ΠΑΡΑΚΔΤΖ 17 ΙΟΤΝΙΟΤ 2011
ελίδα 13
Ο
η αθηνπιντθέο ζπγθνηλσλίεο απνηεινχλ θαζνιηθή ππεξεζία, ζηελ νπνία θάζε επλνκνχκελε Πνιηηεία, πνπ ζέβεηαη ηνλ εαπηφ ηεο, νθείιεη λα δηαζθαιίδεη ηελ πξφζβαζε φισλ, ζε πξνζηηέο ηηκέο. Ο Νφκνο 3709/2008, πνπ ςεθίζηεθε, κεηά απφ αγψλεο ηνπ ΚΔ.Π.ΚΑ., δπζηπρψο, δελ θαηνρπξψλεη, φπσο ζα έπξεπε, ηα δηθαηψκαηα ησλ επηβαηψλ αθηνπιντθψλ ζπ-
Δπηζηξνθή ηνπ κηζνχ λαχινπ θαη φισλ ησλ θξαηήζεσλ, ππέξ ηξίησλ θαη ηνπ Φ.Π.Α., αλ ε αθχξσζε γίλεη 12 ψξεο, πξηλ ηνλ πξνγξακκαηηζκέλν απφπινπ. Δπηζηξνθή ηνπ 75% ηνπ λαχινπ θαη φισλ ησλ θξαηήζεσλ, ππέξ ηξίησλ θαη ηνπ Φ.Π.Α., αλ ε αθχξσζε γίλεη 7 εκέξεο, πξηλ ηνλ πξνγξακκαηηζκέλν απφπινπ. Δπηζηξνθή νιφθιεξνπ ηνπ λαχινπ θαη φισλ ησλ θξαηή-
κεηαθνξέαο πξέπεη λα καο παξάζρεη γεχκα. Δάλ ε θαζπζηέξεζε είλαη κεγαιχηεξε απφ 6 ψξεο θαη ε αλαρψξεζε ζα πξαγκαηνπνηεζεί ηελ επφκελε κέξα, ν κεηαθνξέαο πξέπεη λα καο ρνξεγήζεη θαηάιπκα, είηε ζην πινίν, είηε ζε μελνδνρείν. Καηάιπκα πξέπεη λα καο ρνξεγεζεί θαη ζε πεξίπησζε, πνπ ε θαζπζηέξεζε είλαη κεγαιχηεξε, απφ 6 ψξεο θαη ε ψξα ηνπ απφπινπ ήηαλ, αλά-
ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε. Υξεκαηηθή απνδεκίσζε, κε ην δηπιάζην ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε. ηαλ ν κεηαθνξέαο καο ελεκεξψλεη, γηα ηελ θαζπζηέξεζε, ε ηε δηαθνπή ηνπ ηαμηδηνχ, ζηα κέζα ηεο δηαδξνκήο, νθείιεη λα καο δψζεη έλα έληππν, ζην νπνίν λα αλαγξάθνπκε ηη επηινγή θάλνπκε.
