Revista IT Manager Colombia 116 by IT MANANGER

CAMBIO PORTADA

IT Manager

portada 8 CAMBIO

Presentamos 10 casos de maduración digital de empresas colombianas que transformaron sus procesos con miras a su digitalización

12 HIPERCONVERGENCIA, UN TéRMINO FAMILIAR

Con 12 mil usuarios directos, el ICBF reemplazó su infraestructura tradicional de TI (procesamiento, almacenamiento y red) por un sistema hiperconvergente que reúne las tres funciones en una sola caja.

13 virtualización y teletrabajo

Mediante una solución de virtualización para la fuerza de ventas en campo, esta entidad mejoró los tiempos de respuesta a clientes en sectores rurales y transformó la cultura organizacional.

14 EVOLUCIóN HACIA LA NUBE En busca de dar cumplimiento a las exigencias del sector de 4

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hidrocarburos, AxURE Technologies diseñó una infraestructura tecnológica que brinda gran flexibilidad y alta disponibilidad.

15 IDENTIDAD CONFIRMADA

Asegurarse de que la persona correcta está realizando la transacción solicitada es el dolor de cabeza de las plataformas financieras digitales. Nequi lo solucionó de forma elegante.

16 Seguridad MóVIL

La firma proveedora de procesos logísticos y comerciales para la industria floricultora, GR Chía, obtuvo nuevos niveles de protección que mitigan los riesgos de la seguridad móvil.

17 seguridad a prueba de intrusos

Obtener protección multicapa completa en puntos de acceso a la red es la pesadilla diaria de muchos directores de TI. Laminaire superó este desafío con tecnología

antiespía y un cortafuegos con gestión remota.

Especial infraestuctura 24 datacenter, la piedra angular

El centro de datos surge como la mega instalación capaz de hacer avanzar los negocios y la sociedad hasta fronteras nunca antes imaginadas.

26 ¿flash, llegó la hora? En la economía digital de hoy, un paradoja retrata fielmente la jornada del IT manager: Mientras los presupuestos son limitados, la cantidad de datos que deben ser procesados y almacenados sigue creciendo.

28 fibra, clave en la digitalización

El uso intensivo de datos y la adopción masiva de TIs en la

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¿Sabe cómo mejorar la calidad de sus productos de software? ¿Y tener procesos más transparentes de desarrollo? Nosotros sí, y podemos ayudarlo.

Integración Continua sociedad están traccionando el uso de las soluciones ópticas.

30 virtualización e hiperconvergencia

La computación cloud, la consolidación y la hiperconvergencia le cambiaron la cara a los servidores empresariales.

it trends 32 redes sociales y política

¿Qué tanto puede incidir el uso una Red Social como herramienta de una estrategia de comunicación política?

36 ¿se puede vivir de la economía colaborativa?

En Colombia están surgiendo propuestas innovadoras que toman fuerza entre sus ciudadanos, ya que se convierten en una interesante fuente generadora de ingresos.

42 el poder gay en la tv

Los personajes LGBT de las series gringas tienen un impacto tan grande en sus fans que se convierten en ídolos de culto. Los club de fans son tan poderosos que han logrado cambiar el rumbo de varias historias.

Vamos con usted un paso màs allà Personal Especializado

Administración de Aplicaciones

Desarrollo de Software

Consultoría

Integración

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34 seguridad en forma de dron

Su uso se ha masificado desde hace unos años y actualmente se consiguen drones, con muy básicas funciones, por menos de 100 dólares.

42 IT Manager

EDITORIAL Economía digital, ¿amenaza u oportunidad? PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com DIRECTOR EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Orlando Gómez Camacho Lorena Alvarado Leonardo Gómez DISEÑO GRAFICO Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIRECCION COMERCIAL Alicia Rocha arocha@gerente.com

IT Manager es una publicación de IT Media SAS Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Carrera 16 #96-64, Edf. Oficenter. Santafé de Bogotá, Colombia. Telfs.: (571) 636.9136 / (571) 636.9681 Fax: (571) 636.96.38 / (571) 636.96.48 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor.

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n un reciente evento, el CEO de una de las principales compañías tecnológicas del mundo mostraba su desencanto y frustración porque en la última campaña para elegir al presidente de Estados Unidos se han dejado de lado temas críticos para el futuro de ese país como la educación y el papel de la tecnología en la formación de las futuras generaciones. “Si no transformamos el sistema educativo para reentrenar a la fuerza de trabajo y a los más jóvenes que están ingresando al mercado laboral, la brecha digital empeorará”, se lamentó. “Mientras que en Europa, Asia y países como Israel se ve como una realidad la transformación digital, en Estados Unidos vivimos en un estado de negación”. Con solo 1 de cada 3 empresas en Latinoamérica manejando un nivel de automatización similar al de sus pares en las naciones más desarrolladas, la economía digital apenas tiene un peso relativo del 4% en los países de la región, muy por debajo del 10% que representa en Estados Unidos o del 8% en Europa. A ello hay que agregar que en Colombia solo el 6% de las Pymes tienen presencia en Internet. Para ponerlo en términos sencillos, en muchas de

esas pymes operaciones críticas para el negocio todavía se llevan en planillas hechas a mano, por lo cual no es exagerado hablar de una peligrosa brecha digital que va a dar al traste con muchas de ellas. Y aunque muchos pueden ver la economía digital como una idea abstracta, hechos como la llegada de Uber a la región, con una propuesta simple pero disruptiva, nos enseñan que aquélla es una realidad y que la tecnología es un nivelador de oportunidades, en un contexto en el que las empresas tienen que ser más eficientes. ¿Amenaza u oportunidad? Después de volar con viento de cola durante casi una década, por el boom del sector minero-energético, la economía colombiana enfrenta una nueva realidad llena de desafíos y las empresas el reto de ser más eficientes, un nuevo escenario donde la tecnología puede ser la vía para ahorrar costos y derribar las barreras artificiales de competitividad. Así lo están entendiendo empresas como los 10 ejemplos que llevamos en nuestro tema de portada, las cuales nos muestran el camino a seguir, un camino que está lleno de riesgos pero también de oportunidades para ganar. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

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Presentamos 10 casos de maduración digital de empresas colombianas que transformaron sus procesos con miras a su digitalización.

Orlando Gómez Camacho

Pocas

cosas electrizan tanto al IT manager como la transformación digital. Un fenómeno que está modificando como nunca antes la forma en que operan las empresas y la sociedad. “En su escala, alcance y complejidad, la transformación será distinta a cualquier cosa que el género humano haya experimentado anteriormente”, profetiza Klaus Schwab, autor del libro: “La cuarta revolución industrial”, publicado este año. Repasando la historia, la informática fue primordial para automatizar los procesos. Posteriormente, la conexión entre computadores propició el surgimiento de las funciones de red, procesamiento y almacenamiento de información, todas ellas creciendo todos los días a un frenético ritmo exponencial, casi al infinito. Tal capacidad de conectividad ha traspasado los límites de lo imaginable. En un principio, solo las universidades y centros de investigación podían conectarse vía Internet. Luego, ingresaron las empresas. Según Facebook(1), hoy se conectan a Internet 3.2 mil millones de personas en el mundo.

CONECTIVIDAD AL MÁXIMO La conectividad se incrementó en la última década entre 200 y 300 millones de personas por año gracias a una reducción en los costos de acceso y al incremento de salarios en muchas geografías. A ese ritmo, es posible que a 2030 haya 5 mil millones de usuarios. Pronto será habitual la conexión entre objetos cotidianos como la chapa de la puerta, el automóvil, la iluminación pública e incluso las prendas de vestir. Gartner vaticina que antes de que finalice el año 2020 habrá 25 mil millones de dispositivos conectados. Aunque parezca increíble, este año ya hay 6.000 objetos basados en Internet que interactúan entre sí(2). Es tal el ritmo transformador que impone la tecnología que muchas cosas de nuestra vida cotidiana han sido alteradas. El smartphone se convirtió en el dispositivo universal omnipresente,

WhatsApp reemplazó a los sistemas telefónicos tradicionales y la música análoga desapareció para dar paso a las producciones digitales.

TRANSFORMACIÓN DE LOS NEGOCIOS En las organizaciónes, el concepto de apropiación de TIs también se transformó: lo que hasta ayer debía adquirirse, hoy simplemente se alquila vía web en la modalidad ‘as-a-service’. Su pago se realiza con tarifas mensuales que rayan en lo absurdo. ¿Ejemplos? Muchos. El software empresarial dejó de crearse internamente y ahora es desarrollado por empresas de servicios, mientras que los datacenter son tercerizados. Algo similar sucede con las redes, el almacenamiento y la seguridad. Hasta la recuperación de desastres ya se presta por outsurcing.

Estamos frente a un momento histórico en donde las tecnologías de la información dejaron de ser asuntos técnicos para automatizar procesos de negocios a cargo de unos pocos, para convertirse en un tema crucial para todos los niveles de la organización. La computación cloud es la culpable. La virtualización también tiene su cuota. Ambas son el dúo dinámico que simplifica los entornos de TI al separar las aplicaciones y el sistema operativo del hardware subyacente. Esa simplificación genera nuevos drivers del negocio incluyendo el mejoramiento de la eficiencia operativa, la movilización de la fuerza laboral y la reducción de la complejidad. Todo perfectamente orquestado para que los negocios trasciendan sin limitarse por el costo, la disponibilidad o los recursos. IT Manager

CAMBIO GO-DIGITAL Así las cosas, pocas empresas se resisten a tener iniciativas ‘go-digital’ en su business plan. En contraste, aquellas que no se suben al bus digital contemplan con incredulidad y sorpresa cómo muchas start-ups las sobrepasan a velocidad de ráfaga, fijando nuevos estándares en eficiencia, costos y experiencia de usuario. En este punto la agilidad es clave. Es un factor que le permite a los negocios ingresar a nuevos mercados, desarrollar nuevos productos o incluso reinventar toda una industria de la noche a la mañana. Airbnb, Uber y Netflix son ejemplos latentes de ‘agility’. Sea cual fuere la vertical donde se mueve un negocio, allí se pueden aplicar cualesquiera de las cuatro megatendencias actuales: la Internet de las Cosas, la analítica de grandes datos, la computación cloud y el social business. Un informe reciente de Frost & Sullivan reveló que a nivel global, el 87% de las grandes organi-

El smartphone se convirtió en el dispositivo universal omnipresente, WhatsApp reemplazó a los sistemas telefónicos tradicionales y la música análoga desapareció para dar paso a las producciones digitales.

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zaciones son influenciadas por el fenómeno de la transformación digital. Es un escenario donde la automatización, la digitalización y el análisis de datos “son fundamentales para lograr los cambios necesarios y emprender un camino hacia la transformación digital que las lleve a un panorama diferente”, declara el reporte. Por ello, “es importante planificar e invertir en este nuevo concepto”, dice la consultora.

EN TODOS LOS NIVELES Es cuando las organizaciones podrán medir los resultados positivos y los efectos de esa transformación en el negocio. Las aerolíneas –por ejemplo- pueden buscar nuevas formas de ofrecer mejores experiencias a los viajeros, quienes cada vez son más exigentes y complejos. Aeropuertos inteligentes, compra de tiquetes mediante sistemas de autoservicio, entrega automatizada de equipaje y procesos de abordaje más ágiles son los nuevos paradigmas de esta industria. Paradigmas que se resuelven de manera digital. Algo similar sucede con el sector retail, donde

es posible personalizar la experiencia del consumidor con base en predicciones sobre su comportamiento. Los servicios financieros también se han reinventado. El surgimiento de fintechs ha contribuido a generar nuevas experiencias mediante transacciones automatizadas, asesores virtuales, billeteras inteligentes y análisis de riesgos que aseguran las transacciones online. Uno creería que en la digitalización intervienen asuntos meramente técnicos. No hay tal. Son los objetivos estratégicos del negocio los que más se golpean con esta transformación. Factores que en la década pasada eran obligatorios –como el benchmarking, el mejoramiento continuo o la reingeniería de procesos- hoy son obsoletos.

NUEVOS DRIVERS Los CIOs deben estar preparados para abordar temas realmente estratégicos (al mismo nivel de los CEOs). Eso incluye globalizar las operaciones, movilizar los equipos de trabajo, simplificar la gestión y disminuir capex y opex. Parece una contradicción que asuntos supuestamente ‘gerenciales’ como estos estén en la agenda diaria del IT manager moderno, un profesional que tradicionalmente se había ocupado de las cosas técnicas, pero que hoy surge como el líder natural de proyectos disruptivos. En las siguiente páginas, presentamos 10 ejemplos de maduración digital impulsados por empresas de diferentes sectores, desde start-ups como Vendty y Nequi, hasta entidades financieras como el Banco Agrario y la Corporación Financiera de Antioquia. Se trata de pujantes organizaciones cuyos gerentes de TI andan obsesionados por transformarlas digitalmente. Empresas y ejecutivos que comprenden a ciencia cierta la relevancia e implicaciones del negocio digital para direccionarlos estratégicamente mediante soluciones de teletrabajo, economía colaborativa e implantación de una cultura digital en el ADN del negocio. Estamos frente a un momento histórico en donde las tecnologías de la información dejaron de ser asuntos meramente técnicos para automatizar procesos de negocios a cargo de unos pocos, para convertise en un tema crucial para todos los niveles de la organización. Fuentes: State of Connectivity 2015. A Report on Global Internet Access. Internet.org by Facebook. Six billion connected devices by next year: the Internet of Things takes shape. ZDNet.

