IVC/ Evidensia Report 2018/19 - Deutschland & Schweiz by Vivid Imagination

ivc.group 2018/19 EVIDENSIA

| FÜRSORGE IN DER PRAXIS

Fürsorge in der Praxis Wie wir die führende und angesehenste TiermedizinGruppe Europas aufbauen

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Praxen und Kliniken in acht Ländern. Und es werden laufend mehr… IVC INNOVATIONEN CT – DER NEUE STANDARD ONLINE ZUSAMMENARBEIT IM INTRANET

IVC.GROUP

„Tierärzte schließen sich uns an, da IVC/Evidensia ein Ort ist, an dem sie sich heimisch fühlen können.“ DAVID HILLIER – CEO, IVC GROUP

INHALT

Inhalt 04 Gemeinsame Werte als Fundament der Gruppe

David Hillier, CEO der IVC Group, blickt zurück auf die ereignisreichsten 18 Monate, die die Gruppe je erlebt hat.

06 Unsere Werte in Aktion

Respekt, Unternehmertum, Dialog, Offenheit, Engagement – die fünf Werte, die unsere Gruppe ausmachen.

10 IVC/Evidensia in Zahlen

Vom rasanten Wachstum der Gruppe bis zu den ungewöhnlichsten Tieren, die in ganz Europa behandelt werden.

16 Überweisungen und spezialisierte Tiermedizin

Über unsere Mission, moderne und qualitativ hochwertige Tiermedizin anzubieten.

20 Deutschland

Erfahren Sie, wie in Deutschland hochmoderne Tiermedizin u.a. von unserer Tierklink in Norderstedt angeboten wird.

24 28

24 Schweiz

DACH CEO Christoph Dänzer erläutert, wie Evidensia ihre Standorte unterstützt und weiterentwickelt.

28 IVC/Evidensia in Bildern

Bilder sagen mehr als tausend Worte. Eindrücke, die viel über IVC/Evidensia aussagen.

30 Aussagen von unseren Kollegen

Zitate von Mitarbeitern der Gruppe. Nicht viel Zeit? Lesen Sie dies zuerst.

KONTAKT DETAILS Wenn Sie mit uns über das Betreiben einer Praxis, den Verkauf Ihrer Praxis oder eine Karriere bei IVC/Evidensia sprechen möchten, senden Sie uns eine E-Mail: info@evidensia.de / info@evidensia.ch Für weitere Informationen zur Gesamtgruppe besuchen Sie ivc.group

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Ein Unternehmen auf dem Fundament gemeinsamer Werte aufbauen DIE LETZEN 18 MONATE ALS CEO DER GRUPPE WAREN FÜR DAVID HILLIER AUFGRUND DES RASANTEN WACHSTUMS IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH UND IN GANZ EUROPA SICHER DIE EREIGNISREICHSTEN, DIE ER BEI IVC/EVIDENSIA JE ERLEBT HAT

s war eine unglaubliche Reise. Als wir IVC 2011 gründeten, fingen wir mit 20 Standorten an. Fast gleichzeitig haben 2012 die vier führenden Tierkliniken Schwedens Evidensia gegründet. Beide Gruppen haben sich anschließend zunächst parallel zueinander ähnlich positiv entwickelt. Von Anfang an wussten wir, dass unsere Stärke darin besteht, dass unsere Standorte durch motivierte Tierärzte mit unternehmerischer Erfahrung geleitet werden. Unser Leitsatz war immer auch unsere feste Überzeugung: Am besten kann das Angebot an qualitativ hochwertiger klinischer Versorgung und außergewöhnlichem Kundenservice durch eine lokale Leitung gewährleistet werden. Die zugrunde liegende Strategie von IVC bestand daher immer darin, einen Rahmen zu schaffen, der es dem lokalen Management ermöglicht, erfolgreich zu sein. Unsere Rolle ist es, Ressourcen, Expertise und Synergieeffekte bereitzustellen, die sich aus unserer Gruppe ergeben. Wesentlich für unsere Philosophie ist, dass alle – ob Pfleger, Klinikdirektor oder Manager – die gleichen Werte teilen. Wenn wir diesen Werten treu bleiben, fällt es uns leichter, richtige Entscheidungen zu treffen. Da der Tierarztberuf seit jeher prinzipientreue und engagierte Menschen anzieht, sind diese Werte für uns alle wichtig. Was uns begeistert, ist zu verstehen, was unsere Standorte brauchen und Wege zu finden, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Wir möchten, dass sich jeder unserer Standorte auf seine eigene Art

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und Weise entwickelt, seine individuellen klinischen Strategien definiert, aber auch von Methoden und Ideen profitiert, die innerhalb der Gruppe getestet wurden. DIE BEDÜRFNISSE UNSERER TIERÄRZTE ERFÜLLEN Wir stellen uns in den Dienst unserer Standorte und gewährleisten, dass sie über die Mittel verfügen, um sich am Markt behaupten zu können. Unsere Mission ist es, zu unterstützen und zu inspirieren und nicht, den Standorten vorzuschreiben, was zu tun ist. Es hat eine Weile gedauert, bis das in der Tiermedizin-Gemeinschaft bekannt wurde. Nachdem sich die Botschaft verbreitet hatte, schlossen sich unseren ursprünglich 20 Standorten nach und nach weitere an. Das erste Tröpfeln wurde schnell zu einer wahren Flut. In den letzten zwölf Monaten sind mehr Tierarztpraxen IVC/Evidensia beigetreten als jeder anderen Gruppe - nicht nur im Vereinigten Königreich, sondern auch in ganz Europa. Im Mai 2017 waren wir in der glücklichen Lage, IVC und Evidensia zur führenden Tiermedizin-Gruppe in Europa zusammenzuschließen. Evidensia verfügt über ein außergewöhnliches Netzwerk von spezialisierten Kliniken und HaustierarztPraxen und genießt einen hervorragenden klinischen Ruf. Diese Fülle an neuen Talenten und Ideen hat der gesamten Gruppe einen enormen Schub gegeben. EIN TEIL VON ETWAS GRÖßEREM Tierarztpraxen schließen sich uns an, weil ihre Besitzer davon überzeugt sind, dass

sie sich bei uns zu Hause fühlen werden. Sie wägen ihre Optionen ab und überlegen, was dies für ihre Kollegen, sich selbst und ihren Ruf bedeuten wird. Sie wollen sicher sein, dass das, was sie im Laufe der Jahre aufgebaut haben, erhalten, geschätzt und weiterentwickelt wird. Oft läuft es auf dieselben gemeinsamen Werte hinaus – und das Wissen, dass sie Teil eines größeren Teams sein können, zu dem sie einen echten Beitrag leisten. Wir freuen uns, dass viele der ehemals Selbstständigen nicht nur bei uns geblieben sind, sondern uns auch geholfen haben, unsere Arbeitsweise zu verändern und der nächsten Generation zu helfen, in ihre Fußstapfen als Klinikdirektoren zu treten. Kollegen wie beispielsweise Donald Kingsnorth, der seit Jahren eine Praxis betreibt, waren maßgeblich an der Etablierung unserer Graduate Academy beteiligt. MITARBEITER ALS BASIS UNSERES ERFOLGS Die IVC/Evidensia-Geschichte ist neben einer Geschichte von Wachstum auch eine der Talententwicklung. Wir können unseren Mitarbeitern dank der vielfältigen klinischen Situationen innerhalb unserer Gruppe einzigartige Möglichkeiten bieten. Ebenso steht uns ein großer Talentpool zur Verfügung, wenn es darum geht, neue Stellen zu besetzen. Es gibt viele bemerkenswerte Geschichten von Menschen, die ausgebildet und befördert wurden – wir sind besonders stolz darauf, dass sie Karrieren machen, die in der Vergangenheit nicht möglich gewesen wären. Von Finnland, wo der Austausch

