A União que realiza sonhos - 7ª Edição 60 com Serviços

SETEMBRO

A

2021

|

7

ª

EDIÇÃO

UNIÃO

QUE REALIZA SONHOS

NOTICIAS FLA H

A PLATAFORMA ALGOZ É UM ZERO À ESQUERDA

A Plataforma Regional do Sul - Algoz completou 6 meses sem acidentes de trabalho. #eusouumzeroàesquerda

PLATAFORMA ALGOZ 2.0

ENCOMENDAS DE MADRUGADA? PUDO É A SOLUÇÃO

Os cacifos da Pudo são uma rede de cacifos inteligentes que se destinam à otimização do serviço de entrega e receção​ de encomendas online. O cliente ao receber um SMS com o código de levantamento, pode levantar a sua encomenda, sem esperar e a qualquer hora, pois estes cacifos estão disponíveis 24h!

JÁ SEGUES A LEROY MERLIN NO LINKEDIN? Apresentamos-vos a Plataforma do Algoz 2.0, parte fundamental do futuro da Supply Chain da ZDV. Não percas futuras edições para mais novidades.

O CICLISMO MERLINÊS COMPETE EM CASTRO VERDE

A 13 de junho, realizou-se o Campeonato Regional de XCO em Castro Verde.

Dois elementos da equipa de ciclismo da Leroy Merlin de Albufeira competiram neste evento, Rui Lopes, na categoria de promoção e Paulo Henrique na categoria de Master 30. O atleta Rui Lopes terminou a prova em 4º lugar e Paulo Henrique abandonou a competição na 1ª volta devido a uma avaria mecânica.

Nomeação para Assessor de Projeto A 1 de setembro, foi divulgada a nomeação de Diogo Carmo para Assessor de Projeto. O Diogo integra a equipa da Leroy Merlin desde 2015, como vendedor da secção de sanitários e desde 2018 como vendedor de projeto de sanitários.

Em comunicado, a gestora do Mundo Projeto, Tânia Mateus, destaca o " enorme profissionalismo, o elevado conhecimento projeto, a dedicação, a humildade e o espírito de equipa" do colaborador.

LM SOLIDÁRIO

Entre os dias 28 e 29 de julho as lojas de Albufeira, Faro, Loulé, Portimão e Plataforma Algoz integraram um projeto de voluntariado em parceria com a associação Just a Change, para renovar a casa de acolhimento "Os Miúdos".

1923

LEROY MERLIN: A HISTÓRIA 1933

Adolphe Leroy e a sua esposa Rose Merlin abriram nesse ano um estabelecimento comercial para venda dos excedentes de produtos em segunda mão que os americanos deixaram em França após a 1ª Guerra Mundial. A sociedade tem como nome "Au Stock Américain".

1980

Com 33 lojas abertas, a Leroy Merlin é adquirida pela família Mulliez, pioneira na grande distribuição. Esta etapa leva a marca a desenvolver novos conceitos de loja para se tornar líder mundial reconhecida no setor da renovação da casa. Mudança de logotipo.

Ao atingir o auge do seu êxito, o casal decide começar a vender produtos de construção e mobiliário a preços acessíveis.

1960 Com a abertura de entrepostos no norte de França, a empresa muda o seu nome para Leroy Merlin. E lança o serviço inovador de entregas gratuitas.

1989 A internacionalização da marca acontece com a abertura da primeira loja, em Espanha, no sul de Madrid. A expansão continua com a abertura de lojas na Polónia, em Itália e em São Paulo, no Brasil.

1996 O logotipo da loja volta a sofrer alterações, o famoso triângulo verde que simboliza o telhado de uma casa, adquire um tom mais vívido de verde e uma nova tipografia.

2003 A primeira loja Leroy Merlin em Portugal é aberta, em Gondomar, sendo a quarta loja a nível europeu. No ano seguinte, abre a segunda loja em Portugal, na zona de Sintra.

2005 É inaugurada a primeira loja Leroy Merlin no sul de Portugal, em Albufeira. A quarta loja a nível nacional.

2007

O Groupe Adeo tornase o nome da entidade que engloba a Leroy Merlin e 7 outras marcas de bricolage e decoração, todas com a sua própria gestão.