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CAMBIO INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

Hiperconvergencia, un término familiar Con 12 mil usuarios directos, el ICBF reemplazó su infraestructura tradicional de TI (procesamiento, almacenamiento y red) por un sistema hiperconvergente que reúne las tres funciones en una sola caja. A finales de 2014, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) enfrentaba la obsolescencia de su infraestructura tecnológica representada por más de 100 servidores físicos y virtuales. La entidad –encargada de prevenir y proteger integralmente a los menores de edad y a sus familias- debía tomar una urgente decisión: “continuar creciendo y optimizar la tecnología tradicional por separado, (almacenamiento, networking y procesamiento), o innovar a través de tecnología hiperconvergente, que reúne las tres áreas en una sola caja”, explica Piedad Montero Villegas, Directora de Información y Tecnología del instituto. Para esta ingeniera de sistemas egresada de la Universidad Piloto de Colombia, era necesario abordar tres temas cruciales: ponerle punto final al bajo performance de la infraestructura instalada, aprovechar al máximo la baja asignación presupuestal y eliminar los 12 incidentes mensuales del servicio de TI que se traducían en caídas continuas del sistema. Aunque en un principio hubo cierto nivel de incertidumbre –debido a que la hiperconvergencia es relativamente nueva en las instituciones del Estado- “Lo cierto del caso es que no nos equivocamos al optar por esta innovadora tecnología”, prosigue. La ejecutiva tomó la decisión de adquirir 6 nodos hiperconvergentes Dell XC para 2 clúster que se ajustaron al presupuesto asignado. Tres de ellos se implementaron en el datacenter principal y los otros tres en la sede de la Dirección Nacional. Fue así como se migraron los 100 servidores existentes. “Decidimos migrar nuestros procesos lentamente dado que debíamos saber si habíamos acertado y tomar la decisión de si continuábamos bajo esta modalidad o volvíamos a la anterior”, recuerda Montero Villegas. “Los resultados fueron extraordinarios. El espacio físico se redujo y a su vez el consumo de energía.” La gestión de los sistemas es mucho más simple. “La complejidad se redujo al punto que ahora tenemos una sola consola central para monitorear todos los nodos”, dice convencida luego de contemplar que la docena de incidentes mensuales se redujeron a cero, una mejora del 100%. El soporte automático ha sido otra bendición para el ICBF, con reemplazo de discos en caliente, alta disponibilidad y transparencia al usuario. “No volvimos a tener quejas por timeout. Antes, nuestra mesa de ayuda gestionaba 300 tickets por mes. Hoy no hay ninguno.”

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RETO: Elevar los niveles de desempeño, aprovechar la baja asignación presupuestal y eliminar los incidentes del servicio. LOGRO: 100 servidores (físicos y virtuales) fueron reemplazados por 6 nodos hiperconvergentes que eliminaron los incidentes del servicio y redujeron la complejidad.

BANCO AGRARIO

Virtualización y teletrabajo Mediante una solución de virtualización para la fuerza de ventas en campo, esta entidad mejoró los tiempos de respuesta a clientes en sectores rurales y transformó la cultura organizacional. Ofrecer soluciones innovadoras a la fuerza de ventas que trabaja en zonas muy alejadas de los centros urbanos es el reto de los bancos colombianos que buscan expandir sus servicios financieros más allá de las áreas metropolitanas. Este fue el emprendimiento de César Augusto Cruz Aya como Vicepresidente de Tecnología del Banco Agrario de Colombia, una entidad con 7.500 empleados, 8.000 corresponsales bancarios y 3 millones de clientes dispuestos en 743 sucursales. “Necesitábamos acercarnos a los campesinos de los sectores rurales”, dice este ingeniero de sistemas egresado de la Universidad Católica. “Hoy el asesor llega con su kit, hace el reporte de scoring y le informa al cliente si es sujeto de crédito.” Tal circunstancia fue posible gracias a la virtualización de aplicaciones, que habilitó a esta entidad financiera a equipar con laptops a más de 600 asesores de ventas para realizar las altas, bajas y modificaciones de clientes directamente en su domicilio. La solución –basada en la tecnología Citrix Workspace- le permitió a la organización adaptarse a la regulación vigente de teletrabajo. “Esto transformó nuestra cultura organizacional porque hay un 72% de preferencia por un trabajo móvil que uno fijo”, prosiguió el ingeniero Cruz Aya. “Además, pudimos reducir el ausentismo en un 63% y aumentar la productividad en un 23%”.

Con la implementación del teletrabajo, la entidad financiera redujo los costos de mantenimiento de la infraestructura de las oficinas en un 18%. El uso de la nueva plataforma virtualizada mejoró además el tiempo de respuesta a clientes: “Optimizamos los tiempos en un 35%”, prosigue el ejecutivo. “Logramos evitar desplazamientos innecesarios de nuestra fuerza de ventas. Hoy, con una sola visita realizamos varios trámites”. Eso incluye apertura de cuentas, análisis de documentación, perfiles de clientes, e incluso recaudos. Luego de los beneficios obtenidos, son va-

rios los departamentos del Banco Agrario interesados en utilizar aplicaciones virtualizadas con teletrabajo. Eso incluye las áreas de crédito, comercial, gestión del riesgo y recursos humanos, entre otras. “Estamos realizando planes piloto de home office para que funcionarios clave de distintas áreas puedan trabajar desde su casa”, concluyó el CIO.

RETO: Transformar la cultura organizacional de teletrabajo mediante una solución de virtualización capaz de mejorar los tiempos de respuesta a clientes rurales. LOGRO: Reducción del ausentismo laboral en un 63% y aumento de la productividad de la fuerza móvil en un 23%. Disminución de 18% en los costos de mantenimiento de la infraestructura de oficinas del banco.

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CAMBIO AXURE TECHNOLOGIES

Evolución hacia la Nube En busca de dar cumplimiento a las exigencias del sector de hidrocarburos, AxURE Technologies diseñó una infraestructura tecnológica que brinda gran flexibilidad y alta disponibilidad. Pocas industrias están tan expuestas a la volatilidad de los mercados como la de oil & gas. Aunque la demanda de recursos energéticos sigue creciendo, los precios pueden fluctuar extremadamente. En épocas de abundancia, las empresas de petróleo y gas invierten en exploración. Sin embargo, cuando los precios bajan, deben acomodarse y enfocarse en maximizar los beneficios al menor costo posible. AxURE Technologies –una empresa que diseña e implementa soluciones TI para el sector de hidrocarburos- enfrentaba la decisión de reemplazar los servidores que

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ya habían cumplido su vida útil o irse a la nube. AxURE trabaja 100% con la industria energética colombiana y se especializa en servicios de red y de TI para resolver las necesidades de sus clientes, cuya información requiere altos niveles de disponibilidad en almacenamiento y conectividad. “El análisis de datos masivos de gran valor –que incluye variables históricas de extracción y producción de petróleo- garantiza las mejores prácticas y evita costosas equivocaciones”, explica Juana Patricia Martínez, Vicepresidente de Servicio y Mercadeo de la empresa. La decisión de Martínez fue irse a la nube. Para ello, adoptó BT Cloud Compute – una infraestructura para datacenter con aprovisionamiento previo que le permitió crear, implementar, supervisar y gestionar su propio servicio en la nube. Uno de los factores que tuvo en cuenta esta profesional en marketing de la Universidad Jorge Tadeo Lozano es que la solución debía ser una arquitectura global e integrada de un único proveedor con una relación de servicio directo entre todos los elementos. “Tener un único proveedor era crucial para cumplir nuestros compromisos con

RETO: Llevar su infraestructura de TI a la nube mediante una plataforma global e integrada de un único proveedor con una relación de servicio directo entre todos los elementos. LOGRO: Alta disponibilidad en almacenamiento y conectividad. Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) con responsabilidad de un único proveedor.

los clientes”, resalta. “Esto significa que los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) siempre son responsabilidad de un único proveedor”. A través de un portal de autoservicio, AxURE obtuvo las herramientas, los recursos, la experiencia y la flexibilidad necesaria para poner en marcha soluciones en la nube totalmente personalizadas para sus clientes. Entre ellas se destaca las Unidades Móviles Integradas de Comunicaciones (MICU) que AxURE utiliza en los campos de exploración para proveer acceso con alta disponibilidad y un buen performance de red. Por su parte, los centros de datos redundantes de BT Cloud Compute en Bogotá ofrecieron a AxURE una disponibilidad del 100%. Entre las ventajas de la proximidad con las operaciones empresariales de AxURE, se incluyen baja latencia, conformidad con las normas regional y precios en moneda local.

NEQUI

Identidad confirmada Asegurarse de que la persona correcta está realizando la transacción solicitada es el dolor de cabeza de las plataformas financieras digitales. Nequi lo solucionó de forma elegante. Cuando se trata de autenticar aplicaciones móviles expuestas a ambientes online (como internet) es necesario definir una estrategia que brinde autenticación de múltiples factores para entregar acceso seguro a los clientes desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Este fue el reto que enfrentó Nequi, una plataforma financiera gratuita que vive en el celular y permite a las personas sacar plata en más de 1.600 cajeros de Bancolombia y pagar en más de 7.000 datafonos con código QR. La cuenta se puede recargar a través de la página web de Nequi utilizando un botón de pagos (PSE) desde cualquier cuenta de banco, o próximamente llevando el efectivo a una red de corresponsales que podrá consultarse a través de la aplicación. La cuenta de Nequi también puede registrarse para recibir pagos de nómina desde cualquier banco en Colombia. “Al ser Nequi una plataforma para manejar plata genera unos desafíos gigantes en cuestión de seguridad”, deja caer su director Andrés Vásquez. Fue así como Easy Solutions –con su solución Detect ID- “Nos permitió incorporar un componente importantísimo de la seguridad para amarrar el teléfono a las transacciones”. Tal escenario evitó la necesidad de contar con una tarjeta débito para retirar en los cajeros electrónicos. Simplemente al generar un tóken se pueden realizar retiros en cajeros electrónicos utilizando el smartphone y el número celular. Cuando un usuario se registra en Nequi, la solución genera un mensaje de texto o una llamada telefónica automática con una contraseña de único uso para verificar la autenticidad del dispositivo. De esta forma es posible garantizar la identidad de los clientes para que no sea suplantada. Pero la seguridad

no se garantiza solo durante el registro. De hecho, Nequi verifica la identidad del usuario en transferencias y retiros de dinero mediante un tóken cuya autenticación push se utiliza para verificar la identidad estimular la experiencia del usuario, haciéndola más segura. Bajo estas circunstancias, un usuario de Nequi puede ir a un cajero automático, ingresar su número telefónico y obtener una contraseña de un solo uso que es enviada a la plataforma de Nequi en su dispositivo móvil. Posteriormente, Detect ID se comunica con la red de cajeros electrónicos para asegurarse que la persona correcta está realizando la transacción.

RETO: Garantizar la identidad de los clientes para que no sea suplantada durante el registro, transferencias y retiros de dinero. LOGRO: Verificación de la identidad del usuario mediante una contraseña de uso único que es enviada a la plataforma de Nequi en el smartphone del usuario.

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CAMBIO GR Chía

Seguridad móvil La firma proveedora de procesos logísticos y comerciales para la industria floricultora obtuvo nuevos niveles de protección que mitigan los riesgos de la seguridad móvil. RETO: Obtener nuevos niveles de seguridad para la fuerza de trabajo móvil en cualquier momento y lugar desde cualquier dispositivo. LOGRO: Seguridad robusta y centralizada para workstations, servidores y terminales móviles con cifrado de archivos, carpetas, discos y dispositivos extraíbles.

La pérdida de una laptop o un teléfono puede hacer que los datos confidenciales caigan en manos equivocadas. Es por ello que las organizaciones deben establecer nuevas disposiciones de seguridad y gestión para responder a estos desafíos. GR Chía, una compañía colombiana que presta servicios logísticos, administrativos y comerciales a más de 50 empresas floricultoras en las áreas de contabilidad, análisis financiero, nómina y sistemas de información, enfrentó el desafío de elevar sus niveles de seguridad en el área móvil. “La ampliación de nuestra Infraestructura de Sistemas de Información y el crecimiento exponencial de equipos y dispositivos móviles elevó nuestros retos en seguridad móvil”, resalta Camilo Jordan, Chief Security Officer (CSO). Eso incluyó proteger la información sensible y los dispositivos móviles de la fuerza de trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de laptops, smartphones y tablets. El software Kaspersky Endpoint Security Advanced seleccionado por GR Chía e implementado por Grupo Microsistemas Colombia SAS (GMS), posibilitó que la organización se aprovisionara de defensas multicapa para controlar terminales y brindar seguridad robusta a estaciones de trabajo, servidores y terminales móviles tanto a nivel interno como fuera del perímetro de sus instalaciones. “Los cibercriminales andan al acecho y utilizan métodos cada vez más audaces

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y sofisticados para atacar a los dispositivos móviles de las empresas”, prosiguió el CSO. “Las funciones de gestión centralizada nos permitieron tener una consola de administración totalmente integrada para controlar aplicaciones y dispositivos y para realizar actualizaciones automáticas”. Además, la organización fue habilitada para aplicar el cifrado de archivos, carpetas, discos y dispositivos extraíbles, al tiempo que logró proteger las plataformas móviles contra malware, phishing y spam, entre otras amenazas. Hoy por hoy, GR Chía puede visualizar en una consola centralizada todos sus dispositivos móviles para aplicar con rigurosidad las políticas de administración de cada dispositivo. También fue posible activar varias funciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y gestión de aplicaciones móviles (MAM) a través de una única interfaz, lo cual ahorra tiempo y facilita la aplicación de políticas unificadas de seguridad móvil.

