MANUAL DE INDUCCIÓN A PERSONAL DE NUEVO INGRESO

Carta de Presentación / Bienvenida La empresa Human Smart de Guatemala y la Coordinación de Seguridad Industrial y Salud en el Trabajo, te da la más cordial bienvenida a ti, que a partir de hoy te incorporas a nuestro grupo de trabajo.

Hemos elaborado el presente Manual de Inducción, con la finalidad de darte a conocer aspectos relevantes de dicha empresa y los servicios que prestamos a otras organizaciones en la actualidad.

Te animamos a sumarte a todas las acciones que como empresa hemos desempeñado y que lo hagas con mucha responsabilidad, disciplina, esmero y dedicación.

Necesitamos tus habilidades y experiencia.

Así pues, tu esfuerzo se unirá al conjunto de esfuerzo de todo el equipo, para lograr el mejoramiento de nuestra empresa y por ende, la calidad de nuestros servicios que día a día brindamos a nuestros clientes.

Recuerda que “SOLOS PODEMOS HACER MUY POCO, JUNTOS PODEMOS HACER MUCHO”. -Hellen Keller-

EQUIPO HUMAN SMART

Identificación de la Empresa Human Smart es una empresa guatemalteca con más de 10 años de estar en el mercado y durante todo este tiempo ha sido innovada con estándares que nos permiten ser hoy una de las mejores empresas en el servicio de Outsourcing, dedicada a prestas las mejores soluciones para las organizaciones.

Ofrecemos nuestros servicios de capacitación, administración de planillas, reclutamiento y selección de personal para empresas / organizaciones que no poseen un área de Gestión de Talento Humano, maximizando el desempeño de los colaboradores y el cumplimiento de los objetivos de los clientes que solicitan nuestros servicios.

Misión: Conocer la cultura organizacional de la empresa de nuestros clientes, creando empatía y alianzas para brindarles el mejor servicio de Outsourcing, apoyándolos en los procesos como capacitación y selección de personal.

Visión: Ser la empresa de Outsourcing líder en la región, brindando a nuestros clientes una atención de calidad que les ayude a encontrar el mejor equipo de trabajo

para su empresa y organización y capacitación de vanguardia para el mejoramiento de los procesos.

Valores: •

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Honestidad: Mantener a nuestros clientes totalmente informados de cualquier situación o solución que requiera la acción de nuestros colaboradores por medio de la práctica de un modelo de trabajo transparente.

Integridad: Somos un equipo comprometido demostrando alta confiabilidad en cada uno de los procesos, evitando la corrupción.

Eficiencia: Como equipo nos sentimos capacitados para realizar o cumplir adecuadamente las funciones que se nos asignan, trabajando en unanimidad para que todos los procesos sean exitosos.

Confiabilidad: Somos capaces de desempeñar las funciones requeridas en buenas condiciones durante un periodo de tiempo determinado, brindando así el mejor servicio para nuestros clientes.

Cultura Organizacional: En Human Smart, somos un equipo comprometido en todos los procesos que realizamos, aportando ideas, valores, actitudes, hábitos, tradiciones y creencias que son compartidos por los colaboradores que conforman nuestra organización.

Interactuamos mutuamente como un conjunto, tanto a nivel personal, en nuestro propio entorno y con el exterior, creando alianzas y grupos de interés con los clientes, colaboradores, entre otros.

Nuestros valores nos permiten a cada uno de nosotros como colaboradores, identificarnos con ellos y mantener conductas positivas dentro de la misma organización, así mismo, gracias a ellas, nosotros los colaboradores hemos incrementado nuestra productividad y damos una buena imagen del lugar donde laboramos, es decir, logramos un exitoso “employer brandig”.

En Human Smart premiamos e incentivamos la creatividad de cada uno de nuestros colaboradores, brindándoles las herramientas necesarias para un mejor desempeño de su puesto. Tecnología, innovación, motivación laboral, creatividad, responsabilidad entre otros, son algunos calificativos que poseemos como empresa y por eso, ¡Te motivamos a que te sumes a nuestro equipo!

HUMAN SMART

Fidelización de nuestro servicio Es el proceso por medio del cual la Organización “Human Smart” como Outsourcing pone en práctica sus estándares de calidad en el servicio, para la total satisfacción de nuestra cartera de clientes, y así obtener su preferencia, lealtad y fidelidad. Otorgando a nuestros colaboradores diferentes herramientas para el desarrollo de sus capacidades y competencias.

Principios:

1. Mejora continua: “La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho”. -Jonas Edward Salk2. Capacitación constante: “Si no estás dispuesto a aprender, nadie puede enseñarte. Si estás determinado a aprender, nadie puede detenerte”.

