Info uit de gebruikersraden

AFZONDERLIJKE GEBRUIKERSRAAD Kluisbergen – NAH Ronse

Datum: 21/09/21

Verwelkoming nieuw lid Hartelijk welkom aan Veronique Van Den Meerschaut, ouder van Hannah D.W. nieuwe bewoner in De Bolster Kluisbergen. Zij maakte kennis met de andere leden GR en de vertegenwoordigers van De Bolster.

Terugblik op de opstart van Scheldemeers en Wilgenhof Voorafgaand aan de gemeenschappelijke gebruikersraad op 26 oktober worden de leden rondgeleid in deze nieuwe en vernieuwde settingen. De opstart betekende : „ nieuwe teams, nieuwe groepssamenstelling, nieuw gebouw „ medewerkers, bewoners zijn globaal positief : de nabijheid van de kamer wordt als positief ervaren, minder overgangen wat minder prikkels geeft „ een leefgroep bestaat nu uit 8 personen; het opvoedersteam zorgt nu voor twee kleinere leefgroepen „ teams zijn nog zoekende evenals logistieke diensten waar nog wat werkpunten dienen aangepakt te worden

Corona: stand van zaken (situatie op 21/9) „ momenteel enkele positieve medewerkers en bewoners in huis 3 „ dit heeft consequenties op de leefgroepswerking „ de evolutie wordt van nabij opgevolgd „ het 3e vaccin zal ter beschikking zijn voor bewoners met een specifiek gezondheidsprobleem.

Toelichting bij nieuwe missie, visie en strategische kernwoorden en de betrokkenheid van de Gebruikersraad hierop. Op dit overleg gaf Dhr. Geert Bonte toelichting aan de hand van een powerpoint presentatie. Op de gemeenschappelijke gebruikersraad volgt de bespreking. Er wordt uitdrukkelijk gevraagd om na te denken over één initiatief (betreffende de 5 thema’s), en dit te bespreken op de GGR van 26 oktober.

Ledenbijdrage: stand van zaken Eind 2020 bedroeg dit 425,21 euro. Nu is er 2051,91 euro in kas. „ in totaal gebeurden er 65 stortingen voor NAH +

Kluisbergen, waarvan slechts 39 stortingen voor

Kluisbergen op 63 bewoners. „ 1200 euro zal overgeboekt worden naar Kluisbergen, voor NAH bedrag van de gekregen lidgelden.

Beurtrol verslaggeving Gemeenschappelijke Gebruikersraad Er is een regel dat er afwisselend iemand van de GR Kluisbergen en GR Zwalm het verslag maakt van de vergadering. Deze afspraak is verwaterd. Telkens maakte iemand van Zwalm het verslag. Dit is een aandachtspunt bij de volgende gemeenschappelijke gebruikersraden.

Varia „ We stellen vast dat er bij de start van een nieuwe bewoner in de voorziening geen kennismaking is met de directie. De directie erkent dit en antwoordt dat dit geen standaardprocedure is. „ Tevredenheidsenquête: problemen vorige jaren waren de geringe respons en de hoge tevredenheidsscores die verbeterprojecten in de weg stonden.

Er wordt voorgesteld om via Google Forms een bevraging op te stellen en voor de niet IT minded ouders of wettelijk vertegenwoordigers de papieren versie aan te bieden bij bezoek / afhalen van een bewoner. Het thema tot bevraging is de tevredenheid rond de woon- en leefkosten. „ Flexibel omgaan met aankomst en vertrek van bewoners kan al eens tot problemen leiden als er een logeervraag is en de cliënt zijn kamer ter beschik-

king stelt voor logeren. De kamer is niet tijdig vrij wanneer de ouders/wettelijk vertegenwoordigers zich niet houden aan het afgesproken vertrek- of aankomstuur. Voorstel om ouders of wettelijk vertegenwoordigers hierop aan te spreken of dat de personeelsbezetting wordt aangepast. „ Bewegwijzering Scheldemeers/Wilgenhof kan beter → signalisatieborden en bewegwijzering op het domein zijn besteld. „ Voorstel om nieuwe bewoners kenbaar te maken via de Nieuwsflits die 4 keer per jaar samen met de factuur bezorgd wordt.