15 ANOS DE LM ALBUFEIRA A 3 de julho, a Leroy Merlin de Albufeira, completou 15 anos de existência. De acordo com as palavras do diretor de loja, Carlos Frade, a loja entra, assim, na "idade da irreverência". O diretor agradece, ainda, a toda a equipa por todos estes anos com "grandes resultados alcançados, muito trabalho, empenho e dedicação".

Como não podia deixar de ser esta data foi comemorada com um convívio organizado pelo Comité Progresso 2021/22, com uma temática havaiana, que juntou vários colaboradores para uma tarde recheada de jogos, prémios e petiscos.

PRÉMIO PROGRESSO Taxa do 2º trimestre (abril, maio e junho) Leroy Merlin Albufeira

23.3% LOJAS DO ALGARVE BATEM RECORD As lojas de Loulé e de Portimão, foram duas das vinte e duas lojas em Portugal a bater o record de volume de vendas do mês de julho 2021, a primeira loja com o valor de 3 784,310€ e a segunda loja com 1 284,043€.

ACIDENTES DE TRABALHO JANEIRO A JUNHO DE 2021

SABIAS QUE ...

Segundo o relatório de sinistralidade do 1º semestre de 2021 da Leroy Merlin Portugal:

As vitimas de acidentes de trabalho são na maioria das vezes colaboradores do sexo masculino.

38% dos sinistrados são colaboradores na faixa etária dos 30 aos 40 anos.

56% dos colaboradores que sofrem acidentes de trabalho têm menos de 3 anos de antiguidade.

A logística representa 37% dos acidentes que ocorrem nas nossas lojas.

VENDA DA SOLUÇÃO Com a evolução da loja para um formato phygital, o vendedor Leroy Merlin tem como desafio conseguir vender de A a Z, isto inclui artigos, os seus complementares e os possíveis serviços consoante o artigo que se está a vender.

Vamos a um exemplo: O António está a pensar em trocar a sua banheira por uma cabine de duche e decide fazê-lo com a Leroy Merlin.

Quando chega à Leroy Merlin, dirige-se à secção de Sanitários

Olá, boa tarde! Eu estava a procura de cabines de duche de hidromassagem, poderia ajudar-me?

A ESCOLHA DO ARTIGO

Boa tarde, claro que sim, acompanhe-me!

Consoante, a escolha do artigo, o vendedor deve recomendar a venda dos artigos complementares à instalação do mesmo.

Muito obrigada, pela ajuda! Quais são os vossos serviços complementares à venda?

RECOMENDAÇÃO DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES: Sr. António, primeiro, diga-me já aderiu ao nosso cartão da casa?

Poderá aderir ao cartão de crédito Oney, para compras até 3.000€, é necessária a apresentação do seu cartão de cidadão, comprovativo de IBAN, de morada e os 3 últimos recibos de vencimento. Para o fazer basta dirigir-se ao departamento de Serviços.

Não, ainda não. Quais são as vantagens?

É um cartão gratuito, sem qualquer anuidade.

Cada 1€ gasto em compras equivale a 1 ponto, quando atingir 250 pontos, serão convertidos num vale de 5€, válidos por 3 meses. Tem, ainda, 10% de desconto em compras projeto superiores a 1.500€.

Parece-me bem, vou certamente aderir ao vosso cartão. A cabine é demasiado grande para o meu carro.. O que me aconselha?

Tem a opção de entrega ao domicilio, disponível todos os dias úteis, das 9h às 19h. Pode, também, optar por alugar a carrinha disponibilizada pela empresa Hertz para transportar as suas compras.

Pode, ainda, alugar barras de tejadilho ajustáveis a qualquer veiculo, gratuitas por 7 dias, mediante o pagamento de uma caução.

A loja possui algum serviço que permita a flexibilidade de pagamento?

Gostaria, ainda, de solicitar instalação para a cabine de hidromassagem sem teto.

A Leroy Merlin trabalha com a Melom, uma rede de mais de 300 profissionais, Primeiramente, será efetuada uma visita para orçamento de instalação, que tem um custo de 24,99€ até aos 30km entre a loja e o local de instalação.

