La recolección de la información se basó en las cuentas de electricidad recibidas mensualmente.

10

DMA “Disclosure of Managment Approach”, el cual se refiere al enfoque de gestión según los lineaminetos del G3.

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ANEXOS

Gráfico 8: Evolución del consumo de electricidad en GJ (2005-2007)

70 59,9 GJ

60 48,5 GJ

51,9 GJ

50 40 30 20

Climatizacióm

10

Iluminación

0 2005

2007

La electricidad que consume nuestra oficina es suministrada por el Sistema Interconectado Central (SIC). Este es el principal sistema eléctrico de Chile y abastece de energía a más del 90% de la población. Como lo ilustra el gráfico (ver tabla 3) que especifica la evolución de la composición de las fuentes de energía del SIC, la electricidad que consume Acción RSE proviene de diversas fuentes de energía primaria. Con esta información se puede calcular el consumo indirecto de fuentes de energía primarias de la fundación asociado al consumo de electricidad anual (tabla 4), resultando que más de la mitad proviene de energías renovables (54,6%).

Gráfico 9: Matriz Energética del SIC 2007 (EN4)

Hidráulica Embalse 32,25% Hidráulica Pasada 20,54% Gas 6,37%

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

76

2006

Carbón-Petcoke 7,23% Carbón 8,70% Desechos 1,77% Diésel 22,66% Fuel 0,44% Eólica 0,01%

Fuente: www.cne.cl

9. 1 . 2 Agua (EN8) Basándonos en las cuentas de agua mensuales de la organización, podemos informar que el consumo ha bajado casi en un 34% entre el 2005 y el 2007 (Ver Tabla 10).

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Tabla 11: Consumo de Agua 2005 - 2007 (en m3) (EN8) Año

m3

2005

257,19

2006

231,69

2007

172,01

9. 1 . 3 Papel y tinta

Una parte importante del impacto ambiental de nuestra fundación está determinado por el consumo de papel y de tinta (cartridges y toners). La impresión de las guías que editamos como herramientas de implementación de la RSE representa la mayor parte del consumo de papel de la oficina. Así, el incremento del consumo de papel del 2007 está relacionado con la publicación de una mayor cantidad de guías. Las dos guías lanzadas en el 2005 sumaron cuatro mil copias; en el 2006 se publicó una sola guía que tuvo dos mil copias, mientras que en el 2007 se editaron tres guías y una memoria, llegando a 8.469 copias en total. La tabla 11 detalla los insumos usados en estos procesos.

Tabla 12: Consumo de papel y tintas 2005 -2007 (EN1)

Kg. de papel(**)

Total consumo de papel en kg.

Cartridges

Toners

2005

27

0

23

51,98

438,86

490,83

2006

10

7

36

81,36

306,18

387,54

2007

19

6

55

124,3

1105,47

1229,77

(*) Una resma de papel carta (de 75g/m2) pesa 2,26 kg (**) Las guías se imprimen en papel de 90g/m2. Para calcular el papel usado para imprimir una guía, se multiplicó la cantidad de hojas empleadas por el peso de una unidad (cada hoja mide 21 x 27 cm y pesa 0,005103 kg).

(EN2) Este recuento no incluye el consumo de papel reciclado, ya que representa un porcentaje ínfimo del consumo total y sólo se usa para documentos oficiales como contratos o tarjetas de presentación.

9. 1 .4 Tratamiento de residuos

Los residuos generados por el funcionamiento de la oficina de Acción RSE están constituidos por papel, toners, plástico, cartón y desechos orgánicos. La fundación no cuenta con ninguna práctica formal de tratamiento de desechos a excepción del papel, el cual una vez impreso por un lado se reutiliza por el otro en documentos internos. Desde septiembre del 2006, el papel que no puede ser reutilizado se dispone en una caja de la campaña “Bota por mi vida” de la Fundación San José para su reciclaje. El aporte obtenido va en beneficio de los niños recién nacidos a cargo de esta organización.

77 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Publicación de guías Equivalente en kg. de papel(*)

Resmas de papel

Acción RSE

Funcionamiento de la oficina

(EN22) Así, durante el 2006 se reciclaron 40 kg. de papel, y durante el 2007, 80 kg.

9. 2 Transporte

La evolución de los tipos de transporte utilizados entre el 2005 y el 2007 por lo trabajadores de Acción RSE muestra una disminución de un 83% a un 64% en el uso de vehículos particulares (ver Gráfico 8). Sin embargo, ello no se debe a un cambio de hábito de los trabajadores de Acción RSE, sino a modificaciones en la composición del equipo, con nuevos integrantes que no usan vehículo para ir a trabajar.

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ANEXOS

Gráfico 10:

Tipo de transporte utilizado por el equipo de Acción RSE en el 2007 (en porcentajes) (EN29)

2007 64%

14%

8%

14%

2006 58%

14%

14%

14%

Vehículo particular 2005

Metro 83%

Bus

17%

Caminata 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Para realizar este cálculo se tomaron en cuenta los medios de transporte más frecuentes de todas aquellas personas que trabajaron con contrato en Acción RSE.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

78

En este reporte, Acción RSE decidió incluir la cantidad de gasolina utilizada por los trabajadores en el traslado de sus casas hacia la oficina. A pesar de que no corresponde incluir este ítem como actividad directa de la organización, el consumo de combustible representa una parte sustancial del impacto ambiental indirecto y podría reducirse, por ejemplo, otorgando incentivos para el uso del transporte público. Tal como se ve en la tabla 13, la cantidad de kilómetros recorridos sufrió una inflexión durante el 2006, aumentando nuevamente durante el 2007.

Tabla 13: Número de kilómetros recorridos en el 2007 (EN4)

(EN29)

Año

Total de kms. recorridos en el año

Consumo de bencina en litros (*)

2005

21.840

2.335

2006

17.400

1.861

2007

21.120

2.258

(*) El consumo de bencina se estimó teniendo en cuenta las sugerencias del Protocolo GHG y considerando los datos 2001 de la Environmental Protection Agency (EPA) de Estados Unidos. Según estos datos, un automóvil de tamaño medio consume aproximadamente un galón de bencina cada 22 millas en el transporte urbano, lo que corresponde a 9,35 litros/km.

