Consulenza & Strategie di Vendita per il turismo
CONSULENZA MARKETING TURISMO Nel 1998 abbiamo deciso di dare una casa alla nostra passione per la comunicazione, il web, il design e il marketing e lo abbiamo fatto nel nostro territorio.
2
Da allora è stato il territorio stesso, con le sue esigenze, le sue risorse, i suoi imprenditori e i suoi modelli di business a formare le nostre competenze e a spingerci a specializzarci nei settori funzionali
alla sua crescita. La nostra ventennale esperienza, mette a nostra, e quindi anche a vostra disposizione, la capacità di utilizzare e trovare soluzioni dedicate espressamente al mercato dell’ospitalità, della promozione turistica e del business ricettivo.
Hospitality Hotel
4
solutions
La profonda conoscenza del mercato del turismo e l’attenzione da sempre posta all’evoluzione storica delle tecniche e delle strategie di marketing riguardanti l’hospitalitym, ci mettono in condizione di avere sempre un quadro di insieme dell’ambiente in cui il vostro brand è immerso e in cui vuole distinguersi.
CREARE
1
Un nuovo brand Photo Service Pricing & Target Web Design
PUBBLICIZZARE
2
Web Marketing Direct Marketing
5 VENDERE
3 FIDELIZZARE
4
Aumentare le Prenotazioni CRM Webhotel PRO
Informazione Servizi in Hotel Prodotti Turistici Personalizzati
/CREARE
Un nuovo
brand
Creare una nuova immagine Interpretare il gusto corrente Rafforzare la propria identità
Il tuo brand è una
risposta. 6
Grazie alla profonda conoscenza del mercato del turismo e l’attenzione da sempre posta alle strategie di marketing riguardanti l’hospitality, abbiamo un quadro di insieme dell’ambiente in cui il vostro brand vuole distinguersi.
Ridefinire la propria identità, ripartire dalle sensazioni e dalle aspettative che le linee del Vostro brand comunicano al cliente è l’unico modo per ritagliarsi una clientela coerente al prodotto che offriamo.
immagine
Il brand deve seguire le esigenze del mercato, crearlo ma anche sapersi adeguare, fondamentale diventa quindi un’evoluzione costante del brand per rafforzarlo senza mai perdere il treno dell’innovazione.
I valori che confluiscono nel brand del tuo hotel sono dettati dal mercato, dal target, dalla storia
della tua struttura.
7
8
9
10
immagine Creazione di una nuova immagine, semplice restyling, ridefinizione sulla base di nuovi obiettivi o sull’impiego di nuovi supporti o canali. Facciamo nostri i nuovi obiettivi della tua comunicazione e infondiamo nella progettazione della nuova immagine tutta la nostra conoscenza delle ultime tendenze e la nostra ventennale esperienza.
Ci sediamo a un tavolo con te per recepire chiaramente tutte le esigenze e iniziare la fase di progettazione.
Il vostro brand
immagine
11
/CREARE
Photo Service
12
Il primo fattore di scelta. I vostri spazi, sia interni che esterni, meritano di essere valorizzati attraverso l’utilizzo dei dispositivi e dei processi più avanzati per la produzione di immagini. Troppo spesso la vostra immagine è affidata a foto e video di scarsa qualità tecnica e creativa che non trasmettono la reale cura che infondete nei vostri spazi. Il nostro intento è annullare la distanza tra la realtà e l’immagine che date di voi ed esprimere il pieno potenziale visivo della vostra struttura: vogliamo che le immagini parlino di voi e per voi.
Un nuovo sguardo sulla vostra immagine per lustrare gli occhi a tutti.
Servizi video e fotografici dedicati Proposte e soluzioni personalizzate Strumenti e processi all’avanguardia
Le immagini della vostra struttura devono
essere all’altezza della realtà.
E avere anche qualcosa in più.
13
14
15
ph: federico pari
16
interni emozioni Un approccio creativo e tecnicamente avanzato per dare nuovo lustro alla vostra immagine e rendere giustizia al vostro vostro investimento.
17
Web Design 18
Performance and design. Ci piace pensare di conoscere un ambiente, il web, e di potervi fare da guida attraverso di esso. In particolare, ci siamo specializzati, nel corso degli anni, nell’”hospitality web”, cioè la declinazione in rete dell’industria turistica e dell’ospitalità. Grazie al continuo feedback che riceviamo dai nostri clienti e a un costante lavoro di sviluppo possiamo offrirvi un CMS dedicato alla realtà HOTEL, pensato e sviluppato da noi ma continuamente innovato e implementato dai suggerimenti degli stessi clienti albergatori gli unici e veri utilizzatori del prodotto.
Centinaia di design e soluzioni realizzate, originalità e innovazione unite
19
/PUBBLICIZZARE
Web
Marketing Facciamoci scoprire per
20
Rete di ricerca Google Rete siti informazione Network SKY Digital Network Microsoft
primi.