EINLEITUNG DES CEO

„Wir haben erkannt, dass viele junge Tierärzte die ersten Berufsjahre als sehr herausfordernd empfinden. Deshalb bieten wir ihnen jetzt die Ausbildung und die Unterstützung, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Darauf sind wir stolz.“ DAVID HILLIER – CEO, IVC GROUP

bewährter Behandlungsmethoden mit Kliniken in anderen Ländern allen nutzt, bis Deutschland, wo wir als einzige private Einrichtung in der Tiermedizin Nuklearmedizin anbieten, verändern unsere Praxen und Kliniken die Art und Weise tiermedizinischer Versorgung. Als Europas größter Arbeitgeber für Tierärzte fühlen wir uns verpflichtet, dem Beruf etwas zurückzugeben. Wir bieten unseren Mitarbeitern Möglichkeiten, die sie davor nicht hatten. Als uns beispielsweise klar wurde, dass viele junge Tierärzte die ersten Berufsjahre als sehr herausfordernd empfinden, haben wir unsere Graduate Academy ins Leben gerufen. In deren Rahmen vermitteln wir ihnen die praktischen Fähigkeiten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir haben auch ein umfangreiches Investitionsprogramm, um unsere Einrichtungen stetig weiterzuentwickeln und beispielsweise durch die Nutzung neuester digitaler Technologien die klinische Qualität und den Zugang für Kunden zu verbessern. Dies ist Teil unserer Strategie, um unsere führenden Überweisungskliniken und -praxen weiterzuentwickeln und neue aufzubauen. Im nächsten Jahr werden wir weiterwachsen, da sich immer neue Kliniken und Praxen unserer Gruppe anschließen. Zudem werden wir auch weiterhin innovativ bleiben und kontinuierlich in neue Arbeitsmethoden investieren. In einer sich ständig verändernden Welt halten wir nicht nur mit Veränderungen Schritt, sondern wir treiben sie auch voran. David Hillier, CEO, IVC Group

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Gemeinsame Werte und Grundsätze bilden die Basis der Zusammenarbeit bei IVC/Evidensia UNSERE FÜNF WERTE SIND DIE BASIS FÜR UNSERE ZUSAMMENARBEIT. SIE MACHEN DIE GRUPPE ERFOLGREICH UND ZU EINEM GROßARTIGEN ARBEITSUMFELD – WIR BLEIBEN DIESEN PRINZIPIEN TREU WERT 1

Respekt – Wir respektieren Individualität und behandeln jeden mit Respekt Individuelle Bedürfnisse zu verstehen ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeitsweise von IVC/ Evidensia – egal, ob es sich um das Anliegen eines Kunden, die Schaffung hervorragender Arbeitsbedingungen oder die Offenheit für neue Ideen unserer Experten handelt. Unser Clinical Advisory Board unterstreicht den hohen Stellenwert, den Respekt bei uns hat. Wir sind überzeugt, dass es unverzichtbar ist, die Meinung und Erfahrung unserer Tierärzte wertzuschätzen – nicht nur, um ein Forum für tiermedizinische Fragen zu bieten, sondern auch, um diese Expertise innerhalb der Gruppe zu teilen. Wir respektieren das Wissen eines jeden Experten und teilen bewährte Verfahren miteinander. 6 | IVC/Evidensia 2018/19 | ivc.group

Wir behandeln Menschen mit Respekt und tun unser Bestes, ihre Bedürfnisse zu verstehen.

UNSERE WERTE

WERT 2

Unternehmertum – Wir führen Neuerungen ein und suchen nach Möglichkeiten, in einer sich ständig im Wandel befindlichen Welt nachhaltigen Erfolg zu haben Innovation ergibt sich aus Anpassungsfähigkeit und der laufenden Suche nach neuen Möglichkeiten. Diese Offenheit gegenüber Veränderung ist der Grund, warum wir bei IVC/Evidensia die Autonomie unserer Kliniken/Praxen unterstützen und das Unternehmertum vor Ort fördern. Viele der Entwicklungen von IVC/Evidensia wurden gerade durch diese unternehmerische Philosophie initiiert – vom Pet Health Club im Vereinigten Königreich oder regionalen Clustern in den Niederlanden bis zu Schwedens hochmodernem Digital Center und zahlreichen weiteren Innovationen an jedem unserer Standorte.

Unser Digital Center in Schweden ist ein Zentrum für innovative Technologien.

WERT 3

Dialog – Wir diskutieren gemeinsam, bevor wir entscheiden Man vergisst leicht, dass ein Dialog das ganze Gespräch umfasst. Zuhören ist dabei genauso wichtig wie Sprechen. Echter Fortschritt wird dann erreicht, wenn wir in unserem Alltag Raum für Fragen, Diskussionen und Problemlösungen lassen. Deshalb spielt der kontinuierliche, offene Dialog eine entscheidende Rolle in unserer Unternehmenskultur bei IVC/Evidensia. Wir nutzen Arbeitsgruppen, klinische Gremien, Beratungsgremien, Ausschüsse von tiermedizinischen Fachangestellten, Intranets und vieles mehr, um unseren offenen Dialog und den Informationsaustausch zu optimieren.

Eine der regelmäßigen Tagungen unserer Klinikdirektoren.

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UNSERE WERTE

WERT 4

Offenheit – Wir teilen Informationen, wir sind offen für neue Ideen, wir sprechen unsere Meinung offen aus Die Beseitigung von Hindernissen und das Schaffen einer Kultur, die es Menschen erlaubt, Dinge in Frage zu stellen, ist uns bei IVC/Evidensia sehr wichtig. Wir sind stolz auf unsere Transparenz und die Leidenschaft für den Austausch von Ideen und für kontinuierliches Lernen. Diese offene und neugierige Denkweise hat zu vielen Initiativen geführt. Ein neues Intranet in Schweden bietet für Interessengruppen eine gute Möglichkeit, Informationen auszutauschen und für Mitarbeiter neue Möglichkeiten der Kommunikation. In den Niederlanden werden Umfrageergebnisse zur Mitarbeiterzufriedenheit an alle Standorte übergreifend kommuniziert.

Schwedens neues Intranet – Ideen austauschen und über Initiativen auf dem Laufenden bleiben.

WERT 5

Engagement – Unser Erfolg basiert auf unserer Hingabe und auf dem Einsatz unserer Teams vor Ort Wir sind fest davon überzeugt, dass sich unsere Mitarbeiter als Teil des Großen Ganzen fühlen, wenn wir sie ermutigen, auf lokaler Ebene ihren Beitrag zu leisten. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Mitarbeiter an so vielen Aspekten der Gruppe wie möglich teilhaben. Dieses Jahr war keine Ausnahme. Im Vereinigten Königreich haben wir unsere Spezialisten zusammengebracht, um unsere Überweisungsstrategie zu gestalten. In Dänemark haben wir ein jährliches Evidensia-Day-Treffen und zahlreiche soziale und Networking-Veranstaltungen eingeführt. In den Niederlanden entwickelt sich unser CoachingProgramm für ehrenamtliche Tierärzte immer weiter. 8 | IVC/Evidensia 2018/19 | ivc.group

Graduate Academy – unser Weiterbildungsprogramm mit Zugang zu hervorragenden Mentoren.