Δικαιϊματα επιβατϊν ακτοπλοϊκϊν ςυγκοινωνιϊν ΕΝΘΜΕΩΣΘ ΑΡΠ ΤΟ ΚΕΝΤΟ ΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ γθνηλσληψλ. ηαλ, φκσο, ηαμηδεχνπκε, πξέπεη λα γλσξίδνπκε ηα φπνηα δηθαηψκαηά καο θαη λα ηα δηεθδηθνχκε. χκθσλα, ινηπφλ, κε ηνλ λφκν: Μεηαθνξέαο είλαη φπνηνο παξέρεη ππεξεζίεο ζαιάζζηαο κεηαθνξάο. Δπηβάηεο είλαη ν ρξήζηεο ησλ ππεξεζηψλ ζαιάζζηαο κεηαθνξάο. Δθδφηεο είλαη απηφο, πνπ εθδίδεη εηζηηήξηα επηβαηψλ θαη απνδείμεηο κεηαθνξάο νρεκάησλ. «χκβαζε ζαιάζζηαο κεηαθνξάο» είλαη ε ζχκβαζε κεηαμχ ηνπ κεηαθνξέα ή/θαη ηνπ εθδφηε θαη ηνπ επηβάηε, κε ηελ νπνία ν κεηαθνξέαο αλαιακβάλεη θαηά πεξίπησζε, ηελ ππνρξέσζε κεηαθνξάο ηνπ επηβάηε, ησλ απνζθεπψλ ηνπ θαη ηνπ νρήκαηφο ηνπ, ζηνλ ηφπν πξννξηζκνχ θαη ε νπνία απνδεηθλχεηαη, κε ηελ έθδνζε ηνπ εηζηηεξίνπ, ζηνλ επηβάηε ή ηεο απφδεημεο κεηαθνξάο νρήκαηνο. «Ναχινο» είλαη ην ρξεκαηηθφ πνζφ, πνπ αλαγξάθεηαη, ζην εηζηηήξην, ρσξίο ηηο θξαηήζεηο, ππέξ ηξίησλ θαη ην θφξν πξνζηηζέκελεο αμίαο (Φ.Π.Α.) Γηθαηψκαηα επηβαηψλ: Α. Ο κεηαθνξέαο πξέπεη λα καο παξέρεη ηε ζέζε ή ηελ θακπίλα, ζην ζπγθεθξηκέλν πινίν θαη ηαμίδη, πνπ αλαγξάθεηαη, ζην εηζηηήξην καο. ε πεξίπησζε, πνπ δελ κπνξεί λα καο ηα παξάζρεη, δηθαηνχκαζηε: Ή λα αθπξψζνπκε ην εηζηηήξηφ καο θαη λα καο επηζηξαθεί ν λαχινο θαζψο θαη λα καο δνζεί απνδεκίσζε ίζε κε ην δηπιάζην ηνπ λαχινπ. Ή λα ηαμηδέςνπκε, ζε ζέζε θαηψηεξε, απφ απηήλ, πνπ πιεξψζακε, ιακβάλνληαο απνδεκίσζε ην δηπιάζην ηεο δηαθνξάο ησλ δπν λαχισλ. Ή λα δεηήζνπκε λα ηαμηδέςνπκε, ζε ζέζε αλψηεξε, απφ απηήλ, πνπ πιεξψζακε, θαηαβάιινληαο ην κηζφ ηεο δηαθνξάο ησλ δπν λαχισλ. Δάλ, φκσο, ν κεηαθνξέαο, κφλνο ηνπ, καο πξνζθέξεη αλψηεξε ζέζε, ηφηε, δε δηθαηνχηαη λα εηζπξάμεη ηε δηαθνξά. Β. Δάλ ζειήζνπκε λα αθπξψζνπκε ην εηζηηήξηφ καο, δηθαηνχκαζηε, εθφζνλ επηζηξέςνπκε ην ζψκα:
