Info september 2015

Info

PB- PP B- 04915 Erkenningsnr.: P303484

BELGIE(N) - BELGIQUE

Jaargang 33 - Nr. 3 - september 2015

Plaatselijke werking CM Leuven www.cm.be

Welkom in onze CM-kern Tienen Lees blz. 12-13

Colofon

Directiefje

Werkten mee aan dit nummer Paul Raymaekers Frans Adams Maarten Wolput Lydia Van Hirtum Jo Delabastita Dominique Vinckx Astrid Lemmens Koen De Boer Jolien Broeckmans An Van Loo Dieter Herregodts Ine Frederickx Elke François Nathalie Degreef Jan Van Vlasselaer

Redactieraad Maarten Wolput Cécile Van Hoecke Dominique Vinckx Jan Van Vlasselaer Jules Godts Paul Raymaekers Karolien Belmans

Redactieadres CM Leuven Platte Lostraat 541 3010 Kessel-Lo Tel. 016 35 96 97 plaatselijkewerking.leuven@cm.be

Verantwoordelijke uitgever Dominiek Roelandts Platte Lostraat 541 3010 Kessel-Lo

Lay-out & vormgeving Dienst Pers & Communicatie

2

Van Mediotheek tot ZorgExpo Of nog vroeger: in 1973 startte VKZ St.-Pietersbond met de verhuur van kleine hulpmiddelen aan de loketten.

Vooral krukken, looprekken, aërosols ...

In 1981 werd er gestart met de verkoop van hulpmiddelen in een winkel in de Vaartstraat in Leuven en met het thuisleveren van bedden van de uitleendienst.

Veroudering van de bevolking en de ontwikkeling van thuiszorg stond toen nog in zijn kinderschoenen.

De situatie evolueerde waardoor in 1992 onze eerste mediotheek in Leuven opende. Vanaf toen ging het snel.

De naam veranderde, getrouw aan alle trends, naar ‘Thuiszorgwinkel’.

Ondertussen telt CM Leuven vier thuiszorgwinkels en zijn er 60 in Vlaanderen.

Zowel het aantal ontleningen als de verkoop van hulpmiddelen nam sterk toe.

Hierdoor kwamen onze magazijnen en de vervoer- en hersteldiensten onder druk. Meer dan 3 000 leveringen en ophalingen van bedden, 2 000 rolwagens ontleend per jaar … Veel werk dus.

Daarom zochten we al enkele jaren naar een ander gebouw. Heel wat opties werden onderzocht in en rond Leuven.

middelen aan, maar de klant verwacht tegenwoordig meer keuze. De ruimte in onze winkels is echter te klein om dit goed te doen. Met de ZorgExpo pakken we dit anders aan. Hier kiezen we voor twee kerndomeinen: ‘mobiliteit’ - van looprek tot scooters - en ‘ergo-woninginrichting’ voor thuiszorg.

Beide gamma’s zullen uitgebreid getoond worden in de exporuimte. We vullen dit aan met de CM-uitleendienst en vanaf september ook met orthopedie, zodat we zitschalen op maat voor rolwagens enz. kunnen aanbieden.

De tweede belangrijke doelstelling is de verdere uitbouw van de hersteldienst en de vervoerdienst. Door de centralisatie van alle materiaal, wisselstukken en medewerkers moet dit een speerpunt van onze dienstverlening worden.

Vanuit deze sterke punten willen we aanvullende diensten uitbouwen voor bewoners in woonzorgcentra en andere instellingen.

Wij hopen dat de klant blijft kiezen om in een regionale winkel een oplossing te zoeken voor een zorgprobleem in plaats van in alle webwinkels die beschikbaar zijn. Wij bieden immers een goede nazorg.

Tot plots de optie van Scherpenheuvel opdook. Eerst twijfel, maar nadien overtuiging dat dit een goed bereikbare locatie is.

Vivantia wil zo blijven werken aan “kwaliteit voor het leven”

Ook inhoudelijk willen we het over een andere boeg gooien. In onze winkels bieden we een all-round gamma hulp-

Frans Adams

Inhoud Directiefje 2 Bezinning 3 Jaarplanning 2016: De CM-kern in de gemeente

4 Bezinning

Het ziekenfonds zoals het is Inzamelactie borstprothesen 6 Burn-out 8 Groei van een relatie 8 Samen op stap 8 Infoavond nek- en rugklachten 18 Communicatie met effect 18 Psychiatrie achter de schermen 18

Gezondheidsnieuws 7 Nieuw diensthoofd voor Ziekenzorg CM

9

Welkom bij CM Leuven, Ellen

9

Vivantia start met nieuw concept: de zorgexpo

10

Welkom op de werf: Het dak gaat eraf!

11

CM-kern in de kijker: welkom in Tienen!

12

CM-dienst onder de loep: de dienst ICT

14

Afscheid van Marc Justaert

16

Wist je dit al?

19

Kruiswoordraadsel 19 Vers van de pers

20

Vroeger en nu: De EHBO-koffer wordt 30!

21

Ondertussen op het veld ...

22

Gelezen in de pers

24

Tijd De klok telt seconden en minuten dag in dag uit seizoen na seizoen trouw en correct.

Altijd weer die zekerheid, elke dag gelijk.

De klok telt niet hoe ik die tijd beleef.

Soms vliegt de tijd zo ongrijpbaar zo razendsnel voorbij.

Soms blijft de tijd zo leeg en star stilstaan en duurt een zere eeuwigheid.

De klok en de tijd soms zijn ze aan elkaar gelijk.

Soms strijden ze heftig met elkaar en weten we met onze dagen geen blijf.

Neem genoeg tijd om hier en nu te leven, te genieten, en goed te zorgen voor elkaar, een kostbaar leven lang.

Lydia Van Hirtum 3

Jaarplanning 2016:

De CM-kern in de gemeente

De actie ‘Ik schenk je mijn hart’ was een goed voorbeeld van samenwerking met het lokale beleid.

Ongeveer gelijktijdig met dit nummer van Info ontvangen alle CM-kernvrijwilligers de brochure ‘programma-aanbod CM-kernen 2016’.

Het blijft het hulpinstrument bij uitstek bij het opmaken van de planning voor volgend jaar.

Hoe de brochure gebruiken?

Gebruik de brochure als voorbereiding op de planningsvergadering.

Achteraan vind je een notitieblad.

Noteer aspecten uit het aanbod die je interessant vindt om te programmeren met je kern. Lees met bijzondere aandacht de nieuwigheden in het aanbod.

actief deel aan de brainstorming of het gesprek. Breng je eigen voorstellen aan.

De basisprincipes blijven hetzelfde. De jaarplanning komt tot stand door gezamenlijk overleg en in consensus met iedereen van de kern. Jullie weten het best wat de lokale noden zijn en welke activiteiten passen binnen de draagkracht van de kern. De aanbodbrochure biedt kapstokken en ideeën, maar de kern beslist.

Zorg voor vernieuwing. Streef naar zeker de helft nieuwe thema’s of soort activiteiten. Zoek naar nieuwe uitdagingen voor de kern. Het houdt de betrokkenheid hoog en de motivatie scherp. Bovendien geef je daarmee ruimte voor ideeën en talenten van nieuwe vrijwilligers.

Noteer de thema’s en activiteiten die de vorige planning niet hebben gehaald.

