6 minute read
Gebruikersraden
from Indruk 52
Afzonderlijke gebruikersraad Kluisbergen – NAH Ronse
15 maart 22
Info directie
Verhoging van de investeringskredieten van 260.000 naar 500.000 euro o.a. voor verduurzaming van de gebouwen, tuinproject Scheldemeers, inrichten 3 studio’s in Wilgenhof, … 40 jaar Ter Wilgen. Er werd een feestcomité opgericht. Gaat al zeker door: Bolsterquiz en Kerstplein. De vestiging kreeg bezoek van de zorginspectie. De Bolster leeft: via ZOL. Ronde Van Vlaanderen passeert aan de deur: praktische afspraken ivm ophalen en terug brengen van cliënten.
Lidgeld gebruikersraad
Momenteel staat 764 euro op de rekening. Dit wordt gebruikt voor de familienamiddag in de leefgroep (ong 200 euro/leefgroep). De 20 euro/cliënt blijft behouden. Een brief met vermelding van het rekeningnummer wordt binnenkort verstuurd.
Tevredenheidsenquête
De algemene resultaten en deze specifiek voor Kluisbergen worden overlopen. De enquête werd voor het overgrote deel digitaal ingediend. De resultaten voor Kluisbergen zijn zeer positief.
Woon- en leefkosten
Mogelijks komt er een aanpassing, rekening houdende met de stijgende energieprijzen. Wijziging wordt besproken in de gemeenschappelijke gebruikersraad van 26 april 2022.
Afzonderlijke gebruikersraad Zwalm
Renovatiewerken
Het budget wordt opgetrokken met 300.000 € en zal worden gespendeerd aan: 50.000 € voor de renovatiewerken aan de refter (omvorming naar cafetaria) 150.000 € voor de werken ivm duurzaamheid: o.a. zonnepanelen 100.000 € voor Kluisbergen: in het oude gebouw zullen 3 studio’s worden ingericht voor personen die begeleid zelfstandig wonen en verder zal de tuin ook verfraaid worden.
Take-away
Wordt georganiseerd op 1 -2 - 3 juli (zelfde weekend als vroeger het Zomerfeest) Was een succes vorig jaar, en het aantal maaltijden zal dit jaar nog opgedreven worden. 17 maart 22
De Bolster leeft
De evoluties en de nieuwigheden in De Bolster zullen aangekondigd worden op ZOL. Transparantie en goede communicatie is belangrijk.
Corona
De Bolster heeft de pandemie goed doorstaan. De enige beperkingen die nu nog gelden zijn : Mondmasker voor personeel wanneer contact met de bewoners (er wordt geen onderscheid gemaakt tussen kwetsbaren en niet-kwetsbaren). Indien besmettingen: dan wordt quarantaine voor de leefgroep aanbevolen wanneer er minstens 2 bewoners positief getest zijn. Bezoek kan terug in de leefgroep op voorwaarde dat de bezoeker een mondmasker draagt.
Beleidsplan 22
Dit zal besproken worden op de GGR op 26/4 in Kluisbergen. Agenda: Rondleiding Woon- en leefkosten Toelichting bij het online indienen van verslag voor de bewindvoering door Mr. Van Hoey Vanessa. Er wordt ook een aparte avond over dit thema ingericht voor alle wettelijke vertegenwoordigers met medewerking van de vrederechter – Arrondissement Oudenaarde.
Tevredenheidsenquête
Gezien de overvolle agenda van de Gemeenschappelijke GR wordt tijdens deze afzonderlijke GR de tevevredenheidsenquête besproken. Varia
Bespreking artikel in DS Weekblad van 5 maart 22: “Gewenste intimiteiten in de zorg”.
Huis Gavere werd in dit artikel vermeld met bevraging van teamverantwoordelijke en 2 cliënten.
In het algemeen heeft de directie goeie reacties gekregen op dit artikel. Inhoudelijk wordt dit artikel door de leden van de GR als sterk beschouwd. Wel wordt in vraag gesteld of er niet meer aandacht moet geschonken worden aan de privacy van de cliënten, door ze enkel met hun voornaam te benoemen. Nieuwe medewerkers
Er wordt uitdrukkelijk gevraagd dat nieuwe medewerkers zich beter en vlugger voorstellen aan de wettelijke vertegenwoordigers. ZOL kan hiervoor gebruikt worden. Ook bij afhalen van cliënt/bewoner zouden de nieuwe medewerkers zich spontaan moeten voorstellen. De directie gaat hier volledig mee akkoord.
Gemeenschappelijke gebruikersraad
26 april 22
Rondleiding in de Scheldemeers in Kluisbergen.
Nieuwe wettelijke vertegenwoordiger van Vestiging Kluisbergen in de gebruikersraad Mevr. Veronique Van de Meersschaut stelt zich voor.