Datum: 28/09/21

Leden GR Mevr. Tiffany Saey zal geen deel meer uitmaken van de GR, gezien de onverenigbaarheid met haar privéleven. Ze zegt ook haar taak op als bewindvoerder van Davy. Dit laatste werd medegedeeld aan het vredegerecht.

AFZONDERLIJKE GEBRUIKERSRAAD Zwalm

Corona: stand van zaken (situatie op 28/9) „ de bubbels worden stilaan doorbroken „ de buitenhuizen mogen aansluiten bij het DC „ volgens VAPH is er sinds begin september geen mondmaskerplicht meer nodig voor de medewerkers tenzij bij nauwe contacten (verzorging, toediening maaltijd, …) „ in Kluisbergen zijn 3 medewerkers positief getest en 4 van de 11 cliënten, weliswaar met enkel lichte griepsymptomen (waren gevaccineerd). Het is duidelijk dat het Corona-hoofdstuk nog niet is afgesloten. „ zwemmen gaat door, maar in kleine groepjes „ de cliëntenraad zal binnenkort terug herstart worden.

Toelichting bij nieuwe missie, visie en strategische kernwoorden (zie verslag GR Kluisbergen / Ronse) Heropstart bezoekzondag in Zwalm? „ In principe zou de heropstart van de bezoekzondag

Zwalm kunnen doorgaan vanaf 1 oktober maar de medewerkers zijn hiervan geen voorstander. Nu (in coronatijden) was er een betere spreiding van het bezoek. Vroeger, wanneer het bezoek slechts over 1 bezoekzondag /maand gespreid was, was dit veel te druk! „ De situatie zal ook veranderen wanneer de nieuw gerenoveerde cafétaria in het hoofdgebouw in gebruik zal genomen worden. Dit is een waardig alternatief dus wordt de beslissing voorlopig uitgesteld tot de nieuwe cafétaria in gebruik is.

Tevredenheidsenquête wettelijke vertegenwoordigers Het is een moeilijke oefening om een dergelijke enquête efficiënt op te stellen, zodat we wijzer worden uit de antwoorden. Meer open vragen? Dan zullen we vermoedelijk nog minder antwoorden krijgen. Hier wordt nog over nagedacht.

Kwaliteit in de zorg Naar aanleiding van het kwaliteitsdecreet: dit is de visie van onze voorzitter Michel De Caesemaeker over de kwaliteit in coronaperiode.

“Onze voorziening levert de ondersteuning en behandeling van onze cliënten volgens hun toegekende personeelspunten in hun dagdagelijkse beleving. In de covid- 19 periode is er heel wat veranderd aangaande bezoekregeling en de dagelijkse activiteiten. Er waren veel beperkingen, dit zowel in alle leefvormen als bij de deelnemers van de activiteiten in het arbeidscentrum en in begeleid werk. De communicatie naar de wettelijk vertegenwoordigers en familie met Zorg On Line (ZOL), hoe was dit allemaal te realiseren en hoe zat het met de kwaliteit. Moeilijk te controleren op de maandelijkse factuur. Kwamen de woon- en leefkosten met alle mogelijkheden naargelang de behoeften van de cliënt. Hoe zat het met de geleverde ondersteuning en begeleiding. Moeilijk te controleren in deze periode en onze cliënten zijn niet mondig genoeg om alles te vertellen en/ of uit leggen. De medewerkers en begeleiders doen

het mogelijke om alles in goede banen te leiden maar is dit mogelijk te realiseren.”

Op dit ogenblik werkt men aan het kwaliteitsdecreet. Dit zal er helemaal anders uitzien dan het origineel “kwaliteitshandboek”. Dit zal besproken worden na het uitvaardigen van het kwaliteitsdecreet.

