6
#7 (1320) 2017 14 февраля — 21 февраля
БЕЗ ПРАВА НА МОЛЧАНИЕ
«Маршрут № 5к по требованию останавливается у МФЦ» На вопросы жуковчан в рубрике «Без права на молчание» ответил директор городского МФЦ Андрей Ушкарев Я являюсь федеральным льготником, недавно переоформляла социальную карту в МФЦ. После этого поехала в Балашиху через Москву, и оказалось, что моя карта не действует на столичном транспорте, пришлось оплачивать проезд самостоятельно. Прошу пояснить, почему так произошло, а также разобраться в ситуации. (Елена Черникова)
Ваши документы под № 50-50/05250/052/008/2016-9306 действительно находятся в работе ведомства. Со стороны сотрудников МФЦ документы были обработаны и отправлены в ведомство в срок. На сегодняшний день ваше заявление не единственное с нарушениями сроков оказания услуги не по вине МФЦ. С нашей стороны были поданы жалобы в Прокуратуру г.о. Жуковский, а также было направлено письмо заместителю министра Государственного Управления информационных технологий и связи, директору ФКП «Росреестра по Московской области» и начальнику Жуковского отдела филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» для решения вопроса.
Специалисты МФЦ проверили вашу карту по программе, все данные внесены корректно. В этом случае Вам необходимо обратиться в Жуковское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области для проверки ее работоспособности. В случае выявления дефекта чипа социальной карты жителя Московской области (СКМО) осуществляется ее повторный выпуск или перекодировка. На время замены и восстановления СКМО гражданин получает временный проездной билет (ВЕСБ), действительный в течение 45 дней.
Очень сложно до вас доехать (автобус не останавливается, пожилым людям сложно подниматься). Нет ли планов переноса МФЦ в другое место? (Людмила Дроздова) На данный момент маршрут №5к (коммерческий) проходит через ул. Энергетическая и по требованию останавливается у МФЦ. В планах рассматривается вопрос о переезде МФЦ в место, более доступное для всех категорий граждан.
Когда будут опубликованы корректные контактные данные, телефоны (в том числе и «горячей линии») не отвечают. (Владимир Фролов) На главной странице сайта mfc-zhukovskiy. ru размещены наши номера телефонов: 8(495) 204 66 66; 8(495) 556 96052, указана наша почта mfc-zhukovskiygo@ mosreg.ru. В новостной ленте опубликована статья о смене номеров. Мы также ежедневно публикуем новости в социальных сетях: официальный сайт МБУ МФЦ: http://mfc-zhukovskiy.ru страница на «Одноклассниках»: https://ok.ru/mfc.zhukovskiy страница в Твиттере: https://twitter.com/MFCZhukovskiy страница «Вконтакте»: https://vk.com/mfc_zhukovskiy страница на «Facebook»: https://www.facebook.com/mfczhukovskiy/ Instagram: mfczhukovskiy Как через МФЦ оформить загранпаспорт? (Галина Шмелева) Через МФЦ можно оформить паспорт гражданина Российской Федерации за пределами РФ только старого образца, сроком на 5 лет. При себе необходимо иметь (для граждан с 18 летнего возраста): •Заполненное заявление — анкета (2 экземпляра) •Фотография — 3 шт. (черно-белые или цветные размером 3,5х4,5 cм с четким изображением лица строго в анфас на матовой бумаге. Фотографии в форменной одежде не принимаются) •Паспорт гражданина РФ •Квитанция по оплате госпошлины •Разрешение командования, оформленное в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (только для военнослужащих Вооруженных сил Российской Федерации, а также федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная служба, за исключением лиц, проходящих военную службу по призыву) •Ранее выданный заграничный паспорт, если срок действия его не истек (аннулируется при выдаче нового загранпаспорта). За оказание государственной услуги взимается пошлина в размере 2000 рублей — за взрослого и 1000 рублей — за ребенка. Госпошлину можно оплатить в МБУ «МФЦ» через терминалы. На официальном сайте МБУ «МФЦ» размещен более подробный список документов, необхо-
Как узнать, с какими документами приходить на оформление, и можно ли заранее заполнить формы и просто их принести, чтобы не тратить время на заполнение в самом МФЦ? (Антонина Сапранова)
Через МФЦ можно оформить загранпаспорт только старого образца, сроком на 5 лет. Для подачи документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за родственника необходима доверенность димых для предоставления государственных услуг по выдаче паспорта гражданина РФ и загранпаспорта, в разделе ведомства «Главное управление МВД». Также вы можете подать документы через портал Государственных услуг Московской области. 16.12.2016 через Жуковский МФЦ было поданы одновременно два заявления по дачной амнистии (50-50/05250/052/008/2016-9305 и 50-50/05250/052/008/2016-9306). По первому заявлению (50-50/052-
50/052/008/2016-9305) вопросов нет, 28.01.2016 мы получили на руки соответствующие документы. Вызывает вопросы судьба второго (50-50/05250/052/008/2016-9306), по которому сотрудники МФЦ ничего не могут конкретно сообщить, на сайте Госуслуг давно указан и не меняется статус. Вызывает подозрения сложившаяся ситуация, что документ утерян. Прошу Вас посодействовать в прояснении вопроса и указать актуальный статус рассмотрения заявки № 50-50/05250/052/008/2016-9306. (Анна Благова)
Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг располагается по адресу город Жуковский, улица Энергетическая, дом 9. Телефоны: 8(495) 204 66 66, 8(495) 556 96052; электронная почта МФЦ mfc-zhukovskiygo@mosreg.ru
Для получения информации по необходимому комплекту документов для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также возможности предоставления заполненной формы заявления вы можете позвонить по номеру горячей линии МФЦ — 8 (495) 204-6666. Также уточнить комплект документов можно на официальном сайте МФЦ http://mfc-zhukovskiy.ru (необходимо выбрать ведомство в списке слева и нажать на необходимую услугу) или на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru в разделе ведомства). Можно ли сдать документы за пожилого родственника? Или все равно нужна доверенность? (Юрий Пряников) Для подачи документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за родственника доверенность необходима обязательно. Порядок оформления доверенности определен Гражданским кодексом РФ часть 1, глава 10 «Представительство, доверенность», и ст. 185 «Общее положение о доверенности». Зачем нужен автомат электронной очереди, который постоянно барахлит; подбегают сотрудники, спрашивают, какой номер, иногда отдельный сотрудник стоит и сам выдает талоны. Вы считаете, что это целесообразное использование сотрудников? (Александра Смирнова) За весь период работы МБУ «МФЦ» электронная очередь выходила из строя один раз на период с 22 сентября 2016 г. по 1 ноября 2016 г. по вине износа конструкции печати талонов. Прочих проблем технического характера не возникало. На ресепшене работают специалисты, в обязанности которых входит консультация по получению талона электронной очереди, а также консультирование граждан по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Наталия Кузнецова nataliya-kuznetsovaa@yandex.ru