Гудвилл 6(21 22) 2017 by Сергей Попов

ВАША ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

№ 6(21-22) ИЮЛЬ-АВГУСТ 2017

СЕКРЕТЫ ЛИДЕРСТВА СТИВА ФОРБСА

Американский издатель, бизнесмен и политик – о том, как создать финансовую империю и сделать свое имя брендом с. 17

ТЕМА НОМЕРА Новый уровень потребления: каким будет рынок после окончания рецессии и что необходимо бизнесу для подготовки к ведению деятельности в новых условиях? с. 10-11

СПЕЦПРОЕКТ «ДЕНЬ ПОЛЯ» Когда аграрии будут использовать в своей работе беспилотники? Удастся ли Смоленщине возродить былую славу центра льноводства? с. 19–21

СПЕЦПРОЕКТ «ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ» 2017 год станет моментом истины – или мы столкнемся с дефицитом жилья и бурным ростом цен, или будет найден баланс интересов потребителей и застройщиков с. 40–44

WWW.ГУДВИЛЛ.ОНЛАЙН

СОДЕРЖАНИЕ 04 / КАРТИНА ДНЯ

Не хлебом единым

06 / ЮБИЛЕЙ

Место встречи в стиле casual

07 / ФИНАНСЫ

Банкротство – выход или крайняя мера?

08 / ЭКСПОРТ

Смоленские экспортеры заявили о себе

10 / ТЕМА НОМЕРА

Новый уровень потребления

12 / ТОЧКА ЗРЕНИЯ

За что смоляне голосуют рублем

14 / ФИНАНСЫ

24 / МАРКЕТИНГ

37 / ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

25 / ПРОЕКТ

38 / ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

4 правила, о которых забывают маркетологи «Мы пока еще сидим на печке»

27 / ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

«Поможем каждому»

29 / СОБЫТИЕ

Пропуск в признание

32 / КАДРЫ

Региональный рынок труда консервативен

34 / ЗАКОН

Новые горизонты строительного рынка

«Лесоторговая база» – профессиональная комплектация строительных объектов

40 / ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

Метры ушли в минус

47 / ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

«Человеческая жизнь дороже»

48 / МАРКЕТИНГ

Предложение, которое продает

Работа с персональными данными

Преждевременный оптимизм

16 / КОМПАНИЯ

Банк «РОССИЯ»: 15 лет в Смоленске

17 / ГОСТЬ НОМЕРА

Секреты лидерства Стива Форбса

18 / ДЕНЬ ПОЛЯ

Семена «Дружбы»

19 / ДЕНЬ ПОЛЯ

Заметки на полях

22 / ДЕНЬ ПОЛЯ

В сельхозакадемии появится новый учебный класс

23 / ДЕНЬ ПОЛЯ

«Ростелеком» предложил аграриям сделать шаг в будущее

№ 6 (21-22) июль-август 2017 Главный редактор: Сергученкова М.В. тел.: 8 (4812) 565-905 redactor@гудвилл.онлайн Адрес редакции: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, корп. 3, оф. 410, 411 тел. редакции: 8 (4812) 565-905 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство ПИ № ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года.

Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 214018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: 8 (4812) 565-905 director@гудвилл.онлайн Коммерческая служба: тел.: 8 (4812) 565-905 Служба распространения: тел.: 8 (4812) 565-905 goodwillpodpiska@yandex.ru Верстка: Егоренков А.А. Фото: Стас Астахов, Ирина Семенова,

Дмитрий Прудников, Алексей Шлыков Цветокорректор: Дымов Владислав Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, стр. 3 Тираж: 5500 экз. 16+ Дата выхода в свет: 04.08.2017 г.

/ КАРТИНА ДНЯ

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

НЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ Н

ашу нынешнюю новостную подборку мы посвятили двум самым насущным на данный момент вопросам – финансам и продовольствию. И если собираемость налогов уверенно растет, то курс национальной валюты никак не выйдет из пике.

РУБЛЬ ПРОДОЛЖИТ ПАДЕНИЕ ОтчетОПЕК о добыче за июнь показывает рост. Это в свою очередь будет давить на нефтяные котировки, как и понижение прогнозов по ценам ведущими инвестбанками. Не за горами и конвертация нерезидентами полученных от российских компаний дивидендов. «Все вышеперечисленное будет способствовать дальнейшему ослаблению рубля, – уверен управляющий активами АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» Александр Баулин. – Будет этот процесс плавным или скачкообразным, предсказать невозможно, но к осени диапазон 62–65 рублей за доллар представляется наиболее реалистичным».

КАРТЫ ВМЕСТО НАЛИЧНЫХ Смоляне предпочитают расплачиваться картами. Об том факте говорят данные статистики за I квартал, которые обнародовало Смоленское отделение ГУ Банка России по ЦФО. Так, в Смоленской области за указанный период держателями платежных карт совершено 18,9 млн операций, что превысило показатели аналогичного периода прошлого года на 30,3%. Суммарный объем этих операций составил 43,5 млрд рублей и увеличился на 7,9%. Только на предприятиях торговли и услуг Смоленской области с помощью платежных карт было совершено 12,6 млн операций на сумму 10,8 млрд рублей. Средняя сумма покупки составила 800 рублей. Как отмечает исполняющий обязанности управляющего отделением Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев, за январь-март текущего года количество безналичных операций увеличилось в 1,3 раза, а объем – в 1,1по сравнению

с аналогичным периодом прошлого года. Количество операций по снятию наличных снизилось на 3,7%. Ключевым фактором, влияющим на развитие рынка платежных карт, является развитие инфраструктуры по их приему. По данным на 1 апреля, количество устройств, принимающих к обслуживанию платежные карты (в том числе банкоматы и платежные терминалы, электронные терминалы. – Прим. ред.), в Смоленской области составило 10800 (за год рост на 18,7%. – Прим. ред.).

НА ПЕНСИЮ ОТПРАВЯТ С «МИРОМ» Смолянам, поступающим на работу в бюджетные организации, и гражданам, выходящим на пенсию, с 1 июля начали выдавать национальную карту «Мир» – если они хотят получать зарплаты или пенсию на карту. По статистике Смоленского отделения Центробанка, в нашей области выдано уже около 40 000 карт «Мир», по всей России – более 9 млн.

5 Этапы постепенного перехода на карту «Мир» прописаны в законе. С 1 июля текущего года эту карту будут выдавать «новым» бюджетникам и пенсионерам, до 1 июля 2018 года на «Мир» должны перейти действующие бюджетники. Действующим пенсионерам эту карту будут выдавать по мере истечения срока действия их текущих карт – процесс должен завершиться до 1 июля 2020 года. Кстати, осенью количество точек, принимающих «Мир», расширится. По закону обеспечить прием национального платежного инструмента будут обязаны и небольшие магазины, годовая выручка от реализации товаров у которых превышает 40 млн рублей.

СКОРОСТЬ, КАЧЕСТВО И ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ

В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАНО Смоленские товаропроизводители в режиме диалога обсудили с властями вопросы, связанные с возвратом из розничных сетей нереализованной в срок продовольственной продукции. Бизнесмены уверены, что эти процессы должны регулироваться на законодательном уровне. Звучали различные мнения и предложения: от полного запрета на возврат до его ограничения в пределах 3-5%. – Производители сетуют на участившиеся требования сетей по дополнительной скидке к цене поставки, навязываемое ими участие в различных акциях, рост объемов реализации в сегменте «эконом», увеличение объемов заказов сетей под их собственными торговыми марками, лишающих производителей маржинальности, зачастую непрозрачное проведение электронных торгов, кратное увеличение санкций за малейшие нарушения, – озвучил самые острые и проблемные вопросы для смоленских товаропроизводителей председатель смоленского отделения «Деловой России» Руфат Табасаранский.

СОБИРАЕМОСТЬ РАСТЕТ – За I полугодие текущего года в бюджетную систему Российской Федерации от налогоплательщиков, администрирование которых осуществляют налоговые органы Смоленской области, поступило 19,6 миллиарда рублей с ростом к соответствующему периоду 2016 года более чем на 54 миллиона рублей. Прибавка в региональный бюджет в сравнении с прошлогодними результатами составила 575,5 миллиона рублей (на 4,7%), – сообщила глава управления Федеральной налоговой службы по Смоленской области Татьяна Рыбалко. – Собираемость налоговых платежей сложилась на уровне 99,2 процента. Рост поступлений обеспечен по всем основным доходным источникам консолидированного бюджета Российской Федерации.

ПОЗДРАВЛЯЕМ С ЮБИЛЕЕМ! Редакция делового журнала «Гудвилл» сердечно поздравляет Ларису Алексеевну Степченкову, директора кафе «Прага», с прошедшим юбилеем. Примите наши самые искренние поздравления с этим замечательным праздником. Пусть исполнятся ваши самые заветные мечты, а работа приносит лишь удовольствие. Пусть хватает времени на отдых и на семью, а между всеми сферами жизни сохраняется идеальный баланс!

июля на пресс-конференции Tele2 в кафе «Шоколад» представители Tele2 рассказали журналистам о долгожданном для смолян запуске сети 4G в регионе. Еще чуть более 10 лет назад далеко не все знали, что такое смартфон и зачем нужен мобильный интернет, а сегодня около 66 млн жителей России регулярно выходят в сеть со своих гаджетов. Только у Tele2 объем интернет-трафика за последний год вырос на 167%. Ежедневно люди общаются друг с другом в соцсетях и мессенджерах, читают в интернете новости и почту, смотрят видео и скачивают большие файлы, а значит, телекоммуникационным компаниям необходимо обеспечивать качественную связь. Это стало предпосылкой к тому, что на 2017 год Tele2 утвердила план на строительство более чем 20 новых 4G-сетей по всей России. – Два года назад смолянам стал доступен интернет в стандарте 3G, а сейчас мы рады сообщить о запуске сети четвертого поколения, – рассказал журналистам коммерческий директор макрорегиона «Центр» Алексей Гелецкий. 4G в нашем регионе работает на частоте 1800 МГц, что обеспечивает оптимальный баланс скорости и покрытия. Опытные замеры показали, что скорость передачи данных комфортна и стабильна как в Смоленске, так и в районах области. Кстати, сеть четвертого поколения запущена на большей части территории региона: в Вязьме, Гагарине, Демидове, Дорогобуже, Ельне, Сафонове, Печерске, Хиславичах, Ярцеве и других городах и поселках. – Для желающих оценить LTE-интернет компания предлагает удобные и выгодные тарифы линейки «Мой Tele2», – рассказала коммерческий директор смоленского филиала Tele2 Татьяна Щелокова. По ее словам, предложения имеют ряд важных для абонентов преимуществ. Так, бесплатные звонки на Tele2 внутри региона и на номера всей России не уменьшают пакет минут. Доступ в социальные сети и мессенджеры бесплатен и не расходует пакет трафика. А в поездках по стране интернет тарифицируется как дома и входящие звонки бесплатны. И, конечно, на всех тарифах действует перенос остатков минут, SMS и интернет-трафика. При подключении до 17 октября с тарифами «Мой разговор», «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» клиенты получат двойной объем интернет-трафика в сети 4G в течение первых трех месяцев общения. * Tele2 – Теле2, 4G – четвертое поколение мобильной связи, 3G – третье поколение мобильной связи, LTE– стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных телефонов, sms– услуга коротких сообщений. С подробностями условий подключения можно ознакомиться на сайте организатора www. tele2.ru. Реклама

/ ЮБИЛЕЙ

МЕСТО ВСТРЕЧИ В СТИЛЕ CASUAL

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

агазин «Лидер Джинс», несмотря на то что работает в Смоленске уже 20 лет, кажется, рожден быть вечно молодым, как и его покупатели. Об этом отличном возрасте, маркетинге, работающем по законам дружбы, и маленьких бизнес-секретах мы поговорили с директором магазина Ириной Нехорошевой.

Человек, который случайно зашел в «Лидер Джинс», наверное, сначала поражается ценам – для Смоленска они не самые легкодоступные. Почему так

– GAS, Scotch & Soda, Pepe Jeans – в Европе это марки среднего ценового сегмента, не предназначенные для звезд. Это качественные, практичные, удобные вещи в стиле casual для людей современных и раскрепощенных. Они не дорогие – это рубль сейчас дешевый. Когда-то, в 90-х, мы шутили, что у нас одеваются коммерсанты и бандиты – как и во всякой шутке, тут была лишь доля шутки. Потом доходы населения стали расти. В начале нулевых годов, наши вещи стали доступными для многих категорий покупателей. Но последовали новые скачки курса евро. Конечно, рублевые цены повышаются с ростом курса евро. Но те, кто любит качественные и красивые вещи, кто привык к нашему формату обслуживания, остаются с нами, несмотря ни на что.

За счет чего вам удается поддерживать искреннюю привязанность клиентов к магазину

– Наверное, один из самых важных факторов – это добрые, дружеские, человечные отношения. Здесь можно поставить сумку на диванчик, поболтать, выбрать что-то, пока дети резвятся среди полок. Что немаловажно, к нам можно приходить без подруги или жены – в роли экспертов выступают сотрудники магазина.

Вы как-то специально тренируете их, чтобы они могли профессионально консультировать

– Поверьте, чтобы разбираться в товаре, правилах и техниках продаж, достаточно ознакомиться с Книгой стажера, а искреннему, человечному отношению к людям научить нельзя. Ну и желательна некоторая изначально присущая кандидату определенная степень фетишизма к хорошим вещам (смеется). Когда я заказываю товар следующего сезона, со мной трудится над заказом сотрудник торгового зала. Моя задача – думать на перспективу, а коллега подсказывает, что предпочитают наши постоянные клиенты.

Стилю жизни, который задает эта одежда, соответствует и сам магазин. Кто автор дизайна интерьера

– Изначально, 15 лет назад, над оформлением помещения работал пионер смоленского дизайна Павел Бобовников. С тех пор мы постоянно меняем детали, сохраняя основной концепт домашнего уюта, творчества и свободы. Это как дома – иногда хочется поставить в пустующий угол торшер, купить

новую вазу. А здесь, к примеру, нарисовать на стене лондонскую телефонную будку. Все это само приходит в голову, когда по-хозяйски, по-домашнему относишься к месту.

На что вы делаете ставку в маркетинге

Как вы оцениваете рекламные и маркетинговые возможности интернета

– «Лидер Джинс» всегда был среди первых в применении новых маркетинговых инструментов – мы их изобретали, не имея возможности с кого-то скопировать, и только потом узнавали, как они называются (смеется). Например, подарочные сертификаты, модные показы в клубе. Всегда было понимание: чтобы быть конкурентоспособным долгие годы, нужно продавать нечто особенное или предлагать как-то по-особенному. Но ставить во главу угла маркетинг мне кажется неправильным. За 20 лет мы не раз видели, как компании умирали, несмотря на прекрасный маркетинг. Я считаю, что важнейшие составляющие успеха – это персонал, отлаженные бизнес-процессы, маркетинг и управление финансами. Все они должны работать в связке. Если упустить что-то, система разваливается.

– Я постоянно работаю над поиском новых способов продвижения и привлечения новых клиентов, как и над удержанием уже имеющихся. В том числе и посредством интернет-продвижения. Например, «Лидер Джинс» был одной из первых организаций в нашем городе, которая завела свой аккаунт в Instagram. Сейчас он очень хорошо помогает нам оповещать клиентов о новых поступлениях товара, действующих акциях, экономить на SMS-рассылке. У магазина есть свои страницы в других соцсетях, сайт-визитка. Но полагаться только на интернет я бы не стала. Любой маркетинговый инструмент работает только в комплексе, будучи частью маркетинговой программы организации.

«Лидер Джинс». Смоленск, ул. Тенишевой, д. 19; тел. +7 (4812) 62-20-15; lider-jeans.smolmarket.ru; Instagram: @lider_jeans_smolensk

*INSTAGRAM – бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями, SMS – услуга коротких сообщений. Реклама

/ ФИНАНСЫ

БАНКРОТСТВО – ВЫХОД ИЛИ КРАЙНЯЯ МЕРА? К

ризис внес свои коррективы в финансовые планы многих смолян. Из-за потери работы или уменьшения дохода люди не могут гасить кредиты. Смоляне обращаются в арбитражный суд и просят признать их банкротами. Сколько это стоит, как происходит и чем грозит? Об этом мы поговорили с нашими экспертами – заместителем управляющего Смоленского отделения ПАО «Сбербанк» Денисом Прудниковым и арбитражными управляющими Виталием Овчинниковым и Сергеем Прудниковым.

ИМУЩЕСТВО – НА ТОРГИ Количество физических лиц, желающих по решению суда освободиться от долгов, растет. Идут в арбитражный суд не только заемщики, но поручители, которые в свое время поставили подпись под кредитным договором. «С заявлением о признании должника банкротом может обратиться как кредитор, так и сам гражданин, если видит, что не может исполнить требования кредиторов. При этом на руках у него должен быть исполнительный лист и решение суда о взыскании денежных средств. Также должен быть представлен определенный пакет документов, прописанный законом о банкротстве», – говорит арбитражный управляющий Виталий Овчинников.

Потенциальный банкрот обязан внести на депозит суда 25 тысяч рублей и оплатить госпошлину. Суд вводит в отношении должника процедуру реструктуризации долга, а затем процедуру реализации имущества. Это подразумевает, что все имеющееся у должника имущество будет продано, а денежные средства от продажи пойдут кредиторам на погашение задолженности.

СОМНИТЕЛЬНЫЕ СДЕЛКИ Должники пытаются сохранить свое имущество разными способами: даря или продавая его родственникам. «Финансовый управляющий проверяет сделки за три года до возбуждения дела о банкротстве. Сомнительные сделки через суд могут быть признаны ничтожными. И такие неправомерные действия должника могут в конечном итоге повлиять на то, что суд не освободит его от долгов», – предупреждает арбитражный управляющий Сергей Прудников. Квартира, иная недвижимость, приобретенная за счет ипотечного кредита, также включается в конкурсную массу и выставляется на торги. Даже в случае, если для должника это – единственное жилье.

КРАЙНИЕ МЕРЫ Признание должника банкротом не только позволяет списать его долги, но и влечет за собой определенные последствия. Так, в течение пяти лет с момента завершения процедуры банкротства гражданин не может кредитоваться, также в течение трех лет он не имеет права занимать должности в органах управления юридического лица или иным образом участвовать в управлении юридическим лицом. Впрочем, обращение должника в арбитражный суд с заявлением о банкротстве эксперты все же называют крайним шагом. В случае если финансовые трудности не позволяют в полной мере рассчитаться по долгам, прежде всего надо идти к кредитору, договариваться. «В первую очередь следует обратиться в банк с вопросом о реструктуризации задолженности. Сбербанк – да и другие банки – всегда идет навстречу клиентам и предоставляет рассрочку для погашения долга, – советует заместитель управляющего Смоленского отделения ПАО «Сбербанк» Денис Прудников. – Если по каким-то причинам не удалось достичь компромисса, банк предлагает заключить мировое судебное соглашение. И только если испробован и этот вариант, стоит подумать о банкротстве. Позиция банка – не доводить клиента до банкротства, а сохранить «на плаву». Денис Прудников, заместитель управляющего Смоленского отделения ПАО «Сбербанк»

Фото: firestock.ru

Сергей Прудников, финансовый управляющий

Виталий Овчинников, финансовый управляющий

Публикуется на правах рекламы

/ ЭКСПОРТ

СМОЛЕНСКИЕ ЭКСПОРТЕРЫ ЗАЯВИЛИ О СЕБЕ НАША ОБЛАСТЬ ВПЕРВЫЕ ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В КРУПНЕЙШЕЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ ВЫСТАВКЕ «ИННОПРОМ-2017». ПЕРВЫМИ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЭКСПОРТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕГИОНА СМОГЛИ ТАКИЕ КОМПАНИИ, КАК ООО «ЛАЗЕРТАГ», ООО «ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ПРОМИКС», ООО «РТС», ООО «ПОЛИМИКС», ООО «РУСЭЛПРОМ-СЭЗ», ООО «ДОНАТА» И ООО «ГИЛЬДИЯ-М»

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Текст: Елена МИРОНОВА Фото: Центр поддержки экспорта Смоленской области

лавное отличие «Иннопрома» от того же Питерского международного экономического форума в том, что первый собирает людей дела. Сюда приезжают не только для того, чтобы обменяться мнениями и обсудить последний тренды в экономике, сюда приезжают за многомиллионными контрактами. В этом году страной-партнером выставки «Иннопром-2017» была Япония, поэтому в Екатеринбург приехали порядка 100 компаний МСП из этой страны, некоторые из которых проявили заинтересованность в двухстороннем сотрудничестве со смоленскими экспортерами. – В рамках выставки мы по полной отработали деловую программу, организовав для наших экспортеров переговоры с компаниями, которые их заинтересовали, – рассказал журналу «Гудвилл» генеральный директор АНО «Центр поддержки экспорта Смоленской области» Максим Астапенков. – Наша задача – показать, что не нужно бояться. Только выезжая за пределы

региона и нарабатывая новые деловые контакты, можно развивать бизнес. – «Иннопром» – большое международное событие, на котором наша компания представила продукцию для военно-тактических игр. Мы получили очень много полезных контактов, которые, уверен, в будущем станут нашими клиентами, – поделился впечатлениями от участия в выставке Евгений Терещенков, компания «Лазертаг». – Еще очень понравилось то, что мы вели прямой диалог с клиентами. Например, к нашему стенду приходили три компании, которые пользуются нашим оборудованием, и делились своим опытом. Но самое главное – мы нашли здесь зарубежных партнеров.