Aceitando o orçamento apresentado, o valor da visita é deduzido no valor final.

A venda de complementares tem como vantagens: o aumento do carrinho médio e maior valor de margem.

SAVEO A loja de Albufeira, obteve os melhores resultados a nível nacional, no que diz respeito a reparações SPN, reparações da marca própria. Nas quais, apenas 1% diz respeito a quebras diretas, os restantes 99% são processos abertos para averiguação técnica.

INSTALA Muito brevemente a plataforma INSTALA, estará pronta a ser utilizada por todos. Se ainda, não completaste a formação, estás à espera de que? Está disponível na Universidade LM.

Na nossa loja são 3 os embaixadores INSTALA: Ângela Lourenço, Bryony Walker e Tiago Frazão.

ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS 3º trimestre 2021

Abertos 104 processos de assistência técnica de julho a 10 de setembro de 2021

Até ao momento foram concluídos 66 processos

Os processos estão abertos em média durante 20 dias

Existem 19 processos em incumprimento abertos neste 3º trimestre de 2021

POSTITRH

ADMISSÕES 2021

Irina Castro - 05 de julho - Operadora de Caixas e Relação Cliente Tomás Neto - 12 de julho - Operador de Caixas e Relação Cliente Daniela Pimentel - 12 de julho - Operadora de Caixas e Relação Cliente André Pires - 19 de julho - Logística Fluxos Joana Norte - 30 de agosto - Mundo Brico Anaïs Quinteiro - 06 de setembro - Operadora de Caixas e Relação Cliente Raquel Luz - 07 de setembro - Mundo Brico

A 3ª vaga do EXI vai estar disponível até 15 de Setembro

No decorrer dos meses de setembro, outubro e novembro irão realizar-se várias sessões de formação de Feedback online de 3h cada.

O Feedback é uma ferramenta de colaboração fundamental no nosso dia a dia para o desenvolvimento dos colaboradores e da empresa. Todos nós podemos dar feedback construtivo para ajudar os outros a evoluir e também estarmos abertos para receber feedbacks. Dar feedback é uma responsabilidade de todos e de cada um.

LEROY MERLIN FUNCHAL

Em breve, a Leroy Merlin fará parte da cidade do Funchal.

Uma equipa de colaboradores voluntários das lojas da Zona de Vida Algarve e Ilhas, de 19 de julho a 6 de agosto foram auxiliar os colegas a erguer esta nova loja.

BRICOLAGE º CONSTRUÇÃO º DECORAÇÃO º JARDIM

DESCONTO DE COLABORADOR ORIGINAL

LEROY MERLIN - ALBUFEIRA EN 125, KM 68 TAVAGUEIRA - GUIA 8200-856 ALBUFEIRA TL: 289 560 500 FAX: 289 560 516

Sr./Sra. Colaborador BCM BRICOLAGE, S.A. NIF: xxxxxxxxx

Requisitos a cumprir na utilização do desconto de colaborador: É necessária presença do colaborador no ato do pagamento que deve ser efetuado pelo mesmo e deverá ser emitida uma fatura com o seu NIF; Não é possível realizar compras durante o horário de trabalho, nem com a farda. É obrigatório estar desfardado; Para usufruir dos 10% de colaborador é requerida a apresentação de um documento de identificação, tal como: cartão de colaborador, cartão virtual através da app MyHome ou cartão de cidadão (na ausência da documentação supracitada); O desconto é aplicado sobre o valor do artigo após todos os descontos que um cliente sem ser colaborador teria. À exceção de artigos em código 49 que não usufruem dos 10% de desconto.

O desconto é permitido também para familiares diretos do colaborador: A saber: pais, irmãos, cônjuges/união de facto e filhos. É de referir que quando estes familiares realizam compras na qual a presença física do colaborador não é possível, o desconto pode ser aplicado desde que: O colaborador avise com antecedência a loja, via e-mail para o endereço “supcaixas.loja@leroymerlin.pt” que um dos seus familiares irá à loja, deve identificar o familiar, fornecendo o seu NIF e n.º de cartão colaborador; No momento de deslocação à loja, o familiar se faça acompanhar da sua identificação (e do NIF do colaborador), uma vez que mesmo que o pagamento seja realizado pelo familiar, a fatura deve ser emitida com o nome e NIF do colaborador.

