4 World Trade Center Ballerup 6 AddRelation 10 Enjoy Resorts 12
absi magasin
Lina Murel Jardof
14 Skovshoved Hotel
16 Severin Kursuscenter
18 Compell
20 Refurb
22 Hallgren
8
24
Brokers Corner
Gunnar Madsen Vinhandel
26
NYHEDER – som du kan se frem til
Kanvasskolen
28 SUMOPIX
Vi er Danmarks eneste handelsforum hvor du betaler a b s i m a g a s i n ¡ D e c e m b e r 20 15 1 med dine egne varer.
absi magasin
Indhold 8
12
BrokersCorner
Lina Murel Jardof
absi appen er godt på vej. Det vil blive lettere for dig som medlem, at tjekke din saldo, finde medlemmer, tilbud mm. i absi appen.
MIN KUNST TIL DINE ANSATTES HVERDAG..
Indhold 4
World Trade Center Ballerup
Indhold 18
er et moderne Business Center på 17.000 m2. for branchen i Danmark.
6
10
14
16
AddRelation Ville dine kolleger stemme dig hjem, hvis de kunne?
Enjoy Resorts Omgivet af skov, strand og vand i naturskønne omgivelser, ligger dette velkendte resort.
Skovshoved Hotel Skovshoved Hotel er ikke et sted, du bare kommer en enkelt gang.
Severin Kursuscenter Hos Severin i Middelfart skræddersyr vi jeres arrangementer til jeres behov.
20
22
24
5 tips til at forbedre kundeoplevelsen på din webshop
Refurb Refurb giver jeres brugte it-udstyr nyt liv
Malerfirmaet Hallgren Hallgren er et moderne malerfirma med erfaring i stort set alle typer malerarbejde.
Gunnar Madsen Vinhandel Gunnar Madsen Vinhandel blev grundlagt d. 1. Marts 1927 indtjening
26
28 2
Compell ApS
Kanvasskolen Vi afdækker kundens behov og sætter relevante og interessante møder
SUMOPIX Dårlig akustik er en udfordring i moderne hjem og virksomheder
Leder
Er Jeres jule salg klarparat-start? Så kom efteråret for alvor til Danmark – og lige om lidt træder al jule virakken ind.
n
Måske nogle af os endnu en gang når at blive mættet inden 24.december!
2
015 blev året hvor vi mistede vores kære, hjertelige og kompetente bestyrelsesformand, Guld-Harald Nielsen. Meget er sagt og skrevet i medierne og har forhåbentligvis givet et godt og fair billede af personen og ikonet ”Guld Harald”. Alle vi i absi bestræber os på, at leve op til Harald´s kompetencer, livsglæde og klogskab. I absi gør vi os klar til et nyt og spændende år – hvor vi vil fokusere på web delen i et ønske og håb om at gøre den mere indbydende og mere overskuelig for alle medlemmer. Ligeledes bliver absi appen snart lanceret. I Handelscenteret vil vi fortsætte med 1-1 dialog på medlemmerne med relevante tilbud direkte til din indbakke.
Jesper Dannemarre
Jeg vil gerne appellere til, at hvert enkelt medlem holder sin profil opdateret. Efterhånden sker det ofte at fordi ens profil ikke er opdateret giver det ”unødig uro” og irritation for det købende medlem. Ligeledes er Jeres profil også ansigtet udadtil – og kan for manges vedkommende også gøres mere salgs minded og salgs relateret. Måske er nye produkter/brands kommet til siden sidste opdatering?
Med ønsket om et fremragende JULE-SALG-2015 til din virksomhed fra alle os i absi. Med venlig hilsen Jesper Dannemarre absi a/s
Så igen: Venligst hold din profil opdateret i samme stand som du ønsker at se andres i. VI ER DANMARKS ENESTE HANDELSFORUM HVOR DU BETALER MED DINE EGNE VARER.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
3
World Trade Center Ballerup
World Trade Center Ballerup er et moderne Business Center på 17.000 m2 hvor både mindre og større virksomheder kan trives og vokse
World Trade Center Ballerup byder velkommen til alle absi medlemmer.
World Trade Center Ballerup er et moderne Business Center på 17.000 m2.
H
os os går viden og netværk hånd i hånd. Du har samtidig mulighed for at møde nye samarbejdspartnere og kunder – i og udenfor Danmark. World Trade Center Ballerup har alle de faciliteter og services, der forventes af et moderne Business Center: Fleksible kontorlokaler, restaurant, møde-, udstillings og konferencefaciliteter samt en bemandet reception, der altid er klar til at hjælpe dig. Vi tilbyder lejemål i alle størrelser, der matcher ethvert be-
4
hov, hvad enten du har brug for et virtuelt kontor, ”fly-in” arbejdsplads, en arbejdsplads i et delt kontor, et serviceret kontor, eller ønsker at indrette din helt egen etage eller afdeling. Fælles for vores løsninger
er den høje fleksibilitet, der altid tager udgangspunkt i dine aktuelle behov. Får du f.eks. brug for mere eller mindre plads, efter du er flyttet ind, finder vi en løsning, så du kan blive i huset. Har du brug for et serviceret kontor, kan du leje dig ind i vores Office Center. Her får du adgang til fuldt møblerede kontorer, wi-fi og mødelokaler. Vi tager hånd om alt fra rengøring til sikkerhed – du
kan kort og godt fokusere på din kerneforretning. Er du iværksætter, kan vi tilbyde dig eget eller delt kontor blandt andre iværksættere i vores WTC-I miljø. World Trade Center Ballerup råder over moderne konference- og mødefaciliteter med plads til 150 deltagere – dertil kommer et større udstillingsområde. Alle mødelokaler er udstyret med bl.a. wi-fi og projektor. Restauranten sørger for god forplejning under mødet, hvad enten du ønsker morgenmad, forretningslunch eller mødesnack. Møde- og konferencefaciliteterne er tilgængelige for både husets lejere og virksomheder uden for huset.
World Trade Center Ballerup
World Trade Center Ballerup er certificeret af World Trade Centers Association – din garanti for at vi lever op til de højeste standarder inden for kontorbyggeri, faciliteter og services. Via dit absi medlemskab kan du gøre lige som mere end 1 mio. virksomheder verden over – blive en del af World Trade Center netværket. Der er i dag over 300 World Trade Centre i 100 lande. Som lejer i World Trade Center Ballerup bliver du automatisk medlem af World Trade Center Club og kan trække på organisationens netværk og brand – det kan åbne døre til nye markeder. Som medlem af World Trade Center Club kan du også benytte World Trade Center brandet i din markedsføring, afholde dine møder i udlandet i et af organisationens centre samt deltage i arrangementer, messer og konferencer over hele verden. Vi håber at se dig hos os. Vores personale er til stede i dagtimerne og sørger for at skabe de bedste rammer for dig, din forretning og dine gæster.
a basbi smi amgaagsai s ni n · D· eDceecmebmebre r 2 015 2 015
55
Hvordan arbejder vi AddRelation har speciale i at udvikle stærke ledere og teams, og være djævlens advokat ift. trivsel og bundlinje.
Ville dine kolleger stemme dig hjem, hvis de kunne? Eller er du den, de ville tage med på en øde ø? Alle kender til at have en kollega eller en chef, som er svær at arbejde sammen med. Som har en adfærd, som er helt uforståelig. Og mildest talt belastende.
6
Men hvad sker der, hvis vi pludselig kommer til at forstå adfærden? Og kan se, at det, de gør, det gør de med en positiv
hensigt – og at det faktisk kan gavne jeres team. Svaret er: Forunderlige ting… ”Det er svært er at snakke om hinanden” Det er en oplevelse, vi tit møder i virksomhederne. Vi tror ofte, at vi er gode til det – ”jeg er da positiv, og roser tit mine kolleger” – men når det kommer til stykket, kan vi så sige det højt, hvad Lone, Christian og Fatima er gode til? Og hvad er
Vi skrotter tabuerne og sikrer, at I får talt om det vigtige: Opgaverne, forretningen og de enkeltes styrker og svagheder ift. forventninger og krav. På en positiv, anerkendende, realistisk og nede på jorden-måde. Vi arbejder med udvikling af individer og teams. Via træning og uddannelse. Internt i virksomheden, eller på de to åbne uddannelser i AddRelation AddCademi: ”Brainbuilding for ledere” og ”Sæt styrkerne i spil!”
det, lige præcis DE bidrager til i forhold til teamets opgaver og virksomhedens bundlinje? Adspurgt om det bliver vi ofte tavse. For vi har ikke en tradition for at snakke med hinanden om disse ting på arbejdet. Vi opfatter det som noget meget personligt, som kun chefen skal snakke med os om, og synes at vi går alt for tæt på, hvis vi skal udtale os om vores kollegers styrker og svagheder.
Men hvis vi ikke gør det, hvad sker der så? Så ender vi med at snakke med hinanden i krogene om det, vi ikke synes fungerer. Fordi vi ikke forstår det, og dermed ikke kan se udbyttet i personens adfærd. Så er der skabt grobund for sladder, konflikter, dårligt samarbejde og dårlige resultater. Virker det bekendt? Skulle vi så ikke hellere tale om det, vi er gode til, og som bidrager direkte til de gode resultater? Og hvordan vi kan spille hinanden stærke i hverdagens holdspil. Ingen kan spille en symfoni alene! I AddRelation giver vi værktøjerne til at forstå styrkerne i adfærden hos den enkelte person i teamet, og hvordan vi får sat den i spil i fællesskabet. Og
et fælles sprog til at beskrive styrkerne. Når vi har forståelsen og det fælles sprog, så kan vi vende dagligdagens konflikter til en dynamisk fordel, hvor vi taler om, hvad der er bedst for teamet, og hvordan forskellighederne og den enkelte bedst bidrager til fællesskabet. Det skaber enorme forandringer i samarbejdsdynamikken at italesætte adfærd!
Vi ser igen og igen, hvordan ledere og medarbejdere bliver bedre til at skabe resultater sammen ved at have fået et fælles sprog til at beskrive adfærden og forstå motivationen bag. Vores personlighed er ikke lige sådan at ændre – men adfærd kan altid tilpasses! Når vi forstår, bliver vi tolerante og tålmodige. For vi får jo den samme forståelse tilbage.
Ingen kan spille en symfoni alene!
”Det er svært er at snakke om hinanden” a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 20 15
7
absi a/s
Brokers Corner t Nyt i Handelscenteret: Tiden har bevæget sig til efteråret. Malene venter sig et nyt familiemedlem, og er gået på barsel. Vi ønsker hende tillykke og glæder os til, at se hende igen. Samtidig byder vi ny medarbejder Malene velkommen. Malene starter i Handelscenteret 2. november. Malene vil assistere i dagligdagen, når I som medlemmer ønsker inspiration eller assistance til, at finde det I søger i absi. Vi glæder os til, at Malene kommer på plads og håber at alle medlemmer vil tage godt imod hende. NYHEDER – som du kan se frem til absi appen er godt på vej. Det vil blive lettere for dig som medlem, at tjekke din saldo, finde medlemmer, tilbud mm. i absi appen. Vi giver besked, når appen går i luften, så hold øje med vores nyhedsmails og hjemmeside.
8
GivEtSmil hjemmesiden bliver shinet op, og bliver mere attraktiv og overskuelig for gavekortholderne. Vi har også brug for dig! I den nærmeste tid, vil vi indhente tilbud til www.GivEtSmil.dk fra medlemmer, der er med i ordningen, så hjemmesiden og udvalget fremstår indbydende for dig og dine kunder. Ligeledes vil der komme en app til GivEtSmil, så gavekortholderne kan holde øje med hvor de kan bruge gavekortet.
1 Nyhedsbrev Tilmeld din virksomhed og evt. øvrige kollegaer vores nyhedsbrev, så alle løbende kan følge med i gode tilbud, samt se nye medlemmer i absi. Derudover er der masser af inspiration til indkøb, samt potentielle nye kunder.