Misschien spraken jullie af die te bewaren voor een volgende keer …

Wat is nieuw?

Neem je brochure mee naar de planningsvergadering(en). Neem

Met de CM-kern aanwezig zijn in de gemeente of lokale CM-acties blijven

4

De CM-kern in de gemeente

een prioriteit voor CM. Het maakt een wezenlijk deel uit van onze werking.

Het is een statement dat helemaal verankerd zit in de doelstellingen en keuzes van CM als vrijwilligersbeweging.

CM is lokaal te weinig betrokken bij het beleid dat nochtans voorwaarden schept om lokale sociale acties mogelijk te maken. Het beleid moet ten dienste staan van het welzijn van burger en bevolking.

Hoe kan CM zich in de gemeente meer laten betrekken bij het lokaal (sociaal) beleid? Waar liggen kansen voor de CM-kern tot samenwerking en wanneer is politieke drukking aan de orde?

Deze vragen maken deel uit van een vormingssessie die we plannen op 2 december in Kessel-Lo. Van harte welkom! Het kan een aanzet zijn om ons met de kern te bezinnen over de aanwezigheid en sterkte of zwakte van het gemeentelijk gezondheids –en welzijnsbeleid. Een checklist ligt klaar om deze toets te doen. Vervolgens kunnen we ons de vraag stellen waar kansen

en uitdagingen liggen voor de kern om dingen aan te pakken. CM-vrijwilligers actief binnen Beweging.net kunnen belangrijke schakels zijn in het zoeken van de juiste partners om onze verwachtingen en zelfs eisen te realiseren.

Jouw plaatselijke bewegingsverantwoordelijke zal hier met haar of zijn collega’s rond werken op een vormingsdag begin oktober.

Bestuursverkiezingen en vernieuwingen 2016 is een verkiezingsjaar! We vernieuwen onze hoogste bestuursorganen in het voorjaar én onze gewestbesturen en CM-kern-bestuur in het najaar. Dat

reinen. Instroom van nieuwe vrijwilligers, zowel in onze bestuursorganen als in de CM-kernen, gaan gepaard met deze verkiezingen.

De officiële aftrap van de campagne gebeurt op 24 oktober 2015 tijdens de Algemene Vergadering van LCM. In januari verschijnt een verkiezingskrant waarin de rol van bestuurders wordt verduidelijkt. Februari 2016 is de maand waarin je je kunt kandidaat stellen voor de Algemene Vergadering van ons ziekenfonds. Waarom niet?

Denk er alvast over na. Meer nieuws volgt uiteraard.

Besprekingsdossiers De CM-studiedienst stelt tweemaal per jaar een dossier samen rond een relevant thema dat wordt voorgelegd aan de bestuursorganen van het ziekenfonds. Dat kan op het ziekenfondsniveau of op een lager gewestelijk of zelfs plaatselijk niveau. Twee dossiers worden verwacht: één over E-health en een ander over het Vrijhandelsakkoord.

Gezondheidspromotie gebeurt om de 6 jaar en zal opnieuw veel van onze aandacht vergen.

NO IPAD def HR.pdf

22-09-2014

11:23:47

Deze bestuursvernieuwingen zijn belangrijk omwille van onze legitimiteit en zijn een moment van bezinning. We staan stil bij doelstellingen, prioriteiten, acties … voor de komende jaren. Het geeft CM de gelegenheid een sterk plan te ontwikkelen dat onze keuzes op het gebied van gezondheid en de commercialisering hiervan duidelijk benadrukt.

Gezien onze positie tussen overheid en burger, creëren de verkiezingen een belangrijke meerwaarde. Deze vernieuwingen mobiliseren interne krachten en onze verenigingspartners. Het is een oproep tot participatie en inzet van hun deskundigheid op al onze werkter-

In maart 2016 wordt het nieuwe luik van de campagne ‘Slaapwel’ gelanceerd. De focus verschuift naar kinderen en hun (jonge) ouders. Nieuwe lezingen kunnen worden geboekt en

Over diabetes vind je een nieuw aanbod in de brochure. Er beweegt heel wat rond deze gezondheidsproblematiek.

De campagne ‘Oorgasme’ leert ons dat mensen oor hebben voor onze boodschappen over het gevaar van te veel geluid. Onze preventieve acties en informatie werken. Ook met je CM-kern kun je actie voeren!

Het scholenaanbod wordt geactualiseerd en sinds vorig jaar nemen we ook het aanbod van LOGO (lokaal gezondheidsoverleg) op.

De IMA-atlas (Intermutualistisch Agentschap) kan ons heel wat interessante statistische informatie leveren over gebruik van gezondheidszorg in de gemeente en zelfs tot op niveau van de wijk, waarop we onze lokale preventieve initiatieven kunnen afstemmen.

Thuiszorg Hiervoor werken we samen met het CM-Thuiszorgcentrum. Je vindt een sterk verruimd aanbod. We roepen CM-kernen op om ons te briefen over initiatieven over thuiszorgthema’s. We letten erop dat we niet overlappen met onze partners: Ziekenzorg, OKRA en het CM-Thuiszorgcentrum zelf. Zij organiseren misschien wel een infomoment met hetzelfde thema in de buurt. Dat vermijden we best.

In een vroeg stadium samenwerken is hier de boodschap.

Solidariteit Solidariteit blijft de rode draad in alles wat we doen. Dat gaat over de mensen die het moeilijk hebben hier en in het zuiden. het standenmateriaal wordt aangepast in functie van deze doelgroep.

Via de lentecampagne van Wereld­ solidariteit (WS) kun je aandacht vragen voor sociale bescherming of het

5

CM Leuven swerking

Plaatselijke ziekenfond

www.cm.be

De aanbodbrochure komt eraan!

Programma-aanbod CM-kernen 2016

ontbreken ervan. Wanneer je met de kern je solidariteit wilt uiten met het Zuiden roepen we je op om samen te werken met OKRA. Want de klemtoon van de lentecampagne WS in 2016 ligt op sociale bescherming van ouderen.

OKRA is dus partner. Lees meer over het aanbod in de brochure.

De traditionele Rerum Novarum viering wordt omgedoopt in de ‘Week van

de rechtvaardigheid’ die zal lopen van 1 tot 5 mei 2016. Op donderdag 3 maart 2016 houden we nog eens Café Soiree.

Iedereen is welkom in Het Buurthuis in Korbeek-Lo voor een lezing van prof. dr.

Sara Willems van UGent over gezondheidsongelijkheid, ook wel bekend als de gezondheidskloof. Die helaas nog groter wordt.

Je vindt nog veel meer in de aanbodbrocure. Lees ze door en neem ze mee naar de vergadering. Noteer al enkele data in een agenda.

Succes met de planning!

Paul Raymaekers

Inzamelactie borstprothesen om de prothesen te overhandigen.

Tuur Maris, onze contactpersoon, vertelde heel gepassioneerd over het ontstaan van hun werking en hun ervaringen in Roemenië.