BCM - BRICOLAGE S.A. EN 125, KM 68 TAVAGUEIRA - GUIA - 8200-856 ALBUFEIRA NIPC 506848558 CRC Cascais No 506848558 Cap. Soc.: 3 232 052 Eur, Num Reg: PT000680

A UNIÃO QUE REALIZA SONHOS Os assessores de projeto da Leroy Merlin de Albufeira, Marco Oliveira e Rui Costa, nem sempre o foram, Marco, começou por integrar, em junho de 2014, a equipa de madeiras e há 4 anos que ocupa o lugar de assessor de projeto. Rui, iniciou funções na loja em janeiro de 2017 como vendedor da secção de cozinhas, desempenha as funções de assessor desde março de 2018.

Percurso académico e inicio de carreira Marco Oliveira é formado em engenharia civil pela ESTIG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Beja, após a conclusão da licenciatura, o engenheiro exerceu a profissão durante 6 anos numa empresa na cidade de Portimão. Porém, "com a chegada da crise na construção houve uma quebra que me levou a ter de procurar algo para exercer a nível profissional, tendo em conta que o meu ex-patrão não conseguiu mais obras e ficar em casa no desemprego não era opção para mim, após enviar currículos para varias áreas profissionais, cheguei à Leroy Merlin", explica Marco.

Rui Costa é mestre em arquitetura pelo ISMAT - Universidade Manuel Teixeira Gomes, em Portimão. Ainda, enquanto estudante sentiu a necessidade de colocar em prática aquilo que estava a aprender, começando a fazer projetos como freelancer para gabinetes de arquitetura. Para concluir o mestrado, estagiou na empresa SIENAVE - Sienitos do Algarve, Lda, mais concretamente no departamento de orçamento e vendas, foi ai que teve o primeiro contacto com o mercado internacional. Rui conta que "ao terminar a Universidade rumei para o Brasil no qual trabalhei como freelancer, trabalhei num gabinete de arquitetura focado em Design de Interiores e conclui a minha estadia como gerente e vendedor numa loja de móveis por medida".

60 com Serviços - Qual foi a situação mais

60S - Qual foi o maior projeto que já

caricata

realizaste?

que

te

aconteceu

enquanto

assessor?

MO - Já fiz vários projetos de remodelação Marco Oliveira - Já aconteceram muitas, de

total de apartamentos e moradias, mas o

vários tipos, negativas e positivas, mas a mais

mais desafiante foi um apartamento na

invulgar talvez tenha sido ter marcado uma

Balaia, que propus demolir quase todas as

visita para retificação de medidas juntamente

paredes interiores e criar novas divisões com

com um dos nossos parceiros para as 9h e ao

o objetivo de realizar de uma forma viável o

chegar ao local a cliente abriu a porta e foi

que a cliente, no fundo, desejava na sua casa.

continuar a dormir, ou seja, fiz a medição da cozinha, wc, portas de interior e roupeiro do

RC - Não considero como o maior projeto

quarto e a cliente continuou deitada...

realizado, mas sim o mais desafiante. Sem dúvida que o primeiro projeto como Assessor

Rui Costa - Existiram muitas situações

ficou marcado, não só por ser o primeiro, mas

caricatas durante o meu percurso como

por

assessor. A última delas, aconteceu numa

restaurante/bar em que o cliente confiou

obra que iniciou em fevereiro de 2021 na

100% na minha visão, no meu design e

qual nunca tive contacto direto com a cliente.

avançou com a adjudicação. Após, adjudicado

Tratamos tudo por email e mensagens, e

informou-me que iria de férias para a

desta forma fez-se uma remodelação total

Tailândia e que só voltava no término da

fantástica. O caricato é que em julho de 2021

obra, confiando-me a obra na totalidade.

quando a cliente veio da Escócia, quis vir a

Felizmente, correu bem ao ponto de já

loja conhecer-me e agradecer pessoalmente

termos feito mais duas obras para ele.

ter

sido

um

projeto

de

um

pela remodelação, mas foi à loja de Loulé em que o Assessor de Projeto, também, se