НОВАЯ СТРУКТУРА Поездка смоленских экспортеров на «Иннопром-2017» стала возможной благодаря появлению в регионе Центра поддержки экспорта Смоленской об-

ласти, который открылся по поручению губернатора Алексея Островского. Это некоммерческая организация, которая финансируется из областного и федерального бюджетов. За счет этих средств центр оказывает нефинансовую поддержку субъектам МСП. «Мы не раздаем субсидии, не оказываем финансовую поддержку. Мы оплачиваем услуги, которые дают возможность предпринимателям развивать свой экспортный потенциал», – подчеркнул директор центра Максим Астапенков. Центр занимается организацией и проведением мероприятий, направленных на установление деловых контактов с зарубежными партнерами: выставок, деловых приемов, бизнес-миссий. А также оказывает консультационно-информационные услуги. «Наша консультационная работа включает в себя маркетинговые исследования, обучающие семинары, индивидуальные консультации профильных экспертов. Мы можем адаптировать презентационные материалы компании, перевести их на иностранный язык, создать или перевести на иностранный язык сайт, разработать презентацию, предоставить услуги по подбору делового партнера, – рассказал Максим Александрович. – Наши услуги оказываются бесплатно. Если предприниматель едет на выставку в составе коллективной экспозиции нашего центра, то расходы на регистрационные взносы, застройку стенда и аренду выставочной площади оплачивает центр. Если едет в бизнес-миссию, то он не оплачивает ни деловую программу, ни участие в мероприятиях. Перевод или маркетинговое исследование оплачивается на 20% предпринимателем, а на 80% – центром».

В I полугодии 2017 года в регионе внешнеэкономическую деятельность осуществляли 3370 участников ВЭД, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Экспорт товаров осуществляли 457 участников ВЭД, импорт – 3160. Внешнеторговый оборот за I полугодие2017 года составил 5081,3 млн долларов, в том числе со странами дальнего зарубежья – 4931,1 млн долларов (97% от оборота в целом), странами СНГ – 150,2 млн долларов (3%). По сравнению с I полугодием 2016 года объемы внешней торговли увеличились на 20,8% в результате увеличения импорта на 21,3% и экспорта на 11,3%. Экспорт составил 254,8 млн долларов, в том числе в страны дальнего зарубежья – 127,2 млн долларов (49,9% от экспорта в целом), страны СНГ – 127,6 млн долларов (50,1%). Импортные поставки составили 4826,5 млн долларов, в том числе из стран дальнего зарубежья – 4803,9 млн долларов (99,5% от импорта в целом), из стран СНГ – 22,6 млн долларов. Сальдо торгового баланса сложилось отрицательное – превышение импорта над экспортом составило 4571,7 млн долларов. Среди экспортных товаров наибольший удельный вес (по стоимости) приходился на продукцию химической промышленности (60%), машиностроительную продукцию (15%), древесину и изделия из нее (8%). Среди основных товарных групп импорта можно отметить машиностроительную продукцию (29%), продукцию химической промышленности (40%). География экспортных поставок в регионе весьма обширна – 72 страны мира. Крупными партнерами, влияющими на объемы экспорта в целом, являлись: Украина (41% в общем объеме экспорта), Польша (12%), Бразилия (6%), Германия (4%), Литва (5%). Наиболее крупные страны-экспортеры: Германия (27% в общем объеме импорта), Польша (8%), Италия (8%), Китай (7%), Франция (7%).

ЭКСПОРТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ

/ ТЕМА НОМЕРА

НОВЫЙ УРОВЕНЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ КАКИМ БУДЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК В РОССИИ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РЕЦЕССИИ? ЧТО НЕОБХОДИМО БИЗНЕСУ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВЕДЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ? ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ И КАКИЕ ПРОДУКТЫ МОГУТ СТАТЬ «ХИТАМИ» ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА?

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Текст: Елена МИРОНОВА Фото: firestock.ru

России произошел переход к иному состоянию экономики, которое получило название «новая нормальность». Это состояние обусловлено качественно новыми характеристиками, в которых функционирует отечественная экономика: геополитическое противостояние, окончание сырьевого цикла, структурный кризис. В связи с этим серьезные изменения произошли и на потребительском рынке. Кризисные явления и связанное с ним падение уровня доходов сформировали новый тип покупателя в стране. Этому вопросу была посвящена одна из панельных дискуссий на ПМЭФ‑2017, в работе которого наш журнал принимает участие второй год подряд.

ТРЕНДЫ По прогнозам международной консалтинговой компании McKinsey & Company, объемы потребления по итогам 2017 года вырастут на 1–2 процента. Аналитики связывают это с возможным повышением цен на нефть, увеличением объемов торговли с Китаем и ростом производства сельскохозяйственной продукции. Основания полагать, что прогнозы эти сбудутся, есть. Так как, по данным Министерства экономического развития РФ, к концу мая оборот розничной торговли уже вырос на 0,7%. Отреагировав на новые экономические реалии, потребители изменили свои привычки. «Я вижу это на примере наших продуктов: 70% потребителей предварительно

выясняют все о продукте и лишь затем его покупают или отказываются от покупки, – рассказал Сотириос Маринидис, вице-президент по Восточной Европе и Центральной Азии компании P & G. – Что нужно сделать для стимулирования роста потребления? Первое – внедрять инновации. Второе – внимательнее отнестись к покупателям возрастной категории «50 плюс». Этот сегмент растет. Эти потребители много тратят, их интересуют качественные продукты. Третье – изменение привычек. Если раньше люди ходили в магазины 1-2 раза в месяц, то теперь - 24 раза в месяц. Четвертое – все больше покупок совершается через интернет. Пятое – сроки доставки товаров сокращаются. Сейчас они составляют примерно шесть часов по городу. На мой взгляд, именно эти тенденции в ближайшее время повлияют на потребительский спрос.

КАК ВЫЖИТЬ НА РЫНКЕ Последствиями стагнирующего рынка являются ужесточение конкуренции и снижение рентабельности. Как отечественным компаниям удается выживать в этих условиях? Большинство снижает цены и активно использует промоакции. – Из трендов, которые мы видим на рынке детских товаров, самый яркий – покупатели стали более восприимчивы к цене. Что мы делаем в этой связи? Для того чтобы компания могла продолжить свой рост, мы сфокусировались на различных промоакциях. Мы

стали более агрессивны по ценам, если можно так сказать. Это, естественно, ведет к снижению маржинальности, – ответил на вопрос Владимир Чирахов, генеральный директор группы компаний «Детский мир». – В связи с этим, чтобы снизить издержки, мы перенесли фокус менеджмента на внутренние процессы компании. Максимальная автоматизация и повышение производительности – вот главные направления работы на данный момент. – Несмотря на то что доходы населения не растут, мы наблюдаем определенное оживление на рынке продуктового ретейла. Произошел некий психологический перелом: люди попросту устали от кризиса, – поделился наблюдениями Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор X5 Retail. – В наши магазины ежедневно приходит около 10 млн. человек. Анализ среднего чека показывает, что его комплектность

11 ПРИЗНАКИ НОВОЙ НОРМАЛЬНОСТИ:

увеличилась. Люди стали покупать больше товаров, они хотят разнообразия. При этом 2/3 ориентируются на более дешевые товары, а около 70% ориентированы на промоакции. В этом смысле на докризисный уровень мы еще не вернулись. Покупатель стал жить скромнее, но он адаптировался. Мы думаем, что экономия будет носить затяжной характер. Это новая реальность потребления. При этом, на наш взгляд, искусство ретейла заключается в том, чтобы грамотно балансировать между инвестициями в покупателя и трафиком, с одной стороны, и маржинальностью и работой своими «костами», с другой.

НОВАЯ ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ В настоящее время количество брендов в корзине домовладельцев сократилось до 5 процентов. Раньше

люди меняли бренды охотнее и чаще. Это первый глобальный тренд. Второй – в России начал формироваться класс профессиональных покупателей. Не тех, кто гонится за скидками (а таковых, по данным ВЦИОМа, порядка 16%. – Прим. авт.), а тех, которые хотят знать, что они потребляют. Современный покупатель хочет быть информированным и грамотным и точно знать, в чем он ходит, что ест, что покупает своим детям. Многие розничные сети в связи с этим задумались о возможностях диджитализации этой информации, чтобы потребители могли получить информацию о тех товарах, которые находятся в торговом зале. И конечно, люди по-прежнему озабочены качеством продуктов. Только 11%, по данным того же ВЦИОМа, ради цены даже в сегодняшней очень непростой ситуации готовы жертвовать вопросами качества.

1. САНКЦИИ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ЗАПРЕТЫ, ВВЕДЕННЫЕ СТРАНАМИ ЗАПАДА ПРОТИВ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ; 2. КОНТРСАНКЦИИ, ВВЕДЕННЫЕ РОССИЕЙ, И ПРОВОДИМАЯ ПОЛИТИКА ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ; 3. ВЫСОКИЕ РАСХОДЫ НА ОБОРОНУ И НАЦИОНАЛЬНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ; 4. НИЗКИЕ ЦЕНЫ НА ЭНЕРГОНОСИТЕЛИ И ДРУГИЕ ТОВАРЫ РОССИЙСКОГО ЭКСПОРТА; 5. ДЕВАЛЬВАЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ВАЛЮТЫ И ВЫСОКАЯ ВОЛАТИЛЬНОСТЬ ЕЕ КУРСА; 6. СОКРАЩЕНИЕ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ; 7. УСКОРЕНИЕ ИНФЛЯЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ; 8. СОКРАЩЕНИЕ РЕАЛЬНЫХ ДОХОДОВ НАСЕЛЕНИЯ; 9. ИЗМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ПОТРЕБЛЕНИЯ; 10. СОКРАЩЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ; 11. ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ СНИЖЕНИЕ ОБЪЕМОВ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ; 12. ИЗМЕНЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ НАСЕЛЕНИЯ, В ЧАСТНОСТИ УВЕЛИЧЕНИЕ ЧИСЛА БЕДНЫХ И НАХОДЯЩИХСЯ ЗА ЧЕРТОЙ БЕДНОСТИ, УМЕНЬШЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ СРЕДНЕГО КЛАССА.

/ ТОЧКА ЗРЕНИЯ

ЗА ЧТО СМОЛЯНЕ ГОЛОСУЮТ РУБЛЕМ КАЧЕСТВО, СЕРВИС, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ – ВОТ ТРИ КИТА, НА КОТОРЫХ, ПО МНЕНИЮ ЧИТАТЕЛЕЙ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ», ДЕРЖИТСЯ ЛЮБОЙ БИЗНЕС. О ТОМ, ДОВОЛЬНЫ ЛИ СМОЛЯНЕ СМОЛЕНСКИМИ ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ – В НАШЕМ БЛИЦОПРОСЕ

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Подготовила Елена МИРОНОВА Фото: facebook.com

Андрей ШАНИН, режиссер, актер театра и кино, теле- и event-ведущий: «В целом я очень критично отношусь к нашим смоленским фирмам и к их услугам. Завышены цены, низкий уровень сервиса и обслуживания. Отсутствуют профессионалы: только называются ими,а на деле мало толка. Все способные и умеющие уехали в Москву и Питер. Поэтому уровень нужно повышать и повышать».

Анна КАНАЕВА, парикмахер, визажист: «Ванька дома, Маньки нет... Именно такое впечатление складывается о качестве услуг, предоставляемых смоленскими (да и не только) фирмами. И здесь совершенно не важны сферы и категорийность. Можно приобрести качественный товар, но при этом получить отвратительное обслуживание в магазине. А можно и наоборот – приобрести некачественную услугу, но при этом почувствовать себя самым ценным клиентом. А когда неожиданно в жизни клиента случается ситуация с хорошим качеством приобретаемого продукта и шикарным обслуживанием, он искренне недоумевает и пытается найти подвох. Классическая ситуация. Салон-магазин по продаже одежды. Частный, маленький, но очень гордый. Тренды, бренды, консультанты и все дела. Самое минимальное, что может произойти с покупателем – это сам выбрал, примерил, оплатил (возможно) и ушел. Второй вариант – пришел, услышал с порога фразу «У нас ваших размеров нет!» и ушел. Оба варианта под выжидательные взгляды продавцов и презрительное сопровождение вдоль вешалок. При этом даже «Здрасьте!» не скажут. В это же время покупатель совершенно спокойно относится к обезличиванию себя, посещая сетевые магазины (и никто не обижается). Максимум, на что в них можно рассчитывать – это консультация по размерному ряду и о нахождении продукта в торговом зале. В двух этих случаях покупатель ценит свою индивидуальность. В первом случае хочет, чтобы кто-то разделил с ним радость от его уникальности, во втором – радуется, что не мешают (или обижается, что не помогают) эту индивидуальность подчеркивать. Другая ситуация. Салон красоты. Клиент приобретает услугу мастера по маникюру. Получает кофе и конфетки, интересный журнал, приятную и интересную беседу, красивый интерьер, но при этом неаккуратно выполненную работу. Платит, уходит и... через несколько недель снова возвращается. Потому что ему было психологически комфортно. А может быть с точностью до наоборот – мастер с золотыми руками, но совершенно некомфортная атмосфера в салоне и в общении. И клиент уходит насовсем. Нельзя сказать, что такая ситуация везде. Есть «воспитанные» города. А есть города, где хороший сервис – субкультура. Человек рождается с нулевым уровнем прокачанности. И впитанные с молоком матери азы общения, навеянные социумом стереотипы и шаблоны определяют дальнейшую траекторию психологического поведения человека. И здесь нужно отметить, что любой человек попеременно является и продавцом, и клиентом. И именно человек, как взаимообратная единица, формирует тот уровень сервиса, в котором будет жить он сам и которым будет пользоваться еще как минимум одно поколение после него».

13 Денис НИКИТАС, кандидат экономических наук, президент Смоленского бизнес-клуба: «Я бы расширил вопрос, не делая акцент только на смоленских фирмах. Региональная привязка, как показывает практика, не сказывается в ту или иную сторону на качестве услуг. Качеством услуг остаешься доволен в двух случаях: если на рынке есть конкуренты и если на рынок не оказывают излишнего влияния власти. Конкуренция заставляет «шевелиться» предпринимателя, а мы как потребители пользуемся этим и можем голосовать рублем. Когда выбор невелик, и голосовать не за кого, то в любом случаем миришься с существующей ситуацией. Торговля большинством товаров – прекрасный пример того, каким бывает конкурентный рынок. Я доволен всеми услугами, которые оказаны профессионалами. За некачественными услугами чаще всего стоит «троечник» или просто безответственный сотрудник. Плохие услуги должны быть «наказаны» рублем». Анна БАРБАШОВА, пресс-секретарь Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»: «Качество обслуживания для меня один из ключевыхфакторов при принятиирешения, буду ли я сноваобращаться за услугами в данную компанию или предпочту конкурента. Доброжелательное отношение, достоверная информация о предоставляемых услугах и ценах, грамотный, квалифицированный подход – все это важно. Очень ценюспособность предприятия (продавца, менеджера) найти неординарное и эффективное решение, исходя из моих пожеланий и возможностей. Думаю, лучшим показателем высокого качества услуг ряда смоленских предприятий является то, что их бизнес давно перешагнул границы региона».

Григорий ПЕРНАВСКИЙ, главный редактор издательства «Пятый Рим»: «Постепенно качество начинает снижаться и в какой-то момент исчезает. Иногда еще до фактического исчезновения фирмы. Что характерно, выводов не делает никто. Беда в том, что смоленские, да и не только смоленские, бизнесмены отчего-то считают, что, снижая издержки, они заработают больше, чем повышая качество услуг. В конечном счете издержки снижаются, качество снижается, а потом услуги начинает предоставлять уже другой игрок на рынке».

БИЗНЕС В КАРТИНКАХ

оговорка о том, что встречают по одежке, – общеизвестна. А поскольку большая часть встреч в наше время начинается со знакомства в интернете, компании все чаще обращают внимание на визуальный контент. Хорошая картинка может сказать больше, чем тысяча слов, ведь мозг обрабатывает визуальную информацию в 60 000 (!) раз быстрее, чем текст. Поэтому именно фотографии и графика играют важнейшую роль, когда посетитель решает: закрыть страницу или остаться, купить или уйти искать другие предложения. Изображения в социальных сетях генерируют на 53% больше лайков, чем не иллюстрированные текстовые публикации. – Фотографии, инфографика и другие элементы графического оформления для клиента – это эстетическое удовольствие, а для бизнеса – реальный инструмент привлечения новых покупателей и увеличения прибыли, – уверена фотограф и дизайнер Ирина Семенова. – Качественное, яркое, гармоничное по композиции фото само по себе притягивает взгляд. Сфотографируйте свою продукцию, впишите ее в фотоисторию с людьми, похожими на ваших клиентов, сделайте красивые снимки офиса, поделитесь картинками рабочего процесса. Очень важно умело подойти к фотосъемке вашей команды, чтобы люди не выглядели зажатыми и раскрылись в рамках выбранного образа компании. Все это на уровне подсознания вызывает доверие, желание присоединиться, поделиться с друзьями.

/ ФИНАНСЫ

ПРЕЖДЕВРЕМЕННЫЙ ОПТИМИЗМ ПРЕЗИДЕНТ В ХОДЕ ПРЯМОЙ ЛИНИИ ЗАЯВИЛ О ПРЕОДОЛЕНИИ РЕЦЕССИИ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ: «МЫ ДОЛЖНЫ ОСНОВЫВАТЬСЯ НА ОБЪЕКТИВНЫХ ДАННЫХ, ОНИ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО РЕЦЕССИЯ В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ ПРЕОДОЛЕНА, И МЫ ПЕРЕШЛИ К РОСТУ». ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОБЪЕКТИВНЫЕ ДАННЫЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СЛОВА ПУТИНА, ПРЕДСТАВИЛО МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Текст: Иван КАРПОВ Фото: pixabay.com

«П

о расчетам ведомства, рост ВВП в мае ускорился до 3,1% в годовом выражении по сравнению с ростом в 1,7% в апреле. В итоге за пять месяцев 2017 года экономика выросла на 1,3% по сравнению с аналогичным периодом 2016-го. Значительный вклад в рост ВВП в мае внесли все основные отрасли: обрабатывающая и добывающая промышленность, торговля и строительство. Причем промышленное производство выросло на 5,6%, что является максимумом за пять лет, а оборот розничной торговли вообще вырос впервые с 2015 года на 0,7%. Согласно базовому сценарию Министерства экономического развития, рост ВВП России в 2017-м ожидается на уровне 2% и 1,5% в 2018–2020 годах, – прокомментировал для журнала «Гудвилл» ожидания взрывного роста российской экономики эксперт АО ИК «ЦерихКэпи-

тал Менеджмент» Олег Якушев. – Между тем ЦБ РФ прогнозирует более скромные темпы экономического роста – до 0,9–1,3% во втором и третьем кварталах текущего года. С расчетами Центробанка достаточно точно коррелируют прогнозы международных финансово-экономических структур. Так, Организация экономического сотрудничества и развития ожидает роста ВВП России в нынешнем году на 1,4% (ранее темпы роста оценивались в 0,8%. – Прим. авт.). В свою очередь Всемирный банк снизил прогноз по росту ВВП России с 1,5% до 1,3%. Новые расчеты Минэкономразвития немедленно подверглись тщательному анализу и критике со стороны независимых экспертов. Неожиданно ускорившиеся темы роста пробовали объяснить календарными причинами (в апреле 2017 года было на один

рабочий день меньше, чем в апреле предыдущего года, тогда как в мае 2017-го – на один день больше. – Прим. авт.) или изменением методики расчетов (Росстат перешел с системы ОКВЭД на ОКВЭД-2, которая признается экономистами менее проработанной. – Прим. авт.). При этом мы не станем – даже в качестве рабочей гипотезы – рассматривать возможность сознательного манипулирования цифрами со стороны руководства Росстата в желании понравиться новому начальству. Хотя глава Сбербанка Герман Греф сразу же после передачи статистического ведомства под начало Минэкономразвития пошутил: темпы экономического развития будут зависеть от того, кому подчиняется Росстат. Вместе с тем даже с поправкой на низкую базу и статистическую погрешность стоит признать, что экономический рост в мае был. Более того, слабый экономический рост в России наблюдается с начала 2016-го, то есть уже в течение полутора лет. Однако этот рост происходит исключительно за счет отраслей, ориентированных на экспорт, тогда как отрасли, ориентированные на внутренний рынок, не показывали роста с 2014 года. Тем самым в очередной раз подтверждается тот факт, что сегодняшняя структура экономики России (и, как следствие, структура экспорта. – Прим. авт.) практически не отличается от структуры экономики позднего СССР. А в рамках пресловутой «экономики трубы» основную прибыль и основную долю инвестиций получают предприятия и отрасли, прямо или косвенно связанные с

15 экспортом сырья – в первую очередь энергоносителей. В нынешних условиях рассчитывать на быструю перестройку экономики не приходится, прежде всего из-за трудностей с получением финансирования. Доступ предприятий на внешние рынки капитала по-прежнему сильно ограничен, а все еще высокая учетная ставка ЦБ РФ не позволяет получить в России кредит на выгодных условиях. И хотя инвестиции в основной капитал в первом квартале выросли на 2,3%, более 40% из них пришлось на добычу полезных ископаемых и строительство трубопроводов для их транспортировки за рубеж. Также стоит отметить продолжающийся отток капитала из России: за четыре последних месяца иностранные инвесторы вывели из российских акций более 1,6 млрд долларов, что является максимальной суммой за последние три с половиной года. Причиной стали неоправдавшиеся ожидания на нормализацию отношений России со странами Запада. Выведенные средства перераспределяются в пользу рынков других развивающихся стран – в первую очередь Индии и Бразилии.