LAMINAIRE S.A.

Seguridad a prueba de intrusos Obtener protección multicapa completa en puntos de acceso a la red es la pesadilla diaria de muchos directores de TI. Laminaire superó este desafío con tecnología antiespía y un cortafuegos con gestión remota. Eliminar las amenazas provenientes de virus, rootkits, gusanos y spyware es una labor diaria de todos los departamentos de TI. Sin embargo, es difícil contar con una herramienta de bajo impacto que proteja los endpoints y además integre control del acceso a los datos. Ese era el desafío que enfrentaba Laminaire S.A., una compañía basada en la ciudad de Medellín que se dedica a fabricar y comercializar componentes para sistemas climatización. “Nuestros equipos de cómputo se infectaban continuamente con troyanos provenientes de insertar CDs o memorias USB infectadas y también de realizar descargas sin control desde internet”, confiesa Yornandy Martinez, Director de Tecnología e Informática de Laminaire. Además de los equipos de escritorio, la organización requería robustecer los niveles de seguridad más allá de sus fronteras físicas para abarcar los dispositivos móviles utilizados por la fuerza de ventas en campo. Para lograrlo, implementó la suite de seguridad ESET Endpoint Security, que protegió los puntos de acceso a la red en combinación con tecnología antivirus y antiespía, un cortafuegos integrado, control web y una herramienta de administración remota. “Logramos robustecer los niveles de

seguridad hasta los dispositivos móviles”, prosigue Martínez, quien resalta que ahora es posible asegurar que no se use ningún terminal móvil sin autorización dentro de la red. Mientras el firewall bidireccional protege la red y los datos de Laminaire contra las violaciones de seguridad entrantes y salientes, las exploraciones de medios extraíbles buscan el malware de forma continua. El firewall evita además que personas no autorizadas puedan interceptar las comu-

RETO: Proteger los endpoints mediante una herramienta de bajo impacto y fácil administración que elimine las amenazas provenientes de virus, rootkits, gusanos y spyware. LOGRO: Protección total para dispositivos móviles con velocidad y estabilidad de la red y gestión remota centralizada.

nicaciones de Laminaire cuando los empleados móviles utilizan una red pública. “Las protecciones anti-phishing y antispam protegen nuestro entorno de TI contra intentos de adquirir contraseñas, datos bancarios e información sensible, al tiempo que filtra el correo no deseado y escanea el email entrante y saliente en busca de malware”, continúa el ejecutivo. Con la solución implementada, es posible observar el grado de la seguridad de la red y las estadísticas de las cargas del servidor incluso de manera remota. “Hoy, el estado de la seguridad de información en Laminaire llegó al siguiente nivel”, finaliza Yornandy Martinez. “Tenemos el control de la situación y manejamos los incidentes de seguridad de forma proactiva con supervisión completa para tomar medidas de manera inmediata”.

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CAMBIO EFECTY

Giros y recaudos digitales Alta disponibilidad y velocidad en las transacciones, el objetivo de Efecty al implementar un nuevo sistema de bases de datos. Con 8.000 puntos de servicio en 1.050 municipios del país, Efecty ha cumplido el sueño de muchos colombianos de enviar dinero de forma segura y en el menor tiempo posible a sus familiares y amigos en todos los rincones de la geografía nacional. Y no es para menos. En parte gracias a la tecnología como su principal aliada, que ha hecho de Efecty una organización capaz de garantizarle a las personas que va a recibir su dinero en los tiempos acordados sin importar las distancias. “Debido a que la gran mayoría de las personas a quienes están destinados los giros son de estratos socioeconómicos dos y tres, esperan a que les giren para comprar

RETO: Garantizar que las personas reciban su dinero en los tiempos acordados, con total seguridad en 1.050 municipios de Colombia. LOGRO: Alta disponibilidad del servicio y reducción de tiempo de procesos masivos nocturnos de 90 a 20 minutos, así como menor latencia entre los datacenter de Bogotá y Medellín.

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su mercado, sus medicinas o viajar”, dice Yamile Andrea Cepeda, Facilitadora de Bases de Datos de la empresa. Para mejorar los niveles de servicio, la organización se dotó con una nueva plataforma de base de datos capaz de garantizar que la información registrada tuviera altos niveles de disponibilidad y pudiera ser transferida rápidamente en caso de desastres. “Efecty es casi pura tecnología”, prosigue Cepeda, para quien al notar tal asociación decidió renovar su infraestructura digital. Esto se dio debido a que sus dos centros de datos no ofrecían transacciones en línea y porque había altas posibilidades de que la información almacenada se perdiera, dando al traste con el servicio. Así las cosas, implementó el sistema de bases de datos SQL Server de Microsoft, lo que posibilitó su plataforma estuviera ‘always-on’.

Además de reducir de 90 a 20 minutos el tiempo de los procesos masivos nocturnos, Efecty experimentó una menor latencia entre los datacenter de Bogotá y Medellín. “Hoy contamos con información online para la toma decisiones en tiempo real sin afectar nuestro core business”, continuó. Además mejorar la operatividad en los puntos de servicio y reducir la frecuencia del soporte técnico, Efecty logró robustecer la seguridad de la información y las transacciones. En este punto, fue posible crear perfiles de usuario con acceso limitado a determinada información, lo que a la postre garantizó la confidencialidad de las transacciones. “Normalmente las empresas no renuevan su infraestructura por temor a que algo salga mal”, finaliza. “Sin embargo, es más importante ir a lo seguro apalancándose en tecnología”.

VENDTY

La promesa del retail en la nube Gracias a Vendty –una startup colombiana- los puntos de venta pueden gestionase en la nube, con una reducción significativa de costos, en comparación a las tiendas tradicionales. ARNULFO OSPINO, CEO DE VENDTY, junto a Roxanna Vergara.

RETO: Disponer de un ambiente de nube seguro, escalable y veloz para que los comercios online puedan controlar inventarios, facturación gastos y comisiones. LOGRO: Tiendas online ofrecidas en la modalidad ‘as-aservice’ y abiertas 24 horas con una plataforma de alto desempeño y seguridad.

Cada día crece el número de empresas que pagan por Infraestructura como Servicio (IaaS) en lugar de implementar infraestructuras propias, que aumentan los costos y generan excesivas cargas administrativas. Vendty –una startup colombiana- tomó nota de este fenómeno y dispuso en la nube de un sistema de administración de punto de venta (POS) que permite a los comercios facturar mercancías, controlar inventarios de las sucursales, reportar gastos y calcular comisiones, entre otras transacciones. Cuando un negocio de retail utiliza Vendty, entra de inmediato al mundo del ecommerce y del marketing digital y comienza a anali-

zar no solo su negocio sino también a la competencia. Factores como la fidelización, la promoción web y la analítica se vuelven pan de cada día, al contario de las tiendas tradicionales basadas en cajas registradoras. Sin embargo, la demanda creciente de clientes, obligó a los directivos de Vendty a disponer de un ambiente de nube seguro, escalable y veloz. La respuesta la encontró en Softlayer, una compañía propiedad de IBM que provee infraestructura cloud global de alto desempeño para desplegar soluciones para ecommerce, Big Data, redes sociales y plataformas móviles bajo demanda y en tiempo real. SoftLayer le permitió a Vendty prepararse para los picos de trabajo, incrementar los tiempos de actividad, proteger los datos de sus clientes y crecer de forma escalonada, evitando los gastos que conlleva la propiedad de una infraestructura y su funcionamiento. “Hoy le ofrecemos a más de 400 negocios online en todo el país un servicio bajo demanda desde el que pueden desarrollarse y aumentar sus ganancias y rentabilidad de manera confiable, rápida y segura”, dice Arnulfo Ospino, CEO de Vendty. Con características esenciales para cualquier tienda en línea, Vendty ha desarrollado una oferta de Software como Servicio (SaaS) en la nube que permite a los negocios facturar y controlar los inventarios desde cualquier dispositivo. Es así como los comercios asociados de Vendty pueden ofrecer mayores valores agregados tales como fidelizar a sus clientes a través del sistema de puntos, plan ‘separe’ y promociones especiales por horas o días, entre otros.

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CAMBIO HOSPITAL INTERNACIONAL DE COLOMBIA

Excelencia hospitalaria La implementación de redes LAN y WiFi elevó los niveles de excelencia en servicios hospitalarios y la confianza de los pacientes.

RETO: Implementar una infraestructura de red LAN e inalámbrica capaz de elevar los niveles de atención en servicios hospitalarios LOGRO: Servicios hospitalarios de calidad que generan alto nivel de confianza en los pacientes y permiten soportar futuros desarrollos de TI.

Ofrecer servicios hospitalarios de excelencia y mantenerse en el ranking de las mejores instituciones de salud en Latinoamérica era la obsesión Sergio Otero Nariño en su rol como Ingeniero de Telecomunicaciones de la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV). Y a fe que lo logró, gracias a una efectiva utilización de tecnologías e innovaciones que posicionaron al nuevo Hospital Internacional de Colombia (HIC) como: “El mayor complejo de salud privado del país y uno de los más grandes de América Latina”, según palabras de este ingeniero, que además está cargo de los sistemas de detección de incendios, circuito cerrado de TV y building management. Para atención médica, el complejo HIC –ubicado en el Valle de Menzuly en Piedecuesta (Santander)- dispuso de más de 600 camas para hospitalización general, 480 habitaciones,18 salas de cirugía y 160 unidades de cuidados intensivos que ofrecen capacidad para atender hasta 6.000 pacientes diarios. “Nuestra intención es ofrecer altos estándares de seguridad al paciente, oportunidad en la atención, indicadores de calidad, moderna infraestructura, trato humanizado y personal idóneo en el manejo de técnicas avanzadas”, dice. Para cumplir con sus designios, la institución realizó una inversión cercana a los $500.000 dólares, con los cuales adquirió dos swit-

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ches Core Avaya VSP 8000 Series de alta disponibilidad, así como 103 equipos de borde ERS 4800 series. También incluyó una solución wireless basada en 186 Access Points con control de acceso (NAC), así como una solución de software para gestionar estos componentes. Todo esto, implementado con Fabric Connect, que le entregó a HIC una infraestructura ágil, simplificada y con alta capacidad de recuperación que facilita la configuración de la red y la implementación de nuevos servicios. Debido a que los temas médicos implican un nivel de confiabilidad bastante alto, Sergio Otero decidió que los servicios de información hospitalaria crítica fueran montados y se ejecutaran sobre las nuevas redes LAN y Wi-Fi. “Requeríamos de redes LAN y Wi-Fi de fácil administración para solucionar los puntos de fallas, agregar valores a la red y crear VLANs”, resalta. Fue así como la FCV desarrolló un sistema hospitalario integrado mediante el cual el médico puede acceder a las historias clínicas, conocer la medicación, el tratamiento y obtener mucha más información relacionada con el paciente directamente desde las pantallas dispuestas en cada habitación.

COOPERATIVA FINANCIERA DE ANTIOQUIA

Marketing apoyado en analítica La entidad bancaria utilizó un software de analítica para segmentar a sus clientes y lograr que tuvieran varios productos financieros. Crear campañas de mercadeo personalizadas y enfocadas a las características de sus asociados era el sueño recurrente de Juan Carlos Gutiérrez Cuéllar, Analista de Mercadeo de la Corporación Financiera de Antioquia (CFA), una entidad que se enfoca en prestar servicios de crédito y ahorro. “Requeríamos de una solución que nos permitiera desarrollar modelos estadísticos según fueran los perfiles de asociados”, asegura el ejecutivo de esta entidad bancaria que ya cuenta con 39 puntos de atención en 34 municipios de Antioquia y las principales ciudades del país. Para ello, se apoyó en Infórmese, una empresa colombiana que mejoró los procesos de toma de decisión en la entidad mediante SPSS Statistics, una herramienta que reemplazó a las hojas de cálculo y bases de datos tradicionales utilizadas por CFA. Fue así como la herramienta brindó un conjunto estadístico que le permitió a la cooperativa aprovechar al máximo la valiosa información contenida en los datos de sus clientes. Al analizar con mayor detalle y profundidad esos datos, fue posible desarrollar modelos estadísticos específicos para aumentar la asignación de productos según fueran los perfiles de los clientes. Utilizando ese conocimiento se pudo saber con certeza qué clientes tenían mayor probabilidad de aumentar su portafolio de productos y servicios.

Este proceso estuvo acompañado del análisis histórico de diversas bases de datos, las cuales permitieron observar las posibles rupturas o variaciones de los clientes. A partir de esta minería de datos, la entidad lanzó diversas campañas de marketing 100% enfocadas y personalizadas para hacer que sus asociados tuvieran varios productos financieros y no uno solo, como venía siendo su comportamiento. De esta forma, los asociados con crédito de vivienda –por ejemplo- fueron motivados a tener un crédito de libre inversión o a tener un ‘cupo girable’, entre otros productos. Muchos ahorradores pasaron de contar con un producto financiero a tres. Tres meses después de la puesta en producción de los modelos estadísticos, la CFA logró que más de 500 asociados au-

mentaran el número de productos y servicios que reciben de la entidad bancaria. Como resultado, el área de créditos logró generar recursos por más de $200 millones. Hoy, la Cooperativa Financiera de Antioquia está un paso adelante a la hora de formular mejores ofertas y campañas de marketing para ampliar la asignación de productos y conseguir clientes potenciales.

RETO: Aumentar la cantidad de productos financieros de los asociados mediante campañas de mercadeo enfocadas y personalizadas. LOGRO: Más de 500 asociados pasaron de contar con un producto financiero a tres. Esto generó recursos por más de $200 millones.

