www.nidaturizm.com.tr
EN İYİ OLMAK İÇİN VARIZ
HAKKIMIZDA
1986 yılında Personel taşımacılığı ile sektöre adım atan şirketimiz, 1989 yılında Limited Şirket olarak ünvanını değiştirmiş, o günden beri de hizmetini kesintisiz devam etmektedir. Şirket genel merkezimiz İstabul Beyoğlu olup, Başakşehir, Ümraniye, Gebze, İzmit, Sakarya, Çerkezköy ve İzmir’de şubelerimiz bulunmaktadır. Nida Turizm 200 ün üzerindeki özmal ve 1400 üzerindeki tedarikçi araç filosu ile günlük olarak binlerce adet servis organizasyonunu gerçekleştirmektedir. Firmamızın Sürücü, Saha ve Ofis Yönetici Kadrosuna, dönemsel eğitimler ‘’NİDA EDU‘’ Eğitim birimimiz bünyesinde verilmektedir. Bu anlamda hizmet sektörünün ihtiyaç duyduğu ideal çalışan profilini idame ettirmekteyiz. Eğitimli uzman kadromuz ve yılların vermiş olduğu tecrübemiz ile, en uygun maliyetle, maksimum müşteri memnuniyetini hedeflemekteyiz. Şirketimizin yaptığı tüm yatırımlar, bu hedefi ileriye taşımak adınadır. Çağın gerektirdiği şartlara uygun olarak, kaliteli, güvenli, titiz ve optimum hizmet sağlamak, şirket politikamızdır. Amacımız, sektörde en büyük firma değil, en iyi hizmeti veren firma olmaktır.
2
Nida Turizm
/ Kurumsal
KURUMSAL MİSYONUMUZ
VİZYONUMUZ
“En doğru maliyet ile en kaliteli ve istikrarlı hizmeti sunabilmek”
“Sürdürülebilir büyüme potansiyelimizi katma değer kazandıracak şekilde yönetmek”
TECRÜBEMİZ
KALİTE POLİTİKAMIZ
Yılların vermiş olduğu tecrübemiz ve uzman kadromuzla, maximum müşteri memnuniyetini hedefleyerek çalışmaktayız. Müşterilerimizin can güvenliğini birinci planda tutarak, rahat, huzurlu, konforlu ve dakik hizmet sunmaktayız.
Vizyonumuz doğrultusunda; Taşımacılık, Otomotiv ve bize destek olabilecek diğer tüm sektörlerde ortaya konan, güncel ve bize kendimizi geliştirme imkanı veren bütün yenilikleri kullanarak, müşteri beklentilerini aşarak karşılayan, güvenli, hızlı, ve çözüm üretebilen bir firma olmak. Kalite yönetim sistemimizin, ISO 9001:2000 standardının gereklerini yerine getirecek şekilde dokümante edilmesi, belgelendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi. Takım ruhu içerisinde hem şirketimizin ana hedefine, hem de çalışanlarımızın bireysel hedeflerine ulaşmasını sağlamak İş süreçlerimizin sürekli gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi. Çözümcü ve hizmet kalitesini arttıracak yaklaşımlar benimsemek.
HEDEFİMİZ KALİTEMİZDEN ÖDÜN VERMEDEN MAKSİMUM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMAKTIR.
Sürekli bir iyileştirme ve performans arttırma amacı ile şirket içerisinde takım çalışmalarını desteklemek,Performansımızı geliştirecek yaklaşımların belirlenmesi ana Kalite Politikalarımızdır.
www.nidaturizm.com.tr
3
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
Amacımız; müşterilerimize, beklentilerinin üzerinde hizmet verebilmektir. Müşteri memnuniyet süreçlerini, tutarlı, sistematik, müşteri odaklı düzenlemek, yürütmek ve sonuçlandırmak, şirket politikalarımız hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek, Nida Turizm in ilk prensipleri arasında yeralmaktadır. Firmamız, geri bildirimleri, şikayet olarak değil, düzeltilip, iyileştirilmesi amacıyla firmamıza iletilen bir iyileştirme ve geliştirme fırsatı olarak benimsemiştir. Bu fırsatlar, hizmetimizdeki eksiklikleri gidermemizi sağlamaktadır. Bu kültür, firma personelimiz tarafından da özümsenmiştir. Hedefimiz, tüm iyileştirme fırsatlarının değerlendirilmesi yoluyla, iş süreçlerimizin ve hizmetimizin olumlu yönde iyileştirilmesidir. Böylelikle, hizmet kalitemizle birlikte, müşteri bağlılığımız da, hergeçen gün daha da fazla artmaktadır.
