Organizational Structure ก ก
ก !ก78
! 1.1 ! ก
3
"
(centralization) /ก 0 1 2 ก! !"! / ก! ! 3 "! ก ก! / 1 1!4ก ! /ก ก0 ! / 5 1 ! 6ก6 ก 0ก 9:0 9 1;< = /ก ! > ? / "2 <! ก ก 0 /
ก 1.2 !ก #$% (decentralization/distributed) 1 E ก < ก 1 F 9 G6 > ก 8ก ! > !ก 1< 0 1 2 ก 1 / 0 ก / 2 H2I < 1< 6 "! / ! ก ก! 0ก 6 /ก > !ก 0 ก ! / 1 ! /=5 ก (Martin 2002:597-626; Thompson and Cats-Baril 2003:447-450) 1.3 '( (hybrid) ก =5 ก /" " : 15 ก ก 1 E ก /1 ! /ก ! ! 6192 G 1 (client-server) / 0 !ก78 " 2ก ! "= 2 ก ? ]6 ก ก (distributed processing) " 2ก =5 <2 16 = _ " 2ก 0 ก 1 <2 16 2ก = ก 0 1 2 6 1 15 ! 0 1 1 / ก=5 >ก 6 6 ` 1 ! / ! ! ก !"! 8 / 1 " = 2ก 0 / > ก7 ! I ! ก0 ก ! >a 6ก 1 =51 / ก ! ก ! = ก =5 ก ก 0 15 0 ก 1 E 6 6 0 0 a /6 / ก > ! ก ก7 ! I ก =5 ก 15 1 / ! "! 1 E 6 )*$$+ ,-./ /0% 123124 ก% $+5!2/ก% ก 1) ก ก 2 > !I /ก 1 2 "! 2) ก 6: 8 ก 9: <2 16 ! > ก 8ก <2 8 ?3 5 ก =5 6! 6 _ / 0 1 E 1< ก =5 < ก ก 3) ก <c ก ก _ !ก <c 9 G6 1 ก ก ก deก 4) ก > 6ก > ! I ! / 6 _ ก 1 ?3 !
ก% $+56/ 2( 7%2!2/ก% 8 .!2,-. 3.1.1 / % % 9#/ % (0%/+:;!2ก% $+56/ 2( 7%2!2/ก% !2/ก% ?3 / 6: 6 !ก ! 2H/ก 93 ก > ! ก!> > !6: 6 :3 ก 1< 0 1 2 ก2 ก = ` 6 /6: 6?> !1 f ก ก% $+56/ 2( 7%2!2/ก% ?3 1. ก 1 / ก2 ก 6 ` 1< = ! ! 1 E 1< 014 6 1 f / /15/ 5 a 6! dh /ก = 2. ก ก = ก <c ! ก i2 626 ก / 1 1 E ก ก /1ก/ ก 5> ก 6 2 = 93 0 1 2 61 ** ก% $+ 56/ 2( 7 %2!2/ก 1 E 6 ` ก 1< = ก 2
?3 ก
< ก ก
/= 6! dh
!> > >
/<5ก% $+5!2/ก% =% (3% ก% >=% ;!2 8? -. < , 8 < ก - 9+กA>#6/ 2( 7%2BC D% - E 5% !0% %$ (Centralized) 5ก ก ก! - ก 0 50 a k 6 5ก 25 5/< k ก 0 ( 2 " ) - ) ก% $+5 ' ก J ก #$% !0% %$=% ' ก !=% EK ก<$ Adhocracy k 1 6 2ก9 Matrix Organization
2 6
/
