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Step. 1 登入首頁 www.istunet.com
Step. 2 選擇學校 / 登入帳號 ( 學號 )/ 密碼 ( 預設學號 )
註：第一次登入需更改密碼
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Step. 3 選則購書籍
Step. 4 確認訂單 / 選擇繳費方式
有代收系學會費及價差
無代收系學會費 及 統一價格
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Step. 5 繳費資料 ATM 繳款
超商代碼繳費
Step. 6 繳費帳號查詢 / 書況查詢
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iStuNet 線上訂書平台 同學常見 Q&A Q1: 如果我下訂了，書籍會送到哪裡呢 ?
A1: 因為 iStuNet 是和系學會合作，書籍會統一送到系學會指定的地方 (ex. 系辦、總務處 等 )，由系學會統一處理，系學會清點好書就會盡速交給各同學哦。 Q2: 如果我已經下訂單，還沒有付款，我想要取消某本課本或換書，我該怎麼做 ?
A2: 成立訂單後完成付款，iStuNet 就會幫同學訂購課本。所以如果想更改訂單內容的話 請重新下單，重複下單多筆也沒關係，只要最後用正確訂單的繳款帳號付款即可，其 餘訂單超過繳款期限後即會失效，不需要去理會它。 Q3: 怎麼知道已經匯款完成 ? 匯款完需要回覆匯款資料嗎 ?
A3: 每一筆訂單皆會產生一筆專屬於同學的匯款帳號，所以同學只要匯訂單上的款項到專 屬帳號後我們即可以確認您的付款。超商繳費約 1 小時，ATM 繳費約半天，您就可以 在訂單查詢中查到您的繳款時間，查詢訂單方式請參照”系統使用教學”。 Q4: 若非系統開放時間是否可以訂書 ? A4: 請直接 Mail 至客服中心，我們會針對您個人單獨為您處理。(service@istunet.com)
Q5: 要是我忘記密碼該怎麼辦 ? A5: 系統每學期會將同學密碼重設為學號 ( 帳號 )，要是修改過後卻不小心忘記密碼，請直 接聯繫系學會負責人，系學會負責人將會為您重設密碼。
Q6: 若我非本系同學、或是轉學 ( 系 ) 生，我可以直接用平台訂書嗎 ? A6: 請直接聯絡開課系的系學會負責人幫您新增個人帳號，您即可在 iStuNet 訂書平台訂 書。 Q7: 如果我一直沒有拿到書該怎麼辦 ? A7: 書籍正常流程是 iStuNet 與代理商下訂，代理商將書寄到系上，再由系上學會或班代 發書，若一直拿不到書，請直接與客服中心聯繫，我們將盡快幫您處理。
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iStuNet 線上訂書平台 退書 Q&A Q1: 如果我已經下訂單，還沒有付款，我想要取消某本課本或換書，我該怎麼做 ?
A1: 成立訂單後要完成付款，iStuNet 才會幫同學訂購課本。所以如果想更改訂單內容的 話請重新下單，重複下單多筆也沒關係，只要最後用正確訂單的繳款帳號付款即可， 最後其餘訂單會自行取消。 Q2: 如果我已經下訂單，而且付款完成，那我可以退書嗎 ?
A2: 是可以的。只要寄信到客服信箱 :service@istunet.com，並註明學校 / 系級 / 學號 / 姓名 / 欲取消的課本 ( 課名 )/ 以及個人的銀行帳戶號碼，iStuNet 客服人員很快地就 會為您服務。在最終訂書截止後約 2~3 週即會全額退款到同學的帳戶了。 Q3: 如果書送來了，拿到書，我還可以退書嗎 ?
A3: 是可以的。只要在書到系上後的七天內，若有各種考量而要退書，則一樣寄信到客服 信箱，並註明學校 / 系級 / 學號 / 姓名 / 欲取消的課本 ( 課名 )/ 以及個人的銀行帳戶 號碼，並說清楚已拿到書，確認書籍無任何受損後，再請同學將其轉交給系學會訂書 負責人，約 2~3 週即會全額退款到同學的帳戶。
退換書流程
Step1. 將退換書的狀況 mail 至 iStuNet 客服信箱
Step2. 客服中心將會提供退貨單據，再麻煩同學填寫退貨單據
Step3. 將書籍寄回 iStuNet( 輔宏股份有限公司 )，切記要用硬盒包裝，若運送過程有損毀 將視同該書本已被使用。
Step4. 確 認 退 換 貨 書 籍 無 誤 且 無 損 毀 時，iStuNet 將 會 把 該 筆 款 項 匯 入 同 學 帳 號。 （書籍需在時間內寄出，以郵戳為憑）
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iStuNet 代收項目以及流程 代收項目 •系學會費
•服務費用 ( 價差 )
•書籍費用代收 ( 與 iStuNet 尚未合作之廠商 ) •商品費用代收 ( 如：聽診器、解剖組等 )
代收流程
Step1. 將欲代收之項目提供給 iStuNet 專員，並詳細說明其內容以及代收日期 Step2. 系統開啟後，同學於平台上選則代收項目並繳交費用
Step3. iStuNet 會將代收資料顯示於後台，當代收時間截止後，會與學會進行對帳
Step4. 當對帳完畢後，會將款項以匯款 / 現金方式交付給學會，學會確認款項無誤後需再 填寫簽收單據。
註：在每學期開學的訂書時期，代收款項將會在訂書時期結束後統一匯款 ( 約開學 3 至 4 周 )。 若有需要提早撥款的學會需與 iStuNet 專員申請。
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