Varia E.B. wenst dat de preventie-adviseur zich zou voorstellen op de afzonderlijke GR. en dat hij toelichting geeft bij zijn preventiebeleid. G.B. vermeldt dat de preventie-adviseur zich moet toespitsen op de medewerkers en dat dus in sé geen thema is voor de gebruikersraad.

GEMEENSCHAPPELIJKE GEBRUIKERSRAAD

Datum: 26/10/21

Huidige situatie en opvolging COVID -19 „ Versoepeling begin september was jammer genoeg maar van korte duur. „ Herinvoering van mondmaskerplicht voor personeel. „ Scheldemeers H3: 5-tal besmettingen, ook personeel. „ Wilgenhof: 11-tal besmettingen + ook medewerkers, 2 cliënten effectief opgenomen in ziekenhuis. „ Dagcentrum blijft voorlopig open en activiteiten kunnen aldaar doorgaan. „ Vanaf half november: organisatie en toediening van een derde prik voor zowel bewoners als personeel. „ Vaccinatiegraad huidig personeel is 95%, doch van de nieuw aangeworven medewerkers kan dat omwille van privacy op heden niet bevraagd worden. „ Vraag rond het toedienen van het griepvaccin en coronaprik (de zogenaamde boosterprik): dokter zal daarover beslissing moeten nemen.

Toelichtingen bij Algemeen Jaarverslag 2020 door Geert B. „ Behoud van de opbouwstructuur jaarverslag en thematische bijlagen. „ Verkorte en hartverwarmende bijdragen over de gevolgen van de coronamaatregelen voor de algehele werking van VZW De Bolster in “Terugblik op 2020”. „ Bijlagen o.a. over het zelfstandig wonen en het begeleid werk. „ Weerslag van de beperkte vrijheidsmaatregelen ter bescherming met alles op slot voor de bewoners en personeel met als gevolg zeer weinig externe activiteiten, afgelaste festiviteiten en weinig verdere uitbouw inclusieve werking. „ Opnameprocedure en opnamewerking heeft gunstige effecten op de bezettingsgraad (hoge bezettingsgraad in 91,21% + meer dan 100 cliënten 7 op 7). „ Op de financiële, te verwachten mogelijkse put, is reeds goed geanticipeerd (zie 5 jaren planning). „ Van de cluster-beleidsplannen is er omwille van de coronaperikelen weinig effectief uitgevoerd. Evenzeer waren er weinig besprekingen van het IDO. „ Personeel werkt eerder deeltijds, dan voltijds.

Toch is er een verjonging ingezet, d.w.z. meer -35 jarigen. Ongeveer 45% van het personeel heeft een bachelor-diploma. „ Vraag bij pag. 23 GAUZZ ?? Dit is een extern advies/diagnosecentrum rond autisme. „ Vraag bij pag. 41 duurzaamheid?? TABOR - Voorzieningen werken samen om een klimaatvisieplan op te stellen. Daarvoor wordt overkoepelend een “klimaatcoach” aangeworven die per setting/voorziening adviezen dient te geven wat betreft dit thema.

Toelichtingen bij het Financieel Jaarverslag 2020 door Robrecht D. „ Financiële resultaten: algemeen betere prognose dan dat er verwacht werd. „ 2 verklaringen: hoge bezettingsgraad in de 24u/24u opvang én invloed van verminderde uitgaven omwille van de coronamaatregelen. Bv. verminderde uitgaven voor pedagogische activiteiten (40 %) en verplaatsingen extern en intern ( 31%). „ Voortschrijdende afbetaling Nieuwbouw Kluisbergen. „ Positief beeld voor wat betreft extra aanwervingen personeel in de jaren 2022-2024, maar probleem van personeelsschaarste.

„ Begrip kost dieet voeding : lezen als alle aangepaste voeding, niet enkel dieet. „ Impact van de stijgende energiekost? Elk jaar worden er een aantal energie bezuinigende maatregelen genomen en uitgevoerd. Elke nieuwbouw is conform de wetgeving daaromtrent. „ Sparen op dit moment (opzij zetten en rente laten opbrengen) heeft geen zin. Vzw’s worden zelfs afgestraft door de banken (negatieve intrest).