2 Handeler Kig absi.dk i gennem og få Inspiration til nogle gode handler med dine absi kollegaere
Din indflydelse i absi Som medlem har du stor betydning for vores forum, og andre medlemmer. Hvilke nye kunder og leverandører har du fået i absi, og hvor mange flere vil komme til? Vi giver dig jævnligt et ring fra Handelscenteret, når vi tænker på, at promovere din virksomhed, når vi ved at et medlem søger lige det din virksomhed kan levere, eller blot for at høre, om alt er som det skal være og du finder det du søger i absi.
3 absi magasin HUSK at i hver gang magasinet udkommer har mulighed for, at få en gratis artikel i absi magasinet.
Som et par ekstra hænder
Dette har vi erfaret, har været en god hjælp for en del medlemmer gennem tiden. Såfremt du ønsker, at vi skal promovere din virksomhed med tilbud eller kampagner, så husk det ikke koster dig noget, du behøver blot at sende det til os. Du er også altid velkommen til, at kontakte os i Handelscenteret, hvis du ønsker vores input.
Det koster kun lidt tid og interesse, at skrive teksten til artiklen – så er DIN virksomhed synliggjort for alle absi medlemmer – Hvem kan sige nej til det? Alt I skal gøre er, at indsende Jeres artikel og billeder til pif@absi.dk . Der er få krav til artiklen, som kan læses på www.absi. dk.
Gratis artikel i absi magasinet Din virksomhed har altid mulighed for, at indsende Jeres artikel til næste absi magasin.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
9
Enjoy Resorts Rømø Placeret midt i nationalpark Vadehavet ligger Danmarks største wellness resort med 200 luksus ferieboliger. Rømøs unikke natur og landskab giver ro fra dagligdagens travle liv og kan nydes i optimale faciliteter på denne smukke ø. Hos Enjoy Resorts Rømø kan du lade dig forkæle i wellness områdets 2.600 overdådige kvadratmeter med al tænkelig luksus og et ocean af behandlinger og kurbade.
eNJOY
Enjoy Resorts Marina Fiskenæs Omgivet af skov, strand og vand i naturskønne omgivelser, ligger dette velkendte resort med 156 rummelige ferieboliger. Naturen og boligerne er oplagte til ro, fordybelse og afslapning.
E
t ophold på Enjoy Resorts Marina Fiskenæs giver adgang til et udfordrende badeland med vandrutsjebane og klatrevæg. Resortet har også en stor rolig og hyggelig wellness afdeling, hvor de smukke omgivelser byder på en afslappet atmosfære med en enestående udsigt over havnen og alle lystbådene. Wellness området tilbyder blandt andet specielle urte- og lys sauna, Hamambad og saunagus.
10
Det store hvileområde giver mulighed for at lade tankerne glide, mærke overskuddet og roen brede sig indefra. Varmvandsbassin med tilhørende udendørsspa og koldtvandskar er en god start inden besøget i de finske saunaer. Vores professionelle behandlere fører dig ind i forkælelsens velvære og hjælper dig med at få fornyet energi. Restaurant Fiskenæs serverer en udsøgt buffet
samt traditionel brunch i vores hyggelige restaurant med udsigt over lystbådehavnen. Restauranten er kendt for lokale egnsretter som for eksempel Kong Fiddes livret.
Man forsvinder let hen i fordybelse, når man flyder rundt i de store bade, hvilket giver lejlighed til at blive opladet og få ny energi. Vores professionelle behandlere fører dig ind i forkælelsens velvære og hjælper dig til at genfinde balance og energi. Alt imens de smukke rum, liflige dufte og den blide musik stimulere dine sanser. Restaurant Ø har udsigt over golfbanen og man kan se hvor Vadehavet og Vesterhavet mødes. Der er afslapning om sommeren på den store solterrasse og varm hygge indendørs om vinteren ved den store pejs.
Welness
Legeland
De smukke omgivelser byder på en afslappet atmosfære med en enestående udsigt over havnen og alle lystbådene.
Legepladserne er for dem som har meget energi og her er der rig mulighed for at klatre, gynge, kravle eller hoppe.
Badeland
156 lejligheder
Når der skal slappes af og børnene vil i vandet, så det subtropiske badeland et oplagt mulighed.
På Marina Fiskenæs består resortet af to ferieboligtyper samt Penthouselejligheder.
Enjoy Rømø Golf Links har en smuk beliggenhed direkte ud til havet. Banen er designet af Michael Traasdahl Møller efter de traditionelle skotske linksbaner. Den 18-hullers links golfbane med mesterskabsmål er kendetegnet med søer samt en fantastisk udsigt over klitterne og havet.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
11
Lina Murel Jardof
MIN KUNST TIL DINE ANSATTES HVERDAG...
Min kunst bidrager til noget helt særligt i hverdagen - i hjemmet men måske særlig på arbejdspladsen hvor vi alle tilbringer de bedste timer i løbet af dagen, på arbejdet er og skal vi yde og være oplagte, faktisk giver vi vores arbejdsgivere og kollegaer det bedste i os, da min kunst er en hyldest til vores allesammen smukke Moder Jord og natur.
S
å via min kunst enten i form af bronze skulpturer eller store oliemalerier i gang arealer, mødelokaler eller kontorer, og via min kunst kan du skabe
12
et arbejdsmiljø som er attraktivt at være i. Så attraktivt at dine medarbejdere fortæller andre om det og din virksomhed vil højne sig i andre øjne og fremstå anderledes og værdifuld.
