Caso de Estudio Empresa ALPINA SA

Fase 5 - Conclusiones

Cindy Katerine Martínez Jiménez 1007815828

Tutor Héctor Herrera

Comercio y negocios internacionales

Universidad nacional abierta ya a distancia Negocios internacionales Turbo 2022

EMPRESA ALPINA SA

Objeto social La compañía tiene como objeto social la fabricación, venta, comercialización, exportación e importación de productos alimenticios, insumos y materias primas utilizadas para la industria de alimentos Misión Ser líderes en la satisfacción de las necesidades del consumidor con alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercanía y valor agregado; con responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores, cliente, medio ambiente y a la sociedad.

Visión Compañía reconocida por su liderazgo, competitividad e innovación, cuyos productos y servicios son la opción preferida del consumidor colombiano, con participación destacada en la Comunidad Andina y presencia en otros mercados.

Objetivos 1. Contribuir al desarrollo de la industria nacional buscando que sus productos y marcas sean reconocidos por su calidad, innovación y precio justo.

2. Tener presencia a nivel nacional desarrollando una eficiente red de operaciones y distribuidores; sus certificaciones de calidad avalarán sus buenas prácticas

industriales y comerciales que permitan a la empresa expandirse a mercados internacionales.

3. Ser reconocida por sus prácticas y actitudes alineadas con la ética y valores humanos 4. El equipo humano que trabaje en Alpina estará comprometido con los objetivos de la empresa y sus valores, encontrará un adecuado ambiente de trabajo y será reconocido su esfuerzo personal y de grupo 5. Buscar mantener la confianza de los inversionistas, de la comunidad empresarial y de sus clientes y proveedores manejando sus operaciones con prudencia financiera.

6. Buscar la consolidación de su competitividad y su sostenibilidad a través de las oportunidades del entorno.

7. Lograr su sostenibilidad a través de su eficacia y competitividad, acorde a las condiciones del entorno Productos o servicios Alpina Productos Alimenticios S.A. es una empresa multinacional colombiana productora de alimentos a base de lácteos, como: leche, bon yurt, yogo yogo, yox, yogurt, avena, línea finesse, bebidas refrescantes, postres, productos para bebes, variedad de queso y arepas, etc. Tiene operación en Colombia, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos y comercializa sus productos en centro América.

Tratado o acuerdo internacional que sirve para que la empresa exporte

Con Estados Unidos hemos venido aprovechando el tratado de libre comercio a través de las exportaciones que hemos logrado. Así mismo, estamos aprovechando los acuerdos que tenemos con México en los cuales tenemos cupos de 0% de arancel en algunas partidas arancelarias. Con Estados Unidos hemos venido aprovechando el tratado de libre comercio a través de las exportaciones que hemos logrado. Así mismo, estamos aprovechando los acuerdos que tenemos con México en los cuales tenemos cupos de 0% de arancel en algunas partidas arancelarias.

En definitiva, estos tratados nos han facilitado la llegada a mercados internacionales vía exportaciones. Actualmente estamos enviando producto a 12 países, lo que nos permite aumentar nuestra presencia.

Actualmente tenemos presencia en República Dominicana, México, Perú, Canadá, Guatemala, Cuba, Bolivia, Curazao, Surinam, Haití y Aruba. Cada caso ha sido de oportunidades particulares. En otros mercados hemos llegado gracias a una oferta de valor agregado, que nos ha permitido ser competitivos dentro de cada país.

TLC con estados unidos, TLC con México, TLC Canadá, TLC entre la República de Colombia y las Repúblicas de El Salvador, Guatemala y Honduras, etc.

Estrategias para exportar

Considera la particularidad del mercado destino Aunque es un solo país, tendrás que evaluar 51 diferentes mercados. Cada uno tiene sus normas, reglas y requisitos comerciales que cambian en las cuatro regiones y nueve subregiones en las que está dividida la nación y que contemplan patrones de consumo particulares. Identifica los mercados más potenciales para el producto que quieres exportar y conoce en detalle los requisitos de los consumidores del lugar de destino. Además, estima la posición arancelaria del producto y las condiciones de acceso.

Define el canal más adecuado de distribución Conocer perfectamente los canales que están disponibles y hacer la elección correcta del Estado que se utilizará como punto de ingreso. Un territorio tan vasto y diverso hace más compleja la distribución de los productos. Considerar los términos de negociación, los seguros de mercancía, las alianzas de transporte, los costos de envío, empaques y embalajes, las fechas de entrega pactadas, entre otros.

