skriv til DSB Har du ris eller ros? Skriv da kort til DSB Kundeservice Alle breve bliver besvaret direkte til afsenderen. Gør os opmærksomme på det, hvis brevet ikke må offentliggøres. Alle offentliggjorte breve belønnes med Claus Meyers nye bog ’Almanak’. Skriv kort til Ud & Se, DSB, Sølvgade 40, 1349 København K. Mail til udogse@dsb.dk. Husk navn og adresse.
toget. Endnu mere panik! Men til mit
smartphone, når jeg skal billetteres?
store held var det en meget ser-
Billetten er jo betalt, jeg sidder på
viceminded medarbejder, der var på
pladsen, dato og tidspunkt passer
arbejde i den midlertidige billetvogn
med billetten. Hvad er problemet?
i Roskilde. Da jeg satte hende ind i
Hvorfor skal jeg vise en papirud-
min situation, var hun hurtig til at
gave af billetten sammen med det
få fat i personalet på toget, og hun
betalingskort, der blev brugt ved
kunne fortælle mig, at min kuffert
købet af billetten? Har DSB planer
stadig var i toget. Hun fik arrange-
om at give mulighed for at anvende
ret, at kufferten kunne afhentes ved
elektroniske udgaver af print-selv-
toget, og da jeg jo skulle videre,
billetter i den nærmeste fremtid?
fik vi i aftalt at kufferten kunne afhentes i Odense på spor 5 – vogn
5 Tak for din henvendelse. Det er
11 – klokken 16.29. Det blev en
rigtig, at det for tiden ikke er nok
opgave for min mand. (Opgaven var
at vise sin print Selv-billet på sin
dog ved at mislykkes, da kufferten
smartphone. Det skyldes, at den
i stedet blev udleveret ved vogn
nuværende billet ikke er layoutet til
12). Jeg selv blev afhentet i bil i
mobil. Den vil derfor være svær at
Roskilde – og nåede til Kr. Sonnerup
aflæse for togpersonalet. DSB arbej-
til tiden, og selvom det blev uden
der på at kunne levere elektroniske
kuffert og fødselsdagsgave, var
billetter til smartphone i nær fremtid.
det alligevel en god afslutning på
Marianne Gadegaard,
mit selvforskyldte kaos. Og til den
DSB Kundecenter
meget servicemindede medarbejder i billetvognen i Roskilde søndag 30.
Klapsæde-billetter
oktober ved 13-tiden: Tusind tak for
Ditte Døssing
indsatsen.
Som studerende er det rigtig dejligt med de nye klapsæde-billetter. I
5 Tak for din henvendelse. Det er
den forbindelse vil jeg gerne vide,
dejligt, når vores medarbejdere yder
om det er påkrævet, at jeg indtager
en service, som den du nævner. DSB
min plads på klapsædet frem for et
Den glemte kuffert
arbejder på et koncept, som vi kalder
andet sæde i toget, som er ledigt
Bente Jæger
We move You. Det går ud på, at alle
og ikke bestilt? På forhånd tak for
For at gøre en lang historie kort: Jeg
medarbejdere, skal tilbyde kunden
svaret.
var inviteret til fødselsdagsfest i Kr.
lidt ekstra, altså noget, som kunden
Sonnerup 30. oktober. Billetten var
ikke havde forventet. I det nævnte
5 Tak for din henvendelse. Det er
bestilt fra Odense klokken 11.48
eksempel har medarbejderne givet
dejligt at høre, at du har glæde af
med skift i Roskilde. Afhentning i
dig en god oplevelse ved at yde
vores tilbud på DSB Ung Klapsæ-
Hvalsø var også arrangeret. Kuf-
noget, som du ikke havde forventet.
debillet. Når du har købt en sådan
ferten var pakket med fødsels-
Tak, fordi du gav dig tid til at skrive.
billet, må du ikke sætte dig et andet
dagsgave, sovepose og toilettaske.
Marianne Gadegaard,
sted i toget. DSB Ung Klapsæde-bil-
Jeg satte mig i toget, som var 15
DSB Kundecenter
letten er et tilbud til unge med DSB
minutter forsinket fra Odense og
WildCard. Billetten koster 49 kroner
kufferten blev lagt på bagagehylden.
Smartphone
og kan bruges i InterCitytog, uanset
Toget nåede Roskilde, uden at jeg
Jacob Munter
hvor langt kunden rejser. Kunderne
havde set en konduktør, nu kun med
Når jeg køber en print-selv-billet
kan købe DSB Ung Klapsæde-billet-
cirka fem minutters forsinkelse, men
på dsb.dk, gemmer jeg den altid
ten på dsb.dk som Print Selv-billet.
forbindelsen til Hvalsø var væk.
som pdf og tager den med på min
Den er meget populær. Billetten bli-
Panik! Hvordan skulle jeg nu komme
smartphone. Så kan jeg hurtigt og
ver sat til salg to måneder før rejsen,
til Kr. Sonnerup til tiden? Efter at
let se, hvilken plads jeg skal sidde
så alle der ønsker at gøre brug af
jeg havde undersøgt alle muligheder
på, når jeg venter på toget på per-
tilbuddet, skal være hurtigt ude.
for at komme videre, opdagede
ronen. Hvorfor kan jeg ikke bruge
Marianne Gadegaard,
jeg, at jeg havde glemt min kuffert i
pdf-udgaven af billetten på min
DSB Kundecenter
44
Ud & Se j a n u a r 2 0 11
Tolv nye kriminoveller i Ud & Se Mord på farten. Ud & se har bedt 12 danske forfattere om at skrive originale kriminoveller i bladet i hele 2011. Forfatterne har fået at vide, at der skal indgå en rejse i historien, men ellers har de fået frie tøjler. Serien redigeres af professor i nordisk litteratur Thomas Bredsdorff. Læs med fra dette nummer. De tolv forfattere er: Gretelise Holm Kristian Ditlev Jensen Katrine Marie Guldager Anders Bodelsen Sara Blædel Leif Davidsen Anna Grue Pasternak & Dorph Susanne Staun Mette Winge Christian Mørk Hanne Marie Svendsen
DSB har indgået et samarbejde med DRs krimiklub om årets novelleserie. Det betyder, at du i hele 2011 kan hente månedens novelle som lyd-podcast på dr.dk/krimi. Her kan du også se interviews med månedens forfatter og diskutere novellen med andre læsere. God fornøjelse!