Actiepunt indienen voorstellen voor de verdere opmaak van het Meerjarenbeleidsplan 20222024/2025 Bundeling van de voorstellen „ Mogelijks meer inzetten op online activiteiten. „ Webshop van de gemaakte artikels kenbaar maken via de website. „ Het veraangenamen van de bezoekruimtes voor ouders in het Wilgenhof. „ Het openstellen van de ruimtes voor externe activiteiten en externe doelgroepen. „ Organiseren van cafetaria op het domein(en) voor bewoners en externen (buren, vrienden), tuin (laten) gebruiken door wandelaars met picknicktafel). „ Aansluiten op markten en braderijen met gemaakte zaken van de cliënten, … „ Nog meer vrijwilligers zoeken om mee de vrije tijd van cliënten in te vullen (bv. ook vakanties ergens doorbrengen), een ruimer aanbod creëren op dit vlak in het weekend van de bewoners en ter ondersteuning van het beperkte weekendpersoneel. „ Continu werken aan de externe beeldvorming over de voorziening en derden aanspreken om samen projecten op te zetten ten gunste van de cliënten (denk hierbij zeker ook aan gemeentebesturen).

Norm is steeds aftoetsen dat het een voordeel is voor de cliënten. „ Aandacht blijven geven aan de informatiedoorstroming per setting. Bv. weinig communicatie over de werken in het huis te Herzele, Uilenkot project,… „ Verbeteren communicatie tussen ouders en dagcentrum en pleidooi voor meer face to face contacten. „ Verder inzetten op jobcoaching zodat cliënten kunnen gaan helpen bij derden bv. scholen, bejaardentehuizen, bakkerijhulp, … „ Het voorzien van, of mee zoeken naar logement in de nabijheid van de voorziening als ouders (die soms van ver komen) dienen te overnachten dicht bij de voorziening wanneer bewoner bv. erg ziek is. „ Lijstje van voorstellen van Veronique V en Elien D wordt door Geert voorgelezen en is hier bij te voegen o.a. ondersteuningspersoneel in de weekends, meer inbedding in lokale sociale, culturele bewegingen en integratie via jobs…, meer betrekken van mantelzorgers, MDT aanvullen met externe experts deskundigen.

IDO-verduidelijking i.v.m. dagdelen Om een mogelijks foute interpretatie en/of verwarring verder uit te sluiten is het IDO aangepast wat betreft het berekenen van de woon-en leefkosten: “niet over één en dezelfde dag” is toegevoegd.

Varia Op 1/06/2021 is er een nieuwe e-service opgestart om beschermingsdossiers digitaal te beheren. Sommige leden van de GGR gebruiken dit al en bij andere loopt het inloggen moeilijk. Vraag is om dit eens voor te stellen op een komende GGR. De “professionele” bewindvoerders dienen deze applicatie te gebruiken. Andere bewindvoerders mogen het via briefwisseling blijven doen, doch ervaren druk vanuit het vredegerecht om ook dit digitaal platform te gebruiken. Veronique VdW & Vanessa V engageren zich voor een presentatie op een e.k. GGR.

Leden GR Kluisbergen / Ronse „ Wettelijk vertegenwoordigers: Luc Vlerick , Elien

Decaluwe, Veronique Van Den Meersschaut, Veronique Van de Walle, Gemma Besard, Theo Lint „ Voor VZW De Bolster: Geert Bonte, Patrick Dewaele,

Robrecht Devriese, Els Bosschem Leden GR Zwalm „ Wettelijk vertegenwoordigers: Erik Beernaert,

Michel De Caesemaecker (voorzitter), Griet De Cuypere (secretaris), Sonja Vanhaesebrouck, Vanessa

Van Hoey, Philip Cornelis, Christa Faes „ Voor VZW De Bolster: Geert Bonte, Patrick Dewaele,

Robrecht Devriese, Barbara De Vriese