6

In 2008 organiseerde CM Oud-Heverlee haar eerste inzamelactie borstprothesen, een succesvolle editie. In samenwerking met de organisatie ‘Sa traim … Ca Inainte’, verzonden we de prothesen richting Roemenië. Een borstprothese is er vaak moeilijk verkrijgbaar en is voor de meesten onbetaalbaar.

gramma. Ook nu mogen we tevreden terugblikken op de inzamelactie en hebben we maar liefst 120 ingezamelde prothesen. Wij willen iedereen die zijn steentje bijgedragen heeft van harte bedanken. Zo’n grote solidariteit tussen lotgenoten die elkaar op die manier helpen en ondersteunen over de grenzen heen, is mooi om te zien.

In het najaar van 2014 stond deze inzamelactie opnieuw op ons pro-

Na afloop van de actie ontmoetten we de leden van het Roemeniëcomité

Na de eerste inzamelactie in 2008 hebben wij heel wat vrouwen, die een borstamputatie hadden ondergaan, gelukkig kunnen maken. Natuurlijk konden wij lang niet alle vrouwen aan een prothese helpen en zijn wij ongelooflijk blij met deze tweede actie. In september 2015 brengen wij weer een bezoek aan Roemenië. Wat is er mooier dan mensen, die het verre van gemakkelijk hebben, een beetje geluk te brengen? Dat zullen wij, dankzij jullie inzet, weer kunnen doen.

Astrid Lemmens

Andere zorgsituaties: nieuwe opleiding en infosessie

Gezondheidsnieuws

De dienst Gezondheidspromotie, onze dienst Marketing en de vroedvrouwenpraktijk De Bakermat werken samen een infoavond uit om koppels die pas zwanger zijn in te lichten over al deze veranderingen.

Nieuwe opleiding: banaba in de eerstelijnszorg

Nieuw: infosessies voor recent zwangere vrouwen Hertogin Kate Middleton beviel op 2 mei. Dezelfde dag was er een foto­ shoot met haar baby en ging ze weer huiswaarts alsof er niets was gebeurd.

In ons land was het voldoende om de aandacht voor het afbouwen van het aantal ligdagen na een bevalling verder aan te zwengelen.

Momenteel wordt het voornemen van onze regering concreet en ook in de Leuvense ziekenhuizen worden jonge moeders sneller dan voorheen naar huis gestuurd.

Op zich is met deze evolutie niets mis: integendeel zelfs. De gemiddelde verblijfsduur na een bevalling was nergens in Europa zo hoog als in België. Als moeder en kind het wel stellen is daar geen enkele (medische) indicatie voor.

thuisomgeving en de continuïteit van de zorgen vragen overleg en afstemming. En ook: financiële middelen moeten worden overgeheveld van de intramurale naar de ambulante sector.

Als aan deze condities wordt voldaan kunnen we niet alleen over een globale besparing spreken maar zeker ook over een inhoudelijke verbetering.

De beslissing van minister Maggie Deblock om het aantal ligdagen te verminderen blijkt in dit opzicht niet enkel een budgettaire operatie te zijn geweest maar een echt momentum ter verbetering van de hele zwangerschaps- en kraamtijd.

Met CM Leuven hechten we veel belang aan een goede organisatie van de eerste lijn. Enkele van onze collega’s zijn zelfs dagelijks bezig om in complexe thuiszorgsituaties een trekkende regisseursrol op te nemen.

Nieuw in het domein is dat de KHL (inmiddels officieel de UCLL geworden, na de fusie met de Limburgse KHL) een banaba (bachelor na bachelor) heeft opgericht om coördinatoren of regisseurs op te leiden. Cursisten leren in deze multidisciplinaire opleiding om het zorgaanbod aan personen met gezondheidsproblemen in complexe eerstelijnscontexten te organiseren.

Via hoorcolleges, stages en projectwerk worden de studenten voorbereid op hun versterkende rol in eerste lijn.

Jo Delabastita

Deze evolutie leidt tot een werkverschuiving en veroorzaakt bij vroedvrouwen in de thuiszorg en de diensten voor kraamhulp toch wel wat onrust.

Een toenemende vraag komt op hen af, de inhoud van de nodige hulp verandert toch wel wat en er is meer dan voorheen nood aan goede afspraken en een zogenaamd klinisch pad. De overgang van kraamkliniek naar de

7

Burn-out

Op 29 mei organiseerde de CM-kern Tremelo-Baal samen met ACV Tremelo-Baal-Ninde een infoavond over burn-out. De gastspreekster op deze avond was Kathleen Brants. Ze werkt in het centrum voor loopbaanontwikkeling van LBC-NVK. Burn-out is een psychische aandoening waar-

is één van onze basisopdrachten als CM-kern. Daarom kozen we dit thema en met succes. Op de avond waren er 63 aanwezigen. Niet slecht voor een vrijdagavond. Het was de allereerste samenwerking tussen CM en ACV. Een samenwerking die we volgend jaar mogelijk herhalen.

Koen De Boer

Groei van een relatie

Samen op stap!

Op 1 juni organiseerde CM Geetbets de infoavond ‘Groei van een relatie’.

Onze spreker, Denise Swinkels, is geen dokter of professor, maar een energieke en gedreven mevrouw met heel wat levenswijsheid. Bovendien is ze ook erg leergierig. Zo heeft ze een tijdje geleden de cursus van professor Bakx gevolgd over relaties. De belangrijkheden uit deze cursus gaf ze op deze infoavond door aan de deelnemers. Haar uitleg, doorspekt met voorbeelden, was zeer herkenbaar voor de aanwezigen. Ze gaf een kijk op de verschillende stadia van een liefdesrelatie en wat de eventuele struikelblokken konden zijn. Denise Swinkels gaf de aanwezigen heel wat tips en nam de tijd om de vragen te beantwoorden.

Het thema van de avond was een aanrader voor mensen van alle leeftijden.

De samenwerking met Ziekenzorg CM, OKRA en KVLV van Geetbets zorgde bovendien ook voor een mooie opkomst!

Maandagnamiddag 1 juni organiseerde CM Oud-Heverlee een wandeling op het rolstoelwandelpad in het Meerdaalwoud, dit in samenwerking met Ziekenzorg CM, OKRA en het Agentschap voor natuur en bos. Met een 80 deelnemers gingen we op pad voor een wandeling van 5 km. Een goede mix van wandelaars, duwers, rolwagens, buggy’s, rollators …

Onderweg kregen we uitleg over het bos en werden gedichten voorgedragen. Daarnaast mochten we getuige zijn van de officiële inhuldiging van een nieuwe uitkijkpost in het bos die ook toegankelijk is voor personen met een rolwagen. De wandeling werd feestelijk afgesloten met een hapje, een drankje en een streepje muziek. Voor onze kern was het een experiment om eens een wandeling te organiseren gericht op minder-mobielen. Het was alvast een heel succesvolle eerste editie die zeker voor herhaling vatbaar is.

Jolien Broeckmans 8

bij je emotioneel uitgeput bent en nog weinig kan presteren. Je mag het niet verwarren met een depressie.

Burn-out is een ‘energiestoornis’ en depressie is een ‘stemmingsstoornis’.

Daarom is een diagnose zo moeilijk.

Burn-out is te behandelen maar in de meeste gevallen duurt het genezingsproces lang. Ze sprak over een periode tussen de zes maanden en twee jaar. Het start met het zelf aanvaarden van deze aandoening. Rust is een heel belangrijke factor tot genezing.