Стагнация отраслей, ориентированных на внутренний рынок, в основном определяется снижением потребительского спроса, а потребительский спрос в принципе не может расти при снижении доходов домохозяйств. Согласно официальной статистике, реальные доходы граждан в 2017 году на 1,2% ниже уровня 2016 года, при этом по сравнению с 2013-м заработная плата упала на 5%. Начиная с октября 2014 года, лишь однажды Росстат выявил повышение уровня жизни – в январе 2017 года, когда пенсионеры получили разовую компенсацию в размере 5000 рублей. В отсутствие признаков изменения структуры отечественной экономики следует признать, что наблюдаемый экономический рост определяется изменениями конъюнктуры на мировых рынках. Следовательно, прогнозы Минэкономразвития о выходе по итогам 2017 года на 2-процентные темпы роста ВВП выглядят чересчур оптимистичными. Оценка Центробанка РФ – 1-1,3% роста – более точно отражает сегодняшнее состояние экономики России.

3,1

процента – такие темпы роста ВВП показал в мае 2017 года

5,6

процента – на столько вырос объем промышленного производства к маю 2017 года. Эти показатели являются максимальными за последние пять лет

0,7

Процента – на столько вырос оборот розничной торговли к маю 2017 года. За последний пять лет рост показателей отмечается впервые

Процентов инвестиций в основной капитал в I квартале 2017 года пришлись на добычу полезных ископаемых и строительство трубопроводов для их транспортировки за рубеж

Фото: Стас Астахов

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ ВЗЛЕТ ПРОДАЖ?

се, что хочет получить любой собственник или директор компании – это увеличение прибыли, рост рентабельности, повышение эффективности работы своих сотрудников. К этим целям ведет множество путей. Однако все они начинаются с одного человека – с первого лица компании. Точнее, с его понимания того, что проПубликуется на правах рекламы

исходит в компании, как она работает, куда движется. Поэтому в начале самое важное направление работы – это работа с тем человеком, который несет ответственность за развитие компании. Формулирование основных целей, а также планирование путей, которыми компания готова идти для достижения этих целей, определение того, что ей для этого необходимо, – первый этап работы. Осознание существующего положения дел и несоответствия между желаемым и реальным дает возможность перейти ко второму этапу, сформировать «План по развитию продаж». В нем прорабатываются следующие вопросы: позволяет ли структура компании в общем и отдела продаж в частности реализовать заданные цели, каким образом ее нужно изменить, какие следует вводить принципы и стандарты работы, и под конец– чему и как обучать руководителей и менеджеров. Третий этап –реализация и анализ результатов, затем внесение необходимых корректировок.

Таким образом, работа должна вестись в нескольких направлениях: определение целей, создание плана развития, организационные изменения, разработка стандартов продаж и сервиса, автоматизация бизнес-процессов плюс повышение квалификации руководителей и сотрудников. Часто сталкиваюсь с некоторым выборочным отношением: «План нам не нужен, а вот продажи надо бы поднять» или «Руководителей развивать не будем, только менеджеров». Такой подход может быть оправдан, но, в большинстве случаев, если вы хотите взлета в продажах и устойчивого роста, необходимо последовательно пройти все этапы. А как вы планируете развивать свою компанию?

Левина Татьяна Анатольевна, бизнес-тренер, консультант. Тел. 8-904-365-21-30; e-mail: aryon.ltd@mail.ru

/ КОМПАНИЯ

БАНК «РОССИЯ»: 15 ЛЕТ В СМОЛЕНСКЕ В ИЮЛЕ 2017 ГОДА ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ БАНКОВ – БАНК «РОССИЯ» – ОТМЕЧАЕТ 15-ЛЕТИЕ С НАЧАЛА СВОЕЙ РАБОТЫ В СМОЛЕНСКЕ. О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОДУКТАХ И УСЛУГАХ БАНКА РАССКАЗЫВАЕТ УПРАВЛЯЮЩИЙ СМОЛЕНСКИМ ФИЛИАЛОМ АБ «РОССИЯ» ЛЮБОВЬ ИВАНОВНА КЛИМИНА

Любовь Ивановна, какое положение занимает Банк «РОССИЯ» на отечественном банковском рынке? В каких регионах он представлен

для физических лиц на выгодных условиях: ипотека, автокредитование, потребительские кредиты, а также различные виды депозитных программ, включая сезонные вклады.

– Банк «РОССИЯ» работает на отечественном рынке с 1990 года. За это время Банк стал организацией, которой доверяют 19 тысяч корпоративных и 550 тысяч частных клиентов в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Перми, Уфе и многих других регионах, включая Республику Крым. Смоленский филиал АБ «РОССИЯ» активно развивается уже в течение 15 лет, и мы приглашаем к сотрудничеству новых клиентов и партнеров.

Какие цели вы ставите перед собой в нашем регионе

– Банк «РОССИЯ» активно участвует в жизни Смоленска, сотрудничая с крупнейшими предприятиями и финансируя деятельность ведущих организаций региона. Банк предоставляет продукты и услуги частным клиентам: кредитование, вклады, банковские карты – все, что делает жизнь горожан комфортнее и лучше.

Фото: Стас Астахов

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Расскажите, пожалуйста, о конкурентных преимуществах Банка «РОССИЯ»

– Главное преимущество Банка «РОССИЯ» – доверие крупнейших компаний и предприятий, образующих основу отечественной инфраструктуры, промышленности и науки. Банк «РОССИЯ» участвует в реализации программы гособоронзаказа (ГОЗ), продолжая расширять банковское сопровождение предприятий оборонно-промышленного комплекса. Кроме того, мы уже несколько лет развиваем сотрудничество с предприятиями Оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ). Также Банк «РОССИЯ» получил аккредитацию Минсельхоза

РФ в целях продолжения участия в программах льготного кредитования агропромышленного комплекса.

Какие услуги предлагает Банк корпоративным клиентам

Какими принципами вы руководствуетесь в работе с частными клиентами

– Банк «РОССИЯ» входит в число крупнейших корпоративных банков нашей страны и в прошедшем году занял 12-е место в федеральном рейтинге по размеру кредитного портфеля юридических лиц. В спектре наших услуг есть кредитование и привлечение денежных средств юридических лиц на депозитные и расчетные счета, расчетно-кассовое обслуживание, документарные операции, банковское сопровождение предприятий и многое другое.

– В 2016 году Банк «РОССИЯ» впервые вошел в топ-50 крупнейших розничных банков нашей страны. У нас действует ряд кредитных программ

*ABRDIRECT – интернет-банк АО «АБ «РОССИЯ» **АО «АБ «РОССИЯ». Генеральная лицензия Банка России № 328 от 01.09.2016 г. Реклама

Как реализуется в Банке программа по выпуску карт российской платежной системы «Мир»

– По итогам 2016 года Банк «РОССИЯ» занял второе место в стране по объему выпуска платежных карт «Мир». Мы участвовали в построении национальной платежной системы на всех этапах: от тестирования до первой эмиссии, и всегда находились в авангарде процесса. Впереди масштабная работа по запуску новых карточных продуктов и привлечение к обслуживанию новых клиентов.

Как строится дистанционное обслуживание клиентов Банка

– Корпоративным клиентам мы предлагаем подключение к системе «Клиент-Банк», которая открывает широкий спектр возможностей по управлению счетами компаний и проведению платежей. Для физических лиц у нас действует современный и удобный интернет-банк ABRDIRECT*, с помощью которого можно открыть вклад, подать заявку на кредит, перевести деньги с карты на карту, оплатить налоги и штрафы, услуги ЖКХ и многое другое. Мы ждем вас в офисе Смоленского филиала АБ «РОССИЯ», где наши клиентские менеджеры подробно расскажут вам о банковском обслуживании и помогут подобрать интересующие вас программы. Смоленск, ул. Ново-Рославльская, 3а. Телефон: 8 (4812) 30-12-30 или 8-800-100-1111 (звонок по России бесплатный) www.abr.ru

/ ГОСТЬ НОМЕРА

СЕКРЕТЫ ЛИДЕРСТВА СТИВА ФОРБСА АМЕРИКАНСКИЙ ИЗДАТЕЛЬ, БИЗНЕСМЕН И ПОЛИТИК – О ТОМ, КАК СОЗДАТЬ ФИНАНСОВУЮ ИМПЕРИЮ И ПРЕВРАТИТЬ СВОЕ ИМЯ В БРЕНД Текст: Елена МИРОНОВА

они возвели инновации в некую рутину. Например, в Amazon есть правило двух пицц. То есть размер команды не должен превышать количество людей, которые смогут съесть две пиццы: это примерно от 7 до 12 человек. Небольшие команды динамичны. Они могут состоять из совершенно разных людей – опытных и молодых, с разными образовательными цензами, с разным опытом ведения бизнеса. Именно в таких командах возникает синергия.

О ЛИДЕРСТВЕ

ОБ ИННОВАЦИЯХ – Каким образом Starbucks удалось зайти на высококонкурентный рынок, буквально выгрызть себе нишу и создать сильный всемирно известный бренд? Ведь кофеен уже тогда было великое множество. Потому что Starbucks рассуждал иначе. У них, кстати,даже есть собственная внутренняя терминология. Они смотрели на бизнес-поле и игроков иначе, у них совершенно другое восприятие реальности. Когда мы говорим об инновациях, то почему-то сразу вспоминаем интернет. Но ведь инновации касаются ежедневных небольших изменений. Например, Starbucks предложили клиентам кофе в стаканчиках различного объема. Это тоже инновация. Причем успешная. Еще один пример – Google. Что они сделали? 15–20 лет назад люди уже работали с поисковыми системами. И на этом рынке были компании, которые держали пальму первенства. Каким же образом двое молодых парней, которые так и не доучились в Стэнфорде, сумели

создать такого гиганта, как Google? Тогда большинство крупных компаний считали, что поисковая система должна быть определенного формата. Но Брини Пейдж смотрели на реальность иначе. Они взяли за основу человеческий мозг, который состоит из миллиарда миллиардов клеток. Одна клетка бесполезна, но если мы объединяем их в нейросеть, то получается очень эффективная система. Рассуждая так, они решили переформатировать серверы, которые обслуживают поисковую систему. Если падает один сервер, то это не влияет на работу системы в целом, так как она распределенная. Они построили свой бизнес на этой идее.

О КОМАНДЕ – В бизнесе один человек не может делать все. Необходимо делегировать задачи. Нужны партнеры. Конечно, поднять компанию с нуля очень непросто. Бюрократия – это бич нашего времени. Необходимо каким-то образом пробиться через чиновничьи препоны. Но если говорить об успешных компаниях, то

Полную версию материала читайте на сайте www.гудвилл.онлайн

– Стив Джобс, например, прирожденный лидер. Однако немногие знают, что поначалу это был человек, который игнорировал, унижал и даже оскорблял людей. Никому не хочется работать с таким, ведь правда? Неудивительно, что к 30 годам его уволили из Apple. И затем прошло 12 лет до второго возвращения Джобса в компанию уже совершенно другим человеком с преумноженным лидерским потенциалом. Он переформатировал компанию. Он изменил линейку продуктов, выпустив iPad и iPhone, что вывело компанию на новый уровень успеха. И лидерство Джобса в этом процессе было ключевым моментом. Без него ничего бы этого не произошло. Нужно заранее понимать, что будут кризисы, будут сложные моменты. И все равно проявлять настойчивость. Второй момент: нужно замечать то, что не видят другие. Например, я всегда пытался строить свою работу так, чтобы выделиться из толпы. Третий момент: нужно понимать, что каждый из нас не обладает полной суммой знаний. Нужно делегировать, расставлять людей на те посты, которые соответствуют их талантам и склонностям. Один человек не видит всю картину в целом, он видит лишь фрагмент. Все это насущные навыки для успеха.

/ ДЕНЬ ПОЛЯ

СЕМЕНА «ДРУЖБЫ» КАКИЕ ДОСТИЖЕНИЯ ПРЕДСТАВИЛ СПК «ДРУЖБА» НА «ДНЕ ПОЛЯ–2017»

Фото: Михаил Ефимкин

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

деревне Прилепово Починковского района знают далеко за пределами нашего региона, потому что именно оттуда поставляют солидную часть семян зерновых для обеспечения потребностей не только Смоленщины, но и других областей. По традиции это хозяйство показывает рекордные результаты по урожайности пшеницы, которыми не всегда могут похвастаться даже плодородные южные края нашей страны. Аграрии прекрасно понимают, что продукция СПК «Дружба» – синоним качества, отличных урожаев и будущей успешной работы. А попадающие туда путешественники удивляются – все почти как в Белоруссии: хорошие дороги, ухоженные дворы, крепкое хозяйство. В этом году аграрии снова на коне. Или, вернее сказать, на тракторе, ведь общая посевная площадь составляет 3200 га. Чтобы обрабатывать все эти просторы в текущем сезоне обновили парк техники. Представить достижения на традиционной выставке «День поля» – это лишь секундная передышка Публикуется на правах рекламы

в плотном трудовом графике, а затем снова за работу. «1200 га мы традиционно отдаем под зерновой клин, 600 га – под озимые, 600 – под яровые, 1200 – под многолетние травы, 650 – под однолетние, – говорит главный инженер СПК «Дружба» Дмитрий Шлапаков. –За прошлый год урожайность зерновых составила 41,6 центнера с гектара». Семеноводство – дело весьма непростое и затратное. Только сочетание современной техники, качественного посевного материала, удобрений, четкого следования агрономическим срокам и соблюдения всех агротехнических критериев дает превосходный результат. Постоянная работа над его улучшением – главное правило сельхозпредприятия. Сегодня СПК «Дружба» идет по пути интенсивного развития сельхозпроизводства, активно внедряются в работу ресурсосберегающие технологии, расширяется сотрудничество с учреждениями науки, перенимается опыт передо-

вых мировых хозяйств. 115 сотрудников кооператива работают максимально слаженно, что дает неплохие результаты – более 5000 тонн зерна в год. Важно, что при этом коллектив регулярно пополняется молодыми специалистами, которые обзаводятся семьями и решаются жить на селе, возрождать славу нашей земли. «Зерновые реализуем в Смоленской и Московской областях.В этом году очень хорошо берут яровые, все продали, а люди до сих пор продолжают интересоваться, – говорит Дмитрий Шлапаков. – Отгружаем в биг-бэгах грузоподъемностью от 500 кг– одна из самых удобных для клиентов на сегодняшний день форм упаковки». Нынешний полевой сезон, несмотря на дождливую погоду, в кооперативе начался неплохо: посеяли в короткие сроки, за несколько дней заготовили 5000 тонн сенажа, остается вопрос лишь с заготовкой сена. Он разрешится, как только прекратятся дожди. «Мы постоянно работаем над высоким качеством наших зерновых, сеем строго в агрономические сроки, проводим агротехнические работы высокого качества, – говорит Дмитрий Шлапаков. – У нас хорошее сушильное хозяйство, зерно доводим до кондиции и получаем высокое качество». Рентабельность предприятия во многом зависит от продажи зерновых и других семян. Основное производство – пшеница, тритикале, овес. На них будет делаться ставка и в будущем. Кроме того, СПК «Дружба» является племенным хозяйством, которое реализует нетелей бурой швицкой породы. Общая численность стада – 1600 голов, дойное стадо – 611. Надой на одну корову за прошлый год составил 5380 кг. Много молока уходит на руднянский завод, так что знаменитая сгущенка скрепляется узами починковской дружбы. Стоит отметить, что племенное животноводство, которое является важным для хозяйства видом деятельности, – приоритетно для нашей страны и региона и субсидируется государством. Каждый год нетели и бычки из Починковского района отправляются на фермы Курска, Тамбова, Ростова, Твери и других городов России.

КОГДА АГРАРИИ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В СВОЕЙ РАБОТЕ БЕСПИЛОТНИКИ? УДАСТСЯ ЛИ СМОЛЕНЩИНЕ ВОЗРОДИТЬ БЫЛУЮ СЛАВУ ЦЕНТРА ЛЬНОВОДСТВА? ОТВЕТЫ НА ЭТИ И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ИСКАЛ КОРРЕСПОНДЕНТ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ» НА ТРАДИЦИОННОМ НАУЧНОПРАКТИЧЕСКОМ СЕМИНАРЕ «ДЕНЬ ПОЛЯ – 2017», КОТОРЫЙ ПРОШЕЛ НА БАЗЕ УЧЕБНО-ОПЫТНОГО ХОЗЯЙСТВА СМОЛЕНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ АКАДЕМИИ В ДЕРЕВНЕ МИХНОВКА Текст: Михаил ЕФИМКИН Фото: Виктор ЦУРГАНОВ

овременная сельхозтехника, традиционные культуры, знакомые всем агрохимикаты и новые технологии – «День поля – 2017» дал полную картину развития сельского хозяйства на Смоленщине. – Вопреки капризам погоды наши смоленские аграрии провели яровой сев на площади 169 тысяч гектаров, что составило 108% к уровню 2016 года. Увеличились посевные площади зерновых и кормовых культур, льна, овощей. На протяжении двух лет наши сельхозпредприятия, за что им низкий поклон, получали урожай (220–250 тысяч тонн), которого область не знала со времени распада Советского Союза. В этом году мы также ожидаем значительный прирост по картофелю – порядка 120%, – озвучил успехи смоленских аграриев посетивший мероприятие губернатор Смоленской области Алексей Островский. В этом году на поддержку посевной из областного бюджета выделено 250 миллионов рублей, еще 150 миллионов сельские труженики получили в виде кра-

Участники выставки демонстрируют традиционное смоленское гостеприимство

ШИНЫ ДЛЯ СЕРЬЕЗНЫХ МАШИН

Фото: Виктор Цурганов

ЗАМЕТКИ НА ПОЛЯХ

рамках «Дня поля – 2017» компания «Деловые шины», работающая на региональном рынке уже более 20 лет, представила смоленским аграриям шины для тракторов, комбайнов и зерноуборочных машин. «Мы заинтересованы в развитии этого направления, которое пока занимает всего 5–10% от общего объема продаж. С этой целью и заявились на «День поля», и недаром – по результатам участия мы уже заключили первые контракты», – подвел итоги Никита Галайдин, финансовый директор ООО «Деловые шины». Помимо сельхозтехники, «Деловые шины» могут «переобуть» грузовые машины, погрузчики, экскаваторы, тягачи, прицепы и полуприцепы, грейдеры, катки и самосвалы. А так как компания имеет прямые контракты с такими известными брендами, как российский «Кордиант», немецкий Goodyear, польский Sava и турецкий Kelly, цены в «Деловых шинах» ниже аналогичных предложений по Смоленску. Крупным заказчикам может быть предоставлена отсрочка платежа. Кроме того, до конца года действует спецпредложение от завода-изготовителя «Кордиант» на бесплатный шиномонтаж при покупке грузовых шин. Тех, кто хочет сэкономить без потери в качестве товара, заинтересует возможность покупки восстановленных шин. «Это не подделки, как думают некоторые, – развеял миф Никита Сергеевич. – У производителей, например у того же Goodyear, есть официальные заводы по восстановлению». Наличие у компании трех собственных складов вместимостью более 5500 легковых шин и дисков, а также более 2000 грузовых, спец- и сельхозшин и дисков позволяет осуществлять доставку в день заказа. Если интересующей позиции нет в наличии, то заказ будет доставлен в течение недели. Кстати, для крупных клиентов услуги по доставке бесплатны. «Мы предлагаем широкий ассортимент различной ценовой категории: от бюджетных до премиальных шин. Клиенту нужно только определиться, что ему важнее – цена или качество. По остальным вопросам его проконсультируют наши специалисты», – рассказал Никита Галайдин. Г. Ярцево, ул. Кузнецова, 56; п. Печерск, ул. Минская, 31. Тел. 8- 910-787-62-92; www.delovieshini.ru * Goodyear – «Гудиер», Sava – «Сава», Kelly – «Келли». Подробности акции – на сайте завода-организатора www.cordiant.ru. Реклама

/ ДЕНЬ ПОЛЯ С ВЫСОТЫ ПТИЧЬЕГО ПОЛЕТА

рые оплачиваются из федерального бюджета, это, например, проверка семян на посевные качества, проведение фитосанитарного мониторинга, консультирование, – говорит руководитель филиала Сергей Пигасов, – и внебюджетные – борьба с сорняками, борщевиком Сосновского, обработка складских помещений против вредителей, производство агрохимиката Гумат+7 – «Здоровый урожай», который применяется для предпосевной обработки семян, внекорневых подкормок и значительно улучшает урожайность различных культур».

В этом году на площадке пленарного заседания «Дня поля» говорили о практическом применении беспилотных летательных аппаратов в сельском хозяйстве. Беспилотники в ближайшем будущем будут проводить инвентаризацию земель, изучать состояние посевов и почвы, оценивать объем работы, ускорять выявление болезней и вредителей, прогнозировать урожайность и, как следствие, повышать доходы

дним из участников ежегодной выставки «День поля» стал филиал ФГБУ «Россельхозцентр» по Смоленской области. Эта организация оказывает услуги в области защиты растений и семеноводства, ежедневно помогает крупным хозяйствам и фермерам бороться за качество урожая. У специалистов «Россельхозцентра», которые стоят на страже здоровья растений, найдутся ответы на любые вопросы, волнующие как владельцев маленьких огородов, так и собственников больших хозяйств. «Предоставляемые нами услуги делятся на государственные, кото-

сельхозпроизводителей. Современные технологии – это отличная возможность в режиме реального времени следить за огромными пространствами сельхозугодий и предсказывать как позитивные, так и негативные факторы, которые могут на них повлиять. Итогом всегда становится повышенная урожайность и, как следствие, дополнительная выручка. Актуален и вопрос уточнения кадастровых границ, и в этом деле тоже наилучшим образом могут помочь беспилотные летательные аппараты.

