Broj 24 Sadržaj 1 -2 Program osposobljavanja službenika u centrima 112 3 Praćenje ključnih pokazatelja centra 112 4 Pravilnik o načinu rada u aktivnostima radijske komunikacije za potrebe djelovanja sustava civilne zaštite u velikim nesrećama i katastrofama 5
Gradska pčelarska služba 112
6
Impressum
Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj uveden je u operativnu funkciju 11. veljače 2005. godine.
Ravnatelj Državne uprave za zaštitu i spašavanje dr. sc. Dragan Lozančić je 16. lipnja 2017. donio Odluku o Programu osposobljavanja službenika u centrima 112. Program će od 2018. g. omogućiti sustavnu izobrazbu prvenstveno novih službenika u županijskim centrima 112 raspoređenih na poslove operatera-analitičara, stručnog suradnika za operativno-komunikacijske poslove i voditelja dežurne smjene. 1
Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.
Rezultati prethodno provedenih edukacija, izazovi kojima se službenici u centrima 112 svakodnevno susreću, neophodnost razvoja kvalitete rada službenika u centru 112 i značajne kadrovske promjene uslijed odlijeva službenika zbog umirovljenja ukazuju na potrebu standardizacije edukacije iz relevantnih područja rada centara 112.
Program se organizira za službenike DUZS-a raspoređene na rad u centru 112 na poslovima i zadacima voditelja dežurne smjene, operatera-analitičara ili stručnog suradnika za operativno-komunikacijske poslove. Program traje 24 sata i provodi se u 3 radna dana. Izvodi se teorijski i praktično usmenim izlaganjem, razgovorom, metodom prikaza, neposrednim radom na uređajima te izvođenjem simulacijsko-komunikacijskih vježbi. BROJ SATI Praktična nastava
Red. broj
NASTAVNA CJELINA
1.
Normativno uređenje sustava civilne zaštite i Sustava 112 i vođenje operativnih evidencija
6
6
2.
Sustavi i postupci za javno uzbunjivanje stanovništva
2
2
3.
Komunikacijske vještine i upravljanje stresom
2
2
4
4.
Informacijsko - komunikacijska oprema i korisnički programi
3
5
8
5.
Operativno postupanje i uvježbavanje njihove primjene
1
3
4
UKUPNO:
14
10
24
Teorijska nastava
Ukupno
KOMPETENCIJE KOJE POLAZNIK STJEČE ZAVRŠETKOM PROGRAMA Poznavanje i primjenjivanje zakonske regulative i podzakonskih propisa sustava civilne zaštite. Primjena pravila uspješne komunikacije s pozivateljima. Poznavanje psiholoških aspekata ponašanja i korištenje metoda smanjenja stresa u kriznim situacijama. Upotreba komunikacijske opreme i korisničkih programa u centru 112. Postupanje i koordiniranje po hitnom pozivu u skladu s propisanim operativno-komunikacijskim postupcima. 2 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.