4
Nida Turizm
/ Kurumsal
EĞİTİMİN YAŞAM BOYU SÜRMESİ GEREKTİĞİNE İNANIYORUZ...
EĞİTİMLERİMİZ Sürücülerimize NİDA EDU eğitmenleri tarafından eğitim verilmektedir. Bu eğitimler sürücülerimiz için belirli periyodlarda düzenlenmekle birlikte, eleman alımlarında ve diğer gereksinim duyulan hallerde de, oryantasyon programı kapsamında geliştirici ve tanıtıcı eğitimler verilmektedir. Güvenli sürüş eğitimi, Defansif sürüş eğitimi, Anti-skid sürüş eğitimi, yorgunluk ve uykusuzlukla mücadele eğitimi, İlk yardım eğitimi, Etkili İletişim ve Stresle mücadele teknikleri gibi ana başlıklar altında toplanan bu eğitimlerde, eğitim süresinin sonunda, sürücülerimize ilgili konularda sertifikaları da sunulmaktadır.
www.nidaturizm.com.tr
5
PERSONEL TAŞIMA Personel taşımacılığı sektöründe, yılların vermiş olduğu tecrübeyle, sizlerin talep ve beklentileri doğrultusunda en güvenli ve en kaliteli hizmeti vermeye çalışmaktayız. Araç filomuz, ihtiyaç duyulan marka ve modellere göre her yıl yenilenmektedir. Bu anlamda, özel istekleriniz için, kolaylıkla araç temin edebilmekteyiz. Alternatif çözümler üretmek, firmamızın hareket kabiliyetleri arasındadır. ISO 9001: 2000 standartlarının gerektirdiği koşullara uygun nitelikli araçlarla çalışmaya özen gösteriyor; denetim ve eğitim prensiplerini gözönünde bulundurarak araç sürücülerini de sürekli kontrol etmekteyiz. Sürücülerimiz yılboyu verilen eğitimlerle desteklenmektedir.
6
Nida Turizm
/ Hizmetlerimiz
VIP TAŞIMA Özel misafilerinize veya kendinize, unutamayacağınız bir yolculuk keyfi yaşatmak ister misiniz? Nida VIP, Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve yüksek araç kalitesi ile, bu keyfi size en uygun fiyatlarla sunmayı amaçlamaktadır. Kalite kriterleri çerçevesinde donatılan araçlarımız, bir yolculukta ihtiyaç duyulan tüm ihtiyaçları karşılamaktadır. Araçlarımızın kapasiteleri dört ve sekiz kişilik olup, alternatif ihtiyaçlarınıza da özel çözümler üretilebilmekteyiz. Kadromuz, eğitimli personeller arasından seçilmiş olup, hizmet esnasında, detayları gözardı etmeyecek, ihtiyaçlarınızı karşılayarak, kusursuz hizmet anlayışınıza yeni bir boyut katacak tecrübededir.
www.nidaturizm.com.tr
7
Online Katalog
STANDARTLARA UYGUN, ÜST DÜZEY HİZMET İÇİN ÇALIŞIYORUZ...
GENEL MÜDÜRLÜK Adres Tarlabaşı Bulvarı No: 115 Beyoğlu / İSTANBUL Telefon +90 212 243 63 73 +90 212 252 49 51 Faks +90 212 245 35 20
BAŞAKŞEHİR ŞUBE Adres İOSB Esenler Sanayi Sitesi 18. Blok No: 5 Başakşehir / İSTANBUL Telefon +90 262 549 92 93 - 94 Faks +90 262 549 99 80
ÇAYIROVA ŞUBE Adres Şekerpınar Mahallesi Anadolu Caddesi No: 39/2 Çayırova / KOCAELİ Telefon +90 262 658 04 27 Faks +90 262 658 04 17
ÇERKERZKÖY ŞUBE Adres Fevzipaşa Mahallesi Barbaros Caddesi No: 41-E Çerkezköy / TEKİRDAĞ Telefon +90 282 725 19 09 Faks +90 282 725 19 10