V
eget bronze støberi Lina Murel Jardof Vis din medarbejdere og dine kunder at du passer på dem og din virksomhed har et godt arbejdsmiljø – det giver respekt omkring dig som enten leder eller ejer..
is din medarbejdere og dine kunder at du passer på dem og din virksomhed har et godt arbejdsmiljø – det giver respekt omkring dig som enten leder eller ejer. Derudover kan det også være en fordelagtig investering. Men vigtigst af alt så bidrager det til en hverdag som kan være grå og udfordrende men med
min kunst omkring sig så bliver det en healende og glædelig dag. Jeg er kendt for mine helt store bronze skulpturer og oliemalerier, og har en meget lang liste af spændende firmaer og private købere som i over 20 år har troet på min kunst
og dermed mig. På www. LinaArt.dk er der masser af informationer om min kunst og listen med kunder, men også det store katalog som indeholder flotte fotos og rammende kommentarer om min kunst fra f.eks. Peter Lassen fra Montana eller Elvio Milleri fra restaurant Era Ora. Jeg har eget bronze støberi på min Æbleblomst gård hvor min støber igennem 14 år kommer og støber efter mine modeller, desuden er der selve atelieret som er et stort rum på 300 m2 hvor er et helt eventyr
af ting og selvfølgelig masser af kunst. Det er muligt at låne kunsten i 14 dage inden beslutning, jeg laver gerne et forslag i form af tegning eller model som du kan vurdere og godkende efter. Jeg tager ofte udgangspunkt i firmaet værdier og arbejder det ind i værket. Som sagt så handler min kunst handler om kærlighed og sårbarhed, og om Moder Jord og dens prægtige væsner. Heste-motivet er blevet en fast bestanddel af mit billedunivers, på linje med Kvinden og Jordkloden, der hyppigt optræder i kunstnerens meget organiske skulpturer og malerier. Kontakt mig på 23991899 glæder mig til at høre fra dig og vise dig kunsten
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
13
Skovshoved hotel
Skovshoved Hotel Skovshoved Hotel er ikke et sted, du bare kommer en enkelt gang.
Restaurant En del gæster kommer alene til Skovshoved Hotel for maden, men det er heller ikke hvem som helst, der står bag de velsmagende gourmetretter. .
l
Har du først smagt på maden, må du have mere, og med et væld af spændende events på kalenderen, har du en ekstra god grund til at besøge et af Europas skønneste små
hoteller. Det er udnævnt af Condé Nast til et af verdens hippeste små hoteller, og Inter-
14
national Living har ligeledes kåret det blandt de fem bedste små hoteller i Europa. Madanmelderne strør om sig med stjerne og gæsterne kommer igen og igen til Skovshoved Hotel, som også er kendt som Whiskybæltets foretrukne badehotel, og det er måske ikke så underligt. Med en unik placering tæt på Dyrehaven samt andre grønne områder og med udsigt til Øresund, befinder du dig i Nordsjællands smukkeste omgivelser, hvor København ligger blot 10 kilometer væk. Hotellet har fungeret som overnatningssted siden 1660 og fremstår i dag som en moderne udgave af et tidligere badehotel, men trods de smukke og romantiske omgivelser, er det i høj grad gourmetmaden, gæsterne strømmer hertil for.
Franske klassikere a la Skovshoved En del gæster kommer alene til Skovshoved Hotel for maden, men det er heller ikke hvem som helst, der står bag de velsmagende gourmetretter. Philippe Houdet, der har en Michelin-baggrund fra både Frankrig og Danmark, hvor restauranter som Kong Hans, Tour d’Argent, Kommandanten og Pierre André pryder cv’et, og sætter et smagsfuldt præg på menukortet. Og med en stribe gastronomiske udmærkelser, har han gjort restauranten til et af Nordsjællands foretrukne spisesteder.
”Filosofien i køkkenet er passion, engagement og respekt for sæsonerne, og vi innoverer gerne, så længe det smager godt. Maden er ikke pyntet, men tilsmagt,” siger Phillipe Houdet. Mad, vin og jazz Skovshoved Hotel har de sidste par år haft stor succes med sine forskellige arrangementer, og der forventes at komme mange flere spændende koncerter, foredrag og andre spændende events på kalenderen i den nærmeste fremtid. Allerede fra starten af 2016 vil det en gang om
måneden hedde Akustisk Fredag på Skovshoved Hotel, hvor man kan komme til koncerter og se danske musikere optræde. Derudover deltager hotellet bl.a. i Copenhagen Dining Week, og der arrangeres ofte events i forbindelse med mærkedage som Valentins Dag, Mors Dag og Sankt Hans. Hotellet har også haft stor succes med sine jazzarrangementer og afholder 3-4 gange om året jazzaftener, hvor der serveres enten skaldyr eller vildt, alt afhængigt af sæsonen.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
15
Severin Kursuscenter
Hos Severin i Middelfart skræddersyr vi jeres arrangementer til jeres behov og kan levere alt hvad I har behov for, for at få mest muligt ud af jeres konference, kursus eller mødedag. Vi har faciliteter til alle former for kurser, møder, og konferencer – i både stor og lille skala.