UNSERE WERTE

Unsere Grundsätze DAS GESCHÄFT VON IVC/EVIDENSIA BERUHT AUF SECHS GRUNDSÄTZEN

1. Investitionen in Praxen/Kliniken

Wir investieren in Renovierung, Einrichtung, Ausstattung und Technologie, damit wir unseren Patienten die bestmögliche Versorgung bieten können.

2. Klinisch geführte Standorte

Wir glauben, dass die besten Kliniken/Praxen von Tierärzten geleitet werden und wollen, dass das auch so bleibt. Darum legen wir so viel Wert auf unsere Clinical Advisory Boards.

3. Mitarbeiter als Grundpfeiler

Der Erfolg einer Klinik/Praxis hängt von den Menschen ab, die dort arbeiten. Darum investieren wir in die kontinuierliche berufliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

4. Unabhängiger Geist

Eine Klinik/Praxis ist das Herz einer Gemeinschaft und wir wollen, dass das so bleibt. Wir erhalten die Seele der ursprünglichen Klinik/Praxis.

5. Tiermedizinische Qualität

Unser wichtigstes Ziel ist, die bestmöglichste Versorgung zu bieten. Deswegen stehen die Patienten bei IVC/Evidensia an erster Stelle.

6. Fachwissen teilen

Wir sind stolz auf das tiefe und breite Fachwissen unserer Spezialisten und Allgemein-Tiermediziner sowie auf unsere modernen Einrichtungen. ivc.group | IVC/Evidensia 2018/19 | 9

IVC/Evidensia in Zahlen STATISTIKEN ERZÄHLEN KEINE GESCHICHTEN, ABER SIE ZEIGEN, WIE VIELE TIERHALTER UNS IHRE TIERE ANVERTRAUEN

301

PARTNERPRAXEN UND -KLINIKEN HABEN SICH IVC/EVIDENSIA ANGESCHLOSSEN ZWISCHEN JUNI 2017 UND JUNI 2018

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IVC/EVIDENSIA IN ZAHLEN

„WIR STELLEN UNS IN DEN DIENST UNSERER STANDORTE, DAMIT SIE SICH KONTINUIERLICH WEITERENTWICKELN KÖNNEN.“ – DAVID HILLIER, CEO, IVC GROUP

2,3m 12.944 3.460 2011

MILLIONEN KUNDEN VERTRAUEN FÜR DIE GESUNDHEITSBEDÜRFNISSE IHRER HAUSTIERE AUF KLINIKEN/PRAXEN INNERHALB DER IVC/EVIDENSIA-GRUPPE.

… UND IMMER MEHR. DIE ZAHL DER IVC/EVIDENSIA-MITARBEITER IN EUROPA NIMMT JEDEN MONAT ZU.

IVC/EVIDENSIA-TIERÄRZTE IN ACHT LÄNDERN ARBEITEN JEDEN TAG MIT KLEINTIEREN, PFERDEN UND NUTZTIEREN.

ES IST SCHWER ZU GLAUBEN, DASS IVC ERST VOR SIEBEN JAHREN GEGRÜNDET WURDE, ZUNÄCHST MIT NUR 20 STANDORTEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH.

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UNSERER

STANDORTE

IN FINNLAND HABEN EINEN DESIGNIERTEN

„ZAHN-

DAS ALTER DES ÄLTESTEN BEHANDELTEN HUNDES AN EINEM STANDORT IN DEN NIEDERLANDEN

TIERARZT“

IN MENSCHENJAHREN SIND DAS 161 JAHRE! RASSE – JACK RUSSELL

87%

DER MITARBEITER DER GRUPPE SIND FRAUEN

TIERÄRZTE IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

2018

2017

2018

2017

1.0 18

1.1 36

2. 02 4

2. 50 0

PERSONAL IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

SCHWESTERN/PFLEGER IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

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MIT MEHR ALS 1 MILLION MITGLIEDERN IST DER PET HEALTH CLUB DAS GRÖSSTE VORSORGEPROGRAMM DER IVC-GRUPPE

Unsere Pet-Health-Club-Mitglieder legen mehr Wert auf Gesundheitsvorsorge als Nicht-Mitglieder

43%

DER LIEBLINGSNAME FÜR KATZEN IN DÄNEMARK

MILLE

3.191 ANZAHL TAGE FÜR MITARBEITERWEITERBILDUNG OKTOBER 2017 – APRIL 2018

IM JULI 2018 GABEN KUNDEN UNSEREN STANDORTEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH EINEN NET PROMOTER SCORE (WEITEREMPFEHLUNGSWAHRSCHEINLICHKEIT) VON

92,88

MRT UND CT, DIE IN KLINIKEN/PRAXEN DER GRUPPE IM JUNI 2018 VERFÜGBAR WAREN

HAUSTIERVERSICHERUNG IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

30 16 HUNDE

KATZEN

QUELLE: MINTEL-STUDIE 2016

1 7958 BEHANDELTE PATIENTEN IN FINNLAND – UND STEIGEND

IM ABGELAUFENEN JAHR HABEN MEHR ALS

576.000

NUTZER UNSEREN ONLINETIERGESUNDHEITS-RATGEBER IN SCHWEDEN BESUCHT

Unsere Pet-Health-Club-Mitglieder besuchen regelmäßiger einen Tierarzt

IVC/EVIDENSIA IN ZAHLEN

KURZ GESAGT, DIE HAUSTIERE IN UNSEREM PET HEALTH CLUB SIND GESÜNDER, GLÜCKLICHER UND BESSER VERSORGT

DER LIEBLINGSNAME FÜR HUNDE IN DEN NIEDERLANDEN

MAX DAS UNGEWÖHNLICHSTE TIER, DAS BEHANDELT WURDE JE LAND NIEDERLANDE

ADLER

DÄNEMARK

GÜRTELTIER

DEUTSCHLAND

GRAUPAPAGEI SCHWEIZ

AXOLOTL

VEREINIGTES KÖNIGREICH

TIGER

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•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •VOLLZEIT-ANGESTELLTE: •••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •DAVON • • • • •101 • •TIERÄRZTE ••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •UND • • •163 • • SCHWESTERN/HELFER ••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • •Vereinigtes • • • • • • • • • • •Königreich ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 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••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • •im • •Vereinigten • • • • • • • Königreich • • • • • • • mit •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • •zunächst •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • •20• •Standorten. •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • •ANZAHL • • • • • • TIERÄRZTE: •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 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1025

Praxen und Kliniken in acht Ländern. Und es werden laufend mehr…

288

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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •stärkt • • • • • •Marken ••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •lokaler • • • • •Standorte • • • • • •und •••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •bietet ••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •ihnen • • • •gleichzeitig • • • • • • •zentrale •••••••••••••••••••••••• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Unterstützung. ••••••••••••••••••••••••••••••••••• 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•| • IVC/Evidensia • • • • • • • • • • • • • •|• •15• • • • • • • • •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

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Ein CT ist nur eines von vielen modernen Diagnoseinstrumenten, die von IVC/Evidensia in ganz Europa eingesetzt werden.