,LAM-!2/ก% 9#ก% $+5ก% 57% 6/ 2( 7%2 (The classical approach) 1 E ก!> 2 o7p/ = > ก 1ก2 3: = > = 5 . . 1800-1930 2 /: 1 rก ก / / " 1 E ก s (Bureaucratic Organization) = 5 กก ก /!ก78 /=5 < H > ! < ก ก / กIก /6 > ! กก ก I ก2 ก 0= / ก =5 < ก 1< 6 6 6 ก > ! กก =51< 6 6 6?> ก ! 6 ก !ก 3 1ก2 2 3: ก 6 ก_ 0 / /1 E ก ! /1 6>"! 93 3: ก ! 60 /1 E ก / ก ก0 กก ก 3 ? < H > ! 3= 0 a6 ก ก ก / / " 1 E ก !ก ก ก > ! ก / / " 1 E ก (Post Bureaucratic Organization)
/K>9+กA>#(0%/+:;!2!2/ก% ,-. ' 8)N ,%2ก% / :/ 1) /ก ก 0 /ก ก0 0 /! "2 5 /5 1 ! 6! 60 /ก ก0 /1 E ก 2) /ก ก a5 ! ! ก ! 3) /ก 1! ก ! 1 2 > ! <: _ ? /1 ก 60 4) /ก 1 / กp 1 / 2H/ i2 62 1 E ! !ก78 ก7 5) =5 1 E ก ! !ก1 6>"!= ก i2 62 = ก 6 1 ก 6 / > !ก ก ก a5 ก กp 1 / ?ก 3: ก 0 = 1ก2 0ก 2 H2I < 3 1ก2 ก K/ 9+2!2/ก% ,-. ' 8)N ,%2ก% ก 6 /: 1) ก 1 !/ ! ก ก ก 2 1 E (Flat organization) / ก a5 : ! /ก 31 E ก ! ก (Down sizing) ก ก 6 กก ก (Project organization) ก ก 1 2ก9 (Matrix organization) ก ก ! (The information based organization) 2) ก ก 0 (Decentralization) = " i2 62 ! ! / 0 ก 6 2 = 1ก/ ก ก 2 1 01 ! ก ]a 61 ก 6 = !ก78 /:ก = 1ก2 2 ก ก / /5 1 / ก6 ` reorganizing, reengineering, restructuring, reinventing
Span of Management 1. /
ก 1 6ก
ก ก /ก ก 1 / < ก Turnover) 6/ 2( 7%2!2/ก%
(Flat Organizational Structure) ! / ก a5 5: 14 ! 51 ?ก 2 1 ?1! 60 / 0 = 6 ก ! ก(Rate of % (Flat Organizational Structure)
Centralization & Decentralization ก 0 (Centralization) ก " 2 ก ก 0 (Decentralization) " 2 ! ;7!5-;!2ก #$% !0% %$ (Decentralization) 0 = 6 1 6>ก 8 ก = 1ก2 1 4 = ก ก ]a 1 E ก <c " 2 ก = 1ก2 < == ก 0 0 = 1ก2 ก ! c H ก
ก ก
ก7 0 ก
0
= ก 6 2 =
ก
= ก 6 2 =
ก% ก
0 0
ก. ;. /. 2.
? ? ? ?
