Businessmodel Mitutoyo beweegt richting kennis en ondersteuning Wie aan Mitutoyo denkt, die denkt aan handmeetgereedschappen en CMM’s (3D coördinaten meetmachines). Door toenemende eisen die gesteld worden aan hedendaagse producten in combinatie met automatisering en digitalisering, zou je verwachten dat ontwikkelingen op het gebied van meettechnologie geënt zijn op die desbetreffende thema’s. Mitutoyo heeft automatisering en digitalisering hoog op de agenda staan, en toch beweegt het bedrijf steeds meer richting een adviserend, ondersteunend en zelfs uitvoerend businessmodel. “Meten is een ontzettend belangrijk element in het productieproces om zonder afkeur hoogwaardige, kwalitatieve producten te kunnen maken. Helaas zien we in de praktijk dat gedegen kennis rondom meettechnologie soms onvoldoende is. Niet alleen bij de vakman, maar ook in het onderwijs en bij veel vertegenwoordigers van onze dealers. Daarom is het delen van kennis van groot belang voor Mitutoyo”, vertelt Henk Slotboom, managing director bij Mitutoyo Benelux. Met de nieuwe website www.measuringyourworld.nl heeft het bedrijf een platform opgericht, gevuld met kennis, opleidingen en service rondom metrologie. Om een voorbeeld te geven, biedt Mitutoyo een compleet lespakket aan voor het gebruik van digitale handmeetgereedschappen. Measuring Your World maakt de toegang tot kennis rondom meettechniek laagdrempelig en toegankelijk. “Het tekort aan kennis en gekwalificeerd personeel is een enorm probleem voor de maakindustrie. Zo worden we zeer regelmatig gevraagd om mee te denken in het maken van meetprogramma’s en voor hulp bij het meten van de producten. Vakkennis verdwijnt omdat de meetspecialist of het meetspecialisme verdwijnt. Daardoor komen veel taken in een productieproces te liggen bij een operator die zowel een bewerkingsmachine als een meetmachine moet bedienen. Helaas komen er steeds vaker minder gekwalificeerde mensen aan de knoppen te zitten. Om die reden hebben we digitale lespakketten ontwikkeld om het niveau op te schalen. Dat er behoefte is aan deze kennis blijkt wel uit het feit dat we al ruim 100 pakketten verkocht hebben sinds het platform in oktober live ging”, aldus Slotboom. Inmiddels gebruiken het onderwijs, diverse klanten en Mitutoyo dealers het platform om de kennis op niveau te brengen.
kan. “Het voordeel van een online trainingsprogramma is dat de klant op elk gewenst moment de training kan starten. Voorheen zag je nog wel eens dat er maanden gewacht moest worden voor een training op locatie in verband met levertijden van grote machines. Nu ,met onze online oplossing is dit verleden tijd. Nog voordat een nieuwe machine geleverd is, kunnen klanten de training online volgen. Op het moment dat de machine geleverd wordt, kan er direct mee gewerkt worden. Dat is een groot voordeel, helemaal in deze tijd waarin klassikale opleidingen momenteel niet mogelijk zijn”, vertelt Slotboom.
Meetservice groeit Naast dat Mitutoyo een verdienmodel heeft ontwikkeld voor de overdracht van meetkennis, is de leverancier van meetgereedschappen
Goede kennis en kunde is essentieel Mitutoyo heeft ook diverse trainingprogramma’s ontwikkeld die helpen om een meetmachine te leren bedienen. Deze trainingen bevat tevens een online basistraining, zodat de gebruiker direct daarna aan de slag
44
Henk Slotboom: “Mitutoyo is meer dan alleen een leverancier van handmeetgereedschappen en CMM’s. Ons businessmodel beweegt steeds meer richting een adviserend, ondersteunend en zelfs uitvoerend takenpakket