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IVC/EVIDENSIA ÜBERWEISUNGEN UND SPEZIALISTEN

Unsere Mission für Überweisungen und spezialisierte Tiermedizin IVC/EVIDENSIA IST FÜHRENDER ANBIETER VON HOCHWERTIGER UND SPEZIALISIERTER TIERMEDIZIN IN EUROPA Im Mittelpunkt unserer Mission stehen klinische Unabhängigkeit, internationale Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, um unsere Mitarbeiter und ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Wir verfolgen dies mit der Entwicklung von und Investition in Kompetenzzentren, in denen unsere Spezialisten und Überweisungstierärzte zusammenarbeiten, um in jeder tierärztlichen Fachrichtung außergewöhnliche Tiermedizin anzubieten. Wir rekrutieren und unterstützen zukunftsorientierte Kolleginnen und Kollegen. Wir beziehen sie in die Entwicklung unserer Einrichtungen und in die Weiterentwicklung des Berufsbildes an sich mit ein. Unsere Überweisungskliniken sind auch Lernzentren, die unseren Tierärzten und tiermedizinischen Fachangestellten Fortbildung und Unterstützung anbieten. Darüber hinaus ermöglichen sie unseren Standorten hervorragenden Zugang zu fortschrittlichen Diagnose- und Behandlungsmethoden. Damit wird sichergestellt, dass unsere Kunden und ihre Tiere eine individuelle Behandlung erhalten.

82 ANZAHL DER ÜBERWEISUNGSZENTREN INNERHALB DER GRUPPE

„Überweisungen und spezialisierte Tiermedizin waren immer wichtiger und wachsender Teil der IVC/Evidensia-Gruppe. Im kommenden Jahr werden wir unsere Anstrengungen in diesem Bereich weiter verstärken und neue Chancen ergreifen. Daher werden wir auch weiterhin in neue Standorte, moderne Ausstattung und Ausbildungsprogramme investieren. Unsere Strategie wird nicht nur das Profil unserer Gruppe verändern, sondern auch das Angebot im Bereich Tiermedizin in vielen Ländern voranbringen.“ DAVID HILLIER – CEO, IVC GROUP ivc.group | IVC/Evidensia 2018/19 | 17

18 | IVC/Evidensia 2018/19 | ivc.group

„Viele Unternehmen haben eine Top-Down-Philosophie, nicht so IVC/Evidensia. Wir glauben, dass die besten Tierarztpraxen diejenigen sind, die von motivierten lokalen Teams geleitet werden.“ DAVID HILLIER – CEO, IVC GROUP

ivc.group | IVC/Evidensia 2018/19 | 19

Obwohl das Tier der eigentliche Patient ist, sollte kein Tierarzt vergessen, die Sorgen der Besitzer zu berücksichtigen, wenn über die Diagnostik und Behandlungsoptionen gesprochen wird.

Deutschland HAT DER KUNDE DIE WAHL, IST SERVICE ENTSCHEIDEND. DAHER LOHNT ES SICH, AUF DETAILS ZU ACHTEN, SAGT DR. CHRISTOPH DÄNZER, EVIDENSIAS CEO DER DACH-REGION „Die Region DACH von Evidensia umfasst die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz. In Deutschland schloss sich die erste Klinik Ende 2015 der Gruppe an. Aktuell werden an 13 Evidensia-Standorten in Deutschland Kleintiere behandelt. Insbesondere in der Kleintiermedizin ist die Versorgung von Tieren neben der medizinischen auch eine Serviceleistung. In der Humanmedizin spielen finanzielle Aspekte für die Patienten keine oder nur eine untergeordnete Rolle, weil typischerweise eine gesetzliche oder private Krankenkasse die Kosten trägt. In der Tiermedizin sieht das anders aus. In Deutschland und der Schweiz, wo weniger als 5% der Haustiere krankenversichert sind, werden die Kosten von den Tierhaltern selbst getragen. Daher erwarten sie neben einer qualitativ hochwertigen tierärztlichen Versorgung auch

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guten Service mit freundlichem Personal und fairen, transparenten Kosten. Einer der vielen Vorteile der Kliniken/ Praxen, die Teil von Evidensia werden, besteht darin, dass wir ihnen bei der Aufrechterhaltung eines hohen Serviceniveaus Unterstützung anbieten – insbesondere in den Bereichen Marketing, Personal, Einkauf und Finanzen. Zudem besprechen wir die Prioritäten und Ziele für die jeweilige Einrichtung für das kommende Jahr. Es wird beispielsweise überlegt, welche Ergänzungen des Angebots sinnvoll und nachhaltig sind. Oder Art und Umfang des Internetauftritts werden gemeinsam optimiert. Derartige Initiativen lassen sich in einer Gruppe leichter umsetzen. Hierbei gibt es viel zu beachten, aber wenn wir gemeinsam daran arbeiten und auch im Detail die richtigen Entscheidungen treffen, werden unsere Kunden immer wieder zu uns zurückkommen.“ Dr. Christoph Dänzer CEO, Evidensia Region DACH

PROFIL | DEUTSCHLAND

UNSERE GESCHICHTE

Das Unsichtbare sehen DIE TIERKLINIK NORDERSTEDT IST DIE EINZIGE PRIVATE EINRICHTUNG IN DEUTSCHLAND, DIE FÜR NUKLEARMEDIZINISCHE VERFAHREN IN DER TIERMEDIZIN ZUGELASSEN IST. PROFESSOR RAFAEL NICKEL ERKLÄRT DIE VIELEN ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN UND DEREN NUTZEN

n Deutschland sind nur die Universität Gießen und die Tierärztliche Klinik Norderstedt von Evidensia für die Durchführung klinischer Verfahren mit radioaktiven Pharmazeutika bei Tieren zugelassen. Das ist nicht überraschend: Die Zertifizierung für die Lagerung, Handhabung und Ausgabe dieser Materialien erfordert spezielle und umfangreiche Schulungen und das Personal muss zur Überwachung durchgehend persönliche Messgeräte tragen. Außerdem muss die Einrichtung selbst umfangreiche bauliche Vorschriften im Sinne des Strahlenschutzes erfüllen. Die meisten Menschen verbinden mit der Anwendung von Strahlung für medizinische Zwecke Röntgenaufnahmen, einige vielleicht auch Computertomographie oder Strahlentherapie zur Krebsbehandlung. Für Prof. Nickel und seine Kollegen in Norderstedt hat die Nuklearmedizin ein deutlich breiteres Anwendungsspektrum, von der nicht invasiven Bildgebung zur Darstellung und Messung der Funktion verschiedener Organe bis hin zur Langzeitbehandlung verschiedener Erkrankungen. „Radioaktive Substanzen können zu Diagnosezwecken injiziert werden“, erklärt Prof. Nickel. „Wenn man das leicht sedierte

Gebäude und Einrichtung in Norderstedt sind funktional und für hoch spezialisierte Behandlungen ausgestattet.

Nuklearmedizin wird sowohl bei der Diagnose von Krankheiten als auch bei ihrer Behandlung eingesetzt.

Tier auf einen Glastisch legt, kann eine Gammakamera den Fluss beziehungsweise das Eindringen dieser Substanzen in beispielsweise Gelenke, Nieren oder Leber sichtbar machen und so physiologische und pathologische Prozesse aufdecken.“ Dies kann die Diagnose einer obskuren Lahmheit, aber auch einer verringerten Leber- oder Nierenfunktion ermöglichen. BESTRAHLUNGSTHERAPIE Die Nuklearmedizin kann zur Behandlung verschiedener Erkrankungen verwendet werden. Die Tierklinik Norderstedt behandelt zum Beispiel regelmäßig Katzen mit Hyperthyreose, besser bekannt als Überfunktion der Schilddrüse. „Es ist eine überraschend häufige Erkrankung bei Katzen“, bemerkt Prof. Nickel, „und obwohl es Medikamente gibt, um die Symptome unter Kontrolle zu halten, werden die besten Ergebnisse für das langfristige Überleben mit der Radiojod-Behandlung erzielt, wobei der Wirkstoff sich ausschließlich im kranken Schilddrüsengewebe anreichert und dieses zerstört.“

TIERKLINIK NORDERSTEDT Standort: Norderstedt bei Hamburg, Deutschland Mitarbeiter: Rund 30 Tierärzte, 40 Pfleger, acht Rezeptionisten und vier Verwaltungsangestellte Anzahl behandelte Haustiere: Ca. 19.000 Behandlungen pro Jahr Operationen: In der Regel 2.500 Operationen pro Jahr In der Tierklinik Norderstedt in der Nähe von Hamburg werden Überweisungen aus ganz Norddeutschland behandelt. Als eine der wenigen Tierkliniken, die Nuklearmedizin praktiziert, bekommt sie auch Fälle von Spezialisten aus anderen europäischen Ländern.

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PROFIL | DEUTSCHLAND

Für die Zeit des radioaktiven Zerfalls wird jede Katze zum Gast in der nuklearmedizinischen Abteilung. „Dem Gesetz nach muss jedes Tier nach der Injektion eines Radionuklids so lange als radioaktive Quelle betrachtet werden, bis seine Strahlungswerte unter einen bestimmten Grenzwert gesunken sind. Daher muss beispielsweise eine Katze für bis zu zehn Tage in einer speziellen Krankenstation bleiben. Aus diesem Grund und wegen der niedrigen Anzahl von Haustierversicherungen, können die Kosten der Behandlung für den Katzenbesitzer bis zu 1.800 € betragen. Viele Besitzer sind gerne bereit, diese Kosten zu tragen, um ihrer Katze zu helfen.“ GELENKSCHMERZEN Bei Gelenkschmerzen stellt die Radiosynoviorthese eine länger anhaltende Alternative zur medikamentösen Behandlung dar. Dabei wird die Strahlung zum gezielten Entfernen von entzündeten Gewebeschichten und somit zur Linderung der Gelenkschmerzen genutzt. Als Ersatz für häufige KortisonInjektionen kann eine schwach-radioaktive Substanz eingesetzt werden, die deutlich länger auf die Gelenkkapsel wirkt und so die Flüssigkeitsproduktion und damit verbundene Schmerzen verringert. „Die Möglichkeiten dieses Verfahrens sind nicht sehr bekannt“, bemerkt Prof. Nickel, „deshalb haben wir unter anderem einen Fachartikel zu dieser Behandlung veröffentlicht.“ Mit bereits 18 Jahren Erfahrung in der Nuklearmedizin hat sich die Tierklinik in Norderstedt mit ihrem Nuklearmedizinprogramm mittlerweile einen bekannten Namen gemacht. Tierärzte in ganz Deutschland, Holland und sogar Dänemark überweisen regelmäßig Tiere zur Behandlung dorthin. „Trotz unserer Reputation halten wir regelmäßig für andere Tierärzte Vorträge bei Konferenzen zu den Möglichkeiten der Nuklearmedizin“, sagt Prof. Nickel. „Tierärzte und Tierhalter betroffener Tiere, die im Internet nach diesen spezifischen Behandlungen für bestimmte Erkrankungen suchen, finden uns auch dort schnell.“

Eine Familientradition in der Tiermedizin fortsetzen hat mein Vater alle geschäftlichen und medizinischen Aufgaben an meinen Kollegen Andreas Borggräfe und mich übergeben.

Name: Florian Köhler Funktion: Chirurg und Klinikdirektor Standort: Betzdorf Was machen Sie bei IVC/Evidensia? Ich bin Tierarzt mit Schwerpunkt Orthopädische Chirurgie. Seit 2017 bin ich auch Geschäftsführer einer Tierklinik in Betzdorf, einer Stadt mit etwa 25.000 Einwohnern in einer ländlichen Region östlich von Köln. Haben Sie eine familiäre Bindung zu Ihrer Klinik? Ja, ich war seit 2004 als Tierarzt bei meinem Vater angestellt. Mitte 2016

PROFESSOR RAFAEL NICKEL – TIERKLINIK NORDERSTEDT

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Hat sich die Dynamik des vorherigen Familienbetriebs verändert? Nicht auf kultureller Ebene. Die Geschäftsabläufe haben sich jedoch grundlegend geändert und bessere Arbeitsabläufe haben das Serviceniveau sowie die Produktivität erhöht.

Die Klinik mit Rückhalt der Gruppe weiterentwickeln Arbeiten sind fast abgeschlossen. Ist das Bauvorhaben der Grund, warum Sie sich für Evidensia entschieden haben? Wir waren bereits auf dem Weg der Expansion, also nein. Wir waren beeindruckt von der Idee, enger mit anderen Fachleuten in anderen

Name: Dr. Kay Schmerbach (links) und Dr. Robert Höpfner (rechts) Funktion: Chirurg bzw. Kardiologe, Klinikdirektoren Standort: Berlin

Kliniken/Praxen zusammenzuarbeiten

Was machen Sie bei IVC/Evidensia?

Wir haben im Januar 2017 eine junge Klinik

Wir sind Spezialisten und

„Dem Gesetz nach muss ein Tier so lange als radioaktive Quelle betrachtet werden, bis seine Werte unter einen bestimmten Grenzwert gesunken sind.“

Wie hat Evidensia der Tierklinik geholfen? Die Tierklinik Betzdorf wurde 1981 eröffnet und wurde 2010 als Tierklinik anerkannt. Heute beschäftigt sie mehr als 50 Mitarbeiter. Evidensias aktive und erfolgreiche Unterstützung bei Investitionen in die Erweiterung unseres Serviceangebots und in die Entwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems waren daher immer willkommen und zeitgemäß.

Geschäftsführer des KleintierspezialistenÜberweisungszentrums in Berlin, das aktuell Chirurgie, Ophthalmologie, Onkologie, Innere

und innerhalb einer starken Gruppe an der Weiterentwicklung von Tiermedizin zu arbeiten. Und wie läuft das alles für Sie? in der Wachstumsphase verkauft. Dieses Wachstum hat sich fortgesetzt und die Überweisungen steigen bisher um etwa 20 % pro Jahr. Die Unterstützung von

Medizin, Neurologie und Kardiologie anbietet.

Evidensia erleichtert uns, den Fokus auf

Sie erweitern Ihre Klinik derzeit?

Gruppe hilft uns, neben der Tiermedizin

Ja, wir haben die „Kleintierspezialisten“ im Jahr 2012 gegründet und sind gerade dabei, sie von 730 auf 1.100 Quadratmeter zu erweitern. Die

die tierärztliche Versorgung zu setzen. Die auch die administrative Verwaltung einer so schnell wachsenden Klinik adäquat weiterzuentwickeln.