/6: /6: 6:/ /6:
!0% %$ 9#ก% ก #$% !0% %$4 !2/ก%
!ก ก 0 = ก 6 0= 1 ก 0 93 0 ก 8/= ก 8/ 3 6 ก !ก ก 0 กก ! ก ก 0 กก ! ก ก ก 0 ก !ก ก ก 0
ก !ก78 /:
1. ก ก 0 1 E ก ก2 ก / /! ก78 ! !3 ก i2 62 = ! dh ก I =6ก > ก }!} > ! 1/ ;7!52H/ก i2 62 ! 2 ?ก0 1 / ก 1ก2 6 _ = ก i2 62 ! 6 > ก i2 62 0 ก ! 0 = > ! ก 1ก2 50 a1;< ;7!8(- ก 2 ! 5 1< /ก i2 626 : 6 6 ` ก ! " 2 ? > ก2 ก ?3 2. ก ก ก 0 1 E ก 0 / "2 5 ก > !ก 6 2 == 6 ` ;7!5- ก i2 62 ! ก 2 1 E 1 4 ?ก6 ! 1 ก ? ก 8 6! 1 E ก ก! = ! ! 0 = > ! ก /ก <c 14 ;7!8(/ก ก 0 ก1ก2 0= ก > ! ?3 1ก2 "!1 / 6 > ก i2 62 1<2 3: ! 6 _ ก i2 62 /< 3. ก ก 0 !ก 0 93 1 E ก 1 : =5 ก / 2 !ก78 ก. ก 0 = 6 ` "2 5 = 6 1< = / ก ก ! 3 0 = > ! 3 > 6 ` ;. 0 ก / 0 a 5 2 = " 2 "2 5 !ก = 6 ` > ก 0 (Centralization) k 0 ก 6 2 = /" 2 > a5 (hierarchy) = ก ก ก 0 (Decentralization) k 0 ก 6 2 = /" 2 " i2 62 ! ก
ก% ก%
!0% %$ 9#ก% ก #$% !0% %$ (Centralization and Decentralization) !0% %$ (Centralization): ก ก0 ก 6 2 = ก 0 ก 2 / = 3 60 = 60 3= ก 93 /"! 0 = / / ! /5 > ก 6 2 = ก% ก #$% !0% %$ (Decentralization): ก ก0 ก 6 2 = ก 0 ก 2 ! 60 / =ก!ก ก i2 62 93 /"! 0 = < ก ! 5 = ! 0 ก 6 2 = / ! ?ก6 ? ก ]a 14 / ! 5 = ก 6 2 = < ก / 3ก1 E ก 1 / ! 6 ) #8W,;!2ก% ก #$% !0% %$ (Type of Decentralization) 0 : 6: ! (Vertical and horizontal centralization) ก 0 1;< (Limited horizontal decentralization) ก 0 : 6: ! (Vertical and horizontal decentralization) ก 0 1;< 6: (Limited vertical decentralization) ก 0 6 1 (Selective decentralization) #5+ ก% !0% %$(The Degree of Centralization)
(2
(2 ก #$% !0% %$ (Decentralization
ก% / /K 65 '7 < % #5+ (2 (Top Management Control)
ก% =+5(< 4$65 '7)[< +=<2% (Employee Empowerment)
!0% %$ (Centralization =.0%
=.0%
Centralization & Decentralization Centralization ? " 2 ก =5 < ก 1 E 1 E 1 กI < Decentralization ! I " ก 1<2 >8 ! <== 14= ก 6 2 = )*$$+ ,-. -'9=!ก% ก #$% !0% %$ Organizational Size Geographic Dispersion Technological Complexity Environmental Uncertainty 9+ก 9#
2 H2I <
/<5,-.8ก-. ก+ ก% $+5!2/ก%