16
Selv om det er blevet nye tider, ønsker vi at fastholde den gode og lange historie om Andelsskolen, som igennem tiderne har været et vigtigt omdrejningspunkt i udviklingen af FDB/COOP, Brugsbevægelsen og Severin. Vi
er stadig ejet af COOP. Severin garanterer en dejlig og afslappende atmosfære, der får gæster til at føle sig hjemme og godt tilpas. Den fortryllende udsigt til Lillebæltsbroen er bl.a. en af grundende til, at kunder kommer tilbage igen og igen. Du kan som arrangør være sikker på en helstøbt oplevelse. Du vil få en fast kontaktper-
son, som altid står klar til at yde den bedst mulige service. Specielle behov før eller undervejs i et arrangement bliver derfor imødekommet hurtigt og fleksibelt. Der er i alt 14 undervisningslokaler med plads til mellem 15 og 200 deltagere, 15 grupperum og 77 værelser. Hvad enten I planlægger at holde kursus, konference, fester eller noget helt andet, kan Severin skræddersy et tilbud til dit næste ophold. Hele stedet er i 2013 blevet ny renoveret. Rummene er udstyret med moderne teknisk udstyr. Der er bl.a. gratis trådløst internet i hele huset, AV-udstyr, DVD-kameraer m.m. Der er desuden to serviceteknikere, der altid er parate til at hjælpe. Du kan desuden kombinere den traditionelle konference med for eksempel teambuilding eller andre aktiviteter såsom maler-workshop faciliteret af Severins velrenommerede kunstner og gallerist Anette Walther, whalewatching
på Lillebælt eller træklatring. Der kan sammensættes et program, der passer til lige præcist jeres virksomhed. Restauranten tilbyder lækker mad der passer både til kurser, konferencer og fester. Severin bruger kun de bedste råvarer, når der skal sammensættes menuer til dig. Maden bliver lavet med respekt for dyrevelfærd og økologiske værdier.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
17
Compell ApS
5 tips til at forbedre kundeoplevelsen på din webshop ”Her er kunden i centrum”. ”Vi er ikke tilfredse, før du er tilfreds!” Du kender vendinger som disse. Du har måske endda selv plastret din webshop til med lignende fraser? Selvfølgelig er dine kunder i centrum. Og selvfølgelig vil du gøre alt for, at dine kunder er tilfredse. For uden kunderne kan din webshop ikke overleve. Derfor er det heller ikke nok, at du lover dine kunder guld og grønne skove – du er også nødt til at give dem det. Her får du fem gode og simple råd til, hvordan du kan optimere din webshop og din kundeservice, så dine kunder får en god oplevelse - hver gang de handler hos dig. 1. Lad dine kunder vide hvem de handler med Der sker en forventningsafstemning så snart dine kunder klikker ind på din webshop. Her finder de ud af, om de har lyst til at handle med dig.
18
Den nemmeste måde, hvorpå du kan hjælpe dem med at afgøre dette, er ved at komme dem i møde, vise dem hvem du er, og at det er dig, der er ansvarlig for, at de får en god købsoplevelse. Det kan du bl.a. gøre ved at placere en slider med et billede af dig selv eller dine medarbejdere, kort opridse hvad de kan forvente, når de handler hos dig og vise dem, hvordan de kan komme i kontakt med dig. 2. Drop standardiserede ordre- og afsendelsesbekræftelser Du bruger tid på at designe dit website og skabe et lækkert online look, som dine kunder kan genkende dig på. Og så ”vælger” du at sende en kedelig standardmail, så snart de har handlet hos dig… Mange tænker ikke engang over dette, da ordreog afsendelsesbekræftelser sendes automatisk via dit CMS. Det er nemt og ligetil, så hvorfor bruge mere tid på dette?
Fordi du med blot få ændringer og omskrivninger kan gøre disse bekræftelsesmails personlige og dermed få dine kunder til at omtale dem – noget de aldrig ville gøre med en standardmail! Lad dig fx inspirere af MammaShop.dk, en webshop for gravide samt nybagte mødre og deres babyer, der sender en mail med disse ord, så snart de har pakket og sendt en ordre afsted: ”Hej Mette Vi har netop været vidne til en stor ting på MammaShops lager - vores lagerpersonale kan med stolthed i stemmen fortælle, at der netop er kommet endnu en MammaShop Baby til verden og at den netop nu er på vej til dig med posten. Det blev en flot og normalvægtig pakke med alle dine bestilte varer, præcis som forventet. Pakken er fint og trygt emballeret og kan således klare de første par dage i livet på landevejene i en lastbil uden problemer. Har du spørgsmål til levering af din lille baby kan du kontakte mig på info@mammashop.dk eller ringe til mig på tlf. +45 70 666 466. Nedenfor kan du se den lille babys detaljerede indhold Hilsen Kim og resten af Team MammaShop P.S. I modsætning til virkeligheden tilbyder vi 100 dages fuld returret på alle vores babyer :-)”
3. Hold åbent når dine kunder har brug for dig En af de mange fordele ved online shopping er, at det kan gøres døgnet rundt. Derfor nytter det ikke noget, at du kører samme åbningstider, som de fysiske butikker. Hos MammaShop.dk har man udvidet åbningstiderne fra 8-22 alle hverdage og lover desuden svar inden for 2 timer på henvendelser via mail. Disse åbnings- og svartider er baseret på analyser af kundernes adfærd. Via Google Analytics har man fundet fem til at MammaShop.dk har flest besøgende – og dermed også flest gennemførte ordrer – i tidsrummet 2022 i hverdagene, og for MammaShop.dk har det givet et kraftigt boost til den generelle kundetilfredshed, at kunderne kan få hjælp hurtigt og når det passer dem. Du kan selv finde oplysninger om dine kunders adfærd i Google Analytics under ’Målgruppe’ -> ’Oversigt’. Vælg en hverdag og sæt visningsinter-
vallet til ’sessioner pr. time’. Du får nu en graf, der viser hvornår dine kunder besøger dit website og dermed også hvornår de har brug for, at du er til stede.
4. Foretag brugertests Hvad tænker andre egentlig om dit website – er det så brugervenligt, som du tror? Før du begynder at smide store summer efter design og udvikling, så tag venner og bekendte med på råd eller involvér dine kunder i processen, hvis der skal udvikles nye sider eller laves om på strukturen på dit site. Det er trods alt dem, der skal bruge det. Du vil måske blive overrasket over, hvad dine kunder rent faktisk ønsker og forventer af din webshop. Det kan i sidste ende spare dig rigtig mange penge og udviklingstimer.
5. Drop NO-REPLY på dine nyhedsbreve Alt for mange webshops udsender nyhedsmails med NO REPLY-mailadresser, så modtagerne ikke kan svare direkte tilbage på mailen. Problemet herved er, at dine kunder – groft sagt – er dovne. De gider ikke gå flere omveje for at komme i kontakt med dig. Hvis ikke du gør det nemt for dem, så finder de et anden løsning eller opgiver helt at handle. Derfor: gør det muligt for dine kunder at besvare dine nyhedsbreve direkte. Ja, det giver dig mere arbejde i forhold til at gennemgå din indbakke, men det kan samtidig medvirke til at give dig flere tilfredse kunder og derved også flere ordrer.
Compell ApS a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
19
Refurb giver jeres brugte it-udstyr nyt liv Få penge for virksomhedens brugte computere – og gør på samme tid miljøet en tjeneste.