PROFIL | DEUTSCHLAND

INITIATIVE

Kompetenzen für die nächste Generation IN ZEITEN, IN DENEN DIE ERWARTUNGEN VON TIERHALTERN AN DIE TIERMEDIZIN SO HOCH SIND WIE NIE, SIEHT SICH DER TIERMEDIZINSEKTOR MIT EINEM FACHKRÄFTEMANGEL KONFRONTIERT. DESHALB STELLT EVIDENSIA NICHT NUR SPEZIALISIERTE CHIRURGEN AN, SONDERN BILDET SIE AUCH AUS

s ist Hochsommer, als wir mit Dr. Frank Wagner von der Tierklinik Norderstedt sprechen. Trotz der hohen Temperaturen arbeiten die beiden durch ihn betreuten Chirurgie-Residents hochkonzentriert. Seit drei Jahren arbeiten sie mit Dr. Wagner und seinem Kollegen Prof. Nickel zusammen, um ihre Fähigkeiten in der Weichteil- und Orthopädischen Chirurgie zu erweitern. Die klinische Ausbildungszeit einer der beiden Residents endet im Juli, obgleich danach noch eine schwierige Prüfung ansteht. Der andere hat noch ein Jahr Training vor sich. „Die Prüfung durch das Board findet jedes Jahr im Februar in den Hörsälen der Universität Zürich statt“, erklärt Dr. Wagner. „Man braucht mehrere Monate, um sich darauf vorzubereiten – Universitäten empfehlen sechs Monate – deshalb beginnt der Resident jetzt mit den Vorbereitungen für das Board-Examen.“ Die Residents arbeiten hart daran, Diplomates zu werden. Ein Titel, der vom European College of Veterinary Surgeons geschaffen wurde. Dies erfordert die Beaufsichtigung durch anerkannte Spezialisten in zertifizierten Einrichtungen. Typischerweise sind diese an Universitäten zu finden. Die Tierklinik Norderstedt ist eine von wenigen privaten Einrichtungen, die auch diesen hohen Anforderungen entspricht. Sie befindet sich in der Nähe von Hamburg, hat eine umfangreiche Ausstattung, beschäftigt Diplomates mehrerer Fachrichtungen und behandelt ein großes Spektrum an chirurgischen Patienten, was den Residents eine breite Lernerfahrung ermöglicht. AUSBILDUNGSPROGRAMM Die erhöhten Erwartungen der Tierhalter führen zu einem hohen Bedarf an spezialisierten Chirurgen. „Heutzutage ist technisch mehr möglich und die Besitzer sind bereit, mehr Geld für

Die chirurgische Ausbildung zieht ambitionierte und talentierte Tierärzte an.

die gesundheitliche Versorgung ihrer Tiere auszugeben“, sagt Dr. Wagner. „Es gibt Residency-Programme und junge Tierärzte sind sehr interessiert, in diese aufgenommen zu werden, weil sie ihnen ausgezeichnete Chancen auf dem Arbeitsmarkt bieten. Aus Sicht von Evidensia gibt es nur wenig verfügbare, gut ausgebildete Kleintierchirurgen. Darum haben wir uns gesagt: Vielleicht ist es besser, wenn wir für die Zukunft unsere eigenen Chirurgen ausbilden.“ Das Diplomate-Programm stellt eine beachtliche Investition dar. Zusätzlich zu drei Jahren chirurgischer Ausbildung unter Aufsicht und Anleitung eines Diplomates muss jeder Resident noch jeweils acht Wochen lang abwechselnd in der Anästhesie, Pathologie, Inneren Medizin und diagnostischen Bildgebung arbeiten. „Wir haben sie an Universitäten in Zürich,

Wien, usw. geschickt“, sagt Dr. Wagner, „was natürlich mit Reisekosten verbunden ist. Darüber hinaus gewähren wir ihnen Zeit, um Vorträge vorzubereiten, Artikel zu schreiben etc.. Insgesamt ist das viel bezahlte Zeit, in der die Residents nicht im Klinikalltag mitarbeiten.“ Natürlich weiß Evidensia nicht, was ein Chirurgie-Resident tun wird, wenn er den Diplomate-Status erreicht hat. „Sie könnten sagen: ‚Danke für die letzten drei Jahre, jetzt gehe ich nach England.‘ Aber das ist ein Risiko, das wir bewusst eingehen, denn sonst müssten wir Chirurgen auf dem Arbeitsmarkt finden, was derzeit nicht einfach ist.“ Indem Evidensia dieses Risiko eingeht, investiert die Gruppe in den europäischen Tiermedizinsektor. Man hofft, diese Talente mit einer Kultur der Offenheit und sehr guten Karrierechancen für viele Jahre bei Evidensia halten zu können. IVC

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Evidensia baut auf den über Jahre entwickelten Ruf ihrer Kliniken/Praxen auf und entwickelt diesen weiter.

Schweiz DR. CHRISTOPH DÄNZER, CEO DER EVIDENSIA DACHREGION, ERLÄUTERT, WIE PRAXIS-/KLINIKINHABER DURCH DEN BEITRITT ZUR EVIDENSIA-GRUPPE KONTINUITÄT UND TRADITION SICHERSTELLEN KÖNNEN „Evidensia hat 2015 die erste Klinik in der Schweiz für sich gewinnen können. Seitdem sind dort vier weitere Kliniken und Praxen hinzugekommen. Diese repräsentieren eine breite Palette unterschiedlicher Arten von Einrichtungen, von kleineren Praxen bis hin zu großen und hoch spezialisierten Überweisungskliniken. Evidensia arbeitet kontinuierlich daran, jede dieser unterschiedlichen Kliniken/Praxen zu unterstützen und gemeinsam mit den lokalen E RT Teams weiterzuentwickeln. DO N A ST Zu den jüngsten Beispielen gehören die Installation LLTE eines CT in einer der ANGESTE Kliniken, die Verbesserung der IT oder die Einführung AN ZA eines Ultraschallgeräts in einer TIE HL D RÄR ER ZTE der kleineren Praxen. Neben einer qualitativ hochwertigen tiermedizinischen Versorgung ist uns wichtig, unsere Mitarbeiter zu unterstützen. Das kann bedeuten, dass wir zum Beispiel Experten mit Management-

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und Verwaltungs-Know-how in ein Team bringen, damit die Tierärzte sich auf ihre eigentliche Leidenschaft, die Tiermedizin, konzentrieren können. Diese Art der Unterstützung macht Evidensia für Klinik- und Praxisbesitzer, die einen Generationenwechsel meistern müssen, attraktiv. Wenn Tierärzte in den Ruhestand gehen oder die von ihnen etablierte Klinik/Praxis verkaufen möchten, gibt es nicht viele Optionen. Eine davon ist, die Klinik/Praxis zu schließen. Die zweite ist, sie an einen Tierarzt zu verkaufen. Die dritte Option, Teil einer Gruppe wie Evidensia zu werden, ist häufig am attraktivsten. Ein Unternehmen wie Evidensia verfügt über Ressourcen, um beispielsweise in Ausstattung und Personal zu investieren. Ein Verkauf löst damit das Problem der Nachfolge und gibt den Tierärzten die Sicherheit, dass ihre Mitarbeiter und das Vermächtnis ihrer Klinik/Praxis erhalten bleiben und weiterwachsen können.“ Dr. Christoph Dänzer CEO, Evidensia Region DACH

PROFIL | SCHWEIZ

UNSERE GESCHICHTE

Vierbeinige Athleten BESSY’S KLEINTIERKLINIK LIEGT IN EINEM GEBIET, IN DEM ES BEREITS VIELE KLINIKEN GIBT. DER KLINIKDIREKTOR DR. RICO VANNINI ERKLÄRT, WIE IHNEN DIE SPEZIALISIERUNG AUF HUNDE-SPORTMEDIZIN EIN ALLEINSTELLUNGSMERKMAL VERSCHAFFT

ie kam es dazu, dass Sie Chirurg bei Bessy’s wurden? Meinen Abschluss als Tierarzt habe ich 1981 gemacht. Da ich schon immer an Orthopädie und Traumatologie interessiert war, habe ich 1987 eine Residency in den USA absolviert. Zu der Zeit war ich einer der ersten Tierärzte aus Europa, der die Möglichkeit hatte, ein chirurgisches Praktikum an der Ohio State University zu absolvieren. Dort wurde die Grundlage für meine Karriere gelegt. Ich habe bis 1995 an der Universität gearbeitet. Danach habe ich meine eigene Klinik eröffnet und 2013 sind wir in ein größeres Gebäude umgezogen. Mit meiner Klinik bin ich dann Ende 2015 zu Evidensia gekommen. Sie haben sich auf Kleintiere spezialisiert, hauptsächlich Katzen und Hunde. Warum? Es gibt sehr viele Spezialisierungen in der Kleintierchirurgie. Manche machen nur Orthopädie, Weichteilchirurgie, Neurochirurgie oder sogar nur Exoten oder Zootiere. Warum? Der Trend gleicht dem in der Humanmedizin. Sie müssen sich spezialisieren, wenn Sie in einem Bereich wirklich gut sein wollen. Aber anders als in der Humanmedizin sind unsere Patienten viel unterschiedlicher – es gibt

Besitzer kommen zu Bessy’s wegen ihres Rufs für qualitativ hochwertige und spezialisierte tierärztliche Versorgung.