1. +=3K) #(2/ !8)^% % (Objectives of Goals) ?3 > > ! ก 01 2 ก ก 0 H> ก2 6 0 ก 2 <2 8 ! 6 2 = 1! ก 6?> 1 /ก H> ก2 : 6 ก 0 = H> ก2 1I !1 ก 01 2 2: > ! 6 ก / = "! 0 1 4 ?3 : 1 E 6 6?> / : /1 E 6?> : (short-run objective) 0 1 ! /=ก! 15 1 E ƒ6 ƒ ! 6?> (long-run objectives) 6?> /ก0 3: กก " 6?> : : ! /ก0 3: 6 1 ก 6 /!ก78 ! ! 1 2 6 6?> / 1! ก 2. !0% %$ 7%,-. (Authority) 9#/ % + '<5e! (Responsibility) 0 / ?3 0 / = > ! i2 626 0 /= ก 1ก2 3: 1 กก / /60 / /1 E ก ก =5 0 /36 =51< = 1ก2 "! 6 6?> ก 0 /= ก / ก / > 8 " 2 ! 1 = 60 6 /1ก2 3: "2 5 ?3 "ก< "=6 a5 / /6 " a5 1 กก / /= ก 0 ก = 3 "2 5
1 E "ก< / /!ก78 6 1 ก 2: > ! ก ก 0 ก = 3 6 / 15 "2 5 " ก / /6 H 27 1 E "ก< / 61 ก 6= 6 ก "2 5 dh = 0 3ก7 0 / /6 0 5 = ก ]a 1;< : 1 4 2: ! /I ! ก / > ! ก! 1 0 6 1 E /1 / ! 3. ก% ! % 2% (Delegation) ก ก 0 / ?3 ก ก0 "2 5 ! 0 / (assignment of responsibility and authority) 6 " a5 / = ก" =6 a5 " 2 /1 E " 0 2 H2„ = ก " ! ก : 0 ก 6 2 ]a 6 ` I = /1ก/ ก 6 4. ก% !0% %$ (Centralization) 9#ก% ก #$% !0% %$ (De- Centralization) ก% !0% %$ % 312 ก% (2 ! +กA%!0% %$ 7,-.( ก9%2;!2!2/ก% ! %2 # 9#( .0%8( ! ก% =+5(< 4$( 4 :,-.8ก-. ก+ ก<$ก =%2 h < 57ก #,0%65 '7)[< +=<2% $ <2 h =$#;1C ! ก+ '7 +2/+ +:e%,-.! 4 #5+ (2ก %;1C ) $#8)N '7=+5(< 4$8!2 ก #$% !0% %$ % 312 / % B % % ,-.$# ! % !0% %$ 7%,-.,+C2 5 ) +2 '7 < % 4 #5+ =%2 h ,-.! !292 %4 7 %ก,-.(K58,%,-.$#,0% 57 ก8 7 =!0% %$ %2! %2 i1.2 $0%8)N $#=7!2(2 7,-.( ก9%2 5. (% ก% +2/+ +:e% (Chain of Command) ก
a5 ก4 < H i2 626 ก a5 ก = 1ก2 5 0= _ ! = 8 1 / ก ก ก = 1ก2 ก "=6 !0 ก= 1 ? ก /ก ! 1! i2 626 ก a5 : ก 0 = "2 6 !ก ก /" a5 1</ 1/ 1
"
a5 ก 3 ? " 2 6 1 / a5 6 ` 1ก2 /ก 62 6
6. e 2ก% +2/+ +:e% (Span of Control) ก <2 8 ก0 0 "=6 a5 /" 2 3 ? > 1 / > 1< " 2 >ก / ?= ก > ก4 ?ก 0 ก : 1< 2= ก > 6 1 / 31 E ก / 6 ก0 ก > 1 ก ก0 ก > /0 "=6 a5 = ก 1</ = : = i2 62 ?ก0 1 E 0 / 6 6 ก46 ก ก0
ก
> 14 !
ก
ก ก 2 3:
/
5 ! a ! "!"!26
15 5 = ก 62 6 3:
6
2ก
0
7. 8!กW%B4 ก% +2/+ +:e% (Unity of command) = ก 8/ /" a5 1 E dh 12 2 =5 2H/ก 62 6 : " =6 a5 = 60 " " 2 / ก! 6 ก a5 ก "2 !ก ก "/ a5 1</ 1/ " =6 a5 / 0 ก3 3 = ! / 6 0 ก :" 2 ก! ก / 3: < ก = 1!1 / ก / : dh 6 6 ก4 ก 0 ? ก 0 " = ก! ! ! ก ]a / ก ก 6 = a! ก : ! 6 6 15 /: ก = 0 / ก 6 ก : 1 E 1 /ก 0 ก ก 8. ก% $+5 ' 2% (Departmentation) ?3 ก <2 8 ก!> ก2 ก 6 ` 1 ก ก ก!> ก2 ก /:1 E I =6 !ก1ก8… ก ก ก 0 ก ก 06 ? (Specialization) 1 1 6>"! ก / 6 ก 0 1< = 8 / ก H> ก2 = a 3: ก2 ก 6 ` / ก 3: ! 1ก2 ก ก0 ! ? `1 / / 0