specialist aan het woord! Dé specialisten van het zuiden Het is een op elkaar ingespeeld team: Douwe, Mathijs en Dirk. Alle drie bedienen zij de klanten in het zuiden van Nederland en België. Dat doen zij als een team, met hetzelfde doel: de klant volledig ontzorgen en het beste advies geven. Daarbij staat een aantal kernwaarden centraal: afspraak is afspraak, snel schakelen, maximale service, openheid in wat we doen, gaan voor een langdurige relatie en een totaalpakket voor alle vragen. Hoe werken zij en wat vinden zij belangrijk? We vroegen het hen!
Douwe Didde | Specialist PBM & beroepskleding.
Wat is jouw toegevoegde waarde voor klanten?
Door relaties te helpen en te adviseren, zorg ik ervoor dat zij op het gebied van veiligheid en kleding alles 100% op orde hebben. Met productkennis en ervaring, kan ik echt toegevoegde waarde bieden. Zij hebben er geen omkijken naar, ik regel alles. Volgens de wensen, eisen en alle geldende normeringen. Met andere woorden: van A tot Z ontzorgen.
Wat is de toegevoegde waarde van de combinatie van jullie drieën?
Iedere vertegenwoordiger heeft veel specialistische kennis van zijn productgroep, wat resulteert in het beste en op maat gesneden advies voor de klant. Voor de klant betekent dit dat hij niet iemand tegenover zich heeft zitten die maar iets aanbiedt dat standaard in de catalogus staat, maar iemand die meedenkt, adviseert en zoekt naar de best passende oplossingen. Of het nu gaat om bedrijfskleding, pbm, filters of spuitapparatuur: er is altijd een echte specialist voor het juiste advies. De combinatie van drie specialisten en één leverancier werkt snel, foutloos en vaak ook kostenbesparend!
Heb je een goed praktijkvoorbeeld?
Er zijn veel voorbeelden van relaties die het aantal leveranciers wilden reduceren. Doordat ze bij Wiltec keuze hebben uit een totaalpakket en toch met specialisten te maken hebben, is dat vaak doorslaggevend en ideaal. Door een reductie van het aantal leveranciers, bespaart men op vele fronten; minder administratie, minder gesprekken en contacten en minder leveringen.
28