9. 3

Emisiones de CO2

A pesar de que los grupos de interés no lo catalogaron como un aspecto material, Acción RSE optó por incluir las emisiones de CO2 relacionadas con el funcionamiento de la oficina y con algunas de sus actividades, ya este tema se considera como estratégico para nuestra organización, dada su tarea de promover el desarrollo sustentable y de incentivar en las empresas la evaluación de su impacto ambiental (Ver capítulo 1, sección 2 “Acerca de este reporte”). Cabe señalar que las emisiones de gases de efecto invernadero reportadas por nuestra organización en el presente capítulo corresponden al Alcance 2 y Alcance 3 definido por el Protocolo GHG. Estos toman en cuenta las emisiones indirectas de CO2 generadas por el consumo de electricidad, las emisiones indirectas generadas por el transporte en vehículos particulares casa-oficina, y las emisiones indirectas de GEI generadas por los viajes aéreos de los trabajadores de la fundación (ver Gráfico 9).

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Alcance de las Emisiones de Gases de Efecto Invernadero - GEI

SF 6

CH 4

N2O

HFC S

ALCANCE 1 DIRECTO

ALCANCE 2 INDIRECTO

PFC S

Viajes de empleados

ALCANCE 3 INDIRECTO

Electricidad adquirirda para uso propio

Producción de materiales adquiridos

Disposición de residuos

Uso de productos

Vehículos propios de contratistas

Vehículos propiedad de la empresa Combustión fósil

Actividades adquiridas

Fuente: Protocolo GHG (traducción realizada por el programa GEI de México)

79

9. 3 . 1 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero relacionadas con el consumo de electricidad

Evolución de las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero causadas por el consumo de electricidad para: la iluminación, el aire acondicionado y la calefacción (climatización) de Acción RSE para los años 2005 a 2007 Tabla 14: Emisiones de CO2 relacionadas con el consumo de electricidad (EN16) / (EN29) Emisiones de CO2 en toneladas, relacionadas con el consumo de electricidad para:

Año

Total

Iluminación

Climatización

2005

0,71

0,39

1,09

2006

0,76

0,36

1,11

2007

1,51

0,61

2,12

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

CO 2

Acción RSE

Gráfico 11:

¿Cómo calculamos nuestras emisiones de CO2 relacionadas con el consumo de electricidad?

Las emisiones de CO2 generadas por el consumo de electricidad de Acción RSE están directamente ligadas a los métodos empleados para su generación y, en particular, con la composición de la matriz energética del SIC (ver gráfico 9). En un primer paso, calculamos la cantidad de energía primaria que la fundación consumió indirectamente a través de la compra de electricidad. Luego seguimos los lineamientos dictados por el Protocolo GHG y el IPCC para obtener los factores de emisión de CO2 correspondientes a cada una de las fuentes de energía consumidas en forma indirecta (ver Tabla 14).

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ANEXOS

Tabla 15: Factores de emisión de CO2 según fuentes primarias de energía (EN 16) / (EN 29) Fuente de energía

Toneladas de CO2/TJ

Diésel

73,326

Fuel

76,593

Carbón

92,708

Carbón-petcoke

93,181

Gas natural

55,819

Embalse

0

Pasada

0

Biomasa

0

Eólica

0

Fuente: Revised 1996 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories Workbook (volume 2), table 1-2 and table 1-4.

9. 3 . 2 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero causadas por el transporte vehicular y aéreo

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

80

(EN 17) Calculamos las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero causadas por al transporte diario casaoficina de los trabajadores de Acción RSE, e incluimos también los viajes aéreos. Claramente, estos últimos han aumentado bruscamente desde el 2005, constituyéndose en una de las principales fuentes de CO2 de Acción RSE. Solo son atenuadas levemente por el descenso de las emisiones generadas por el transporte (ver Tabla 15 y Gráfico 10).

Tabla 16: Emisiones de CO2 generadas por el transporte y viajes aéreos (EN 16) / (EN 29) Emisiones de CO2 en toneladas Año

Transporte casa-oficina

Viajes aéreos

TOTAL

2005

4,15

4,11

8,25

2006

3,31

21,56

24,86

2007

4,01

16,72

20,73

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

Gráfico 12:

Emisiones totales de CO2 generadas por el transporte y viajes aéreos - Evolución 2005 - 2007

(EN 16)

30 24,86 ton

25

20,73 ton 20 15 10

8,25 ton

Emisiones viajes áereos

5

Emisiones transporte vehicular

0 2005

2006

2007

Las emisiones de CO2 originadas por los viajes aéreos se estimaron utilizando la herramienta disponible en www.greenseat.nl, la cual se basa en los datos proporcionados por el Energy Research Center of the Netherlands. Esta herramienta también entrega el total de emisiones tomando en cuenta otros GEI y calcula las toneladas de CO2 equivalente. Las emisiones totales de GEI corresponden a 8,21 (2005), 47,41 (2006) y a 33,4 (2007) toneladas de CO2 equivalente.

Desafíos 2008

Para mejorar su desempeño ambiental, Acción RSE se ha trazado varias metas. La primera tiene relación con aumentar la conciencia ambiental del equipo, ya que este es un factor crucial para lograr cambios de hábitos que favorezcan el entorno y que ayuden a revertir los efectos negativos.

La segunda está ligada a los impactos directos y tiene que ver con establecer metas para: la reducción en el consumo de materiales y de energía; la disminución y la compensación de emisiones de CO2; y el reciclaje de papel y toners. En este sentido, el paso inicial fue recopilar información en este reporte para contar con una línea base a partir de la cual establecer objetivos para los siguientes años.

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GESTIÓN ECONÓMICA

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

9.4

81

Acción RSE

Las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con el transporte casa-oficina del equipo de Acción RSE solo considera el uso de vehículos particulares. El cálculo se realizó teniendo en cuenta las sugerencias del Protocolo GHG y consideró los factores de emisión del Department of Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA) del Reino Unido (Guidelines for Company Reporting on Greenhouse Gas Emissions, Julio 2005). Según estos datos, el factor de emisión para un automóvil de tamaño medio es de 0,19 kg de CO2 por km.

ANEXOS

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

82

UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad

2007

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07 Acción RSE

10. anexos

83

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DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

ACCIÓN RSE

reporte de

sustentabilidad 2007

84

anexo 1: informe de progreso pacto global

¿Qué es el Pacto Global?

El Pacto Global es una iniciativa de las Naciones Unidas que invita a entidades de todos los países a comprometerse en el cumplimiento de diez principios de conducta y acción en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que

permita la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil.

Actualmente, 3.800 organizaciones han firmado el Pacto a nivel mundial.

La secretaría ejecutiva en Chile está radicada en la Universidad Andrés Bello desde marzo de 2007.

(412) Acción RSE está firmemente comprometida con los principios del Pacto Global y participa en forma activa del Comité Ejecutivo de esta instancia en Chile.

