Omistajuuden elinkaari Auton omistajuus alkaa ostohetkestä ja päättyy siihen, kun se vaihdetaan uuteen. Tähän elinkaareen mahtuu monia merkittäviä tapahtumia määräaikaishuolloista mahdollisiin korjauksiin.
A
uton osto on merkittävä hankinta. Se ei ole investointi, koska teknisenä laitteena auto vanhenee ja menettää arvoaan. Sen vuoksi omistajuutta kannattaa tarkastella elinkaaren mukaan. Oleellista on, kuinka kauan haluaa autoa pitää ja millä keinoilla se palvelee omistajaansa luotettavimmin, taloudellisimmin ja arvonsa säilyttäen. Kaikki alkaa auton valinnasta. On hyvä pitää mielessä omat todelliset tarpeet ja auton tulevat käyttötarkoitukset. Tässä asiakasta auttavat Volkswagenin asiantuntevan jälleenmyyntiorganisaation myyjät. He tuntevat tuotteet ja ovat tärkeä osa hankintaprosessia. Suurin osa autokaupoista tehdään vaih-
tokauppana, jossa vanha auto vaihdetaan uuteen. Vaihtoarvo, takuu, talvirenkaat, autorahoituksen korot, jne. ovat merkittäviä asioita. Volkswagen-merkkihuollossa huollettu, teknisesti luotettava ja taloudellinen auto säilyttää arvonsa, kun vaihto uuteen tulee ajankohtaiseksi. Volkswagenin vahvuutena on pitkät huoltovälit ja merkkihuollon etuna on varmuus siitä, että auto on huollettu aina oikein. Huolenpitosopimus puolestaan pitää huolen siitä, että auton huollosta aiheutuvat kulut ovat aina etukäteen tiedossa. Mikäli matka kuitenkin keskeytyy, Volkswagenin Liikkumisturva varmistaa, että se myös jatkuu mahdollisimman pian. Volkswagen-omistajuus on siis paljon muutakin kuin liikkumista tien päällä.
1. Auton osto Myyjän tehtävä ei Volkswagenin jälleenmyyntiorganisaatiossa ole pelkästään auton myyminen. On tärkeä varmistaa, että asiakas todellakin valitsee mallin, joka parhaiten palvelee hänen todellisia käyttötarkoituksiaan. Tämä selviää puhumalla, kyselemällä ja olemalla kiinnostunut muustakin, kuin siitä, että kaupat syntyvät. Karri Malhonen, Autotalo Laakkonen, Hyvinkää
1 8 Vo l k s w a g e n
2. Huolenpitosopimus Huolenpitosopimus tarkoittaa sopimusta, jolla omistajan maksama pieni, kiinteä kuukausimaksu kattaa auton kaikki määräaikaishuollot ja mahdolliset yllättävät korjaukset, polttimot, pyyhkimien sulat, jne. Tästä saamme asiakkailtamme paljon kiitosta. Pieni kuukausimaksu on erinomainen taloudellinen turva omistajuuden elinkaaren ajaksi. Vaikka auto on teknisesti laadukas, yllättävät viat ovat aina mahdollisia Jouni Isotalo, Huollon päällikkö Huittisten Laatuauto