ก ก ก “ก
ก
”
ก 1.ก
ก
ก
ก
&'
ก
( #ก)
-
ก
#* +%
, 8 (ก
:
#$ก,
ก ก% ก
%
ก
!$
$ ! 0
ก
ก
ก
ก
!$
$
!
.% / 0 .( 0
ก &'
2.ก
ก
#* +%
#$
00
ก
ก
ก1
ก
% ก
"
,
1ก 2$
3 ( % ( 1 5 6" ก
, 2545, 1)
%#6%- & ก #,
7&
ก + 9 ก #,
"
ก ก +
ก &'
ก &%$
8 (
!$
!ก
0
( 03 #,
#$ ก #$
"
&%$ &(
%5ก
#$ก
ก
( #ก) $ #* +% +
$
2$
8
,8 (
&;+%ก ก
+
#$ก,
1 ก
ก ก
! < 3
(
ก (KSA) #$
•
ก #$
(Knowledge)
•
ก #$ #ก)
•
ก #$ #* +%#$ (Attitude)
/,
5 (Skill)
?
#$ =% +% , 5
% ก>8 8
0
!
ก
ก &%$ *ก - & ก
, 2545, 14)
ก
ก%
+
1ก
( #ก) 1ก
ก !
! ก "#ก$ % ก
ก *ก) ! ก +% ?55
ก
ก &' *ก - &0 <1
ก
+ 0ก ก
#$ +
0 #,
(
0
) 1"
&!$
<- &/ %+0 ก
ก
#$
7&
(
#$ ก
0
! ก !$ # 3 "
( <1 $
#;)@ " #$#,
%5#3
% 6
<6
+
0
0+ &'
/
A
(
/
=% +%
3 B
ก
,8 /
8
%6
" / 81 # # (to make people fit
for the job)
+
10 ก +
•
1
ก &#6%&% (head)
.( 0
ก% ก
$
#
+% ?55 (Intellectual) ก
( (Learning)
ก
ก ?5 (Problem solving) +
•
1
%+&% (heart)
.( 0 +
ก% ก
•
1
$ ก
1
%+
#ก) &% (hand)
.( 0 +
(ก ก % ! =% +%
&#6%&% :
#
+% ?55 (head)
.( 0
ก% ก
$
(
0
ก8 ( ก 1.
(
, (Knowledge)
2.
0
(Comprehension) 0
ก
,
(+ B #$8
8(
%$ #$8
%$ #$8
(
6%
ก
ก / %$ #$8
(8
ก+1 / ก
ก ?5
%$ #$8
( ก
B
+
0
8 3.ก
, 8 / (Application)
/ %+
,
4.ก
% 8
!
,8 /
"/ 1
8 1 (Analysis)
ก
,
ก ก
> ,
& 61
+
5.ก
1 (Synthesis)
*
% (Evaluation)
ก@
6
ก 0
+
•+
:
ก
B
%$
&'
%
"1
&!$
.(
•
&!$
.(
•
&!$
.( 0 ”&
“
(ก+
&< ! /
( ก
+ .
# 9 0 +
8
%$
%$
8
!8 "
/
+.
( ก$ ก %
ก
“
ก
/
1
+% &%
.( 0
8
” ก%
ก
=% +%
%
8
....
/ ก
(ก
#%*+ &!$
ก
!$
(ก
#
( ก ก % #* +% / ก
$
+
$
$
%
ก% ก
#$0 0
”
“
ก% ก
( ก %+ , ก
ก+1 / ก
(..........
8
+
#$ (ก+ ก$ ก ...... (#$8
8
ก
ก
.
0 ,
+
ก + % <
10 &#6%&%
•
1
7& +
6.ก
2.
(+ B#$
%
%ก
& +% ?55
ก
8
/ / (
%+ (heart) #
, %
ก +
%
ก03
ก% ก
$
#
<1
ก
ก-ก
!
( ก#$ +
ก 0
+
+% &%
ก
, 50 .....
•
&!$
.( 0
•
&!$
.( 0
ก
•
&!$
(ก ?
%
ก$ ก .....
•
&!$
.( 0
ก
ก%
+
+
1#
1
•
&;+%ก
–
8
ก% +% , ก .% / + ..... ก.( 0 ( ก#$ + ......
#ก) &% # ก
ก
!$ 8 (Movement)
.( 0
ก
! =% +% (hand)
–
=% +%8
–
=% +%8
–
=% +%8
/,
–
=% +%8 "
+" +%
+
+ ก( +
ก 0
5
+
1
#ก) &%
#ก)
....
•
&!$ &'
•
&!$
.( 0
ก
•
&!$
.( 0
ก
/.....8
•
&!$
.( 0
ก
=% +%
ก% ก
#$ 2
%
1
•
&!$
.( 0
•
&!$
.( 0
•
&!$
%
•
&!$
.( 0
•
&!$
.( 0
+
•
&!$
.( 0
#
•
&!$
.( 0
•
&!$
.( 0
0
•
&!$
.( 0
8 ก =% +%ก
•
&!$ *ก) "
ก
& ก Ex: @
0
5
10 ก ,
/....8
ก( +
(#$8
....8
กก
. %+ !$ ก
(ก+
ก
8 / ก
ก
8
+
#$ ก( + ก$ ก ก
ก
1
0
ก
ก %
(
Storyboard 8
ก
, 50 ก % " / 01 "
ก
&'
, > (
ก+1 / Competency ก & 61 &!3 9
>
ก
%
#& ก
)1
Key Performance Indicator (KPIs)ก Competency
#, . 6 ก% กก /
Photoshop
ก ก
0 #,
(pre - service training)
ก #$ (ก !$ +, ก (+ ก
$ .( %
&% + 16 ก% - )
@ @
ก
/,
+
0
-#0 ก • 1.ก
ก%
ก.( 0
ก (+ ก
ก
#$ "
+ก+ 8
+ &!$ +
&
ก;)6 ก% &!$
%ก- & &!$ +
ก
< &
ก
ก
+ +3
ก % &!$ +
&
#, ก
#3 & ก
+,
0
+%+ #$ %)#+ ก ก
%
$
+,
2.ก
ก
!$ 0 #,
(in - service training)
Ex: •ก
9 % #* (orientation):
•ก
ก
0< #,
•ก
ก
ก
ก
(
3.ก
ก
•ก
(
+
•ก
05
/ก &' #
F F
!$ &
(retirement training) :
, /3
ก ก
8
,
(
ก ก
ก + + ก
ก%
(
5 % ก
$
0
ก #, /&ก
ก
1. ก
,
2. ก
?5 ก 0
ก
ก
ก (+ ก
3. ก
+
4. ก
, % ก
ก ก % ."