Osuvremenjivanjem sustava za prijem i obradu poziva u centrima 112 stvorene su pretpostavke za kvalitetnije praćenje rada centara 112 te promjene u izvješćivanju. Slijedom toga u tijeku su aktivnosti na izradi i donošenju nove Upute o postupanju u radu dežurne smjene u Državnom centru zaštite i spašavanja i županijskom centru 112. Temeljem raspoloživih podataka sustava 112 u sjedištu DUZS i podataka koje dostavljaju centri 112 kontinuirano se prati rad svakog centra po kvantitativnim i kvalitativnim pokazateljima. Tako se između ostalog prate slijedeći pokazatelji centra 112: Broj i dužina trajanja poziva zaprimljenih na broj 112 Broj napuštenih/neostvarenih poziva Broj hitnih – namjenskih poziva na broj 112 Broj nenamjenskih poziva na broj 112 Broj zlonamjernih poziva na broj 112 Broj zahtjeva za isključenjem Prosječno vrijeme javljanja operatera u centru 112 Broj i dužina trajanja poziva upućenih iz centra 112 Broj poziva upućenih prema hitnim službama Opterećenost centra 112 po broju i vremenu poziva 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00
2017
UKUPNO
SIJEČANJ
5779
123
127
77
96
98
87
143
181
257
277
317
372
382
300
352
326
326
358
329
384
279
246
186
156
VELJAČA
5489
76
95
55
83
104
75
117
180
244
279
340
358
430
346
364
306
315
349
288
304
264
213
173
131
OŽUJAK
6031
99
89
81
68
85
76
176
201
265
357
357
347
359
390
357
403
369
372
350
371
313
234
176
136
TRAVANJ
6516
81
105
59
98
81
97
162
207
266
349
308
377
355
356
371
383
366
401
485
452
346
390
248
173
UKUPNO
23815
379
416
272
345
368
335
598
769
1032 1262 1322 1454 1526 1392 1444 1418 1376 1480 1452 1511 1202 1083 783
596
Dužina trajanja i vremenska distribucija poziva zaprimljenih na broj 112 2017
UKUPNO
00:00 01:00
01:00 02:00
02:00 03:00
03:00 04:00
04:00 05:00
05:00 06:00
06:00 07:00
07:00 08:00
08:00 09:00
09:00 10:00
10:00 11:00
11:00 12:00
12:00 13:00
13:00 14:00
14:00 15:00
15:00 16:00
16:00 17:00
17:00 18:00
18:00 19:00
19:00 20:00
20:00 21:00
21:00 22:00
22:00 23:00
SIJEČANJ
137:37:34
4:13:53 3:20:31 2:18:32 2:07:15 1:50:33 2:11:16 3:19:13 4:07:18 7:13:28 6:56:02 5:45:10 8:03:14 7:32:41 6:45:17 7:28:01 7:51:49 6:48:52 8:03:43 7:33:21 8:13:22 7:25:28 7:56:19 5:15:07 5:17:09
VELJAČA
120:30:06
2:44:22 2:21:51 1:38:25 1:59:39 2:00:08 1:57:25 2:50:29 3:30:59 5:15:48 5:28:35 6:54:09 6:42:00 7:11:57 6:16:40 6:48:52 6:45:17 6:08:23 8:19:24 7:07:43 7:14:13 6:18:22 6:15:35 4:26:05 4:13:45
OŽUJAK
133:40:16
2:45:25 2:44:52 2:04:48 1:18:38 1:58:49 2:10:24 3:27:42 4:15:29 5:29:18 8:12:04 6:58:03 7:44:14 6:27:51 7:23:48 7:52:06 8:17:04 7:22:59 7:31:49 7:39:26 8:17:20 7:04:54 7:20:33 5:14:26 3:58:14
TRAVANJ
126:09:13
2:58:07 3:25:51 1:16:02 1:36:38 2:03:12 1:28:48 3:01:58 3:35:04 5:30:08 7:10:00 6:38:10 7:08:24 5:56:53 5:50:05 7:00:08 6:21:10 6:35:39 6:03:03 7:46:58 8:50:33 8:51:55 8:01:27 4:56:39 4:02:21
UKUPNO
517:57:09
12:41:47 11:53:05 7:17:47 7:02:10 7:52:42 7:47:53 12:39:22 15:28:50 23:28:42 27:46:41 26:15:32 29:37:52 27:09:22 26:15:50 29:09:07 29:15:20 26:55:53 29:57:59 30:07:28 32:35:28 29:40:39 29:33:54 19:52:17 17:31:29
Prosječno vrijeme javljanja operatera Prosjek odziva
% unutar 10 s
% unutar 20 s
5.187 s 5.957 s
89.67 92.23
98.19 99.38
4.677 s
96.89
99.71
4.623 s
98.39
99.45
5.277 s
91.33 %
98.67 % 3
Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.