La misión de Acción RSE -movilizar, sensibilizar y ayudar a las empresas a administrar sus negocios de forma socialmente responsable, generando así un desarrollo sustentable- apunta en el mismo sentido que el Pacto Global, ya que pone el comportamiento ético en la base de la estrategia y operaciones de las compañías. De este modo, el respeto y compromiso con la defensa de los derechos humanos, la promoción de mejores estándares laborales, la protección del medio ambiente y la lucha contra la corrupción, están perfectamente alineados con lo que entendemos y promovemos como Responsabilidad Social Empresarial.

DERECHOS HUMANOS Principios del Pacto Global

Indicadores GRI relacionados que aplican para Acción RSE

Las empresas deben apoyar y respetar los Derechos Humanos reconocidos a nivel internacional

HR2, HR4, HR6, HR7, HR8, HR9, EC5, LA4, LA6, LA7, LA8, LA9, LA13, LA14, SO5, PR1, PR2, PR8

2

Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de abusos a los Derechos Humanos

HR2, HR4, HR6, HR7, HR9, SO5

Acción RSE

1

ESTÁNDARES LABORALES

Principios del Pacto Global

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Indicadores GRI relacionados que aplican para Acción RSE

3

Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva

LA4, LA5, HR2, HR3, SO5

4

Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coerción

HR2, HR7, SO5

5

Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil

HR2, HR6, SO5

6

Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación

LA2, LA13, LA14, HR2, HR4, EC7, SO5

QUIÉNES SOMOS

GRUPOS DE INTERÉS

85 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

La siguiente tabla permite relacionar la información presentada en este reporte con el cumplimiento de los 10 principios del Pacto, utilizando la correspondencia establecida por esta instancia con los indicadores del GRI (G3). Las páginas correspondientes a estos indicadores se informan en la tabla de contenidos GRI (ver anexo 5, pág. 98). Adicionalmente, hemos agregado una columna con otras actividades específicas realizadas por Acción RSE que están alineadas con los principios del Pacto y que no se reflejan en los indicadores establecidos por el GRI.

OFERTA DE VALOR

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN ECONÓMICA

Actividades adicionales a los indicadores GRI que cumplen con el Pacto Global Tema

Pg.

Herramienta de autodiagnóstico en RSE- área “Calidad de vida laboral”

44

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

MEDIO AMBIENTE

Principios del Pacto Global

7

8

9

Indicadores GRI relacionados que aplican para Acción RSE

Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente

EC2, EN18, EN26, SO5

Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental

EN1, EN2, EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN8, EN13, EN16, EN17, EN18, EN22, EN26, EN28, EN29, SO5

Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente

EN2, EN5, EN6, EN7, EN18, EN26, SO5

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

86

Actividades adicionales a los indicadores GRI que cumplen con el Pacto Global Tema

Pg.

Mesa de Trabajo sobre Sustentabilidad Ambiental

41

Módulo de medio ambiente Curso Intensivo en RSE

39

Proyecto Toromiro y compensación de emisiones de CO2

42

Charla de actualidad sobre “RSE y Medios de Comunicación: Juicios y Prejuicios en torno al Medio Ambiente”

37

Taller de aprendizaje “Ecoeficiencia en la Empresa: Generar más valor con menos impacto ambiental”

38

Herramienta de autodiagnóstico en RSE- área “Medio Ambiente”

44

ANTICORRUPCIÓN

Principios del Pacto Global

10

Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno

Indicadores GRI relacionados que aplican para Acción RSE

SO2, SO3, SO4, SO5, SO6

Actividades adicionales a los indicadores GRI que cumplen con el Pacto Global Tema

Pg.

Módulo de gobierno corporativo - Curso Intensivo en RSE

39

Módulo de ética en los negocios - Curso Intensivo en RSE

39

Herramienta de autodiagnóstico en RSE- área “Ética Empresarial”

44

anexo 2: Informe de Auditoría y Estados Financieros INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES Santiago, 24 de marzo de 2008 A los señores fundadores de Fundación Acción Empresarial Hemos auditado los estados de posición financiera de Fundación Acción Empresarial al 31 de diciembre de 2007 y 2006 y los correspondientes estados de actividades y de flujo de efectivo por los años terminados en esas fechas. La preparación de dichos estados financieros (que incluyen sus correspondientes notas) es responsabilidad de la administración de Fundación Acción Empresarial. Nuestra responsabilidad consiste en emitir una opinión sobre estos estados financieros, basados en las auditorías que efectuamos.

Nuestras auditorias fueron efectuadas de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados financieros están exentos de errores significativos. Una auditoría comprende el examen, a base de pruebas, de evidencias que respaldan los importes y las informaciones revelados en los estados financieros. Una auditoría también comprende una evaluación de los principios de contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechas por la administración de la Fundación, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros. Consideramos que nuestras auditorias constituyen una base razonable para fundamentar nuestra opinión.

En nuestra opinión, los mencionados estados financieros presentan razonablemente, en todos sus aspectos significativos, la situación financiera de Fundación Acción Empresarial al 31 de diciembre de 2007 y 2006 y los resultados de sus actividades y el flujo de efectivo por los años terminados en esas fechas, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.

PKF Chile Auditores Consultores Ltda.

87

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Antonio González G.

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ANEXOS

ESTADOS FINANCIEROS FUNDACIÓN ACCION EMPRESARIAL ESTADOS DE POSICIÓN FINANCIERA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006 (Cifras en pesos)

2007

2006

$

$

19.611.857

3.146.115

18.314.722

17.266.218

ACTIVO CIRCULANTE: Disponible Valores negociables sin restricción Cuotas sociales Deudores varios Impuestos diferidos Gastos pagados por anticipado Otros activos circulantes

88

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Total activo circulante

3.231.525

19.547.231

20.198.473

9.081.376

1.109.873

251.809

1.467.098

1.122.517

121.214.785

156.973.159

185.148.333

207.388.425

2.081.602

1.270.893

4.567.283

3.009.071

(2.500.800)

(1.126.229)

4.148.085

3.153.735

189.296.418

210.542.160

FIJO: Muebles y útiles Equipos computacionales Depreciación acumulada

Total activo fijo

TOTAL ACTIVO

Las notas adjuntas forman parte integrante de estos estados financieros.