Daarom moeten zowel de arbeidsgeneesheren en de adviserende geneesheren van het ziekenfonds de mensen de kans geven om een tijdje thuis te blijven. Ook preventieve maatregelen op het werk om ongezonde stress te vermijden en de mensen over deze aandoening te informeren, kan het risico op burn-out verminderen. Het informeren van mensen

Het ziekenfonds... zoals het is

Astrid Lemmens

Nieuw diensthoofd voor Ziekenzorg CM Daarvoor werkte ze jarenlang met mensen in armoede om in samenspraak met deze kwetsbare doelgroep hun stem aan het beleid te laten horen.

Met deze waardevolle ervaringen, wilt Nele met veel enthousiasme de komende jaren, samen met de vrijwilligers en het team, haar schouders zetten onder de uitbouw van de dienst.

Wie doet wat bij Ziekenzorg CM? Michel Adams

1 juli ging Nele Vanderheyden aan de slag als nieuw diensthoofd Ziekenzorg CM. Zij vervangt Bert De Bruyn die kiest voor de uitdaging van armoedeconsulent. Dat is een nieuwe functie binnen CM Leuven.

De voorbije jaren leerde Nele de knepen van het vak bij Familiehulp op de dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg. Daar kwam ze veelvuldig in contact met de noden van ouderen, chronisch zieke mensen en hun mantelzorgers.

• administratie Blijven Reizen en Ariadne; • administratie plaatselijke werking; • algemene administratie en financiën.

Carine Van Campenhout • administratie plaatselijke werking; • bestuurslijsten kernen; • ontlenen rolwagens.

Olivier Barbier • Blijven Reizen; • zingeving; • communicatie.

Saskia Boon • gewest Haacht en Kortenberg; • Creawerking; • mantelzorg.

Bart Demarsin • Blijven Reizen; • Ariadne; • Komaan en Surplus.

Hanne Teule • gewest Leuven en Aarschot; • coördinatie plaatselijke werking; • coördinatie vormingsaanbod.

Liesbet Weynants • gewest Sint-Joris-Winge, Tienen en Zoutleeuw-Landen; • coördinatie plaatselijke werking; • mantelzorg.

Nele Vanderheyden • algemene coördinatie dienst Ziekenzorg CM Leuven; • gewest Diest; • Ariadne; • belangenbehartiging Ariadne en mantelzorg; • opvolging de Maretak.

Maarten Wolput

Welkom bij CM Leuven, Ellen!

Op 1 juli startte Ellen Thielens als stafmedewerker Zorg en Projecten bij CM Leuven.

Samen met de projectmedewerkers zal ze de lopende projecten, waaronder het project OOTT (Oriëntatie en OpvolgingsTraject Thuiszorg), PIOT (Psychotherapeutische Interventies voor Ouderen Thuis) en URGENT in goede banen leiden.

ervoor zorgen dat kwetsbare ouderen langer thuis kunnen blijven.

Door te streven naar een goede samenwerking tussen de zorg- en hulpverleners wil CM de zorg van de individuele patiënt verbeteren en wil de organisatie zich voorbereiden op de uitdagingen van de toekomst.

Maarten Wolput

Dankzij deze projecten krijgt CM Leuven de kans om met verschillende partners innovatieve en alternatieve zorgvormen uit te werken die

9

Vivantia start met nieuw concept: De ZorgExpo Vivantia heeft in mei 2015 een nieuwe winkel in Scherpenheuvel geopend: de ZorgExpo ‘Mobiliteit en Wonen’.

Dit nieuwe winkelconcept omvat de twee grote pijlers van de Thuiszorgwinkels.

De twee pijlers Enerzijds is er de pijler ‘mobiliteit’ en anderzijds, de pijler ‘wonen’. Om deze pijlers volledig aan te bieden, was de noodzaak groot om een showroom op te starten.

Dit werd vertaald in de ZorgExpo, een grote showroom waar je enerzijds elektrische fietsen, de nieuwste scooters en (elektrische) rolstoelen kunt bekijken. Onze rolstoelverstrekkers geven je vrijblijvend advies. Wens je een testrit met een scooter? Dat kan op onze nieuw aangelegde testbaan. Op het parcours zijn er hindernissen die ook in het dagelijkse leven voorkomen.

Het is belangrijk dat je voeling krijgt met de scooter die je wilt aankopen. Je leert het toestel kennen, correct bochten nemen, tijdig remmen ... Het vraagt een beetje oefening. Het testparcours is hierbij een eerste hulp. Hieraan gekoppeld is er de eigen hersteldienst.

Anderzijds heeft de ZorgExpo alles om je autonomie in huis te bevorderen.

Hulpmiddelen (voor o.a. keuken, badkamer, toilet, woon- en slaapkamer enz.), aangepaste meubelen, techniek en niet in het minst professioneel advies. Onze experts komen met plezier langs om de mogelijkheden te bespreken. Een goede inschatting van de situatie is cruciaal om hulp op maat te leveren.

Naast deze twee pijlers speelt de uitleendienst ook een grote rol in de ZorgExpo. Ben je op zoek naar een tijdelijke oplossing? De ZorgExpo stelt heel voordelig standaardhulpmiddelen voor een korte periode ter beschikking.

Lukt een bezoek aan de Zorgexpo niet meer? Geen probleem. Onze experts gaan ook op huisbezoek, na afspraak.

Terwijl in de ZorgExpo de focus ligt op mobiliteit en wonen, is er in onze andere Thuiszorgwinkels (Leuven, Boortmeerbeek, Linter en Sint-Joris-Winge) een uitgebreid gamma andere hulpmiddelen (o.a.

10

incontinentiemateriaal, steunzolen, fitness ...). Onze klanten vinden er nog steeds de uitleendienst, herstellingen, mobiliteit en wonen (in een beperkter aanbod).

An Van Loo

Info en openingsuren Adres

Openingsuren

Mannenberg 257 (E314 afrit 23 Tielt-Winge, Scherpenheuvel) mobiel@vivantia.be 016 20 84 83

ma-di-wo-vr: 9-12.30 u. en 13.15-17.30 u. do-za: 9-12.30 u.

Het dak gaat eraf!

Welkom op de werf

Tijdens de verbouwing wordt heel wat extra ruimte gecreĂŤerd in de administratieve hoofdzetel. Opvallend is de uitbreiding van het eerste verdiep aan de voorzijde van het gebouw.

Het stalen gebindte vormt de basis voor de uitbreiding van het eerste verdiep.

Ook aan de achterkant van het gebouw zijn er heel wat veranderingen.

11

Welkom in Tienen!

Welkom in ...

Voor CM-kern in de kijker klopten we deze keer aan bij ‘oude rot’ in het vak: Patrick Vanderveken. Al bijna 20 jaar is hij er ons CM-gezicht als plaatselijk bewegingsverantwoordelijke en dus dé man voor een terugblik op onze CM-werking in de suikerstad, een werking waar toekomstmuziek in zit.

Als ik aan Tienen denk, denk ik aan suiker, maar ook aan psychiatrie: de gebroeders Alexianen.

Komen zij ook in het CM-verhaal aan bod?

Zij staan inderdaad open voor samenwerking. Ik herinner me de infosessies over het jaarthema ‘Goed gek, weg met het taboe!’ en infoavonden met dokter Ansoms – een autoriteit als het over verslavingen gaat. Zo is er een samenwerking ontstaan met het Landelijk dienstencentrum St-Alexius en organiseren we jaarlijks een infomoment samen. Anderzijds hebben we ook een goede band met het Regionaal Ziekenhuis Tienen. In het verleden organiseerden we samen met de Wintertuin infosessies, de laatste

jaren zijn ze vooral een inspiratiebron bij onze zoektocht naar sprekers.