РАБОТАЕМ НА УРОЖАЙ

Коллектив филиала «Россельхозцентр» на выставке «День поля-2017»

ткосрочных кредитов под 5%. На семинаре глава региона подчеркнул, что у Смоленщины есть хороший задел, чтобы снова стать лидером в льняном секторе России, ведь «наша область стала первой в Центральном федеральном округе и второй в Российской Федерации по объему валового сбора льноволокна». Кроме того, в Рославльском районе успешно работает и планирует расширяться крупный рапсоперерабатывающий завод, который обладает большим экспортным потенциалом.

стория СПК им. Урицкого (п. Прудки Сафоновского района) занимает достойную страницу в летописи сельскохозяйственной отрасли всего региона. И сегодня, как и десятки лет назад, хозяйство остается одним из стабильно работающих сельхозпредприятий Смоленщины. У аграриев на повестке дня остро стоит вопрос о заготовке кормов и подготовке к зиме. Неблагоприятные погодные условия внесли свои коррективы в планы селян. «Из-за дождей не можем пока заготовить сено в должном объеме, надеемся на улучшение погоды. Но даже если это не произойдет, будем заготавливать сенаж в пленке. С учетом прошлогодних остатков заготовлено около 5 тысяч тонн силоса, то есть пого-

ловье кормами обеспечим», – уверенно говорит председатель СПК (колхоза) им. Урицкого Владимир Зайцев. Вся ежедневная работа сейчас подчинена этой задаче. Ведь животноводство – основа экономики предприятия. Дойное стадо насчитывает 720 голов. И этот показатель стабилен последние годы. Предприятие подтвердило статус племенного репродуктора по сычевской породе и активно продает элитных коров в смоленские хозяйства. В этом году здесь внедрили трехразовую дойку, что повлекло за собой увеличение надоев и рост прибыли. Качественное молоко пользуется спросом у закупщиков. «Если бы еще закупочные цены выросли. Ведь сегодня один литр мы вынуждены продавать по 17-18 рублей, а это больной вопрос у всех производителей молока. Хотелось бы обратить внимание департамента Смоленской области по сельскому хозяйству и продовольствию на вопрос ценообразования в отношении закупок молока и животноводческой продукции», – говорит Владимир Зайцев.

В рамках подготовки к зиме ремонтируются и модернизируются старые фермы, построенные несколько десятилетий назад, совершенствуется молокоцех. Будет комфортно и сотрудникам, и их подопечным. Коллектив предприятия насчитывает 126 человек, многие хозяйству отдали десятки лет жизни. Но в последнее время команда пополняется новичками – приезжают переселенцы. И здесь готовы их принять и помочь. В помощь селянам – надежная и высокоэффективная техника. Парк СПК обновил несколько лет назад, взяв технику в кредит. На сегодняшний день он почти погашен. Что также вселяет в аграриев определенную уверенность. В целом же здесь с надеждой смотрят в будущее, рассчитывая в том числе и на государственную поддержку. «Без помощи властей не обойтись. Чтобы сельское хозяйство развивалось, нужна весомая господдержка на разных уровнях», – заключил Владимир Зайцев.

СПК ИМ. УРИЦКОГО: В БУДУЩЕЕ – С НАДЕЖДОЙ Фото: Виктор Цурганов

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

21 Кроме того, в ходе «Дня поля» гости семинара обсудили доктрину продовольственной безопасности нашей страны и болевые точки для современного сельского хозяйства. По словам губернатора, сельское хозяйство является «локомотивом экономики нашего региона, поэтому власти будут продолжать инвестировать в него денежные средства».

ВЕРНУТЬ АГРОНОМА

ЗЕМЛЮ – КРЕСТЬЯНАМ – Регулирование земельных отношений является для нас наиважнейшей задачей. Мы не сможем правильно оценить перспективы развития сельского хозяйства, если не решим вопрос с землей, – подчеркнул Алексей Островский. Отметим, что сейчас в области имеются необходимые инструменты для возвращения в оборот неиспользуемых сельскохозяйственных угодий. Из них планируется сформировать резервный фонд земель Смоленской области. На данный момент сельским хозяйством в регионе занимаются 117 тысяч личных подсобных хозяйств, 6500 работников сельхозорганизаций и 300 фермеров. В будущем все они должны быть объединены сетью кооперации, что позволит всем работать гораздо продуктивнее. Планируется, что в каждом регионе будут созданы снабженческо-сбытовые или перерабатывающие кооперативы, которые должны обеспечить взаимовыгодные партнерские отношения между всеми участниками агропродовольственного рынка.

Начальник профильного департамента Татьяна Рыбченко отвечает на вопросы гостей «Дня поля»

нализируя агропромышленный комплекс России, эксперты выделяют общие для каждого региона проблемы: слабая профессиональная подготовка работников; «старение» кадров, сопровождающееся нежеланием молодых специалистов работать в сельском хозяйстве; высокая сменяемость руководителей и специалистов из-за отсутствия экономической стабильности в аграрном секторе; нехватка финансовых ресурсов у хозяйств. Смоленщина, к сожалению, не является исключением. Средний возраст занятых в сельском хозяйстве составляет 45–55 лет. Молодежь после окончания ссузов и вузов на село возвращается неохотно. Особенно если речь идет об удаленных районах. Самые распространенные причины отказов – низкие зарплаты, отсутствие комфортабельного жилья и досуга. – Чем мы в деревне можем привлечь молодого специалиста? Ничем. Врачам дают подъемные деньги, а выпускникам сельскохозяйственного направления – нет. Я считаю, что это несправедливо. Еще мне кажется, что возможность распределения выпускников после завершения обучения нужно проработать на законодательном уровне. Глядишь, за эти 3–5 лет молодой специалист и «прирастет» к своему месту работы, прикипит сердцем, – говорит председатель СПК «Дружба» Александр Язев. – Ведь работа на селе – это ежедневный убийственно тяжелый труд. У меня в хозяйстве 13 механизаторов, за половиной из них закреплено по 3-4 единицы техники, на которой они должны не только уметь работать, но и проводить текущий ремонт. В сезон они работают в поле по 10–14 часов. Дояркам нелегче. У каждой в группе минимум по 50 коров, а то и по 60–65. Дойка три раза в день. И так без выходных и праздников, чтобы успеть «поймать» погоду. Поэтому вопрос кадрового обеспечения сельского хозяйства сегодня является стратегической задачей государственного масштаба, в решении которой должны участвовать органы власти всех уровней, профессиональные союзы и объединения, профильные учебные заведения и сами аграрии. Смоленская область, Шумячский район, д. Балахоновка Тел.: 8 (48131) 3-48-25

Говоря о потенциале агропромышленного комплекса и повышении его прибыльности, заместитель губернатора Ростислав Ровбель рассказал, что за прошлый год «смоленские аграрии произвели внутренней валовой продукции на сумму свыше 24 млрд рублей, из которой на долю растениеводства приходится 10,4 млрд (43%), животноводства – 13,9 млрд (57%)». Это хороший задел на будущее, чтобы увеличить доходность сельского хозяйства. Кроме того, в этом году из областного бюджета выделена субсидия в размере 100 миллионов рублей, которая будет направлена на обновление парка сельхозтехники в регионе.

Фото: Александр Губарев

ПОТЕНЦИАЛ РЕГИОНА

/ ДЕНЬ ПОЛЯ

В СЕЛЬХОЗАКАДЕМИИ ПОЯВИТСЯ НОВЫЙ УЧЕБНЫЙ КЛАСС ПРОШЕДШИЙ В ДЕРЕВНЕ МИХНОВКА «ДЕНЬ ПОЛЯ» БЫЛ ОЗНАМЕНОВАН СОБЫТИЕМ, ЗНАЧИМЫМ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ СМОЛЕНСКОЙ СЕЛЬХОЗАКАДЕМИИ (НА ОПЫТНОМ ПОЛЕ КОТОРОЙ И ПРОВОДИЛАСЬ ВЫСТАВКА), НО И ДЛЯ ВСЕГО СМОЛЕНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ЦЕЛОМ

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Текст: Олеся ТОМАШОВА Фото: Виктор ЦУРГАНОВ

омпания «Брянскагротех» – дилер АО «Петербургский тракторный завод» – приняла решение передать современное оборудование для обучения студентов сельхозакадемии. Соответствующее соглашение прямо во время «Дня поля» подписали ректор ФГБОУ ВО «Смоленская ГСХА» Алексей Валерьевич Кучумов и генеральный директор ООО «Брянскагротех» Алексей Иванович Мельников. – Мы планируем открытие современного специализированного класса в Смоленской сельхозакадемии. Цель этого шага – чтобы будущие специалисты, механизаторы, инженеры, не просто имели представление о тракторе «Кировец», но и знали его особенности, могли с ним ознакомиться поближе и поработать на нем, – рассказал Алексей Иванович Мельников. Публикуется на правах рекламы

– В рамках соглашения в академию будет поставлено современное оборудование для обучения: мультимедийный комплекс, компьютерная техника, учебные материалы. Будем проводить демонстрационные показы техники «Кировец». Планируем пересмотреть свои учебные курсы подготовки механизаторов, с тем чтобы они были более практикоориентированными, а обучающиеся могли не только увидеть наглядные материалы на экране компьютеров, но и самое главное – в реальности, – отметил Алексей Валерьевич Кучумов. Также в рамках «Дня поля» академия продемонстрировала возможности современных сортов сельскохозяйственных культур (включая яровые и озимые зерновые, кукурузу, картофель, травы), приспособленных для выживания в условиях средней полосы нашей страны.

Ранее для проведения посевных работ были получены семена из различных стран мира и регионов России, в том числе от Всероссийского института генетических ресурсов растений им. Н.И. Вавилова. Примечательно, что некоторые из новых сортов в условиях Смоленщины были изучены впервые. Студенты вуза, специалисты и руководители хозяйств могли ознакомиться с этими разработками. Активно участвуя в развитии сельского хозяйства на Смоленской земле, вуз вносит свою лепту и в возрождение льняной промышленности. Более года назад по своей инициативе академия приступила к научно-исследовательским работам по модернизации льноуборочного комбайна. Работы выполняются совместно с представителями тверского НИИ механизации льноводства, филиала НИИ в Костроме и Вяземского машиностроительного завода. На базе завода была разработана оригинальная конструкция мобильного устройства КВЛ-1, уже успешно прошедшая полевые испытания по прямому получению короткого льноволокна из ленты. Академия не забывает и о будущем сельского хозяйства, подготавливая для АПК Смоленской области достойные кадры. Вуз реализует более 50 профессиональных программ дополнительного образования. Заключен договор о сотрудничестве в области подготовки кадров и обеспечения трудоустройства выпускников с областным департаментом по сельскому хозяйству и продовольствию. С департаментом заключен договор на целевой прием. Такие же договоры подписаны с УФСИН по Смоленской области, Государственной ветеринарной службой. Эта работа находит отклик у молодежи – все больше ребят выбирают для поступления сельхозакадемию. Вместе с родной альма-матер им предстоит решать важные задачи в области развития АПК.

«РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДЛОЖИЛ АГРАРИЯМ СДЕЛАТЬ ШАГ В БУДУЩЕЕ «РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДСТАВИЛ ВОЗМОЖНОСТИ ИНДУСТРИАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА (IIOT) ДЛЯ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА НА АГРОПРОМЫШЛЕННОЙ ВЫСТАВКЕ «ДЕНЬ ПОЛЯ - 2017». МЕРОПРИЯТИЕ ОРГАНИЗОВАНО АДМИНИСТРАЦИЕЙ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ И СМОЛЕНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ АКАДЕМИЕЙ (СГСХА)

убернатор Смоленской области Алексей Островский оценил технологические решения и возможности применения беспилотных комплексов в сельском хозяйстве. Глава региона ознакомился с решениями «Ростелекома», представленными на стенде компании. Специализированное программное обеспечение и мультиспектральная камера дают возможность проводить аэрофото- и теплосъемку, видеомониторинг, лазерное сканирование, радиолокационные и магнитометрические исследования. По результатам съемки составляются матрицы высот, карты склонов и водотоков. На их основании проводится быстрая корректировка работы сельхозтехники. Решение «Ростелекома» позволяет проводить мониторинг состояния

полей, оценку всхожести, созревания и качества посева/перезимовки, выявлять очаги гибели культуры, контролировать качество междурядной обработки и др. Директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Фоменко: «Наша система помогает контролировать агротехнические мероприятия и следить за соблюдением законодательства в области землепользования. Кроме того, создание совместимых комплексных геоинформационных продуктов и высокоточных 3D-моделей на основе данных беспилотного модуля позволяет оптимизировать производственные процессы, получать новые модели монетизации, снижать капитальные затраты, повышать производительность и безопасность труда».

*IIoT, или Industrial Internet of Things, – индустриальный интернет; 3D – трехмерный. Реклама

– Мероприятие организовано на самом высоком уровне. Затронуты буквально все направления российского агропромышленного комплекса. Специалисты и эксперты отрасли смогли поделиться опытом друг с другом, обсудить актуальные и волнующие их темы, дальнейшие перспективы развития сельского хозяйства, а также наладить партнерство и взаимовыгодное сотрудничество. По итогам выставки достигнута договоренность между администрацией Смоленской области и «Ростелекомом» о реализации пилотных проектов, нацеленных на повышение эффективности работы и, как следствие, доходов сельхозпроизводителей, – прокомментировал результаты участия в мероприятии вице-президент «Ростелекома» по сервисной платформе Роман Шульгинов.

/ МАРКЕТИНГ

4 ПРАВИЛА, О КОТОРЫХ ЗАБЫВАЮТ МАРКЕТОЛОГИ ПРОЦЕСС ЗАВОЕВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ МОЖНО СРАВНИТЬ С ОХОТОЙ. ЧТОБЫ ОНА ПРОШЛА УСПЕШНО, ВАМ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ СРЕДУ ОБИТАНИЯ ТОГО ИЛИ ИНОГО ЖИВОТНОГО, А ТАКЖЕ ВСЕ ЕГО ПРИВЫЧКИ

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Текст: Даниил МУРАВСКИЙ, старший преподаватель кафедры бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

ПРАВИЛО № 1. НЕ СЛУШАЙТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ У потребителя не надо ничего спрашивать. Во-первых, клиент сам себя не знает и не может четко объяснить, почему принял то или иное решение. Во-вторых, он не знает, какие обстоятельства, способные повлиять на решение о покупке, возникнут у него завтра. В-третьих, клиент не догадывается о существующих и разрабатываемых технологиях производства. В-четвертых, он не осведомлен обо всех альтернативах вашему продукту. Вы же, напротив, знаете, кто ваши конкуренты, каковы тенденции на рынке, чем отличаются ваши продукты от аналогов и прочее. Так что нечего слушать вашего потребителя. Однако это не означает, что за ним не нужно следить.

ПРАВИЛО № 2. НЕ ПУТАЙТЕ СЕБЯ С КЛИЕНТОМ Часто бывает, что специалист по маркетингу, как правило, молодой и неопытный, отождествляет себя с потребителем, то есть он описывает поведение клиентов компании, опираясь на свой опыт совершения покупок. Это в корне неверный подход. Грамотный маркетолог изначально противопоставляет себя потребителям компании, в которой работает. Благодаря такому уровню абстракции можно глубже понять мотивы клиентов, что позволяет сгруппировать покупателей именно по их поведению, а не только по внешним признакам, таким как пол, возраст, доход.

ЧАСТО БЫВАЕТ, ЧТО СПЕЦИАЛИСТ ПО МАРКЕТИНГУ, КАК ПРАВИЛО, НЕОПЫТНЫЙ, ОТОЖДЕСТВЛЯЕТ СЕБЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ. ЭТО НЕВЕРНЫЙ ПОДХОД...

ПРАВИЛО № 3. ИЗУЧАЙТЕ ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ Существуют три подхода. 1. Анализ модели поведения потребителя: чем занимается, где бывает, кто окружает, откуда получает информацию, каковы предпочтения. 2. Изучение процесса принятия решения о покупке: какова совокупность мыслительных или поведенческих процессов, в результате которых клиент принимает решение о приобретении конкретного товара. 3. Изучение факторов, влияющих на принятие решения о покупке. Задача маркетолога – понять, что происходит в сознании потребителя между моментом воздействия внешних стимулов и принятием решения о покупке. Отправной точкой анализа поведения покупателя может служитьмодель маркетинговых стимулов и ответной реакции потребителей. Здесь специалисты выделяют четыре группы факторов, которые влияют на поведение людей: культурные, социальные, личностные, психологические.

ПРАВИЛО № 4. СЕГМЕНТИРУЙТЕ КЛИЕНТОВ Предположим, ваша компания изучила поведение клиентов, выявила множество факторов их поведения. Что делать с этой информацией? Предлагаю подход, который активно используется в США. Там создают персон, то есть вымышленных потребителей, отражающих мнение определенной аудитории. У вас может быть несколько персон, например: • главная (представляет основную аудиторию); • второстепенная (представляет вторичную аудиторию); • негативная (все те, кто не покупает ваш продукт или вообще подобные товары). Чтобы найти своих персон и правильно с ними работать, рекомендую придерживаться следующих правил. 1. Проведите глубинные интервью, причем к этому процессу важно привлечь как можно большее количество потребителей. Цель – отыскать трудноуловимую информацию. Именно поэтому форма опроса для этих целей не подходит. 2. В зависимости от структуры спроса решите, сколько персон необходимо вашей компании. Для каждой персоны создайте свой отдельный сценарий общения. 3. Вопросы, которые могли бы интересовать конкретную персону, распределите по каждому этапу процесса приобретения товара: от поиска информации до послепродажного обслуживания или вторичной покупки.

/ ПРОЕКТ

«МЫ ПОКА ЕЩЕ СИДИМ НА ПЕЧКЕ» В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУТЬ ПРОЕКТА «АГРО: ЗА КАЧЕСТВО!» И ПОЧЕМУ ОТ НЕГО ВЫИГРЫВАЮТ И ПРОИЗВОДИТЕЛИ, И ПОТРЕБИТЕЛИ, С КАКИМИ ТРУДНОСТЯМИ СТАЛКИВАЮТСЯ СЕЛЬХОЗТОВАРОПРОИЗВОДИТЕЛИ В РЕГИОНАХ И НА КАКИЕ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ОНИ МОГУТ РАССЧИТЫВАТЬ, ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» РАССКАЗАЛА ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ТПП РФ ЕЛЕНА ДЫБОВА Текст: Юлия Фомичева Фото: Дмитрий ПРУДНИКОВ

оддержать производителей пищевой и сельскохозяйственной продукции, обеспечить качественными продуктами питания региональный рынок призван проект Торгово-промышленной палаты РФ «Агро: За качество!». Проект, в который вошли восемь пилотных регионов-участников, теперь реализуется и в Смоленской области Смоленской торгово-промышленной палатой при поддержке региональной администрации. Как отметил на презентации проекта вице-губернатор Смоленской области Ростислав Ровбель, «Агро:

За качество! Смоленск» – еще один механизм поддержки производителей, благодаря которому наши предприятия смогут расширить рынки сбыта, а люди наконец-то поймут, что они едят.

О ПРОЕКТЕ – Задача палаты в проекте «Агро: За качество!» – взять производителей и пройти с ними все проблемные точки, которые сейчас существуют для бизнеса, связанного с производством продуктов питания. Все мы с

вами хотим есть свежие качественные продукты, все мы заинтересованы в том, чтобы они были на столах детских садов, школ и больниц. Это очень важное направление сферы государственного заказа. И здесь много вопросов как у производителей, так и у заказчиков, потому что вопрос недобросовестности конкуренции стоит на повестке дня очень остро. Федеральная торгово-промышленная палата проводит достаточно серьезный проект поддержки производителей, потому что без нее мы никогда не сможем

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

/ ПРОЕКТ

вывести региональный бизнес на новый качественный уровень. Поэтому наш проект – это проект поддержки именно регионального бизнеса. «Агро: За качество!» – это живой проект, который меняется фактически каждый месяц. Изначально мы понимали, что нам нужно каким-то образом помочь нашим производителям участвовать в государственных закупках и получать свою долю государственного заказа. Потом поняли, что одними госзакупками нельзя ограничиваться, нужна федеральная площадка, нужно по-другому работать с сетями, создавать брендирование. Проект очень интересен, потому что он многогранен. В любом случае, главной остается только одна задача – взращивание и поддержка российского производства.