Shelties sind besonders beliebt bei denjenigen, die ihre Hunde für AgilityWettbewerbe trainieren.

90 kg schwere Deutsche Doggen oder 1,5 kg leichte Zwergspitze. Obwohl die Knochen und Strukturen im Grunde die gleichen sind, schafft das ganz besondere Herausforderungen. Welche Dienstleistungen bietet Bessy’s an? Wir bieten allgemeine tiermedizinische Behandlungen, um die Bedürfnisse der lokalen Tierhalter zu erfüllen. Wir sind auch eine Klinik, die Tierhaltern eine Zweitmeinung bietet, falls sie anderswo mit einer Behandlung nicht zufrieden waren. Außerdem kommen Überweisungen von anderen Tierärzten, Züchtern und Sportkollegen zu uns. Ich würde sagen, 80% kommen aus der Schweiz. Es kommen aber auch Tierhalter aus Griechenland, Frankreich und Italien zu uns. Einmal brachte jemand seinen Hund sogar aus den USA! Was ist Sportmedizin für Hunde? Die Behandlung von aktiv an Rennen teilnehmenden Windhunden? Das ist nur ein sehr, sehr kleiner Teil davon. Der große Trend sind heute AgilityWettbewerbe, bei denen es einen Hindernislauf

„Die Vorgehensweise ist bei Hunden gleich wie bei menschlichen Athleten – die passende Behandlung basierend auf der richtigen Diagnose.“ DR. RICO VANNINI – BESSY’S KLEINTIERKLINIK

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SCHWEIZ | PROFIL

gibt und die Hunde über Hürden und durch Tunnel laufen müssen. Ich bin mir sicher, Sie haben das schon einmal gesehen. Die typischen Rassen sind hier Border Collies und Shelties. Gibt es hohe Preisgelder? Ganz und gar nicht! Es ist die Leidenschaft für das intensive Arbeiten und Trainieren mit ihren Hunden, die die Besitzer antreibt. Der Preis ist die Ehre, der Beste zu sein. Es geht nicht ums Geld. Sind die Wettbewerbe hart für die Hunde? Nicht besonders, obwohl sich Sport-Hunde häufiger verletzen als andere Hunde, die keinen Sport treiben. Ganz ähnlich zu uns Menschen. Da ihre Besitzer eine so enge Bindung mit ihren Tieren haben und sehr viel Zeit investieren, sind sie bereit, zu uns zu kommen und mehr Geld auszugeben als die meisten normalen Haustierbesitzer. Dafür fordern sie höhere medizinische Standards, um ihre Hunde wieder in Top-Form zu bringen und zu halten. Die Vorgehensweise bei Hunden ist identisch zur Vorgehensweise bei menschlichen Athleten. Damit sie schnell wieder in Form sind, müssen Sie basierend auf der richtigen Diagnose die richtige Operation durchführen, mit anschließender Reha und darauffolgendem Aufbautraining. Wir haben zum Beispiel ein Unterwasser-Laufband, das für ein gutes Training sorgt, damit Tiere ihr verletztes Bein schnell wieder bewegen können, ohne es zu sehr zu belasten. Machen Sie nur Sportmedizin? Ich behandle jede Woche eine große Anzahl von Hunden mit Sportverletzungen. Darauf bin ich besonders stolz und es gibt eine wachsende Nachfrage dafür. Tatsächlich sind wir bei Bessy’s aber für alle Tierbesitzer da und behandeln jedes Haustier. Die Region um Zürich ist meines Erachtens eines der Gebiete in Europa mit der größten Dichte an Tierärzten. Unser guter Ruf hilft uns, in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu bleiben.

Sich in eine Führungsrolle weiterentwickeln

Name: Dr. Janina Werner Heer Funktion: Praxisleiterin Standort: Winterthur Was machen Sie bei IVC/Evidensia? Seit Anfang des Jahres bin ich Praxisleiterin der Kleintierpraxis ACR in Winterthur. Davor war ich dort sieben Jahre lang leitende Tierärztin. Zu dieser Weiterentwicklung kam es, als die ehemalige Besitzerin in den Ruhestand ging und die Praxis Ende 2017 an Evidensia verkaufte. Was hat Sie dazu gebracht, diese Rolle zu übernehmen? Ich habe 2007 als Assistenztierärztin

in der Praxis meine Karriere begonnen. Im darauffolgenden Jahr war ich für die Koordination des Umzugs an den heutigen Standort verantwortlich. Anschließend habe ich kontinuierlich den Ausbau der Praxis mit vorangetrieben und meine Teamkollegen wurden wie eine Familie für mich. Als der Schritt zu Evidensia angekündigt wurde, begannen wir darüber nachzudenken, wie wir unsere Arbeit fortsetzen wollen. Damals entschied ich, dass ich gerne die Leitung der Praxis übernehmen würde. Was hat sich verändert? Die Chefin zu sein ist nicht dasselbe, wie eine Kollegin zu sein. Auch meine Fähigkeiten als Managerin sind begrenzt. Daher freue ich mich, dass Evidensia mich unterstützt. Innerhalb einer Gruppe ist es einfacher, Projekte wie Investitionen zu realisieren, trotzdem bleibt jede Praxis mit ihren individuellen Entwicklungsplänen unabhängig.

Den Klinikbetrieb mit Evidensia ausweiten Welche Art Dienstleistungen bietet ENNETSee derzeit an? Wir sind eine allgemeine Kleintierklinik mit 60 Mitarbeitern. Neben Diplomates und Fachtierärzten Chirurgie, Orthopädie und Kardiologie verfügen wir über eine Notfallklinik, die Tag und Nacht geöffnet ist. Wir bieten Physiotherapie an und fungieren als Ausbildungsklinik für junge Tierärzte. Was sind die Vorteile für eine wachsende Klinik innerhalb einer größeren Gruppe?

„Besitzer schätzen die persönliche Bindung beim Training ihrer Hunde für AgilityWettbewerbe.“ DR RICO VANNINI – BESSY’S KLEINTIERLINIK

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Name: Dr. Dieter Fretz Funktion: Klinikdirektor Standort: Hünenberg

Ich habe vor 32 Jahren mit einer Kleintierpraxis mit drei Leuten angefangen und betreibe heute eine Klinik mit mehr als 60 Leuten. Insofern sind die Unterschiede offensichtlich. Wir bieten verschiedene

Was machen Sie bei IVC/Evidensia?