L’incremento della visibilità sui motori di ricerca per parole chiave competitive e in target è solo il primo passo di una buona campagna di Web Marketing, a cui deve sempre seguire un aumento di: + visite + visitatori + qualità + numero di contatti (leads) e vendite (sales) generati dal sito.
La disciplina del Web Marketing comprende tutto ciò che fa web e che porta gli utenti a scoprire la vostra realtà sul web prima di ogni altra cosa.
Il posizionamento del tuo brand nei motori di ricerca è un fattore essenziale!
Le nostre campagne web marketing si basano su una fortissima conoscenza del ritorno che hanno generato i nostri clienti in anni di web marketing.
21 Google
Discovery Grazie alla nuovissima sezione DISCOVERY il vostro hotel compare e i risultati del network DISPLAY più grande d’Italia composto da YOUTUBE, Google Shopping e Google News
+ popolarità + interazioni 22 Creiamo interazioni con la vostra realtà, troviamo nuovi clienti interessati grazie al pssaparola online e alla condivisione
LIKE e CONDIVISIONI portano visite interessate proprio perchè riferite da amici della propria rete
Vivi i tuoi canali
SOCIAL Perchè un Social media manager? Il social media manager è il professionista digitale che gestisce i canali social media con attività di diffusione di notizie, creazione e gestione dei piani editoriali, comunicazione e promozione del brand, di prodotti, servizi ed eventi, creazione e condivisione di contenuti web.
> diamo vita ai tuoi contenuti > sviluppiamo storie d’interesse > creiamo una narrazione > aumentiamo le visite al profilo > aumentiamo le condivisioni
23
/PUBBLICIZZARE
Direct
Marketing La vostra voce chiara e originale.
24
Infondiamo nei nostri prodotti il valore aggiunto della ricercatezza, del design, della precisione e della sintesi: perché rispettiamo la vostra casa e il vostro
Qui conosciamo bene l’importanza di instaurare e mantenere un rapporto di fiducia e piacevolezza con i vostri clienti e sappiamo anche come le nostre caselle di posta siano già obiettivo di campagne pubblicitarie indesiderate, materiali non graditi e spam.
Un messaggio che aspira a raggiungere i vostri clienti nelle loro case e ritagliarsi uno spazio per essere ascoltato in una dimensione domestica e intima dovrà avere caratteristiche peculiari, tra cui:
Progettazione su misura Design e realizzazione
Individuzione zona di riferimento Selezione & Ricerca indirizzi Gestione Poste & Distribuzione
Raggiungere a casa i vostri futuri nuovi clienti e consolidare il rapporto con quelli che già avete.
25
26
Vi parliamo di noi mentre aspettiamo di conoscervi di persona.
21
5/20
6:23
13:5
u_di
men
rito_
rosa
101_
2183
2246
ai16
31/0 f 1
1.pd
_202
5x25
_1 bond
CK A CO LIST mas
Henry
TAIL
S
8 arino
e rosm
7 timo da e ro, so cche rn iS o di zu ro Ave o sorso d p a p o m A scir fresc 8 one, / un OUR di lim LIO S succo BRAU Braulio, al mare ro così va Ama ontagna e fac 8 TZ ma si / la m E SEL soda ... pri soda e PARI CAM Campari e Campari r Bitte 32 nasc o 19 ut 9 NAR e soda punto giust / nel verm o N CY l ne di Z CO rosecc lce a a lezio e sod SPRIT Cynar, p rbaceo, do ra se ro ostura fra la nost g n Ama ricante, e a re ari, a 9 amp eglie / am O ter C puoi sc tu os ICAN no, bit telob AMERouth Cinza o così, ma l Mon ni ezca a Verm facciam M ic e lo ari mess ONI amp / noi ordi , NEGRno, bitter C to con ric ’agave 8 KED ppo d SMO outh Cinza affumica sciro te one, lim Verm evolmen i c cco d su , / pia o sad Aperol Repo RITA e a ROSA Espolon mo rosa e sod 8 ila le gave Tequ di pomp il o d’a ta o iropp succ stro cock e, sc o ssico e o di lim M c c / il n to in o, su enry 9 bevu Blanc MA sH PALO Espolon sa Thoma cocktail più ila Tequ pelmo ro tante, il se m al po ato e dis ry tt 9 s Hen / fru oma ONIC ica Th GIN Tulldog, Ton cevole e lime, i lim d i Gin B ido e pia o d c o rb , suc succ H / mo mbré SMAS o fresco e res A ASIL lic Rivie GIN Bndina, basi al basilico Trois , Rhum , n Gin O valo così a océ De L’ / pro esco uvee nanas ino fr res C ’a ronc BAHIA Trois Rivie e succo d pepe ave e lce g a Rhum di cocco udade i o d od a sa iropp micato e crem sorso di e, sc Y ffu i / un ANGR cco di lim ante, a ro araib cche dei C Y THE bos, su ico: picc e e zu iù bella lim TOMMal Montelo del Mess i p d cco spiaggia su , Mezc ro sapore n I océa coti nella / il ve De L’ IQUIR A DA res Cuvee sorso... ec ry TINIC n s Hen è di più MAR Trois Riviehi e bevi u oma lo Rhum di gli occ eer Th il nostro a ger b / chiu ULE i lime e gin cocktail, m M W d on o KO MOS Sky, succ pre un bu a m Vodk fine è se / alla r Tho
COKE n bitte ILIAN a, lemo icilia
La vostra voce deve alzarsi sempre chiara
8
SIC
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
e originale.
