Boletín de Gobierno Corporativo - Transformación digital Julio 2020

Julio 2020

Grupo GIS | Governance and Investment Solutions

BOLETÍN DE

GOBIERNO Y

CORPORATIVO

EMPRESAS

FAMILIARES

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

2020 Asesores de Consejo y Alta Dirección S.C. / Board Solutions LLC. Todos los derechos reservados

BOLETIN DE GOBIERNO CORPORATIVO Y EMPRESAS FAMILIARES

3

Mensaje del Director General

4

Industria 4.0

6

Reorientando y gobernando el negocio hacia un modelo operativo-digital de alta eficacia y eficiencia

8

Certificación PRIME

10

Fallas más comunes en la transformación digital

12

Trasformación digital en las empresas

13

Gobernando el negocio para su transformación digital

14

Auditoría interna digital

15

América latina y su transición a la era digital

17

Retos de accionistas y consejeros frente a la transformación

18

La revolución digital

19

Las PyMES: Importancia de la tecnología para su crecimiento

20

Video ACAD

21

La digitalización llegó para quedarse

22

Situación económica de México

23

¿La crisis es una bendición?

Presidente Grupo GIS: Dr. Guillermo Cruz

ÍNDICE

Director General: M.F. Guillermo Eduardo Cruz Comité editorial de este boletín Presidente: Clara Hernández Vicepresidente: Melissa Cruz Editores: Eduardo Ríos Elizabeth Cano Guillermo Estrada Guillermo Pérez Ivette Cano Odette Franco Paola Chávez Ramiro Zaizar Samuel Morales Diseño editorial: Diana Yareni Valencia

JULIO 2020

Mensaje del Director.

Queridos y estimados lectores.

El mensaje mas importante es el siguiente: En tiempos de crisis siempre hay una nueva oportunidad, dejemos de buscar un culpable por la desaceleración de nuestro negocio y mejor pensemos fuera de la caja, como dicen nuestros amigos americanos “think outside the box” y creemos una nueva manera de operar nuestro negocio, mejorando la productividad y enfocando como prioridad un crecimiento excepcional.

Quiero empezar dándoles la bienvenida a este gran esfuerzo de nuestra firma para mantenernos actualizados en algunos temas relevantes y de impacto que tienen el único propósito de poder ayudarlos a ustedes y a sus negocios a salir exitosos.

En esta ocasión queremos compartir un mensaje de innovación, de cambio y de adaptación. No queremos ser un medio más de alertamiento por la crisis que ha causado el coronavirus ni hablar acerca del efecto del 8% negativo en el impacto del PIB por parte del COVID-19.

Quiero dejar en claro que esa es nuestra misión principal como consultores e inversionistas, ayudar a nuestros lectores a poder impulsar sus negocios siendo un soporte importante para ustedes.

En cambio, queremos ser un apoyo sólido para ustedes, un soporte que les de algunas herramientas y tips valiosos que no solo nos han funcionado en nuestro propio negocio, sino que las hemos aplicado con nuestros clientes, acumulando casos de éxito en esta crisis.

Ahora son momentos de innovar, de pensar como podemos hacer mas eficiente y productiva nuestra empresa, aprovechar y abrir los ojos, saliéndonos de nuestra zona de confort. Empezar a hacernos preguntas que habíamos dejado de hacer: ¿Qué innovación podemos aplicar en la estructura organizacional? ¿Qué nuevos productos podemos desarrollar? ¿Qué KPIs deberían de ser los correctos para evaluar a nuestro personal?

Debemos de orientar toda nuestra compañía no solo a un Plan de Recuperación, sino que debemos de rehacer nuestra planeación estrategica, teniendo muy en claro el objetivo de no solo recuperar lo perdido sino crecer a un ritmo mucho mas acelerado para complementar la desaceleración que tuvo nuestro negocio.

Con cariño

M.F. Guillermo Eduardo Cruz Director General

03

Industria 4.0 Por MIE. Francisco González Díaz Empresario, Socio de Board Solutions, ex Director General de BANCOMEXT y PROMEXICO

Industria 4.0 es un término utilizado para referirse a una nueva manera de organizar los medios de producción en una compañía. El objetivo que pretende alcanzarse es la puesta en marcha de un gran número de “fábricas inteligentes” capaces de una mayor adaptabilidad a las necesidades y a los procesos de producción, así como a una asignación más eficaz de los recursos. Basado en los conceptos de internet de las cosas, los sistemas ciberfísicos y el internet de servicios, la Industria 4.0 es constantemente llamada la Cuarta Revolución Industrial, enfatizando y acentuando la idea de una creciente y adecuada digitalización y coordinación cooperativa en todas las unidades productivas de la organización. A través del uso del internet y de tecnología de punta, se busca desarrollar plantas industriales y generadores de energía más inteligentes y con cadenas de producción mucho más conectadas entre sí y con los mercados de oferta y demanda, además de que busca la toma de decisones descentralizada.

Es necesario estar preparados para la

La primera vez que se presentó el concepto fue en la Feria Industrial de Hannover de 2011 y lo hizo el profesor Wolfgang Wahlster, director del Centro Alemán de Investigación de Inteligencia Artificial, al reflexionar sobre cómo tener éxito en una región de salarios altos con competencia global (1). Para lograrlo, comentó el Profesor, es necesario estar preparados para la revolución de la Industria 4.0 que tiene como punta de lanza el internet. Se ha creado un puente entre el mundo virtual y el mundo real a través del internet de las cosas (Internet of Things, IoT) y se ha generado un cambio de paradigma: el producto mismo que se está creando es el que controla el proceso y usa sensores para monitorear los parámetros más relevantes del sistema y si hubiera alguna disrupción adoptar medidas. Una parte esencial de este concepto es una tecnología integrada en los bienes según avanza el proceso productivo, lo que da lugar a una producción a la medida.

revolución de la Industria 4.0 que tiene como punta de lanza el internet."

04

Klaus Schwab, Presidente Ejecutivo del Foro Económico Mundial, señala que esta cuarta revolución industrial genera sistemas de fabricaciones virtuales y físicos que cooperan entre sí de una manera flexible, independientemente del lugar en el que se encuentren. Esto genera, como se señala en el párrafo anterior, una personalización absoluta de productos y la creación de nuevos modelos de operación (2).

