ESTRATEGIAS DE
NEGOCIOS
CENTRADAS EN
EL CLIENTE
Módulo
CRM
¿Qué es el CRM?
y potenciar la rentabilidad de su negocio. Es una estrategia de negocios dirigida o enfocada a En este Módulo, administre la gestión de clientes y entender, anticipar y responder a las necesidades de de las personas que interactúan con la aplicación, los clientes actuales y potenciales de una empresa Identificándolas en el sistema con el rol que usted para hacer que el valor de la relación entre ambas defina. partes crezca. En las diferentes etapas del negocio, intervienen diferentes personas, internas o externas a su Nuestro producto eASPAYB Está basado en esta estrategia de negocio enfocada empresa, desde la prospección y negociación, en el CLIENTE ya que se centra en el conocimiento hasta cuando es necesario hacer efectivo el seguro. de los clientes, reconociendo su individualidad, eASPAYB le permite identificar y relacionar a todas detectando sus necesidades, aumentar su grado de las personas involucradas en el negocio y que se satisfacción, incrementar su fidelidad a su empresa encuentren registradas en esta aplicación.
Diferentes perfiles: Identificación de la información de las personas, de acuerdo con su participación en la empresa, pudiendo ser: Prospectos: Personas registradas sólo con información básica, para su uso en suscripción de Negocios.
Cliente/Asociado: Información que lo caracteriza como cliente, sus direcciones, formas de contactarlo, sus pólizas, su estado de cuenta y sus siniestros.
Asesor de Cartera: Información como el tipo de Asesor, Años en el Giro, Régimen Fiscal, direcciones y formas de contacto.
Ajustador de Siniestros: Ajustador Interno o Externo, monto de honorarios, riesgos que atiende, direcciones, contactos.
Proveedor: Tipo de Proveedor, inicio de la relación, Nº de convenio, días de pago, Régimen Fiscal, direcciones y contactos.
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