ZO START U MET DIGITALE TRANSFORMATIE

“Het gaat niet (alleen) om technologie”

Iedereen weet het: ondernemingen met een digitale strategie presteren doorgaans beter, kennen een hogere arbeidsproductiviteit, zijn dynamischer en groeien sneller. Helaas blijkt uit de resultaten van onze Digitale Quick Scan en de gratis opvolggesprekken samen met Deloitte Private dat de meeste West-Vlaamse ondernemingen (64%) nog grote stappen kunnen zetten op vlak van digitalisering.

“Onze leden zijn zich zeker bewust van de (concurrentie)voordelen van digitalisering”, vertelt Mieke Vandewaetere, manager innovation and transition bij Voka West-Vlaanderen. “Ze hebben ook meer dan voldoende vragen en ideeën voor optimalisatie en transformatie van processen, diensten en zelfs businessmodellen. Dat betekent dat de West-Vlaamse ‘goesting’ en creativiteit zeker goed zit. Waaraan West-Vlaamse ondernemers echter nood hebben, is een concreet stappenplan, een neutraal extra paar ogen in hun digitaal transformatietraject en een aanpak die rekening houdt met innovatieprocessen en talent.” Ze geeft 3 tips om te starten met zo’n traject.

l

Put people first

“Technologie laat toe om meer te doen met minder”, vertelt Mieke Vandewaetere. “Dat werkt echter alleen maar als de match tussen technologie en menselijke vaardigheden goed zit. Het klopt dat bedrijfsdata goud waard zijn, dat sensortechnologie van onschatbare waarde is voor het onderhoud van machines of dat interactieve websites klanten een betere beleving kunnen aanbieden. Maar als uw medewerkers, uw klanten, uzelf niet in staat zijn om die technologie te verkennen, te gebruiken, te testen en te evalueren, dan riskeert u een digitaal fiasco. De meest briljante innovaties of digitale tools zijn irrelevant als we niet de juiste vaardigheden hebben om ze te gebruiken. Net zoals de meest creatieve geesten en de meest digitale geesten in uw onderneming minder actief zullen worden als ze niet op tijd uitgedaagd en ondersteund worden. Denk dus – voor u in technologie investeert – eerst na over het investeren in (uw) mensen die de technologie zinvol en rendabel maken in uw onderneming.”

Heeft u zelf vragen rond digitalisering, digitale transformatie of innovatie? Aarzel niet om contact op te nemen met Voka West-Vlaanderen via vraaghet@voka.be.

2

Put processes first

Innovatie is niet enkel het zoeken naar het allernieuwste product of die unieke dienstverlening, klinkt het. "Innovatie is ook het stapsgewijs verbeteren van producten, het optimaliseren van interne en externe processen, het gestaag maar zeker vooruitgaan. Vandaar de focus op processen: het proces om uw medewerkers bij innovaties te betrekken, het proces om uw klanten bij innovaties te betrekken, het proces om innovaties te vermarkten, het proces om snelle beslissingen te nemen met betrekking tot innovaties en processen om innovaties te capteren en toe te passen in uw onderneming, processen om samen te werken met andere ondernemingen of kennisinstellingen.” Denk dus – voor u beweert dat uw bedrijf niet kan innoveren – eerst na over het opzetten van ondersteunende innovatieprocessen die de kritische en creatieve geesten in uw onderneming ondersteunen. West-Vlaamse ondernemingen en digitalisering

> Ruim 7 op de 10 bedrijven hebben nog geen concreet actieplan

> 2 op de 10 bedrijven voorzien specifiek budget voor digitalisering

> Bijna 7 op de 10 ondernemingen hebben geen trainingsplan voor digitale vaardigheden van medewerkers

> Amper 5% van de ondernemingen biedt producten/diensten aan met digitale klantenondersteuning

> Slechts 6% van de ondernemingen heeft een digitale beveiligingsstrategie

> 9% van de ondernemingen heeft nog geen digitaal dashboard ter beschikking om te ondersteunen bij beslissingen

3

Laat u begeleiden

Voka West-Vlaanderen heeft een ruim aanbod om u te ondersteunen bij de digitale transformatie van uw bedrijf. “De eerste is de gratis digitale quickscan”, vertelt Mieke. “Dat is een eerste snelle blik op uw digitale maturiteit. Na het invullen van de online scan ontvangt u een gratis opvolggesprek met daarin: quick wins, inspiratie via best practices van andere ondernemers, eventueel contact met partners/leveranciers en mogelijkheden tot opleidingen & netwerking. Daarnaast bieden we via Digihub en Digichange ondersteuning bij de (digitale) analyse van uw bedrijf en het opstellen van een verbeterplan. U krijgt hulp bij het definiëren van actiepunten en we brengen u in contact met mogelijke partners, leveranciers of kennisinstellingen. Zo kunnen kmo’s die zelf niet over een onderzoeksafdeling beschikken digitale technologieën testen en de waarde ervan zelf ervaren. U kunt ook begeleiding ontvangen bij het opstellen van een transformatiestrategie met aandacht voor het menselijk kapitaal in uw onderneming.” Centraal in onze aanpak is te vertrekken van de noden van de gebruiker, of dit nu gaat om klanten, medewerkers, leveranciers. Door bovendien de juiste innovatiemethodieken te gebruiken verhoogt u de kans dat uw digitaal verhaal leest als een trein.

Daarnaast heeft Voka West-Vlaanderen nog diverse trajecten rond ontwikkeling van datagedreven organisaties, artificiële intelligentie, duurzaam innoveren, circulair ondernemen, digitale businessmodellen, cybersecurity,…