บริษท ั พี.พี.
แคร แอนด คลีน จำกัด
COMPANY PROFILE
WE WE CARE
CLEAN
TABLE OF CONTENTS ความเปนมา
01
วิสัยทัศน - พันธกิจ
02
โครงสรางองคกร
03
รูปแบบการใหบริการ
04
ทำไมตองเรา ?
07
ผลงานที่ผานมา
10
ความเปนมา
กอตั้งขึ้นเมื่อป พ.ศ. 2547 ณ จังหวัดภูเก็ต โดยเปดใหบริการรับเหมาทำความสะอาดครบวงจร ดวย ทีมงานจำนวน 25 คน เริม ่ ใหบริการแก ห น ว ยงานชั้นนำ ในจังหวัด ทั้งภาครัฐ อาคารสำนักงาน หางสรรพสินคา โรงพยาบาล อสังหาริมทรัพย โรงงาน บริหารงานโดย ผูมีประสบการณดานงานบริการมากกวา 30 ป ดวย ความซื่อสัตย ยุติธรรม ใสใจ รายละเอียดงาน จึงทำให บริษัทฯ มีการขยายตัวอยางรวดเร็วในยุคแรกเริม ่ ไดรบ ั ความไวใจจากหนวยงานระดับใหญขึ้น เริ่มเปนที่ยอมรับ ในวงกวางของจังหวัดภูเก็ต ปจจุบันทีมบริหารยุคใหมของบริษัทฯ ยังคง สืบทอดความตั้งใจในการทำงานดานบริการ สงเสริมดวย ระบบการจัดการที่ทันสมัย ควบคูก บ ั การใชเทคโนโลยีชน ้ั สูง มาดำเนิ น งานเพื ่ อ ความถูกตอง แมนยำ และรวดเร็ว ตลอดจนสรรหาและพัฒนาบุคลากรอยางตอเนือ ่ ง เพือ ่ ให ทุกบริ ก ารของบริษัทฯ คือความสะอาดที่ไดมาตรฐาน เพื่อความพอใจสูงสุดของลูกคา ดวยความเอาใจใสถึง การใชเทคโนโลยี ประสิทธิภาพของทีมงาน และคุณภาพ บริการทีเ่ ปนหนึง่ ทำใหเราเปนที่ยอมรับของบริ ษ ั ท ฯและ
อาคารชั้นนำที่มีชื่อเสียงมากมาย บริษัทฯ จึงไดเปดให บริการเพิม ่ ในอีก 4 จังหวัด คือ พังงา กระบี่ สุราษฎรธานี และนครศรี ธ รรมราช เพื ่ อ ให บ ริ ก ารสามารถเข า ถึ ง การทำงานการควบคุมมาตรฐานไดอยางแมนยำยิ่งขึ้น วันนี้ บริษัทฯ พี.พี. แคร แอนด คลีน จำกัด คือ หนึ่งในบริษัทชั้นนำดานการใหบริการทำความสะอาดใน เขตภูมิภาคที่ม ี ค วามชำนาญและมั่นคงพรมทีมงานกวา 450 คน ตลอดจนเครื่องมือและเทคโนโลยีอันทันสมัย เพื ่ อ ส ร า งสรรค ผ ลง านให ด ี ท ี ่ ส ุ ด ดั ง นโยบายที ่ วา
สรางมาตรฐานการบริการ ทำงานอยางมืออาชีพ
WE CARE WE CLEAN
O1
วิสัยทัศน
“ มุงเนนการพัฒนา ฝกฝน บุคลากร ควบคูก บั การนำเทคโนโลยี มาประยุ ก ตใชกับการทำความสะอาด ใหมีประสิทธิภาพในการทำงานประดุจดัง่ บานของเราเอง ”
พันธกิจ
พนักงานไดรับการฝกอบรมทั้งในดานหลักสูตร การทำความสะอาดทีถ ่ ก ู ตอง ความเอาใจใสในรายละเอียด การทำงานใหไดมาตรฐานตามทีบ ่ ริษทั ฯกำหนด ความซือ ่ สัตย ความมีน้ำใจ และความออนนอมในการทำงานทั้งกับลูกคา และผูรวมงาน เคมีภัณฑที่ใชในการทำความสะอาดเหมาะสม กับพื้นที่การทำงาน ปลอดภัย และไดรับมาตรฐานดาน คุณภาพเพื่อการทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และสรางความปลอดภัยกับพนักงานและลูกคา