La misión de esta coalición es lograr que los miembros de la industria de la manufactura, conformen grupos de investigación y desarrollo, así como de implementación para el desarrollo de plataformas, estándares e infraestructura que faciliten la adopción de métodos de manufactura inteligente.

De igual manera, se ha estado desarrollando una iniciativa denominada “Internet Industrial”, la cual busca reunir dos revoluciones: la industrial que trajo como resultado las máquinas, así como la conocida como cuarta revolución industrial, la cual incluye avances en computación y en sistemas de comunicación; lo cual traerá como resultado máquinas inteligentes, análisis avanzados y personas más capacitadas.

Mientras tanto, en los Estados Unidos, una iniciativa conocida como “Smart Manufacturing Leadership Coalition (SMLC)”, está también trabajando en el futuro de la manufactura. SMLC es una organización sin fines de lucro que agrupa a practicantes de manufactura, proveedores, compañías de tecnología, universidades, agencias gubernamentales, así como laboratorios.

(1) https://www.automation.com/automation-news/article/hannover-messe-2011-more-than-230000-visitors

(2) Schwab, K, (2016), La Cuarta Revolución Industrial, Bogotá, Colombia: Foro Económico Mundial, pág. 8

05

Reorientando y gobernando el negocio hacia un modelo operativo-digital de alta eficacia y eficiencia.

Por MIE. Guillermo Pérez Elizalde Las nuevas tecnologías como la computación en la nube, big data, redes sociales y aplicaciones móviles están cambiando la manera en que las empresas hacen negocios.

Y para lograr lo anterior las organizaciones necesitan desarrollar programas de trabajo que contemplen al menos las siguientes fases: 1. Definición de la Estrategia Corporativa de la compañía en la que se analiza los atributos digitales que sustentan su propuesta única de valor.

2. Planeación de la Transformación del modelo de Negocio en la que se modelan los procesos de negocio que soportan los recorridos del cliente (Customer Journey).

3. Planeación de la Transformación de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) en la que se detalla sobre la composición del Portafolio de Aplicaciones que soportará la Transformación de las TICs. 4. Administración de los Riesgos de la Transformación en la que se detalla sobre la puesta en marcha de la práctica de Administración Integral de Riesgos que permite identificar riesgos de manera rápida, evaluarlos y colocar controles.

Gracias a la tecnología digital, ahora los clientes pueden ponerse en contacto con las marcas a través de un gran número de soluciones tales como: Amazon, Mercado Libre, Shopify, Google, YouTube, Waze, Whatsapp, Uber, Spotify, Netflix, Booking y Airbnb entre otras.

El poder ha cambiado de las compañías a los clientes, porque ahora los clientes tienen múltiples maneras de comprar y posibilidades infinitas de encontrar los mejores productos en línea, ahora tienen acceso a información muy detallada de cualquier producto, incluyendo la valoración y apreciación de otros clientes por lo que ahora los clientes también están esperando que las compañías les brinden una experiencia al cliente memorable y si no están satisfechos visitarán otros sitios web competitivos y esto ha creado una presión competitiva sin precedentes que obliga a las empresas a ser disruptivas.

El Gobierno Corporativo (GC) implica el establecimiento de un conjunto de relaciones entre la Dirección de la empresa, su Consejo de Administración, sus Accionistas y otros actores interesados [1], por lo que se convierte en el marco rector desde donde se definen los grandes lineamientos para llevar a cabo los cambios profundos que impliquen su transformación a la era digital y es aquí donde radica su importancia.

Por lo anterior, podemos entender de manera muy pragmática que la Transformación Digital (TD) consiste en reorientar la organización hacia un modelo eficaz que mejore en cada uno de los puntos de contacto la experiencia de compra del cliente apoyándonos en las plataformas digitales y es aquí donde deberán estar enfocados todos los esfuerzos de inversión en pro de la transformación digital de las organizaciones.

Gobernar la empresa implica promover y asegurar la adopción de una transformación digital paulatina que de manera objetiva demuestre incrementar en el ingreso, rentabilidad, así como eficiencias diversas en el manejo de recursos.

Sin duda la era digital representa un enorme oportunidad para que las organizaciones se transformen de fondo por lo que es vital que los Consejeros tanto Propietarios como Independientes se mantengan actualizados sobre los beneficios y riesgos de las iniciativas de Transformación Digital.

06

Fuentes: [1] OCDE (2016), Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE y del G20, Éditions OCDE, Paris.http://dx.doi.org/10.1787/9789264259171-es

La Comisión Ejecutiva de COPARMEX designó al Dr. Guillermo Cruz Reyes, como Presidente de la Comisión Nacional de Negocios y Financiamiento.

Con su experiencia y capacidad, promoveremos el desarrollo inducido de las empresas y su capacidad de contar con financiamiento competitivo. ¡Felicidades por este nombramiento, Dr. Guillermo!

Consulta su presentación a nivel nacional sobre las 5 estrategias de recuperación ante el COVID-19 de Financiamiento y ventas en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1iRo3omNhr-53BavpabXqY0bfGTvL7Gxo/view?usp=sharing

La Certificación Prime Por M.S. Guillermo Hernández Estrada

El Certificado Prime es el distintivo que se otorga a las empresas que han cumplido con la implementación de mejores prácticas de Gobierno Corporativo, certificado por Asesores de Consejo y Alta Dirección “ACAD”, institución especializada de amplio reconocimiento y prestigio en el ámbito corporativo y financiero.

El objetivo fundamental de la certificación Prime es el fortalecer e impulsar a las empresas mexicanas en su estructura corporativa y financiera.

Ahora bien este programa de institucionalización posee como pilares fundamentales a la Asociación Mexicana de Instituciones Bursátiles (AMIB), al Banco Nacional de Comercio Exterior (BANCOMEXT), a Nacional Financiera, a BIVA y a la BMV. Esta certificación te da acceso a: 1. Reconocimiento de alcance internacional.

2. Acceso a fondos de la banca de desarrollo de bajo costo y 3. Acceso a la emisión pública de deuda o capital en BIVA o BMV Este distintivo de origen europeo representa un gran reconocimiento para las empresas, prueba de esto es que en la 4ta Reunión de la Asamblea General Ordinaria de la Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE), en Madrid España, se otorgó el galardón a los integrantes de la Certificación Prime por su gran labor de difusión e implementación de dicho distintivo.