3. Compromiso: “Somos fieles a los valores de nuestra Organización, motivados por perseguir el bien común e identificándonos con los retos y objetivos de la misma”.

4. Valoración: “Reconocemos nuestro trabajo y apreciamos el esfuerzo de nuestros colaboradores”.

Trabajamos formando grupos multifuncionales de colaboradores exitosos, dentro de los equipos de trabajo, integramos a las personas en todos los procesos que, por su alto desempeño y excelencia personal, establecen y promueven nuestros estándares de calidad en el servicio. El cumplimiento es calificado por nuestros clientes y personal de la Organización.

Organigrama OUTSOURCING “HUMAN SMART”

Junta Directiva

Gerencia General

Gerencia de Relaciones Internacionales

Gerencia

Gerencia

de Logística

De Marketing

Gerencia de Recursos Humanos

Selección de Personal

Gerencia de Servicios y Administración

Gerencia Comercial

Capacitación y Desarrollo Analista de RR.HH.

Gerencia de Tecnología y Comunicación

PERFIL DEL PUESTO

externo (aspirantes y clientes), para conseguir influencias en forma determinante en sus decisiones acerca de asuntos de importancia vital.

HUMAN SMART

ESPECIFICACIONES DE PUESTO A NIVEL ADMINISTRATIVO

Puesto: Analista de Recursos Humanos Educación: El ocupante del puesto debe, poseer título universitario a nivel de licenciatura aplicable a las funciones específicas del mismo.

Experiencia: El ocupante debe poseer tres años o más en un puesto similar.

Iniciativa: El ocupante del puesto debe interpretar y explicar políticas de selección y reclutamiento de personal. Esta posición debe de elaborar normas e instructivos de procedimientos para promociones internas.

Responsabilidad económica: El ocupante del puesto debe tomar de manera continua decisiones que puedan tener consecuencias económicas serias en relación con el uso de material (Test y pruebas Psicométricas).

Responsabilidad por relaciones: El ocupante del puesto debe relacionarse de manera adecuada con los colaboradores de la Organización y con personal

Responsabilidad por supervisión: El ocupante del puesto supervisa a través de sub alternos y mantiene una constante comunicación con los jefes y supervisores de diferentes unidades ejecutoras.

Riesgos: El trabajo no significa riesgo de accidentes salvo descuidos en la ejecución de las tareas y funciones asignadas.

Condiciones de trabajo: El ocupante del puesto debe realizar su trabajo en ambiente de oficina compartida.

Propuesta Salarial

Sueldos

Mínimo Q10,500

Medio Q12,940

Máximo Q15,100

Carta de Oferta de Trabajo

Retribución fija: Diez mil quinientos quetzales exactos (Q10.500.00) + Prestaciones de Ley.

Sr. __________________________________________________ quien se identifica con Documento Personal de Identificación DPI no. _______________________________

Sin otro en particular, y en espera de su conformidad con nuestro ofrecimiento, agradeceremos firmar la presente Oferta Laboral en indicación de aceptación.

Estimado Sr.: Por medio de la presente, para la Empresa de Outsourcing “Human Smart”, nos es grato ofrecerle el Cargo (puesto) de Analista de Recursos Humanos que se requiere. Confiamos en que sus conocimientos y experiencia serán uno de nuestros activos más valiosos, tomando en cuenta que nuestra Organización proporciona beneficios para sus empleados.

A continuación, le damos a conocer los principales puntos, mismos que se dieron a conocer en la entrevista realizada para el ofrecimiento de la vacante, poniendo a su disposición la siguiente Oferta Laboral: Puesto a Ocupar: Analista de Recursos Humanos Tipo de contratación: Por día, de lunes a viernes de 8:00-17:00 Horas.

Fecha prevista de inicio: 1 agosto del 2,020

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Firma del Postulante

Reclutamiento y Selección

Higiene y Seguridad En Human Smart nos preocupamos por nuestros colaboradores por tal motivo para la operaciรณn de las funciones dentro de tu puesto de trabajo se establecen normas de higiene y seguridad que tu debes de acatar y conocer, se realiza este procedimiento, tanto en beneficio propio como el de tus compaรฑeros y usuarios de nuestras instalaciones.

En tu รกrea de trabajo, para la ejecuciรณn de tareas especiales, es obligatorio el uso de equipo de protecciรณn personal para preservar tu salud y prevenir accidentes. Tu y todos los colaboradores dentro de la organizaciรณn estรกn obligados a usar estrictamente ese equipo.