อุปกรณที่มีประสิทธิภาพในการทำความสะอาด ทันสมัย และคนหาเทคโนโลยีใหมๆที่สรางสรรค แนวทาง การทำความสะอาด เพื่อสรางทางเลือกใหมใหกับลูกคา ไดรับความพอใจอยางสูงสุด ระบบการควบคุมคุณภาพการทำงานของพนักงาน โดยหัวหนางานทีม ่ ค ี วามรูแ ละรายงานถึงฝายบริหาร เพื ่ อ รับทราบถึงปญหาการทำงานและแกไขไดอยางมีประสิทธิภาพ การแกไขปญหาทีร่ วดเร็ว และหาจุดบกพรองเพือ ่ สรางเกราะปองกันอยางมีระบบ ระเบียบ
WE CARE WE CLEAN
O2
โครงสรางองคกร ประธานกรรมการ กรรมการผูจัดการ
ผจก.สำนักงาน
ผช.กรรมการผูจัดการ
ผจก.ฝายปฏิบัติการ ฝายบุคคล
ฝายบุคคล
หน.ฝายปฏิบัติการ
ฝายขายและสัญญา
หัวหนาสายงาน
ฝายธุรการ ฝายบริการหลังการขาย
หัวหนาหนวยงาน
หัวหนาหนวยงาน
พนักงาน
ฝายคลังสินคา
WE CARE WE CLEAN
O3
รูปแบบ การใหบริการ
คั ด สรรพนั ก งานตามลั ก ษณะของงาน เพื ่ อ ประจำหนวยงานอบรมและวางแผนระบบ ขั้นตอนการ ทำความสะอาด จัดหาน้ำยาเคมีภัณฑ เครือ ่ งมืออุปกรณ มาตรฐานอุ ต สาหกรรม ตรวจเช็คแผนงาน ทุกสัปดาห ทุ ก เดื อ น รายงานผลความคื บ หน า และจั ด เตรี ย ม พนักงานสำรอง เขาทดแทน กรณีขาด ลา ของพนักงาน ตลอดระยะเวลาสัญญา
บริการนี้เหมาะกับ อาคารสำนักงาน ที ่ พ ั ก อาศั ย คอนโดมิ เ นี ยม ธนาคาร โรงแรม โรงพยาบาล โรงงานอุ ต สาหกรรม โรงเรียน สนามบิน หางสรรพสินคา รานคา หนวยงานรัฐ รัฐวิสาหกิจ ฯลฯ
WE CARE WE CLEAN
O4
รูปแบบ การใหบริการ
บริการแบบครั้งคราว
ONE TIME JOB
บริก ารเพื ่ อ เตรี ย มความพร อ มสำหรั บ พื ้ น ที่ ที่มีความสำคัญ เพื่อใหสามารถเขาใชงานหรืออยูอาศัย เราไดเตรียมความพรอมดวยพนักงานกวา 40 อัตรา ในแตละรูปแบบการบริการ เชน บริการลางทำความสะอาด บานที่อยูอาศัยหลังกอ สร า ง บริ ก ารขั ดล า งและปรับ สภาพพืน ้ บริการซักพรม เกาอี้ โซฟา บริการเช็ดกระจกสูง บริการสำหรับงานอี เ ว น ท ใ นร ม และกลางแจง เปนตน
WE CARE WE CLEAN
O5
รูปแบบ การใหบริการ
บริการแบบครั้งคราว
ONE TIME JOB
บริการจัดหาแรงงานทั่วไป
OUTSOURCING
การจัดหาบุคคลตามความตองการของลูกคา เปนรายครั้งหรือรายป โดยคัดสรรพนัก งานที่มี ค วามรู ความสามารถ มี ห ัวใจในงานบริ ก าร มุ ง หวั ง เพื่อลดคา ใชจาย ดานสวัสดิการและการบริหารจัดการดานบุคลากร อาทิเชน พนักงานธุรการ พนักงานเดินเอกสาร พนักงาน เก็บลางจาน พนัก งานเสิร ฟ จั ด เลี ้ ย ง พนักงานขนยาย เปนตน WE CARE WE CLEAN
O6
ทำไมตองเรา? มาตรฐานการทำงานของบุคลากร กอนเริม ่ ปฎิบต ั งิ าน บริษท ั ฯจะกำหนดใหพนักงาน ทุกคนตองเขารับการอบรมดานหลักสูตรการทำความ สะอาดพื้นฐาน รวมทั้งกิริยามารยาท ความอ อ นนอม ในการใหบริการ โดยมีหัวหนาผูควบคุมงานเปนผูประเมิน ผลการทำงานตลอดระยะเวลาสัญญา สรรหา