Ziekte brengt me dan weer naadloos bij armoede. ‘Ziek maakt arm, arm maakt ziek’ was enkele jaren terug een slogan van het netwerk rond armoede.

Merk je dat ook in Tienen?

Op vraag van de verbondelijke werkgroep ‘armoede’ gingen we enkele jaren geleden op zoek naar opportuniteiten in de stad. We kwamen vrij snel terecht bij het sociaal restaurant ‘Amerant’. De werking is ook een ontmoetingsplaats voor mensen in armoede. Samen met hen organiseerden we infosessies over gezond én goedkoop koken en de kost van de gezondheid. We stonden ook met

Onze CM-kern

onze sappentrapper en Pluk je gelukstanden op activiteiten van hen. Door besparingen zal deze werking echter hun sociaal restaurant moeten sluiten.

Ze gaven wel te kennen dat de werking niet verdwijnt, waardoor wij ook in de stad willen blijven werken voor mensen aan de rand van de samenleving.

Zijn er speciale activiteiten waar je met een ‘goed gevoel’ op terugblikt?

De activiteiten waar we kinderen bereiken, doen me wel iets. Zo organiseerden we recent terug een themawandeling. Het begon 10 jaar geleden als een heksenwandeling, en werd enkele jaren geleden het thema ‘reis rond de wereld’. Dit jaar werd een sprookjeswandeling met Sneeuwwitje als gids

Toegankelijk Tienen is door de jaren een echt begrip geworden in de stad en daarbuiten.

12

De Sprookjeswandeling was een nieuw initiatief dat veel succes had. voor een 100 kinderen en hun ouders.

Promotioneel stonden we enkele jaren terug op het familyfun festival met onze jeansbroekstand. Ook hier stonden rijen kinderen hun beurt af te wachten.

Onze traditionele stand op de braderie in augustus evolueerde naar een stand op een ander (niet zo voor de hand liggend) evenement: ‘Boerderij in de stad’. Hier oogst onze sappentrapper nu al twee jaar veel succes.

Tienen heeft ook een groot aanbod in het onderwijs. Vormt dit een thema?

Doordat ik al jaren de sessie ‘Schoolverlaters geef’, heb ik inderdaad goede banden met VIA Tienen: de koepel van het katholiek secundair onderwijs in Tienen. Waar de sessies schoolverlaters in andere steden afgebouwd werden, zetten we in Tienen de werking verder. Zo hebben we enkele malen het verhaal van de sociale zekerheid vanuit een andere invalshoek bekeken door gebruik te maken van de film ‘Sicko’. Daarnaast zijn we graag geziene gast met onze sappentrapper tijdens de gezonde week en opendeurdagen van de school.

Hoe verloopt het wervingsverhaal in een stad als Tienen. Ik neem aan dat dit een moeilijker item is dan in een plattelandsgemeente?

Als ik terugkijk naar mijn beginjaren telde onze kern voornamelijk bestuursvrijwilligers. De laatste jaren is onze kern meer en meer geëvolueerd naar een hedendaagse vrijwillligersploeg.

Daardoor trekken we ook nieuwe leden aan. Een leuke bende vrijwilligers die graag de handen uit de mouwen steekt. Dat geeft me als beroepskracht voldoening waardoor die vrijwilligers een speciaal plaatsje in mijn hart verdienen.

In dit wervingsverhaal speelt Jan Willems een belangrijke rol. Al enkele jaren onze ‘werver’ met een neus voor jong aanstormend talent.

Al een aantal keren stond je met het ‘toegankelijkheidsverhaal’ in Info. Hoe helpen jullie met die werkgroep mee aan het toegankelijker maken van de stad?

Als CM-kern in een stad als Tienen kunnen we toegankelijkheid niet naast ons neerleggen. Zo reikten we de afgelopen 2 jaar met onze werkgroep een ‘award’ uit aan de meest toegankelijke zaak in Tienen. Anderzijds blijven we bij het beleid hameren op het toegankelijkheidsverhaal. Zelf zitten we

ook niet stil. Op 9 september stellen we onze twee nieuwste snufjes voor, hoofdzakelijk gericht naar handelaars in de stad. We kochten oprijplaten aan die handelaars bij ons gratis kunnen bekomen. Daarnaast tekenden we in op de app ‘On wheels’. Tienen was na Gent, Hasselt, Kortrijk, Brugge en Antwerpen de zesde stad die via deze app rolwagenvriendelijk werd. Deze geeft je in een oogopslag een beeld van rolwagenvriendelijke zaken, sanitair, parkings en bezienswaardigheden.

De app is gratis downloadbaar op je smartphone. Iedereen is van harte welkom op het lanceermoment op woensdag 9 september om 20 uur in het LDC St Alexius – Veldbornstraat 25, Tienen.

Meer info: www.toegankelijktienen.be of www.onwheelsapp.com Het werkt misschien inspirerend voor andere kernen.

Patrick, bedankt en ik merk dat er héél wat bloeit in Tienen en dat jij en je vrijwilligers de stadsslogan ‘tintelend Tienen’ alle eer aan doen.

Dominique Vinckx

13

Welkom op het Infocenter, euh De dienst ICT heette tot voor kort Infocenter. De naamsverandering heeft te maken met het takenpakket van deze dienst. Het fijne weten wij er nog niets van. Daarom gingen we langs bij diensthoofd Erik Behets. Een nieuw diensthoofd bovendien. Meer dan redenen genoeg dus om onze neus eens binnen te steken bij de computerknobbels van CM.

CM-dienst onder de loep

Dag Erik, jij bent een nieuw CM-gezicht. Hoe bevalt de nieuwe job?

Heel goed. Ik heb de voorgaande maanden heel wat opgestoken over het ziekenfonds. Hoewel ik me nog wat dien in te werken, gezien de vele toepassingen. Deze zijn vaak complex.

Binnen CM Leuven valt me vooral de aangename en open werksfeer op. Het is als het ware één grote familie. Dit bevalt me heel goed en ik hoop dat ik hier zeker voor de toekomst ten volle mijn bijdrage kan leveren.

Wie doet wat op jullie dienst?

Bart C. en David zijn onze programmeurs. Zij zijn verantwoordelijk voor de toepassingen en programma’s die we zelf ontwikkelen. Zij maakten bijvoorbeeld een programma waarmee heel gemakkelijk ledenlijsten getrokken worden: Datawarehouse.

aan de bekabeling en fixen we een half uur later een printer of schrijven we een programma. In crisissituaties moeten we dan weer allemaal heel alert reageren. Individuele bevoegdheden zijn dan van geen belang. Teamwork is dus ook bij ons belangrijk en het kennisniveau moet zeker ruim zijn.

Bart V. is voor een stukje ook programmeur, maar ondersteunt ook de helpdesk. Daarnaast staat hij in voor de opleidingen, het beheer van ons intranet en Shine.

Weet je hoeveel problemen jullie oplossen bij collega’s per jaar?

Wat deed je hiervoor?