Los colaboradores en general de Human Smart deben presentar una amplia cooperaciรณn en relaciรณn a sucesos que representen un riesgo dentro de la organizaciรณn.

Toda situaciรณn de riesgo o inseguridad debes de comunicarla de inmediato al superior mรกs accesible a ti en ese momento, sugiriendo acciones preventivas y ejecutando acciones correctivas.

En Human Smart realizamos simulacros a situaciones de manera periรณdica tienes que estar preparado para las disposiciones que se puedan presentar.

Manual de guía de apariencia e imagen personal La apariencia personal de los colaboradores de Human Smart es sumamente importante por tal motivo realizamos una selección y diseño de tu uniforme de manera meticulosa, atendiendo aspectos como: comodidad, durabilidad y que este acorde a las funciones que realizaras dentro de la organización.

Te debes de presentar debidamente uniformado a las instalaciones de Human Smart por tal motivo se te proporcionara: ▪

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Cinco camisas formales de color blanco, tres pantalones de color negro y 3 corbatas de color rojo.

Una camisa polo color negro.

Uso de uniforme Debes de presentar a tu estación de trabajo de lunes a jueves vestido con la camisa blanca formal, corbata roja y pantalón negro. Además, debes de agregar al uniforme un cinturón y zapatos formales de color negro.

Los días viernes y en actividades especiales es permitido presentarte con la camisa polo de color negro, jeans (que no estén rotos o con costuras externas) y zapatos semiformales o tenis.

Respecto Accesorios

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Formas de sujetar el cabello: Las siguientes formas de sujetar el cabello son aceptables: peinetas, peines o bandas para el pelo (no más anchos que una pulgada), en colores plateado, concha nácar, negro transparente o blanco.

En Human Smart entendemos que es normal ver la ropa de una manera personal por tal motivo es permitido el uso de accesorios cumpliendo las siguientes normativas: ▪

Joyería: Es permito portar anillos, argolla de matrimonio, ganchos para corbata y relojes conservadores. Solo un anillo encada mano y puede ser utilizado en cada dedo.

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Cinturones o cinchos: La hebilla y el cinturón o cincho debe ser formal y de buen gusto. No debe de ser vaquero, de metales brillantes o presentaciones extravagantes.

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Uñas: Las unas deben de mantenerse limpias. Si se usa esmalte, debe de ser de color claro o cremoso y complementario al tono se su piel.

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Gafete: El gafete debe de ser ubicado en lugar visible donde se pueda leer claramente la información descrita.

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Maquillaje: a) La base debe de ser parecida al tono de piel natural. b) El “Blush” o rubor se usará de forma suave, solo para acentuar las mejillas. c) Se usarán delineador y sombras en colores naturales para complementar el maquillaje. d) Lápiz labial, como complemento y en tonos discretos se acepta. No son aceptables: rojo vivo, corinto, negro, café oscuro, violeta, negro, verde o amarillo. e) Las pestañas deben aparecer lisas no con grumos de alarga pestañas.

Procedimiento disciplinario: En este manual de bienvenida se describen de manera clara y objetiva las políticas, responsabilidades de las conductas de comportamiento que debes presentar en Humar Smart.

Al momento de realizar una falta a tus atribuciones acordadas se tomarán medidas internas por incumplimiento las cuales te describimos a continuación:

1. Llamada de atención verbal y la petición de que se cumpla con las políticas quebrantadas, inmediatamente o dentro de los cinco días hábiles sucesivos a la advertencia.

2. Amonestación escrita y la petición de que se cumplan las políticas quebrantas, en tres días hábiles como máximo, o se tomarán otras acciones.

3. Suspensiones de salario sin goce de sueldo: hasta por un máximo de siete días, según sea la gravedad de la situación. En este caso se escuchará previamente al colaborador para que pueda realizar una explicación de sus actos.

4. Si el colaborador continuo con la violación de las normas y políticas establecidas puede ser objeto de despido, en casos graves de faltas en el trabajo o según los casos que estipula la ley.

Esperamos que nunca utilicemos el procedimiento disciplinario en tu persona, te instamos a que desarrolles tus capacidades de manera eficiente en Human Smart eres importante para nosotros.

Registro Laboral

Para ser llenado por ti, que eres nuestro colaborador, pues este manual es tuyo, desde el día en que lo recibes o el día que inicies labores.

Nombre: Fecha de inicio de labores: Mi puesto es: Mi departamento es: Mi Jefe inmediato se llama: Mi Gerente de división se llama: Ni número de colaborador:

Terminé de leer el Manual de Bienvenida y acepto cumplirlo.

Firma ________________________

Fecha______________________