Mange virksomheder smider i bogstavelig forstand penge i containeren, når de smider de brugte computere, tablets og smartphones ud. For den østjyske virksomhed Refurb står faktisk parat til at købe det brugte it-udstyr. - Selv om en virksomhed har afskrevet en computer eller en tablet regnskabsteknisk, så har det stadig en værdi. Både økonomisk og brugsmæssigt. Og det har vi lavet en forretningsmodel ud af, siger Ulrik Hjul Andersen, der er direktør i Refurb. Refurb opkøber fortrinsvis businessline-computere af Lenovo, Dell og Hewlett Packard – samt Mac Books fra virksomheder, der skifter større partier computere ud. Herefter kommer computerne under kærlig behandling i Refurbs produktion, hvor maskinerne renses både udvendig og indvendigt. Nogle får en ny harddisk og alle bliver opdateret med den nyeste software og de nyeste drivere. Refurb er nemlig som en af blot to virksomheder i Danmark certificeret til at måtte installere nye Microsoft-licenser i brugte computere. Herefter er computeren klar til sit næste liv.
20
Refurb
Enten i en virksomhed eller hos private. De dele, der eventuelt måtte udskiftes bliver skilt ad og sorteret, så alt i videst muligt omfang kan genbruges. - Så for virksomheder, der står for at skulle udskifte mindst ti computere, så er det her win-win. Man får nogle penge for de pc’ere, som man troede ikke var noget værd. Samtidig med at man gør noget godt for miljøet. Så egentlig er der ikke så meget at betænke sig på, siger Ulrik Hjul Andersen. Computerne fra Refurb er altså genbrugte, men så gode som nye. Med en Refurb-computer følger desuden 12 måneders garanti og to års reklamationsret. -Man kan vel lidt populært sige, at computerne i dag kan meget mere end de fleste brugere har behov for. En to år gammel businessline-pc’er kan måske 80 pct af det de nyeste computere kan. Men så koster den kun det halve. Sammenlignet med de computere der køres slagtilbud på i de store kædeforretninger, så er kapaciteten og kvaliteten af businessline-computerne markant bedre, forklarer Ulrik Hjul Andersen. Han understreger, at genbrugt it har en positiv effekt på miljøet. - Miljødelen og det bæredygtige
er en positiv sideeffekt, når du køber genbrugt it. Mange køber først og fremmest, fordi man som virksomhed kan få noget kvalitetsudstyr til en skarp pris.
Vi er gået ind i det her fordi vi kan se et marked, men er stolte over at kunne bidrage positivt til at gøre en forskel for miljøet. Ideelt set kan en computer genanvendes to-tre gange ved at komme igennem vores system. Så er det da et lidt ærgerligt ressourcespild, at skrotte dn første gang en virksomhed mener, at den er afskrevet. Alt tyder da også på, at danskerne har taget de genbrugte computere til sig. Sidste år omsatte Refurb for 18 millioner kroner. I år bliver omsætningen på cirka 30 millioner og det tal ventes fordoblet i 2016. Og virksomheden, der startede i en kælder i Hinnerup, er efter en mellemstation i Tilst netop rykket ind i knap 3000 kvadratmeter i Hornslet, så der er plads til de mange computere og de 25 ansatte.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 0 15
21
Hallgren
Malerfirmaet Hallgren Hallgren er et moderne malerfirma med erfaring i stort set alle typer malerarbejde.
22
V
i arbejder for såvel store virksomheder som private kunder. Opgaverne skal
løses på forskellig vis, men vi sætter altid kunden i fokus og lytter til ønsker. Er der brug for råd kan kunden trække på Hallgrens årelange erfaring inden for alle typer malerarbejde. Vores koncept sikrer, at private kunder kun behøver at henvende sig et sted for at få løst de almindelige opgaver i forbindelse med renovering og vedligeholdelse. Hallgren er altid på pletten. Med en flåde af mindst tre fuldt udrustede servicebiler er vi aldrig længere væk end et telefonopkald, hvis en hasteopgave kræver det. Hallgren er godkendt til at arbejde med specielle typer maling som f.eks. brandhæmmende og biologisk neutrale malinger. Hallgren er godkendt af forsikringsselskaber og boligselskaber til at udføre maleropgaver efter mug- og skimmelangreb. Hallgrens personale bliver løbende opdateret i brug af moderne malematerialer. Sammensætningen af personalet sikrer, at stort set alle opgaver kan løses lige fra restaurering af bevaringsværdige ejendomme, tapetsering, over traditionelt malerarbejde til større sprøjteopgaver med airless anlæg.
Maling indendørs. Farver påvirker vores sindsstemning, og vores opfattelse af et rums størrelse. Hvidt på lofter og vægge har i mange år været populært og den fremherskende farve i de danske hjem. Ofte fordi lyse rum giver opfattelse af luft og plads. Men farver kan også understrege møbler og interiør. Det er forskel på om en hvid reol eller sofa står op ad en hvid eller farvet væg. Farver kan markere en bestemt stemning eller få et rum til at fremstå mere hyggeligt, ligesom tapet kan ændre et rums udseende og være meget dekorativt.