2007

2006

$

$

Cuentas por pagar

18.341.381

7.732.702

Provisiones

29.057.784

34.942.911

Retenciones

4.318.063

4.653.280

Otros pasivos circulantes

121.214.785

156.973.159

Total pasivo circulante

172.932.013

204.302.052

1.000.000

1.000.000

231.950

231.950

5.008.158

3.549.118

Superávit del año

10.124.297

1.459.040

Total patrimonio

16.364.405

6.240.108

189.296.418

210.542.160

PASIVO CIRCULANTE:

PATRIMONIO:

Revalorización del capital Resultados acumulados

Acción RSE

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

89 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Capital

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ANEXOS

FUNDACIÓN ACCIÓN EMPRESARIAL ESTADOS DE ACTIVIDADES POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006 (Cifras en pesos) 2007

2006

$

$

Cuotas sociales

192.722.236

182.169.097

Auspicios

147.561.298

38.933.873

Ingresos por seminarios y talleres

56.200.140

26.017.641

Proyectos

33.050.113 3.850.092

12.108.379 5.844.081

433.383.879

265.073.071

(137.126.009)

(94.252.002)

(48.182.313)

(59.024.839)

(190.452.982)

(36.786.324)

Honorarios

(17.400.475)

(59.490.292)

Honorarios Pyme

(29.010.058) (1.374.572)

(13.352.914) (721.787)

(423.546.409)

(263.628.158)

(125.684)

447

(418.087)

(192.033)

(44.816)

(46.095)

9.248.883 875.414

1.207.232 251.809

10.124.297

1.459.041

INGRESOS OPERACIONALES:

Otros ingresos Total ingresos operacionales GASTOS OPERACIONALES: Sueldos Gastos generales Gastos por eventos y seminarios

Depreciación bienes del activo fijo

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

90

Total gastos operacionales INGRESOS NO OPERACIONALES: Diferencias de cambio GASTOS NO OPERACIONALES: Gastos financieros CORRECCIÓN MONETARIA RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA IMPUESTO A LA RENTA SUPERÁVIT DEL AÑO

Las notas adjuntas forman parte integrante de estos estados financieros.

FUNDACIÓN ACCION EMPRESARIAL ESTADOS DE FLUJO DE EFECTIVO POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006 (Cifras en pesos) 2007 $

2006 $

10.124.297

1.459.040

FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES OPERACIONALES: Superávit del año Cargos (abonos) a resultados que no significan movimientos de efectivo: Depreciación bienes del activo fijo Provisión de gastos Provisión de vacaciones Corrección monetaria

1.374.572

721.787

22.529.117

30.209.927

2.121.792

4.732.984

44.816

46.095

(875.414)

(251.809)

Valores negociables con restricción

35.758.374

(12.617.295)

Cuotas sociales

15.522.725

(19.957.722)

Deudores varios

(12.177.300)

(8.281.604)

(361.504)

(1.146.090)

11.553.707

7.895.089

(29.461.899) (35.758.374)

3.323.598 12.617.295

20.394.909

18.302.114

Compras de activo fijo

(2.274.400)

(2.054.396)

Total flujo de inversión

(2.274.400)

(2.054.396)

0

0

(606.263)

318.573

SALDO INICIAL DE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

17.514.246 20.412.333

16.566.291 3.846.042

SALDO FINAL DE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

37.926.579

20.412.333

Impuestos diferidos (Aumento) disminución de activos:

Otros activos Aumento (disminución) de pasivos:

(449.181)

Provisiones y retenciones Otros pasivos circulantes Total flujo operacional FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN:

FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO EFECTO INFLACIÓN SOBRE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE VARIACIÓN EFECTIVO DURANTE EL AÑO

91 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Acreedores varios

Acción RSE

Cuentas por pagar

Las notas adjuntas forman parte integrante de estos estados financieros.

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DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

FUNDACION ACCION EMPRESARIAL NOTAS A LOS ESTADOS DE POSICIÓN FINANCIERA (Cifras en pesos) CONSTITUCIÓN Y FINALIDAD Fundación Acción Empresarial fue constituida el 17 de agosto del 2001 concediéndose su personalidad jurídica Nº 858, mediante Decreto Supremo del Ministerio de Justicia del 23 de septiembre del 2002. La Fundación no perseguirá fines de lucro y su objeto será promover en el mundo empresarial chileno una cultura de responsabilidad social empresarial a través del desarrollo y la difusión de las más variadas expresiones de la cultura, el arte, las ciencias, la tecnología y la educación y del intercambio de prácticas socialmente responsables que integren el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente.

RESUMEN DE LOS CRITERIOS CONTABLES APLICADOS General - Los estados de posición financiera han sido preparados de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.

Corrección monetaria - Los estados financieros se corrigen monetariamente, para dar consideración al efecto del cambio del poder adquisitivo del peso.

Para efectos comparativos los saldos al 31 de diciembre de 2006, han sido actualizados extracontablemente en un 7,4%.

Bases de conversión - Los activos y pasivos en unidades de fomento y en dólares estadounidenses se presentan al tipo de cambio vigente al cierre del año según las siguientes paridades:

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

92

Unidad de fomento (UF) Dólar

2007

2006

$

$

19.622,66

18.336,38

496,89

532,39

Valores negociables - Los valores negociables corresponden a cuotas de fondos mutuos, las cuales se presentan valorizadas al valor de las cuotas vigentes al cierre de cada año.

Activo fijo - El activo fijo es presentado al costo de adquisición más corrección monetaria. La depreciación se calcula de acuerdo con el método lineal y considerando la vida útil de los bienes.

Impuesto a la renta e impuesto diferido - El impuesto a la renta se registra de acuerdo con las disposiciones tributarias vigentes. Los efectos de impuestos diferidos se registran sobre base devengada.

Estado de flujo de efectivo – Para propósito de este estado, se ha considerado como efectivo y efectivo equivalente, el disponible y las cuotas de fondos mutuos en dólares estadounidenses sin restricciones. El concepto de operación considerado en la clasificación del flujo de efectivo, esta referido al conjunto de actividades propias del giro de la empresa que generan incremento o disminuciones patrimoniales cualquiera sea su naturaleza.

En el flujo efectivo no se han clasificado como efectivo equivalente aquellos fondos mutuos en dólares estadounidenses con restricción correspondientes a la donación efectuada por la Inter - American Foundation, según convenio de cooperación suscrito en septiembre del 2005.

El detalle del efectivo y efectivo equivalente es el siguiente: 2007

2006

$

$

Valores negociables sin restricción

19.611.857 18.314.722

3.146.115 17.266.218

Total

37.926.579

20.412.333

Disponible

CAMBIOS CONTABLES Durante 2007 no hubo cambios contables en relación al año anterior.

CORRECCIÓN MONETARIA El detalle de la corrección monetaria es el siguiente:

Activo fijo neto Patrimonio

2007

2006

$

$

385.136 (429.952)

52.243 (98.338)

(44.816)

(46.095)

Pérdida por variación del poder adquisitivo de la moneda

VALORES NEGOCIABLES SIN RESTRICCIÓN El detalle de los valores negociables corresponde a inversión en Fondo Mutuo Santander Santiago Extravalor ascendente a $18.314.722 ($17.266.218 en 2006).