О ГОСЗАКУПКАХ И 44-ФЗ – 44-ФЗ очень несовершенен. Он действительно не несет в себе важных критериев, в нем ничего не написано про технические задания, про экспертизу поставляемой продукции. Вернее, она там прописана, но очень рамочно, и государство никак не финансирует этот процесс, а это – самое главное. Именно поэтому 44-ФЗ вызывает столько претензий, проблем, вопросов. Если мы будет сидеть каждый по себе и стонать о том, как плох этот федеральный закон, он ровно таким и останется. Уникальность проекта «Агро: За качество!» в том, что мы видим эти проблемы, обсуждаем, имеем возможность донести эти сведения на федеральном уровне, указать на несовершенства процесса. Уже сейчас на федеральном уровне озвучивается позиция, что этот закон, который ничего не регулирует, не останавливает некачественное производство, не стимулирует российских производителей, не нужен. Можно, конечно, 44-ФЗ «снести». Я против. Мы «снесли» 94-ФЗ, потеряли время, получили большую нервотрепку. У нас появился 44-ФЗ, но нужной цели мы не достигли. А бизнес уже устал от этих бесконечных изменений. Поэтому я считаю, что нашими предложениями о проведении предквалификации мы можем достигнуть того, что федеральный закон 44-ФЗ заработает. А это значит – качествен-

«СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО – ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛАЯ ОТРАСЛЬ. НЕ ЗРЯ ЖЕ ПРАКТИЧЕСКИ ВО ВСЕМ МИРЕ ОНО ДАТИРУЕТСЯ ВМЕСТЕ С МАЛЫМ БИЗНЕСОМ И ГОСУДАРСТВО НАЧИНАЕТ ПОНИМАТЬ, ЧТО ЗА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА, НАДО БОРОТЬСЯ... ные закупки по адекватной цене и поддержка российского производителя.

О ПРОБЛЕМАХ СЕЛЬХОЗПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ – Есть проблемы глобального характера: неадекватный контроль (надзор), нереальные налоговые нагрузки. Это то, что сильнее всего давит на предпринимателей. Общая проблема – низкий уровень технологической обеспеченности, сумасшедшие кредиты, а значит – невозможность развиваться, расти с точки зрения новых технологий. Серьезная проблема – кадровая. Не может у нас каждый фермер иметь профессионального зоотехника, ветврача и т.д. Это просто не по карману фермерскому хозяйству. Сельское хозяйство – очень тяжелая отрасль. Не зря же практически во всем мире оно датируется вместе с малым бизнесом. Сколько примеров, когда маленькие магазинчики в центре города имеют специальные дотации, субсидии, лишь бы они были, торговали, обеспечивали жителей свежим хлебом, овощами и т.д. У нас наоборот, никаких скидок, преференций. Да, государство субсидирует определенные направления, но это не системно, не последовательно и не массово. В других странах говорят: «Ты только делай, мы тебя поддержим». У нас наоборот: «Ты занимаешься? Сейчас мы с тобой разберемся, почему ты это делаешь». Эта смена психологии сейчас очень важна. И государство начинает понимать, что за каждого человека, который развивает свой бизнес, надо бороться, его нужно поддерживать. В принципе, смена идеологии есть, но она, конечно, еще не доходит до глубинки. Это пока еще «тренд» федерального центра. В регионах остается только восхищаться тем, что

люди, несмотря ни на что, пытаются все-таки развивать свое дело.

«НАВИГАТОР УСПЕХА» – Уникальный инструмент для развития бизнеса, который сейчас предлагает ТПП, – наше информационное сопровождение «Навигатор успеха». Мы отчетливо понимаем, что в малом бизнесе нет супермаркетологов, пиарщиков, кадровиков, бухгалтеров, а юристы не доступны «по деньгам». Когда человек в бизнесе, ему нужно преподносить информацию четко, лаконично, только самое главное, чтобы он не тратил ни одной своей минуты. Что мы и делаем в «Навигаторе успеха». Любой предприниматель может потратить 5 минут времени, подписаться на рассылку этого проекта, чтобы затем два раза в неделю получать подсказку, как развивать свой бизнес.

О НЕОБХОДИМОСТИ РАЗВИВАТЬСЯ – Недавно на международной промышленной выставке «Иннопром-2017» представитель Samsung сказал: «Мы бежим из последних сил, и оказывается, что стоим на месте». Так вот, мы, россияне, еще не то что не бежим, еще даже на ходьбу не перешли. Мы пока сидим на печке и все ждем, что по щучьему веленью свалятся на голову немыслимые финансовые результаты нашей предпринимательской деятельности. А бизнесу тоже нужно учиться! Это только кажется, что товар завез, кассовый аппарат поставил – и ты уже продаешь. Ничего ты не продаешь. Потому что даже от того, как ты разложишь товар и как развесишь ценники, зависит, купят у тебя продукт или нет. У нас, к сожалению, очень низкий уровень культуры предпринимательского быта, и именно поэтому 80% бизнесов закрываются в первый год. Это ужасающая цифра, но она отражает то, что люди начинают заниматься предпринимательством, не понимая вообще основ его ведения, не ставят перед собой никаких задач, не выстраивают никаких планов. И всему этому мы пытаемся аккуратно научить, подтолкнуть и сказать: «Успешными могут быть все, но для этого нужно учиться грамотно выстраивать работу».

/ ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

Роман Евгеньевич, расскажите подробнее о том, какие задачи стоят перед центром, который вы возглавляете

– Центр поддержки предпринимательства Смоленской области призван консолидировать все виды информационной и консультационной поддержки для представителей бизнес-сферы. Это позволит существенно облегчить и ускорить доступ к информационным ресурсам. При этом помощь предоставляется абсолютно бесплатно — ее могут получить как начинающие предприниматели, так и давно работающие организации.

По каким вопросам вы можете проконсультировать малый и средний бизнес

– По вопросам бизнес-планирования, маркетингового сопровождения, патентно-лицензионного сопровождения, информационного сопровождения, юридического обеспечения деятельности, подбора персонала, сертификация товаров, услуги по организации специальных программ обучения, проведению семинаров, конференций, форумов, круглых столов. На сегодняшний день ЦПП оказал консультационную поддержку 522 субъектам малого и среднего предпринимательства, в том числе 366 индивидуальным предпринимателям, 134 обществам с ограниченной ответственностью, 12 сельскохозяйственным производственным кооперативам, 7 главам крестьянских (фермерских) хозяйств, 3 райпо. 14 начинающих предпринимателей получили консультации по мерам поддержки и порядку открытия собственного дела, большинство из них уже зарегистрировались в качестве индивидуальных предпринимателей. Всего сотрудники и партнеры ЦПП провели 569 консультаций.

«ПОМОЖЕМ КАЖДОМУ»

РОМАН ПАПКОВ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ЦЕНТРА ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ – О ЗАДАЧАХ, СТОЯЩИХ ПЕРЕД ЦЕНТРОМ, ПЕРВЫХ ИТОГАХ РАБОТЫ И ФОРМАХ ФИНАНСОВОЙ ПОДДЕРЖКИ СМОЛЕНСКОГО БИЗНЕСА Текст: Иван КАРПОВ Фото: Стас АСТАХОВ

Внушительные результаты. Особенно с учетом того, что начали свою работу вы совсем недавно. Однако, помимо консультаций, вы организуете и выездные семинары в районах

– Да, это так. С февраля по апрель ЦПП организовал и провел 18 выездных семинаров в районных центрах Смоленской области по наиболее актуальному для предпринимателей вопросу – новому порядку приме-

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

/ ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

нения контрольно-кассовой техники. Эти мероприятия посетили 479 предпринимателей и руководителей организаций. Учитывая пожелания предпринимателей и муниципальных образований, ЦПП запланировал с 11 июля по 2 августа 2017 года проведение в 18 районах Смоленской области семинаров на тему «Госзакупки для поставщиков». Кроме того, с апреля ЦПП запустил серию бесплатных образовательных мероприятий под общим названием «Бизнес-секреты». Это полуторачасовые семинары и тренинги, проходящие в вечернее время, посвященные наиболее актуальным для предпринимателей коммерческим вопросам: продажи, подбор персонала, мотивация сотрудников, переговоры, коммерческие предложения и другие темы. Спикерами выступают ведущие бизнес-тренеры и успешные предприниматели Смоленской области. График данных мероприятий размещен на сайте в разделе «Семинары» на два месяца вперед.

Расскажите о том, какие финансовые меры поддержки субъектов МСП действуют в настоящий момент на территории области

– Поддержка оказывается субъектам МСП, соответствующим требованиям, установленным федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», сведения о которых содержатся в Едином реестре субъектов МСП. Во-первых, субсидии предоставляются субъектам МСП, заключившим договор (договоры) лизинга оборудования с российскими лизинговыми компаниями в целях создания, и (или) развития, и (или) модернизации производства товаров (работ, услуг), на возмещение части затрат на уплату первого взноса (аванса). Речь идет о не более 50%от фактически произведенных затрат на уплату первого взноса (аванса) по договорам лизинга оборудования, заключенным с российскими лизинговыми организациями, но не более 5млнрублейна одного субъекта МСП. А также не более 50% от фактически произведенных затрат, связанных с приобретением оборудования по договорам купли-продажи оборудования в целях создания, и (или) развития, и (или) модернизации

«ПОМОЩЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО – ЕЕ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ КАК НАЧИНАЮЩИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ТАК И ДАВНО РАБОТАЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ... производства товаров, включая затраты на монтаж оборудования (при наличии), но не более 10 млн рублей на одного субъекта МСП. Во-вторых, субсидии предоставляются субъектам МСП на возмещение части затрат на технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства. Речь идет о не более 50% от фактически произведенных затрат на технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет 1,5 МВт (с учетом ранее присоединенной в данной точке присоединения мощности).

Насколько я знаю, для промышленных предприятий тоже действуют программы поддержки

– Совершенно верно. Юридическим лицам (за исключением государственных [муниципальных] учреждений) предоставляются субсидии на возмещение части затрат на реализацию инвестиционных проектов, направленных на модернизацию и техническое перевооружение производственных мощностей, создание и (или) развитие производства новой высокотехнологичной конкурентоспособной продукции, в том числе на развитие процесса импортозамещения. Возмещаемые затраты составляют не более 10% от фактически произведенных на дату подачи заявки на участие в конкурсе затрат, но не более 2 млн рублей на одно предприятие с учетом результатов ранее проведенных в текущем году конкурсов. Промышленным предприятиям предоставляются субсидии на возмещение части затрат, направленных на приобретение прав на патенты, а также лицензий на использование изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, новых

технологий для реализации инвестиционных проектов. Возмещаемые затраты составляют не более 10% от фактически произведенных на дату подачи заявки на участие в конкурсе затрат, но не более 1 млн рублей на одно предприятие с учетом результатов ранее проведенных в текущем году конкурсов.

Сейчас большое внимание уделяется оздоровлению инвестиционного климата в регионе. Расскажите об этом подробнее, пожалуйста

– Областной закон от 23.13.2002 № 95-з «О государственной поддержке инвестиционной деятельности на территории Смоленской области» регулирует отношения между органами государственной власти Смоленской области и субъектами инвестиционной деятельности, а также устанавливает формы и порядок предоставления господдержки инвестиционной деятельности на территории Смоленской области, а также государственные гарантии прав субъектов инвестиционной деятельности. Закон определяет понятия одобренного и приоритетного инвестиционных проектов. Инвесторам, реализовавшим приоритетные инвестиционные проекты и реализующим одобренные инвестиционные проекты, предоставляются льготы по налогам и субсидии. Инвесторам, реализовавшим приоритетные инвестиционные проекты в приоритетных видах экономической деятельности (связанных с переработкой льна, производством пищевых продуктов, фармацевтической продукции, медицинского оборудования, электронных и оптических изделий, машин, оборудования, автотранспортных средств),могут быть предоставлены субсидии в размере, не превышающем фактически поступившего в областной бюджет за предшествующий год налога на прибыль организаций. При условии вложения инвестиций в объеме не менее 3 млрд без учета НДС и создании новых рабочих мест не менее 200 единиц. Кроме того инвесторы освобождаются от уплаты налога на имущество организации в части имущества, построенного, реконструированного, приобретенного в результате реализации инвестиционного проекта.

/ СОБЫТИЕ

ПРОПУСК В ПРИЗНАНИЕ ПОТЕНЦИАЛ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ВЕЛИК, И МНОГИЕ ИЗ НИХ ПРЕТЕНДУЮТ НА ТО, ЧТОБЫ СТАТЬ ЛАУРЕАТОМ ОДНОГО ИЗ САМЫХ АВТОРИТЕТНЫХ И ПРЕСТИЖНЫХ ОТРАСЛЕВЫХ КОНКУРСОВ «100 ЛУЧШИХ ТОВАРОВ РОССИИ». КТО ИМЕННО И ЗА ЧТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЭТО ВЫСОКОЕ ЗВАНИЕ, ВЫЯСНЯЛ КОРРЕСПОНДЕНТ ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ» МИХАИЛ ЕФИМКИН Фото: Виктор ЦУРГАНОВ

Смоленские производители представили свои достижения на выставке

егиональный этап всероссийского конкурса «100 лучших товаров России», который прошел в КДЦ «Губернский», отчетливо показал, что смоленские производители стремятся выйти за пределы региона и делают для этого самое главное – постоянно стремятся повышать их качество. В этом году на региональный этап конкурса были заявленывосемь предприятий Смоленщины: ИП Романишин, ООО «Принцип Компани», ООО «ВегаАвангард», ООО «Мустанг Технологии Кормления», ООО «Смит-Изоляция», ЗАО «Баутек», ООО «Тихвинский уездъ», ООО «ПоликрафтЭнергомаш». Конкурсанты представили на суд жюри 18 видов товаров. – В Гагарине мы открыли уникальное производство, которое занимается изготовлением сухих заменителей молока и биодобавок для сельхозживотных и птицы, – говорит генеральный директор ООО «Биотек» – производственной площадки ООО «Мустанг Технологии Кормления» Владимир Молочников. –

егодня рынок перенасыщен товарами, и потребитель, не испытывая недостатка ни в чем, теряется в этом разнообразии. Одним из инструментов, помогающих сориентироваться в качестве предлагаемой продукции, и является конкурс «100 лучших товаров России». Каждый год борьбу за звание лучших ведут сотни предприятий, потому что стать лауреатом или дипломантом – значит обеспечить доброе имя своей продукции на долгие годы. Конкурс дает хорошую возможность продемонстрировать выпускаемую продукцию, оценить ее вкус и качество, показать достижения реклама

производства.«На протяжении 10 лет мы ежегодно участвуем в конкурсе, и каждый раз выдвигаем на номинацию разные категории товаров, – рассказал Дмитрий Романишин, руководитель Смоленской мясоперерабатывающей компании. – За эти годы копилка предприятия пополнилась 6 золотыми,14 серебряными знаками качества «100 лучших товаров России» и почетным знаком «За достижения в области качества». Целью конкypсa 2017 года стало содействие повышению конкурентоспособности реального сектора российской экономики, ускорению-

Фото: Виктор Цурганов

ИП РОМАНИШИН: ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

импортозамещенияи наполнению внутреннего рынка страны инновационными, высококачественными, экологичными и безопасными товарами отечественного производства.

/ СОБЫТИЕ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

ГУД В И ЛЛ

«ПОБЕДИТЕЛИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЭТАПА ПОЛУЧАТ ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ ЛОГОТИП «100 ЛУЧШИХ ТОВАРОВ РОССИИ» В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ЛЕТ. БРЕНД ШИРОКО ИЗВЕСТЕН И АВТОРИТЕТЕН. ОПРОСЫ ПОКАЗЫВАЮТ, ЧТО РОССИЯНЕ ДОВЕРЯЮТ ЕМУ И ОХОТНО ПОКУПАЮТ ТОВАРЫ С ТАКОЙ МАРКИРОВКОЙ...

Каждый участник выставки подробно рассказал конкурсной комиссии о своих товарах и услугах

Сейчас мы работаем с такими гигантами, как «Останкино» и «Мираторг». После прохождения международной сертификации выйдем на поставки за рубеж. В этом году региональный этап проходил под девизом «Выбирай лучшее». Главная цель организаторов –подтолкнуть товаропроизводителей к скорейшему повышению конкурентоспособности реального сектора экономики. – В этом году у нас расширенный состав комиссии и более пристальное внимание к конкурсу, – рассказала начальник отдела потребительского рынка департамента экономического развития Смоленской области Юлия Киргетова. – Конечно, радует, что и сегодня, в наше непростое время, у нас есть предприятия, которые держат высокую планку и продолжают развиваться».

МАСТЕРА НА ВСЕ РУКИ Ни одна деталь не осталась без обсуждения

ВЫБИРАЯ ЛУЧШЕЕ

родукция «Тихвинского уезда» прошла региональный отбор на всероссийский этап конкурса «100 лучших товаров России». На суд конкурсной комиссии представили горчицу «Северная», кетчуп «Шашлычный», соус «Краснодарский», знаменитую томатную пасту и три вида соков – все то, что пользуется неизменным спросом у смоленских хозяек. – Главным своим преимуществом мы считаем высокое качество и богатый

Спрос на услуги смолян стабильный не только в родном регионе, но и за ассортимент, который постоянно расширяем, добавляя новые позиции, – рассказал заместитель директора по экономической политике Алексей Беляев. – Приходите в магазины города и убедитесь в этом сами. За звание лауреата конкурса компании «Тихвинский уездъ» предстоит бороться с более чем 10 000 номинантов из 84 субъектов Российской Федерации. Результаты будут объявлены осенью. Смоленск, п. Тихвинка, 75; тел.: 8 (4812) 418-989, 418-988; www.tihvinka.ru

31 его пределами. «Мы делали много объектов в Смоленске, Смоленской области и Москве. В Смоленске – это крупные торговые центры, а в Подмосковье – логистические центры», – пояснил Дмитрий Тарасов, директор компании «ВегаАвангард». Нужно особенно отметить, что победители федерального этапа получат право использовать в рекламных целях логотип «100 лучших товаров России» в течение двух лет. Бренд широко известен и авторитетен. Опросы показывают, что россияне доверяют ему и охотно покупают товары с такой маркировкой. – Мы рассмотрели всю продукцию и увидели, что на Смоленщине производят качественные товары и услуги, которые достойны высоких оценок, – уверена Светлана Крючкова, председатель и генеральный директор региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида», член региональной конкурсной комиссии. – Хотелось бы, чтобы год от года на этот конкурс выставлялось все больше продукции. Этот конкурс помогает реализации товаров и их продвижению на потребительском рынке. На региональном этапе комиссия выставит всем производителям оценки. Те, кто наберет наивысшие баллы, пройдут на федеральный этап конкурса, который состоится уже через несколько месяцев.

Стенд компании «Смоленская коллекция»

Стенд компании «ВегаАвангард»

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ ЖИВОТНОВОДСТВА

дним из самых ярких участников прошедшего недавно отборочного этапа конкурса «100 лучших товаров России» стала компания ООО «Мустанг Технологии Кормления», ведущий производитель кормов и кормовых добавок для сельскохозяйственных животных, производственная площадка которой – ООО «Биотек» – расположена в г. Гагарин Смоленской области. Эта уникальная не только для нашего региона, но и для всей страны компания занимается производством и поставкой заменителей обезжиренного и цельного молока, премиксов и концентратов, а также кормовых добавок для нужд современного сельского хозяйства. «Сейчас мы работаем с крупнейшими производителями мяса и молока в России – «Мираторгом», «Останкино», «Глазовским перерабатывающим комбинатом», СХПК «Вощажниково», отправляем продукцию в Казахстан. В месяц производим 1700 тонн продукции, а отгружаем 5200 тонн, – говорит генеральный директор ООО «Биотек» Владимир Молочников. – После прохождения международной сертификации планируем начать работу с Ираном, Узбекистаном, Азербайджаном, Пакистаном». Основная линейка продукции компании – заменители цельного молока для телят, заменители обезжиренного и свиноматочного молока для свиноводства, полная линейка премиксов и концентратов для молочного КРС, а также кормовые добавки. Без всех этих продуктов невозможно представить современное животноводство. Они делают корма для животных более полноценными и насыщенными витаминами и минералами, в связи с чем значительно улучшаются зоотехнические показатели. Сегодня эти Публикуется на правах рекламы

технологии внедряются по всей России. Хозяйства отмечают исключительно высокое качество продуктов компании «Мустанг», которые производятся из высококачественного отечественного и импортного сырья и не содержат ГМО. «Нашу продукцию берут, потому что она необходима для кормления сельхозживотных и птицы, в ее состав входит молочная основа и растительный протеин – все, что необходимо для роста и развития животных, – говорит Елена Ревина, руководитель отдела качества компании ООО «Мустанг Технологии Кормления». – Это позволяет животным расти здоровыми, укрепляет иммунитет, стимулирует работу ЖКТ. Наши заменители молока дают молодняку максимальный набор витаминов и микроэлементов, чего трудно добиться в естественных условиях. Мы отвечаем за результат, поэтому с нами сотрудничают». В данный момент ООО «Мустанг Технологии Кормления» разрабатывает новый продукт на основе дрожжей, который должен присутствовать в рационе молочного КРС. «По независимым оценкам, наша компания занимает более 20% рынка и является одной из ведущих компаний отрасли, – говорит Владимир Молочников. – Мы планируем активно развиваться, недавно открыли в Гагарине новый цех, который должен значительно повысить нашу производительность». Благодаря накопленным знаниям, опыту, использованию самых современных технологий, работе только с проверенными поставщиками ООО «Мустанг Технологии Кормления» может гарантировать натуральность, надежность, безопасность и эффективность поставляемой продукции.

/ КАДРЫ

РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК ТРУДА КОНСЕРВАТИВЕН КАКОВ УРОВЕНЬ БЕЗРАБОТИЦЫ В ОБЛАСТИ, КАКИЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ СЕЙЧАС ВОСТРЕБОВАНЫ И КАКИЕ ТЕНДЕНЦИИ ДОМИНИРУЮТ В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ, РАЗБИРАЛСЯ КОРРЕСПОНДЕНТ ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ» ЕВГЕНИЙ СМИРНОВ

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

дин из моих бывших руководителей осаждал подчиненных, если кто-то был чем-то недоволен, такой фразой: «У всех у нас большие перспективы на рынке труда». В том смысле, что насильно на этом месте никто не держит, не нравится – поищи получше. Сейчас в таких внушениях нет нужды: напуганные сокращениями 2014-2015 годов смоляне держатся за свои рабочие места, даже если условия труда и зарплата их не очень устраивают.