Inden for maling findes i dag mange produkter med forskellige egenskaber, som også er afgørende for holdbarheden. Vægge i et børneværelse eller en entre kræver højere glans end vægge i stuen. Vægge i badeværelse og køkken skal tåle afvaskning og træværk skal både kunne tåle fysisk kontakt og afvaskning med rengøringsmidler. Inden man kommer så langt kan der være forskel på hvordan bundbehandlingen på lofter og vægge skal være. Et gammelt ubehandlet listeloft af træ kan skifte karakter med maling, revnede lofter kan blive som nye med glasfilt og svage vægge kan forstærkes med glasvæv. Hallgren har ekspertisen til at foreslå den rigtige løsning.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 01 5
23
Historie: Forretningsånden er den dag i dag stadig den samme, da begreberne service og vejledning er i højsædet, som for mere end 87 år siden ( 1927 ), og vort gamle slogan: “hvorfor ind til byen tørne, når varen er på Madsen`s hjørne” har forsat sin store aktualitet og er højt værdsat af vores kunder
24
Gunnar Madsen Vinhandel blev grundlagt d. 1. Marts 1927 af Tage Gunnar Madsen. I 1948 udvidede han butikken, fra billedet til højre, til den størrelse forretningen har i dag, og drev forretningen, med sin kone Lilli, frem til sin, alt for tidlige, død i 1961. I 1945 blev den forrige ejer Ole Gunnar Madsen født. Efter endt læretid i 1964, startede han som medarbejder i forret-
ningen og i 1970 indgik han et interessentskab med sin Mor,Lilli Madsen, indtil han overtog forretningen i 1975. Siden dette tidspunkt har Ole & Birthe Madsen med hjælp af gode medarbejdere, drevet forretningen frem til at være en mere specialiseret vinhandel, det var startskuddet til at blive den mest vel assorterede butik inden for vin & spiritus. I år 2009 valgte Ole og Birthe at
sælge butikken til en lokal øbo, den nuværende ejer Renè Steinvig ( født 1965 ), de næste par år, er blevet brugt på, at udvide sortimentet til de krav der er til en butik som vores i dag.
Butikken: Over 425 forskellige vine og bobler, fra hele verden specialforretning for Whisky, Cognac, Rum og andre spiritus Friskmalet kaffe, Summerbird og Sv. Michelsen chokolade, Lækkert øl fra Micro bryghuse fra hele landet, Delikatesser fra bla. Claus Meyer, Skagen og Læsø. For at kunne tilfredsstille den store efterspørgsel fra vores kunder.
Eventafdelingen: Afholder smagninger i/for virksomheder enten hos dem eller i vores lokaler. Priser fra 85,- pr deltager incl foredragsholder, skemaer, glas osv. Spiritus festival med over 125 åbne flasker Whisky, Cognac, Gin, Rum og alt muligt andet Whisky messe, Den største i København, med over 130 single malt whisky, med over 40 gammel whisky
Gourmet aftener, med mad og vin, sat sammen til en fantastisk oplevelse Smage aftener med fokus på Portvin, bobler, Cognac, Øl og andre ting
Erhvervsafdelingen:
Leverer vin og gaver til ca 780 aktive kunder i løbet af et år. Kører vin gaver til receptioner, når kunderne ikke selv kan nå forbi
Pakker Julekurve til medarbejder Vin gaver til kundernes kunder Fredags bar til virksomheder Der henstilles til alle ansatte, at alle handlinger og indkøb tænkes i bæredygtighed og alle beslutninger, tages med hensyn til miljø forbedringer. Rene Steinvig Direktør/indehaver
M Spiritus festival
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
25
Vi afdækker kundens behov og sætter relevante og interessante møder
Kanvasskolen
Kommunikation og salg En af de væsentligste ting vi beskæftiger os med i dagligdagen på kanvasskolen er kommunikation, mindfullness, evnen til nærvær og fuld opmærksomhed på det, der er lige nu, at lytte og være til stede. Kommunikation eller evne til at lytte kender vi vel alle fra ægteskab eller kæreste relationen, hvor hustruen siger, at hun føler hendes erfaring aldrig bliver “bare hørt” lyttet til og absorberes uden fortolkning, løsning, dom, forsvar eller angreb. Hvor manden kan svare; at rumme hendes følelser ikke er er noget, der bør forventes af ham. Hendes anmodning er urimelig i hans øjne, fordi en mand ikke bør sidde lydløst og lytte til, hvad hustruen ikke modtager i forholdet - ikke uden at tale op for sig selv, udtrykke sin mening, og give en forklaring. Misforståelser - Hvad der sker mellem mand
og hustru er ikke kønsspecifikt og heller ikke specifikt for romantiske relationer. Men demonstrerer vel blot et menneskeligt problem! Afviser vi hele tiden hinandens erfaringer? Måske er det det vi har lært at gøre? Hvis der er én ingrediens, der afgør, hvorvidt en relation bliver en succes, er det vel hvilken grad hver enkelt part føler sig lyttet til og virkelig hørt. En anden ting – det er utroligt hvad der kan høres i en telefon, følelser, tonefald, interesse, nødvendighed Så er der måden at kommunikere på; Når du kommunikerer med en person, så stil dig selv tre spørgsmål: Hvad kan du at lære af dem? Hvordan kan du hjælpe dem eller på anden måde udtrykke interesse? Og kan du finde måder at lade din sande personlighed træde frem? Par din åbenhed med kompetence - vær ydmyg men humoristisk. Udtryk dine meninger som forslag. “Jeg spekulerer på, om det ville fungere at gøre det på denne
26
måde.” Giv folk plads til at være uenig med dig. Vær autentiske. Uanset hvad du føler på indersiden – har det en måde at udtrykke sig selv på. Hvis du føler dig venlig og åben, vil folk vide det. De vil også fornemme det modsatte. Alt dette benytter vi til at etablere, gode interessante møder på dine vegne, hvor der er interesse og nødvendighed for dine produkter eller serviceydelser, salgstræning af dine medarbejdere, eller teambuilding. Vi arbejder seriøst med din virksomhed og produkter, hvem er du, hvad kan du, hvad vil du og ikke mindst hvorfor gør du det du gør - relatere det til menneskelige behov, fremfor fakta eller data. Finder netop de potentielle, brancher, kunder der har behov for dig – de lavthængende frugter først!
Kanvasskolen
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 01 5
27
SUMOPIX
Dårlig akustik er en udfordring i moderne hjem og virksomheder Den suverænt største udfordring ved indretningen i nutidens hjem og arbejdspladser er dårlig akustik. Vi har bevæget os imod mere lys og luft. Rummene er blevet større og færre. Højere til loftet og store vinduespartier har givet mere lys. Minimalismen er i højsædet i såvel arkitektur som indretning. Åbne kontormiljøer i virksomhederne og køkken alrum i hjemmene er bare nogle af tendenserne.