Hasta ahora hay 5 empresas que han cumplido con la evaluación e implementación de mejores prácticas de Gobierno Corporativo y han logrado obtener la Certificación Prime 1. Grupo Escato (Escenografías Corporativas) 2. Marinas-Barcos (Soluciones Integrales a la industria offshore) 3. Pueblo Bonito (Hoteles y Turismo)

08

Servicios ACAD

Y nos complace enormemente informarles que en estos días se entregó el Certificado Prime a 2 de nuestros clientes 4. Emmana (Dulces y Chocolates) 5. ION (Financiera Hipotecaria - Primera institución financiera en lograr el distintivo Prime) Lo cual contribuye al fortalecimiento de nuestra economía e incentiva a que nuevas empresas participen en este modelo de crecimiento y sustentabilidad. Consecuentemente lo que sigue es que dichas empresas asistan a una Casa de Bolsa y realicen una colocación en Deuda o Capital en la Bolsa en el momento indicado y logren así los recursos económicos más baratos del mercado financiero además de sus objetivos de expansión nacional o internacional.

Aprovechamos para invitar a todos los empresarios que deseen unirse a este programa de Certificación Prime de talla internacional y aprovechar los beneficios que ofrece el Gobierno Corporativo, los fondos de banca de desarrollo y la colocación en Bolsa.

El Director General de ION Financiera, José Shabot, nos comenta lo siguiente respecto a esta certificación: "Estamos muy orgullosos porque el Comité de Certificación PRIME conformado por NAFIN, BANCOMEXT, BMV, BIVA y AMIB, le han otorgado a ION Financiera la certificación PRIME por sus altos estándares de Institucionalización y de Gobierno Corporativo. Nuestra empresa es la primera institución del sector financiero en lograrlo.

Este éxito reitera nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua"

Ceremonia online de la entrega de la certificación PRIME a "ION Financiera" La Lic. Melissa España, nos comenta lo siguiente sobre su reciente obtención de la certificación PRIME para la empresa “Comercial Emana”:

Ceremonia online de la entrega de la certificación PRIME a "Comercial Emana"

09

"Un proceso para la consolidación de cualquier empresa, es el establecer el Gobierno Corporativo, para posicionarse en el mercado y ante la competencia. El estructurar planes de acción de manera organizada e impulsar el cumplimiento de éstas, son fundamentales para su permanencia y un factor importante para alcanzar el éxito. El lograr esta nueva etapa, genera una gran motivación y compromiso para la empresa, facilitando su crecimiento mediante una buena planeación estratégica que permita objetivos claros y alcanzables en diferentes etapas. Nos sentimos afortunados de haber tomado este camino."

Fallas más comunes en la transformación digital.

Por Dr. Guillermo Cruz

Ante las problemáticas como el COVID-19, la enorme competencia económica y las oportunidades de exportación que se abren, se hace cada vez más importante y necesario, transformar y aumentar la digitalización de los distintos procesos de negocios a fin de mantener la competitividad.

En un estudio reciente de McKinsey & Co se indica que solamente el 26% de las transformaciones digitales se consideran exitosas.

La pregunta es ¿por qué hay tan pocos proyectos de transformación exitosos? ¿Cuál es el rol del Consejo para hacer esas transformaciones exitosas?

Por supuesto que el Consejo de Administración debe tomar una actitud proactiva para evitar que las problemáticas ocurran y se mantengan alineados durante el proyecto de implantación, tanto los objetivos, acciones y metas del equipo de transformación, como los del equipo gerencial. Deben lograrse alineación y total acuerdo respecto a las mediciones objetivas tanto de los beneficios operativos como económicos que se deben lograr. En otras palabras debe implantarse un tablero de control que permita de manera cuantitativa establecer metas, compromisos y medir los logros del esfuerzo en términos operativos y económicos.

Las 6 problemáticas comunes que derivan en fracasos de las transformaciones digitales, son los siguientes: 1. No se tiene un plan realista. Se piensa que todo va a salir a pedir de boca, pero esto no es así. No se anticipan las contingencias y los retos que implican una transformación por lo que tradicionalmente hay excesos en todo sentido, especialmente en costos y tiempos.

2. Falta de foco y definición de los beneficios a lograr: Si cambia el sistema pero no cambian los procesos, los beneficios difícilmente se logran y menos cuando estos no han sido definidos con objetividad. El Consejo debe exigir medición constante.

3. No se planea desde el principio hasta el fin: Normalmente se falla en plantear y presupuestar todos los pasos de la transformación. Ejemplo, en ocasiones no se presupuesta ni se considera los ejercicios de operación paralela (proceso manual anterior y nuevo proceso digital).

10

El Consejo de Administración debe tomar una actitud proactiva para evitar que las problemáticas ocurran"

1.

2.

3.

4.

5.

6. Olvidar el seguimiento del proceso y actividades obteniendo información exacta del estatus del proyecto. Debe evitarse el conflicto de interés entre el responsable de la transformación y el responsable de evaluar el avance e informar el estatus. La operación de un project manager independiente y de reporte directo al Consejo es fundamental.

7. El Consejo de Administración debe ejecutar su rol tradicional respecto a la vigilancia y cuidado del patrimonio de la empresa y su promoción por una transformación digital que haga crecer a la empresa en mayor eficiencia y productividad. Por ello debe adoptar un rol proactivo cuidando que estas situaciones de falla común no se presenten y que por otro lado siempre pueda ser objetivo en la medición de avances, beneficios, tiempos y costos, tal cual fueron comprometidos.

1.

2.

3.

4. No se invierte en comunicación y administración del cambio: En ocasiones la administración subestima la necesidad constante de comunicación tanto con el equipo de operaciones como con el equipo de transformación. Ello con alto nivel de frecuencia provoca rechazo al cambio, condición humanamente natural pero muchas veces no conveniente.

5. Falta de atención a los procesos y controles: La mayoría de las transformaciones implican la adopción de nueva tecnología y la implementación y operación de nuevas aplicaciones, las cuales implican un cambio evidente en el proceso para lograr una mayor eficiencia y efectividad y por lo tanto lograr las ventajas o beneficios previstos. Con mucha frecuencia no se documenta debidamente el nuevo proceso y los cambios o beneficios logrados, incluso en ocasiones se modifica la aplicación para seguir operando al viejo estilo.