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HP Elite x3 transforma el espacio de trabajo CREADO PARA SER VERSÁTIL, EL DISPOSITIVO 3 EN 1 BUSCA HACER REALIDAD LA PROMESA DE UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS.

Los

trabajadores de hoy en día necesitan tecnologías que les permitan estar conectados en todo momento, sin importar el lugar en donde se encuentren; pero para lograrlo, muchas veces tienen que utilizar varios dispositivos. Para llenar ese vacío del mercado, HP Inc. presenta en Colombia el HP Elite x3, una solución innovadora que revoluciona la experiencia de cómputo móvil. Diseñado para ser lo suficientemente versátil, como para adaptarse a cualquier lugar y forma de trabajo, este dispositivo representa una revolución en la movilidad al reunir el uso y funcionalidad de un SmartPhone, un portátil y un computador de escritorio en un único equipo. “La movilidad empresarial está asegurando el paso a la transformación digital y este equipo va a permitir que se potencie a mayor escala”, explica Mateo Figueroa, Gerente General de HP Inc para Colombia. “La innovación que traemos con

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el HP Elite x3 es una verdadera revolución móvil que reúne de forma significativa el poder y rendimiento de un computador con la movilidad y portabilidad de un dispositivo móvil”. Se trata de la solución perfecta desarrollada por HP de la mano de sus partners, Microsoft y Qualcomm, con el fin de ofrecer una experiencia única de movilidad y cómputo de última generación en un mismo dispositivo.

EL PRIMER 3 EN 1 DEL MERCADO Este es el primer dispositivo móvil en el mercado creado con estándares empresariales que combina una productividad fluida de 3 equipos en 1 al utilizar la tecnología Continuum en Windows 10, la cual permite realizar transiciones entre pantallas sin interrupciones desde un escenario de SmartPhone a un escenario de PC de escritorio o viceversa. Los usuarios pueden decidir el modo de uso del HP Elite x3 como computador de escritorio, portátil o SmartPhone, sin esfuerzo ni necesidad de preocuparse por cuál dispositivo usar en cada entorno. Además, presenta importantes características de seguridad como reconocimiento de huella o iris y cifrado de información, añadiendo una capa extra de protección a la información de clientes empresariales. El Elite x3 ofrece una experiencia de cómputo única aprovechando todo el poder del procesador Snapdragon 820, Windows 10 Mobile con Windows Continuum, la base de escritorio HP opcional (HP Desk Dock) y el extensor móvil opcional, características que hacen posible que las personas trabajen según sus propias condiciones y disfruten de una carga más fácil y rápida con la tecnología Qualcomm® Quick Charge™ 3.0. La base de escritorio ofrece una experiencia completa de desktop en la que Elite x3 es la CPU de este equi-

po. Incluye un DisplayPort para conectar un monitor externo, dos conexiones USB-A, una USB-C™ y puerto Ethernet para escalar sin inconvenientes la productividad de los usuarios en su escritorio. El HP Elite x3 se ubica en la base en modo vertical, en un cómodo ángulo de visualización lo cual permite continuar usando las funciones de SmartPhone, responder mensajes y contestar llamadas sin interrumpir el trabajo. El extensor móvil HP crea una experiencia de portátil usando una pantalla HP de 12,5 pulgadas en diagonal casi sin borde que pesa alrededor de 1 kg. Cabe mencionar que no se almacenan datos en el extensor móvil para tener mayor seguridad, por lo que todas las aplicaciones, contraseñas y archivos se administran y almacenan directamente desde el Elite x3.

DISEÑO DE LUJO El Elite x3 cuenta con un sistema operativo Windows 10 Mobile, procesador Qualcomm Snapdragon 820, memoria de 4GB, almacenamiento interno de 64GB (expandibles hasta 2TB con microSD) y capacidad para doble SIM, con lo que el usuario puede tener una línea personal y otra corporativa en un solo dispositivo. Su pantalla táctil AMOLED de 5.96 pulgadas cuenta con un revestimiento antireflectivo y Cristal Gorilla 4 para una mayor resistencia a impactos y daños accidentales, incluye certificaciones militares reguladas en el estándar MIL-STD-810G y cumple con el estándar IP67 que garantiza su uso y funcionamiento en ambientes de alta polución y permite sumergirlo en agua hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos sin ocasionar daños en el equipo. Cuenta con dos altavoces estéreo, tres micrófonos omnidireccionales integrados con cancelación de ruido y sonido Bang & Olufsen Play, lo que permite una mejor experiencia en conferencias telefónicas y llamadas. El equipo tiene unas dimensiones de 83.5 x 7.8 x 161.8 mm y su peso base es de 194g, cuenta con tres cámaras (trasera de 16MP con flash LED y sensibilidad a ambientes oscuros, delanteras de 8MP y 2.4Mp, esta última se utiliza como escáner de Iris para autenticación biométrica). Para enriquecer la experiencia móvil y disfrutar por horas sin preocupaciones, el HP Elite x3 incluye una batería de carga rápida de 4150 mAh, una de las baterías más grandes en la industria de SmartPhones.

SÓLIDO ECOSISTEMA DE SOLUCIONES Pensando no solo en las características físicas del equipo y para garantizar una experiencia completa de movilidad, HP Inc creó un ecosistema que les permite a los usuarios trabajar con las aplicaciones que necesitan y en las que confían. HP Workspace fue diseñado por HP para habilitar fácilmente el acceso a las aplicaciones empresariales con las que hoy cuenta su empresa. HP Workspace crea un PC virtual para acceder a aplicaciones x86 a través de una solución virtualizada al usar la base de escritorio o el extensor móvil. “Cuando se diseña un producto como el HP Elite X3, una de las premisas más importantes a considerar es la seguridad, no podemos permitir que la información vital de una empresa esté en riesgo, por esto no dudamos en incluir elementos y estándares que garantizan niveles de seguridad empresarial en el HP Elite X3”, afirma Raúl Ramirez, Gerente de Desarrollo de Negocios de Movilidad de HP Inc. “Con el HP Elite x3 estamos pasando de ofrecer dispositivos, a entregar soluciones de movilidad corporativa.” El Elite x3 estará disponible en Colombia a partir de la primera semana de noviembre. Para más información sobre el HP Elite x3, visite www.hp.com/go/elitex3

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ESPECIAL INFRAESTRUCTURA Análisis

, r e t n e c a t Da

la piedra angular

El centro de datos surge como la mega instalación capaz de hacer avanzar los negocios y la sociedad hasta fronteras nunca antes imaginadas. Orlando Gómez Camacho

nternet ha cambiado nuestra forma de ver al mundo. No solo transformó numerosas industrias, sino que además revolucionó la forma como nos relacionamos, divertimos y trabajamos. Así como Amazon cambió nuestra manera de comprar, Facebook y Twitter modificaron la forma en que interactuamos socialmente. Algo similar sucedió con Netflix, que alteró la manera en que disfrutamos la televisión. Estas empresas tienen algo en común: son capaces de gestionar inmensos volúmenes de información mediante centros de datos súper avanzados. “Cada minuto enviamos más de 204 millones mensajes de email,

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descargamos descargar 50.000 aplicaciones, vemos 6 millones de mensajes de Facebook y escuchamos por streaming 62.000 horas de música”, dice Kevin Timmons, Chief Technology Officer de CyrusOne(1), una compañía especializada en centros de datos. “Es por ello que las grandes empresas de Internet requieren de una descomunal capacidad que pueda aumentarse de forma masiva y a una velocidad sin precedentes.” Mientras que Amazon, Microsoft, Google y Facebook hacen esfuerzos sobrenaturales para dar abasto a la exponencial demanda de servicios, “también apuestan por hacer crecer rápidamente sus aplicaciones basadas

en la web que se ejecutan desde la nube”, prosigue el reporte.

EXPANSIÓN E INNOVACIÓN Es así como muchas empresas de Internet están aprovechando su capacidad de expandirse y crecer rápidamente para facilitar el crecimiento y la innovación en muchas otras industrias. “Cada vez más, los grandes centros de datos que brindan servicios web establecen el estándar mundial para diseñar datacenter empresariales”, puede leerse en un análisis realizado por Wikibon(2). “La correcta aplicación de tecnologías de software e infraestructura han propiciado estrategias para el crecimiento, la innovación y la obtención de ingresos.” Estos ejemplos han estimulado a las grandes empresas a crecer sus negocios apalancándose en tecnologías. Es entonces cuando el datacenter surge como piedra angular que soporta casi toda la infraestructura estratégica de las compañías. “El centro de datos corporativo está experimentando una transición hacia un modelo más dinámico que pueda adaptarse rápidamente a los cambios frecuentes del negocio”, cita un análisis de IDC(3). En los nuevos datacenters se combina la gestión con las redes, el almacenamiento y procesamiento como las bases que pueden impulsar las cuatro megatendencias: Big Data, Internet de las Cosas, Movilidad y el Social Business. El reporte de IDC llama la atención sobre el hecho de que la explosión de contenidos y el uso de la computación cloud híbrida, pública y privada están impulsando la transición hacia un centro de datos cada vez más dinámico.

CONEXIONES PROFUNDAS “Debido a que la computación cloud

ha impulsado la velocidad y la escala de Internet, los datacenters modernos deben ser compatibles con esa rápida evolución”, dice Juniper Networks(4). “La creciente importancia de Internet ha sido un tema central en la historia de la informática moderna. Ahora, con la computación en nube, la red se ha convertido en algo fun-

El centro de datos corporativo está experimentando una transición hacia un modelo más dinámico que pueda adaptarse rápidamente a los cambios frecuentes del negocio. damental. Sin la red no hay ninguna nube”, prosigue el reporte de Juniper. Esto sucede mientras “los consumidores demandan servicio rápido y confiable y también exigen experiencias web más ricas y complejas”, prosigue Kevin Timmons. Es por esto que: “la entrega de estas experiencias requiere de un mayor nivel de desempeño”.

PROCESAMIENTO, ALMACENAMIENTO Y RED Sin embargo, “con la computación cloud, se requiere un nuevo modelo para crear redes en los datacenter”,

asegura Nuage Networks(5). “Esto significa que las implementaciones de redes en los centros de datos construidos durante la última década no serán sostenibles en la era de los servicios en la nube”. Como se explica algunas páginas más adelante, la tecnología flash reduce drásticamente los costos de operación y mantenimiento y propone una alternativa poderosa de baja latencia. Esto reduce significativamente el espacio físico, el consumo de energía, la refrigeración y los requisitos para gestionar los servicios de almacenamiento, garantizando al mismo tiempo una experiencia digital súper veloz con precios que están a la baja y capacidades aumentadas. En servidores aún resta mucha innovación por ser desarrollada. Sin embargo, temas como la virtualización, consolidación, seguridad, convergencia e hiperconvergencia mandan la parada en 2016. La computación de alto desempeño –derivada de los datacenter ‘recargados’- dará lugar a que las ciudades que se comporten de manera más inteligente a favor de los pobladores. Así mismo, permitirá que el análisis de grandes datos, la inteligencia artificial y la computación cognitiva sean las precursoras para el descubrimiento de nuevos fármacos que salven vidas, ayuden a los ecosistemas a sobrevivir y propongan energías alternativas. La súper computación resultante permitirá que los ciudadanos sean capaces de gestionar automáticamente sus condiciones ambientales, de confort, seguridad, transporte y disfrute de los servicios que las ciudades inteligentes tendrán para ellos.

Fuente: How Big Internet Organizations Can Scale IT Infrastructure Securely, Rapidly and Inexpensively. CyrusOne. Inside The Data Center Technology Powering Six Top Social Media Sites. Wikibon. IDC Technology Spotlight, “The Dynamic Data Center Network in Transition: Building Scalable, Open Fabrics”. IDC. Cloud Ready Data Center Network Design Guide. Juniper Networks. Unconstrained datacenter networks for the cloud era. Nuage Networks.

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ESPECIAL INFRAESTRUCTURA Almacenamiento

Flash:

¿Llegó la hora? En la economía digital de hoy, un paradoja retrata fielmente la jornada del IT manager: Mientras los presupuestos son limitados, la cantidad de datos que deben ser procesados y almacenados sigue creciendo.