27
K
9
9
9
Aumentare /VENDERE
le Prenotazioni Professionalità e
specializzazione. Investiamo la maggiorparte del nostro “know-how” e del nostro sviluppo di idee attorno alla performance delle PRENOTAZIONI.
28
il primo passo è sicuramente far pervenire la richiesta ma la vendita della camera avviene con la prenotazione e le tecniche che utilizziamo spaziano dalle metodologie di risposta e upselling sul cliente a varie tecniche di RECALL.
Comunicare i punti di forza, stupire il cliente con soluzioni dedicate.
Tecniche utilizzate
Un ponte di fiducia tra noi e il cliente
Storytelling Unique Selling Proposition Remarketing Recall Upselling Downselling Direct marketing Tanti termini in inglese, utilizzati da tutte le aziende del mondo, dietro al processo di vendita dell vacanza non ci sono segreti, basta applicare le regole base per ottenere ottimi risultati, la differenza oggi è che l’applicazione di queste discipline coinvolge pesantemente il know how dei dipendenti e le tecniche di utilizzo dei software e interfacce utente del vostro sito internet.
29
/VENDERE
il CRM facile e veloce Preventivi personalizzati Disintermediazione Efficacia
30
Lo Studio yykk attento alle esigenze degli operatori turistici dalla prima versione di Webhotel del 2009 ad oggi ha migliorato sempre il software trasformandolo, insieme agli albergatori, in uno strumento marketing performante che riesce ad aumentare le conversioni di preventivi in prenotazione ed a gestire tutto il flusso delle conversazioni email con il cliente.
Oggi il preventivo è anche online direttamente sul tuo sito internet.
Scegliete WEBHOTEL PRO perchè è semplicissimo e chiunque può usarlo con minime competenze, perchè rispondere ai clienti e prendere prenotazioni
non sarà più lo stesso
31
Scegliete WEBHOTEL perchè è semplicissimo e chiunque può usarlo con minime competenze, perchè rispondere ai clienti e prendere prenotazioni, non sarà più lo stesso.
/VENDERE
Preventivi
con stile 32
Grazie al nuovo stile dei prevenivi e delle offerte targetizzate da inviare ai turisti aumentano le conversioni, sempre più richiesta diventano interessanti e focalizzano l’attenzione sui servizi e i punti di forza dell’hotel
WHATSAPP BUSINESS
Immediato & Semplice Invia i tuoi preventivi con Whatsapp Business rispondi velocemente e con la piattaforma più utilizzata al mondo per i messaggi istantanei. Il preventivo verrà visionato direttamente dentro l’APP e grazie all’interazione con la risposta otterrete da subito una conversazione con il turista
33
12 preventivi Sono i preventivi che mediamente riceve un turista durante la scelta di una vacanza, con WEBHOTEL PRO intercettiamo velocemente e rispondiamo alla richiesta scavalcando la concorrenza!
Informazione
Usufruire al meglio dei servizi Hotel e della
L’ospite sempre più al centro della nostra strategia. L’aspettativa che creiamo con il sito e gli strumenti di Marketing online e offline deve tradursi in esperienza per il nostro cliente, un buon sistema informativo materializzaerà le aspettative del cliente in Hotel indicandogli come usufruire al meglio dei nostri servizi e
34
Sistema informativo digitale Guide sulla location APP per Servizi Hotel
Ottimizzare l’aspettativa del nostro Ospite
a
e
L’informazione su come vivere al meglio la vacanza con servizi dedicati e principalmente su misura per la tipologia del nostro ospite
Con il nostro sistema informativo online e offline l’ospite percepirà la struttura, i suoi servizi e i punti forti della location come un unica esperienza.
35
Prodotti
turistici personalizzati
Pensa Locale, agisci globale
36
Da anni investiamo nella ricerca delle peculiarità del nostro territorio. Un grande know-how significa anche possibilità di vendere meglio un prodotto già proposto, significa aggiungere l’emozione al nostro servizio, significa ricercare l’effetto WOW. YYKK sviluppa prodotti turistici personalizzati che comprendono una serie di esperienze per enfatizzare il territorio e far vivere la vacanza in senso più ampio.
Ricerca e sviluppo di prodotti all’avanguardia, unite a una conoscenza storica del mercato locale
37
38
Creiamo esperienze per valorizzare 39
rivenditore
0547.81983 371.3489124 info@yykk.com
yykk.com