INTRODUCCTION TO E — MARKETING
1 El E - Marketing se ha convertido en una herramienta esencial en la globalización y en nuestros tiempos, esta herramienta ayudan a las organizaciones a crear un vínculo más cercano con el cliente y a facilitar todos los procesos de cada área de la organización. El internet se ha convertido en un medio indispensable en nuestra vida cotidiana, ayudándonos acortar distancias y a comunicarnos con
entre si en cualquier momento, el internet nos ofrece un mundo de posibilidades para adquirir cualquier tipo de producto, en variedad y a cualquier hora del día cualquier día de la semana, así como también contactar personas en cualquier parte del mundo. Es importante implementar estos sistemas en las organizaciones ya que nos ayudan a innovar y mejorar los procesos, y día tras día más gente está en contacto directo con la web.
Gracias a todas estas tecnologías podemos percibir el número de personas que visitan nuestra página y quien podría estar interesado en algún producto en específico, así podemos ampliar los objetivos
internos de la empresa e identificar oportunidades de negocio en algún momento.
V O LUME N 1 , N º 1 E—Marketing
CONTENIDO: Introducción
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Etapas planeación
2
Situación
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Objetivos Estrategias
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Tácticas
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Acción - Control
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P U N T O S DE I N TE R É S E S P E CI A L : GLOBALIZACION
La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
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P ÁGIN A 2
2 Etapas de la Planificación 3 SITUACION ¿ Donde estamos?
En esta etapa nos ocupamos de asumir la situación actual en que nos encontramos frente a mercado en el ciberespacio y los continuos cambios que este asume con la implementación de nuevas tecnologías y nuevas herramientas como el E - Marketing . Situaciones B2C
C2C
B2B
C2B
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OBJETIVOS
OBJETIVOS Es importante tener claridad en las metas y objetivos que queremos alcanzar implementando E– Marketing ya que si no es así, FORESCASTS podemos perder Recopilación de los números el rumbo de lo que queremos globales de los usuarios de realmente. Son muchas las ventaInternet muestran un jas que esta herracrecimiento espectacular mienta nos ofrece, aumentar
¿ A donde queremos llegar? Son los propósitos y fines por los cuales voy a implementar E - Marketing. Deben ser:
Claros
Medibles
Alcanzables
ESTRATEGIA La estrategia es el plan o camino para lograr las metas y objetivos. Estas se implementan priorizando estos objetivos (ventas, servicio, publicidad) y es una parte vital para la consecución de buenos resultados.
¿ Como llegamos a cumplir los objetivos?
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TACTICAS
¿ Elementos que necesitamos para implementar la estrategia?
Las tácticas son los detalles de la estrategia . Las herramientas tácticas incluyen el sitio web , e-mail , banners, exhibiciones virtuales y patrocinios. Todos estos elementos nos ayudan a desarrollar la estrategia para lograr alcanzar nuestras metas y objetivos, como también a tener una relación mas cercana con nuestros clientes y proveedores.
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CONTROL Y ACCION En esta etapa se desarrolla un seguimiento y una retroalimentación de los pasos anteriores y haE -MARKETING cemos camProceso de construcción y bios para el mantenimiento de relaciones mejoramiencon los clientes atreves de to continuo de la organiactividades en línea. zación.
¿ Que acciones requieren implementación?
¿Qué podemos mejorar ?