Voordien was ik eindverantwoordelijk ICT en zorgtoepassingen in een kleiner ziekenhuis. Ik had er in grote mate gelijklopende verantwoordelijkheden.

Jos en Kristof staan in voor de opvolging van de helpdesk. Ze helpen vaak collega’s met problemen. Vaak gaat het om updates, de herinstallatie van een programma, een probleem met een printer ... Daarnaast zijn zij ook systeembeheerder. Zij zijn dus verantwoordelijk voor de telefonie, de servers, onze computers up-to-date houden van het computerpark ...

Is het een grote aanpassing?

De hoeveelheid gegevens is binnen het ziekenfonds vele malen groter. In het ziekenhuis was de uitdaging elk systeem continu te laten werken. Hier gaat het meer over de hoeveelheid beheersen. Natuurlijk is het wel een uitdaging om de verschillende diensten en de organistie op zich goed te leren kennen.

Het Infocenter veranderde onlangs van naam. Waarom?

De naam Infocenter dekte niet genoeg de lading. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Aangezien wij ook het technische gedeelte van de telefonie van CM Leuven op ons nemen, is deze benaming dus beter.

Hier en daar zul je nog de naam Infocenter zien, maar het is dus de bedoeling dat die verdwijnt op termijn.

14

Zelf ben ik sinds maart het nieuwe diensthoofd. Daarbij hoort coaching, planning en begeleiding. Ook de communicatie tussen de dienst ICT en de anderen neem ik voor mijn rekening.

Daarnaast kun je me vaak vinden op de Landsbond. Daar plannen we met de verschillende diensthoofden ICT vergaderingen om onze werking te optimaliseren.

Hoe ziet een typische dag eruit op de dienst ICT? Dat is natuurlijk heel verschillend op basis van de opdracht die je uitvoert, maar voor ons allemaal geldt wel: verschillend, afwisselend en soms onvoorspelbaar. Zo werken we het ene uur

Dat zijn ongeveer 2 500 tickets per jaar.

Dat komt neer op bijna zeven tickets per dag. Deze tickets komen bij ons toe via onze helpdesk. Een tool die ons helpt om alle problemen te registreren, toe te wijzen en te ordenen. Door de registratie kunnen we ook sneller en gerichter reageren op gelijkaardige problemen.

Daarnaast komen er ook een heel aantal vragen binnen die niet geregistreerd worden. Daar zouden we toch vanaf willen omwille van de voorgaande reden. Dus bij deze opnieuw een warme oproep naar onze collega’s.

Hoe ziet de toekomst van de dienst eruit?

Een optimale dienstverlening naar collega’s vinden we heel belangrijk. We blijven ook streven naar een flexibiliteit die dicht bij de medewerkers staat.

Dit alles dient te gebeuren met de beschikbare middelen. Ook een uitdaging! Daarnaast is de verhuis richting Kessel-Lo een hele uitdaging binnen enkele jaren.

Bedankt en veel succes!

Maarten Wolput

... de dienst ICT

De Dienst ICT vlnr.: Bart Van der Biest, Bart Cerulis, David Van Dijck, Erik Behets, Kristof Stroobants, Jos Van de Bosch.

Erik is nog nieuw als diensthoofd bij CM, maar de werksfeer bevalt hem helemaal!

Kristof helpt collega’s verder met computerproblemen. Zij maken hiervoor een ticket aan op de helpdesk.

David en Bart Cerulis (niet op de foto) zijn de programmeurs van CM Leuven. Zij schrijven de programma’s die in huis gemaakt worden.

Jos aan de slag in de serverzaal. Hier komen alle kabels toe. Het is het digitale zenuwcentrum van CM Leuven.

15

Marc Justaert, afscheid van een monument

‘CM bewijst al honderd jaar 30 000 groene CM-vlagjes in straten van Brussel. ‘De betoging voor een betere uitkering voor langdurig zieken is nog altijd een van de meest memorabele momenten uit mijn carrière’, zegt CM-voorzitter Marc Justaert. Op 1 juli trok hij de CM-deur achter zich dicht. ‘Misschien hadden we meer op straat moeten komen.’

Solidariteit, kwaliteit en verantwoordelijkheid. Het zijn niet toevallig deze drie woorden die de rode draad vormen doorheen het boek dat Marc Justaert net geschreven heeft. Het zijn de waarden die hij gedurende zijn hele carrière nagestreefd heeft.

Eerst bij de studiedienst van de toenmalige CVP, dan op het kabinet van minister Jean-Luc Dehaene en Luc Van den Brande en uiteindelijk bij CM, waar hij 21 jaar voorzitter was.

‘CM vervult een belangrijke maatschappelijke opdracht. Daar mogen we allemaal fier op zijn.’

Vandaag gaat heel veel aandacht naar de betaalbaarheid van onze gezondheidszorg. Was dat twintig jaar geleden ook al het geval?

‘De tijden waren toen anders, maar natuurlijk zagen we dat op ons afkomen. In 1986 heb ik samen met Jean-Luc Dehaene een boek geschre-

ven over sociale zekerheid en demografie. De rijke geboortejaren tussen 1950 en 1970 dienden zich toen aan op de arbeidsmarkt. Nu gaan die massaal met pensioen. Het was te verwachten dat we daardoor voor andere uitdagingen zouden staan. In België hebben we een heel goed systeem gezondheidszorg. We zorgen ervoor dat zo weinig mogelijk lasten bij de patiënt terechtkomen. Maar natuurlijk, hoe beter het systeem is, hoe duurder.’

Waar ben je zelf heel fier op?

‘De betoging in Brussel van CM en Ziekenzorg CM vind ik nog altijd een memorabel moment. Met 30 000 man trokken we toen door de straten voor een betere uitkering voor langdurig zieken. Het heeft uiteindelijk effect gehad. De uitkeringen zijn verhoogd.

Langdurig zieken krijgen nu ook vakantiegeld. Wij hebben altijd heel goed geluisterd naar onze leden.’

Hoe heb je CM de voorbije twintig jaar zien evolueren?

‘Onze activiteiten en ons werk zijn serieus toegenomen. In 2002 is er de zorgverzekering bijgekomen. Toen ik begon stond het CM-Hospitaalplan nog in de kinderschoenen. Vandaag tellen we een miljoen leden. Dienst Maatschappelijk Werk heeft er een pak taken bij gekregen en we hebben zwaar ingezet op gezondheidspreventie. Met projecten als Ben de Bever, Kilootje Minder, Pluk je Geluk en recent Slaapwel hebben we ons op dat vlak op de markt gezet. Waar ik mijn bedenkingen bij heb, is dat de concurrentie toegenomen is. Dat is niet altijd op een loyale manier gebeurd.’

Voor welke uitdagingen staan we als ziekenfonds?

‘Er is eerst en vooral de budgettaire uitdaging. Deze regering heeft een zeer strikte groeinorm opgelegd. Er zal weinig ruimte zijn om betere honoraria en terugbetalingen te voorzien. Voor nieuwigheden zal er weinig plaats zijn. Structurele besparingen zullen nodig zijn. Minder ziekenhuisbedden, een zuiniger voorschrijfgedrag voor geneesmiddelen. Dat is een serieuze uitdaging, want wij willen hoe dan ook vermijden dat er een tweesporenbeleid komt en dat meer en meer kosten doorgeschoven worden naar de patiënt.’

Komen er nog meer zaken op ons af?