Artículo producido por el Dr. Guillermo Cruz tomando como referencia bibliográfica: “Six Common Pitfalls in Transformation Oversight

by James E. Schulien.

11

Transformación digital en las empresas: ¡Gran prioridad!

La digitalización de las empresas puede ayudar a resolver diversos problemas que existen a nivel mundial; así como otorgar los siguientes beneficios:

Por C.P. Paola Chávez

Ahorro de costos: ahorro económico y en tiempos debido a la automatización de

En 2019, la revista Forbes publicó un artículo donde menciona que “El 70% de las empresas en México no ha entrado a la transformación digital”.

procesos.

Incremento de la productividad: agiliza procesos, optimiza la gestión del tiempo y favorece un mayor rendimiento.

Sin embargo, hoy más que nunca existe una gran competencia en el mundo de los negocios, y la digitalización en las empresas ha dejado de ser una opción y se ha convertido en una necesidad. Los negocios que no vayan de la mano con la evolución de la tecnología se quedarán atrás y no podrán atender las necesidades de sus clientes, las cuales se han vuelto en mayor parte digitales.

Por lo anterior, es importante precisar ¿qué se quiere lograr con la transformación digital?; ya que el tema puede enfocarse de 2 maneras: 1. A la “digitalización de procesos internos del negocio”, afectando principalmente las estrategias y cultura de la empresa o, 2. A la “digitalización del negocio”, en donde puede llegar a transformar el modelo de negocio, los productos que se venden y/o los servicios que se prestan.

Análisis exhaustivo: los procesos complejos se pueden medir para mejorar la toma de decisiones.

Diferenciación, competitividad e innovación: ofrece oportunidades de innovación y competitividad.

Adaptación al mercado: reinvención o generación de nuevas ideas de negocio sustentadas en las necesidades actuales de consumo.

La migración masiva a canales digitales ha transformado el consumo y los hábitos de trabajo en todo el mundo; por lo que las empresas deben responder de manera eficiente a las nuevas demandas, confiar en tecnologías emergentes y recurrir a soluciones que contribuyan a operaciones fluidas y eficientes.

La digitalización en las empresas ha dejado de ser una opción y se ha convertido en una necesidad" Fuentes: https://www.forbes.com.mx/70-de-las-empresas-en-mexico-no-ha-entrado-a-latransformaciondigital/ https://expansion.mx/opinion/2020/06/13/la-perfecta-oportunidad-para-la-transformaciondigital-de-las-empresas

12

Gobernando el negocio para su transformación digital y tecnologías emergentes.

Por Dr. Guillermo Cruz

Definitivamente el Consejo de Administración juega un rol crítico para guiar a las empresas a procesos de transformación digital exitosos.

A continuación presentamos los siguientes 4 principios de Gobierno Corporativo que deben prevalecer para la transformación digital de las empresas: 1. El énfasis en nuevas tecnologías es una tema estratégico de alta prioridad, de ninguna manera se trata de un tema menor únicamente de responsabilidad o de la administración u operación.

2. La tecnología es un tema de que debe tener metas claras de desarrollo y aprendizaje colectivo.

3. La estructura y composición del Consejo debe ser capaz de responder a la creciente importancia de la tecnología tanto para el crecimiento como para proteger a la organización de los nuevos riesgos operativos.

4. El Consejo debe recibir información frecuente sobre el estatus y desarrollos en materia de transformación tecnológica.

Las preguntas al Consejo son: ¿Qué tanto sabemos de estas tecnologías? ¿Cuál nos puede representar un impacto en eficiencia, crecimiento, servicio y rentabilidad?

Referencia bibliográfica Marsh¬ Mclennan insights, NACD governing digital transformation and emerging technologies. A practical guide Presentación de Daniel Molano del día 11 de julio del 2020 en la comisión de negocios y financiamiento de COPARMEX.

13

El inexplorado poder de la "Auditoría Interna Digital" Por C.P. Eduardo Rios La promesa de una auditoría interna automatizada es una condición obligada.

Por ello existen diversas tecnologías a las que nos referimos colectivamente como "Digital IA®".

Estas son utilizadas por las organizaciones para descubrir anomalías, identificar oportunidades, descubrir ahorros y detectar fraudes.

Sin embargo, una vez que han probado los frutos de la figura de analítica de datos.

La mayoría de las áreas de los equipos de auditoría interna están ansiosos de más, de acuerdo a una encuesta efectuada a los clientes de servicios financieros en

Sin embargo, a pesar de los numerosos casos de éxito, la adopción general ha sido desigual. Ciertas industrias, en particular la de servicios financieros, han adoptado la normativa digital, sin embargo, muchos sectores desconocen la importancia de esta. ¿Qué los está deteniendo? Entre otros los siguientes aspectos: El presupuesto para las tecnologías digitales de auditoría interna oscila entre el 1% y el 10% del gasto en auditoría interna.

El personal por contratar para temas analíticos van de 1 a 4 empleados. En realidad a la larga reduce el número de auditorías y aumenta la efectividad de la auditoría interna.

El 50% de las auditorías están soportadas en analítica de datos, con un porcentaje menor que involucra visualización. Presencia física.

El tiempo de acceso a datos para una auditoría apoyada en analítica de datos está entre un rango de menos de un día hasta tres semanas, mientras que los rangos de la auditoría tradicional se lleva hasta en meses. La variabilidad de estos números sugiere cierta dificultad en el avance de uso de analítica de datos en la auditoría interna. Sin embargo, fuera del sector de servicios financieros, estas cifras son vistas con cierto grado de celos de parte de los ejecutivos de auditoría interna (como una amenaza para ellos) . En la experiencia, los grupos de analítica de datos de AI en otras industrias generalmente obtienen menos personal y presupuestos con menos cobertura y apoyo.

ASESORÍA Para mayor información de los servicios de AUDITORÍA INTERNA solicita presentación en: https://www.acad-mx.com/contacto WhatsApp: +52 1 55 7924 1415 Fuentes: cognitivas.www2.deloitte.com>dam>Deloitte>Documents>audit https://www.youtube.com/watch?v=7kDOMqLjd18&feature=youtu.be

14

nuestro foro para conocer sus ambiciones en tres años para la Auditoría Interna Digital, comentaron lo siguiente: Incorporar analítica de datos en cada auditoría.