CUOTAS SOCIALES POR COBRAR El detalle de las cuotas sociales por cobrar es el siguiente:

$

$

Isapre Mas Vida

809.756

IST

806.990

4.945.152

KPMG

628.521

3.857.218

New Field

580.733

Unilever

405.525

SQM S.A.

4.929.361

Gerdau Aza

3.441.825 2.373.675

Aguas Antofagasta 3.231.525

Total

19.547.231

DEUDORES VARIOS

Acción RSE

Asociado

2006 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

93 2007

El detalle de los deudores varios es el siguiente:

Forum Empresa (1)

2006

$

$

10.729.703

9.081.376

Deudores curso capacitación para consultores

4.800.000

Deudores Foro Casa Piedra

3.900.000

Prestamos al personal

730.000

Fondos a rendir

38.770

Total (1)

ACERCA DE ESTE REPORTE

2007

QUIÉNES SOMOS

20.198.473

9.081.376

Corresponde a cuenta por cobrar a Forum Empresa, por concepto de arriendo de oficinas, gastos comunes, servicio de transporte, servicios básicos y pago de retenciones.

GRUPOS DE INTERÉS

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DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

OTROS ACTIVOS CIRCULANTES En el rubro otros activos circulantes se presenta la inversión en el Fondo Mutuo Money Market Dólar que se ha tomado de acuerdo a lo establecido en Convenio de Cooperación con Inter - American Foundation (IAF) con la finalidad de iniciar un proceso de apoyo financiero/aprendizaje que fortalezca a Fundación Acción Empresarial y le permita contribuir al fortalecimiento de los miembros de RedAmérica, permitiendo a su vez a IAF canalizar financiamiento y apoyo a organizaciones comunitarias pequeñas y lejanas en Chile.

Según lo establecido en convenio mientras no se inicien las actividades del proyecto, los dineros donados por IAF (US$260.000) deberán mantenerse en un depósito. Al 31 de diciembre de 2007 el monto mantenido en fondo mutuo equivale a US$243.946,92 (US$273.482,97 en 2006).

GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO En este rubro se presenta la garantía entregada según contrato de arriendo por las oficinas ubicadas en Vitacura Nº2808, oficina 901, equivalente a UF57.

CUENTAS POR PAGAR El detalle de las cuentas por pagar es el siguiente:

Cheques girados y no cobrados

2007

2006

$

$

18.091.487

Honorarios por pagar

141.500

Cuentas por pagar

108.394

Total

PROVISIONES

Acción RSE

94 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Proveedores nacionales

1.998.714 5.733.988

18.341.381

7.732.702

El detalle de las provisiones es el siguiente:

Provisión de gastos Vacaciones del personal Total

2007

2006

$

$

22.529.117 6.528.667

30.209.927 4.732.984

29.057.784

34.942.911

RETENCIONES El detalle de las retenciones es el siguiente: 2007

2006

$

$

Leyes sociales

1.781.808

1.795.006

Impuesto único

1.269.170 1.267.085

668.931 2.189.343

4.318.063

4.653.280

Otras retenciones Total

OTROS PASIVOS CIRCULANTES En este rubro se presenta la obligación que mantiene Fundación Acción Empresarial con la Inter. - American Foundation (IAF) producto del Convenio de Cooperación suscrito el 09 de septiembre del 2005, que considera una donación por parte de la IAF de US$260.000, para el desarrollo de las actividades comprometidas en el convenio. Durante el año 2007 se han efectuado desembolsos en dicho proyecto por un monto de US$39.373, el monto restante de la donación más los intereses ganados por la mantención de dichos recursos se mantienen en Fondo Mutuo Santander Santiago Money Market Dólar por un monto de US$243.946,92 (US$273.482,97 en 2006). De acuerdo a lo establecido en el convenio de cooperación, IAF puede solicitar el reintegro de los montos donados en caso de no cumplirse con lo establecido en el desarrollo del convenio, que tiene una vigencia hasta el 09 de septiembre de 2008.

MPUESTO A LA RENTA E IMPUESTOS DIFERIDOS Impuesto a la renta No se registró provisión por Impuesto a la Renta, debido a que se determinó pérdida tributaria ascendente a $123.867.850 ($32.588.678 en 2006).

Impuestos diferidos El detalle de los impuestos diferidos es el siguiente: Impuesto diferido por cobrar

Detalle

Corto plazo

Provisión de vacaciones

Largo plazo

2007

2006

2007

2006

$

$

$

$

1.109.873

251.809

Pérdida tributaria

21.057.534

5.540.075

21.057.534

5.540.075

(21.057.534)

(5.540.075)

0

0

251.809

Provisión valuación 1.109.873

Total impuesto diferido

251.809

PATRIMONIO Las cuentas de patrimonio tuvieron los siguientes movimientos: Revalorización

Saldos a enero 1, 2006

Resultados

Superávit

Capital

del capital

acumulados

del año

Total

$

$

$

$

$

1.000.000

123.474

31.824.722

(28.588.112)

4.360.084

(28.588.112)

28.588.112

Traspaso Corrección monetaria

23.593

67.969

Superávit del año Saldos históricos a enero 01, 2006

91.562 1.358.510

1.000.000

147.067 84.883

3.304.579 244.539

1.358.510 100.530

5.810.156 429.952

Saldos actualizados a diciembre 31, 2006

1.000.000

231.950

3.549.118

1.459.040

6.240.108

Saldos históricos a enero 1, 2007

1.000.000

147.067

3.304.579

1.358.510

5.810.156

1.358.510

(1.358.510)

Actualización

Traspaso Corrección monetaria

84.883

345.069

Superávit del año Saldos a diciembre 31, 2007

ACERCA DE ESTE REPORTE

1.358.510

QUIÉNES SOMOS

GRUPOS DE INTERÉS

1.000.000

OFERTA DE VALOR

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

231.950

GESTIÓN ECONÓMICA

5.008.158

NUESTRA GENTE

10.124.297

429.952 10.124.297

10.124.297

16.364.405

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

Acción RSE

1.109.873

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

95 Subtotal

ANEXOS

REMUNERACIONES DEL DIRECTORIO Durante 2007 y 2006, no se cancelaron remuneraciones a los señores Directores por concepto de dietas y asistencia a sesiones.