60S - Já realizaste algum projeto a nível

chama Rui. Em suma, o Rui de Loulé não

internacional?

estava a perceber o motivo de tantos agradecimentos e eu à espera da cliente em

MO - Sim, já exportei um projeto para a Ilha

Albufeira. No final acabou por passar pela

do Príncipe. [São Tomé e Príncipe]

loja de Albufeira, para finalmente conhecerme e agradecer pela fantástica remodelação

RC - Já tive o privilégio de fazer uma

que foi feita. Aproveito para citar as palavras

remodelação num apartamento na ilha da

da cliente "...ficou fantástica, até me veio as

Madeira, Funchal. Uma experiência bastante

lágrimas aos olhos de felicidade…".

interessante em que envolveu toda uma logística e uma responsabilidade acrescida devido à distância.

60S - Como é conviver com o teu colega de trabalho?

MO - Eu e o Rui temos uma boa relação profissional, tendo em conta que até hoje conseguimos sempre apoiarmo-nos mutuamente nos vários projetos, tanto a nível de produto como a nível de gestão de clientes, como é obvio há sempre dias menos bons, mas temos conseguido dar a volta por cima e atuar como equipa, apesar de termos objetivos individuais.

RC - Não podiam ter escolhido melhor colega para conviver e trabalhar. Coexistimos bastante bem, partilhamos dos mesmos modus vivendo e damo-nos bastante bem. Complementámos-mos um ao outro e juntos somos muito fortes!

Em

Define o teu parceiro em 3 palavras.

Bastante profissional, amigão e brincalhão

Define o teu parceiro em 3 palavras.

Organizado, focado e amigável.

O que te move diariamente para seres um bom assessor?

Saber que diariamente lido com os sonhos dos clientes e ajudo-os na concretização dos mesmos!

O que te move diariamente para seres um bom assessor?

Satisfação cliente, reconhecimento profissional e ambição.

Como te vês daqui a 5 anos?

Mais velho e, sem dúvida, com mais experiência no que faço!

Como te vês daqui a 5 anos?

Tudo pode acontecer, prefiro viver o momento sendo eu próprio e o que tiver de acontecer...acontecerá.

Qual é a melhor palavra para te definir?

Trabalhador Qual é o superpoder que gostarias de ter?

Gostava de ter o superpoder da persuasão!

Qual é o estilo arquitetónico que te identificas mais?

Identifico-me bastante com o estilo moderno orgânico. Um estilo de linhas retas, sóbrias mas com uma tendência para os motivos naturais.

Qual é o teu lema de vida?

Vive a vida um dia de cada vez sem te arrependeres de nada!

Qual é a melhor palavra para te definir?

Depende da situação e do estado de espirito, especificar uma palavra era injusto para as outras.

Qual é o superpoder que gostarias de ter?

Justiceiro, ou seja, por em pratica a justiça no mundo.

Qual é o estilo arquitetónico que te identificas mais?

Moderno, mas por vezes com detalhes rústicos.

Qual é o teu lema de vida?

Vive e deixa viver!

Já t

e ris t e

?ej o

E t ?u

RAPIDINHAS h

Dois alentejanos foram à caça. Um deles, olha para o ar e vê um homem a fazer asa delta. O outro saca da arma e dispara!

O amigo diz: -Ó compadre, que pássaro era aqueli?

-Nã sê compadre, mas o sacana já largou o homem que levava!

1

Qual é o cantor preferido dos castores?

- Luís Represas.

3

Quando estiveres triste, abraça um sapato.

- Um sapato com sola.

Sabe qual é o nome do intestino do boi em espanhol?

- Intestino del gado.

Um fulano que trabalhou num restaurante, passou um concurso e foi parar à polícia.

Um dia encontra o antigo patrão, que lhe pergunta se gosta do novo trabalho.

– Gosto imenso! É completamente diferente do restaurante. Para começar, os clientes nunca têm razão…

2

Um cato liga para o outro: - Aloe vera?

5

4

Numa entrevista de emprego: – Qual é o salário?

– Para já são 600€, mas mais tarde pode chegar aos 1000€.

– Ok, então eu venho mais tarde.

AGUARDA-SE

Edição de dezembro

recompensa

Bons momentos juntos