LE BUSINESS DE LA
PERSONNALISATION Selon une étude du cabinet de conseil
Accenture Strategy,
44 %
DES CONSOMMATEURS FRANÇAIS REPRÉSENTANT
102
MILLIARDS D’EUROS
sont passés à la concurrence l’an dernier, car l’expérience d’achat qu’ils ont vécu n’était pas suffisamment personnalisée. D’ailleurs, 66 % des sondés se disent davantage susceptibles de consommer auprès d’entreprises qui personnalisent l’expérience client.
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
50 %
C’est la part de chiffre d’affaires à l’export que l’entreprise française
NAMAKI COSMETICS
envisage de réaliser en 2020, grâce à ses packagings imprimés en numérique et personnalisés en fonction du pays de destination. Or, depuis cinq ans et le lancement de ses premiers produits, imprimés en grande série en offset, le chiffre d’affaires international de la société n’a jamais dépassé les 20 %. CQFD.