La porta di Faac con tecnologia Samsung
general manager di Dominodisplay, brand del Gruppo Masserdotti specializzato nello studio, progettazione e realizzazione di soluzioni multimediali customizzate. TOUCH SCREEN Digital signage significa tante cose. Per esempio, anche l’uso di monitor touch screen, funzionali a un gran numero di compiti o attività diverse. Nel settore dell’arredamento o della ferramenta, per esempio, schermi sensibili al tatto possono proporre ai clienti cataloghi digitali da sfogliare e con i quali interagire autonomamente per conoscere il dettaglio dei prodotti. Risparmiando così ore lavoro agli addetti del negozio, che possono evitare di rispondere a richieste semplici per dedicarsi a consulenze al cliente con maggiore valore aggiunto. Non pensate, però, che il digital signage unito alla raccolta dei dati sui clienti sia una prerogativa solo delle vetrine o delle porte d’ingresso. Negli Usa, per esempio, hanno iniziato a utilizzarlo all’interno di alcuni store a libero servizio. Come Walgreens, società americana che è la seconda catena di negozi di parafarmacia. In alcuni punti vendita di Walgreens si trovano schermi applicati su grandi frigoriferi per le bibite dotati di sensori e telecamere progettati per guardare e profilare l’aspetto e le azioni dei clienti, l’età approssimativa e il genere, per quanto tempo uno sguardo indugia sulle bottiglie che compaiono sul display. Le macchine ricevono anche dati esterni: informazioni come l’ora del giorno, le condizioni meteorologiche e gli eventi speciali, il tutto con l’idea di testare annunci personalizzati e aggiornare i prezzi al volo per rispondere alle tendenze del momento. LA NUOVA FRONTIERA Secondo il Ceo di Cooler Screens, azienda sostenuta da Microsoft che pilota questi frigoriferi del futuro, le macchine utilizzano queste informazioni senza infrangere l’anonimato dei clienti, ma servono per «migliorare l’esperienza complessiva di acquisto dei consumatori in tempo reale». Secondo l’azienda, gli schermi risparmiano energia, aiutano i negozi a monitorare l’inventario, aiutano i clienti con problemi di vista a vedere l’inventario più chiaramente, presentano i prodotti in modo visivamente accattivante. In effetti, un sondaggio di NeonPlus ha rilevato che il 64% dei clienti è più attratto dai negozi che hanno una segnaletica digitale illuminata e accattivante. Non vi resta che accendere i display. S e t t e m b r e
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