КРИЗИС КРИЗИСУ РОЗНЬ Отправной точкой для анализа регионального рынка труда можно считать кризис 2008-2009 годов. С ним у нынешней ситуации множество отличий. Начиная с того, что тогда «острая фаза» длилась несколько месяцев, а за резким спадом последовал достаточно резкий же подъем. Сейчас стагнация в экономике длится уже три года и, несмотря на проскальзывающие позитивные сигналы, кардинальных изменений не предвидится. До таких значений, как в

конце 2010-х годов, когда безработица достигала 7,7%, нам сейчас далеко (недавно профильный департамент озвучил текущую цифру – 5,7%. – Прим. авт.), что позволяет чиновникам рапортовать о стабильности на рынке труда. Если же взять такой показатель, как уровень регистрируемой безработицы, он вообще упал до 1,28%. Даже притом, что это выше среднероссийского уровня, разница в десятые доли процента едва ли способна поколебать оптимизм. Однако стоит помнить, что встать на биржу труда не так просто, размер пособия довольно скромный, и многие предпочитают в решение вопросов трудоустройства не вмешивать государство. Так что есть основания полагать, что скрытая безработица, не попадающая в поле зрения официальной статистики, выше. Так или иначе, а на государственном уровне такого внимания к проблеме, как в 2008-2009 годах, не заметно. Антикризисная поддержка не имеет того масштаба, как это было почти десять лет назад. Тогда на снижение напряженно-

сти на рынке труда выделялись десятки миллионов. Многие предприятия региона смогли получить помощь. В 2016 году по региональной подпрограмме дополнительных мероприятий в сфере занятости населения из федеральной казны было выделено около 20 млн рублей, которые получили завод КДМ имени Калинина в Смоленске и Рославльский филиал ОАО «Смоленские автоагрегатные заводы». Сообщалось, что за счет этих средств смогут пройти опережающее профобучение и стажировку 100 работников, которых в противном случае уволили бы. Другие мероприятия по поддержке занятости, в общем-то, носят штатный характер. Однако занятость бывает разная: 6600 официальных безработных погоды на рынке труда вроде бы не делают, но в регионе не менее 10 000 человек официально получают МРОТ в 7500 рублей (не берем случаи, когда есть доплаты «в конверте». – Прим. авт.). Вроде бы не безработные. Но даже с запланированным повышением с 1 июля до 7800 рублей «минималка» не дотянет до официального прожиточного минимума (в нашем регионе за I квартал 2017-го он составляет 9800 рублей на душу населения, 10 516 рублей – для трудоспособных. – Прим. авт.). По оценке профсоюзов, зарплата более половины смолян не обеспечивает достойной жизни самих работников и их семей.

НЕПРОЗРАЧНАЯ ЗОНА Над региональной экономикой нависла огромная «тень» – сфера, с трудом поддающаяся анализу. Несмотря на который уж год провозглашаемую борьбу с ней, она не очень-то сокращается. По данным Росстата за 2016 год, в неформальном секторе в Смоленской области (легальные виды деятельности, с которых не платят налоги. – Прим. авт.) трудятся 103 тысячи человек. Это 21,2% от общей численности занятого населения (при среднем показателе по России в 20,1%. – Прим. авт.). Чаще всего «серые схемы» выявляются в организациях малого бизнеса, у индивидуальных предпринимателей, занимающихся розничной

33 торговлей, общественным питанием, оказывающих транспортные и бытовые услуги. Кстати, «поскольку неформальная экономика в заметных размерах существует лишь при соучастии в ней чиновников и силовых структур, она может служить довольно точным мерилом уровня коррупции государства, субъекта РФ и муниципального образования», говорится в публикации о рейтинге субъектов РФ по неформальной экономике за 2016 год, подготовленной Центром региональных исследований. Региональная межведомственная комиссия по снижению неформальной занятости по итогам работы в 2015 году сообщала, что официально оформили трудовые отношения 10 226 граждан. За 2016 год данные не обнародовались. Но, судя по приведенным выше цифрам, работы комиссии хватит на долгие годы.

ФАКТОРЫ Когда наступили «тощие» годы, ориентировочно с 2014-го, бизнес адаптировался к новым реалиям, по максимуму «резал косты» (от английского слова costs – «издержки». – Прим. авт.), пересматривал штатные расписания, сотрудников лишали бонусов... Сокращали людей действительно по минимуму, но стал действовать принцип «работать больше за меньшие деньги». По данным областной администрации, в прошлом году зарплаты смолян при номинальном росте на 6,4% до 25 091 рубля в реальном выражении уменьшились на 0,1%. И этой тенденции уже минимум три года. Несмотря на то что в последние годы несколько крупных предприятий закрылись, это не дало всплеска безработицы. Куда делись люди с «Росы», «Айсберга», Смоленского автоагрегатного, Сычевского электродного? Куда трудоустроятся уволенные с Первомайского стекольного и «Бахуса»? Тайна сия велика есть. Допустим, специалистов машиностроительного профиля «поглотили» оборонные заводы, которым некоторое время назад пришлось форсированно наращивать объемы из-за в разы возросшего госзаказа. А другие? Они как-то «рассосались». Хочется верить, что во многом это стало возможным благодаря вновь создаваемым предприятиям, которые пока не так громко «звучат», но все же вносят вклад в экономику. По данным обладминистрации, только за 2013-2015 годы завершена реализация 24 крупных инвестпроектов с общим

объемом вложений 18,8 млрд рублей, благодаря которым создано около 5000 новых рабочих мест. А если учесть, что в 2016 году на территории Смоленской области продолжалась реализация порядка 25 значимых инвестпроектов, которые «весят» уже 60 млрд рублей, на которых появится более 9,7 тысячи вакансий, работодатели могут столкнуться с серьезным дефицитом кадров. В некоторых растущих секторах он уже имеет место. Например, в легкой промышленности. На совещании по проблемам легпрома в начале этого года президент ООО «РозТех» (бренд «Дикая орхидея». – Прим. авт.) Елена Смородина говорила: «Несмотря на то что производственные площади позволяют нам расширить производство в Гагарине, мы искали дополнительно другие площадки, так как рабочей силы становится все меньше и меньше. К сожалению, эта проблема характерна для всей страны, а не только для Гагарина или Смоленска... Нам нужно начинать со средней школы воспитывать в учениках не только стремление получить высшее образование, но и не ставить крест на себе, как специалисте, если ты, допустим, не поступил в высшее учебное заведение. Нам нужно развивать специальные учебные заведения, поднимать престиж непосредственно профессии швеи. Потому что сейчас средний возраст швей у нас на предприятии составляет 45 лет». Да, демография становится все более серьезным фактором. Давление на рынок со стороны выходящей на нее молодежи все-таки в Смоленской области минимально. Это позволяет чувствовать себя востребованными пенсионерам, которые во множестве трудятся на производстве токарями, станочниками и т.п. Тем более что с ценными кадрами предприятия расстаются неохотно. Топ-менеджеры одного из крупных смоленских заводов рассказывали, что несколько раз набирали людей под госзаказ, а потом, когда он заканчивался, их приходилось увольнять. Когда в третий раз опытных специалистов просили вернуться, многие уже не захотели срываться с новых мест. Ну и конечно же, серьезно влияет на Смоленскую области близость Москвы. Пожалуй, пока логистические преимущества региона реализуются большей частью в том, что из восточных районов народ массово отправляется работать вахтовым методом в столицу.

ПЕРТУРБАЦИИ В ТРАНСФОРМАЦИИ Судя по вакансиям областной службы занятости, на рынке труда отмечается недостаток в квалифицированных рабочих по таким профессиям, как «швея», «оператор связи», «почтальон», «тракторист-машинист сельскохозяйственного производства», «электрогазосварщик», «электромонтер», «слесарь», «токарь». К представителям наиболее востребованных специальностей служащих относятся медицинские сестры, врачи, фельдшеры, бухгалтеры, воспитатели, учителя, охранники, мастера, экономисты, инженеры, механики. В общем региональный рынок труда выглядит консервативно. Диджитализация и прочие модные веяния – как-то это не про нас. Конечно, прорывы случаются, в основном в IT-сфере: то одна, то другая продвинутая смоленская фирма промелькнет с каким-нибудь интересным проектом, в основном, в федеральной новостной ленте. Однако будущее неизбежно. Что о нем говорят федеральные эксперты? Что начавшиеся трансформации на рынке труда продолжатся. Профессии, которые скоро станут неактуальными, – те, которые можно заменить «машиной»: кассиры, операторы call-центров и даже... водители, которых будут вытеснять «беспилотники» («Яндекс. Такси» заявил о намерении в течение года провести испытания самоуправляемых авто на улицах Москвы. – Прим. авт.). Традиционно будут востребованы специалисты в сфере информационных технологий, спрос сохранится на инженеров в разных сферах, рабочих без квалификации (из-за высокой текучести в этом сегменте) и тем более квалифицированных рабочих, которых просто мало на рынке. Повысится спрос на специалистов техподдержки, мобильных и веб-разработчиков, специалистов по информационной защите и кибербезопасности, а также аналитиков «больших данных». По многолетней традиции, продолжающейся из года в год, вне конкуренции опытные менеджеры по продажам. В моде совместители и ответственные фрилансеры. Если раньше на расстоянии работали только журналисты, дизайнеры и бухгалтеры, сегодня «на удаленке» могут находиться почти все специалисты: юристы, экономисты, менеджеры по продажам, кадровики, программисты и др.

/ ЗАКОН

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

РАБОТА С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ С 1 ИЮЛЯ 2017 ГОДА СУЩЕСТВЕННО УЖЕСТОЧЕНА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. ПОПРАВКИ КОСНУТСЯ ВСЕХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ. КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ? УВЕЛИЧАТСЯ ЛИ ШТРАФЫ? Текст: Александра ЗВЕРЕВА

опрос защиты персональных данных является актуальным как для любого сотрудника организации, в том числе и руководителя, так и для каждого частного лица. Все мы так или иначе имеем дело с распространением и обработкой персональных данных: мы предоставляем информацию, заполняя резюме, оставляем контактные данные, регистрируясь на сайтах, указываем сведения о себе и родственниках, обращаясь, например, в банк за получением кредита. При этом мало кто задумывается, каким образом и в каких целях в

дальнейшем используется эта информация и что делается для того, чтобы ее защитить.

ОТ КОНВЕНЦИИ К ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ Первым важным шагом на пути к нашей информационной безопасности стала конвенция «О защите личности в связи с автоматической обработкой персональных данных», которая была принята Советом Европы еще в 1981 году. Ее целью было обеспечение для

каждого физического лица, независимо от гражданства или местожительства, уважения его прав и основных свобод, и в частности его права на неприкосновенность частной жизни, в отношении автоматизированной обработки касающихся его персональных данных. От имени Российской Федерации данная конвенция была подписана только в 2001 году, а затем ратифицирована Госдумой четыре года спустя. В результате мы получили федеральный закон № 152-ФЗ, который в настоящий момент является основополагающим

35 документом в вопросе защиты персональных данных. Напомним, что согласно законодательству персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, субъекту персональных данных. Другими словами, любая информация, касающаяся конкретного сотрудника, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями, – персональные данные работников.

«В СЛУЧАЕ ЕСЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ ИМЕЕТСЯ ХОТЬ ОДИН ЧЕЛОВЕК, ПРИНЯТЫЙ НА РАБОТУ ПО ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ, ЭТА ОРГАНИЗАЦИЯ СТАНОВИТСЯ ОПЕРАТОРОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СОТРУДНИКОВ. ИСКЛЮЧЕНИЙ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ...

ПРЕДУПРЕЖДЕН – ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН Защита персональных данных – то, что важно для любого предпринимателя и предприятия. Если вы юридическое или физическое лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки и состав персональных данных, вы автоматически становитесь оператором персональных данных. «В случае если в организации имеется хоть один человек, принятый на работу по трудовому договору, эта организация становится оператором персональных данных сотрудников. Исключений быть не может. Все операторы должны подать уведомление в Роскомнадзор о том, что они таковыми являются», – отмечает генеральный директор ООО «Информзащита-Софт» и эксперт по информационной безопасности, сертифицированный специалист по продуктам «Конфидент», АО «Лаборатория Касперского», «Код Безопасности» Геннадий Шаронов. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и единственным сотрудником, то в таком случае вы не оператор персональных данных. Однако не спешите радоваться. Наверняка у вас есть партнеры-компании, контрагенты, а следовательно, вам доверяют информацию. В таком случае убедитесь, что не собираете и не обрабатываете персональные данные. Если вы являетесь оператором персональных данных, ваша обязанность – получить согласие на их обработку, а затем эти данные защищать, обезопасив при этом свою компанию от санкций.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ С 1 июля этого года вступили в силу поправки в КоАП РФ, которые увеличивают штрафы для компаний при

обработке персональных данных и вводят семь отдельных составов правонарушений (федеральный закон от 07.02.2017 № 13-ФЗ. – Прим. авт.). При этом теперь штрафы будут платить не только компании, но и работники, которые нарушили закон. – Стоит отметить, что изменения в законодательстве о защите персональных данных коснулись только меры ответственности за его несоблюдение. Обязанности лиц, осуществляющих обработку персональных данных, определены федеральным законом от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и существуют уже длительное время. Поэтому особое внимание на ужесточение административной ответственности следует обратить в первую очередь предприятиям и организациям, которые должным образом не урегулировали порядок обработки персональных данных, – советует адвокат Роман Медников. – С учетом того, что дела об административных правонарушениях по ст. 13.11 КоАП РФ с 1 июля 2017 года уполномочены возбуждать не прокуроры, а должностные лица Роскомнадзора, процедура привлечения виновных лиц к административной ответственности существенно упрощена. В связи с этим, на мой взгляд, необходимо ожидать возрастания интереса контрольных органов к соблюдению законодательства о защите персональных данных в целях пополнения бюджета за счет исполнения постановлений о привлечении лиц к административной ответственности. Наряду с этим нужно помнить о том, что если в ходе проведения проверки сотрудниками Роскомнадзора будут выявлены правонарушения, предусмотренные разными частями ст. 13.11 КоАП РФ, то и протоколы будут

составлены по каждому административному правонарушению. Закон вводит ответственность юридических лиц за следующие нарушения: 1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законом (ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ), – штраф от 30 до 50 тысяч рублей; 2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме, когда закон требует получить такое согласие (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ), – штраф от 15 до 75 тысяч рублей; 3. Невыполнение оператором обязанности по опубликованию документа, определяющего политику в отношении обработки персональных данных, когда такая обязанность предусмотрена законом (ч. 3 ст. 13.11 КоАП РФ), – штраф от 15 до 30 тыс. рублей.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: ЧТО ЭТО И КАК С НИМИ РАБОТАТЬ Перечень сведений конфиденциального характера утвержден Указом Президента РФ от 6 марта 1997 № 188. В частности, это сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях. К персональным данным, к примеру, относятся: • фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения; • адрес, семейное, имущественное положение; • образование, профессия, должность, доходы; • биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность). При этом, например, просто Ф. И. О. «Иванов Иван Иванович» не являются персональными данными. Что же следует предпринять компании, чтобы осуществлять свою деятельность в рамках закона? Компания должна разработать документ, устанавливающий политику его как оператора в отношении обработки персональных данных граждан. По мнению адвоката Романа Медникова, правильное определение целей

/ ЗАКОН

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

обработки персональных данных на предприятии и организация такой обработки в строгом соответствии с разработанной политикой поможет избежать административной ответственности по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ. Предприятие должно разработать форму согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В идеале таких согласий должно быть несколько: для сотрудников организации, для партнеров компании и для тех, кто только планирует поступить к вам на работу. Допустим, вы планируете нанять нового сотрудника. В этой ситуации к вам поступают на обработку резюме потенциальных работников. И в данном случае вы также обязаны получить согласие на обработку персональных данных. Если согласие не получено, либо будет доказано, что само по себе полученное согласие не отвечает требованиям закона, предприятие может быть привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку включает в себя: 1. Фамилию, имя и отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о

дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; 2. Фамилию, имя и отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных); 3. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных; 4. Цель обработки персональных данных; 5. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных; 6. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу; 7. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом; 9. Подпись субъекта персональных данных. Важно отметить, что равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Политика по обработке персональных данных должна определять права и обязанности как оператора по обработке персональных данных, так и гражданина. Кроме прочего, политикой должна быть закреплена обязанность оператора предоставить гражданину информацию о наличии относящихся к нему персональных данных, а также по просьбе предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными в течение тридцати дней с даты получения запроса (ч. 1 ст. 20 закона). Несоблюдение указанного требования закона повлечет привлечение организации к административной ответственности по ч. 4 ст. 13.11 КоАП РФ. При этом лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Ввиду того, что способ доведения до сведения гражданина политики предприятия в отношении обработки персональных данных законодатель не уточняет, оператор должен сам решить, каким образом это предписание закона будет исполнено. Соблюдение названного требования закона поможет организации избежать административной ответственности, предусмотренной ч. 3 ст. 13.11 КоАП РФ. Не забудьте, что согласно законодательству за оператором закреплена обязанность уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своем намерении осуществлять обработку персональных данных еще до начала самой обработки. Проверить, подана ли такая информация, можно на сайте Роскомнадзора www.rkn.gov.ru в разделе «Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных».

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ СТРОИТЕЛЬНОГО РЫНКА В

виду стремительно меняющихся условий современной рыночной экономики смоленские предприниматели должны постоянно приспосабливаться к новым реалиям, проводя оптимизацию своего бизнеса. О том, какие изменения происходят в настоящий момент на строительном рынке нашего региона, а также о перспективах и особенностях функционирования строительной отрасли мы побеседовали с директором ООО «Энджи» Владимиром Анатольевичем Гульчевским. ООО «Энджи» является одной из крупнейших компаний Смоленского региона, специализирующихся на строительстве быстровозводимых зданий на основе современной и перспективной технологии ЛСТК (легких стальных тонкостенных конструкций). Компания успешно функционирует на строительном рынке свыше 10 лет, за время своей работы было возведено большое количество самых разных объектов: птичники, фермы, автосалоны, заводы, цеха, а также жилые дома и коттеджи. Однако несмотря на то, что все эти здания служат для выполнения различных функций, их объединяет многое. Во-первых, это сжатые сроки строительства, во-вторых – невысокая стоимость их возведения, и наконец– качество европейского уровня.

Владимир Анатольевич, расскажите, пожалуйста, о том, какие технологии сейчас являются востребованными в области строительной отрасли Смоленской области

– В связи с увеличением в последние десятилетия темпов строительства наиболее перспективной является в этом плане именно технология ЛСТК. Металлокаркас возможно возвести в сжатые сроки (от нескольких дней!), при этом он служит столетия. Все мы знаем известную поговорку «Время – деньги». И поэтому в условиях жесткой конкуренции очень важными являются именно временные факторы. Можно годами возводить здание из кирпича, блоков, а здание на основе металлокаркаса строится за считаные недели или даже дни (в зависимости от объемов

ЭТАПЫ СТРОИТЕЛЬСТВА АНГАРА ОТ ООО «ЭНДЖИ»

Первый день, 8:00

Первый день, 15:00

больше стало возводиться зданий в области сельского хозяйства. У нас в настоящий момент активно строятся кроличьи фермы, птичники. Кроме того, идет нарастание темпов роста заводов, цехов. Смоленские предприниматели при этом не предоставлены сами себе, большую поддержку в этом плане им оказывает администрация Смоленской области, в частности губернатор Алексей Владимирович Островский, а также некоммерческая организация «Деловая Россия». Кроме того, можно отметить рост числа инвестиционных проектов на территории Смоленщины, большинство из которых опять же связаны именно с сельским хозяйством и промышленным производством. Например, среди объектов, построенных ООО «Энджи», образцом современного завода с высокотехнологичным оборудованием может служить недавно сданный нами Смоленский завод пластиковых изделий на улице Ново-Московской.

Через 6 дней

производства и общей площади). Так называемый быстрый старт бизнеса дает предпринимателям неплохие возможности и преимущества. Кроме того, ЛСТК потому и называют легкими конструкциями, что для их возведения не требуется применение тяжелой и дорогостоящей строительной техники или же наличие мощного фундамента. А это, в свою очередь, значительно снижает затраты на строительство.

Насколько,по вашим наблюдениям, изменился строительный рынок Смоленщины за последние 2-3 года

– Можно сказать, что изменения довольно существенны. В частности, отмечается явная тенденция к укреплению агропромышленного комплекса,

*We create here and now, for the ages – Мы создаем здесь и сейчас, на века. Реклама

С чем связаны данные изменения и к чему они, по вашему мнению, приведут

– Конечно, толчком к этому послужили всем известные антироссийские санкции, которые стали импульсом к развитию сельского хозяйства и промышленности на территории нашей страны. Расширение и рост данных отраслей на территории Смоленской области – это, безусловно, хороший шаг, ведущий к положительной динамике в темпах экономического роста нашего региона. Ведь открытие цехов и заводов – это, в первую очередь, рабочие места, а также возможность экспорта и импорта сельскохозяйственной продукции.