‘De zesde staatshervorming heeft een aantal materies, voornamelijk binnen de langdurige zorg, getransfereerd naar de deelstaten. Dat is een enorme opdracht, zeker als we dat tegen 2018 allemaal operationeel willen hebben. De voorbije tien jaar was de ouderenzorg de sterkst

16

haar meerwaarde’

stijgende kostenpost binnen de verplichte ziekteverzekering. Tot nu zat de ouderenzorg binnen de grote pot van de gezondheidszorg en kon je de stijgende kosten daar compenseren door bijvoorbeeld te besparen op geneesmiddelen.

Door de zesde staatshervorming is dat niet meer mogelijk.’

Niet iedereen is de ziekenfondsen tegenwoordig nog gunstig gezind?

‘Dat is een derde uitdaging. Sommige partijen zien ons liever niet en zouden het beheer en de uitvoering van de gezondheidszorg maar wat graag aan de overheid laten. Ik ben ervan overtuigd dat de staat dat niet kan.

Ziekenfondsen hebben nog altijd een meerwaarde als tussenpersoon tussen onze leden en de overheid. Je hebt zo’n

tussenpersoon nodig om een goede dienstverlening te leveren. Je moet je meerwaarde bewijzen, zeggen de tegenstanders dan. Wel, dat doen wij al honderd jaar.’

Op 1 juli volgde Luc Van Gorp jou op. Welke goede raad geef je hem mee?

Probeer dicht bij de mensen te staan.

Zorg dat je niet wereldvreemd bent.

Luister goed naar je leden, naar je raad van bestuur, naar je algemene vergadering. En neem de mensen au serieux, van welke origine, achtergrond of opleiding ze ook zijn. Ga af en toe een pint pakken zodat je met iedereen kunt babbelen.’

Wat ga je zelf doen na 1 juli?

‘Ik kan het mij op dit ogenblik nog niet voorstellen. Het zal zeker een doef geven, zoals ze dat in onze streek zeggen. Je neemt toch afscheid van een hele hoop mensen waarmee je jaren intensief samengewerkt hebt. Ik weet wel al dat ik na mijn afscheid bij CM voorzitter word van Welzijnszorg, een armoedeorganisatie. Zo lang mijn raad van bestuur dat wenst, blijf ik ook voorzitter van de Ancienne Belgique. En ik zal mij ook inzetten in de raad van bestuur van het Internationaal Comité. Wees gerust, vervelen zal ik mij zeker niet doen.’ n.v.d.r.: Marc Justaert wordt voorzitter van de Algemene Raad van het RIZIV (op vraag van minister Maggy de Block).

Dieter Herregodts 17

Het ziekenfonds... zoals het is

Infoavond nek- en rugklachten

Communicatie met effect Nek- en rugklachten, iedereen heeft ze wel eens? Uit de opkomst op de infoavond in Tielt-Winge blijkt dat er inderdaad heel wat mensen mee kampen.

Onze CM-kern mocht op 21 april maar liefst 80 mensen verwelkomen.

Tijdens de voorbereiding werd er veel aandacht besteed aan de keuze van de spreker. We vonden het belangrijk dat het een spreker uit de omgeving was die kennis van zaken had. Na wat zoekwerk kwamen we terecht bij Bart Vandendries en Daan Nolmans. Beiden zijn chiropractor in Lubbeek. Ze werkten een mooie Powerpointpresentatie

uit met duidelijke illustraties. De sprekers spraken afwisselend. Ze toonden ons ook een reeks versterkende en losmakende oefeningen. Achteraf kregen de deelnemers de folder ‘Rug in beweging’ en een uitdruk van de oefeningen.

Dit om alles nog eens na te lezen en zeker ook om thuis aan de slag te gaan.

Dankzij een vrijwilliger konden we twee headsets bekomen die maakten dat de sprekers ‘handenvrij’ konden ‘werken’. Erg welkom, want de sessie verliep héél praktijkgericht.

Ine Frederickx

18

Aan de hand van een korte oefening werd snel duidelijk dat we niet erg goed communiceren. Dit komt door ons gebrek aan écht luistertalent, ons veel te oordelend karakter …

Tijdens en na deze avond werden alle luisteraars verplicht om even stil te staan bij de eigen manier van communiceren. Volgens mij kon iedereen in de zaal zich wel minstens een moment bedenken waar hij of zij niet overgekomen is zoals bedoeld.

Een paar tips die we je alvast kunnen meegeven, op het werk, thuis of in de vriendenkring:

Psychiatrie achter de schermen De psychiatrie in ons land legde de voorbije jaren een hele weg af. In de jaren vijftig viel de discipline onder de bevoegdheid van justitie en werden mensen met psychiatrische problemen verbannen naar asielen ver weg van de maatschappij. Vandaag is het een volwaardige geneeskundige discipline en is een opname in een psychiatrisch centrum of ziekenhuis niet langer de enige behandeloptie voor mensen met psychiatrische moeilijkheden. Op zaterdag 11 april brachten de vrijwilligers van CM en Ziekenzorg Hoegaarden een bezoek aan het nieuwe gebouw voor psychiatrie op de campus Gasthuisberg. Lieve Meulemans, een vrijwilliger uit onze CM-kern én werkzaam als verpleegkun-

Op 24 juni ontving CM-kern WilseleWijgmaal Erna Claes, doctor in de psychologie. Het werd een zeer leerrijke avond vol enthousiasme en positieve energie.

dige op deze afdeling, leidde ons rond.

Ze gaf eerst wat uitleg over de geschiedenis van de afdeling en vertelde daarna over het dagelijkse leven op de afdeling. We bezichtigden ook een aantal ruimtes (ontmoetingshal, turnzaal, ontspanningslokaal ...). Als afsluiter kreeg iedereen een drankje aangeboden in de cafetaria. We hoorden alleen maar positieve reacties. Iedereen vond het erg interessant. Zeker een aanrader en dan liefst nog met zo’n gedreven gids als Lieve!

Elke François

• Wees een OEN: open, eerlijk en nieuwsgierig • Smeer NIVEA: niet invullen voor een ander • Maak je niet druk, maar DIK: denk in kwaliteiten en oplossingen • Neem ANNA mee: altijd navragen, niet aannemen Veel succes!

Nathalie Degreef

Wist je dit al?

Kruiswoordraadsel

1

2

3

4

5

6

1

Methode Een telefonische bevraging van een aantal leden de dag na hun eigenlijke telefoongesprek met CM. Opzet Een korte vragenlijst van 5 minuten, eenvoudig en direct om een maximale respons te genereren over zowel leden, als niet-leden, andere organisaties, front versus back office ...

10

5

4 11

5 6

Doel

Via een korte telefonische bevraging wil CM inzicht krijgen in de klantvriendelijkheid, luisterbereidheid en professionaliteit van onze medewerkers die de telefooncentrales bedienen.

9

2

3

CM zet dagelijks in op optimale bereikbaarheid. De organisatie wil die blijven verbeteren. In het kader hiervan werd de voorbije jaren geïnvesteerd in de technologie (telefooncentrale, software, hardware) en de organisatie van de telefonie. CM wil nu nagaan wat het beeld van de klant is van deze dienstverlening en de algemene klantentevredenheid.