Gestiona la documentación requerida Para realizar exportaciones desde Colombia debes inscribirte en el registro único como exportador y esta actividad debe estar especificada en el Registro Único Tributario -RUT-. Es necesario también hacerlo ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior y cumplir con los procedimientos que exige el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: declaración juramentada y certificado de origen para acceder a preferencias arancelarias.

Cumple las normas internacionales Ten claros los términos de negociación, el régimen cambiario y el marco tributario que tiene el país norteamericano.

Asegura el pago Selecciona un instrumento adecuado para asegurar el pago del producto exportado, como las cartas de crédito.

Busca nuevas oportunidades y nuevos aliados Necesitas identificar nuevas alianzas para promocionar y divulgar tus productos y mantenerte al tanto de los movimientos del comercio exterior. A propósito, Procolombia ha diseñado una serie de talleres y espacios de capacitación para que los empresarios y sus equipos de trabajo mejoren sus competencias en mercadeo internacional. Incluso, les facilitan el acceso a ferias internacionales y les brindan acompañamiento en citas de negocios con potenciales clientes.

Cultura del país de destino (interculturalidad)

Para obtener los mejores resultados en una negociación internacional es necesario adaptarse a la cultura de la otra parte, especialmente si se negocia en países de «alto contexto»

(Asía, América Latina o países árabes), es importante que el negociador internacional conozca los componentes clave de la cultura de la otra parte a los que tendrá que adaptarse, sobre todo si tiene menor poder de negociación. Estos son fundamentalmente los siguientes: uso del tiempo, relaciones personales/profesionales, estatus socio/profesional, técnicas de argumentación, concesiones y acuerdos, y toma de decisiones.

Cultura exportadora de la empresa

Esta estrategia iniciada hace diez años es la que le ha permitido a la empresa alcanzar los estándares de calidad suficientes para llegar a lugares de privilegio en el mercado nacional y penetrar con éxito en los mercados internacionales. Y es que, en la última década, Alpina dio el salto del control de calidad a la cultura de calidad, afirma Germán Téllez, vicepresidente corporativo. De acuerdo con la estrategia empresarial, lo anterior significa que cuando un consumidor adquiere cualquier producto marca Alpina, tiene la seguridad de que detrás de ella está toda una empresa que no ahorra recursos para cumplir con las normas de calidad más exigentes, tales como las ISO 9000 y 14000, así como las buenas prácticas de manufactura. Esa es la razón por la que, por segundo año consecutivo, los empresarios colombianos eligieron a Alpina como la compañía con la mejor calidad de sus productos. La opinión de los 1.100 encuestados se refleja en la trascendencia que los productos de la compañía procesadora de lácteos tienen en el mercado nacional y su creciente avance en el mercado internacional. El

camino abierto por la calidad de los productos Alpina le ha permitido llegar a 24 países de Norte, Centro y Suramérica, así como Europa, y a convertirse en el primer producto colombiano que es aceptado, con su marca, por Wal Mart, la cadena de supermercados más grande del mundo. Los principales avances en este sentido se han dado en Estados Unidos, México y Centroamérica. En la región Andina, la calidad Alpina ya cuenta con plantas en Venezuela y Ecuador. Para la compañía, la alta calidad de sus productos se ha convertido en la mejor estrategia de marketing, pues el acceso a los mercados nacional e internacional está respaldado con la marca, la permanente generación de valor y el nivel de confianza adquirida frente a los consumidores.

Estos conceptos son aplicados en todos los procesos y complementados con la innovación y una clara diferenciación de los productos frente a los de las empresas competidoras. SIN CONTROLES En la última década, Alpina eliminó los controles de calidad. Ejecutivos de la compañía sostienen que el proceso desarrollado para institucionalizar la cultura de calidad tuvo como base la consigna del beneficio para todos: empleados, proveedores de materias primas, distribuidores, expendedores del producto final y la empresa.

Tecnologías sugeridas para hacer la negociación y la exportación

Aprovechando las últimas tendencias tecnológicas tales como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas, buscamos llevar a un segundo nivel la

optimización de los procesos, los canales de venta, la gestión de suministro, el conocimiento sobre nuestros clientes y el análisis de información. Siguiendo lo anterior y como resultado de un riguroso proceso de evaluación, tomamos la decisión de implementar SAP S/4 HANA utilizando a SAP Services como socio implementador e IBM como socio operacional. Tenemos la seguridad que el Software de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) adquirido es el mejor producto disponible en el mercado, y que gracias a este construiremos las bases de cambio que nos permitirán continuar trabajando de manera eficiente y competitiva. Estamos convencidos que después de la estabilización del proyecto de transformación digital, cada unidad de negocio entrará en una nueva fase de productividad que nos permitirá aprovechar los beneficios de trabajar con las mejores prácticas y tecnologías del mercado.