Ideación Además de las herramientas, es importante que haya amplia gama de perfiles de personas involucradas en el proceso de generación de ideas y, por tanto, normalmente se incluye en el proceso aquellos que serán “servidos” por las soluciones desarrolladas como especialistas de su propia experiencia. Así, además del equipo multidisciplinario del proyecto, son seleccionados otros miembros como usuarios y profesionales de áreas convenientes al tema en estudio, normalmente a través de Talleres de Co-creación. El objetivo de reunir diferentes expertises es contribuir con diferentes perspectivas, lo que, por consecuencia, hace el resultado final más rico y afirmativo. La fase de ideación generalmente se inicia con el equipo de proyecto realizando Brainstormings (una de las más conocidas técnidas de generación de ideas) alrededor del tema a ser explorado y basándose en las herramientas. Luego, se monta una o más sesiones de co-creación con usuarios o equipo de la empresa contratante, dependiendo de la necesidad del proyecto. Las ideas generadas a lo largo de ese proceso son capturadas en Menús de Ideas que son constantemente validadas en reuniones con el cliente utilizando, por ejemplo, una Matriz de Posicionamiento o en Prototipeos (ver fase siguiente).
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