Dienstleistungen in diversen Abteilungen

Neben meiner Tätigkeit als praktizierender

an, können eine 24/7-Notfallversorgung

Tierarzt bin ich seit zehn Jahren Direktor

anbieten und der fachliche Austausch

der ENNETSee-Klinik in Hünenberg.

untereinander hat sich positiv auf das

Dies umfasst alle Bereiche des

Niveau unserer tierärztlichen Versorgung

Personal- und Finanzwesens sowie das

ausgewirkt. Nichts davon wäre in einer

Qualitätsmanagement der Klinik.

kleinen, selbstständigen Praxis möglich.

PROFIL | SCHWEIZ

INITIATIVE

Ein klareres Bild SEIT IHRER EINFÜHRUNG IN DEN 1970ER JAHREN SIND COMPUTERTOMOGRAPHEN GÜNSTIGER UND IN DER HUMANMEDIZIN ALLGEGENWÄRTIG GEWORDEN. HEUTE WERDEN SIE AUCH IMMER HÄUFIGER IN DER TIERMEDIZIN EINGESETZT

omputertomographen, kurz CT genannt, verwenden Röntgenstrahlen, um mehrere „Scheiben“ eines Körpers darzustellen. Diese werden dann mittels Computerverarbeitung in 3D-Bilder umgerechnet, die dann am Bildschirm gedreht werden können und so die Betrachtung aus verschiedenen Blickwinkeln ermöglichen. Herkömmliche Röntgenuntersuchungen setzten Patienten zwar einer geringen Strahlendosis aus, doch die Vorteile dieses modernen Schnittbildverfahrens sind klar. Durch ein schnelles und nicht invasives Verfahren können Knochen und Weichteilgewebe detailreich und genau dargestellt werden. „Eine Tierklinik, die einen CT hat, ist medizinisch klar im Vorteil“, sagt Dr. Christoph Dänzer, CEO der DACH-Region von Evidensia. „Insbesondere, wenn – wie heute weit verbreitet – ihr lokaler Konkurrent keinen hat und die entsprechende Diagnostik nicht anbieten kann.“ Warum besitzt dann nicht jede Klinik/ Praxis einen CT? Wegen der Kosten natürlich. Vor einem Jahrzehnt erreichten die

Installationskosten unter Berücksichtigung der Kosten für die Abschirmung der Wände, die Verstärkung der Böden und den Umbau der Einrichtung schnell die 1-MillionFranken-Marke. Dass eine eigenständige Klinik/Praxis derartige Schulden auf sich nehmen würde, war nahezu undenkbar. SINKENDE KOSTEN „Heutzutage geht es, abhängig von der Situation der Einrichtung, wahrscheinlich um 150.000 bis 250.000 Franken“, sagt Dr. Dänzer. „Ja, das ist immer noch eine Menge, aber es ist deutlich weniger als früher.“ Für Standorte innerhalb der IVC/EvidensiaGruppe, bei denen ausreichend Bedarf für eine derartige Diagnostik besteht, kann durch die Unterstützung der Gruppe diese Art von Investition realisiert werden. „Ich hoffe, dass die Installation dieser Technologie bei Evidensia zur Regel wird“, sagt Dr. Dänzer. „Wir haben vor Kurzem einen CT in einer zweiten Schweizer Klinik installiert; nur unsere drei kleineren Standorte haben keinen. In Deutschland haben wir 13 relativ große Kliniken und Praxen, von denen aktuell zehn einen CT haben.“

„Ich glaube, dass jede größere Praxis heutzutage einen medizinischen Vorteil hat, wenn sie einen CT hat.“ DR. CHRISTOPH DÄNZER – CEO, EVIDENSIA REGION DACH

IVC

Obwohl immer noch hoch, sind die Kosten für einen CT nicht mehr außerhalb der Reichweite von Tierkliniken.

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IVC/Evidensia in Bildern

SZENEN AUS DEM ALLTAG BEI IVC/EVIDENSIA ZEIGEN, DASS DIE ARBEIT MIT TIEREN SPANNEND IST UND SPAß MACHT

Pass auf diese

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„Ich bin sehr mutig.“

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IVC/EVIDENSIA IN BILDERN

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Aussagen von unseren Kollegen in verschiedenen Länder IVC/Evidensia 2018/19

In den letzten zwölf Monaten haben sich IVC/Evidensia mehr Kliniken/ Praxen angeschlossen als anderen Gruppen. – David Hillier, CEO IVC Group Im Vereinigten Königreich haben sich bereits mehr als 600 Unternehmer IVC/ Evidensia angeschlossen. – Paul Cowling, CEO IVC, Vereinigtes Königreich Wir haben uns bewusst vorgenommen, eine komplette Denkweise zu verändern. – Donald Kingsnorth, Klinikdirektor, Vereinigtes Königreich Wir wissen, dass es Tierärzte reizvoll finden, Teil von etwas Größerem zu sein. – Ulla Pless, CEO Evidensia, Dänemark Ich habe mich sehr gefreut, dass ich mein Wissen teilen konnte. – Jonas Overgaard, Karlunde Klinik, Dänemark Ich sehe für Evidensia eine spannende Zukunft in Norwegen und diese Zukunft beginnt jetzt. – Cecilie Ryan Yttreeide, CEO Evidensia, Norwegen Es ist normal, Hunde in allen möglichen Winteroutfits zu sehen. Das kann sehr lustig sein. – Iselin Elvedahl Solnes, Klinikmanager, Norwegen Mehr als 80% der Tierbesitzer in Schweden haben eine Versicherung abgeschlossen. Das ist einer der Gründe, warum der Tiermedizinstandard so hoch ist. Wir geben Labradoren tatsächlich Chemotherapie und wir führen Behandlungen an Tieren durch, die die meisten Länder nicht anbieten könnten. – Johan Wiklund, CEO Evidensia, Schweden Es ist der beste Job, den man sich wünschen kann. Kein Tag ist wie der andere. – Louise Blomqvist, Klinikdirektorin, Schweden Viele Kliniken/ Praxen hatten bereits eine lange Geschichte, bevor sie sich uns angeschlossen haben. Daher haben wir es ihnen ermöglicht, ihre wertvollen und bekannten Namen zu behalten. – Jukka Toivanen, CEO Evidensia, Finnland Sie werden genauso behandelt, wie Sie es erwarten, wenn Ihr Kind oder sonst jemand aus der Familie behandelt würde. – Anssi Tast, Vice President Evidensia, Finnland Radioaktive Substanzen können für Diagnosezwecke eingesetzt werden. – Prof. Rafael Nickel, Klinik Norderstedt, Deutschland Es gibt viel zu beachten, aber wenn wir zusamme narbeiten und es richtig machen, werden unsere Kunden immer wieder zu uns kommen. – Christoph Dänzer, CEO Evidensia, Region DACH Wir begannen, Fuß zu fassen und von da an fühlte es sich an, als würden wir auf vollen Touren laufen. – Michiel van Silfhout, CEO Evidensia , Niederlande Es fühlt sich an wie ein Start-Up-Unternehmen. Sehr positiv! – Marc Maas, Klinikdirektor, Niederlande Viele junge Tierärzte empfinden ihre ersten Jahre als sehr herausfordernd. Deshalb geben wir ihnen die Fähigkeiten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Darauf sind wir sehr stolz. – David Hillier, CEO IVC Group

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„Wir stellen sicher, dass unsere Standorte über die Ressourcen, Investitionen und das Know-how verfügen, das sie benötigen.“ DAVID HILLIER – CEO, IVC GROUP

Evidensia, ein Unternehmen der Independent Vetcare Limited The Chocolate Factory, Keynsham, Bristol, BS31 2AU, Vereinigtes Königreich ivc.group © 2019 Independent Vetcare Limited. Handelsregister-Nr.: 07746795. Alle Rechte vorbehalten.