P
å grund af de mange hårde, ubrudte flader; glasfacader, granitgulve, glatte vægge, ikke-absorberende materialer og højt til loftet, kan det være svært at undgå stående bølger.
Stående bølger er lydbølger, der bliver kastet rundt i rummet og derfor er længere tid om at dø ud. Det opleves som om rummet runger, at der er ekko, eller at der generelt er et forhøjet støjniveau. Men skal vi så sløjfe den moderne indretning og begynde og ligge gulvtæpper og sætte stofgardiner op igen? Nej for der findes en del løsninger. I den moderne minimalistiske indretning, er det ofte udsmykningen på væggene, som skal give rummene liv og karakter. Her kan løsningen på akustikken også ligge. Man kan få lavet akustiklofter- og gulve. De laves bl.a. ved hjælp
28
af stenuldsplader, der er skabt til at absorbere lyd. Det er effektivt men også dyrt. Ofte kan akustikken forbedres med færre af disse akustikplader på væggen. Vil du slå to fluer med et smæk, kan du sikre god akustik ved, at hænge støjdæmpende billeder op. Et par virksomheder i Danmark tilbyder støjdæmpende billeder. De fleste vælger at printe direkte på de lydabsorberemde akustik plader. SUMOpix har specialiseret sig i, at lave flotte lærredsbilleder. De
SUMOPIX
syntes stadigvæk, at billeder på lærred er det flottest, man kan få på væggen. Derfor har de pladerne bag ved lærredet på deres lyddæmpende billeder. Det mener de, giver det flottest resultat, når billedet er trykt på et lærred frem for en akustikplade. Det giver også flere muligheder rent designmæssigt. Printer man direkte på den lydabsorberende plade giver det vise begrænsninger. Motivet kan kun være på fronten af pladen. Derfor er du også nød til, at have en ramme på som dækker kanten, for at billedet kan få et rimelig finish. Med et lærredstryk har du både mulighed for en flot svæveramme, men det er ikke obligatorisk. Motivet kan nemlig godt bukkes
om kanten. På billeder med flotte baggrunde, giver det ofte et rigtig flot udtryk, når motivet fortsætter rundt om kanten. Hos SUMOpix printer de ofte billeder fra kundernes egne tilsendte billedefiler. Men de er også meget behjælpelig med, at finde gratis motiver. Derudover er deres geografisk kort meget populære og de kan opfylde speciale ønsker vedrørende kort.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
29
25. September 2013 Venstres formand Lars Løkke Rasmussen
30
6. Maj 2008 Daværende Videnskabsminister Helge Sander
10. november 2005 Daværende Beskæftigelsesminister Claus Hjort Frederiksen
8. november 2006 Daværende Justitsminister Lene Espersen og Harald Nielsen
Danske ministre til absi møder
25. august 2005 Daværende Skatteminister Kristian Jensen
3. marts 2011 Indenrigs- og Sundhedsminister Bertel Haarder
6. november 2008 Daværende Statsminister Anders Fogh Rasmussen
absi messe
3. November 2009 Beskæftigelsesminister Inger Støjberg
absi messe
7. juni 2007 Daværende Økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen
Koncentration skal der til!
Det der med at netværke, det er lige os!
Der bliver lyttet.
Money, money, money, det får du gennem absi!
Frugt er sundt.. Har vi hørt?
Lidt til den søde tand.
Mhhh..Lidt hygge i pausen.
Hvis i skulle blive lidt sultne..
Der bliver handlet.
Nye kontakter bliver skabt.
Tid til tale og vigtige ord.
Forfriskninger i pausen.
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
31
S
tartomkostningen ved at melde sig ind i absi, har tjent sig ind mange gange. På under 1 år fik vi et mersalg på op i mod en halv million barterkroner. Pengene bruger vi udelukkende hos leverandører, der er mindst lige så gode, som folk uden for netværket. Det er da en fin idé!
D
et har faktisk været rigtig givtigt at være medlem. Vi har fået mange nye kunder.” Stefan Jardorf Adm. Direktør
Henrik Mikkelsen Adm. Direktør
Gemini Koncept Huset A/S
Udtalelser og handler
Jardex
V
i er meget glade for at være medlem af absi. Jeg er virkelig imponeret af, hvor omhyggeligt de følger op på medlemmerne med råd, vejledning og løbende information.”
Tofa Nadelmann Adm. Direktør
Mtilina quem haedo, ne in des rei pessme
Skovshoved Hotel
moli ferivir lost omnotemena.
H
os absi får vi altid det gode råd og vejledning til både at finde potentielle kunder og leverandører. Og hvis vi mangler noget ekstraordinært, er vores broker altid klar til at hjælpe, det bedste han/hun kan. Generelt er vi glade for den altid super professionelle og engagerede service, vi oplever hos absi.” Pouline Andersen Adm. Direktør
CityCallCenter
32
I
nden jeg blev medlem, havde jeg kun kunder i mit nærområde, men igennem absi får man til tider nye kontakter som, ikke begrænser sig til HELE Danmark, men også det øvrige Europa. Jeg har bl.a. arbejdet sammen med firmaer i Jylland, Fyn, hele Sjælland, Island og Letland. – absi sørger virklig for at man på en nemt måde kan udvide sit netværk.” Wouter van Dam - Direktør
Double U
K
øber Gardiner og tæpper Betaler med hotelophold og udlejning af mødelokaler
K
øber vingaver og rengørings ydelser Betaler med læsebriller og serviceydelser
Januar 2013
K
øber håndværks ydelser Betaler med kurser og salgstræning
April 2013
K
øber regnskabsassistance og søgemaskineoptimering Betaler med mødebooking
Februar 2013
Juni 2012
K
øber mødebooking og it produkter Betaler med Søgemaskineoptimering og webside-løsninger
Mtilina quem haedo, ne in des rei pessme
Marts 2013
moli ferivir lost omnotemena.
K
øber teltudlejning og firmagaver Betaler med bilfolie og skiltedesign
September 2013
a b s i m a g a s i n · D e c e m b e r 2 015
33