Wide AR no.70, Design

이중용의 키워드로 읽는 건축세상

필요와 문화

: 소비에 천착하고 소비만을 담론하는 사회 글. 이중용 본지 기획자문, 〈건축편집자[AE]> 블로그 운영자

모두가 필요한 일을 하고 있다. 그리고 아무도 필요를 창출해내지

못하고 있다. 이것이 오늘날 건축을 비롯한 대부분의 전문 분야들이

처한 상황이다. 지금 우리가 하고 있는 일들은 대체로 두 가지 정도로 이해할 수 있다. 하나는 기존의 필요를 기술로 보완하며 유지하는

것이다. 설계사무소가 디자인 도구와 시공성을 보완해가며 변함없는 방식으로 작업하고 있는 것처럼 말이다. 다른 하나는 기존의 필요를

세분화하여 도전하는 것이다. 승차공유서비스 ‘타다’는 기존 운송사업의 문제점을 빅데이터와 이용자 관점으로 전환하고 수요를 세분화하면서 사업 교두보를 확보했다. 성격은 다르지만 어느 쪽도 기존의 필요를 넘어서지는 않는다. 4차 산업혁명이 본격화되고 있다는 사실에는

누구도 이견이 없을 것이다. 그럼에도 대부분의 사람들은 기술변화의 원리도 진행 과정도 모른다. 그냥 보스턴 다이내믹스의 로봇이 어느

날은 4족으로 달리다가 다른 날은 2족으로 달리는 걸 보고 놀라고만 있을 뿐이다. 그리고 이러한 기술변화에도 불구하고 신산업 혁신은

아직 일상 속으로 들어올 준비가 되지 않은 것 같다. 공유경제 이슈와 함께 부각된 공유오피스의 혁신 내용이 뭔지 몰라 갸우뚱하는 사이, 뉴스 화면은 벌써 회의론으로 채워지고 있다. 규제

때문에 미래산업이 막힌다는 소식들도 곳곳에 넘쳐난다. 그럴 때마다 스티브 잡스가 얼마나 압도적이고 우아하게 시대를 장악했는지를 생각하게 된다. 잡스의 주머니에서 아이폰이 나온 순간 사람들은 새로운 현실을 받아들였다. 그것은 새로운 소비 영역을 창출했고, 기존 산업을 재편했고, 사업가와 기획자와 디자이너와 프로그래머 등 다양한 분야의 훈련된 전문가들을 새로운 앱 생태계의 장으로 초대했다. 잡스는 소비자들과 전문가들 모두를 위한 필요를 창출해냈다. 그에 반해, 오늘날의 새로운 도전에 관한 생각들은

단지 시장 측면, 소비자들의 필요를 창출하거나 대응하는 것에 지나치게 편중되어 있는 것은 아닌가? 누군가는 플랫폼 사업을 예로 들 수도

있을 것이다. 거기서 분명 생산자는 소비자만큼 필수적이다. 생산자의 현실적인 필요인 판매도 함께 해결된다. 하지만 플랫폼 사업이야말로 시장과 소비자들의 필요에 최적화된 모델이다. (생산자라는 표현이 소비자에 최적화된 짝인 것처럼 말이다.) 플랫폼의 핵심은 유통,

매우 중요하다. 그 부분은 생산자 입장에서도 마찬가지다. 그리고 전문가 입장에서는 좀 더 주의 깊게 살펴야 할 부분도 있다.

시장과 소비자들의 필요에 대응하는 것이 중요해질 때, 전문가의 미덕은 잘 만드는 것을 더 잘 만드는 것과 소비로 연결시킬 수 있는 욕망을 이끌어내는 쪽으로 쏠릴 공산이 크다. 이것이 특별히 문제라고 말하려는 것은 아니다. 오히려 이것은 전통적으로 전문가의 역할이었다. 그 안에서 실력 있는 장인들이 주도하는 전문가들의 문화도 만들어졌다. 문제는 환경이 변한다는 것이다. 4차 산업혁명의 공언 이후 기존 생산자들을 축소해도 해당 산업이 유지될 거라는 불편한 전망이 빈번히 거론되고 있다. 정보 접근성이 높아지면서 소비자들의 합리적 의심을 충족시켜야 하는 문제가 전문가들을 표준화 경향으로 내몰고 있다. 점점 더해가는 수요 불안이 작업 과정의 효율화와 전문가의 시장친화적인 성향에 정당성을 부여한다. 그렇다고 전문가들의 일이 달라진 것은 아니다. 적절한 시기에 기술 변화를 수용하면서

효율적으로 높은 목표에 도달하는 과정을 반복하는 것에는 변함이 없다. 그런데 이 과정에서 한 가지가 다른 것들에 비해 좀 더 큰 폭의 변화를

겪는다. 바로 전문가들의 문화다. 시장과 소비를 위해서는 최고의 전문가가 아닌 최적의 전문가가 필요하다.

장인들이 이끄는 전통적이고 본질적인 전문가들의 문화는 유명인들이 이끄는 시장친화적이고 대중적인 전문가들의 문화로 양분된다.

전문가들이 하고 싶은 말은 소비자들이 듣고 싶은 말과 뒤섞이고,

시장에서 면역력이 없는 전문가 지향적인 언어만을 고집하는 사람들은 도태될 위험마저 감수해야 한다. 전문가들의 문화 내부가 견고하다면 문제가 되지 않을 수도 있지만, 시장지향적 생존주의를 받아들이는 분야는 내부도 혼란스럽기는 마찬가지다. 전문가로서

어느 정도 수준에 이르렀을 때 자연스럽게 배어나오는 서로에 대한 존중은 바로 그 ‘어느 정도’ 때문에 허물어진다. 안정이 정체로 연결되며 자리만 대물림하기 쉬운 기성 전문가 문화 속에서는 공정한 내부 평가를 포기하는 이들이 늘어만 간다. 증명 불가능의 영역인 문화적

커뮤니티, 신뢰, 결제 등 상품/서비스의 연결과 흐름을 강화하는

가치를 모든 사람이 다 이해할 수 있도록 산술적으로 증명하라는 요구

소비자 입장에서는 시장에서의 속도, 신뢰, 안전 등을 개선시키는 일이

약자들에게 터무니없기는 마찬가지다. 바깥으로 뛰쳐나가 자기 방식으로

네트워크다. 이 역시 기존의 필요를 기술로 보완하는 사례에 해당한다.

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자체는 터무니없지만, 고착화된 전문가들의 전통적인 문화도 내부의