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LUIS F. SANZ
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El mĂłvil gana a la ventanilla en la banca Los bancos cierran oficinas y aumentan los servicios digitales. El sector ya cuenta con mĂĄs de 41 millones de clientes ‘online’
BEATRIZ P. GALDÓN
L
a industria bancaria se ha quedado obsoleta. Y esta afirmaciĂłn no corresponde a MiBolsillo, sino al propio Francisco GonzĂĄlez, presidente del BBVA, que lo manifestĂł tal cual a los directivos del grupo presentes en un encuentro celebrado en MĂŠxico a principios de este mes. Bajo estos tĂŠrminos, GonzĂĄlez se refiriĂł a ÂŤestructuras de costes pesadas, sistemas arcai-
cos, oferta poco diferenciada y gran sobrecapacidadÂť, y a la necesidad de establecer una ÂŤmayor simetrĂa y equilibrio en la relaciĂłn con el banco, flexibilidad en los canales, transparencia y mejores precios y rapidezÂť. ÂŤNo se trata de hacer lo mismo de manera mĂĄs eficiente, sino de hacer cosas nuevas que no era posible siquiera idear y ofertar con la base tecnolĂłgica anteriorÂť, dijo. La exposiciĂłn de Francisco GonzĂĄlez resume la situaciĂłn actual
de los bancos espaĂąoles, asĂ como las perspectivas y necesidades en el muy corto plazo. Sus argumentos coinciden con los del resto. Tras un duro proceso de reestructuraciĂłn provocado por el rescate financiero espaĂąol en el verano de 2012, la industria necesitĂł llevar a cabo una transformaciĂłn que le permitiera ser mĂĄs solvente y crecer, diferenciarse con unos tipos de interĂŠs en mĂnimos histĂłricos. Este tiempo ha SIGUE EN PĂ G. 2 >
USO DE INTERNET PARA OPERACIONES BANCARIAS Datos expresados en % sobre el total de los usuarios
UE 28
EspaĂąa
40 33 29
25
24
36
36
32 27
44
42 37
46 39
33
28
20 16
2007 08 FUENTE: EUROSTAT
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