ζεσλ, ππέξ ηξίησλ θαη ηνπ Φ.Π.Α., αλ ε αθχξσζε γίλεη 14 εκέξεο, πξηλ ηνλ πξνγξακκαηηζκέλν απφπινπ. Δπίζεο, δηθαηνχκαζηε ηα ίδηα, αλεμάξηεηα, απφ ηνλ ρξφλν αθχξσζεο, φηαλ ππάξρνπλ ιφγνη αλσηέξαο βίαο ή πγείαο, νη νπνίνη απνδεηθλχνληαη, εγγξάθσο. Να ηξνπνπνηήζνπκε ην εηζηηήξηφ καο, γηα ην ίδην ή άιιν δξνκνιφγην, εθφζνλ ππάξρνπλ ζέζεηο, ρσξίο, φκσο λα δηθαηνχκαζηε επηζηξνθή ηπρφλ δηαθνξάο λαχισλ, εθφζνλ δεηήζνπκε ηελ αιιαγή 24 ψξεο, πξηλ ηνλ πξνγξακκαηηζκέλν απφπινπ. Γηα λα ηζρχνπλ ηα παξαπάλσ, πξέπεη λα ελεκεξψζνπκε, γξαπηά, ηνλ εθδφηε ησλ εηζηηεξίσλ. Γηα λα επηζηξέςνπκε ή λα αιιάμνπκε ην εηζηηήξηφ καο, πξέπεη λα απεπζπλζνχκε, ζηνλ εθδφηε ή ζην λαπηηθφ πξάθηνξα ηνπ κεηαθνξέα ή ζηνλ εθπξφζσπν ηνπ. Γ. Σα άηνκα, κε αλαπεξία, άλσ ηνπ 80%, δηθαηνχληαη έθπησζε 50%, επί ηνπ λαχινπ. Ζ ίδηα έθπησζε ρνξεγείηαη, ζην ζπλνδφ ηνπ αλάπεξνπ θαζψο θαη ζην αλαπεξηθφ φρεκα. Γ. Μπνξνχκε λα κεηαθέξνπκε ρεηξαπνζθεπέο, κέρξη 50 θηιά. Γηα επηπιένλ βάξνο, πιεξψλνπκε επηπιένλ λαχιν. Σα άηνκα, κε κεησκέλε θηλεηηθφηεηα, δελ πιεξψλνπλ, γηα επηπιένλ βάξνο, αλ απηφ πξνέξρεηαη, απφ ηνλ εμνπιηζκφ, πνπ δηεπθνιχλεη ηελ θίλεζή ηνπο. Ο κεηαθνξέαο επζχλεηαη, γηα ηπρφλ θζνξά, απψιεηα ησλ απνζθεπψλ καο, κφλν εάλ ηηο έρνπκε παξαδψζεη, γηα θχιαμε θαη έρνπκε ιάβεη ηελ ζρεηηθή απφδεημε. Δ. Αλ ην πινίν θαζπζηεξήζεη λα απνπιεχζεη, απφ ππαηηηφηεηα ηνπ κεηαθνξέα (βιάβε ή δεκηά), κπνξνχκε: ‘Ζ λα αθπξψζνπκε ην εηζηηήξηφ καο θαη λα καο επηζηξαθεί φιν ην αληίηηκν. ‘Ζ λα κείλνπκε, ζην πινίν θαη λα ηαμηδέςνπκε, είηε κε ην ίδην πινίν ή κε άιιν, κε έμνδα θαη κέξηκλα ηνπ κεηαθνξέα. ε απηή ηελ πεξίπησζε: Δάλ ε θαζπζηέξεζε είλαη κεγαιχηεξε απφ 4 ψξεο, ν
κεζα ζηηο 12:00 ην βξάδπ θαη ζηηο 5:00 ηα μεκεξψκαηα. Αλ δελ είλαη δπλαηφλ ν κεηαθνξέαο λα καο βξεη θαηάιπκα, πξέπεη λα καο θαηαβάιεη απνδεκίσζε, δηπιάζηα ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε. Δάλ θηάζνπκε ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε κέξηκλα ηνπ κεηαθνξέα, κε 3 ψξεο θαζπζηέξεζε δηθαηνχκαζηε απνδεκίσζε 25% ηνπ λαχινπ. Δάλ θηάζνπκε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε κέξηκλα ηνπ κεηαθνξέα, κε 6 ψξεο θαζπζηέξεζε, δηθαηνχκαζηε απνδεκίσζε 50% ηνπ λαχινπ. Δάλ, εληφο 24 σξψλ, απφ ηελ ψξα ηνπ πξνγξακκαηηζκέλνπ απφπινπ, δελ πξνσζεζνχκε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε κέξηκλα ηνπ κεηαθνξέα, δηθαηνχκαζηε απνδεκίσζε ην δηπιάζην ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε θαη επηζηξνθή ηνπ λαχινπ, γηα ην φρεκά καο. Σ. Δάλ, θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ πινπ, ή ζε θάπνην ελδηάκεζν ιηκάλη, ην πινίν πάζεη βιάβε ή δεκηά, κε ππαηηηφηεηα ηνπ κεηαθνξέα, κπνξνχκε: Ή λα δηαθφςνπκε ην ηαμίδη καο θαη καο επηζηξαθεί ε δηαθνξά ηνπ λαχινπ, γηα ην ππφινηπν θνκκάηη ηεο δηαδξνκήο. Ή λα ζπλερίζνπκε ην ηαμίδη καο. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε: Δάλ θηάζνπκε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε 3σξε θαζπζηέξεζε, δηθαηνχκαζηε απνδεκίσζε 25% ηνπ λαχινπ. Δάλ θηάζνπκε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε 6σξε θαζπζηέξεζε, δηθαηνχκαζηε απνδεκίσζε 50% ηνπ λαχινπ. Δάλ ε βιάβε ή ε δεκηά ζπκβεί, ζε ελδηάκεζν ιηκάλη θαη εθφζνλ δελ πξνσζεζνχκε, κε κέξηκλα ηνπ κεηαθνξέα, ζηνλ ηειηθφ καο πξννξηζκφ, δηθαηνχκαζηε: Σξνθή, κε δαπάλε ηνπ κεηαθνξέα Καηάιπκα, ζην πινίν ή ζε μελνδνρείν, εάλ ε θαζπζηέξεζε είλαη πάλσ, απφ 6 ψξεο θαη ην πινίν αλακέλεηαη λα αλαρσξήζεη, απφ ην ελδηάκεζν ιηκάλη, ηελ επφκελε κέξα. Δπίζεο, θαηάιπκα δηθαηνχκαζηε, αλ ε θαζπζηέξεζε είλαη πάλσ, απφ 6ψξεο θαη ην ηαμίδη δηαθφπεθε, αλάκεζα ζηηο 12 ηα κεζάλπρηα θαη ηηο 5 ηα μεκεξψκαηα. Αλ δελ είλαη δπλαηφλ ν κεηαθνξέαο λα καο βξεη θαηάιπκα, πξέπεη λα καο απνδεκηψζεη, κε ην δηπιάζην
Ε. Αλ ράζνπκε ην πινίν αληαπφθξηζεο, πνπ ζα καο πήγαηλε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, εμαηηίαο θαζπζηέξεζεο ή δηαθνπήο πξνεγνχκελν δξνκνιφγηνπ θαη έρνπκε ζηα ρέξηα καο ην εηζηηήξην, πξέπεη λα ελεκεξψζνπκε ην κεηαθνξέα, ν νπνίνο πξέπεη λα καο πξνσζήζεη, ζηνλ ηειηθφ πξννξηζκφ καο, κε δηθά ηνπ έμνδα θαη κέξηκλα. Γηθαηνχκαζηε, επίζεο, γεχκαηα. Σέινο, δηθαηνχκαζηε θαη θαηάιπκα, κε ηηο ίδηεο πξνυπνζέζεηο, πνπ ηζρχνπλ, γηα ηε δηαθνπή ηνπ ηαμηδηνχ, ζε ελδηάκεζν ιηκάλη. Ζ. Αλ απαγνξεπηεί ν απφπινπο, ιφγσ θαηξνχ, κπνξνχκε: Ή λα κείλνπκε, ζην πινίν, εθφζνλ νη θαηξηθέο ζπλζήθεο ην επηηξέπνπλ. Ή λα αθπξψζνπκε ην ηαμίδη καο θαη λα καο επηζηξαθεί ν αλάινγνο λαχινο. Θ. Αλ αθπξσζεί ην ηαμίδη καο, κε επζχλε ηνπ κεηαθνξέα, κπνξνχκε λα δεηήζνπκε απνδεκίσζε, ε νπνία ζα θαιχπηεη θάζε δεκηά, πνπ πηζηεχνπκε φηη έρνπκε ππνζηεί. Δάλ ν κεηαθνξέαο δε ζπκθσλεί, ζην χςνο ηεο απνδεκίσζεο, ηε δηαθνξά ζα ιχζνπλ ηα δηθαζηήξηα, είηε ηεο έδξαο ηνπ κεηαθνξέα, είηε ηνπ ηφπνπ θαηνηθίαο καο, ζχκθσλα κε ην άξζξν 682 ηνπ Κ.Π.Γ. Γελ έρνπκε δηθαίσκα απνδεκίσζεο, εάλ: Ο κεηαθνξέαο καο ελεκεξψζεη 12 ψξεο, πξηλ ηελ πξνγξακκαηηζκέλε αλαρψξεζε θαη καο πξνσζήζεη, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε άιιν κέζν, ην νπνίν ζα αλαρσξεί ην πνιχ 12 ψξεο, κεηά ηελ πξνγξακκαηηζκέλε αλαρψξεζε. Η. Δάλ αθπξσζεί ην ηαμίδη καο, ιφγσ βιάβεο ή δεκηάο ηνπ πινίνπ, κπνξνχκε: Ή λα αθπξψζνπκε ην ηαμίδη καο θαη λα πάξνπκε πίζσ, ην αληίηηκν ηνπ εηζηηεξίνπ καο. Ή λα ζπκθσλήζνπκε λα πξνσζεζνχκε, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κε έμνδα θαη θξνληίδα ηνπ κεηαθνξέα, κέζα ζε 24 ψξεο. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε, ν κεηαθνξέαο πξέπεη λα καο παξάζρεη ηξνθή. Δπίζεο, πξέπεη λα καο παξάζρεη θαη θαηάιπκα, εθφζνλ ζπληξέρνπλ νη ίδηεο πξνυπνζέζεηο, πνπ ηζρχνπλ, γηα ηελ
θαζπζηέξεζε ηνπ απφπινπ. Δάλ δε ζειήζνπκε λα αθπξψζνπκε ην ηαμίδη καο θαη ν κεηαθνξέαο δε κπνξεί λα εμαζθαιίζεη ηελ πξνψζεζή καο, ζηνλ πξννξηζκφ καο, κέζα ζε 24 ψξεο, πξέπεη λα καο απνδεκηψζεη, κε ην δηπιάζην ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε. Δάλ έρνπκε εηζηηήξην, κε επηζηξνθή, δηθαηνχκαζηε ηελ επηζηξνθή ηνπ αληίηηκνπ ηνπ εηζηηεξίνπ. ΗΑ. Δάλ έρνπλ εθδνζεί ππεξάξηζκα εηζηηήξηα, ν κεηαθνξέαο είλαη ππνρξεσκέλνο λα αξλεζεί, δειαδή λα κελ επηηξέςεη ηελ επηβίβαζε, ζε νξηζκέλνπο επηβάηεο. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε, ν κεηαθνξέαο πξέπεη λα αλαδεηήζεη εζεινληέο, νη νπνίνη δέρνληαη λα κε ηαμηδέςνπλ, κε αληάιιαγκα θάπνηεο παξνρέο, πνπ ζπκθσλνχλ, κε ην κεηαθνξέα θαη επηπιένλ ηε κεηαθνξά ηνπο, ζηνλ πξννξηζκφ ηνπο, κε δαπάλε ηνπ κεηαθνξέα. Αλ δε βξεζνχλ αξθεηνί εζεινληέο, ν κεηαθνξέαο είλαη ππνρξεσκέλνο, γηα ιφγνπο αζθάιεηαο, λα κελ επηηξέςεη, ζε θάπνηνπο επηβάηεο, λα ηαμηδέςνπλ. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε, δηθαηνχκαζηε: Ή λα απνδεκησζνχκε, κε ην ηξηπιάζην ηνπ λαχινπ ηνπ επηβάηε. Ή λα κεηαθεξζνχκε, ζηνλ ηειηθφ καο πξννξηζκφ, κε θξνληίδα θαη έμνδα ηνπ κεηαθνξέα, ν νπνίνο ζα καο παξάζρεη θαη ηξνθή. Δπηπιένλ, πξέπεη λα καο παξάζρεη θαη θαηάιπκα, ζε μελνδνρείν, εθφζνλ ζπληξέρνπλ νη ίδηεο πξνυπνζέζεηο, πνπ ηζρχνπλ, γηα ηελ θαζπζηέξεζε ηνπ απφπινπ. Σέινο, ζε απηήλ ηελ πεξίπησζε, δηθαηνχκαζηε λα απνδεκησζνχκε, κε ην πνζφ ηνπ λαχινπ επηβάηε. ΗΒ. Γηα θαηαγγειίεο θαη παξάπνλα, θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ πινπ, κπνξνχκε λα απεπζπλφκαζηε, ζηνλ αξκφδην αμησκαηηθφ ηνπ πινίνπ. Γηα θάζε παξάπνλν, πνπ αθνξά ηε κε ηήξεζε ησλ ππνρξεψζεσλ ηνπ κεηαθνξέα ή ηνπ εθδφηε εηζηηεξίνπ, απεπζπλφκαζηε, αξρηθά, ζηελ πινηνθηήηξηα εηαηξία ή ζηνλ εθδφηε ηνπ εηζηηεξίνπ καο, ή ζην λαπηηθφ πξάθηνξα, πνπ νξίδεη ν πινηνθηήηεο. ε θάζε πξαθηνξείν, ηαμηδησηηθφ γξαθείν έθδνζεο εηζηηεξίσλ, ζηα γξαθεία ησλ ιηκεληθψλ αξρψλ θαη ζε θάζε πινίν, πξέπεη λα ππάξρνπλ, ζε εκθαλή ζεκεία, έληππα παξαπφλσλ, ζηα ειιεληθά θαη ζηα αγγιηθά. Σν έληππν παξαπφλσλ είλαη δηπιφηππν, θαξκπνληδέ, κε θχιια δηαθνξεηηθψλ ρξσκάησλ (ιεπθφ θαη αλνηρηφ θφθθηλν). Σν θφθθηλν αληίγξαθν πξέπεη λα θξαηάεη ν θαηαλαισηήο, φηαλ θαηαζέηεη ηελ θαηαγγειία ηνπ. ε πεξίπησζε, πνπ δελ απαληεζεί ε θαηαγγειία, απφ ηελ εηαηξία ή ε απάληεζε δε καο ηθαλνπνηεί, αθνχ πεξάζνπλ 15 εκέξεο, απφ ηελ αξρηθή θαηαγγειία (ή 7 εκέξεο, απφ ηελ πξνγξακκαηηζκέλε αλαρψξεζε ηνπ πινίνπ, εάλ δεηάκε επηζηξνθή λαχινπ απν-
δεκίσζεο), ζπκπιεξψλνπκε ην ίδην έληππν παξαπφλσλ, επηζπλάπηνπκε ηελ αξρηθή καο θαηαγγειία θαη ηπρφλ απάληεζε ηεο εηαηξίαο θαη ηα θαηαζέηνπκε ζε: Ληκεληθή Αξρή ζην ιηκέλα επηβίβαζεο ή απνβίβαζήο καο Γηεχζπλζε Θαιάζζησλ πγθνηλσληψλ ηνπ ΤΠ.ΟΗ.Α.