คัดเลือกพนักงานที่มีบุคลิกภาพ คุณลักษณะ ความสามารถ ตรงตามพื้นที่ใหบริการ
อบรม
ใหความรู และทักษะพนักงานในดานการทำความ สะอาดตามลักษณะงานที ่ บ ริ ษ ั ท ฯให บ ริ ก าร ตลอดระยะสัญญาโดยมีหวั หนาผูค วบคุมดูแล ประเมินผลการทำงาน
พัฒนา
พัฒนาสมรรถนะการทำงานของพนักงานให เพิ่มขึ้น ตามแนวทางที่บริษัทฯกำหนด โดยมี แผนการประเมิ น งานและตรวจสอบการ ทำงานอยางชัดเจน เพื่อการพัฒนาอยางเปน ประสิทธิภาพ
WE CARE WE CLEAN
07
ทำไมตองเรา? ผลิตภัณฑ เครือ่ งมือ ทีไ่ ดมาตรฐาน ผลิตภัณฑ ท ำความสะอาดของบริ ษ ั ท ฯ ผ า นการรับรองจากโรงงานผลิตที่ไดมาตรฐาน ISO และ GMP ( Good Manufacturing Practice ) จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และผานการตรวจสอบกรม ควบคุมมลพิษ ซึ่งใหการรับรองวาเปนผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอม
STANDBY ทดแทนงานทีพ ่ อเพียง บริษัทคำนึงถึงผลเสียตอการบริการจากการ หยุดงานของพนักงานในทุกกรณี โดยการเตรียมกลุม พนักงานทดแทน ( Standby ) ที่ไดร ั บ การคั ด เลื อ ก และฝกอบรมมาอยางมีประสิทธิภาพ และจั ด ส ง ให ก ั บ พื้นที่ใหบริการไดอยางทันทวงที
การแกไขปญหาอยางรวดเร็ว ความพึงพอใจของลู ก ค า เป น สิ่งที ่ ท ีมบริหาร ตระหนักถึงตลอดเวลา ทางบริษทั ฯจึงไดจด ั ทีม Customer Relation Management ( CRM ) ขึ ้ น มาเพื ่ อ รั บ เรื่องขอรองเรียนจากลูกคา นำมาตรวจสอบวิเคราะหหา สาเหตุ และสงเรื่องใหกับผูควบคุมงาน ไปดำเนินการแกไข ไดอยางมีประสิทธิภาพ โดยมีการติดตามและตรวจสอบ ผลการดำเนินงาน โดยทีม CRM และฝายบริ ห ารภาย ใต แ นวคิดที่วา “ทุกปญหาตอ งไดรับการแกไขอยางทัน ทวงทีและมีการปองกันภายในอนาคต”
WE CARE WE CLEAN
O8
ทำไมตองเรา? การบริการทีจ่ ริงใจจาก .. ทีมผูบ ริหาร “ ธุรกิจงานบริการ หัวใจการบริการถื อ เป น สิ ่ ง ที ่ ผ ู บ ริ ห ารคำนึ ง ถึงและปลู กฝงใหพนักงานทุกคนมี จิตใจที่รักบริการ สามารถติดตอประสานงานกับผูรวมงานและลูกคา พัฒนาตนเอง ตอบสนองความตองการ ของลูกคา และสรางความไวใจตอลูกคาที่จะใชบริการทำความสะอาดกับบริษัทฯอยางตอเนื่อง ฉะนั้น การติด ต อ ประสานงานจะระบุ บ ุ ค คลที ่ ร ั บ ผิ ด ชอบอย า งชั ด เจนในแต ล ะฝ า ย และมี แ ผนการเขาพบปะตลอดระยะสัญญา การแกไขหรือการตอบสนองความตองการของลูกคา จึงกระชับและฉับไว ”
WE CARE WE CLEAN
O9
ผลงานทีผ ่ า นมา หนวยงานภาครัฐ
ธนาคาร
อาคารสำนักงาน หางสรรพสินคา
โรงพยาบาล โชวรม ู รถยนต รานคา ทีพ ่ ก ั อาศัย อาคารชุด WE CARE WE CLEAN
10