CONTINGENCIAS Y RESTRICCIONES Según se menciona en Nota Nº8 en el rubro “Otros activos circulantes” se incluyen $121.214.785, ($156.973.159 en 2006), correspondientes a Fondo Mutuo tomado con fondos provenientes del convenio con Inter - American Foundation (IAF), los cuales según el convenio mientras no se inicie el proyecto deben estar a disposición de dicho Organismo.

HECHOS POSTERIORES Entre el 31 de diciembre de 2007 y la fecha de emisión de estos estados financieros, no han ocurrido hechos significativos que puedan afectar la interpretación de estos estados.

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

96

anexo 3: glosario

Amcham

Cámara Chileno-Norteamericana de Comercio

ANBER

Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes

Asiva

Asociación Gremial de Industriales de la V Región

BID

Banco Interamericano de Desarrollo

CChC

Cámara Chilena de la Construcción

CNC

Cámara Nacional del Comercio, Servicios y Turismo de Chile

Conama

Comisión Nacional del Medio Ambiente

CPC

Confederación de la Producción y del Comercio

EPA U.S.

Environmental Protection Agency

GRI

Global Reporting Initiative

G3

Tercera versión de la Guía para la Elaboración de Reportes de Sustentabilidad del GRI

INTA

Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos

IPCC

Intergovernmental Panel on Climate Change

ISO

Organización Internacional para la Estandarización

OIT

Organización Internacional del Trabajo

Sofofa

Sociedad de Fomento Fabril

Sernam

Servicio Nacional de la Mujer

Unesco

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

Unicef

Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia

WBCSD

Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible

LISTAS DE GRÁFICOS

LISTAS DE TABLAS 13

Gráfico 1: Empresas que se asociaron durante el 2007

23

Tabla 2: Empresas socias al 31 de diciembre del 2007

22

Gráfico 2: Evolución de apariciones en prensa 2005 - 2007

36

Tabla 3: Grupos de interés de Acción RSE

31

Tabla 4: Canales de comunicación con los grupos de interés

Gráfico 3: Resultados en Chile del proyecto “Promoción de 45 la RSE en Las Américas”

32

Gráfico 4: Ingresos Acción RSE 2005-2007

58

Tabla 5: Contenidos Curso Intesivo en RSE Tabla 6: Resumen de desafíos 2008 desglosados por áreas de acción Tabla 7: Ingresos 2006 - 2007

39

Gráfico 5: Distribución de ingresos 2005-2007

59

Gráfico 6: Gastos Acción RSE 2005-2007

60

Gráfico 7: Distribución de gastos 2005-2007

60

Tabla 8: Gastos 2006 - 2007 Tabla 9: Evolución del número de empleados 2005 2007 Tabla 10: Consumo de electricidad 2005 - 2007 (en Gj)

59

Gráfico 8: Evolución del consumo de electricidad en GJ (2005-2007)

76

Gráfico 9: Matriz energética del SIC

76

Gráfico 10: Tipo de transporte utilizado por el equipo de Acción RSE en el 2007

78

Tabla 11: Consumo de agua 2005 - 2007 (en m3)

77

Tabla 12: Consumo de papel y tintas 2005 - 2007

77

Gráfico 11: Alcance de las emisiones de gases de efecto invernadero

79

Tabla 13: Número de kms recorridos en el 2007

78

80

Tabla 14: Emisiones de CO2 relacionadas con el consumo de electricidad

Gráfico 12: Emisiones de CO2 generadas por el trasporte y viajes aéreos

79

Tabla 15: Factores de emisión de CO2 según fuentes primarias de energía

80

Tabla 16: Emisiones de CO2 generadas por el transporte y viajes áereos

80

Tabla 1: Temas relevantes para los grupos de interés

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QUIÉNES SOMOS

GRUPOS DE INTERÉS

OFERTA DE VALOR

46 57 65 75

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN ECONÓMICA

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

Acción RSE

anexo 4: índice de tabalas y gráficos

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

97

ANEXOS

anexo 5: Índice de Contenidos GRI

Información sobre el enfoque de gestión (DMA)

Cubierto

Páginas

Económica

Sí

57

Social

Sí

65, 71

Medioambiental

Sí

75

Indicador P: Principal - A: Adicional

GRI

Páginas donde encontrar la información / Comentario

Cobertura

ESTRATEGIA Y PERFIL ESTRATEGIA 1.1.

1.2

Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización acerca de la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia

Sí

5 , 6

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

Sí

5 , 6

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

98

2.1

Nombre de la organización

Sí

Fundación Acción Empresarial

2.2

Principales marcas, productos y/o servicios

Sí

19, 35 a 46

2.3

Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos

Sí

22

2.4

Localización de la sede principal

Sí

19

2.5

Número de países en los que opera la organización

Sí

Acción RSE opera únicamente en Chile, aunque sus colaboradores participan en seminarios y conferencias internacionales

2.6

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica

Sí

19, 46

2.7

Mercados servidos

Sí

19

2.8

Dimensiones de la organización informante, incluido número de empleados, recaudación neta, capitalización total

Sí

19

2.9

Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización

Sí

Durante el período cubierto, no hubo cambios significativos en relación con el tamaño, estructura o propiedad de la organización. Para cambios anteriores ver pág 21

2.10

Premios y distinciones recibidos durante el período informativo

Sí

20

3.1.

Período cubierto por la información contenida en la memoria (p. ej., ejercicio fiscal, año calendario)

Sí

9

3.2

Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere)

Sí

9

3.3

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.)

Sí

9

Sí

Pablo Vidal, Director de Proyectos pvidal@accionrse.cl Claudia Molina, Directora de Comunicaciones cmolina@accionrse.cl

PERFIL DE LA MEMORIA

3.4

Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido

ALCANCE Y COBERTURA 3.5

Proceso de definición del contenido de la memoria

Sí

12, 13

3.6

Cobertura de la memoria

Sí

9

3.7

Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria

Sí

9, 15

GRI

Páginas donde encontrar la información / Comentario

Cobertura

3.8

La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones

Sí

Acción RSE no desarrolla negocios conjuntos. En cuanto a impactos económicos y medioambientales, este reporte incluye únicamente información relativa al funcionamiento de la oficina de Acción RSE. No se tuvieron en cuenta los impactos generados por actividades realizadas en locales arrendados (curso intensivo en RSE, talleres y seminarios realizados en locales externos). Se espera poder incluir este tipo de información en el próximo reporte.