Implementar prácticas de auditoría continua en todos los lugares del mundo.

Centralizar analítica de datos en la auditoría interna.

Implementar herramientas avanzadas de analítica de datos y automatización.

Adoptar herramientas de monitoreo del riesgo que sobrepasen gran parte del trabajo tradicional de auditoría.

Ampliar el nivel de conocimiento en analítica de datos de manera que más auditores estén facultados para acceder y analizar datos.

Explorar el uso de la robótica y las tecnologías.

América Latina y su transición a la era digital.

Por Daniela Ivette Cano

Cómo la crisis de COVID evolucionará la adopción de tecnología en América Latina

¿Un impulso hacia el cambio cultural?

Con la reciente explosión de conectividad y la adopción de teléfonos inteligentes, América Latina está perfectamente posicionada para hacer la transición a un lugar de trabajo más conectado. El 70% de la población de la región tiene internet y es el segundo mercado de telefonía móvil de más rápido crecimiento en el mundo.

La mayoría de los países latinoamericanos tienen estrictas medidas de cuarentena para frenar y minimizar la propagación de COVID-19.

Sin embargo, esta situación ha acelerado una transformación en la forma en que se realiza el trabajo y el comercio en América Latina ha cambiado rápida y drásticamente.

Si bien, es cierto que el uso de las redes sociales en América Latina ha superado al resto del mundo, ha habido resistencia cultural a las nuevas tecnologías que permiten un trabajo más eficiente, procesos gubernamentales e incluso educación. Como ejemplo, es raro ver que las políticas de trabajo remotas y la adopción de soluciones de videoconferencia no están al mismo nivel que en América del Norte o Europa.

América Latina ha tenido tradicionalmente una cultura que valora las relaciones y las interacciones comerciales cara a cara. También tiene un crecimiento lento del producto interno bruto por debajo del 3 por ciento. Si bien esta parte de la cultura distingue a la sociedad latinoamericana, creo que una de las claves para aumentar el crecimiento regional es implementar herramientas digitales que permitan una eficiencia que impulse la productividad frente al crecimiento histórico del PIB y que derive un mayor empleo en la región.

Sin embargo, como resultado de la respuesta a COVID-19, los latinoamericanos se ven obligados a utilizar nuevas herramientas para trabajar de forma remota (teleconferencias, herramientas de colaboración, gestión del flujo de trabajo, etc.) y de vivir (entrega de alimentos, pagos móviles, entre otros).

Creo que este podría ser el "impulso" que provocará un cambio a largo plazo, incluso después de que pase la pandemia mundial. Después de todo, es una creencia común que el cambio sostenido en el comportamiento ocurre después de 27 días y es muy probable que esta exposición forzada en América Latina continúe por más de un mes.

15

¿Qué sigue?

Como consecuencia de la pandemia, hay cinco predicciones para la adopción de tecnología en América Latina:

4. Las startups de EE. UU. prestarán más atención a América Latina.

Por razones similares a las anteriores, las nuevas empresas estadounidenses buscarán un crecimiento cada vez más amplio y se darán cuenta de que América Latina es un mercado atractivo para ellas. Se moverán rápidamente formando asociaciones estratégicas con corporaciones líderes que pueden ayudarlos a ingresar y crecer.

1. La confianza en torno a lo digital mejorará.

América Latina, como otras economías emergentes, tienen menor confianza en las soluciones digitales, especialmente en torno a las transacciones digitales y las compras en línea. Creo que esto mejora a un ritmo acelerado, ya que muchos dan testimonio de los beneficios, la conveniencia y la confiabilidad de lo digital.

5. El efectivo como rey perderá terreno.

Todo esto culmina en un cambio fundamental para la región: la disminución acelerada del uso de efectivo. Se informa que para UberEats, casi el 40 por ciento de todos los pedidos en Colombia se pagan en efectivo. Este es uno de los matices regionales con los que luchan las nuevas empresas digitales que ingresan al mercado. Pero, dada la situación actual, creo que está claro que los consumidores aprovecharán más lo digital, incluidos los pagos que acelerarán aún más la transformación digital de la región.

2. Los servicios sin contacto crecerán.

Esta experiencia acelerará el comercio digital de la región. Desde restaurantes, supermercados y productos farmacéuticos hasta el gobierno I.D. Las renovaciones, los consumidores y las empresas por igual buscarán y demandarán más activamente una solución sin contacto. Ya sea de pago por teléfono o servicios en línea a fuera de línea, alguna medida de distanciamiento social se integrará en los negocios como de costumbre.

En resumen, es probable que las consecuencias para América Latina de la pandemia de COVID-19 sean significativas e incluyan un nuevo y elevado nivel de interés y adopción en las herramientas de productividad digital para un crecimiento del PIB recién descubierto, pero muy necesario, a través de la productividad. Para las nuevas empresas norteamericanas, este nuevo y elevado nivel de interés en el mercado digital representa una gran oportunidad de expansión.

3. El emprendimiento latinoamericano crecerá.

Dada la oportunidad y la necesidad de que la región se vuelva más productiva, los empresarios de la región se inclinarán correctamente. Si bien la gran mayoría de la actividad de inicio se encuentra en Brasil, creo que vemos un nivel aún más acelerado de las otras regiones, especialmente Chile y Colombia.

Fuente: https://news.crunchbase.com/news/how-the-covid-crisis-will-evolve-latin-americas-technology-adoption/ Autor: Brian Walsh

16

Retos de Accionista y Consejeros frente a la transformación digital.

Por MBA Elizabeth Lomelí y Lic. David Reyes Los mecanismos de Gobierno Corporativo son considerados, a nivel global, como factores clave para la sustentabilidad de cualquier negocio sin importar su tamaño o sector. La innovación tecnológica que se vive día a día, junto con mayores regulaciones provocan una acelerada pero necesaria evolución de las políticas y las estructuras corporativas.

Actualmente, el aumento de las regulaciones y de las exigencias por parte de los Accionistas e Inversionistas resulta en una mayor demanda por transparencia en el manejo de la información. Así mismo, todo esto implica un incremento en la participación de las empresas dentro del tejido social experimentado actualmente. Parte de estas transformaciones estructurales y organizacionales obligan a muchas empresas a adoptar de manera eficiente las nuevas tecnologías.