Смоленск, пер. Ново-Чернушенский, 1/2. Режим работы: пн. – пт., с 9.00 до 18.00. Тел. 8 (4812) 689-111; E-mail: ngstroiclub@mail.ru www.ngstroiclub.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

«ЛЕСОТОРГОВАЯ БАЗА» – ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ Текст: Юлия ОВЧИННИКОВА Фото: Ирина СЕМЕНОВА, Алексей ШЛЫКОВ

феры торговли и строительства активно развиваются в Смоленской области, на территории которой уже много десятилетий существует уникальное предприятие, успешно реализующее свою деятельность в данных областях, – Центр комплектации строительства «Лесоторговая база». Предприятие специализируется на торгово-закупочной деятельности в области строительно-отделочных материалов, металлопроката, цемента, стекла и товаров для сада и огорода. «Лесоторговая база» – это стабильно развивающийся бренд, проверенный временем, ведущий свою историю с 1943 года. Это одно из старейших предприятий на территории Смоленщины на сегодняшний день, оснащенное современными механизмами и использующее в своей работе самые передовые технологии. О деятельности компании редакции нашего журнала рассказала генеральный директор Центра комплектации строительства «Лесоторговая база» Валентина Евгеньевна Качановская, а также организовала для нас экскурсию по территории базы. Экскурсия получилась насыщенной и интересной, мы осмотрели складские помещения, механизмы, попутно наблюдая за работой сотрудников компании. Первое, на что мы обратили внимание – это огромная территория «Лесоторговой базы», на которой располагается множество складов, торговые точки и офисные помещения. Наличие подъездных железнодорожных путей позволяет принимать поставки из самых отдаленных уголков России. На «Лесоторговой базе» можно найти все, что требуется для строительства: Публикуется на правах рекламы

Качановская В.Е., генеральный директор Центра комплектации строительства «Лесоторговая база».

металлопрокат, цемент, блоки, кирпич, асбестоцементные трубы, кровельные материалы, профлист, утеплители, ЖБИ, пиломатериал, сухие смеси, гипсокартон, плитку тротуарную, лаки, краски, ламинат, линолеум, плитку керамическую, сантехнику, электрику, стекло. Всего на предприятии реализуется свыше 20 000 наименований строительной продукции! Таким образом, Центр комплектации строительства позволяет получить весь спектр строительных и отделочных материалов на одной территории. Кроме того, на территории располагается магазин «Зеленый мир», где можно приобрести семена, рассаду, саженцы и многую другую продукцию для садоводства и огородничества, а также беседки, качели, сетку-рабицу, заборы, бассейны, материалы для обла-

гораживания придомовых территорий. Есть на территории и магазин автомобильных запчастей «Дилижанс», в котором представлен широкий ассортимент по выгодным ценам. «Лесоторговая база» на протяжении многих лет успешно сотрудничает с крупнейшими строительными организациями на Смоленщине, поставляя им высококачественные товары для строительства. Миссией компании является содействие развитию строительной отрасли в Смоленске и Смоленской области, а также обеспечение профессиональной комплектацией строительных объектов различного профиля на современном уровне. Определены стратегические задачи: развитие организации, расширение основных товарных групп, снижение себестоимости путем грамотной логистики, усиление позиций на строительных объектах, создание максимально выгодных и удобных условий сотрудничества для строительных компаний и расширение ассортимента продаваемых строительных материалов. Ориентированность на клиента – один из ключевых факторов успеха «Лесоторговой базы», а также показатель ее роста и развития. Центр комплектации строительства изучает запросы своих покупателей и максимально их выполняет. Помимо основной группы товаров, строительные организации, сотрудничающие с «Лесоторговой базой», могут приобрести множество товаров под заказ. Расположение всех помещений предприятия на одной территории позволяет существенно сократить временные затраты клиента на подбор строительных и отделочных материалов.

«ЛЕСОТОРГОВАЯ БАЗА» – ЭТО ОДНО ИЗ СТАРЕЙШИХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ТЕРРИТОРИИ СМОЛЕНЩИНЫ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ, ОСНАЩЕННОЕ СОВРЕМЕННЫМИ МЕХАНИЗМАМИ И ИСПОЛЬЗУЮЩЕЕ В СВОЕЙ РАБОТЕ САМЫЕ ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ... Для партнеров организации, а также для постоянных клиентов существуют программы лояльности, предоставляются скидки и бонусы. Вся работа компании является клиентоориентированной, а также настроенной на долговременное сотрудничество. Благодаря эффективной маркетинговой стратегии, глубокому исследованию рынка, а также сплоченной работе сотрудников обеспечивается непрерывное развитие компании. Предприятие легко адаптируется к постоянно меняющимся рыночным условиям и готово в полной мере удовлетворить возрастающий спрос на строительные и отделочные материалы. Активное сотрудничество с крупнейшими заводами-производителями напрямую, без посредников, дает возможность предлагать клиентам стройматериалы по выгодным ценам. Итак, Центр комплектации строительства «Лесоторговая база» за время своего существования успешно развился до одного из крупнейших холдингов нашей области. К настоящему моменту «Лесоторговая база» занимает прочные позиции на рынке строительных материалов на Смоленщине и позиционируется как крупнейший поставщик строительных материалов нашего региона. Сегодня Центр комплектации строительства «Лесоторговая база» – это одна из крупнейших оптово-розничных баз строительно-отделочных материалов, в основе работы которой лежит построение взаимовыгодных отношений с партнерами и заказчиками.

Смоленск, пер. Карачевский, 6а Тел.: 8 (4812) 270-330 www.ltbaza.ru

Доставка строительных материалов осуществляется напрямую с заводов изготовителей

«Лесоторговая база» – лидер строительного рынка Смоленщины

Одно из складских помещений «Лесоторговой базы»

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

МЕТРЫ УШЛИ В МИНУС 2017 ГОД СТАНЕТ МОМЕНТОМ ИСТИНЫ – ИЛИ СОБЫТИЯ БУДУТ РАЗВИВАТЬСЯ ТАК, ЧТО В ПЕРСПЕКТИВЕ МЫ СТОЛКНЕМСЯ С ДЕФИЦИТОМ ЖИЛЬЯ И БУРНЫМ РОСТОМ ЦЕН, ИЛИ БУДЕТ НАЙДЕН БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ЗАСТРОЙЩИКОВ Текст: Евгений СМИРНОВ, Ольга ЕФИМКИНА

троительная отрасль Смоленщины, до недавнего времени выглядевшая неким островком стабильности посреди охваченной кризисными штормами экономики, дала-таки слабину. Мало знакомые с тонкостями отраслевой кухни наблюдатели, видя рост темпов ввода жилья в последние годы, недоумевали: неужто у кого-то еще остался подкожный финансовый жир, чтобы инвестировать в недвижимость? Но вот, кажется, все встало на свои места – в первом полугодии отрасль ушла в минус.

СТРОЙКА ЗАМИРАЕТ? В прошлом году по темпам роста жилищного строительства Смоленщина стала одним из лидеров в России. Эти цифры звучат, как музыка: в 2014-м введено 112,3 процента к предыдущему

году (460,9 тыс. кв. м), в 2015-м – 114,5 процента (513,5 тыс. кв. м), в 2016-м – почти 123 процента (626,5 тыс. кв. м). О чем нам всем было многократно сообщено с высоких трибун. Но беспокоить смолян плохими новостями чиновники не любят, поэтому статданные за первое полугодие 2017-го прошли как-то вскользь. Между тем за шесть месяцев в регионе ввели в строй 218,6 тыс. кв. м жилья – на 27,2 процента меньше, чем годом ранее. Есть и другие тревожные сигналы – например, увеличилось количество проблемных объектов долевого строительства. В общем-то, в этом ничего удивительного: Смоленщина присоединилась к общероссийской тенденции (в целом по России за полугодие ввод жилья снизился на 11%. – Прим. авт.): судя по данным Росстата, отрасль в

стране замедляется второй год подряд. Удивительно другое: падение доходов населения продолжается уже три года, с чем же связаны недавние успехи смоленских застройщиков? Очевидно, дело в том, что строительство – инерционная отрасль, и кризис в экономике на ней сказывается не сразу, а с большим временным лагом. Глава одной крупной компании так прокомментировал итоги 2016 года: «Ввод в эксплуатацию жилья идет в основном за счет тех домов, которые сейчас достраиваются... Программа поддержки ипотеки сыграла положительную роль как для людей, остро нуждающихся в улучшении жилищных условий, так и для организаций строительного комплекса, поскольку помогла поддержать спрос на квартиры... Здесь сыграли роль несколько факторов. Достраивались объекты,

41 начатые до кризиса, в 2013-2014 годах. Плюс государство оказывало серьезную поддержку бизнесу через дотирование процентной ставки по ипотеке (благодаря этому количество таких кредитов существенно выросло. – Прим. авт.) и различные программы. Я имею в виду переселение граждан из аварийного и ветхого жилья, предоставление квартир детям-сиротам, военные сертификаты, выплату подъемных в размере 1 млн рублей молодым специалистам на селе и т.д. Эти меры позволили стабилизировать рынок жилья». Но спрос все равно не поспевал за предложением – по экспертным оценкам, около 27 процентов введенного в строй жилья в России не реализовано.

ВСЕ «КОСТЫ» УЖЕ ПОРЕЗАНЫ Отмена с января 2017-го госпрограммы субсидирования ипотеки, поддержавшей рынок в прошлые годы, вроде не должна была стать ударом по отрасли. Банки рапортовали, что процентные ставки и так по нынешним меркам низкие, а интерес к жилищным ссудам даже повышается. По данным ГУ ЦБ РФ, средневзвешенная процентная ставка по ипотечным жилищным кредитам в прошлом году составила 12,4 процента годовых. «Прекращение программы государственной поддержки ипотеки не отразилось на среднем размере процентной ставки по кредиту», – констатируют банкиры. Представители двух крупнейших кредитных учреждений региона недавно озвучили «коридоры» по ипотеке в пределах 8,4-12,25 и 10,412,75 процента. Экономические неурядицы, изрядно потрепавшие кошельки россиян (и, в частности, смолян), прямым образом сказались на положении дел в отрас-

ли. За деньги, на которые можно было купить 1-2-комнатную квартиру, сейчас можно взять уже 2-3-комнатное жилье. О докризисной средней стоимости «квадрата» – 45 тысяч рублей – строителям приходится только мечтать. Цены на жилье в прошлые годы откатились на 15–20 процентов. Застройщики, адаптируясь к сложившейся ситуации, не стали сокращать объемы, а стремились сокращать издержки, работая практически на грани рентабельности. Некоторые компании вынуждены были переориентироваться на экономкласс, отказываясь от жилья большой площади. Например, в Смоленске сейчас активным спросом пользуются малогабаритные однокомнатные квартиры от 30 до 40 кв. м средней стоимостью до 1 млн рублей, также популярны двухкомнатные до 60 кв. м по цене до 1,5-1,7 млн рублей. Все, что больше, продается со скрипом и долго. Но когда все «косты» порезаны, получается, что черпать внутренние резервы уже не откуда. «Строители достигли дна своих ценовых возможностей, и теперь путь только один – вверх. Пятна застройки, где вложены деньги в развитие инфраструктуры, практически освоены. Нужно заниматься новыми территориями, а денег на это нет ни в бюджете, ни у бизнеса. Значит, завтра будет или сокращение объемов строительства, или рост цен на жилье, чтобы за счет этой разницы все-таки осваивать новые пятна», – отметил Вадим Косых, глава Союза строителей Смоленской области.

МОМЕНТ ИСТИНЫ Некоторые фирмы в последние два года уже сокращали объемы строительства. Если процесс сейчас встанет, ничего хорошего не будет: цикл воз-

ведения одной многоэтажки – до пяти лет. А если учесть, что и разрешений на строительство в 2016-м получено 70% от прошлогоднего.... Впереди маячит призрак дефицита жилья. – С начала сбора пакета документов, чтобы получить разрешение на возведение объекта, до сдачи его в эксплуатацию проходит около пяти лет. Соответственно, если в 2017 году отрасль затормаживается, то в 2022-м смоляне могут ощутить дефицит квартир, который может продержаться несколько лет, пока объемы ввода жилья не восстановятся, – говорил один из бизнесменов. Сколько продлится стагнация, перекинувшаяся с рынка недвижимости на строительство? По прогнозу эксперта, «… и 2017-й, и 2018-й станут провальными для продаж на рынке. Но если сейчас наблюдается лишь некоторое снижение доходности, то в дальнейшем возможен коллапс и в сфере продаж жилья... Застройщики попытаются привлечь покупателей различными кратковременными акциями, но у населения, к сожалению, доходы не растут, в отличие от себестоимости квартир. Ситуация в этом сегменте рынка изменится к лучшему, думаю, не раньше 2019-2020 годов». Нынешняя ситуация радикально отличается от 2008-2009 годов. Тогда рынок недвижимости резко лег – люди практически перестали покупать квартиры, а многие застройщики закончили начатые объекты и встали. Но через год рынок восстановился, и цены взлетели существенно выше докризисных. В нынешних условиях ждать «отскока от дна» не приходится. Но все же на фоне того, что в целом экономика показывает небольшой рост, есть надежда, что где-то через год-два это в полной мере скажется и на строительном комплексе.

Уважаемые коллеги! От имени коллектива компании «Гарант-Жильё» и себя лично поздравляю вас с профессиональным праздником – Днём строителя! Этот праздник объединяет всех участников строительного рынка – строителей, проектировщиков, изыскателей, архитекторов, инженеров и представителей других специальностей. Мы с вами трудимся в отрасли, социальная значимость которой имеет огромное значение для региона и страны в целом. Ведь строители самым эффективным образом принимают участие в экономическом развитии Смоленщины. Для меня совершенно очевидно, что благодаря совместным усилиям мы сможем реализовать поставленные задачи, которые будут способствовать консолидации профессионального сообщества и дальнейшему развитию строительной отрасли региона. В этот день хочу пожелать вам удачи, мужества и уверенности в завтрашнем дне. Пусть воплотятся все ваши профессиональные планы и исполнятся самые заветные мечты!

Руководитель группы компаний «Гарант-Жильё» Николай Юрьевич РЕБРИК

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕКТИВ

НЕМНОГО СОЛНЦА В ХОЛОДНОЙ ВОДЕ Мечта строителей – чтобы на все юридические процедуры уходили месяцы, а не годы, как сейчас. Тогда расходы по объекту будут рассчитываться за год, а не за три–пять лет. Ускорив процедуры согласования, можно было бы сократить издержки застройщиков. Вроде, в этом направлении много сделано – на уровне руководства страны поставлена задача свести к минимуму бумажную волокиту, и региональным чиновникам ничего не остается, кроме как следовать этому указанию. Хочется надеяться, что, хоть отрасль и инерционная, эти позитивные изменения не заставят долго ждать результатов.

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ

рофессия строителя подразумевает не только труд тех людей, которые возводят объекты, но и тех, кто обеспечивает бесперебойность этого процесса. Без грузоподъемных механизмов представить стройку просто невозможно. Любой кран – это особо опасный объект, работа с которым требует особых знаний и навыков от людей, работающих на них. Малейшая оплошность приводит к печальным последствиям. За годы работы ООО «Механизация» у нас сформировался исключительный коллектив крановщиков башенных и автомобильных кранов, которые являются не только специалистами своего дела, но и активными помощниками прорабов и бригадиров участков при строительстве объектов. Несмотря на все сложности, с 2005 года нам удалось сохранить костяк организации: ни один человек не ушел от нас обиженным. Имея огромный опыт, наши специалисты всегда помогают молодежи в организации работы. Таковыми являются Борис Дроздов, Иван Смазнов, Андрей Ильясов, Сергей Абраменков, Алексей Смирнов, Леонид Космачев и другие. Нельзя не отметить бригаду ремонтного персонала – Валерия Титова, Олега Гайдо, Сергея Смазнова, Владимира Мущинского, обеспечивающих стабильную работу кранов на объектах. Публикуется на правах рекламы

Среди крановщиков башенных кранов хотел бы особо отметить Сергея Абраменкова и Леонида Космачева, которые работают в нашей организации с момента ее основания на одном и том же кране. И даже когда четыре года назад им предложили пересесть на новую технику, они решили уступить дорогу молодым. В настоящее время у нас полностью обновлен парк техники, которая позволяет решать самые сложные задачи в сжатые сроки. ООО «Механизация» заботится о каждом сотруднике, первыми у нас получают зарплату именно рядовые рабочие, а только потом руководящее звено. Мы понимаем, чьими руками строится успех. Администрация всегда старается замечать достижения тружеников и премировать их. А сегодня, в преддверии праздника – Дня строителя, хотелось бы выразить благодарность всему нашему коллективу за добросовестный и честный труд, пожелать здоровья и семейного счастья и от всего сердца поблагодарить за то, что все эти годы мы идем одной дорогой. Сегодня наш курс – только вперед! С уважением директор ООО «Механизация» ВЕЛИЧКО Иван Васильевич

Президент НП СОМОР «Союз строителей Смоленской области», генеральный директор АО «Смолстром-сервис», почетный строитель России Вадим Косых: «Каждый смоленский застройщик сейчас, как, впрочем, и всегда, сталкивается со своими проблемами, обусловленными конкретно его ситуацией: подключение к инженерным сетям, получение участков земли под застройку и прочее – все это решается в штатном порядке. Но, конечно же, есть и негативные тенденции, свойственные на данный момент отрасли в целом. Продажи недвижимости идут неактивно, падают объемы строительства. По данным за 1-е полугодие 2017 года, темпы ввода жилья упали на 20% по сравнению с прошлым годом. Поскольку активного спроса на квартиры сейчас нет и его рост не предвидится в ближайшем будущем, сокращение объемов строительства продолжится. Снижение цен на квадратный метр уже маловероятно. К уровню 2013 года цены и без того упали примерно на 20%. Некоторым компаниям уже сегодня приходится устанавливать цены себе в убыток. К счастью, пока среди смоленских строительных фирм нет крупных банкротств, скандалов с обманутыми дольщиками в ближайшем будущем тоже не предвидится. Но кризис чувствуется в том, что компании не берутся за освоение новых территорий, отказываются от строительства инфраструктурных объектов, закрывают непрофильные активы, изыскивают пути

снижения затрат, вынуждены сокращать сотрудников. Администрация Смоленской области и администрация города Смоленска занимают позицию содействия и создания условий для развития нашей отрасли. Власти идут навстречу строителям – это можно констатировать. На федеральном и региональном уровнях есть тенденция упрощения процедур получения разрешения на строительство, ТУ на техприсоединения, другой разрешительной документации. Чтобы строительной отрасли выйти из сложившейся ситуации, нужны стабилизация экономики и рост доходов граждан. Интерес в покупке недвижимости у них есть и сейчас, но, к сожалению, нет денег. Большой вклад в поддержание строительной отрасли внесло снижение ставок по ипотеке: с 13% в 2013 году до 8,4% сейчас. Стоит отметить, что ипотечные кредиты до кризиса использовались примерно в 30% сделок по покупке квартир, сейчас их доля выросла до 70%. На поддержку отрасли работают и многие федеральные программы: материнский капитал, военная ипотека, обеспечение жильем детей-сирот, переселение из ветхого и аварийного жилья. Дмитрий Корольков, кандидат экономических наук, доцент Смоленского института экономики: «В макроэкономическом смысле сущность строительства, как одной из базовых капиталоемких отраслей национального хозяйства, двойственна. С одной стороны, оно взаимосвязано со многими другими отраслями, финансово-кредитной системой и выступает в качестве своеобразного «зеркала», индикатора ситуации в целом. С другой – вполне может выступить в качестве «драйвера» или «локомотива» экономического роста, «потянув» за собой все смежные и связанные с ней направления. Показатели из этой сферы, например количе-

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ ство выданных разрешений на строительство, введенного в эксплуатацию жилья и т.д., активно используются в фундаментальном анализе, то есть в процессе прогнозирования долгосрочных макроэкономических тенденций. Также мы помним, что мировой финансово-экономический кризис 2008-2009 годов непосредственно был спровоцирован «перегревом» сегмента ипотечного кредитования в США. Снижение темпов ввода готового жилья является общей российской тенденцией. По данным Росстата, в апреле текущего года в России было введено в эксплуатацию 3,1 млн кв. м жилья – это на 17,9% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (при общей потребности граждан в жилье порядка 1,57 млрд кв. м). Это, конечно, слабое утешение, но в ряде регионов с начала года было зафиксировано еще большее падение, чем у нас. Например, в первом квартале снизился ввод жилья в Красноярском крае – на 48,8%, в Алтайском крае – на 48,6%. Основные причины такого положения дел могут быть следующие. Во-первых, снижение покупательной способности населения и реальных располагаемых доходов. Во-вторых, сворачивание федеральных целевых программ господдержки жилищного строительства и программ ипотечного кредитования. Тут стоит оговориться, что у нас действует региональная программа «Развитие жилищного строительства в Смоленской области на 2015–2020 годы», в рамках которой сформирован адресный перечень земельных участков с указанием необходимости обеспечения инженерной, социальной и дорожной инфраструктурой. Также реализуются меры по снижению административных барьеров в строительной сфере. В частности, уменьшились количество и время прохождения процедур, необходимых для получения разрешения на строительство, а также сроки подготовки градостроительных планов земельных участков, прохождения госэкспертизы проектной документации. Кроме того, обеспечено предоставление ряда государственных и муниципальных услуг в сфере строительства на базе многофункциональных центров. В-третьих, очевидно, пошел на спад бум ИЖС в области – буквально несколько лет назад многие горожане продали квартиры и начали строить коттеджи в пригородах. В-четвертых, отсутствие уверенности в

будущем и перспектив роста доходов в ближайшее время для большинства россиян. Не вселяет оптимизма и недавнее голосование в парламенте США по вопросу ужесточения антироссийских санкций. При неблагоприятном развитии ситуации эти меры могут привести к снижению поступления в страну инвалюты, значительному оттоку иностранного капитала, новой девальвации рубля и новому витку инфляции. В-пятых, недостаточная юридическая защищенность прав собственности вообще и дольщиков в частности. Также для нашей страны характерна неразвитость альтернативных форм решения квартирного вопроса, что, безусловно, снижает возможности привлечения частных инвестиций в сферу жилищного строительства. Между тем для многих стран Европы (и не только) приобретение жилья в собственность не является догмой – там более развиты арендные механизмы, в том числе с правом последующего выкупа. Максим Гуляев, инженер ПТО одной из строительных компаний Смоленска, блогер: «За последнюю десятилетку пик по вводу многоквартирных жилых домов в областном центре наблюдался в 2008 и в 2015 годах (было введено около 210 тыс. и порядка 195 тыс. кв. м соответственно. – Прим. авт.). Это были наиболее успешные и показательные годы с начала 90-х. При этом, начиная с 2015 года, в развитии отрасли начались серьезные сложности, которые к середине 2017-го перетекли в самый настоящий кризис. Из-за нехватки оборотных средств многие застройщики не могут закончить строительство. Как правило, в 90% случаев возведение дома идет не на свои средства, а на заемные – или банковские кредиты, или деньги дольщиков. Сейчас платежеспособность населения минимальна, а взять ссуду не так просто. В итоге из-за этих и других факторов получается следующее: сокращение объемов строительства, уход с рынка застройщиков, предбанкротное состояние многих компаний, задержка сроков ввода. По факту мы практически приблизились к «минимуму» 2012 года, что лишь чуть-чуть лучше показателей в строительной отрасли в 1998 году. Новые объекты в основном представлены точечно, реализация перспективных крупномасштабных объектов отложена на несколько лет – все силы брошены на завершение начатых проектов».