1.ก
,
ก>
% - )<1... ,
(training needs assessment)
(curriculum design)
ก ก
5. ก
ก
ก
ก,
ก
8
#$ (5 8
(
3. +
=% +%
ก
+ # # ก,
ก 05
/ ก
ก
1ก +
&!$
ก
! .(
-&
ก &!$ +#$
–
กก #,
ก,
&%$ *ก - &
2.
5/
(off the job training):
0ก
•
•
#,
( % 0
•
1.
(on the job training):.(
ก) 0- &+
•ก
•
,& ก
(training preparation) (training implementation)
ก
ก ก
(training evaluation)
ก
1 ?5 + B " ... ก+...
%6
-&
?
–
!$ #$
–
+.
+ ,
#$
–
<
– 2.ก
ก (+ ก
• #ก)
ก
•ก
ก80 ?5
•ก
%
%
ก (Management Skill) ก + %
(ก
3.ก
+
ก ก
•
.
#, "
•0
( Problem Solving and Decision Making )
& 61 (Customer Relationship Management) ก ก
+%
•
#,
•
#, ก,
•
#,
ก (+ !$ ก
# % ก
ก
ก ! /%5 ! ก %# ก
•
<
•
+%.( 0 #$
• •F
F
4.ก
, % ก
ก
#
•
• &%6 •
/
G
,
• &%6
ก
+ B
G
5. ก
ก0 ก • T : Think
% ."
ก
ก G "ก
• R : Respect • A : Alert
ก
.( 0
ก /!$ ! ก
8 .(
%
>
ก% /# %
#$ ก
( %$
B > < 0 ก
ก
- && 1
• I : Image
ก
%$ + #$ 0
• N : Need understanding
# ก
ก
+.
ก
#ก 3 ,
•ก
ก
+
ก
ก #$
+
ก
•ก
ก
+ ก% 03
&!3 9 0
+
.
•ก
ก
+
! ก %# ก #$ #3
•ก
ก
+
ก
ก
+ ก,
+
10 "
ก
+
ก
+
•ก
ก
+
%$ +
กก
•ก
ก
+ #,
.( 0
•ก
ก
+ 8
ก
+
G "ก
•
%
& 61
•
%
& 61 . . %+ ก #,
.
#
(0
%# ก .
!$ ก
;#6%H ก
ก
(&!3 9 ก ก
.( +
ก &% &%
5/ 0
! ก
ก *ก
(
(
/ ก%
ก.( % ก
,
3 กก ก
1ก ก
( 03 03
+% + ก #,
• #, •/
ก%
"/ 1ก
ก" +
-
ก
0
#$ ก$ 0 ก ก 1..(
ก
%
• .(
%
%
• .(
(
.(ก,
" .(+
#
ก
ก%
ก 0 5ก,
•/
ก
ก
•
•
ก
ก
(
G " ก#* 1 ก
ก <1 ก #,
/
ก
• #,
ก
1 /
( (
ก
•/
+
%
•ก
5/
ก
, >
•ก
• .(
,
+0
?5
+ ก
ก (+ #$+ ก
"/ 1
( (0 .( 0
• .(
%
"
ก
ก
#$ .% /
ก #$
#$ ก
, "
/ ,
•
ก
ก
, % "
ก
ก
+3 +0
+%
! .( .% / ก
# ก
ก
, % "
ก
ก
ก
ก
,
ก
# & ก #$ ,
•
/
•
& 61"
ก 8
+ B
ก I + B
•
( #กก% ก
•
% ."
•
3.
%# ก
ก
0 ( #
/% ก
4..( 0
?5
#ก) # %
ก ก ก
+ B
ก0
ก
?5
.( %
•
?5
.( .% / ก
•
?5
%# ก 0
•
?5
•
?5
ก1 (ก < ก
-
!3
) !
. กก ก
ก <1+ 8 B
1ก (ก < 0
ก
ก
ก
1 !$ )
8
.( 0
>
, 58 ก
8 0 0 #ก)
8
>
< # # ก
" / 1 ก
< 8 & & #$ #,
#$&ก8
#$0 +
8
(
#
+
ก 8
8 ?5
#
ก
•
•
.ก
> %3
2..( •
ก$ ก ก
!$
!0
%# ก #$ <- &8 8
!ก
#$#$
ก ,
(
# # 0
13.)
ก*ก) %
10 ( 0
+ # , •
+
10 0 ก
•
-#0 ก
•
0 ก
•ก •
ก
ก ก
ก (+ ก %$ #$ %)#
(Output) ก
3 3
)% # %
+ 1
0
6%
+
0
3&