A raíz de esta transformación emerge la nueva y denominada “era de la cultura digital”, donde la Junta Directiva o Consejo de Administración requiere con el apoyo de herramientas digitales identificar y dar seguimiento de manera puntual a los riesgos que existen dentro del negocio. Cuando un Gobierno Corporativo está bien adaptado a esta nueva cultura digital se implementan estructuras corporativas que mejoran la eficiencia interna y esto se traduce a su vez en una mayor rentabilidad.

El adoptar esta transformación hacia una cultura digital por parte de las empresas implica una serie de retos sumamente complejos.

Ejemplos de estos pueden ser los siguientes:

Agilidad corporativa ante las nuevas regulaciones.

Mecanismos de interacción con los Accionistas e Inversionistas.

Sistemas legales, normatividad y cumplimiento regulatorio.

Papel de la contabilidad en innovación de Gobierno Corporativo.

Innovación digital y el impacto de la transparencia corporativa en el mercado.

Rol de mecanismos de control interno, aprovechando al máximo la automatización.

Cuando un Gobierno Corporativo está bien adaptado a esta nueva cultura digital se implementan estructuras corporativas que mejoran la eficiencia Fuente: https://www.journals.elsevier.com/the-british-accounting-review/call-for-papers/specialissue-corporate-governance-transformation Otros links de interés: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296320303295https://www.sciencedirec t.com/science/article/pii/S0019850120303977

17

interna y esto se traduce a su vez en una mayor rentabilidad."

La revolución digital Por Lic. Ramiro Zaizar Entonces, conviene reflexionar

Hiperconectividad, globalización, noticias en tiempo real, hashtags… y otras palabras que se han ido incorporando a nuestro léxico, refieren a una realidad cada vez más enfocada a la interacción mediante el Internet.

Las empresas familiares, como protagonistas de nuestro entorno, muestran una tendencia a ser parte de esta transformación digital.

sobre las lecciones de Collins y Porras, quienes recuerdan algunos de los secretos de “Las empresas que perduran”, entre ellos se encuentran: a toda revolución corresponde un nuevo pensamiento generador de

Aquellas empresas que no se sientan identificadas con el párrafo anterior, debieran considerar los siguientes aspectos antes de querer seguir al margen del mundo digital: El comprador mexicano consulta, en promedio, hasta cinco fuentes de información antes de ejecutar la operación y tiene en su mente 3.4 marcas cuando desea comprar un producto en línea.

El 90% de los compradores mexicanos realizan interacciones entre el mercado tradicional y el mercado en línea.El mercado brasileño es el más grande de Latinoamérica (42% del ecommerce de la región) En los países de habla hispana sobresalen: Ecuador (el 50% de los consumidores realizaron transacciones digitales en 2019), Colombia (48%), República Dominicana (42%), Venezuela (40%) y Panamá (38%).

Minoristas estadounidenses, como Wal-Mart o Amazon, han creado sus sitios para Latinoamérica, debido al atractivo de la región.

realidad; la ideología central de una compañía visionaria está ligada a un impulso infatigable de cambio y; las probabilidades de un rendimiento excelente son mayores en aquellos que se mantienen razonablemente cerca de los negocios que conocen”.

La “nueva normalidad” no hará más que adelantar la evolución inminente al mercado digital, en el cual debe existir un apego genuino a la misión, una ventaja competitiva sostenible y una cultura institucional de evolución.

Ayer, competíamos contra el de la tienda de enfrente; ahora, con cientos de empresarios, de regiones inimaginables, que han construido una exitosa red de distribución y que están al alcance de nuestros mejores clientes a través de su smartphone. ¿Vale la pena unirse a la revolución digital, o seguir al margen de ella?

Fuentes: https://www.amvo.org.mx/wpcontent/uploads/2020/01/AMVO_EstudioVentaOnline2020_Versi%C3%B3nP%C3%BAblica-1.pdf https://tendenciasdigitales.com/claves-del-comercio-electronico-latinoamericano-rumbo-alcomerciosocial/#:~:text=Am%C3%A9rica%20Latina%20es%20una%20de,digitales%20realizaron%20compras %20en%20l%C3%ADnea.&text=Brasil%20es%20el%20mercado%20minorista,de%20ecommerce%2 0de%20la%20regi%C3%B3n.

Tàpies, Josep; Familia Empresaria; Editorial LID; España; 2011; p.31 Collins, James & Porras, Jerry; Empresas que Perduran; Editorial Norma; México; 2012; pp. 50-52 Collins, James & Porras, Jerry; Empresas que Perduran; Editorial Norma; México; 2012; p. 102 Collins, James & Porras, Jerry; Empresas que Perduran; Editorial Norma; México; 2012; p. 202

18

Las PyMES: Importancia de la tecnología para su crecimiento Por Ing. Miguel Ángel Rubio, Consejero independiente de ACAD. Experto en Planeación Estratégica comercial.

Vivimos en una era en la que la tecnología está cambiando nuestro entorno con rapidez, en la que ha pasado a ser parte fundamental de nuestro día a día. Al usar la tecnología para bien podemos aprender cosas nuevas, llevar un control de nuestras actividades diarias y acortar distancias con amigos, familiares e incluso con colaboradores del trabajo.

Así como facilita tareas de nuestra vida cotidiana, la tecnología brinda ventajas para las pymes, un claro ejemplo de ello es el uso de internet, el cual facilita la obtención de información, es un soporte óptimo para la realización de operaciones financieras y trámites administrativos, posibilita la realización de compras directas, teniendo acceso a un contacto rápido con proveedores y clientes, y permite la realización de home office.

El internet brinda a las PyMES la posibilidad de tener acceso a información en tiempo real, logrando optimizar y facilitar la relación con clientes y proveedores, no solo ayuda a automatizar procesos, sino también a acceder a un nuevo mercado de consumidores que prefieren realizar compras en línea.

En cuanto a la industria, la tecnología mejora el servicio o funcionamiento de maquinaria, ya que logra identificar fallas y elimina tiempos de inactividad, controla procesos de fabricación, robots ensambladores, sensores de temperatura y control de producción, facilita la entrega de productos, localizando y rastreando la mercancía en caso de robo o extravió.

Por su parte, la tecnología Cloud es un tipo de tecnología actualizada y segura, que permite el almacenamiento masivo de información, logrando tener foco en el negocio y optimizando recursos humanos, si eliminas por error algún archivo no debes de preocuparte ya que este tipo de tecnología te permite recuperar la información.