/ ДЕНЬ СТРОИТЕЛЯ

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

БУДЬТЕ В ЦЕНТРЕ ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ!

Подпишитесь на электронную версию издания, и ежемесячно мы будем присылать вам журнал в электронной форме, а также информацию о самых интересных новостях и событиях

565-905

@деловой журнал гудвилл реклама

Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, к. 3, оф. 410, 411

«ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ ДОРОЖЕ»

лагают несъемную опалубку, кирпичи... А весь мир уже пришел к газобетону. Сейчас из него делают и армированные детали, и перемычки окон, и лестничные марши, и плиты перекрытий, и элементы кровли. Все это подходит для малоэтажного строительства. То есть мы можем сегодня спокойно строить из газобетона детские садики, школы, больницы, дома для сирот и другие объекты социального назначения…

Фото: litceysel.ru

егодня много говорится о кризисе  в строительной отрасли, о том, что объемы ввода жилья падают, а дома стоят с нераскупленными квартирами. При этом Минстрой и Правительство РФ придумывают программы поддержки, ратуют за импортозамещение. Поддерживает ли эти решения отрасль? Есть ли у нас свои инновационные материалы и технологии, способные конкурировать с импортными? На эти вопросы ответил президент Ассоциации строителей России, почетный строитель России Николай Кошман.

Что, на ваш взгляд, нужно сделать, чтобы выйти на устойчивый рост

– Первое – это вопрос систематизирования работы саморегулирующих организаций. Я приложил немалые усилия для того, чтобы отменить лицензирование и ввести саморегулирование. И до сих

пор считаю, что этот шаг правильный. Еще одно важное направление – это промышленность строительных материалов. Появляются новые материалы и технологии, новые машины, механизмы. Все это надо бы рассматривать на коллегиях, общественных советах, принимать решения. Вместо этого регулирование промышленности стройматериалов с легкой руки министра передано министерству промышленности и торговли. Ну как это можно назвать? Мне также непонятна позиция министерства экономики и ФАС. За что сегодня эти два монстра выступают? Какие материалы предлагают? В их понятии лучший материал – тот, который дешевле стоит. А я задаюсь вопросом, сколько у нас уже погибло людей, сколько сгорело материально-технических ценностей из-за такого подхода! Ведь у нас в строительстве жилья до сих пор пред-

Какие еще строительные материалы требуют скорейшей модернизации

– Сегодня гарантию того, что дом не сгорит, никто дать не может, потому что утеплитель, который мы применяем при строительстве, пожароопасный. У нас основной утеплитель – прессованная минеральная вата, которая при эксплуатации в течение пяти лет потихоньку садится. Там между слоями все что угодно может произойти. Занимается кто-то этим материалом? Нет. Мне принесли утеплитель, который согласовал Минстрой. Его от зажигалки можно поджечь. Это говорит о том, что по каким-то причинам министерство сажает нас с вами на пороховую бочку. А ведь в этом вопросе надо, прежде всего, учитывать надежность и безопасность. Забудьте про минвату, забудьте пенополистирол. Стирол – это составляющая напалма, это 165 трупов в Перми, в «Хромой лошади». Человеческая жизнь дороже. Но в этом направлении сегодня работы нет абсолютно. А ведь наши заводы производят великолепный материал – пеностекло. Это утеплитель, равных которому нет ни в Европе, ни в России.

Наш журнал выходит в преддверии замечательного праздника. Что бы вы пожелали смоленским строителям

– От имени Ассоциации строителей России и себя лично поздравляю вас с профессиональным праздником. И хочу выразить слова глубочайшей признательности и уважения всем тем, кто выполняет самую почетную и благородную миссию строителя. Благодаря вашему труду возводятся новые дома, школы, больницы, дороги, мосты и другие объекты, позволяющие с каждым годом нам жить лучше и краше. Желаю всем работникам строительной отрасли крепкого здоровья, счастья, благополучия и прекрасного настроения! Успехов вам в осуществлении планов и покорении новых высот!

/ МАРКЕТИНГ

Фото: firestock.ru

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ПРОДАЕТ МЫ ВЫШЛИ НА ОДНОГО ИЗ КЛЮЧЕВЫХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ-ЗАКАЗЧИКА, УСТАНОВИЛИ С НИМ ЛИЧНЫЙ КОНТАКТ И НАЧАЛИ ОБЩЕНИЕ. ПЕРВЫЙ ЭТАП ПРОРАБОТКИ КЛИЕНТА ЗАВЕРШЕН, НАЧИНАЕТСЯ ВТОРОЙ – ПОДГОТОВКА КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. КАК ЕГО СОСТАВИТЬ – ПОГОВОРИМ В ЭТОЙ СТАТЬЕ Текст: Константин БАКШТ

крупных организациях абсолютное большинство существенных вопросов в одиночку не решается. По каждому вопросу имеется несколько влиятельных лиц. Большинство из них не может сказать вам «да», но их «нет» капитально портит вам жизнь. Или даже губит ваше предложение на корню. Также имеется как минимум одно решающее лицо, которое принимает окончательное решение и выделяет деньги. Но, как правило, без влиятельных лиц «решающее лицо» тоже ничего не решает. Вместе влиятельные лица и решающее лицо образуют тот самый круг влиятельных лиц (центр принятия решения) по нашему вопросу, который нам нужен.

Чтобы максимально эффективно продвинуть свое предложение, вам необходимо познакомиться и выстроить личные отношения с каждым человеком, входящим в круг влиятельных лиц. Вы можете встречаться с этими людьми индивидуально. В других случаях уместно собрать на встречу с вами сразу несколько человек из круга влиятельных лиц и обсуждать с ними интересующие вопросы одновременно. С каждым из этих ключевых лиц все традиционно начинается со знакомства и представления сторон. Потом идет установление личного контакта, возможен небольшой разговор на отвлеченные темы. И только потом вы постепенно переходите к выявлению потребностей

компании-заказчика в товарах и услугах вашей компании – с точки зрения данного ключевого сотрудника. Еще в самом начале второго этапа вам необходимо максимально точно вычислить всех тех людей, которые входят в круг влиятельных лиц по интересующим вас вопросам. По каждому из них вам необходимо выяснить: 1. Кто этот человек: Ф. И. О., должность, положение, занимаемое в организационной структуре предприятия; 2. Каково участие данного человека в принятии решения по вашему вопросу; 3. Каковы его полномочия при обсуждении и решении вашего вопроса; 4. Что это за человек: характер, манера общения и поведения, к какому психологическому типу клиента он относится; 5. Каков может быть его личный интерес в принятии вашего предложения. Также необходимо выяснить – и чем раньше, тем лучше, – каковы отношения ключевых лиц друг с другом. Внутри большинства крупных организаций идет клановая борьба. Есть несколько наиболее сильных функционеров, каждый из которых претендует на больший доступ к ресурсам организации, а также на увеличение личной власти. Каждый из таких лидеров фракций формирует вокруг себя группу поддержки. Изначально подобная группа складывается из сотрудников подчиненных ему подразделений. Дополнительно к этому лидеры фракций стремятся завербовать в свою группу поддержки руководителей и сотрудников других подразделений и компаний. В этой ситуации сотрудники, не входящие ни в одну из фракций или пытающиеся поддерживать нейтралитет, часто становятся наиболее бесправными и угнетаемыми. Если вы собираетесь сделать предложение на серьезную сумму, сам факт принятия такого предложения и выделения соответствующего финансирования усиливает ту фракцию, которая его продвигала. Именно поэтому вам нужно правильно выбрать с самого начала, через каких ключевых лиц продвигать свое предложение. Скорее всего, эти ключевые лица входят в ту или иную фракцию. Вполне возможно, что ваше предложение будет поддержано другими сотрудниками из той фракции, в которую входит продвигающее ваше предложение ключевое лицо. Зато ему могут препятствовать ключевые лица из

49 других фракций, враждебных данной. Вы сильно рискуете, если ваше предложение продвигают сотрудники фракции, позиции которой на данный момент слабы. Ключевые лица более сильных конкурирующих фракций могут зарубить ваше предложение на корню. Лично против вас они ничего не имеют. Но вам от этого не легче. Иногда, чтобы успешно продвигать свое предложение в подобной ситуации, вам приходится играть «своего среди чужих, чужого среди своих». Внешне вы показательно поддерживаете нейтралитет. А с глазу на глаз всячески показываете представителям сразу нескольких враждующих фракций, что вы, конечно же, их человек. Не менее важно, каковы отношения ключевых лиц с вами и вашими коллегами. Если ваш менеджер по продажам неприятен ключевому лицу, с которым он ведет переговоры, – сделки вам не видать как своих ушей. С другой стороны, хорошие отношения и личная симпатия между клиентом и коммерсантом сильно способствуют успеху переговоров. Если переговоры не продвигаются из-за негативного отношения клиента к вашим сотрудникам, можно применить прием «замена менеджера на клиенте». Пример. Одна моя знакомая организация, занимающаяся лицензионным компьютерным обучением, пыталась склонить к сотрудничеству крупное предприятие из структуры «Газпрома». Решение вопроса упиралось в одного из руководителей средней руки организации-заказчика. Именно он принимал решение о том, какие программы обучения заказывать, и представлял предложения на рассмотрение высшему руководству. По своему характеру он был «мерзким запрещалой». На коммерческие предложения он смотрел с таким выражением лица, как будто ему принесли редкую гадость. А на принесшего это предложение коммерсанта – с явным неудовольствием. Сначала с ним пробовала выстроить отношения коммерческая директриса. Яркая, привлекательная, умная, одна из сильнейших известных мне переговорщиков. Полгода усилий, результат – ноль. Клиента передают начальнику отдела продаж. Мужик лет сорока, серьезный, строгий, аналитического склада ума. Прекрасно знает специфику. Очень опытный. Еще полгода переговоров, результат – ноль. Клиента передают одной из опытных сотрудниц отдела

продаж. Возраст – чуть за тридцать, рыжеволосая, очень активная, в высшей степени корыстная. Еще девять месяцев переговоров, результат – ноль. Клиента помещают в «резерв». Еще через два месяца на работу в отдел продаж приходит новая сотрудница. Молодая девчонка, которая до этого работала в той же компании секретарем. Ей составляют начальную клиентскую базу. В числе прочих клиентов в ее базу попадает тот самый «гиблый» клиент. На второй месяц ее работы с этим клиентом начались продажи компьютерных курсов. И сразу – в крупных объемах. Лично мне кажется, что у данного клиента было инстинктивное отторжение всех коммерсантов. А молодая девчонка этого отторжения не вызывала. Возможно, по отношению к ней у него сработало что-то вроде отцовского инстинкта.

ДЕЛЕНИЕ НА ПСИХОТИПЫ Говорят, что эффективнее всего продажи идут у прирожденных коммерсантов. На самом деле тут все не так просто. Каждый переговорщик, как и любой человек, относится к тому или другому психотипу личности. Действительно, одни психотипы больше способствуют успеху в продажах, чем другие. Но здесь нет абсолютных плюсов или минусов – нужно сообразовываться с ситуацией. Например, «целеустремленные» коммерсанты могут быть весьма эффективны в переговорах с «целеустремленными» или «властными» клиентами. А вот чтобы успешно вести переговоры с «предусмотрительными» клиентами, «целеустремленным» нужно серьезно тренироваться и корректировать свой стиль продаж. Многие «целеустремленные» так и не могут научиться договариваться с «предусмотрительными». В таком случае имеет смысл передавать таких клиентов «властному-имиджевому» коммерсанту-коллеге, у которого шансов договориться с «предусмотрительным» клиентом все же больше. «Властные-имиджевые» коммерсанты хорошо продают разные пафосные, стильные, имиджевые, VIP-товары и услуги. Они – те, кого Блэйр Сингер в своей книге «Собаки продаж» называет «пуделями». С продажей каких-то других, непафосных и не особо имиджевых товаров и услуг у «властных-имиджевых» могут возникнуть серьезные трудности. Считается, что «дружественные» коммерсанты – это коммерсанты от Бога.

Оказывается, это верно далеко не всегда. Их конек – перетащить к себе клиента, который по-любому покупает нечто, и нужно, чтобы он покупал это нечто у вас. То есть, допустим, он по-любому покупает металлопрокат тоннами. Вопрос о том, покупать или нет, у него не стоит. Вопрос только в том, у кого купить. Вот тут «дружественный» коммерсант очень эффектно может перетянуть клиента на свою сторону. Слабое место «дружественных» коммерсантов – когда нужно предложить клиенту что-то, что он может купить, а может и не купить. Что-то новое, что-то связанное с развитием и инвестициями. Например, предложить клиенту приобрести новую производственную линию или построить ему систему финансового менеджмента. В таких продажах самое главное – привести клиента к принятию решения. «Дружественный» коммерсант на это патологически не способен. Заставить клиента что-то сделать он просто не в состоянии. И в подобных продажах он смотрится очень бледно. Зато почти нет сомнений, что практически в любых продажах самый худший тип коммерсанта – «властный-доминирующий». Исходя из всего этого, имеет смысл отслеживать типажи коммерсантов вашей команды еще на этапе отбора сотрудников. У нас есть специальный комплект анкет, который позволяет с высокой точностью определить, к какому типажу относится каждый из соискателей и чего от них можно ждать. Лучше, проверив это, сразу принять в команду более подходящих сотрудников, чем потом долго и бесполезно мучиться с неподходящими.

ПОИСК ОБЩЕГО ЗНАМЕНАТЕЛЯ Итак, вы полностью выявили круг лиц, принимающих решения. Теперь вам необходимо встретиться с каждым из них, познакомиться, установить личный контакт. После этого необходимо прощупать, какие потребности у компании, с точки зрения данного ключевого лица, могут быть в том, что вы можете предложить. У каждого из ключевых лиц может быть своя точка зрения относительно того, что нужно компании. У разных ключевых лиц эти точки зрения могут сильно не совпадать. В этом одна из основных сложностей продаж крупным корпоративным заказчикам. Если ключевые лица не могут договориться между собой о том, что нужно их компании, не

/ МАРКЕТИНГ

пройдет ни одно предложение. В этом и заключается одна из важных целей второго этапа переговоров. Выясняя точки зрения различных ключевых лиц и согласовывая с ними свои предложения, вы должны привести их точки зрения к общему знаменателю. Только тогда можно переходить к третьему этапу и «дожимать» сделку. Но интересы компании – это еще не все. На самом деле интересы компании – это миф, «дымовая завеса». Важно, каковы личные интересы ключевых лиц. Ради чего им продвигать ваше предложение? Что они получат лично для себя, если ваше предложение будет принято? Не следует думать, что личные интересы сводятся к банальным откатам. Наиболее распространенный личный интерес корпоративных руководителей – защита от рисков. Что практически тождественно таким понятиям, как «перестраховаться» и «как бы чего не вышло». В таких случаях не очень-то получается увлечь клиента грядущими перспективами. Зато очень полез-

но напугать клиента до полусмерти близкими неприятностями, рисками и форс-мажорами. И убедить клиента принять ваше предложение, чтобы защититься от этих рисков. Другому клиенту будет интересно принять ваше предложение, чтобы поднять престиж своей компании, а вместе с ним – свой собственный. Кому-то хочется заполучить за счет компании новую игрушку. Кому-то греет душу, что благодаря принятию вашего предложения именно на бюджет его отдела будет дополнительно израсходовано 15 миллионов. Наконец, есть клиенты-карьеристы, которых интересует ваше предложение, если оно способствует развитию бизнеса их компании и увеличению ее доходов. Эти достижения и результаты они хотят записать на свой счет, чтобы использовать это в дальнейшем подъеме по карьерной лестнице. Ирония в том, что они в этом случае будут действовать как раз в интересах компании. Так или иначе, с каждым из ключевых

лиц вам необходимо выяснить, в каких ваших предложениях может быть заинтересована его компания – с его точки зрения. И одновременно прощупать, в чем здесь может заключаться его личный интерес, ради которого он будет продвигать ваше предложение. После этого вы сможете сделать предварительное предложение (пока без цен) и согласовать его в общих чертах с данным ключевым сотрудником. Поскольку точки зрения нескольких ключевых лиц могут существенно различаться, вам может потребоваться проводить такие встречи раз за разом, пока вы не приведете их точки зрения к общему знаменателю. Ваша цель – прийти к общему предложению, предварительно согласованному с каждым из ключевых лиц. В лучшем случае каждый из них должен быть серьезно заинтересован в вашем предложении, активно поддерживать его и продвигать. Как минимум часть ключевых лиц должна поддерживать ваше предложение, остальные – сохранять нейтралитет.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ БУДУЩИМ КОМПАНИИ

егодняшний разговор я хочу посвятить одному из аспектов функционирования любого бизнеса – долгосрочному планированию деятельности компании. Любое планирование должно начинаться с определения цели. Это, пожалуй, одна из сложных задач – формулирование целей на длительный период. Четкая цель намного облегчит задачу формулирования показателей деятельности в цифрах. Она делает возможным управление ресурсами и их прогнозирование, позволяет избежать необоснованных затрат. Грамотно сформулированные цель и задачи (проекты) часто влияют на выбор стратегии компании, определяют количество и структуру бизнес-процессов, систему управления и другие не менее важные аспекты ее деятельности. Долгосрочное планирование, как правило, осуществляется в рамках проведения стратегической сессии и должно быть тщательно подготовлено. Итогом такой работы являются ответы на ключевые вопросы: «Каких показателей и когда нужно достичь?», «Какие ресурсы и когда необходимо привлечь?», «Кто является ответственным за решение

Публикуется на правах рекламы

конкретной задачи?», «Когда и какие мероприятия необходимо организовывать и проводить?» и др. Какие показатели следует включать в план? Я рекомендую рассматривать четыре группы показателей: финансовые, связанные с клиентами, связанные с внутренними бизнес-процессами, связанные с развитием и обучением. При этом общее количество корпоративных показателей должно быть не более 25, а доля финансовых показателей в общем количестве всех показателей не должна превышать 25%. Результат долгосрочного планирования – стратегический план развития – один из факторов стабильности компании. Он формирует образ будущего компании. Он позволяет еще раз сверить цели и возможности, дает четкие ориентиры будущего компании. Он защищает от принятия необдуманных и поспешных стратегических решений. Кроме того, это важный инструмент самоконтроля любого руководителя. Работа по долгосрочному планированию плавно переходит в ежедневную работу по сбору и анализу текущей информации о показателях деятельности, об изменениях внешней среды и

Фото: Стас Астахов

ГУД В И ЛЛ

№6(21-22) И ЮЛЬ-А В ГУСТ 2017

Мухаметзянов И.А., генеральный директор компании «Вектор успеха»

др., а также во внесение своевременных изменений в стратегический план, цели и задачи. Именно такая кропотливая и четко построенная работа позволит превратить стратегический план в мощный инструмент управления бизнесом и повышения его эффективности. По всем вопросам организации и проведения стратегической сессии и по вопросам бизнес-планирования можно обращаться по электронному адресу: vektor-us@yandex.ru Тел. 8 (920) 660-73-63

РАДИОХОЛДИНГ «МЕДИА FM» – КРУПНЕЙШАЯ МЕДИАКОМПАНИЯ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ФЕДЕРАЛЬНОМ ОКРУГЕ, ОБЪЕДИНЯЮЩАЯ 9 ФЕДЕРАЛЬНЫХ РАДИОСТАНЦИЙ

Г. СМОЛЕНСК, ПР. ГАГАРИНА, 10/2, ЭТАЖ 5, ОФИС 507 8 (4812) 38-85-95 MAIL@MEDIA-FM.RU реклама

MEDIA – МЕДИА, DANCE – ТАНЕЦ