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ara ningún funcionario del centro de datos es un secreto que las empresas cada vez más están basadas en información. Los datos se reciben por toneladas desde múltiples fuentes, incluyendo dispositivos móviles, apps, PCs, la nube y sensores para Internet de las Cosas. Mientras tanto, deben encontrar nuevas formas de mantener el ritmo para no inundarse de información. También deben ser capaces de defenderse de sus

competidores, quienes andan buscanPRECIO A LA BAJA do respuestas al mismo problema. Aquí, es importante aclarar que “La principal pieza de este –por sí sola- la tecnología flash desafío es el almacenamiento”, puede no ser la panacea para dice un reporte reciente de Hitaenfrentar todos los retos del negochi(1). “Almacenar más informacio. Aunque sin dudas estamos ción proveniente de más y más frente a una atractiva alternativa fuentes es el reto de hoy y será aún para compañías que requieren con más grande mañana”. urgencia mejorar su desempeño, De hecho, IDC predice que la eficiencia y ahorro en almacenacantidad de datos que deben ser miento, hay matices que evitan su almacenados crecerá en más de un masificación. 50% por año durante los próximos Uno de ellos el costo. Hasta el años. año pasado, la mayoría de soluOSCAR ARMANDO LOZANO, ESPECIALISTA EN ALMACENAMIENTO E INFRAESTRUCTURA Para enfrentar ese dilema, la ciones para el mercado medio HIPERCONVERGENTE DE DELL EMC. industria ha volcado sus esperanarrancaba en $18,000 dólares. Sin zas en el almacenamiento flash, embargo, para 2016 los principales una tecnología de semiconductores que no tiene fabricantes como HPE, Dell EMC y Pure Storage ya partes móviles y ocupa un espacio reducido. Esta tienen ofertas que inician en $15.000 dólares. singular característica hace que sea más veloz que En el mismo sentido, este año los precios de la las unidades de disco giratorias. memoria flash comenzaron a descender por primera vez en la historia, según un informe de IDC(2). “Gran parte del mérito corresponde a la caída del DESEMPEÑO, EFICIENCIA & AHORRO precio de gigabit de almacenamiento flash”, dice Sin embargo, pasarse a una solución de almaceel analista Liz Conner de IDC. “Con lo que una namiento flash es una decisión compleja que no empresa compraba una unidad SSD de hasta 3TB depende solo de la velocidad. “Requiere conocer en hoy puede comprar una de 15TB”. profundidad las necesidades y demandas del negocio, así como el desempeño, eficiencia y economía”, prosigue el análisis de Hitachi. FLASH PARA LA NUBE Esos tres factores deben conjugarse armónicaAhora bien, en este competitivo escenario, muchas mente –junto con la velocidad- para que los negoorganizaciones buscan soluciones innovadoras y cios superen realmente a la competencia, accedan creativas considerando ambientes de nube híbrida a nuevos mercados, reduzcan costos de energía y para mover datos en lugar de hacerlo hacia entorsatisfagan las aplicaciones de misión crítica. nos ‘on premise’ basados en discos giratorios. “Las corporaciones latinoamericanas están adoptando con mayor frecuencia la nube híbriBAJA LATENCIA Y ALTA TRANSFERENCIA da para almacenar información que no sea de “La constante evolución del almacenamiento flash alto desempeño”, dice Douglas Wallace Gerente en términos de densidad y costos de producción general para América Latina y El Caribe de Pure ofrece en la actualidad diversas soluciones para un Storage. Sin embargo, aplicaciones que demandan mercado cada vez más demandante de bajas latenalto rendimiento, incluyendo sistemas ERP, bases de cias, altas ratas de transferencia de datos y mayor datos y virtualización se están quedando en la nube capacidad”, explica Oscar Armando Lozano, Espeprivada. cialista en Almacenamiento e Infraestructura HiperPor lo tanto, “Las organizaciones buscan una convergente de Dell EMC. solución de estado sólido para utilizarlas en las nubes Este ejecutivo trae a colación la evolución que privadas, que brinde alto rendimiento para sus aplicahan tenido los discos mecánicos, que usan las misciones de negocios apalancándose en una latencia de mas velocidades rotacionales de hace más de 10 menos de un 1ms que las soluciones de disco de estaaños con incrementos moderados en capacidad. do sólido brindan”, concluye Wallace. “Es claramente entendible por qué los discos duros mecánicos, especialmente los de 15.000 rpm, han dado un paso al lado ante las tecnologías más Fuente: Maximize Your IT With All-Flash Storage. Surprising Economics and Performance for Your eficientes del estado sólido”, declara. Business. Hitachi. Worldwide Enterprise Storage Market Holds Steady in Second Quarter. IDC.

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ESPECIAL INFRAESTRUCTURA NETWORKING

Fibra,

clave de la digitalización

El uso intensivo de datos y la adopción masiva de TIs en la sociedad están traccionando el uso de las soluciones ópticas.

ransferir datos a velocidades de vértigo de 1.2 terabits por segundo es el último grito en materia de conectividad. A esa velocidad, es posible transferir el equivalente a un día completo de video en alta definición en solo 1 segundo. Esta iniciativa –desarrollada por HPE- utiliza cables de fibra óptica ultradelgados para mover datos entre computadores, reemplazando así a los alambres de cobre

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tradicionales que son más lentos y gruesos y –por ende- más lentos. La velocidad de transferencia es mucho más veloz que cualquier tecnología actual de red o de conector existente basada en cables de cobre y reemplazará algún día a los cables Ethernet utilizados como estándar en los centros de datos. Pero no solo servirá para transformar la conectividad de datacenter. De hecho, casi todo el cableado estructurado que se usa para conectar los PCs en las organizaciones

también tendrá esta tecnología óptica. “En un futuro muy próximo, unir con fibra óptica dos computadores será tan fácil como conectar cables Ethernet”, asegura el director del Laboratorio de Diseño de Silicio de HPE, Michael McBride.

DEL SERVIDOR AL ESCRITORIO Algo semejante está planeando Furukawa, un fabricante de origen japonés que tiene su fe puesta en algo que ellos llaman: ‘opticalizar

el escritorio’, un enfoque que pretende llevar la fibra óptica desde el datacenter directamente al escritorio de los usuarios. La idea es que la última milla sea completada con soluciones ópticas. Esto permitirá no solo mejorar el ancho de banda y la velocidad, sino que además permitirá unificar los demás tipos de conectividad para dejar a los centros de datos listos para cuando las ciudades inteligentes sean una realidad. Las pretensiones de Furukawa no son pocas: “No solo estamos pensando en conectar a los ciudadanos con los servicios del estado”, declara el Gerente Comercial Andino, Javier Bedoya. “También pensamos en la movilidad, la Internet de las Cosas y las redes de fibra óptica a cualquier lugar”. Por “cualquier lugar”, Bedoya se refiere al acrónimo FFTX, del inglés: Fiber-to-the-X, donde X puede denotar distintos destinos incluyendo al hogar (H), el armario de distribución (E), la acera (C), al edificio (B) y porqué no, al vecindario (N, de neighborhood). En este punto vale la pena resaltar que los carriers de telecomunicaciones están haciendo enormes esfuerzos para completar la última milla con soluciones ópticas compatibles con la infraestructura del datacenter.

MAYOR ANCHO DE BANDA Se supone que la fibra óptica resolverá el problema de ancho de banda de los servidores. “Hay un creciente flujo de datos hacia los servidores”, destaca un informa de HPE. Por ello, es necesario mucho más ancho de banda para establecer comunicación. Aunque los cables de cobre tradicionales hacen bien su labor en la actualidad, HPE cree que en la siguiente actualización, esos cables serán reemplazados por tecnología de luz. “La comunicación óptica es un factor importante en el cambio hacia una nueva arquitectura del servidor”,

asegura el reporte. “Las fibras son más baratas de implementar en el datacenter que en otros ambientes”, prosigue McBride. “Un cable de vidrio reemplazará a un montón de cables de cobre y proporcionará enormes beneficios en desempeño”. Por su parte el asesor de servicios de telecomunicaciones Raúl Katz, considera que: “A medida que la digitalización aumenta, también aumenta el tráfico a ser transportado por redes de telecomunicaciones”.

DIGITALIZACIÓN, LA CLAVE Tal afirmación tiene sentido al analizar la penetración de las tecnologías de la información en Latinoamérica. En esta región, la adopción y utilización de TICs, combinadas con el despliegue de infraestructura puede cuantificarse con base en un ‘Índice de Digitalización’. Para 2014, ese índice era 44,55, que clasificó a Latinoamérica como una región ‘emergente’ muy cercana a Rusia y al Este Asiático y Pacífico. Norteamérica, Europa Occidental y Oriental ostentaron un Índice de Digitalización del 70,65; 63,79 y 51,94 respectivamente y se clasificaron como regiones ‘Avanzadas’. Son varios los factores que inciden en que la conectividad sea considera como el sustrato de la digitalización en Latinoamérica: la penetración de Internet, la penetración de banda ancha fija y la penetración de banda ancha móvil. “Y debido a que en la región, los usuarios consumen intensamente redes sociales, videos en línea y televi-

sión por suscripción, pues ha aumentado la digitalización en todos los renglones de la economía”, enfatiza Katz.

USO INTENSIVO DE DATOS “Adicionalmente, el uso intensivo de Internet por usuario resulta en un tráfico importante”, dice el estudio Cisco Visual Network Index. “Cada usuario genera 14.30 GB de tráfico por mes. Esto mientras el tráfico promedio por dispositivo crece como la espuma. Por ejemplo, en 2015 el tráfico promedio desde smartphones fue de 1.51GB, desde laptops 19,58GB y desde tabletas fue de 6,25GB (valores combinados por red celular y por WiFi hot spot). El mismo reporte de Cisco precisa que el tráfico de Internet por usuario va a crecer un 16% en Latinoamérica, impulsado especialmente por la adopción futura de nuevas aplicaciones, que impondrá una mayor demanda de las redes. Y debido a que la región presenta un marcado retraso en velocidades de descarga en relación al promedio mundial, pues se produce una degradación en la calidad del servicio. Las operadoras, los proveedores y las grandes empresas se han dado cuenta de este fenómeno y se aprestan a abastecerse adecuadamente para aumentar la capacidad de las redes de banda ancha. “Solo aquellos que aceleren su migración hacia redes de alta capacidad tendrán una ventaja estratégica”, sentencia Katz. “Será un escenario marcado por la infraestructura de redes el que permitirá que la digitalización brille en todo su esplendor”. IT Manager

ESPECIAL INFRAESTRUCTURA PROCESAMIENTO

Entre la Virtualización y la Hiperconvergencia La computación cloud, la consolidación y la hiperconvergencia le cambiaron la cara a los servidores empresariales.

ientras que en los últimos meses la industria de computadores personales ha estado de capa caída, el mercado de servidores empresariales ha repuntado de forma considerable. Un reciente informe de Gartner reveló que durante el último trimestre de 2015 se comercializaron un 8,2% más de máquinas en todo el mundo que en el mismo periodo del año anterior. “En total, la industria facturó $15.131 millones de dólares por la venta de servidores en todo el planeta”, dijo Jeffrey Hewitt, Vicepresidente de Investigación de la firma consultora. “En número de máquinas se movilizaron 2,95 millones de unidades”. La demanda también fue traccionada por tendencias específicas de procesamiento tales como la computación cloud, la consolidación y la hiperconvergencia, además de máquinas con ‘memoria persistente’, toda una novedad en la industria.

COMPUTACIÓN CLOUD “La nube es una buena alternativa para el sector empresarial no solo porque

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ayuda a reducir gastos operativos y de adquisición, sino porque es un buen complemento para la infraestructura tradicional”, resalta Jonathan Castro, Brand Manager Data Center Group de Lenovo. En este escenario, la nube brinda servicios y oportunidades de transformación tecnológica de una forma diferente a lo estandarizado. Aquí, una de las soluciones que está tomando mayor fuerza y valor es la nube híbrida, ”Porque permite aprovechar los recursos actuales”, continúa el Castro. Para el ejecutivo, es claro que una solución en la nube, “Es una oportunidad que debe implementarse de manera segura, por lo que debe utilizarse con un hardware confiable que le permita a las empresas crecer de acuerdo con sus necesidades sin ninguna restricción.” Para enfrentar las nuevas demandas relativas al almacenamiento, varios fabricantes están obsesionados con ampliar las capacidades de los clientes y permitir que el datacenter del futuro esté basado en la nube.

SERVIDORES INTEGRADOS Así las cosas, hay una tendencia a

construir servidores convergentes y personalizados tanto para uso onpremise como fuera de las instalaciones del cliente. Se trata de sistemas pre-integrados que pueden contener servidores, sistemas de almacenamiento, equipamiento de red, middleware, así como aplicaciones para gestionar y orquestar la infraestructura de TI, incluyendo –por supuesto- la virtualización. Debido a que los ‘Big-four’ (Amazon, Facebook, Google y Microsoft) están diseñando sus propios servidores para consumo interno, los mayores fabricantes de servidores como HPE, Dell EMC y Lenovo buscan la forma de manejar cargas de traba-

jo específicas como respuesta a las numerosas solicitudes de búsqueda online y al reconocimiento de personas en las imágenes cargadas. Peter Hortensius, Director Técnico de Lenovo, piensa que: “La nube va a determinar las opciones futuras de los servidores. Al proporcionar eficiencias técnicas y administrativas derivadas de la integración de varias funciones y componentes, los servidores convergentes habilitan la automatización de procesos de TI.”

VIRTUALIZACIÓN Los proyectos de transformación del datacenter generalmente inician en la virtualización de servidores, una tecnología de procesamiento que se volivó imprescindible en cualquier organización. Su objetivo: eliminar la proliferación de servidores de uso específico (email, web, ERP, CRM, etc.) que cuesta dinero mantenerlos y consumen recursos por montón. Con un buen esquema de virtualización, las empresas pueden ahorrar hasta un 80% en gastos de energía, reducir en un 50% los gastos operacionales y ahorrarse hasta $3.000 dólares por año por carga de trabajo de cada servidor físico que se virtualiza.

MEMORIA PERSISTENTE Ahora bien, pensando en dar respuesta a las múltiples necesidades de las grandes corporaciones, HPE presentó este año un nuevo tipo de memoria bautizada como ‘Persistente’, que combina el rendimiento de las memorias de alta velocidad y la permanencia del almacenamiento. “Además de acelerar las cargas de trabajo en las bases de datos y aplicaciones de análisis, es ideal para aplicaciones que estén limitadas por los cuellos de botella del almacenamiento tradicional”, asegura Noel

Goicoechea, Director de la División de Servidores de HPE España y Portugal. Esta innovación –incorporada en sus servidores ProLiant Gen9habilita a las empresas a acelerar el suministro de servicios, incrementar el desempeño de las aplicaciones y garantizar la seguridad en las transacciones empresariales.