3.9

Ver página 9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar cálculo

Sí

Las técnicas de medición de datos están explicadas junto a la información relacionada

3.10

Descripción del efecto que ueda tener la reexpresión de información perteneciente a Memorias anteriores

Sí

Esta es la primera memoria de sustentabilidad de Acción RSE

3.11

Cambios significativos relativos a períodos anteriores en alcance, cobertura o métodos de valoración aplicados a la memoria

Sí

Esta es la primera memoria de sustentabilidad de Acción RSE

3.12

Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria

Sí

La tabla de contenidos GRI inicia en la página 98

3.13

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria

Sí

9

4.1

La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización

Sí

51, 52

4.2

Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo

Sí

51

4.3

En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos

Sí

Acción RSE no cuenta con una estructura directiva unitaria

4.4

Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

Sí

51

4.5

Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización

Sí

51

4.6

Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

Sí

51

4.7

Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos

Sí

51

4.8

Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación

Sí

18, 23, 51

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios

Sí

51

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

Sí

Acción RSE no cuenta con mecanismos formales que permitan evaluar el desempeño de económico, ambiental y social de su directorio

4.-10

99

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Indicador P: Principal - A: Adicional

COMPROMISO CON INICIATIVAS EXTERNAS

4.11

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QUIÉNES SOMOS

Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

GRUPOS DE INTERÉS

OFERTA DE VALOR

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN ECONÓMICA

Las actividades realizadas por Acción RSE no conllevan riesgos técnicos-científicos importantes, por lo que la organización no aplica el principio de precaución a sus propias actividades. Sin embargo, a través de la promoción de la RSE, Acción RSE contribuye de manera indirecta a la aplicación del principio de precaución en el sector privado chileno.

Sí

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Indicador P: Principal - A: Adicional

GRI

Páginas donde encontrar la información / Comentario

Cobertura

4.12

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

Sí

5, 6, 25, 85

4.13

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y: esté presente en los órganos de gobierno; participe en proyectos o comités; proporcione un financiamiento importante que exceda las obligaciones de los socios; tenga consideraciones estratégicas

Sí

24 a 28, 31

4.14

Relación de grupos de interés que la organización ha incluido

Sí

31

4.15

Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

Sí

31

4.16

Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

Sí

32

4.17

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés, y forma en que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria

Sí

12, 13

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

INDICADORES DE DESEMPEÑO DESEMPEÑO ECONÓMICO ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO EC1

P

Valor económico directo generado y distribuido

Sí

57 a 60

EC2

P

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

Sí

43

EC3

P

Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales

Sí

65

EC4

P

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

Sí

57

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO EC5

A

Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Sí

66

EC6

P

Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondientes a proveedores locales, en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Sí

No existen políticas que especifiquen que Acción RSE deba preferir la contratación de proveedores locales.

Sin embargo, el 100% de la contratación se hace localmente, es decir, en la Región Metropolitana (Chile).

Sí

La oficina de Acción RSE se encuentra en Santiago de Chile y la organización no tiene empleados en otras regiones o países. Aunque Acción RSE no tiene ninguna política formal relacionada con este tema, los empleados se seleccionan exluyendo cualquier tipo de discriminación y teniendo únicamente en cuenta sus competencias profesionales. A diciembre del 2007, el gerente general y tres de los directores de área son chilenos mientras que una directora de área es extranjera (argentina).

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

100

P

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

EC8

P

Desarrollo e impacto de inversiones en infraestructuras y servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie

Sí

Acción RSE no realizó inversiones ni prestó servicios de este tipo durante el 2007

EC9

A

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

Sí

71

EC7

ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

indicador P: Principal - A: Adicional

GRI

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Cobertura

DESEMPEÑO AMBIENTAL ASPECTO: MATERIALES EN1

P

Materiales utilizados, por peso o volumen

Sí

77

P

Porcentaje de materiales utilizados que son materiales reciclados

Sí

77

EN3

P

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias

EN4

P

Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias

A

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas

EN2

ASPECTO: ENERGÍA

EN6

No aplica

Acción RSE no consume energía de fuentes primarias

Sí

75, 76, 78

Sí

En el 2007 no hubo iniciativas para proporcionar productos o servicios que respondan a estas características, Sín embargo Acción RSE promociona el tema de la eficiencia energética y de las energías renovables entre sus empresas socias.

ASPECTO: AGUA EN8

P

Captación total de agua por fuentes

Sí

76, 77

ASPECTO: BIODIVERSIDAD P

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas

No aplica

EN12

P

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas

No aplica

EN13

A

Hábitats protegidos o restaurados

Acción RSE está ubicada en la ciudad de Santiago

Sí

Acción RSE no desarrolla actividades en áreas protegidas 43

ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS EN16

P

Emisiones totales directas e indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

Sí

79, 80

EN17

P

Otras emisiones indirectas de GEI y reducciones logradas

Sí

80

EN18

A

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

Sí

43

EN19

P

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso

No aplica

Las actividades de Acción RSE no contribuyen a este tipo de emisiones

EN20

P

NO, SO y otras emisiones significativas para el aire por tipo y peso

No aplica

Las actividades de Acción RSE no contribuyen a este tipo de emisiones

EN21

P

Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino

No aplica

El vertimiento de aguas está únicamente relacionado con las actividades de la oficina y corresponde a volúmenes muy reducidos. Depende del servicio domiciliario y no es manejado por Acción RSE

EN22

P

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento

Sí

EN23

P

Número total y volumen de los derrames accidentales más Sígnificativos

EN26

P

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de ese impacto

Si

EN27

P

Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

No aplica

No aplica

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

101

Acción RSE

EN11

77 No aplica dadas las actividades de la organización

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

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GESTIÓN ECONÓMICA

Hasta ahora, Acción RSE no tiene iniciativas para reducir el impacto ambiental de los servicios que ofrece a sus empresas socias Acción RSE no comercializa ningún producto

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Indicador P: Principal - A: Adicional

GRI

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Cobertura

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO P

Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

A

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

A

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

EN28

Sí

Acción RSE no incumple ninguna normativa ambiental

ASPECTO: TRANSPORTE EN29

Sí

78, 79, 80, 81

ASPECTO: GENERAL EN30

No aplica

Acción RSE no realiza gastos ni inversiones ambientales

DESEMPEÑO SOCIAL PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO ASPECTO: EMPLEO

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

102

LA1

P

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato y región

LA2

P

Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

Sí

65

LA3

A

Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal

Sí

66

Sí

65

Aspecto: Relaciones empresa-trabajadores

LA4

P

Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

Sí

Ninguno. En Chile, la Dirección del Trabajo establece que se pueden organizar sindicatos a partir de un mínimo de 8 trabajadores. Dado el tamaño de Acción RSE (7 trabajadores), no operan convenios colectivos, aunque sí están cubiertos por las disposiciones previstas en la ley chilena. Para obtener infomación sobre las normas laborales chilenas: www.dt.gob.cl