Ν, φηαλ ε δξνκνινγηαθή γξακκή έρεη σο πξννξηζκφ: α) Σα Δπηάλεζα (Κεθαινληά, Εάθπλζνο, Κέξθπξα, Λεπθάδα, Κχζεξα, Ηζάθε, Παμνί, Αληίπαμνη, Οζσλνί) β) Σηο πνξάδεο (θηάζνο, θφπεινο, Αιφλλεζνο, θχξνο) γ) Σα λεζηά Θάζν, ακνζξάθε, Ακνπιηαλή, δ) Σα λεζηά ηνπ Αξγνζαξσληθνχ θαη ε) Σελ Κξήηε, ή Γηεχζπλζε Μεηαθνξψλ ηεο Γεληθήο Γξακκαηείαο Αηγαίνπ θαη Νεζησηηθήο Πνιηηηθήο ηνπ Τπνπξγείνπ Τπνδνκψλ, Μεηαθνξψλ θαη Γηθηχσλ, φηαλ ε δξνκνινγηαθή γξακκή έρεη σο πξννξηζκφ: α) Σν λνκφ Λέζβνπ (Αγ. Δπζηξάηην, Λέζβν, Λήκλν), β) Ννκφ Υίνπ (Οηλνχζζεο, Υίνο, Φαξά), γ) Ννκφ άκνπ(Ηθαξία, άκνο, Φνχξλνη), δ) Σηο Κπθιάδεο θαη ε) Σα Γσδεθάλεζα. Οη Ληκεληθέο Αξρέο, ζε πεξίπησζε, πνπ δελ ηθαλνπνηεζεί ην παξάπνλν ηνπ επηβάηε δηαβηβάδνπλ, θάζε 15 κέξεο, ηηο κε επηιπκέλεο θαηαγγειίεο, ζηηο δπν παξαπάλσ δηεπζχλζεηο. Οη δηεπζχλζεηο, κε ηε ζεηξά ηνπο, πξνζπαζνχλ λα επηιχζνπλ ηηο θαηαγγειίεο, πξνβαίλνπλ ζε ζπζηάζεηο, πξνο ηηο επηρεηξήζεηο θαη αλ δελ επηιχζνπλ ηηο θαηαγγειίεο, ηηο δηαβηβάδνπλ, ζην πλήγνξν ηνπ Καηαλαισηή. Οη Ληκεληθέο Αξρέο έρνπλ δηθαίσκα λα επηβάιινπλ θπξψζεηο. Σα παξάπνλα ησλ αηφκσλ κεησκέλεο θηλεηηθφηεηαο θαη ηπρφλ απαληήζεηο, απφ απηά, δηαβηβάδνληαη, ζην ζπκβνπιεπηηθφ φξγαλν, πνπ απνηειείηαη απφ εθπξνζψπνπο ηνπ Τπνπξγείνπ Δκπνξηθήο Ναπηηιίαο, Αηγαίνπ θαη Νεζησηηθήο Πνιηηηθήο, ηεο Δζληθήο πλνκνζπνλδίαο Αηφκσλ κε αλαπεξία θαη ησλ πινηνθηεηψλ. Σν φξγαλν απηφ εμεηάδεη ηα πξνβιήκαηα, πνπ αθνξνχλ ηελ πξφζβαζε ησλ ΑΜΔΑ, ζηηο αθηνπιντθέο ζπγθνηλσλίεο θαη εηζεγείηαη ζηνλ Τπνπξγφ, ηξφπνπο επίιπζήο ηνπο. Γηα ηελ εμσδηθαζηηθή επίιπζε ησλ θαηαγγειηψλ καο, κπνξνχκε λα πξνζθχγνπκε, ζην πλήγνξν ηνπ Καηαλαισηή (ηει. 2106460612, 2106460458, 2106460284). ΗΓ: Γηα λα εηζπξάμνπκε ην αληίηηκν εηζηηεξίνπ, ή λαχινπ, ή ηελ απνδεκίσζή καο, πξέπεη λα απεπζπλζνχκε, ζην κεηαθνξέα ή ζηνλ εθδφηε ηνπ εηζηηεξίνπ ή ζην λαπηηθφ πξάθηνξα ηνπ κεηαθνξέα. Ζ θαηαβνιή γίλεηαη, ζε κεηξεηά (κε ηξαπεδηθή εληνιή ή κε επηηαγή γίλεηαη, κφλν εθφζνλ ζπκθσλεί ν επηβάηεο), κέζα ζε 7 εκέξεο, απφ ηελ πξνγξακκαηηζκέλε αλαρψξεζε ηνπ πινίνπ θαη εθφζνλ παξαδψζνπκε ην ζψκα ηνπ εηζηηε(Σσνέτεια ζηη ζελίδα 15)