SISTEMAS HIPERCONVERGENTES La hiperconvergencia está comenzado a dejar de ser un término de moda para convertirse en un realidad de facto muy utilizada actualmente por los CIOs. Las ventajas saltan a la vista: un dispositivo todo-en-uno que empaqueta procesamiento, almacenamiento y networking y que encaja integralmente en la arquitectura y estrategia del centro de datos. Si le parece mentira tanta belleza, quizás debería saber que se trata de un mercado que ascenderá a $5.000 millones de dólares en 2019. Aunque según el analista de Gartner, Andrew Butler: “A la hiperconvergencia aún le queda una gran cantidad de maduración por delante”, lo cierto es que nos encontramos frente a uno de los grandes paradigmas del datacenter. Tanto así que grandes los fabricantes le quieren echar mano. Por ejemplo HPE presentó en marzo pasado un sistema hiperconvergente que tiene como base un servidor Proliant que incorpora una experiencia apta para uso móvil e incluye operaciones de TI automatizadas. La presión de manejar monstruosos volúmenes de datos con menores recursos y presupuestos, ha incidido en que los IT managers anden preocupados porque sus servidores respondan a las necesidades cambiantes del negocio.

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IT TRENDS Estrategia

Redes sociales y política ¿Qué tanto puede incidir el uso una Red Social como herramienta de una estrategia de comunicación política?.

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as tecnologías digitales han transformado la vida política tanto de los ciudadanos como de los gobiernos, y han modificado la manera en que se relacionan los partidos y sus votantes. Por esa razón cada vez son más los políticos que comprenden la importancia de las redes sociales para comunicarse y establecer un canal más cercano con el público al que quieren dirigirse. Para nadie es un secreto que tener presencia en las redes sociales es fundamental. Facebook y Twitter se convierten en un camino directo de comunicación con los votantes donde los candidatos políticos se vuelcan a la actualización masiva de sus perfiles con el fin de entablar un diálogo casi que inmediato con los ciudadanos. El caso del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, es una muestra clara de cómo las redes sociales tienen una influencia altísima cuando de estrategias o campañas políticas se trata. No en vano parte de la victoria que obtuvo en el 2008 con ““yes, we can” (sí, podemos), en buena parte es atribuida al buen trabajo en redes sociales que se hizo para el momento. “El Rey de las redes sociales”, así se refirió The Washington Post a Obama en plena campaña en las elecciones presidenciales de 2008, y es que sin duda el saliente líder político, conforma un buen ejemplo de la fuerza de lo que se conoce como storytelling, herramienta que le sirvió para conectarse con las audiencias, saliendose de la manera acartonada y fría de hablar de política. “Obama habló sobre la reforma del sistema de salud, contando historias individuales de forma muy efectiva para que dicho proyecto se aprobara, para que la gente entendiera los casos de personas que sufrían sin seguro de salud”, menciona Miquel Pellicer, Director de Estrategia y Comunicación de Lavinia, quien agrega que Obama ha

usado las redes sociales y los medios digitales como nunca lo había hecho ningún otro político, logrando contar una historia alrededor de su personaje y haciéndolo viral. Una de los hechos que más llaman la atención de su carrera digital, fue cuando batió un récord Guiness al convertirse en la persona en alcanzar con más rapidez un millón de seguidores en Twitter, algo que logró en menos de cinco horas con su nueva cuenta @POTUS. Para Julián Gallo, periodista y estratega digital del presidente argentino Mauricio Macri, “el uso redes sociales, no se trata de un truco de campaña. La comunicación en redes no es un artilugio, es verdadera comunicación uno a uno”. Una de las principales lecciones que aprendió Gallo durante la campaña presidencial de Macri es que el trabajo en las redes sociales, se debe tomar muy en serio. Para este estratega: Facebook hizo la diferencia. “El triunfo de Macri, como el de Obama, se fue sustentando en la red social más poderosa. En ese campo no hubo competencia de ninguna otra fuerza política”, sostiene Gallo, mientras agrega que tanto facebook como Twitter son fuentes de historias y relatos que pueden enriquecer la cobertura. “Las fotos de Macri con su hija Antonia muy criticadas por el arco político tradicional fueron un magistral mensaje de cómo se manejan la redes sociales. Las fotos hablan, transmiten emociones, pensamiento y terminan inclinando la balanza en el subconsciente de las personas”, menciona Diego Bassante Gerente de Política y Gobierno de Facebook para América Latina. En una entrevista para la revista Forbes México, Julius van de Laar, creador de exitosas campañas electorales en social media, menciona que “la política es sobre relaciones, es conocer a la gente, entenderla y poder construir una estructura que devuelva a los políticos a la calle, a dialogar con la gente. La clave del éxito es entender donde están hablando las personas y proponer diálogos disruptivos”. Se trata de encauzar la conversación, “los influenciadores ya no son solo las celebridades y expertos, son los seguidores quienes de manera natural pueden asumir ese rol. El secreto está convertir fans y followers en influencers”, finaliza Gallo. Actualmente herramientas como Facebook y Twitter analytics, permiten mejorar la estrategia para acercarse más a los usuarios, en la medida en que le muestran al administrador del perfil, menciones, número de cuentas que los han seguido, cuentas que

El uso redes sociales no se trata de un truco de campaña. La comunicación en redes no es un artilugio, es verdadera comunicación uno a uno. dejaron de seguirle, así como horas en que mayor alcance tienen las publicaciones y el número y el tipo de interacciones que vienen con ellas. De ahí la importancia de tener un equipo que se dedique a seguir de cerca el movimiento de la redes sociales. Con el proceso de paz en Colombia, se evidenció el poder del uso de redes sociales en el país, siendo este uno de los temas con mayor presencia e interacción durante los últimos meses en Facebook. “El proceso de paz es una de las grandes conversaciones hoy en el país y los datos muestran que la cantidad de colombianos involucrados en esa discusión a través de nuestra red social, tanto a favor como en contra de los acuerdos, es significativa en el contexto del proceso”, asegura Claudia Giraldo, gerente de Políticas Públicas de Facebook en Colombia, quien sostiene que la cantidad de personas que participaron a través de publicaciones, likes o comentarios en la discusión sobre el pasado plebiscito representó un 22% de los colombianos en Facebook. Según Esteban Israel, Director de comunicaciones Latam para Facebook, “las redes sociales enriquecen la democracia porque crean espacios de deliberación y rendición de cuentas donde antes no los había. Es una nueva posibilidad de ejercer una política de participación directa, a través de un canal más abierto y conectado, para dar voz a las personas y permitir el flujo de ideas”. IT Manager

IT TRENDS Conflictos

Seguridad en forma de dron Su uso se ha masificado desde hace unos años y actualmente se consiguen drones, con muy básicas funciones, por menos de 100 dólares.

os drones son ya parte de las ciudades inteligentes y están incluidos dentro de las estrategias de Gobierno para disminuir la inseguridad y ser más efectivos en la prevención de delitos y crímenes, ya que la calidad del video en que transmiten, su capacidad para desplazarse en poco tiempo y las grandes distancias que cubren los convierten en nuevos aliados de las autoridades. La industria de los drones ha crecido exponencialmente desde que, en 1998, el presidente de Estados Unidos desarrolló una estrategia con aviones no tripulados para capturar a Osama Bin Laden y con ello disminuir en la mayor cantidad posible el número de víctimas durante la ofensiva. Su función principal era la de vigilar zonas de peligro, creando mapas de calor que identificaban grupos de personas reunidas en un mismo lugar, analizar si tenían arma34

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mento y, de ser necesario, lanzar un ataque aéreo, minimizando el riesgo pérdida de vidas civiles. Los primeros aviones presentaban fallas e incluso, cuando se perdía la conexión de datos con su piloto a distancia, solían estrellarse, como pasó el 4 de diciembre del mismo año, donde el llamado RQ-170 perdió su conexión y colisionó en Irak. Las colisiones eran frecuentes y las pérdidas económicas y estratégicas que ello significaba aumentaban, ya que cada vez más se utilizaban sus servicios. Es así como la Fuerza Áerea de Estados Unidos identificó más de 70 colisiones de aviones no tripulados desde 2010, lo que representaba pérdidas de más de 70 millones de dólares para el Estado, ya que el valor aproximado de cada uno era de un millón de dólares.

El portal Dronlife.com afirma que el cielo de Estados Unidos es en donde más drones vuelan, con 35% del mercado total de estos aparatos, seguido por Europa, con 30% y China con 20%. Sin embargo la tecnología evolucionó y, para 2016, según cifras manejadas por “The bureau investigates” y la Fuerza Aérea de Estados Unidos, publicadas en “Air Power Summary”, se han realizado más de 389 ataques en Afganistán utilizando drones, prestando un apoyo a las operaciones militares que realizan con F-16 y los soldados que están en tierra y el número de incidentes ha disminuido considerablemente. Su uso se ha masificado desde hace unos años y actualmente se consiguen drones, con muy básicas funciones, por menos de 100 dólares. El común denominador de éstos es su mando a distancia, con una especie de control remoto, que vienen equipados con una cámara y que alcanzan varias decenas de metros de altura. El portal Dronlife.com afirma que el cielo de Estados Unidos es en donde más drones vuelan, con 35% del mercado total de estos aparatos, seguido por Europa, con 30% y China con 20%. Basados en estudios de PWC, el portal afirma que para 2020, el mercado de drones en el mundo será de un valor de 127.000 millones de dólares. La tecnología como aliada Al igual que muchos otros campos de la tecnología, las telecomunicaciones avanzan y, al masificarse las redes de cuarta generación (4G), nuevas oportunidades para transmitir imágenes en tiempo real surgen. Lo anterior genera una nueva alternativa para que las ciudades pongan sus ojos en el cielo y entreguen nuevas alternativas para ofrecer seguridad a distancia. Para esta labor no se utilizan los mismos equipos que la Fuerza Aérea de Estados Unidos destina en Afganistán sino se tienen modelos de menor tamaño y más maniobrabilidad, con la posibilidad de alcanzas grandes velocidades y considerable altura. Los drones son parte de este proceso y, al desarrollarse equipos más livianos, de menor tamaño y con mejores sistemas de navegación y control, los Gobiernos identifican en este mercado un aliado para ofrecer seguridad a sus ciudadanos, minimizando el riesgo para el

personal de sus Fuerzas Armadas y llegando a lugares en los que antes era prácticamente imposible ingresar rápidamente, bien sea por factores de seguridad o por ser de difícil acceso. Algunos de estos aparatos alcanzan velocidades superiores a los 80 kilómetros por hora, vuelan a dos kilómetros de altura y envían señales a puestos de mando ubicados a 10.000 metros de distancia, desde donde se controlan sus movimientos. En promedio, su batería tiene una duración de entre 30 minutos y una hora y pueden ser equipados para que no emitan ningún sonido durante su vuelo, lo que sumado a su pintura, diseño y sistemas de camuflaje, los hace prácticamente invisibles para el ojo humano. Si por algún motivo los drones se alejan de su puesto de mando, vienen equipados con un sistema de GPS que le permite ubicarse para regresar a su radio de acción. También cuentan con un estabilizador de vuelo para que evitar que pierda el control y otro que permite regular y mejorar la imagen que emite. En algunas referencias no es obligatorio que exista un contacto visual para manejar el aparato, por ejemplo en aquellos que operan en un radio de hasta 10 kilómetros, lo que le da versatilidad y mayor campo de acción. En lo referente a este punto, el equipo transmite en alta definición (HD), tiene un zoom óptico de 30x y otro digital de 12x, con lo que la calidad de su imagen permite identificar sujetos a grandes distancias para que las fuerzas del orden puedan actuar, capturar sospechosos y prevenir crímenes. Su costo ha disminuido y ya no es el mismo de antes, pero dependerá del nivel de sofisticación que tenga el equipo, con lo que Gobiernos pueden conseguir equipos dotados con sistemas de video vigilancia por 1.000 dólares, algo que no tiene comparación con la utilidad que entregan. Gobiernos de Colombia, México, Argentina, Perú y Chile estudian propuestas de fabricantes para comenzar a implementar estrategias de este tipo para reducir los índices de criminalidad y también proteger al máximo la vida del personal en tierra encargado de la seguridad. La última edición del CES, en Las Vegas, fue el punto de encuentro para que varios fabricantes expusieran sus últimas innovaciones en drones, siendo éstas exposiciones vistas por miles de personas, destacándose dentro lo presentado en la importante feria. Parrot fue uno de los más destacados al mostrar cómo 12 drones podían coordinarse con una sincronía que asemejaba una trabajada coreografía musical, lo que demostró a los asistentes que su control y precisión ya son una de sus características principales. IT Manager

IT TRENDS

Globalización

¿Se puede vivir de la economía colaborativa? En Colombia están surgiendo propuestas innovadoras que toman fuerza entre sus ciudadanos, ya que se convierten en una interesante fuente generadora de ingresos.

n agosto del presente año, 47.4% de los trabajadores de las 13 principales ciudades eran parte del empleo informal, mientras que 9% de los colombianos eran desempleados. Y al igual que en varios países del mundo, las aplicaciones móviles de economía colaborativa, como Uber, Airbnb y otras muchas más, se convierten en el sustento de miles de ciudadanos, quienes al no encontrar un empleo formal o bien remunerado, ven en este modelo una nueva forma de ingresos y parte fundamental en su actividad diaria. Hoy, cuando el modelo ya está adaptado a prácticamente todos los países del mundo, Colombia ingresa con propuestas innovadoras que toman fuerza entre sus ciudadanos, especialmente debido a que se convierte en una interesante fuente generadora de ingresos. “La economía colaborativa es una tendencia que llegó para quedarse. La gente está haciendo dinero compartiendo parcial o totalmente su carro, su apartamento, su parqueadero, su conexión a internet, etc”, dicen los fundadores de WheelsHouse.co, una aplicación que ofrece parqueadero para carros, motos y bicicletas en diferentes ciudades del país, de la cual se habla más adelante. Esta cultura colaborativa es una muestra más de la globalización en que vivimos, donde las fronteras

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quedan a un lado y en la que la tecnología y, en especial las aplicaciones móviles, se convierten en la fuente de ingreso de millones de personas, con pocos activos a nombre de las empresas y que utilizan los carros de sus afiliados, el hogar de sus oferentes y hasta sus parqueaderos. Uno de los ejemplos más contundentes que confirma el testimonio de estos emprendedores lo entrega Uber, ya que más de 35.000 colombianos conducen sus carros en 17 ciudades y, su plan de expansión sigue en marcha, a pesar del vacío regulatorio que existe en el país y su “guerra” con el gremio taxista. Al ser transnacional, el negocio involucra a gente de todo el mundo, como Iván, un universitario brasileño que emigró de Sao Paulo a Lima para perseguir el amor de su novia Martina, tiene en Uber su principal fuente de ingresos, que le genera un aproximado de 320 nuevos soles peruanos diarios, poco más de 94 dólares. En Colombia, Daniel, un bogotano que vive en Barranquilla y acaba de finalizar sus estudios de contabilidad, maneja un Uber X en sus tiempos libres, con lo que recibe ingresos por algo más de 2.5 millones de pesos al mes. “Si me dedicara a trabajarle al carro podría recibir incluso 4 millones de pesos, pero no quiero hacerlo ya que dejaría a un lado mi carrera”, afirma.