LA5

P

Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

Sí

65

Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo LA7

P

Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región

Sí

Licencias médicas presentadas 2006: 0 2007: 1 empleado (120 días correspondientes a su período de pre- y postnatal)

LA8

P

Programas de educación, formación, asesoría, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad, relacionadas con enfermedades graves

Sí

En el 2007 Acción RSE no realizó ningún programa de este tipo

Aspecto: Formación y educación LA10

P

Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado

Sí

66

LA11

A

Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en la gestión del final de sus carreras profeSíonales

Sí

66

LA12

A

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional

Sí

67

Indicador P: Principal - A: Adicional

GRI

Páginas donde encontrar la información / Comentario

Cobertura

Aspecto: Diversidad e Igualdad de Oportunidades LA13

P

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

LA14

P

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

Sí

52, 65

Sí

66

Desempeño social Derechos humanos Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento HR1

P

Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

HR2

P

Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han Sído objeto de análiSís en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

P

Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

P

Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

P

Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

P

Operaciones identificadas como significativamente riesgosas de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

A

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Sí

Las actividades que realiza la organización no afectan a los derechos de los indígenas

No aplica

Sí

Acción RSE no realiza acuerdos de inversión Ningún proveedor o contratista ha sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. ya que por el tipo de actividades que realiza Acción RSE, los riesgos en esta materia son muy reducidos

Aspecto: No discriminación HR4

Sí

65

Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos En Chile, la Dirección del Trabajo establece que se pueden organizar sindicatos a partir de un mínimo de 8 trabajadores. Dado el tamaño de Acción RSE (7 trabajadores), no operan convenios colectivos.

Aspecto: Explotación infantil HR6

Sí

Ninguna de las actividades de Acción RSE conlleva riesgos de explotación infantil

Aspecto: Trabajos forzados HR7

Sí

Ninguna de las actividades de Acción RSE conlleva riesgos de trabajo forzado

Aspecto: Derechos de los indígenas HR9

103 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

No aplica

Acción RSE

HR5

Desempeño social Sociedad Aspecto: Comunidad P

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa

SO2

P

Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

Sí

61

SO3

P

Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización

Sí

Ningún empleado ha sido formado en estos temas

SO1

No material

Acción RSE no opera directamente en la comunidad en el sentido en que lo entiende el GRI, ya que sus actividades se limitan al trabajo de oficina

Aspecto: Corrupción

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GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN ECONÓMICA

NUESTRA GENTE

IMPACTO EN LA SOCIEDAD

DESEMPEÑO AMBIENTAL

ANEXOS

Indicador P: Principal - A: Adicional SO4

P

GRI

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Páginas donde encontrar la información / Comentario

Cobertura Sí

Acción RSE no identificó ningún incidente de corrupción

Aspecto: Política pública SO5

P

Posición en políticas públicas, participación en el desarrollo de las mismas y lobbying

Sí

20

SO6

A

Valor total de los aportes financieros y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

Sí

Acción RSE no financia ningún partido político ni instituciones relacionadas con éstos

A

Número total de acciones por causas relacionadas a prácticas monopólicas y contra la libre competencia, y resultados

SO8

P

Valor monetario de sanciones, multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

Sí

Ninguno

Aspecto: Competencia desleal SO7

Sí

No se realizó ninguna práctica monopólica o contra la libre competencia

Aspecto: Cumplimiento normativo

DESEMPEÑO SOCIAL RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

PR1

P

No aplica

Acción RSE no comercializa productos

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PR3

P

Tipos de información sobre productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, así como porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos

No aplica

PR5

A

Prácticas relacionadas con la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

Sí

P

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluyendo publicidad, otras actividades promocionales y patrocinios

A

Número total de reclamos debidamente fundamentados relacionados con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

P

Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa relacionados con el suministro y uso de productos y servicios de la organización

Acción RSE no comercializa productos

35

Aspecto: Comunicaciones de marketing PR6

Acción RSE

Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

104

Fases del ciclo de vida de productos y servicios en las que se evalúan los impactos en la salud y seguridad de los clientes con el fin de mejorarlos, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

No aplica

Acción RSE no realiza actividades de marketing

Aspecto: Privacidad del cliente PR8

Si

No hubo ningún reclamo relacionado con fuga de información sobre nuestras empresas socias

Aspecto: Cumplimiento normativo PR9

No aplica

Acción RSE no comercializa productos

anexo 6: Formulario de Retroalimentación

Ayúdenos a mejorar Queremos mejorar año a año la información entregada en nuestro Reporte de Sustentabilidad, por lo cual conocer su opinión es muy importante para Acción RSE. Por favor llene el formulario a continuación y envíelo al fax (2) 435 0052 o contéstelo a través de nuestro sitio web www.accionrse.cl 1.- ¿A qué grupo de interés pertenece usted?

4.- El reporte de Acción RSE, ¿cumplió con sus expectativas?

Empresa socia Organización de la cual Acción RSE es miembro Organización aliada Asociación gremial Organización pública nacional Organización especializada en RSE Organización de la sociedad civil Organización internacional Universidad Trabajador de Acción RSE

SI NO 5.- Lo mejor del reporte:

2.- ¿Qué opina sobre el Reporte de Sustentabilidad de Acción RSE?

6.- Lo peor del reporte:

Información contenida Buena

Adecuada

Regular

Deficiente

Adecuada

Regular

Deficiente

Excelente

Buena

Credibilidad

Excelente

Buena

Adecuada

Regular

Deficiente

Buena

Adecuada

Regular

Deficiente

Buena

Adecuada

Regular

Deficiente

Buena

Adecuada

Regular

Deficiente

Adecuada

Regular

Deficiente

7.- ¿Qué información le gustaría ver en nuestro próximo reporte? ¿Por qué?

Transparencia Excelente

8.- Comentarios o sugerencias:

Excelente

Estructura

Excelente

Utilidad

Excelente

Buena

Presentación

Acción RSE

Claridad

Excelente Buena Adecuada Regular Deficiente

3.- ¿Qué sección le pareció más útil? Marcar máximo tres alternativas.

SECCIONES DEL REPORTE Mensaje de la Presidenta 1. Acerca de Este Reporte 2. Quiénes Somos 3. Compromiso con Nuestros Grupos de Interés 4. Nuestra Oferta de Valor 5. Gobierno de la Organización 6. Gestión Económica 7. Nuestra Gente 8. Impacto en la Sociedad 9. Desempeño Ambiental

105 Rep or te de s u s te n tab ilidad 20 07

Excelente

Extensión

Muchas gracias por sus comentarios