8

33

2

CM onderzoekt telefonische dienstverlening

7

45

7 8

4

9 1

10

Oplossing van deze puzzel: 1

2

3

4

5

Horizontaal 1. Vernieuwend  2. Meisjesnaam - ... Plaza is de naam van het gebouw dat op 24 april 2013 instortte in Bangladesh  3. Vlaamse Audio-visuele Regie – Israëlische zangeres – Carbon copy  4. Erytropoëtine – Naam van de digitale brievenbus waarin je je CM-documenten ontvangt, leest en bewaart  5. Niet even – bekende song van Amy Winehouse  6. Trede – Landcode van Guinee – Voortgezet onderwijs  7. Vrouwennaam - Mansnaam  8. Oude lengtemaat – Werptouw  9. Stad in Portugal – Meng  10. CM-domein in Heer-sur-Meuse

Verticaal 1. Fantasierijk  2. Nabootser – Jonge wollige viervoeter  Besmettelijk virus dat jeugdkampen plat legt – Vogelproduct - Dwarsmast  4. Voorzetsel Bevrijd  5. Ontdek – Familielid  6. Naam van CM-gehoorcampagne  7. Opsporen - Optelresultaat  8. Dierengeluid – Autokenteken van Zwitserland – Frans rallyrijder  9. San Marino en Vaticaanstad zijn er voorbeelden van Ingenieur  10. Sociaalnetwerksite, ook de CM-werking is er actief

Doe mee en win!

Stuur vóór 1 oktober 2015 de oplossing van deze kruiswoordpuzzel met vermelding van naam en adres via e-mail naar plaatselijkewerking.leuven@cm.be of met de post naar Plaatselijke Ziekenfondswerking, Platte Lostraat 541, 3010 Kessel-lo en win een Nesten.

Oplossing puzzel Info nr. 2, mei 2015: Gezin. Proficiat! Veerle Van Vlierberghe wint een Be-care-pakketje met verzorgingsproducten.

19

Vers van de pers

Folder ‘Hulpmiddelen gratis lenen’ vernieuwd CM-leden betalen voor het lenen van basishulpmiddelen geen huurprijs. Voor speciale (elektrische) hulpmiddelen wordt er wel staangeld aangerekend. Deze folder licht het voordeel toe en geeft een overzicht van de hulpmiddelen met de bijhorende waarborg en huurprijs voor niet-leden.

Deze nieuwe folder kun je verkrijgen in onze CM-kantoren. Oude exemplaren mag je verwijderen

Sinds 1 juli 2015 zijn er volgende wijzigingen: • het staangeld voor elektrische hulpmiddelen werd verhoogd van 40 naar 60 euro per 6 maanden; • de vervoerprijs voor bedden en liften werd opgetrokken van 35 naar 40 euro.

De CM-Pensioendienst gaat digitaal Net zoals de Plaatselijke CM-Werking gaat de CM-Pensioendienst digitaal.

De dienst breidt haar activiteiten uit met een digitaal luik op de CM-website.

Het doel

De CM-Pensioendienst wil met de webpagina’s toegankelijke info aanbieden en extra promo voeren. Steeds meer mensen maken gebruik van de CM-website om informatie op te zoeken. De CM-Pensioendienst kon hierop niet ontbreken.

Wat staat er op deze extra webpagina’s

De grootste wijziging is de extra pagina voor de cursus Pensioen in zicht.

Geïnteresseerden kunnen zich vanaf nu ook online inschrijven. Dit doen ze door een formulier in een digitaal formulier in te vullen.

Daarnaast zijn er extra pagina’s gelinked aan de pagina ‘Pensioen in zicht’ waarop inhoudelijke info staat over elke cursus.

20

Surf zeker eens naar: www.cm.be/pensioen-in-zicht.

En verder ...

Verder komt er ook zo snel mogelijk een pagina over de Springplank (de vrijwilligersbeweging van de CM-Pensioendienst).

Hierop komt er een woordje uitleg over wat deze organisatie doet ... De link

met de cursus Pensioen in zicht is belangrijk, maar surfers zullen voor tijdens de cursus doorverwezen worden naar de pagina van de Springplank.

Ook voor de zitdagen werken we aan een pagina. Hierop willen we een bondig overzicht geven van elke zitdag.

Maarten Wolput

Vroeger en nu:

De EHBO-koffer wordt 30!

Wisten jullie dat CM al 30 jaar EHBO-koffers gratis ter beschikking stelt aan verenigingen? Meer zelfs: de verbruikte inhoud wordt niet aangerekend (indien niet geplunderd). In de koffer vind je pleisters, verbanden, kompressen, ontsmettingsmiddel, thermometer, schaar, pincet en EHBO-info.

Vervlogen beelden

1985 In 1985 werd de EHBO-koffer gelanceerd in CM Leuven. Het was daarmee de eerste CM-regio met een uitleendienst EHBO-koffers. Toen waren dit nog houten kistjes, nu zijn de boxen vervaardigd in kunsstof. Op de foto links zie je de voorstelling van de nieuwe box in Tienen.

2015

Na 30 jaar ziet de EHBO-koffer er een stuk moderner uit en heeft zo ook aan bekendheid gewonnen.

Er werden in 2014 maar liefst 479 EHBO-boxen uitgeleend door CM Leuven. Jaarlijks kost dit een kleine 5 000 euro aan aanvullingen. Pas sinds 2003 is deze EHBO-box beschikbaar in alle gewesten van CMÂ Leuven en sinds kort ook in meerdere CM-verbonden. CM Leuven heeft 129 koffers ter beschikking. Deze zijn verdeeld over de gewesten.

21

Ondertussen

CM-Kessel-Lo lest de dorst met de actie Drink-Water op Leau Bruist.

CM-gewest Haacht en Ziekenzorg gewest Haacht samen op de jaarmarkt van Haacht. De stand mag gezien worden!

Wees welkom op de CM-stand op de Damiaanwandeling in Tremelo. De stand is hier ondertussen een klassieker.

Interesse voor de CM-stand ‘Slaap’ op de braderie in Heverlee.

CM-kern Wilsele-Wijgmaal met Gribadoe-animatie op Wijgmaalse feesten. Allemaal kleurrijke gezichten!

Samen de natuur in op de Dauwwandeling te Huldenberg.

22

op het veld ...

CM-kern Langdorp-Rillaar organiseerde een infoavond manisch-depressief.

In Bertem ging de infoavond Slaap door op een mooi locactie.

Wie alles wilt weten over kruiden, moest op de kruidenwandeling en -workshop in Zichem zijn.

Het was plezant op de wandeling Ziek en gezond, samen de wereld rond in Holsbeek!

Gezondheidswandeling in een heel leuk kader dankzij CM-kern Diest op de Citadel-site.

Infoavond homeopathie door CM-kern Tienen. Met mooi weer kan een infoavond perfect buiten: tof!

23

Gelezen in de pers

CM Leuven in de media gezien?

In elke Info zetten we een overzicht van artikels die de redactieraad heeft gevonden in kranten, websites, magazines ... Maar we vinden lang niet alles. Daarom doen we graag ook een beroep op jou. Zie je een artikel over een activiteit of een initiatief van CM Leuven? Bezorg het ons en volgend nummer van Info staat het op deze pagina.

Dienst Pers en Communicatie Platte Lostraat 541 - 3010 Kessel-Lo maarten.wolput@cm.be

24