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John tiene más organizado el negocio y desde hace y jugo para entregar un valor agregado a mis huéspedes varios meses presta el servicio de transporte a diferentes y en que ellos publiquen los mejores testimonios en la compañías de Bogotá, facturando más de 160.000 pesos página, lo que me trae nuevos clientes”, añade Carlos. Por este inmueble paga un arriendo de 3 millones diarios, lo que le genera ingresos de 3.2 millones de de pesos y recibe un promedio mensual de entre 7 y pesos mensuales, aproximadamente. Actualmente tiene una flota de 12 carros que andan 8 millones al mes, lo que le deja una rentabilidad de con ejecutivos de multinacionales en la ciudad, con la aproximadamente 4 millones de pesos, dependiendo del posibilidad de pagar con tarjeta de crédito si es necesario, mantenimiento de la casa. El negocio está prosperando y un inversionista lo utilizando una especie de datafono bluetooth de Redeban. “Cuando no salen muchos viajes de negocios de los contactó para que administre una segunda casa, con 8 clientes, activo Uber o Cabify y, si bien gano menos, no cuartos, 4 baños, dos jardines, una cocina más grande y un comedor de 12 puestos. dejo de recibir ingresos”, afirma. Raúl, quien maneja un taxi también ve en la economía colaborativa una fuente de ingreso: “Tengo el taxi Estacionamiento para todos afiliado en Tappsi y en Easy Taxi, lo que me permite Las 5 zonas donde es más difícil conseguir estacionamoverme con pasajeros casi todo el tiempo”. Si no fuera miento en Bogotá son el Centro de la ciudad, Teusapor este nuevo modelo de apliquillo, Chico, Chapinero y Usaquén. Y caciones, seguiría utilizando el son estas mismas zonas donde más parradio teléfono (que aún usa) y queaderos privados vacíos se encuentran, Los índices de sus ingresos no llegarían a los especialmente durante el horario de pico cerca de 3 millones que recibe y placa y algunas horas pico de tráfico. informalidad mensualmente. Lo anterior es dicho por David Leonardo Cardozo, Luis Fernando Rojas y del país hacen Gonzalo León Báez, fundadores de WheUn negocio que elsHouse.Co, una compañía que pone a comienza en casa que la economía disposición de los usuarios parqueadeAirbnb es ya una opción en ros particulares para carros, bicicletas y Colombia, miles de propiedacolaborativa tome motos, por un precio a cambio. des están a disposición de los “Nuestro modelo de negocio está insviajeros y muchos ya tienen mayor valor entre pirado en la economía colaborativa y ofrecasas adaptadas a ese modelo cemos una solución que permite optimide negocio, especialmente en las personas, bien zar el uso de los espacios de parqueo en Usaquén y Chapinero. las grandes ciudades, por supuesto con el El que alguna vez fue el sea manejando soporte legal y tecnológico que ambas parhogar de Carlos hoy está contes (arrendatario y arrendador) necesitan”. vertido en una especie de hostal, Uber, arrendando Con la plataforma, según palabras de con cocina comunal, jugo artisus creadores, un usuario que ofrece un ficial en la nevera y el calor de espacios en Airbnb o parqueadero en Wheelshouse.co puede hogar que las personas buscan llegar a percibir cerca de 4 millones de al viajar, según su descripción. parqueaderos. pesos al año. Esta casa ubicada en la carreAlguien que renta su parqueadero de ra 5 con 59 tiene 6 cuartos, 4 lunes a viernes de 7 de la mañana a 7 de la baños, un jardín, sala, comedor y se ha convertido en un generador de ingresos para este noche, puede recibir en promedio a 150.000 pesos menjoven politólogo, quien abandonó la empresa de merca- suales, es decir, 1,8 millones al año. Como en la mayoría de los negocios de economía deo en la que trabajaba para dedicarse a administrar su nuevo negocio, el cual le genera poco más del doble de colaborativa en el país, la regulación puede ser un obstáculo. Sin embargo, estos empresarios afirman que lo que recibía antes. “No pago impuestos, no me hacen retención, no “la única limitante es cuando la Asamblea General de tengo que hacer facturas y no me preocupo por cobrar, ya Copropietarios expide una prohibición de este tipo de que de todo eso se encarga la aplicación. Mi mayor ocu- prácticas dentro de su conjunto”, con lo que los usuarios pación está en tener el lugar limpio, la nevera con agua de la plataforma no incumplen con la Ley. 38

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Lo nuevo en

TECNOLOGÍA

VERDE

En esta sexta entrega de productos innovadores, elegimos cinco desarrollos tecnológicos amigables con el medio ambiente que pretenden mejorar la calidad de vida de los usuarios. Estos equipos recién salen o saldrán al mercado tras la financiación colaborativa “crowdfunding”. Leonardo Gomez Jimenez

La bici ecológica La “Mate-Bike” combina lo mejor de una moto y de una bicicleta agregándole tecnología digital. Los diseñadores daneses quisieron ofrecer tamaño, velocidad, deporte, conectividad y portabilidad. La bicicleta tiene llantas todo terreno, manubrio ajustable, puerto cargador USB, computador para manejar todas sus funciones, sistema de pliegue, gancho para levantarla y moverla, y sistema de suspensión. Para ajustarse a los sistemas urbanos de transporte esta se puede plegar en tres piezas para que se pueda guardar en cualquier carro o llevar en un bus o metro sin incomodar a los demás pasajeros. En la opción eléctrica tiene hasta siete velocidades y recorre entre 20 y 35 kilómetros por hora y puede andar hasta 80 kilómetros con una sola carga de batería. Se trata de una batería Samsung de litio que se carga en dos horas bien sea extrayendola o directamente conectando la bicicleta a la corriente. La bicicleta se puede ordenar ya para entrega inmediata en cualquier parte del mundo desde 600 dólares, a mitad de precio de lo que costará en tiendas cuando se masifique el producto. Este producto superó en más de 4.200 por ciento las expectativas de recaudación de inversión inicial de 80.000 dólares a solo tres horas de haber sido lanzado en la plataforma de crowdfunding Indiegogo y hoy cuenta con un respaldo de 3,3 millones de dólares. 40

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Cargador Solar Portátil Este panel solar tiene la apariencia y el tamaño de una tableta y ofrece cargar hasta tres dispositivos simultáneamente sólo con energía solar. Es un dispositivo portátil y resistente al agua llamado “Solartab C”. Pesa 180 gramos, el grosor es de 7,5 milímetros y su velocidad de carga es 3.0. Este cargador ofrece energía en cualquier lugar sin necesidad de estarlo conectando como ocurre con los cargadores o con las pilas tradicionales. Sin embargo también ofrece esa opción, así siempre habrá extra carga en caso de que no haya luz natural en ese momento. Solo se conecta a la electricidad para que la pila interna tenga carga extra. El panel tiene dos puertos USB tradicionales y uno USB-C, el sistema único de carga solar incluido en dispositivos como el Samsung Note 7, el Google Nexus 5x y 6P, el HTC 10, el LG G5, One Plus 2 y 3 y los portátiles MacBook. El producto se creó en mayo de 2014 y en el primer mes había conseguido respaldo de 23 por ciento de los 50.000 dólares iniciales que requiere el proyecto. En noviembre se planea iniciar su producción para empezar a entregar los primeros pedidos en enero de 2017. La versión básica cuesta 59 dólares.

Purificador de Aire Un grupo de desarrolladores de Silicon Valley creó el AirdogX5, un purificador silencioso de aire ahorrador de energía que limpia las partículas, mata las bacterias y ofrece aire fresco. Una de las novedades es que no utiliza filtros como ocurre con los sistemas tradicionales de aire que crean más desechos tóxicos al medio ambiente. El sistema de filtro del nuevo dispositivo se extrae y se puede lavar a mano o en un lavavajillas automático, lo que asegura que siempre esté limpio. El aparato elimina

los malos olores, mata bacterias, absorbe el polvo, el polen, los pelos y la caspa de las mascotas. Funciona con un solo botón y produce aire fresco a 360 grados. El producto se testeó por primera vez en enero, se lanzó para campaña de cofinanciamiento en septiembre y pretende recaudar 50.000 dólares iniciales para empezar a producir y hacer los primeros envíos en noviembre. En esta primera etapa el producto se puede adquirir por 259 dólares y se estima que en tiendas estará en 459 dólares.

Monitor de Polución

Aire acondicionado sin electricidad Una pareja de italianos desarrolló el “Geizeer” en un verano de intenso calor en el que analizaron la opción de poder trabajar frescos sin consumir tanta electricidad. El resultado promete espacios frescos a un costo de menos de un centavo de dólar diario. Buscaron una opción alternativa a os aires acondicionado y los ventiladores que además de consumir energía en exceso, generan problemas de salud como dolores de cabeza, resfriado, problemas respiratorios y riesgo de deshidratación. El dispositivo es hecho en madera que ofrece condiciones térmicas perfectas rodeado de metal. El aire fresco sale en 360 grados desde los orificios del medio. También se pueden introducir pequeñas piezas que generarán aroma fresco. El Geizeer es un cubo de 14 centímetros de ancho por 13 centímetros de alto. Se carga a la electricidad con un cable USB y tiene hasta seis horas de autonomía. El ventilador es seguro en lugares donde hay niños o mascotas pues las piezas que giran quedan ocultas así que se elimina el riesgo de cortarse por la velocidad de las hojas como ocurre con los ventiladores tradicionales. Se puede ordenar ya desde 119 dólares con entregas desde febrero de 2017 en todo el mundo. En agosto pasado el proyecto se financió con 419 mil dólares, 2.534 por ciento más de la meta establecida.

En San Francisco un grupo de emprendedores preocupado por los altos índices de polución en las grandes ciudades creó el “Atmo Tube”, un dispositivo que mide los niveles de contaminación en el aire que se respira. El aparato detecta los niveles de polución en el aire, la temperatura, la humedad y los gases perjudiciales para la salud como el monóxido de carbono. El dispositivo se controla desde una aplicación móvil y al detectar que el aire no es apto o no es seguro para respirar, envía una alerta. Esta es una ayuda clave especialmente para personas que padecen asma y alergias. En esta primera etapa el tubo se vende en 89 dólares para entregas a partir de diciembre en todo el mundo y envio gratis dentro de Estados Unidos. En enero pasado el equipo recaudó 338 por ciento de lo planeado para iniciar el proyecto, más de 260.000 dólares.

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IT TRENDS Género

PODER GAY la TV Los personajes LGBT de las series gringas tienen un impacto tan grande en sus fans que se convierten en ídolos de culto. Los club de fans son tan poderosos que han logrado cambiar el rumbo de varias historias y hasta la preferencia sexual de algunos seguidores. Leonardo Gómez Jiménez 42

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ntes de los años 70s la presencia de personajes gay en la televisión era nula. En los 70s empiezan a aparecer algunos personajes pero siempre con una carga negativa de villanos o de víctimas. Solo hasta los años 90s se empezó a ver una presencia más fuerte de LGBTI en las series gringas, como en Will & Grace (1998 - 2006) y Ellen (1994-1998), en donde el estereotipo pasó de ser el villano o el chistoso a un molde que se ajusta a la sociedad blanca, con dinero y heterosexual de Estados Unidos. Es decir, en esas primeras apariciones los homo-

sexuales aparecen en función a una sociedad monógama heterosexual donde el gay entra a ser un soporte de ese modelo ideal o por lo menos no se separa de lo que se supone es lo correcto. En la década del 2000 aparece la diversidad en este tipo de caracteres como en Ugly Betty, Grey´s Anatomy, Gossip Girl y The New Normal, además de las decenas de participantes en los realities show. El arquetipo de hombre homosexual que se ve hoy en Modern Family, el que se vio hace un par de años en Glee y el que se vio hace 15 años en Will & Grace, no ha cambiado

mucho. Se muestra un arquetipo de pareja gay responde a los estándares de familia blanca adinerada para lograr la aceptación de la mayoría de audiencia. No hay parejas interraciales, o de clase media o baja, tampoco se muestra un modelo promiscuo de la comunidad homosexual ni uno que no quiera establecer una familia. Se idealiza el concepto gay y se reduce a un solo modelo que se ajusta perfecto al mismo ideal que ha querido vender siempre Hollywood. Es un hombre blanco bien parecido, inteligente, admirado por hombres y mujeres, exitoso, con un empleo estable que busca el amor y quiere establecer una familia estable. La única variante es que no busca una mujer blanca delgada y adinerada sino a otro hombre igualmente blanco, delgado y adinerado. Acomodar la realidad gay a ese modelo tradicional de familia y de estética ha contribuido a que la comunidad LGBT sea más fácilmente aceptada y haya ganado terreno no solo en la pantalla sino en la vida política y social, que actúa en gran medida impulsada por los modelos que levende Hollywood. Y como Hollywood genera impacto global, esos modelos ya se han extendido a Europa y ahora a Latinoamérica que encantada replica esos estereotipos.