23:00 00:00
U Narodnim novinama broj 53/17 od 7. lipnja 2017. objavljen je Pravilnik o načinu rada u aktivnostima radijske komunikacije za potrebe djelovanja sustava civilne zaštite u velikim nesrećama i katastrofama. Pravilnik propisuje način rada u aktivnostima radijske komunikacije za potrebe djelovanja sustava civilne zaštite u velikim nesrećama i katastrofama, jedinstvene postupke poslužitelja sredstava veze i korisnika veze kada izravno rukuju uređajima. On se odnosi na sve korisnike sustava radio komunikacija tijekom provođenja mjera i aktivnosti sustava civilne zaštite u velikim nesrećama i katastrofama na području Republike Hrvatske. Za povezivanje operativnih snaga i sudionika sustava civilne zaštite i međusobnu koordinaciju u provođenju mjera i aktivnosti sustava civilne zaštite koriste se prema pokrivenosti, kvaliteti, propusnosti, zaštiti sadržaja, neovisnosti infrastrukture i kapacitetu mreže, sljedeće radijske mreže: 1. TETRA radijska mreža korištenjem mrežne infrastrukture MUPNet TETRA radio-komunikacijskog sustava 2. Satelitski radiokomunikacijski sustav Eutelsat i INMARSAT 3. Analogna radijske mreža Državne uprave za zaštitu i spašavanje 4. Digitalna radijske mreža DMR radijske mreža Državne uprave za zaštitu i spašavanje 5. Kratkovalna radijska mreža Državne uprave za zaštitu i spašavanje 6. Digitalna radijska mreža DMR OiV 7. Analogna radijska mreža Hrvatske gorske službe spašavanja 8. Analogne i digitalne radijske mreže Hrvatskog radioamaterskog saveza. Planovima veza određuje se podjela radijskih kanala i govornih grupa u radijskim mrežama sustava civilne zaštite na cijelom području Republike Hrvatske. Planovi veze izrađuju se za potrebe stožera civilne zaštite na razini Republike Hrvatske, županija, Grada Zagreba, vatrogastva, HGSS-a i drugih operativnih snaga i sudionika sustava civilne zaštite. Podjela korisnika radio veze po radijskim kanalima i govornim grupama provodi se prema prometnoj opterećenosti pojedinih repetitorskih i simpleksnih kanala i govornih grupa. Državna uprava za zaštitu i spašavanje izrađuje Planove veza za korištenje radiokomunikacija u sustavu civilne zaštite u suradnji sa svim operativnim snagama i sudionicima sustava civilne zaštite – korisnicima mreža. Državna uprava za zaštitu i spašavanje izrađuje Planove veza sukladno podacima o organizacijskoj strukturi sustava i načinu koordinacije operativnog djelovanja koje Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje dostavljaju stožeri civilne zaštite, sudionici sustava civilne zaštite te vatrogastvo, HGSS, Hrvatski Crveni križ i ostale operativne snage sustava civilne zaštite. S planovima veza se upoznaju svi dionici sustava civilne zaštite te educiraju o načinu rada i aktivnostima radijske komunikacije u velikim nesrećama i katastrofama. 4 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.