Permite el acceso a servicios e información almacenada en la red, posibilitando una mayor movilidad, logrando un ahorro de costos en infraestructuras, recursos y licencias para administrar sistemas TIC. Los Smartphones y Tablets son otras herramientas de trabajo de gran utilidad para las PyMES, ya que permiten cerrar ventas y un acceso unificado al correo electrónico, llamadas, mensajería instantánea, así como acceso a redes sociales.

Favorecen una gestión sin papel y una administración online, ofrecen la funcionalidad de videollamada y la posibilidad de llevar a cabo juntas y reuniones telemáticas con el cliente y por supuesto permite optimizar tiempos muertos y trabajar mientras esperamos a un cliente.

En conclusión, el uso de la tecnología en las empresas permite mayor eficiencia y competividad.

El uso de la tecnología en las empresas permite mayor eficiencia y competividad."

19

Consulta nuestro video SERVICIO DE AUDITORIA INTERNA

El auditor interno es tu mejor aliado pues es el responsable de asegurar un esfuerzo corporativo de mejora continua.

Es un elemento indispensable y valioso en la institucionalización y crecimiento empresarial. Le permite un mayor grado de seguridad para evitar subsidios operativos y como socios o altos ejecutivos, aplicarse en acciones estratégicas de alto valor.

Ver video

Solicita una presentación al: WhatsApp: +52 1 55 7924 1415 https://www.acad-mx.com/contacto

20

La digitalización llegó para quedarse Por Esther Murow. Maestra en Ciencias, Física y Alta Dirección de Empresas.

Consejera Independiente, Consultora de Estrategia e Innovación para empresas.

Alquimista de negocios.

La transformación digital puede ser un término intimidante y tal vez difícil, a menudo es un tema en el que los líderes saben que deberían estar pensando, pero no están seguros por dónde empezar.

Si algo ha hecho la pandemia es evidenciar el grado y nivel de respuesta de las empresas para reaccionar ante las eventualidades. Las más flexibles y rápidas para responder son aquellas que en tiempo y forma han apostado a una estrategia de transformación digital y a un liderazgo innovador, que sabe manejar el riesgo y que lo aprovecha para generar cambios.

Para la mayoría de las organizaciones, la adopción es lenta porque es frecuente encontrar en las cabezas de las empresas de todos los tamaños, la actitud de "esperar y ver", sin embargo, esta mentalidad debe dejarse en el pasado, de no hacerse así las empresas corren el riesgo de quedarse atrás. Esperar hasta que la amenaza sea clara a menudo es demasiado tarde.

La transformación digital es un tema de competitividad y de creación de valor. Llego la hora para que todas las empresas comiencen a crear estrategias para crear resiliencia y sostenibilidad.

Las limitantes de conocimiento y entendimiento de la transformación digital no debe ser un freno para que nuestras empresas tomen la iniciativa, construir equipos que tengan los talentos y capacidades o compararlas con terceros, está dentro de nuestras responsabilidades directivas.

Romper paradigmas no es fácil, seguir a los disruptores digitales y sumarse a su cadena de valor no es tema simple y requiere de un conjunto específico de talento, y una mentalidad de liderazgo

21

muy diferente combinada con alianzas estratégicas e inversión. Los disruptores de nuestra industria y las potenciales amenazas, pueden ser cualquier empresa, desde una pequeño startup hasta un gigante tecnológico.

Los Consejos de Administración deben contemplar integrar en sus filas a un Consejero (a) de Digitalización de vista al futuro, que mantenga el reto, la disrupción en el negocio, promover el pensamiento de innovación, que sepa como transferir estos avances tecnológicos disruptivos al negocio, que construya la capacidad de ser disruptivos, un hombre o mujer que entienda como apoyar, superar los desafíos y crear planes que hagan flexible, sostenible y competitiva a la empresa siempre.

Los consejos deben elegir CEO's que tengan la capacidad de cambio, de enfrentar riesgos, capaces de crear una cultura de innovación constante. El éxito de liderazgo futuro exigirá una alta agudeza digital, una agudeza de pensamiento, visión y comprensión en relación con las tecnologías digitales como fuente de ventaja competitiva. La agudeza digital complementará las expectativas básicas, como la perspicacia financiera, el dominio de la estrategia y la excelencia de liderazgo todas estas serán materia de los MBA del futuro.

La única cualidad que es consistente entre los líderes empresariales digitales exitosos actualmente es la voluntad de ser audaz.

Los líderes digitales deben estar dispuestos a correr riesgos con nuevos enfoques, nuevas capacidades, nuevas tecnologías y, lo que es más importante, el valor de conducir y liderar un equipo más creativo y conspicuo que nunca antes. ¡La transformación digital llego para quedarse! ¿Qué tipo de líder quiere ser?

Situación económica de México Por MBA Noé Romero, Especialista económico de ACAD

En México, el Banco Central decidió por unanimidad disminuir en 50 puntos base la tasa de referencia de la política monetaria al 5.0%, la institución preveé mayores condiciones de holgura en el horizonte en el que opera la política monetaria y el balance de riesgos para el crecimiento se mantiene significativamente sesgado a la baja.

En México, del 29 de mayo al 16 de junio se registró una salida neta de papel gubernamental de extranjeros por MX$18,280 millones, explicada por una salida de MX$23,563 millones en Bonos y un flujo neto positivo en Cetes por MX$5,283 millones.

Para el gobierno ha sido un desafío manejar la presión sobre las cuentas fiscales del país frente a shocks económicos y del precio internacional del petróleo, además de tener una estrecha base tributaria no petrolera.

Manifestando que las expectativas para la inflación general para el cierre de 2020 sigue en niveles cercanos al objetivo y las de mediano y largo plazos se han mantenido relativamente estables, aunque en niveles superiores a la meta de 3.0%. Los riesgos para la inflación, la actividad económica y los mercados financieros, plantean retos importantes para la política monetaria y la economía en general.

En este contexto, en las últimas semanas ha crecido la inquietud entre los inversionistas respecto a la posibilidad de que la calificación crediticia de México caiga por debajo del grado de inversión. Es probable que, en ausencia de medidas significativas, esto ocurrirá ya sea el año próximo o en 2022. Ello tendría consecuencias económicas negativas pues resultaría en un aumento del costo de financiamiento para gobierno, banca, empresas y hogares.