El caso de Glee Esta serie musical se convirtió en un ícono de l comunidad gay global, particularmente de Estados Unidos. Llegó el punto en que bastaba con mirar si un joven tenía en su lista de “Likes” en Facebook la página de Glee para adivinar si era gay. Ya no era necesario más pruebas. Un ícono que fácilmente revelaba la identidad

sexual del usuario como quien es fan de Madonna o Lady Gaga. Así se desprendió de un estudio realizado en Estados Unidos por los investigadores Alice Marwick, Mary Gray y Mike Ananny. Ellos analizaron los capítulos de las dos primeras temporadas, observaron y entrevistaron a ocho estudiantes entre 18 y 20 años que eran el target de la serie, y contrastaron esa información con la publicada en Twitter siguiendo los hashtags de los personajes LGBT de la serie. Entre los hallazgos está que el público aceptaba más a la pareja homosexual masculina que a la femenina, especialmente porque el protagonista gay siempre mostró su preferencia sexual desde el primer capítulo mientras que la relación lésbica tomó por sorpresa a la audiencia y consideran que la incluyeron forzada sin justificación. Glee jugó un rol fundamental en la generación actual de jóvenes entre 18 y 28 años. Ellos se sentían identificados con las historias de la serie a tal punto que la tomaban como un guión para actuar o reaccionar de la misma manera en sus vidas. Así quienes no son homosexuales empezaron a ver como cotidianas las rutinas de los personajes LGBT y aseguraban que aceptarían y apoyarían a sus compañeros que vivieron situaciones similares. Y por supuesto los jóvenes LGBT recibían con mayor aprecio estas historias porque al fin veían sus deseos representados en televisión. Incluso muchos de ellos que solían ver televisión a solas o con sus amigos, empezaron a ver Glee con sus padres para generar un espacio de aceptación y de conversación y salir del closet.

El caso de Xena Xena, la princesa guerrera rápidamente y sin quererlo se convirtió en una serie de culto de la comunidad de lesbianas de Estados Unidos. Basta-

ron unos capítulos de la primera temporada para que los productores se dieran cuenta de la gran comunidad de mujeres que seguían la serie. A diferencia de Glee que surgió en pleno auge de las redes sociales, Xena inició en 1995 y estuvo al aire hasta 2001 en pleno nacimiento de internet. Sin redes sociales, la serie fue de las primeras que invitaba a sus televidentes a visitar el sitio en internet al final de cada episodio y esto fue clave. Un club de fans de mujeres lesbianas nació en la red en las páginas de foros. Los productores de inmediato tomaron cartas en el asunto… contrataron a una productora lesbiana para que le diera el rumbo a la historia que ellos no habían contemplado, y así se logró que sin ser abiertamente una serie lésbica, se complaciera a este grupo de fanáticas sin dejar ir al resto de audiencia. Cuando las historias empezaron a tener un subtexto lésbico que solo lo interpretaba así la comunidad LGBT, la audiencia aumentó a 6,1 millones de televidentes y obtuvo un pico de 7,8 millones en el capítulo en que se da el primer beso con su compañera. El hecho de que la representación de mujeres lesbianas fuera tan escasa en televisión, llevó a que gracias a Xena esta audiencia dejara de ser un grupo pasivo de consumo de contenidos y se convirtiera en el grupo más activo jamás visto. El poder de estas mujeres fue tal, que llegaron a escribir varios episodios, lograron recolectar más de 10.000 firmas para que se emitiera un episodio que iba a ser censurado y establecieron un modelo de trabajo colaborativo en línea en el que las mujeres publicaban sus propias historias y otras aportaban para mejorarla hasta que fuera publicable. Hoy 15 años después del fin de la serie todavía se considera un grupo influyente y Xena una serie de culto entre las mujeres LGBTI. IT Manager

IT TRENDS Internet

El mundo en La tecnología es el gran impulsor de los grandes cambios que se avecinan, con Internet como su principal aliado.

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10 años

oy vivimos en un planeta muy diferente al que imaginábamos hace una década, la masificación de Internet, la alta adopción de teléfonos móviles, las tecnologías de punta que utilizamos cada día e incluso los carros conectados a la red son cada vez más utilizados. La tecnología es uno de los sectores que más rápido avanza, si no el que más, por lo que cada innovación puede significar un gran paso para la humanidad, bien sea para su desarrollo o para simplificar sus procesos, mejorar su rutina o simplemente darle más acceso a entretenimiento. Es posible que conquistemos Marte, conozcamos más de nuestro sistema solar o incluso se encuentre vida o agua en otro planeta, sin embargo todo son predicciones y hasta que llegue el día no se sabrá si de verdad lo pronosticado tomó el tiempo estipulado, más o menos.

En el programa de televisión “Los supersónicos” sus personajes se comunicaban mediante video llamadas, tenían carros voladores y robots con los que compartían su cotidianidad. Hoy, décadas después, algunas de sus “profesías” se cumplieron, otras no, pero lo que es seguro es que tal vez sin quererlo, fueron pioneros en pronosticar lo que el mundo tendría años después.

En la próxima década Cifras de Naciones Unidas dicen que en 2025 serán 8,100 millones de personas las que habitarán el mundo y en 2050, 9.600 millones. Diferentes cifras dicen que hoy somos 7.500 millones de personas. La población de China será mayor que la de India y ambas naciones sumarán 1.450 habitantes. Nigeria crecerá rápidamente y en 2050, superará en población a Estados Unidos, con 440 millones de personas en su territorio, 40 millones más que los del país norteamericano. Representantes de Ford, Nissan, Audi, Toyota, BMW, GM y Volkswagen han afirmado que tendrán vehículos autónomos entre 2017 y 2021. La compañía NuTonomy de Singapur planea ofrecer servicio de taxi sin conductor para 2018 en su país, para expandirse a 10 ciudades más en el mundo durante 2020. Miembros del Gobierno de Estados Unidos afirmaron durante la feria automotriz de Frankfurt de 2015, que esperan ver vehículos autónomos rodando en todo el mundo en un periodo inferior a los 10 años. Al respecto, expertos de IEEE dicen que en 2040, más de 75% de los automóviles serán autónomos. Un estudio de Dimension Data, llamado “Securing Workspaces for Tomorrow” dice que en 2020 serán 1.550 millones de empleados tendrán un trabajo en donde su escritorio no será su principal herramienta sino sus dispositivos móviles y, en un mundo que tendrá 3.850 millones de empleados, la mitad de ellos serán Millennials que considerarán su balance de vida personal como una prioridad para elegir la organización para la que trabajan. Más de 5.000 millones de personas utilizarán la red y el Internet de las cosas representará un mercado de entre 3.9 y 11.1 billones de dólares, según dice la consultora McKinsey Global. Cisco predice, en su Visual Networking Index (VNI) 2015–2020, que el tráfico anual pasará los 1,000 exabytes (EB) para final de 2016 y alcanzará 2.3 zettabytes (ZB) interanual en 2020. Actualmente, según dicen, se generan 88.7 EB al mes y dentro de 4 años será de 2.3 ZB por año, es decir, 194 EB cada 30 días. Los usuarios pasarán de generar, durante 2015, un promedio de 20.3 GBps a 61.3 GBps en 2020, triplican-

do su participación en sólo 4 años. Los países en donde sus usuarios tendrán más dispositivos conectados serán Estados Unidos con 12.3 por persona, Corea del Sur con 12.2 y Japón con 11.9. Los latinoamericanos pasarán de tener 2.07 a 2,95, siendo uno de los más bajos del mundo, únicamente superado por Oriente Medio y África, donde sus habitantes tendrán 1.47 equipos con conexión por persona. El tráfico en la red por acceso de teléfonos inteligentes será mayor al generado desde computadores en 2020, llegando éste último a 29% del total, frente al 53% que producen actualmente. Las conexiones a Internet desde televisores, tabletas, teléfonos inteligentes y entre máquinas representarán 17%, 39%, 58% y 44%, respectivamente. Adicionalmente, cada segundo se verá un millón de contenidos en video. Las redes de quinta generación estarán posiUno de los principales blemente llegando a los países latinoamericanos retos de los y en Asia pruebas de 6G Gobiernos será comenzarán a desarrollarse, con la seguridad como el de establecer su principal enemigo y regulaciones acordes reto a vencer. Ese mismo año, el tráa los avances fico inalámbrico y desde dispositivos móviles será tecnológicos para responsables por dos terque la legislación no cios del total generado. Aquellos aparatos conectase convierta en un dos se encargarán de 34% obstáculo para el del total del tráfico IP, y aquellos que se conectan desarrollo. por datos móviles y WiFi, del 66% restante. Hoy, cerca de 16.300 millones de equipos conectados con cable son responsables de 29% del tráfico generado. En 2020 serán 26.300 y transmitirán más de 50% de la información que circulará en la red. Del total del tráfico generado en Internet, aquel relacionado por juegos en línea aumentará 2 puntos porcentuales para ese mismo año, llegar a 4% del total del tiempo consumido en la red. La nube será el principal activo de las empresas y sus departamentos de tecnología, ya que, en 2025 la mayoría de los centros de datos empresariales estarán bajo este modelo, según cifras presentadas por Oracle, quienes afirman que los ambientes más seguros de TI serán aquellos de cloud computing. IT Manager

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¿Cuál es la importancia de la innovación?

Si entendemos

la innovación como la implementación exitosa de nuevas ofertas de valor en las esferas económica y social, existen diversas razones por las que una empresa debería considerarla decisiva en sus procesos y ofertas. Dentro de este tema, resaltamos dos conceptos entrelazados: la supervivencia empresarial y la generación sostenible de una ventaja competitiva. ¿Cómo te sentirías si todos los días tuvieras una rutina exacta donde nada cambia? Pues esa sensación es la que lleva al ser humano a buscar y crear cosas nuevas, promoviendo así un entorno en constante cambio, detonando riesgos y generando oportunidades para las empresas. Es entonces una mala estrategia quedarse quieto cuando todos están corriendo. Así lo vivieron empresas como Kodak y Nokia. Esto representa la supervivencia. Gracias a los cambios tecnológicos, hoy esa carrera se hace a velocidades insospechadas con reducciones notables en tiempo y costos de desarrollo de procesos, productos, servicios y modelos de negocio. Adicionalmente contamos con una penetración de nuevas tecnologías, que permiten una escalabilidad exponencial de los negocios a nivel global masivo. Tecnológicamente evolucionamos de un modelo de escasez de recursos a un modelo de abundancia, en el que por ejemplo una persona puede acceder a servicios como almacenamiento en la nube, conectividad inalámbrica, geolocalización, etc. por centavos de dólar, incluso en países pobres o en desarrollo. Esta nueva condición permite que cualquier negocio, sea grande o pequeño, pueda empezar una disrupción (cambio radical) en una industria, al ofrecer nuevas ofertas a masas de consumidores como lo son la mayor plataforma de transporte (Uber), la mayor cadena de hoteles (Airbnb), o el mayor cinema (Netflix);

IT Manager

que curiosamente no poseen ni vehículos, ni habitaciones, ni salas de cine respectivamente. Estos son algunos representantes de la ola de negocios que no crecen al 10% sino a 10X y que son considerados como las “empresas unicornio” (organizaciones que alcanzan la valorización de 1 billón de dólares en corto tiempo). Vemos entonces que lo que hoy se puede percibir como un negocio seguro y próspero, mañana un competidor puede surgir inesperadamente con una oferta alineada a las nuevas necesidades, erosionando las bases de las empresas establecidas, como lo hizo Uber con los taxis, Airbnb con los hoteles y Netflix con empresas como Blockbuster; todos ejemplos que vivimos o estamos viviendo aquí en Colombia. La gran conclusión es que la empresa que no innova está corriendo un grandísimo riesgo de desaparecer y volverse irrelevante en el mercado, que suele saturarse y migrar con el tiempo de un océano azul a un rojo donde la competencia tiende a hacerse por precio. Por lo tanto, las empresas no deberían preguntarse si innovar o no, eso ya es imperativo en el entorno en el que nos encontramos; la pregunta correcta sería: ¿qué podemos hacer para gestionar mejor la innovación y permitir el crecimiento sostenible de las empresas, basado en ventajas competitivas dadas por la constante búsqueda y el entendimiento de nuevas necesidades? Es entonces cuando las empresas que innovan sosteniblemente desarrollan estrategias y culturas de innovación, definen portafolios balanceados de innovación (incremental y radical), se acercan a sus usuarios de formas novedosas (empatía), acogen el error como parte inherente del proceso, aprenden de la forma más rápida y económica con prototipos de diferentes resoluciones, buscando la vinculación estratégica entre lo deseable, viable y factible. Aquellas que no lo hacen están jugando a la ruleta y allí radica la importancia de innovar.