HP TECHNOLOGY SERVICES NUMERI TELEFONICI PER RICHIESTE DI SUPPORTO E INSTALLAZIONE
Tipo di Prodotto
Stato
Numero telefonico
e-mail o altra modalita’
Orario del servizio
Informazioni da fornire
SERVIZIO DI SUPPORTO per Casa e Ufficio (Consumer Products) Modello Numero di serie del prodotto Numero di serie HP Care Pack Modello Numero di serie del prodotto Numero di serie HP Care Pack
Deskjet, Officejet, Scanner, All-in-one, Photosmart e prodotti Print-Scan-Copy, Digital Cameras, Digital projector, DVD, CD writers, etc.
Garanzia HP Care Pack Contratto
848.800.871 Costo chiamata locale
n/a
8:30 – 18:00 Lun – ven Escl. Festivita’
Tutti i prodotti della serie Presario e Pavilion Multimnedia PC e Notebook
Garanzia HP Care Pack Contratto
848.800.871 Costo chiamata locale
n/a
8:30 – 18:00 Lun – ven Escl. Festivita’
n/a
8:00 – 17:00 Lun – ven Escl. Festivita’
Modello Numero di serie del prodotto Modello Numero di serie del prodotto Numero di serie HP Care Pack o Numero Contratto
SERVIZIO DI SUPPORTO per Aziende (Commercial & Enterprise Products) Tutti i prodotti
Tutti i prodotti
Tipo di Prodotto
Garanzia Fuori Garanzia
02 3859 1212 Costo telefonico standard
HP Care Pack Contratto Standard
02 4527 9050 Costo telefonico standard
Portale Web ITRC www.itrc.hp.com
8:00 – 17:00 Lun – ven Escl. Festivita’ Nota 1
Numero telefonico
e-mail o altra modalita’
Orario del servizio
Informazioni da fornire
8:00 – 17:00 Lun – ven Escl. Festivita’
Numero di serie dell’HP Care Pack gia’ attivato
8:00 – 17:00 Lun – ven Escl. Festivita’ Nota 1
Numero ordine HP o SAID Numero di serie HP Care Pack Luogo installazione
Stato
SERVIZIO DI INSTALLAZIONE per Aziende (Commercial & Enterprise Products) Prodotti di tipo COMMERCIAL (PC, Stampanti, Plotter, Server e Storage Low- end, Network)
HP Care Pack Tipo UxxxxE
02 3859 1212 Costo telefonico standard
Prodotti di tipo ENTERPRISE (Server Unix, Storage High end, Network High End)
HP Care Pack Tipo HA11xA1 Tipo UxxxxE
02 4527 9050 Costo telefonico standard
n/a
Metodo consigliato Installation.Italy @hp.com
Note: 1. Il numero telefonico del Call Center (02 4527 9050) e’ attivo 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana per la ricezione delle richieste per i contratti o servizi HP Care Pack che prevedono una copertura estesa. 2. Per poter attivare e pianificare correttamente il servizio di Installazione fornire Nome Cliente, Indirizzo, Contatto del Cliente e Numero Telefonico. 3. In caso di acquisto di servizio contrattuale modalita’ Mission Critical verra’ comunicato al cliente il numero telefonico dedicato da contattare per effettuare le richieste di supporto. 4. Le informazioni sulle presente tabella possono essere soggette a cambiamenti. Si prega pertanto di verificare periodicamente il sito http://www.hp.com/italy nella sezione contatta hp, servizio di assistenza.