En nuestra opinión, pensamos que el Banco Central tiene espacio para seguir bajando su tasa de referencia entre 50 y 100 puntos base hacia el rango de 4.0% a 4.50%, en medio de la expectativa de que la FED dejará su tasa de referencia en el rango de 0.0% a 0.25% hasta el año 2022 y con una estrategia de mantener plana la tasa del bono de 10 años, para ayudar a la política fiscal altamente expansiva, para no presionar el costo fiscal y para cuidar el valor de los inmuebles e hipotecas.

Hoy los grandes retos son implementar las mejores estrategias corporativas basadas en información actual y prospectiva de la más alta calidad.

En ACAD apoyamos a los Consejos de Administración con reuniones presenciales, realizamos estudios propios de cada sector industrial y evaluamos en conjunto los riesgos, oportunidades y estrategias económicas de su empresa.

La producción de crudo Pemex bajó 3.6% en mayo a 1.884 millones de barriles diarios desde1.955 millones barriles diarios de abril a 1.884.

Contáctanos Para presentaciones de la situación económica a sus Consejos de Administración y Accionistas puede llamarnos o escribirnos al: WhatsApp: +52 1 55 7924 1415 22

¿La crisis es una bendición?

“Gran oportunidad de trabajar juntos” Por Dr. Guillermo Cruz

“A veces la crisis es la mejor bendición que puede sucederle a los países porque la crisis nos genera angustia y obliga a la creatividad...” (Albert Einstein).

Creo que vale la pena llamar la atención de las autoridades para así como se hizo en el caso de Susana distancia, también se haga caso de la tía Remedios.

Si por supuesto, es la creatividad la que hoy nos obliga a trabajar en armonia. Pués ¡solo en armonía! es factible unir las fuerzas que nos permitan trabajar juntos: los empleados, empresarios y el gobierno estamos obligados a hacerlo por nosotros y por nuestras próximas generaciones, por supuesto que necesitamos salir bien librados de la crisis.

Es importante que no se descalifiquen o desestimen las ideas de dónde vienen. Se trata de una guerra en donde todos debemos estar juntos y sacar lo mejor de nosotros como sociedad. Si nos peleamos entre el batallón de ninguna manera saldremos victoriosos.

Debemos procurar entender y hacer eco de esta importante propuesta de COPARMEX, pues es absolutamente indispensable para la subsistencia económica de las familias mexicanas que menos tienen.

Es un gran momento para no ver hacia el pasado, ni justificar o atacarnos al interior de la sociedad por culpas de otros gobiernos, sino por otro lado, definir el interés común y salir victoriosos, construyendo juntos iniciativas que permitan salvar la prosperidad del futuro. Definitivamente no es momento de divisiones políticas, sino de construir alternativas de entendimiento por nuestros hijos y los hijos de nuestros hijos.

Si de ingenio y creatividad se trata, creo que en México somos únicos y por ello debemos trabajar planteando alternativas que nos permitan a todos salir adelante. Un ejemplo de ello, son los personajes que se han creado en nuestra sociedad y que aluden a nuestra reflexión y vida personal.

Por su lado, el gobierno dio a conocer la figura de la srita. Susana distancia, y en el caso de COPARMEX nos presenta de manera propia e ingeniosa a nuestra tía, la dra. Remedios.

23

Por su importancia, me permito hacer eco de la tía Remedios, la cual nos recomienda:

Una vez hechos los estudios y las estimaciones técnicas del caso, está probado que esta propuesta (la vacuna, la terapia y la vitamina) de COPARMEX no representa más del 1% del PIB. Esta consideración es importante, pues el impacto de la contingencia, nos está haciendo perder alrededor de un 8% del PIB, por ello: aplicar sólo un 1% es realmente menor y nos permitirá menor pobreza y una más rápida salida y recuperación de ese 8% de disminución económica. Es claro que no podemos recuperarnos si no invertimos tiempo, dinero y esfuerzo.

1. La vacuna (salario solidario): atender la conservación de los empleos de aquellas empresas que han cerrado operaciones por la pandemia (salario solidario) o han reducido los sueldos de los empleados. Se trata de que el gobierno apoye con una parte del salario (50%) a aquellos que ganan entre 1 y 3 salarios mínimos. (15 millones de trabajadores formales).

2. La terapia (seguro solidario). Garantizar a quienes han perdido su empleo una aportación de 3 mil pesos (alrededor de 1.5 millones de trabajadores). Se trata de responder a las familias con una aportación extra para lograr la subsistencia.

3. La vitamina (bono solidario): fomentar la creación de nuevos empleos remunerados por encima de la "línea de bienestar" (bono solidario). Otorgar una proporción del salario para los nuevos empleados que se contraten (solo los primeros 3 meses). Se trata de promover que las empresas contraten personal y con ello disminuir la población desempleada.

Por supuesto que no hay soluciones perfectas, pero también es cierto que hay que tomar lo bueno y construir sobre ello y no descartar las ideas, empeñándonos en señalar culpables de las sombras del pasado.

Dr. Guillermo Cruz Presidente grupo GIS (Governance & Investment Solutions) Presidente de la comision de negocios y financiamiento en COPARMEX.

https://coparmex.org.mx/wpcontent/uploads/2020/06/1506 20CPXRemediosSolidarios_Corto-1.pdf

Propuesta completa: https://coparmex.org.mx/wpcontent/uploads/2020/06/150620CPXRemediosSolidarios_Corto-1.pdf

24

FIRMA LÍDER DE

CONSULTORIA ESPECIALIZADA EN:

Gobierno corporativo

CERTIFICACIÓN prime "IPO READINESS" (eMISION PÚBLICA DE DEUDA O CAPITAL

EMPRESAS FAMILIARES

cumplimiento regulatorio e institucionalización de agencias aduanales

AUDITORÍA INTERNA

planeación estratégica

DOCUMENTación DE PROCESOS -Sistema de control interno

administración de riesgos

www.acad-mx.com atencionaclientes@acad-mx.com

Capital Reforma - Av. Paseo de la Reforma No. 250, Torre B, Piso 10, Of 9, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México WhatsApp: +52 1 55 7924 1415 atencionaclientes@acad-mx.com gcruz@acad-mx.com

www.acad-mx.com @acadmx