POZVANÍ NA AKCI, DOMLUVA SETKÁNÍ / DOMÁCÍ PREZENTACE, ANKETY

Změna/doplnění osobních údajů

Za osobní údaj se považuje jakýkoliv údaj spojený s příjmením zákazníka/člena CL100, tedy i telefonní číslo.

O změnu svých osobních údajů, ale i doplnění např. telefonního čísla, e-mailu musí požádat zákazník/člen CL100: - písemně na adresu Zákaznického centra s podpisem, - e-mailem na adresu: databaze@zepter.cz, - prostřednictvím kupní smlouvy - formulářem Žádost o změnu /doplnění osobních údajů, který je k dispozici

Zákazníky/členy CL100, kteří si nepřejí být již osloveni společností ZEPTER INTERNATIONAL s.r.o., je nutné odkázat na zákaznickou linku 311 331 888 nebo na e-mailové adresy: databaze@zepter.cz nebo zakaznik@zepter.cz

POZVANÍ NA AKCI, DOMLUVA SETKÁNÍ / DOMÁCÍ PREZENTACE, ANKETY

Na organizovanou prezentační akci je nezbytné zvát zákazníky zvacím dopisem se všemi náležitostmi a s včasným nahlášením na ČOI.

Kontaktní pracovnice je paní Lucie Irschová, irschova@zepter.cz. Až po zaslání písemné pozvánky může REP pozvat zákazníka také formou zvacího telefonátu nebo SMS. SMS nebo telefonát musí vždy navazovat na písemnou pozvánku. SMS nebo telefonát musí být uskutečněn do data akce z pozvánky! Nikdy

později!

Individuální setkání reprezentanta se zákazníkem nepodléhá povinnosti písemné pozvánky ani povinnosti nahlášení na ČOI. Reprezentant si zve svého zákazníka individuálně do obchodních prostor Zepter, přičemž slovo individuální zahrnuje jednu osobu nebo spřízněné zástupce jedné domácnosti (manželé, matka s dcerou a zetěm apod.). Domácí prezentace uskutečňovaná po dohodě v prostorách určených zákazníkem (domov, zákazníkova kancelář apod.) nepodléhá povinnosti písemné pozvánky ani povinnosti nahlášení na ČOI. Kontakt by měl probíhat telefonicky. NIKDY NE FORMOU SMS!

Které zákazníky můžete kontaktovat?

• Zákazníka, který má stále platnou = nezaplacenou KS, kterou s vámi uzavřel (zjistíte v Punklistu) • Členy CL100 ze své struktury • Seznam zák. tzv. PŘÍLEŽITOSTI (např. výměna filtrů, káva, kosmetika, apod.)

Důvod ke kontaktu musí být opodstatněný - například:

• navázat na splácení/nesplácení kupní smlouvy. Vyjádřit radost z toho, že bude doplaceno, proto nabídnout pomoc – např. na ukázku vaření, práci s parním čističem, apod. Zároveň představit novinky, které by zákazníky mohly zajímat, servis apod. Při nesplácení nabídnout radu, jak vyřešit situaci – nabídnout změnu splátkového kalendáře, změnu sortimentu apod. • členovi CL100 nabídnout vysvětlení, jak využít členství – doporučovat zákazníky = výdělek pro každého, dále využít akční nabídky pro členy apod. • v případě příležitostí – využít plně toho, co má zákazník již doma – opakovaný nákup filtrů, kosmetiky, kávy – tak se legálně dostanete k zákazníkům domů, nebo si je pozvete na „konzultaci“ na svoji provozovnu.