Temeljem uspješne suradnje s Gradskim uredom za poljoprivredu i šumarstvo Grada Zagreba po pitanju pravnog pokrića djelovanja na javnoj površini Grada Zagreba i Generali osiguranje po pitanju pokrića svih pripadnika Pčelarskog dežurstva i njihove javne odgovornosti prema trećim osobama, 24 pčelara, pripadnici Pčelarskog Dežurstva - GPS 112 aktivni su od 15.04. do 30.09. 2017. i na raspolaganju su Zagrepčanima i žiteljima okolnih mjesta u pčelarskoj sezoni 2017. za zbrinjavanje rojeva pčela i uklanjanje pčelinjih zajednica. Početkom proljeća počinje rojenje odnosno prirodno razmnožavanje pčelinjih zajednica koje su potaknute razvitkom bilja, pčelinjeg legla te manjkom prostora u košnici uslijed čega se pčelinja zajednica dijeli na način da stara ili mlada matica izlazi sa dijelom pčela, a jedna mlada matica ostaje u košnici. Kada matica sa svojim rojem izleti iz košnice najčešće se prihvati za granu drveta, a oko nje se onda formira klupko pčela. Ako u blizini nema stabla, može odletjeti i više stotina metara dalje i uhvatiti se za bilo koju drugu podlogu ili izbočinu bilo gdje pa tako i u gradskoj sredini (primjerice za rasvjetni stup, kiosk, vozilo, fasada zgrade, bicikl, spomenik u parku ...). Često izlaze po sunčanim ili oblačnim danima, između 10. i 15. sati uz temperaturu iznad 20°. Pripadnici Pčelarskog Dežurstva zbrinjavaju samo pčele medarice. Prijave za zbrinjavanje rojeva pčela će se isključivo odrađivati sukladno službenom pozivu iz zagrebačkog centra 112 (DUZS). Ukoliko ste sigurni da su to pčele, prijavite te ih pozivom na 112 i bit ćete upućeni voditelju Pčelarskog Dežurstva - GPS 112. Izlazak pčelara pripadnika Pčelarskog Dežurstva - GPS112 i zbrinjavanje rojeva pčela i uklanjanja pčelinjih zajednica je besplatan za građane. Za ose i stršljene, uputite Vaš poziv specijaliziranim tvrtkama za dezinsekciju, naročito ako se insekti nalaze na privatnoj površini. U nastavku je poveznica prema Hrvatske udruge za dezinfekciju, dezinsekciju i deratizaciju te popis tvrtki koje vrše tu djelatnost. http://www.huddd.hr/
Ako se ose ili stršljeni nalaze na javnoj površini Grada Zagreba, posjetite službene stranice Grada Zagreba http://www.zagreb.hr/default.aspx?id=95734 i podnosite prijavu Gradskom uredu za poljoprivredu i šumarstvo Grada Zagreba. Izvor: http://www.pcelinjak.hr/OLD/index.php/Zbrinja vanje-rojeva/pelarsko-deurstvo-gradskapelarska-sluba-gps112-i-dalje-aktivno.html 5 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.
Impressum
Državna uprava za zaštitu i spašavanje 112 Vjesnik Izlazi povremeno Adresa: Nehajska 5, Zagreb E-mail: 112vjesnik@duzs.hr
Tekstovi i slike: Marijan Bajt Mladen Tadić Internet stranice
Objavljeni brojevi: Broj 12 – veljača 2014. Broj 23 – svibanj 2017. Broj 11 – studeni 2013. Broj 22 – veljača 2017. Broj 10 – srpanj 2013. Broj 21 – kolovoz 2016. Broj 9 – travanj 2013. Broj 20 – svibanj 2016. Broj 8 – veljača 2013. Broj 19 – veljača 2016. Broj 7 – prosinac 2012. Broj 18 –listopad 2015. Broj 6 – srpanj 2012. Broj 17 – srpanj 2015. Broj 5 – travanj 2012. Broj 16 – veljača 2015. Broj 4 – veljača 2012. Broj 15 – listopad 2014. Broj 3 – prosinac 2011. Broj 14 – srpanj 2014. Broj 2 – studeni 2011. Broj 13 – travanj 2014. Broj 1 - listopad 2011. Svi objavljeni brojevi su dostupni na intranetu DUZS-a:
Izdanje: srpanj 2017.g. 112 Vjesnik je internog karaktera i namijenjen je prvenstveno djelatnicima centara 112. Autorski tekstovi ne izražavaju nužno službene stavove Državne uprave za zaštitu i spašavanje.
Tara Klobučar, 4 r. OŠ Donji Lapac
6 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 24 - srpanj 2017.