Toelichting meerjarenbeleidsplan 2022 – 2025
Het meerjarenbeleidsplan wordt toegelicht door de directie aan de hand van een powerpoint. Er wordt voornamelijk stilgestaan bij de thema’s Doelgroep en Klantgerichtheid. Toelichting bij 10 centrale thema’s (actiepunten) uit het nieuw beleidsplan. Digitalisering Innovatie – o.a. e-nieuwsbrief “De Bolster leeft” (ZOL) Duurzame toekomst: LEZ is more Externe samenwerking: collega’s versus concurrenten – er wordt samengewerkt wanneer er een meerwaarde is. Interne samenwerking Naam en faam: “onbekend is onbemind”. Probleem is de schaarste op de arbeidsmarkt – er worden hiervoor acties ondernomen o.a. zichtbaarheid vergroten en voornamelijk voor de zichtbaarheid van de deelwerkingen o.a. via flyeren. Doelgroep: vroeger werd vertrokken vanuit het aanbod. Nu vertrekt men vanuit de vraag. Er wordt veel meer wendbaarheid gevraagd ! Klantgerichtheid: focus ligt op de vraag: “hoe kunnen we u helpen” = “onderhandelde zorg”. Samenleving: 3 soorten acties: in/voor/met de samenleving. Medewerkers: veerkrachtige en ondernemende medewerkers.
De vrije opmerkingen werden geanalyseerd. In het algemeen: veel positieve opmerkingen. Onthaal en ontvangst: wachtzaal in Zwalm: te weinig privacy – de ontvangstruimte in Zwalm is weinig gezellig. Nieuwe medewerkers: kritiek is dat zij zich niet steeds voorstellen aan de ouders/familie. Dit werd reeds aangekaart. Oudere gebouwen zijn aan renovatie toe (hoe meer gerenoveerd wordt en nieuwe gebouwen er zijn hoe groter het verschil!) Ondersteuning en begeleiding: er is geen zicht op het personeelsverloop – er is weinig zicht op de activiteiten die bewoner volgt in het ABC. ZOL: moet betere bekendmaking krijgen. Er is te weinig fysiek overleg met de begeleiding. Facturatie: alles wordt duurder: zullen er zich problemen stellen? Vervoer: er is een spanningsveld tussen de ophaaluren en de werkuren (ouders).
Woon- en leefkosten
Gezien de toegenomen energie- en andere kosten wordt voorgesteld om de woon- en leefkosten in overeenstemming te brengen met de huidige gezondheidsindex. Dit mechanisme staat vermeld in het IDO maar werd sinds 1 januari 2021 niet meer toegepast. Dit betekent dat de prijzen gemiddeld 4% zullen stijgen. Voor 1 dag tehuis stijgt de prijs van 37,54 € naar 39,11 €. Deze verhoging wordt in mei gecommuniceerd naar de wettelijke vertegenwoordigers en treedt in werking vanaf 1 juni 22. Daarnaast wordt voorgesteld om de indexatie jaarlijks te bekijken op de gemeenschappelijke gebruikersraad van oktober. De prijs wordt dan in overeenstemming gebracht met de op dan laatst gekende index. Deze vernieuwing zal daarna gecommuniceerd worden naar de wettelijk vertegenwoordigers en in werking treden vanaf 1 januari. De leden van de gebruikersraad kunnen zich vinden in dit nieuwe voorstel. Inspectiebezoek De Bolster Kluisbergen
Onverwachts was er een inspectiebezoek door de heer Bruno Naessens op 11 februari – verslag werd verkregen op 10 maart. In het algemeen is het bezoek positief verlopen. Er werd één aandachtspunt aangehaald: er is per leefgroep 1 kamer die geen sanitaire cel heeft, omdat de algemene badkamer binnen bereik is, en men gekozen heeft voor meer bergruimte – inspectie is hier niet mee akkoord: elke kamer moet minstens over een lavabo met koud en warm stromend water beschikken. Daarnaast werden 3 tekorten vermeld: Er was geen update i.v.m. medicatiefiche (procedure moet om de 5 jaar geëvalueerd worden). Fixatie en isolatie: moet frequenter opgevolgd worden. Handelingsplan: moet meer geactualiseerd worden (frequentere IDO’s).
Toelichting wordt gegeven door Meester Vanessa Van Hoey en Meester Veronique Van De Walle. Algemeen ziet het er zeer complex uit, maar volgens de meesters is het systeem wel gebruiksvriendelijk. Voorlopig kunnen we nog op de gebruikelijke manier het verslag indienen, maar op termijn zullen we verplicht zijn om dit digitaal in te dienen. Er wordt hierover door De Bolster een avond ingericht voor de wettelijke vertegenwoordigers op 14 juni (Beekmeers - Zwalm). Uitleg zal o.a. gegeven worden door de Vrederechter van Oudenaarde.
